基層干部現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練管理課件

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不適任的管理者〔4〕無能管理者的特質(zhì)？②工作能力缺乏〔a〕工作報(bào)告不會(huì)寫〔b〕不會(huì)擬訂工作方案〔c〕方案延誤,不知采取補(bǔ)救措施〔d〕毫無目標(biāo)與指標(biāo)管理概念〔e〕不知如何改善工作〔f〕不會(huì)(想,知)教育屬下

不適任的管理者〔5〕為什么無能的管理者存在？①用才不當(dāng)〔a〕職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確〔b〕任命能力缺乏者〔c〕明知無能但沒人可接替②培訓(xùn)缺乏〔a〕缺乏培訓(xùn)程序〔b〕沒進(jìn)行教育就任命了不適任的管理者③理念不夠〔a〕沒有正確的認(rèn)知和自覺性〔b〕孤芳自賞,自以為是〔c〕沒有學(xué)習(xí)的欲望④上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)缺乏〔a〕放任無能監(jiān)督者〔b〕上司的指導(dǎo)缺乏管理者的責(zé)任

〔1〕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者者來說，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任?！?〕管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么？①管理自己的責(zé)任范圍〔a〕制定生產(chǎn)方案〔b〕做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作〔c〕使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備〔d〕恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者〔e〕作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化〔f〕生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理管理者的責(zé)任〔g〕作業(yè)環(huán)境的維持、提高〔Ⅰ〕看到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)漏雨、玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時(shí)修理〔Ⅱ〕排除有毒氣體、粉塵等，維持良好的氣氛〔Ⅲ〕設(shè)法減少震動(dòng)、沖擊〔Ⅳ〕防止噪音〔Ⅴ〕防止大氣污染、水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生〔h〕對(duì)品質(zhì)、交貨期、本錢、設(shè)備、平安衛(wèi)生等故障的對(duì)策〔i〕生產(chǎn)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和提高〔j〕作業(yè)改善的指導(dǎo)〔k〕維持人際關(guān)系良好運(yùn)行管理者的責(zé)任〔l〕平安衛(wèi)生的維持和提高〔m〕作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng)〔n〕維持和提高工作現(xiàn)場(chǎng)良好的氣氛②向其他部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)意見〔a〕工作現(xiàn)場(chǎng)的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善〔b〕新產(chǎn)品的開發(fā)〔c〕開拓新顧客〔d〕做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格〔e〕QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改〔f〕以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改管理者的責(zé)任〔g〕為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改〔h〕為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造〔i〕為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料、部品規(guī)格的更改〔j〕對(duì)有能力的人加薪、進(jìn)級(jí)〔k〕從外部搜尋有能力的人才〔l〕努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠，根據(jù)外發(fā)定單，活用他廠的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源管理者的責(zé)任〔1〕中間管理者的位置①中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間，就像三明治，處在夾層的、為難的位置上。②組織的經(jīng)營(yíng)是通過中間管理者來完成工作③中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的位置，根據(jù)上司所期待的業(yè)務(wù)，來展開企業(yè)活動(dòng)，從而創(chuàng)造利益。〔2〕在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系①上司給管理者業(yè)務(wù)上的方針，而管理者發(fā)出實(shí)行的命令上司發(fā)出指示，而管理者使指示具體化后，再對(duì)作業(yè)者發(fā)出指令。管理者的責(zé)任②管理者向上司報(bào)告對(duì)上司指示的事情，管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告③上司對(duì)管理者業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)上司對(duì)監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評(píng)價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績(jī)。④監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí)，要進(jìn)行補(bǔ)充。〔3〕在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者①監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作②監(jiān)督者離作業(yè)者最近③監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)管理者的責(zé)任〔4〕中間管理者①從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的②管理者的方案、指示不具體〔a〕有關(guān)整理、整頓的工作，在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)都要求組織化〔b〕工作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器和材料的整理、整頓和文件的整理、整頓分開進(jìn)行〔c〕尋求整理、整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化〔d〕決定新的有關(guān)整理、整頓的評(píng)價(jià)方法③監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示〔a〕做成〔整理、整頓的入門〕之類的教材、進(jìn)行教育管理者的責(zé)任〔b〕從整理、整頓工作現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)上看，在現(xiàn)場(chǎng)分出幾個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人，并制作各區(qū)域所屬成員的一覽表?！瞔〕有關(guān)〔整理〕：每日工作結(jié)束時(shí)，去除工作現(xiàn)場(chǎng)的不要物品，其他地方每月月末一次去除不要的物品，在去除不要物品時(shí)，把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理。這時(shí)各成員行動(dòng)由各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作?！瞕〕有關(guān)〔整頓〕：把整理后剩下的有用的東西排列整齊。這時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)，由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令：〔Ⅰ〕物品要直角并列放置〔Ⅱ〕放置物品的場(chǎng)所要有標(biāo)示板〔Ⅲ〕在指定的場(chǎng)所放置物品管理者的責(zé)任〔5〕中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開展工作？①中間管理者被上下板挾住的時(shí)候多〔a〕中間管理者因以下的原因〔理由〕不可以無原那么地跟隨著上司走〔Ⅰ〕上司所說的事情不理解〔理由不清楚〕〔Ⅱ〕上司所說的事做不到〔推卸明知道做不到的事情〕〔Ⅲ〕接受不了的指示〔不理解的指示〕〔Ⅳ〕對(duì)不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度〔b〕來自工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見〔Ⅰ〕按監(jiān)督者的指示去做，平安上不適宜管理者的責(zé)任〔Ⅱ〕用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì)〔Ⅲ〕用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨〔Ⅳ〕材料、設(shè)備、治工具〔見注釋〕有故障不能作業(yè)〔Ⅴ〕做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí)，不知如何去做②成為夾心餅時(shí)的處理方法〔a〕不能理解上司所說的事情、應(yīng)努力去交換意見、努力尋找出雙方的妥協(xié)點(diǎn)。假設(shè)此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣告之作業(yè)員者是不良行為〔會(huì)失去作業(yè)員的信賴〕?！瞓〕根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況，如僅是稍微一點(diǎn)不合理，可以說：“做一做，試一試看。〞〔c〕把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的語言對(duì)作業(yè)員進(jìn)行說明，不把責(zé)任推給上司管理者的責(zé)任〔d〕部下說的事情采取以下的處理方式〔Ⅰ〕努力去理解所說的內(nèi)容〔Ⅱ〕如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說明其理由，并明確說：“不行！〞〔Ⅲ〕只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng)，可說“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)〞之類的話、鼓勵(lì)部下去做〔Ⅳ〕把作業(yè)者的意見和狀況向上司報(bào)告〔Ⅴ〕對(duì)作業(yè)者的自私的意見和要求，不要馬上答復(fù)，過2~3天后，答復(fù)說不行為好。監(jiān)督者所需要的條件〔1〕作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì)①健康〔a〕無病〔有也是不阻礙工作的程度〕〔b〕在生活中采用獨(dú)特的健康法對(duì)待日常生活〔運(yùn)動(dòng)、娛樂recreation〕〔c〕經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài)〔良好的節(jié)制、測(cè)定體重、測(cè)定血壓等〕〔d〕有符合年齡的相當(dāng)體力〔腕力、腳力、視力〕②性格〔a〕明朗的、不因爭(zhēng)議而記仇的〔b〕穩(wěn)健〔c〕規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍監(jiān)督者所需要的條件〔d〕守約〔e〕遵守紀(jì)律〔f〕寬容、幽默〔g〕不和他人發(fā)生口角③人品、態(tài)度〔a〕謙虛〔b〕保持冷靜〔c〕堂堂正正〔d〕率直〔e〕多興趣〔f〕感情豐富〔g〕不討好上司〔h〕不愚弄部下監(jiān)督者所需要的條件④良好的人際關(guān)系〔a〕能洞察他人的情感〔b〕善解人意〔c〕和誰都公平交往〔d〕不說他人的壞話〔e〕家庭平和、安定⑤禮儀〔a〕紳士的或淑女形象〔b〕正確的禮儀〔c〕外表〔禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著〕良好〔d〕根據(jù)場(chǎng)合注意話題〔e〕吃飯的禮儀〔樣子〕良好〔f〕公私不混淆監(jiān)督者所需要的條件⑥心地〔a〕老實(shí)〔b〕求進(jìn)步、爭(zhēng)上游〔c〕有為他人盡力的姿態(tài)⑦人生觀〔a〕有自己的人生觀〔b〕有自己的職業(yè)觀〔c〕經(jīng)常檢查自己的人生觀監(jiān)督者所需要的條件〔2〕作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力①產(chǎn)品知識(shí)〔a〕了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置〔b〕了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等②有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí)〔a〕能建立生產(chǎn)方案〔b〕能對(duì)交貨期進(jìn)行管理〔c〕能進(jìn)行品質(zhì)管理〔d〕能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低本錢〔e〕能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策監(jiān)督者所需要的條件③指導(dǎo)力〔a〕善于交流、聯(lián)絡(luò)感情〔b〕能設(shè)定適宜的目標(biāo)〔c〕能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說清楚，使其得到確實(shí)地實(shí)行〔d〕為到達(dá)目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙④判斷能力和決斷能力〔a〕有判斷事物好壞的能力〔b〕在判斷的歧路上有決斷的能力〔c〕一旦決定了，假設(shè)無大的理由不改變初衷監(jiān)督者所需要的條件⑤表現(xiàn)力〔a〕語言簡(jiǎn)單明了〔b〕簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力〔c〕用他人易理解的語言表達(dá)〔d〕能使用正確的語言〔e〕能書寫易理解的文章〔f〕必要時(shí)能使用外語會(huì)話和用外語寫文章⑥說服力〔a〕靜聽他人的意見〔b〕能條理清楚地說明問題〔c〕能使對(duì)方接受自己的思考方向〔方法〕監(jiān)督者所需要的條件⑦行動(dòng)力〔a〕能馬上發(fā)起行動(dòng)〔b〕能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)〔c〕勤于工作，不怕麻煩〔d〕今日應(yīng)該完成的事，絕不留到明天⑧有能力教育成員〔a〕了解成員的水準(zhǔn)〔b〕能準(zhǔn)備必要的教材〔c〕有耐心，能一直教到被教育者明白為止〔d〕教育后仍對(duì)其進(jìn)行照顧監(jiān)督者所需要的條件⑨作業(yè)改善的方法〔a〕了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法〔b〕思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案〔c〕實(shí)行新方法⑩信息的收集力〔a〕有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)〔b〕調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí)〔c〕了解如何活用信息的方法監(jiān)督者所需要的條件⑾用人方法〔a〕了解人事管理的規(guī)那么〔b〕用人時(shí)公平、合理〔c〕精通贊揚(yáng)、訓(xùn)示⑿想法使上司幫著解決問題〔a〕不放任自己責(zé)任范圍以外的事〔b〕能為改善準(zhǔn)備理由和材料〔c〕有能力說服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系〔a〕廠長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針，向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的命令?！瞓〕管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)方案的資材，準(zhǔn)備生產(chǎn)設(shè)備、備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、配備作業(yè)人員?！瞔〕依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制，進(jìn)行加工資材、檢查、品質(zhì)保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的?！瞕〕直接對(duì)資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線的“作業(yè)者〞。在生產(chǎn)活動(dòng)中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。①在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行去除作業(yè)的是作業(yè)者。②在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正確的軌道上的監(jiān)督者的使命。生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成業(yè)績(jī)?nèi)绾紊仙?〕要使工作業(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精神來！〔2〕怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？①問候的聲音大②動(dòng)作輕快、利落③現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作④不發(fā)牢騷、瞎埋怨⑤工作成果提高了時(shí)，發(fā)表出來，上司應(yīng)該表揚(yáng)⑥經(jīng)常登出目標(biāo)，為到達(dá)目標(biāo)而努力〔3〕業(yè)績(jī)上升是怎么回事？①完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額②把要改善的問題刊示出來，讓大家來消化他們③工作現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律的逐漸正常組織是何物？①所謂組織不是組織圖，組織圖僅是表示組織的一面，并不能表示組織的所有。②在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合。③建立組織的要點(diǎn)〔見圖1-1〕〔a〕應(yīng)處理業(yè)務(wù)流程的設(shè)定〔業(yè)務(wù)流程的做成〕〔b〕組織成員的業(yè)務(wù)分配〔業(yè)務(wù)分擔(dān)的決定〕〔c〕制作業(yè)務(wù)動(dòng)作的規(guī)那么〔業(yè)務(wù)的規(guī)程、規(guī)那么、手續(xù)的細(xì)那么、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的做成〕〔d〕提高成員干勁的對(duì)策〔業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)〕組織是何物？建立組織的要點(diǎn)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)好組織的縱向?qū)哟紊贋楹妹钣梢蝗税l(fā)出向一人報(bào)告分工明確不設(shè)虛位定期改善組織結(jié)構(gòu)根據(jù)教育訓(xùn)練固定組織的要點(diǎn)圖1-1建立組織的要點(diǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織的根本形態(tài)和重點(diǎn)①根本形態(tài)

②建立組織的注意點(diǎn)成員廠長(zhǎng)管理者監(jiān)督者成員〔課長(zhǎng)〕〔班長(zhǎng)〕成員〔作業(yè)者〕〔a〕組織結(jié)構(gòu)的注意點(diǎn)〔b〕組織的縱向?qū)哟紊贋楹谩瞔〕在組織上不設(shè)出分工不明確的職位〔d〕命令由一人發(fā)出、向一人報(bào)告〔e〕定期審查組織，對(duì)不妥當(dāng)之處進(jìn)行改善〔f〕為使用組織動(dòng)作固定下來，有必要進(jìn)行教育和訓(xùn)練組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？①成員對(duì)自己的工作范圍不明確，出現(xiàn)有人做事，也有人不做事的現(xiàn)象，顯得雜亂無章。②工作中產(chǎn)生間隔，業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利。③作業(yè)者不知聽誰的指示來進(jìn)行工作，不能負(fù)責(zé)地完成工作④不清楚自己的工作成績(jī)，感到?jīng)]意思。⑤得不到量材使用的機(jī)遇。⑥對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)誰也沒感到有責(zé)任〔即誰也不關(guān)心工作業(yè)績(jī)〕⑦新制品開發(fā)緩慢，企業(yè)跟不上時(shí)代開展的趨勢(shì)。⑧在品質(zhì)、本錢、貨期方面，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。⑨對(duì)投訴的處理不得力，顧客不滿意，漸漸的失去了定單。⑩對(duì)公司的將來失去了信心，辭職者不斷。⑾公司的業(yè)績(jī)上不去，出現(xiàn)財(cái)務(wù)赤字，如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命①生產(chǎn)方案的完成②產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn)③遵守貨期和縮短貨期④標(biāo)準(zhǔn)本錢的維持和降低本錢⑤機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢⑥5S〔整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)〕的徹底性⑦勞動(dòng)災(zāi)害的防止完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使命的方法①設(shè)定目標(biāo)②目標(biāo)工程的細(xì)分化③分擔(dān)細(xì)分了的工程④成果的評(píng)價(jià)和軌道的修正圖1-2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命完成生產(chǎn)方案和小準(zhǔn)的提高產(chǎn)品品質(zhì)的維持和降低本錢標(biāo)準(zhǔn)本錢的維持運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備的正常養(yǎng)〕頓、清掃、清潔、教實(shí)行5S〔整理、整發(fā)生防止勞動(dòng)災(zāi)害的縮短交貨期遵守貨期和設(shè)法管理、監(jiān)督者所處的位置①管理、監(jiān)督者通常稱為中間管理職位，處于經(jīng)營(yíng)者和作業(yè)者之間，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中處于左右企業(yè)業(yè)績(jī)的重要的職位。②管理、監(jiān)督者處于通過其指揮的作業(yè)者進(jìn)行工作的位置，在某種意義上來說是用對(duì)作業(yè)者的操縱來完成生產(chǎn)任務(wù)。③管理、監(jiān)督者自己動(dòng)手工作僅能完成一個(gè)人的工作量，如果管理10個(gè)人就能完成10個(gè)人的工作量，這就是管理、監(jiān)督的價(jià)值。④手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè)，就是監(jiān)督者的指導(dǎo)，監(jiān)督或教育拙劣、不高明。在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任。管理者的作用①按以下工程定期評(píng)價(jià)部門的業(yè)績(jī)。②建立部門的教育訓(xùn)練方案并實(shí)施③為提高企業(yè)業(yè)績(jī)，有義務(wù)向經(jīng)營(yíng)者交提改善案或呈述意見〔a〕生產(chǎn)方案和生產(chǎn)實(shí)績(jī)〔數(shù)量或金額〕〔b〕生產(chǎn)效率〔或生產(chǎn)性〕〔c〕貨期延遲率〔出廠的產(chǎn)品〕〔d〕部門經(jīng)費(fèi)以及利益〔e〕發(fā)生的不良率〔中途工程[序以]及產(chǎn)品檢查〕〔f〕本錢降低率〔g〕設(shè)備的稼動(dòng)率〔見注釋〕〔h〕勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生率〔i〕出勤率〔j〕勤勞欲望的程度〔k〕5S的徹底程度監(jiān)督者的作用①除了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任以外還要處理日常工作〔a〕當(dāng)日的生產(chǎn)指示〔種類和數(shù)量〕〔b〕妥當(dāng)配置作業(yè)者〔c〕對(duì)已發(fā)生的不良品的處理和防止再發(fā)生的對(duì)策〔d〕對(duì)誤期的貨采取挽救對(duì)策〔e〕彌補(bǔ)欠勤損失的對(duì)策〔f〕早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常并修復(fù)監(jiān)督者的作用②進(jìn)行對(duì)以下工程改善和對(duì)策〔a〕降低不良率〔b〕縮短加工時(shí)間〔c〕縮短安排作業(yè)的時(shí)間〔d〕排除其他浪費(fèi)時(shí)間的因素〔e〕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S〔f〕勞動(dòng)災(zāi)害的防止〔g〕職場(chǎng)的交流、聯(lián)系〔communication〕〔h〕提高出勤率〔i〕QC品管圈活動(dòng)的活性化為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量〞是重要的？[目的]組織運(yùn)轉(zhuǎn)的圓滑化商量報(bào)告聯(lián)系圖1-4為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量是大事〞？“報(bào)告〞①報(bào)告是指什么？報(bào)告就是向發(fā)出命令者報(bào)告結(jié)果。②什么時(shí)候報(bào)告？〔a〕在命令指定完成的時(shí)間之前，工作完成時(shí)就立即報(bào)告?！瞓〕在命令指定的時(shí)間之前不能完成時(shí)，可在到了指定的時(shí)間作中間報(bào)告。③用什么樣的方法進(jìn)行報(bào)告？〔a〕當(dāng)面向命令者作口頭報(bào)告最好?！瞓〕在不同的場(chǎng)所也可用或FAX報(bào)告?！奥?lián)系〞①什么稱作聯(lián)系？所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報(bào)情況。②用什么樣的方法聯(lián)系？〔a〕口頭向有關(guān)人員聯(lián)系〔b〕用或FAX聯(lián)系“商量〞①什么是商量？所謂商量就是集中有關(guān)人員聽取情況報(bào)告并就該事交換意見，決定最妥當(dāng)?shù)姆椒?。②什么時(shí)候商量？〔a〕有事情盡早商量為好〔b〕緊急情況可中斷生產(chǎn)進(jìn)行商量〔c〕不緊急的事情，可在當(dāng)日規(guī)定的時(shí)間或第二天進(jìn)行③用什么方法進(jìn)行商量？〔a〕可能的話用會(huì)議的形式為好〔b〕也可用文件回覽的形式進(jìn)行，但是要回覽者寫出意見〔c〕用文件回覽的形式對(duì)決定的事情也用文件的形式通知進(jìn)行“報(bào)告、聯(lián)系、商量〞的高明的實(shí)施方法①用漫畫的形式形象地劃出“報(bào)告、聯(lián)系、商量〞的關(guān)系和作用②發(fā)生問題時(shí)，反省“報(bào)告、聯(lián)系、商量〞哪個(gè)地方進(jìn)行得不好品質(zhì)管理是指什么〔定義和必要性〕品質(zhì)管理的根本目的到達(dá)“投訴為零〞、“不良為零〞品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指向本錢經(jīng)營(yíng)和貨期經(jīng)營(yíng)的三者一體品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象不僅是物，方法和人也是對(duì)象不僅限于品質(zhì)管理手法，也不要小看IE手法的應(yīng)用品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求產(chǎn)品平安是企業(yè)生存的關(guān)鍵以ISO9000為根底構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng)成為新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的成員品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加所謂貨期管理為遵守和顧客簽訂的貨期，按方案進(jìn)行生產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理。貨期管理不好會(huì)造成什么后果？①在預(yù)定的交貨期內(nèi)不能交貨給顧客，會(huì)造成顧客生產(chǎn)上的困難。②不能遵守合約，喪失信用，將會(huì)失去定單。③完不成營(yíng)業(yè)額，造成資金到賬延期。④資金到賬延期又造成資金周轉(zhuǎn)的困難，必需想對(duì)策。⑤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)因交貨延遲，作業(yè)者被指來揮去士氣低下。⑥現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者為挽回時(shí)間勉強(qiáng)加班加點(diǎn)地工作，假設(shè)這種情況嚴(yán)重可能會(huì)因此而病倒⑦貨期管理不好的工廠，品質(zhì)管理和降低本錢的管理也不會(huì)好。貨期管理和其他管理的關(guān)系①相互促進(jìn)面強(qiáng)化品質(zhì)管理，使不良品減少，這樣就縮短了貨期，