S推行實(shí)務(wù)卓越現(xiàn)場管理 32

第15講5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（一）【本講重點(diǎn)】關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的作用標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟標(biāo)準(zhǔn)化的修訂1關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化

5S推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。21.什么叫標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。32.標(biāo)準(zhǔn)化的特征

標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：①代表最好、最容易與最安全的工作方法；②保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；③是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)；④是改善的基礎(chǔ)；⑤作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；⑥防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。43.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，用四個(gè)詞來概括，就是：（1）簡化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能。（2）統(tǒng)一化將不同的各種方法、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種，或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。5（3）通用化通用化即是盡量地減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。（4）系列化系列化是將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。6【舉例】大家可能都吃過美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，簡化、統(tǒng)一化、通用化與系統(tǒng)化。簡化就是每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等三個(gè)步驟都應(yīng)該怎么做，甚至他在后臺的作業(yè)，炸雞要切多重多大多小，甚至炸雞放在油鍋里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的。它具備的標(biāo)準(zhǔn)化就是簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化或叫系統(tǒng)化。74.標(biāo)準(zhǔn)化的目的

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。所有的管理都是強(qiáng)調(diào)一種循環(huán)，PDCA管好了還要再改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了問題更要再改進(jìn)，它是一種持續(xù)改造的功能，而且所有事情都是以事實(shí)為決策的依據(jù)。8標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。為什么強(qiáng)調(diào)以顧客為中心呢？因?yàn)橐粋€(gè)組織、企業(yè)，它所必須依賴的就是他們的顧客，因此，必須了解顧客目前和將來的要求，滿足顧客的要求，力求超越顧客的期望?？偟膩碚f，為什么5S推動(dòng)要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。95.標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟第一個(gè)步驟：制訂標(biāo)準(zhǔn)，先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來；第二個(gè)步驟：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三步驟：完善標(biāo)準(zhǔn)。10標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段簡單化階段：：就是一個(gè)從從無到有的過過程。系統(tǒng)化階段：：是一個(gè)完善善的過程。簡便化階段：：是從效率方方面來考慮，，本著高效有利，，還有很安全全的原則來改改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)時(shí)還可以導(dǎo)入入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。。11標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展展階段12（1）簡單化化●口頭批示很簡單；●只有部分書面的指示；●沒有系統(tǒng)化；●有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；●技術(shù)累積體現(xiàn)只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而且很容易掌握。13（2）系統(tǒng)化化●管理要系統(tǒng)化；●程序要程序化；●指示要詳細(xì)、明確；●文件多很煩瑣，程序多效率低；●分工細(xì)、難以全盤掌握。14（3）簡便化化、網(wǎng)絡(luò)化●文件少而精，一切以實(shí)用為主；●程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切；●系統(tǒng)簡練容易操作；●指示簡要明確；●活用了計(jì)算機(jī)的這種技術(shù)15根據(jù)作用對象象的不同，可可以把標(biāo)準(zhǔn)分分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)兩個(gè)類別。程程序類標(biāo)準(zhǔn)是是指規(guī)定工作作方法的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如程序文文件、作業(yè)指指導(dǎo)書。規(guī)范范類標(biāo)準(zhǔn)，是是指規(guī)定工作作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。16圖15-1標(biāo)準(zhǔn)分類圖17根據(jù)生產(chǎn)要素素來區(qū)分，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)又可分為為人員、設(shè)備備、材料、方方法、環(huán)境等等五類?！袢藛T標(biāo)準(zhǔn)：：包括組織技技能圖、工作作說明書、規(guī)規(guī)章制度、員員工守則等；；●設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：：包括操作說說明書、保養(yǎng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定定標(biāo)準(zhǔn)、安裝裝測試標(biāo)準(zhǔn)。?！癫牧蠘?biāo)準(zhǔn)：：包括物料構(gòu)構(gòu)成書、驗(yàn)收收的標(biāo)準(zhǔn)、圖圖紙?！穹椒?biāo)準(zhǔn)：：如生產(chǎn)類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（有作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書），，管理類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（程序文件件）?！癍h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：5S的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，ＩSＯＯ14000環(huán)境認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、平面布布置圖等。18標(biāo)準(zhǔn)分分類類19【自檢】制訂一份5S制度化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化表。內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理

整頓

清掃

清潔

修養(yǎng)

20【自檢】為了便于員工工了解企業(yè)的的運(yùn)作情況，，方便公司對對員工進(jìn)行管管理，假如您您是公司的一一名管理人員員，請您制訂訂一個(gè)員工守守則。包括考考勤、紀(jì)律、、著裝等方面面的要求。內(nèi)容要求

21標(biāo)準(zhǔn)化的作用用●降低成本●減少變化●便利性和兼容性●累計(jì)技術(shù)●明確責(zé)任221.降低成本本標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人人員多年的智智慧和經(jīng)驗(yàn)的的結(jié)晶，它代代表了最好、、最容易、最最安全的作業(yè)業(yè)方式或方法法。這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的有效執(zhí)行行，必然能有有效地提高生生產(chǎn)效率，因因?yàn)樘岣呱a(chǎn)產(chǎn)效率就能夠夠減低生產(chǎn)的的消耗或損耗耗，減少浪費(fèi)費(fèi)，也就是等等于間接地降降低了生產(chǎn)成成本，而產(chǎn)品品設(shè)計(jì)中的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則則能直接地降降低我們的生生產(chǎn)成本。所所以，標(biāo)準(zhǔn)化化的第一作用用就是降低成成本。232.減減少少變變化化變化化是是工工廠廠管管理理的的大大敵敵，，所所以以，，推推進(jìn)進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化就就是是通通過過規(guī)規(guī)范范人人們們的的工工作作方方法法，，減減少少結(jié)結(jié)果果的的變變化化，，在在工工廠廠內(nèi)內(nèi)員員工工的的操操作作是是根根據(jù)據(jù)作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書來來進(jìn)進(jìn)行行的的。。根根據(jù)據(jù)作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書來來進(jìn)進(jìn)行行，，這這就就是是一一種種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化。。242.減減少少變變化化某些些工工廠廠沒沒有有作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書，，他他們們采采取取的的另另一一個(gè)個(gè)做做法法是是，，先先讓讓組組長長學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)操操作作，，然然后后再再讓讓組組長長把把操操作作方方法法教教給給組組員員，，但但是是在在人人員員變變動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)，，比比方方說說職職工工病病假假，，他他們們面面對對的的只只能能是是停停產(chǎn)產(chǎn)，，而而在在執(zhí)執(zhí)行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的工工廠廠里里面面出出現(xiàn)現(xiàn)這這種種情情況況時(shí)時(shí)，，他他們們就就可可以以隨隨便便找找一一個(gè)個(gè)員員工工，，讓讓他他們們根根據(jù)據(jù)作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書來來執(zhí)執(zhí)行行這這道道工工序序的的工工作作。。這這就就是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的好好處處。。因因此此，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化是是工工廠廠管管理理良良好好，，效效率率高高且且產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量穩(wěn)穩(wěn)定定的的最最有有力力的的保保證證。。253.便便利利性性和和兼兼容容性性故事小時(shí)候，父親講過一個(gè)故事，他說古時(shí)候有一個(gè)人鞋子壞了，決定到城里面再買一雙，走到路上突然想起來沒有量尺碼，趕緊跑回去量了量舊鞋，然后把這個(gè)尺碼寫下來帶著，高高興興地又上路了，到了城里，這鞋店的伙計(jì)問他要多大的鞋，他一看寫在手上的碼掉了，二話沒說，出店就往回走了。這雖然是很簡單的一個(gè)笑話，但可見古時(shí)候的鞋、衣、帽是沒有統(tǒng)一尺碼的，本人不去就很難買到合適的鞋，當(dāng)然，也沒有辦法來大批量的去制作，可是現(xiàn)在好了，標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)都提供了極大的便利性和兼容性，大批量生產(chǎn)使得商品是越來越物美價(jià)廉了。264.累累計(jì)計(jì)技技術(shù)術(shù)，，或或叫叫累累積積技技術(shù)術(shù)如果果一一個(gè)個(gè)員員工工在在工工作作實(shí)實(shí)踐踐中中找找到到了了某某項(xiàng)項(xiàng)工工作作最最佳佳的的方方法法，，卻卻沒沒有有拿拿出出來來與與他他人人共共同同分分享享，，那那這這個(gè)個(gè)方方法法就就隨隨著著這這個(gè)個(gè)員員工工的的離離職職而而流流失失了了，，如如果果推推進(jìn)進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化就就可可以以讓讓這這個(gè)個(gè)好好的的方方法法留留在在公公司司里里面面。。所所以以就就可可以以累累計(jì)計(jì)技技術(shù)術(shù)。。275.明明確確責(zé)責(zé)任任明確確是是我我們們采采取取針針對對性性對對策策的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的推推進(jìn)進(jìn)能能讓讓我我們們更更簡簡單單地地確確定定問問題題的的責(zé)責(zé)任任，，在在推推進(jìn)進(jìn)了了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的工工廠廠里里，，如如果果一一項(xiàng)項(xiàng)不不好好的的操操作作就就會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致一一個(gè)個(gè)問問題題的的出出現(xiàn)現(xiàn)，，我我們們可可以以通通過過操操作作語語言言重重復(fù)復(fù)這這項(xiàng)項(xiàng)操操作作來來確確定定問問題題的的責(zé)責(zé)任任，，是是主主管管制制訂訂的的作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書不不好好，，還還是是操操作作員員沒沒有有完完全全按按照照作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書進(jìn)進(jìn)行行操操作作，，明明確確了了責(zé)責(zé)任任之之后后，，才才可可能能對對今今后后的的工工作作做做出出改改進(jìn)進(jìn)與與對對策策。。28標(biāo)準(zhǔn)化化的要要點(diǎn)●抓住住重點(diǎn)點(diǎn)●語言言通俗俗、簡簡潔。?！衲康牡暮头椒椒ㄒ鞔_確?！瘛褡⒅刂貎?nèi)涵涵?！衩鞔_確各部部門的的責(zé)任任。●●容易易遵循循●徹底底實(shí)施施?！裥抻営喭晟粕啤?91.抓抓住重重點(diǎn)抓住重重點(diǎn)就就是利利用戴戴明圓圓環(huán)原原理，，戴明明圓環(huán)環(huán)原理理就是是所謂謂叫PDCA計(jì)計(jì)劃、、執(zhí)行行、檢檢查、、總結(jié)結(jié)，找找出關(guān)關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù)以及及找出出重要要的少少數(shù)以以便制制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，這關(guān)關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù)，很很多人人一定定曉得得就是是所謂謂80／20法法則，，20%的的關(guān)鍵鍵少數(shù)數(shù)，80%的關(guān)關(guān)鍵多多數(shù)。。302.語語言通通俗簡簡潔簡潔的的語言言就可可以描描述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，簡單單扼要要。3.目目的和和方法法要明明確要具體體明確確地描描述目目的和和方法法，就就能保保證預(yù)預(yù)期的的目標(biāo)標(biāo)能夠夠達(dá)到到。314.要要注重重內(nèi)涵涵標(biāo)準(zhǔn)即即使是是手寫寫的也也可以以，不不求華華美莊莊重的的外表表，但但要有有豐富富的內(nèi)內(nèi)涵。。5.明明確各各部門門的責(zé)責(zé)任比如配配備的的實(shí)施施、文文件的的保管管，或或培訓(xùn)訓(xùn)人都都要求求有管管理的的規(guī)則則。326.容容易遵遵循標(biāo)準(zhǔn)化化必須須容易易遵循循才能能保證證徹底底地貫貫徹執(zhí)執(zhí)行，，如果果說標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)很很難做做，大大家既既看不不懂又又不太太容易易了解解，它它就不不能貫貫徹執(zhí)執(zhí)行。。所以以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在制制訂之之前，，一定定要考考慮遵遵守的的難易易度，，確定定合適適的方方法。。337.徹徹底實(shí)實(shí)施在實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中要要經(jīng)常常確認(rèn)認(rèn)遵守守的狀狀態(tài)，，若遵遵守的的不好好就要要調(diào)查查原因因，找找出為為什么么沒有有遵守守好。。要徹徹底實(shí)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是一件件非常常重要要的事事情，，制訂訂的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)沒沒有付付諸實(shí)實(shí)施，，再好好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也也不過過是一一紙空空文。。348.修修訂完完善世界上上沒有有十全全十美美的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，所有有的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一一開始始都存存在不不同的的問題題，通通過不不斷地地操作作、使使用、、修正正才能能逐漸漸地完完善。。35作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要注意意幾點(diǎn)點(diǎn)（1））不能能全盤盤地委委托別別人來來做做一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不能能只是是交代代做法法，不不能夠夠全盤盤托付付，只只有目目的，，其它它的全全部都都是由由操作作者自自己理理解進(jìn)進(jìn)行，，這是是最危危險(xiǎn)的的做法法，因因?yàn)槊棵總€(gè)人人的學(xué)學(xué)識經(jīng)經(jīng)歷都都不同同，對對于同同樣的的事情情自然然有不不同的的理解解，理理解錯(cuò)錯(cuò)了可可能就就全盤盤皆錯(cuò)錯(cuò)。3637（3））適度度最好好只要告告訴他他方向向、目目標(biāo)，，指出出大概概的做做法最最好，，能保保證上上級精精神的的貫徹徹和下下級積積極地地去發(fā)發(fā)揮，，這是是一種種最好好的情情形。。38標(biāo)準(zhǔn)化化的步步驟必要的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化我們不不可能能也沒沒有必必要針針對工工廠里里的所所有任任務(wù)都都做出出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，在在對某某項(xiàng)任任務(wù)進(jìn)進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化之前前，我我們需需要確確認(rèn)的的一件件事實(shí)實(shí)就是是這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化是是不是是必要要的，，如果果沒有有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就會(huì)會(huì)導(dǎo)致致混亂亂則就就必須須進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，，反之之則不不必。。39標(biāo)準(zhǔn)的的制訂訂制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的第一一步就就是選選定好好要進(jìn)進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的任任務(wù)，，下一一個(gè)步步驟就就是制制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一般般是由由幾個(gè)個(gè)項(xiàng)目目構(gòu)成成：制制訂的的律例例、制制訂的的實(shí)際際、制制訂日日期、、修訂訂的時(shí)時(shí)間、、內(nèi)容容、日日期、、制訂訂目的的、適適用的的范圍圍，該該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適用用在哪哪些部部門、、場所所、在在什么么時(shí)間間、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的正文文，還還有附附表、、附圖圖。各各種形形式的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在不不同情情況之之下，，可能能都有有不同同的名名稱和和形式式，但但是他他們的的目的的都是是相同同的，，都為為了更更規(guī)范范地執(zhí)執(zhí)行任任務(wù)。。40標(biāo)準(zhǔn)的的執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)的的執(zhí)行行，我我們強(qiáng)強(qiáng)調(diào)正正確徹徹底地地執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，抱抱著發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題的的心態(tài)態(tài)來執(zhí)執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，還有有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有問問題時(shí)時(shí)的做做法，，如果果沒有有付諸諸于實(shí)實(shí)施，，再完完美的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也不不能對對我們們有所所幫助助。41標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)執(zhí)行必須讓員員工明白白一種思思想，作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書是自自己進(jìn)行行操作的的最高指指示，它它高于任任何人，，包括總總經(jīng)理的的口頭指指示，作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書是超超越了總總經(jīng)理的的口頭指指示，要要徹底執(zhí)執(zhí)行。另另外要徹徹底執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)，，管理人人員的表表率作用用也很重重要。42標(biāo)準(zhǔn)化的的修訂一個(gè)企業(yè)業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的話話，就是是所有的的事情以以標(biāo)準(zhǔn)化化為主軸軸，抱著著發(fā)現(xiàn)問問題的心心態(tài)去執(zhí)執(zhí)行，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是根根據(jù)實(shí)際際的作業(yè)業(yè)條件及及當(dāng)時(shí)的的技術(shù)水水平制訂訂出來的的，代表表了當(dāng)時(shí)時(shí)最好、、最容易易、最安安全的作作業(yè)方法法。43【本講總總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化是是5S活活動(dòng)推行行的進(jìn)一一步深化化，應(yīng)用用范圍比比較廣泛泛，可以以應(yīng)用到到生產(chǎn)、、管理、、開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)等方方面。它它是現(xiàn)場場人員多多年智慧慧和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)晶晶，代表表了最好好、最容容易、最最安全、、可操作作性最強(qiáng)強(qiáng)、最實(shí)實(shí)用、最最方便、、最快捷捷的作業(yè)業(yè)方法。。當(dāng)然，，標(biāo)準(zhǔn)化化的制訂訂有一個(gè)個(gè)過程，，要經(jīng)過過制訂、、實(shí)施，，再到完完善階段段，一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制制訂下來來之后，，要付諸諸實(shí)施，，要徹底底地貫徹徹下去，，同時(shí)在在實(shí)施的的過程中中，要不不斷地修修訂和完完善它，，使標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化更加加規(guī)范、、更加實(shí)實(shí)用。44【心得體體會(huì)】45標(biāo)準(zhǔn)化的的誤區(qū)（一）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化過過于抽象象而難以以明白或或是難以以給予具具體地量量化。（二）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不切切實(shí)際難難以或不不可能做做到（三）與與員工的的切身利利益不掛掛鉤，做做不做都都一樣，，無關(guān)痛痛癢。（四）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)太多多，執(zhí)行行者疲于于奔命。。（五）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不詳詳細(xì)，僅僅有目的的和結(jié)果果，員工工不知道道究竟該該怎么做做。46圖16-1標(biāo)準(zhǔn)化的的誤區(qū)圖圖47【自檢】】根據(jù)上面面所列的的標(biāo)準(zhǔn)化化容易陷陷入的誤誤區(qū)，請請你回憶憶一下，，你們公公司制訂訂的一些些標(biāo)準(zhǔn)是是否也存存在著同同樣的現(xiàn)現(xiàn)象，您您認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該如何何避免？？48如何讓員員工按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)如何讓員員工按照照標(biāo)準(zhǔn)去去作業(yè)？？標(biāo)準(zhǔn)制制訂出來來了，如如何讓員員工自覺覺地執(zhí)行行，并成成為一種種好習(xí)慣慣，這是是每一個(gè)個(gè)管理者者所面臨臨的難題題。在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行比較好好的公司司，其主主要法寶寶總結(jié)起起來有以以下幾條條：49第一條：：灌輸遵遵守標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的意識識就是培訓(xùn)訓(xùn)，首先先在日常常的管理理過程中中要向每每一位員員工反復(fù)復(fù)地輸入入這樣的的理念，，標(biāo)準(zhǔn)人人人都要要遵守，，而作為為領(lǐng)導(dǎo)者者更要成成為遵守守標(biāo)準(zhǔn)的的楷模。。這樣全全公司才才會(huì)形成成一種以以遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為榮榮的良好好風(fēng)氣。。50【案例】】有一家企企業(yè)實(shí)施施了將近近兩年的的標(biāo)準(zhǔn)化化，最后后失敗得得很慘。。為什么么說失敗敗得很慘慘呢？剛剛開始他他們請了了一個(gè)非非常不錯(cuò)錯(cuò)的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人，擔(dān)任任這個(gè)公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)的的職務(wù)。。這位職職業(yè)經(jīng)理理人一進(jìn)進(jìn)公司以以后，便便開始了了一系列列的調(diào)研研工作，，然后根根據(jù)推行行高品質(zhì)質(zhì)服務(wù)的的這個(gè)理理念訂出出了一系系列的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。。51剛開始時(shí)時(shí)這家公公司很不不習(xí)慣。。但經(jīng)過過一年半半以后，，公司開開始走入入正軌，，但這個(gè)個(gè)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人任任期滿了了以后，，沒有再再與這家家公司簽簽約，離離開了。。而這家家公司原原來的老老板，他他找不到到更好的的人選來來擔(dān)任這這個(gè)重要要的職務(wù)務(wù)，于是是他自己己來干這這個(gè)公司司的總經(jīng)經(jīng)理。很很可惜，，這個(gè)老老板把所所有以前前都標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化了的的東西全全部給推推翻了，，最后導(dǎo)導(dǎo)致這家家公司開開始走下下坡路。。所以，，一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該成為遵遵守標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的楷模模，公司司才會(huì)形形成一種種遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的良良好風(fēng)氣氣，這非非常關(guān)鍵鍵。52第二條：：全員要理理解標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的意意義按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)是是不良、、浪費(fèi)、、交貨延延遲等三三方面的的情況都都為零，，所以也也叫三零零工程。。從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)到現(xiàn)場場人員都都要徹底底地深入入理解這這個(gè)意義義，并展展開教育育與培訓(xùn)訓(xùn)。53第三條：：班組長長要現(xiàn)場場指導(dǎo)跟跟蹤確認(rèn)認(rèn)做什么？？如何做做？重點(diǎn)點(diǎn)在哪里里？班組組長應(yīng)該該對他的的組員傳傳授到位位。僅教教會(huì)還不不行，還還要跟進(jìn)進(jìn)確認(rèn)一一段時(shí)間間，看看看是否你你真會(huì)，，結(jié)果是是否穩(wěn)定定，這就就是一個(gè)個(gè)操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，或或一個(gè)文文件，或或一個(gè)工工序的操操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。如果果只是口口頭交代代，甚至至沒有去去跟蹤的的話，那那這種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行起來也也是不會(huì)會(huì)成功的的。54日本有這這么一首首民謠：：沒說的，我不知道。說過的，我起碼記得。做過的，才是我的本領(lǐng)現(xiàn)場管理理者的任任務(wù)就是是讓標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成為員員工的本本領(lǐng)。55第四條：：宣傳的的揭示一旦設(shè)定定了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的作業(yè)業(yè)方法就就要在工工廠的宣宣傳版上上把它展展示出來來，讓所所有的員員工都知知道，也也都能充充分地理理解，并并且遵循循這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)執(zhí)行。56第五條：：標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)的方方法要顯顯示在很很顯眼的的位置能引人注注意，也也能便于于與實(shí)際際的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比比較。作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書則要要放在作作業(yè)者隨隨手就可可以拿到到的地方方，把標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)放在在誰都看看到的地地方，這這是務(wù)實(shí)實(shí)管理的的精髓。。57第六條：：接受別別人的質(zhì)質(zhì)疑對別人的的質(zhì)疑一一定要虛虛懷若谷谷，誠心心地接受受，即使使對方指指責(zé)的不不對，你你也不要要尖銳地地去反駁駁，這就就是執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)化化的一種種修養(yǎng)、、涵養(yǎng)。。58第七條：：對違反反的行為為要嚴(yán)厲厲地指責(zé)責(zé)對于那些些不遵守守標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)要求求的行為為，上司司，這是是指班組組長，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)就要立立刻毫不不留情地地予以指指正，并并馬上糾糾正其行行為。59第八條：：不斷地地完善雖然標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)暫時(shí)還還代表著著最好的的作業(yè)方方法，但但科學(xué)技技術(shù)不斷斷在進(jìn)步步，改善善是永無無止境的的，所以以，要始始終想到到現(xiàn)在的的作業(yè)方方法還是是一個(gè)較較低的水水平，是是改善和和進(jìn)步的的一個(gè)起起點(diǎn)，更更好的還還在后邊邊，實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)就就要有這這樣一種種心態(tài)，，實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化就就是要不不斷地改改善。60第九條：：要定期期地檢查查修正或是叫定定期檢討討修正，，推動(dòng)您您的企業(yè)業(yè)，不斷斷地推動(dòng)動(dòng)作業(yè)水水平、不不斷地去去完善。。他們會(huì)會(huì)定期地地召開一一些改善善檢討會(huì)會(huì)，介紹紹近階段段改善的的一些事事項(xiàng)或成成果以及及明確地地規(guī)定今今后的一一些改善善方向，，對于效效果不明明顯的措措施，會(huì)會(huì)重新來來評價(jià)、、設(shè)定新新的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。61第十條：：向新的的作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)戰(zhàn)圖16-2作作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)圖62通過現(xiàn)狀狀的作業(yè)業(yè)情況找找出問題題點(diǎn)來實(shí)實(shí)施改善善，修訂訂成為新新的作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。。同時(shí)要要學(xué)習(xí)其其它改善善事例，，受到啟啟迪以后后到現(xiàn)場場來實(shí)踐踐，然后后進(jìn)行評評估，找找尋改善善重點(diǎn)，，以便從從實(shí)際出出發(fā)進(jìn)行行改善。。63【自檢】】通過學(xué)習(xí)習(xí)其它改改善事例例，請您您想一想想，如何何才能使使您辦公公桌上的的文件達(dá)達(dá)到文件件化和系系統(tǒng)化，，使您更更便于查查找，更更好地進(jìn)進(jìn)行管理理？64標(biāo)準(zhǔn)化的的效果執(zhí)行良好好的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化最后后就達(dá)到到這個(gè)效效果如下下圖所示示：65如果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化沒有有做到，，做得不不好就很很有可能能產(chǎn)出高高成本低低質(zhì)量的的產(chǎn)品，，如果標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)做得得很好就就相應(yīng)地地自然會(huì)會(huì)降低成成本，制制造出低低成本高高質(zhì)量的的產(chǎn)品。。當(dāng)獲得得低成本本高質(zhì)量量的產(chǎn)品品時(shí)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益也必然然就會(huì)提提升，如如果經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益提提升到很很高的層層次，這這個(gè)企業(yè)業(yè)就會(huì)獲獲得社會(huì)會(huì)效益。。在公司司的內(nèi)部部管理活活動(dòng)中，，標(biāo)準(zhǔn)化化的作業(yè)業(yè)更是功功不可沒沒，其效效果也可可以分為為，通用用、附加加、特別別等三種種效果。。66標(biāo)準(zhǔn)化和和改善的的關(guān)系在管理過過程中，，標(biāo)準(zhǔn)化化和改善善是緊密密關(guān)聯(lián)而而又不可可分割的的，改善善是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的基基礎(chǔ)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化是是改善的的鞏固。。沒有改改善就沒沒有更新新的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，而而沒有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，所有的的改善則則只能是是作為周周而復(fù)始始的重復(fù)復(fù)，不會(huì)會(huì)累積新新的技術(shù)術(shù)而形成成層次的的提高或或突破。。如果活活用改善善和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，這這兩者相相互依存存，相互互促進(jìn)的的關(guān)系將將能夠預(yù)預(yù)測到問問題，甚甚至可以以及早地地做好防防范。67圖16-4標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化與改善善的關(guān)系系68【本講總總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化的的有效執(zhí)執(zhí)行可以以大大地地提高生生產(chǎn)效率率、降低低生產(chǎn)損損耗、減減少浪費(fèi)費(fèi)，間接接地降低低生產(chǎn)成成本，但但在制訂訂和執(zhí)行行過程中中，容易易陷入各各種各樣樣的誤區(qū)區(qū)，如何何讓員工工自覺地地執(zhí)行并并養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣，這這是每一一個(gè)管理理者經(jīng)常常面臨的的難題。。這就要要求管理理者能夠夠以身作作則，制制訂一套套嚴(yán)格地地遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的制度，，不斷地地向員工工灌輸這這方面的的思想，，使標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化真正正成為有有效可行行、人人人都能自自覺遵守守的規(guī)章章制度。。69【心得體體會(huì)】70第17講講5S推展展改善與與五現(xiàn)手手法【本講重重點(diǎn)】關(guān)于改善善改善的作作用改善的基基本思想想改善的基基本方法法五現(xiàn)手法法719、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。23:40:4823:40:4823:4012/7/202211:40:48PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2223:40:4823:40Dec-2207-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:40:4823:40:4823:40Wednesday,December7,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2223:40:4823:40:48December7,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07十二月月202211:40:48下午午23:40:4812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:40下下午12月-2223:40December7,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/723:40:4823:40:4807December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:40:48下下午11:40下下午23:40:4812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。23:40:4823:40:4823:4012/7/202211:40:48PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2223:40:4823:40Dec-2207-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不