電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送

第四章電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送中心學(xué)習(xí)重點:電子商務(wù)環(huán)境下配送中心的作業(yè)流程、庫存控制方法和配送中心的組織管理。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

節(jié)電子商務(wù)下的物流配送中心概述一、配送中心的概念1.配送中心的一般概況配送中心是企業(yè)商流、物流、信息流的交匯點，承擔(dān)著各企業(yè)所需商品的進貨、庫存、分揀、加工、運輸、送貨和信息處理等電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!任務(wù)。配送中心實際上是集集貨中心分貨中心和流通加工中心為一體的現(xiàn)代化物流基地，也是能發(fā)揮多種功能作用的物流組織。2.配送中心的定義日本《物流手冊》：配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!為特定用戶服務(wù)；配送功能健全信息網(wǎng)絡(luò)完善；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。配送中心的內(nèi)涵：(1)貨物配備是其主要工作(2)有的是完全承擔(dān)送貨，有的是利用社會運輸企業(yè)完成送貨電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!在庫管理等功能，而是單純從事商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)的配送中心(2)流通儲存型配送中心(DistributionCenter—DC)：有商品保管、在庫管理等管理功能，并開展商品周轉(zhuǎn)、分揀業(yè)務(wù)的配送中心電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!(二)根據(jù)不同運營主體劃分(1)制造商主導(dǎo)的配送中心從商品制造、生產(chǎn)成品后條碼及包裝的配合等多方面都較易控制，所以按現(xiàn)代化、自動化的配送中心來設(shè)計較容易，但不具備社會化的要求。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!配送給用戶，具有較強的運輸配送能力?，F(xiàn)代化程度較高三、電子商務(wù)下物流配送中心的功能(一)傳統(tǒng)的物流配送服務(wù)功能1.運輸2.儲存電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!4.延伸功能四、電子商務(wù)下配送中心的特點1.配送反應(yīng)速度快2.配送功能集成化3.配送服務(wù)系列化4.配送作業(yè)規(guī)模化5.配送目標(biāo)系統(tǒng)化6.配送手段現(xiàn)代化電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!現(xiàn)代化的管理方法和手段，才能確保物流配送中心基本功能和作用的發(fā)揮，從而保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體效益的實現(xiàn)?？傊?，一切以市場為導(dǎo)向，以管理為保障，以服務(wù)為中心，加快科技進步是新型物流配送中心的根本出路。

電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!3.對裝備配置的要求

①

硬件設(shè)備1）倉儲設(shè)備料架、棧板、電動堆高機、揀貨臺車、裝卸省力設(shè)備、流通加工設(shè)備。2）配運設(shè)備廂式大小貨車、手推車、通訊設(shè)備。3）咨詢設(shè)備網(wǎng)路連線設(shè)備、計算機系統(tǒng)設(shè)備、電子標(biāo)簽揀貨設(shè)備、通訊設(shè)備。4）倉儲設(shè)施、倉庫庫房及輔助設(shè)施。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!補貨管理系統(tǒng)、出貨檢取系統(tǒng)、車輛排程系統(tǒng)、流通加工管理系統(tǒng)、簽單核單系統(tǒng)、物流計費系統(tǒng)等電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!(3)分揀(4)儲存3.理貨和配貨(1)加工(2)揀選(3)包裝(4)配裝電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!2.加工型配送中心的作業(yè)流程儲存作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位；因加工產(chǎn)品種類較少，一般都不單獨設(shè)立揀選、配貨等環(huán)節(jié)。3.分貨型配送中心的作業(yè)流程以中轉(zhuǎn)貨物為主無揀選、配貨、配裝等作業(yè)流程。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!2.揀選

每張用戶訂單中都至少包含一項以上的商品，將這些不同種類數(shù)量的商品由物流配送中心取出集中起來，就是揀貨作業(yè)3.分裝對于鮮活商品和農(nóng)副產(chǎn)品，供應(yīng)商往往不提供包裝，這也要求物流配送中心進行分裝后，電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!5.調(diào)運根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)所得到的各客戶的要貨信息，合理安排調(diào)運力量及時向客戶送貨。(二)商流活動的連接點1.加工2.保管3.倉儲電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!超市配送作業(yè)的流程

超市配送作業(yè)的流程基本上是這樣一種運動過程：進貨→存儲→分揀→配貨、配裝→送貨。

◎進貨作業(yè)

進貨亦即組織貨源。其方式有兩種：

(1)采購、訂貨或購貨(表現(xiàn)為超市采購中心向供應(yīng)商訂購貨物，由后者供貨)。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!儲存作業(yè)一般都包括這樣的幾道程序：運輸→卸貨→驗收→入庫→保管→出庫。存儲作業(yè)依產(chǎn)品性質(zhì)、形狀不同而形式各異。為了提高儲存的作業(yè)效率及使儲存環(huán)節(jié)合理化，目前，許多超市都普遍采用了先進的儲存技術(shù)和儲存設(shè)備。例如，采用“先進先出”的儲存方式進行作業(yè)，利用貫通式貨架、重力式貨架和計算機儲存系統(tǒng)以及智能化倉庫等儲存商品。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!◎送貨作業(yè)

在送貨流程中，包括這樣幾項活動：搬運，配裝，運輸和交貨。其作業(yè)程序如下作業(yè)：配裝→運輸→交貨。送貨是配送的終結(jié)，故在送貨流程中除了要圓滿地完成貨物的移交任務(wù)以外，還必須及時進行貨款(或費用)結(jié)算。在送貨這道工序中，運輸是一項主要的經(jīng)濟活動。據(jù)此，在進行送貨作業(yè)時，選擇電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!第三節(jié)電子商務(wù)物流配送中心的庫存控制一、配送中心庫存控制的重要性二、庫存管理的任務(wù)(1)降低成本(2)提高庫存保證程度(3)快速供應(yīng)這些任務(wù)由庫存控制完成電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!三、配送中心庫存控制的內(nèi)容與方法1.庫存水平的確定(1)儲存費用：包括保管費用、保險費用、自然損耗費用、消價損失、折舊損失、養(yǎng)護費用等(2)缺貨費用:存貨過少，缺貨現(xiàn)象給配送中心帶來的損失電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!Q—每次采購批量S—每次采購費用年儲存費用＝QCK/2C—存貨單價K—年儲存費用率年存貨總費用＝SR/Q＋QCK/2求微分：Q＝電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!3.及時制和看板管理及時制：(justintime—JIT)

事由日本豐田汽車公司在20世紀60年代實行的一種生產(chǎn)方式。及時制是指將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產(chǎn)線。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!第四節(jié)電子商務(wù)物流配送中心的管理一、配送中心管理的內(nèi)容主要包括：收貨、存貨、發(fā)貨信息與財務(wù)管理(1)收獲管理：核心任務(wù)是匯集貨務(wù)，并將其放于合適地點。(2)存貨管理：一是商品群系統(tǒng)：電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!貨的精確性；二是及時掌握各分點的信息；三是緩解人力不足等問題。(5)財務(wù)管理：內(nèi)部職能之一二、配送中心管理的目標(biāo)(1)服務(wù)性目標(biāo)(ServiceObject)(2)速送性目標(biāo)(SpeedObject)(3)空間的有效利用目標(biāo)(Space電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!(5)配貨組(6)營業(yè)管理組或服務(wù)組(7)財務(wù)管理組(8)退貨與壞貨管理組四、訂單處理訂單的集合和分揀是比較重要的環(huán)節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!主要內(nèi)容：(1)檢查訂單是否全部有效(2)信用部門審核顧客的信譽(3)市場銷售部門把銷售額記入有銷售人員的賬目(4)會計部門記錄有關(guān)的賬目(5)庫存管理部門選擇和通知距離顧客最近的倉庫，分揀顧客訂單，包裝備運，并及時登記公司的庫存控制電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!運輸工具，達到滿裝滿載。①按清單整理每個收貨人的貨物②在清單中依次注明每個收貨人的發(fā)運貨物的品類、數(shù)量、重量并進行初步分組計數(shù)，結(jié)算總數(shù)③判斷每一目的地的發(fā)運貨物，集合拼裝在一起，盡量滿載運輸電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!ＢＡＣbac分別向B,C往返運貨D1=2(a+c)由A->B->C->A巡回送貨D2＝a+b+c△D=D1-D2=2(a+c)-(a+b+c)=a+c-b＞0故采用第二種線路電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!六、成本管理(一)配送中心的效益1.配送中心可減少環(huán)節(jié)減少流通領(lǐng)域供需雙方的接觸次數(shù)和交易次數(shù)2.配送中心增加的效益(1)產(chǎn)生規(guī)模效益(2)發(fā)揮專業(yè)化分工優(yōu)勢電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!⑤共同配送利于降低運輸費用⑥可選擇最佳運輸手段和工具●從保管的角度看①減少在庫點個數(shù)，降低人力、物力、財力的投放②統(tǒng)一在庫管理，提高保管質(zhì)量和效率③充分利用空間電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!●從裝卸的角度看①使交易、裝卸次數(shù)減少，降低人力成本，減少貨物損失②集裝單元化，提高作業(yè)效率、貨物周轉(zhuǎn)率及保護效果(二)配送中心的成本控制1.采購成本控制采購成本主要包括：進貨價格電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!于合作的穩(wěn)定和供應(yīng)渠道的穩(wěn)定享受價格上的優(yōu)惠，更好地保證商品質(zhì)量(3)制定適宜的采購時機與合理的采購批量采購時機：庫存量達到訂貨點時采購批量：即經(jīng)濟訂貨批量電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!2.配送成本的控制(1)加強配送的計劃性：避免臨時配送，緊急配送或無計劃的隨時配送帶來配送成本增加。對于鮮活產(chǎn)品：實行及時定量申請，定時定量配送制對于一般商品：根據(jù)各門店的實際情況，確定一個合適的存貨量，然后一次確定一個合理的訂貨周期，建立定期申請、定期配送制度。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯(lián)機架購傳回計算機。經(jīng)由計算機計算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計分析信息當(dāng)為經(jīng)營管理依據(jù)。ＰＯＳ系統(tǒng)除能提供精確銷售情報外，透過銷售記錄能掌握賣場上所有單品庫存量供采購部門參考或與ＥＯＳ系統(tǒng)連結(jié)?？傊校希訛楝F(xiàn)代零售管理必備工具。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!EOS系統(tǒng)能及時準(zhǔn)確地交換訂貨信息，它在企業(yè)物流管理中的作用如下：①對于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單出錯率，節(jié)省人工費電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!④有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。(2)確定合理的配送路線(3)進行合理的車輛配載七、設(shè)備管理(一)基礎(chǔ)硬件設(shè)備管理

電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!(5)可靠性(6)成套性(7)靈活性(8)環(huán)保性(9)經(jīng)濟性3.設(shè)備的使用與維護保養(yǎng)(1)設(shè)備的正確使用①為設(shè)備合理安排生產(chǎn)任務(wù)電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!嚴格執(zhí)行維護保養(yǎng)制度4.設(shè)備的修理與管理(1)設(shè)備修理的類別①小修理②中修理③大修理(2)設(shè)備修理的方法①定期修理法電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!(二)信息設(shè)備管理(1)實現(xiàn)機械化(2)建立監(jiān)控和調(diào)度指揮①電視監(jiān)控系統(tǒng)②安全防范系統(tǒng)③庫房溫濕度自動檢測系統(tǒng)④通信系統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!作業(yè)：第二次作業(yè)：86頁簡答題的第1題、第2題第三次作業(yè)：126頁簡答題的第1題注意：兩次作業(yè)分開寫電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業(yè)，然后按眾多需要者的定貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進行配送的設(shè)施。我國《物流術(shù)語》：配送中心是指從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：主要電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!(3)配送活動與銷售或供應(yīng)等經(jīng)營活動結(jié)合(4)“現(xiàn)代流通設(shè)施”：兼有商流、物流全功能的物流設(shè)施二、配送中心的類型(一)根據(jù)功能劃分(1)流通型配送中心(TransferCenter—TC)：不具備商品保管電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!(3)儲存型配送中心(StockCenter—SC):單一從事商品保管功能的配送中心(4)流通加工型配送中心(ProcessCenter—PS):從事流通加工功能的配送中心趨勢：逐漸從TC轉(zhuǎn)向DC電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!(2)批發(fā)商主導(dǎo)的配送中心配送中心的商品來自各制造商社會化程度高。(3)零售商主導(dǎo)的配送中心社會化程度介于前兩者之間(4)倉儲運輸業(yè)主導(dǎo)的配送中心其地理位置(如港灣、鐵路和公路樞紐)優(yōu)勢可迅速將到達的貨物電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!3.裝卸搬運4.包裝5.流通加工6.物流信息處理(二)增值性物流服務(wù)功能1.增加便利2.加快反應(yīng)速度3.降低成本電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!7.配送組織網(wǎng)絡(luò)化8.配送經(jīng)營市場化9.配送流程自動化10.配送管理法制化五、電子商務(wù)下新型配送中心應(yīng)具備的條件1.高水平的企業(yè)管理

只有通過合理的科學(xué)管理制度電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!2.

對人員的要求

新型物流配送中心的人才配置要求必須配備數(shù)量合理、具有一定專業(yè)知識和較強組織能力、結(jié)構(gòu)合理的決策人員、管理人員、技術(shù)人員和操作人員，以確保新型物流配送中心的高效運轉(zhuǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!②

軟件系統(tǒng)

1）倉管系統(tǒng):優(yōu)秀的倉管管理和操作人員、倉儲流程規(guī)劃、儲存安全管理、存貨管理。2）配送系統(tǒng):配備優(yōu)秀的配運人員、配送路徑規(guī)劃、配運安全管理、服務(wù)態(tài)度。3）信息系統(tǒng):資訊系統(tǒng)進貨管理系統(tǒng)、儲位管理系統(tǒng)、電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!第二節(jié)電子商務(wù)下物流配送中心的作業(yè)流程一、配送中心的一般作業(yè)流程(一)總體流程1.接受并匯總訂單2.進貨(1)訂貨(2)驗收電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!4.出貨(或送貨)流程(1)裝車(2)送貨(二)具體作業(yè)環(huán)節(jié)二、配送中心的特殊作業(yè)流程1.不設(shè)儲存庫的作業(yè)流程在配送作業(yè)流程中，沒有儲存工序。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!三、電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程(一)整個物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點1.接單

物流配送中心從用戶處接到用戶定單后，即開始著手從供貨商處取貨。依靠網(wǎng)絡(luò)化進行。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!再分送給各用戶4.倒裝就是在物流流程中，為了提高下一流程的效益，從前一包裝形式轉(zhuǎn)換成另一包裝形式的作業(yè)。分類：商品倒裝、運輸?shù)寡b電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!4.信息處理(三)國際物流活動的連接點

物流配送中心也可設(shè)置為連接國內(nèi)物流和國際物流的據(jù)點，應(yīng)具有進口代理和通關(guān)報檢、保稅等特殊功能。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!(2)集貨或接貨(表現(xiàn)為超市收集貨物，或者接收用戶所訂購的貨物)。前者的貨物所有權(quán)(物權(quán))屬于超市，后者的貨物所有權(quán)屬于用戶?！騼Υ孀鳂I(yè)

儲存即按用戶提出的要求并依據(jù)配送計劃將購到或收集到的各種貨物進行檢驗，然后分門別類地儲存在相應(yīng)的設(shè)施或場所中，以備揀選或配貨。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!

◎分揀配貨作業(yè)

分揀和配貨是同一個工藝流程中的兩項有著緊密關(guān)系的經(jīng)濟活動。有時，這兩項活動是同時進行和同時完成的(如散裝物的分揀和配貨)。在進行分揀、配貨作業(yè)時，少數(shù)場合是以手工方式進行操作的，更多的場合是采用機械化或半機械化方式進行操作的。如今，隨著一些高新技術(shù)的相繼開發(fā)和廣泛應(yīng)用，自動化的分揀、配貨系統(tǒng)已在很多超市的配送中心建立起來，并且發(fā)揮了重要作用。

電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!合理的運輸方式和使用先進的運輸工具，對于提高送貨質(zhì)量至關(guān)重要。就前者而言，應(yīng)選擇直線運輸、“配載運輸”(即充分利用運輸工具的載重量和容積，合理安排裝載的貨物和載運方式的一種運輸方式)方式進行作業(yè)。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!庫存控制系統(tǒng)的組成要素(1)配送中心的地址和服務(wù)內(nèi)容(2)訂貨：訂貨數(shù)量，訂貨次數(shù)(3)運輸：運輸線路，運輸車輛的安排(4)信息：信息暢通使得庫存管理更迅速、更準(zhǔn)確電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!目標(biāo)：儲存費用與缺貨費用之和最小(3)安全庫存：避免商品缺貨2.經(jīng)濟訂貨批量經(jīng)濟批量EOQ：使得儲存費用與缺貨費用之和最小的訂貨量年采購訂貨費用＝SR/QR—年訂貨量電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!四、配送中心的庫存管理制度1.定量訂貨管理制度每次訂貨的批量大小固定，而兩次訂貨之間的時間可以變化2.定期訂貨管理制度每次訂貨間隔期固定，但不使用經(jīng)濟訂貨批量確定每次訂貨量電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!及時制采取的是多品種、少批量、短周期的生產(chǎn)方式，其優(yōu)點是大大消除了庫存、優(yōu)化了生產(chǎn)物流、減少了浪費，以求實現(xiàn)“零庫存”看板管理:實現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要手段

電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!看板最初是豐田汽車公司于20世紀50年代從超級市場的運行機制中得到的啟示,作為一種生產(chǎn)、傳送指令的傳遞工具而被創(chuàng)造出來的。在這一管理制度下，客戶按照一定日程向配送中心訂貨，配送中心按期向顧客送貨電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!將同類商品集中放于一處。二是貨位系統(tǒng)：①開放貨位系統(tǒng)：貨位編號固定，某類產(chǎn)品可隨機調(diào)換貨位；②商品賦予同一編號，改變貨位，編號亦隨之改變。(3)發(fā)貨管理：目標(biāo)是把商品準(zhǔn)確及時運到各個連鎖店鋪。(4)信息管理：一是提高訂貨與收電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!SavingObject)(4)適當(dāng)化目標(biāo)(ScaleOptimizaTionObject)三、配送中心的崗位設(shè)置(1)采購或進貨管理組(2)儲存管理組(3)加工管理組(4)運輸組電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!訂單的集合：傳統(tǒng)的方法是工作人員填制清單；國外很多配送中心采用電話或其他電子化方法。更先進的方法是采用數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和傳真等；另一種普遍的方法是使用電子掃描器和條形碼。訂單的分揀：發(fā)展趨勢是訂單分揀人員的工作由計算機來控制電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!總量，扣減庫存，同時將貨物及搬運單交運輸商。(6)運輸部門安排貨物運輸，將貨物從倉庫發(fā)運到發(fā)貨地點，并簽收。五、送貨與退貨處理1.送貨(1)拼裝：拼裝合理，盡可能利用電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!(2)運輸路線①圖上作業(yè)法：在地圖上標(biāo)明出發(fā)地點，各收貨點與收貨數(shù)，并標(biāo)出它們之間的路線距離，找出這樣一條配送線路：將各收貨點先后連接起來，最終又返回原地②節(jié)約里程法電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!2.退貨退貨原因：①發(fā)貨人按訂單發(fā)貨時出了錯誤②運輸中產(chǎn)品損壞③客戶訂單有誤一旦產(chǎn)品回收活動結(jié)束，生產(chǎn)廠家及銷售部門應(yīng)立即用沒有缺陷的同一種產(chǎn)品或替代品補充。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!(3)有效控制商品質(zhì)量(4)減少客戶庫存(5)有效降低物流成本●從運輸角度看其效果①使商流和物流分離，物流線路縮短②降低運輸次數(shù)③提高車輛裝卸利用效率④保證客戶最佳訂貨量電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!●從包裝角度看①降低包裝材料費用，提高材料利用率②包裝工藝簡化、流水化、提高作業(yè)效率③包裝作業(yè)機械化，降低人力成本電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!貨物的運輸費、包裝費、各種手續(xù)費以及采購人員的差旅費(1)加強對市場采購信息的收集和分析。主要有：貨源信息，包括貨源的分布、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、供應(yīng)能力等；流通渠道信息；價格信息；運輸信息；管理信息。(2)與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系。利電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送共80頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!訂貨期的確定：考慮從配送中心訂貨到供應(yīng)廠商發(fā)貨到達的時間間隔；配送中心對產(chǎn)品加工組配并將貨物送到所需的時間安全庫存：防止出現(xiàn)運輸延誤、制造