新媒體運(yùn)營面試中最容易被問到的問題(附答案思路)新媒體運(yùn)營面試真題

新媒體運(yùn)營面試中最容易被問到的問題（附答案思路）新媒體運(yùn)營面試中的5個高頻問題和可以參考的解答思路，解析問題背后面試官真正的訴求，倒推出我們需要為新媒體運(yùn)營面試做出哪些學(xué)習(xí)上的準(zhǔn)備。5個問題都是跟業(yè)務(wù)相關(guān)的，就是面試官最在意的能力問題，分為思路類問題和適應(yīng)力問題。思路類問題：1.你是怎么理解新媒體運(yùn)營的？2.如果把公眾號交給你，你如何來運(yùn)營？/如果我錄用你，你將怎樣開展工作？3.你的選題、文案你是怎么做出來的？4.你了解多少渠道？這些渠道都有什么特點(diǎn)？適應(yīng)力問題：5.如何證明你能勝任這個崗位？首先，在回答這些問題前，先明確新媒體運(yùn)營面試的3個重點(diǎn)：1、面試官是看求職者跟這個崗位是否匹配，或者是在眾多競爭者的對比下，是不是最合適的。實(shí)際求職情況是很多求職者對投遞公司沒有強(qiáng)烈意向，在經(jīng)濟(jì)壓力、迷茫等情況下只是海投，或者稍微做一些準(zhǔn)備，所以出現(xiàn)求職者面試了幾家公司也找不到工作，企業(yè)面試很多人也找不到合適的員工的情況。所以你要提升入職幾率，絕大部分問題的回答思路一定要圍繞著崗位要求來。2、面試官側(cè)重于通過考察做事思路來判斷求職者的工作能力：因?yàn)檫\(yùn)營跟工廠里員工需要把每顆螺絲釘扭到同一位置的這類工作不一樣，它是千變?nèi)f化的，所以能用于遷移做不同事情的“套路”就非常重要，在運(yùn)營圈子中，這個叫“運(yùn)營方法論”。3、面試時側(cè)重于表達(dá)自己能為公司帶來什么價值：公司和學(xué)校不一樣，學(xué)校是學(xué)習(xí)成長的地方，公司是我們提供價值的地方。學(xué)習(xí)成長、薪資是附帶的回饋，所以我們沒有經(jīng)驗(yàn)只是跟公司表示自己會努力學(xué)習(xí)，多半沒有用。即使公司招沒有經(jīng)驗(yàn)的人，也很可能是個大坑，所以注意不要相信天上掉餡餅。明確這3個重點(diǎn)后，我們大概了解面試官提這些問題的原因以及大致的回答思路，接下來我就單獨(dú)說每個問題了。思路類問題：一、你是怎么理解新媒體運(yùn)營的？提問目的：考察你對這個崗位本身的認(rèn)識，以及這個崗位在公司處在什么位置，本質(zhì)上還是看你跟崗位的匹配度?；卮鹱⒁猓翰灰阎厥鰰旧系母拍睿瑫芴?；從公司設(shè)立這個崗位的目的出發(fā)，結(jié)合工作內(nèi)容和工作目標(biāo)來說明新媒體運(yùn)營的主要作用。舉例：從崗位要求來看，我的理解是：新媒體運(yùn)營主要是在各種渠道（比如抖音、小紅書、知乎）上發(fā)布內(nèi)容，為公司引流和帶來轉(zhuǎn)化。主要作用有3種：1、引流和轉(zhuǎn)化：發(fā)布吸引目標(biāo)用戶的內(nèi)容，在視頻、文案中帶貨或吸引用戶前往官網(wǎng)了解產(chǎn)品。2、塑造品牌：提高口碑，幫助公司和產(chǎn)品增加品牌曝光和口碑傳播。3、吸引粉絲進(jìn)社群：體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高粉絲的購買意愿，增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。二、如何開展開展工作？提問目的：考察你的做事、學(xué)習(xí)思路、遷移能力以及你對這個公司和崗位的了解程度，這問題如果回答好了，可以極大地體現(xiàn)你的誠意?；卮鹱⒁猓喝绻麔徫灰笾饕亲龉娞?，建議面試前對公司的公眾號做內(nèi)容、數(shù)據(jù)等方面的分析，并總結(jié)出優(yōu)化建議，形成面試作品，這樣回答問題不至于非?？?，不好落地；如果是別的工作內(nèi)容，也要搞清楚目前公司的業(yè)務(wù)情況，不過，內(nèi)部的真實(shí)情況不用搞清楚，你也看不到，就分析自己能看到的，本來這個問題主要還是看你的思路和誠意。最好是有公眾號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際運(yùn)營過才知道難點(diǎn)和運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)在哪里。如果你發(fā)現(xiàn)在查看資料后依然沒有頭緒，說明你還是沒明白這個工作的內(nèi)容，這跟經(jīng)驗(yàn)不足、對資料的理解不夠深有關(guān)系，必要時，可找行業(yè)內(nèi)同崗位的人咨詢，如如果完全沒有經(jīng)驗(yàn)，一定要去找機(jī)會實(shí)操積累經(jīng)驗(yàn)。舉例：假如對方的公眾號是做職場教育的1步：查看公眾號數(shù)據(jù)?？搓P(guān)注閱讀量、點(diǎn)贊評論等數(shù)據(jù)，了解用戶畫像，確定公眾號整體運(yùn)營情況?？偨Y(jié)出來的幾個比較重要的點(diǎn)：1.這個月比起上個月，關(guān)注增長量下滑了30%，幅度比較大：對比分析來看，原因可能是文章風(fēng)格變動很大、最近文章針對的用戶是大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃，而之前的活躍用戶是職場新人。2.“裁員”“裸辭”類文章普遍閱讀量比較高，他們比較關(guān)注的是如果發(fā)現(xiàn)自己即將被裁員怎么辦、會不會影響下一份工作、什么樣的情況下才適合裸辭、裸辭的風(fēng)險等問題。也側(cè)面說明，咱們很多用戶的職場歷程是比較坎坷的，所以這類內(nèi)容還可以繼續(xù)發(fā)等等。第2步：明確運(yùn)營目標(biāo)我看這個公眾號有很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如漲粉、閱讀量、文章里課程的售賣數(shù)量、官網(wǎng)瀏覽量等等，現(xiàn)在我還不知道我們主要是提升哪個指標(biāo)，所以我需要跟領(lǐng)導(dǎo)討論確定一下，至于提升多少，我要根據(jù)運(yùn)營情況看，再跟領(lǐng)導(dǎo)確定好。第3步：擬出運(yùn)營方案咱們要達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)，肯定是要有規(guī)劃的，每一天做什么事都要確定。比如說咱們這個月的目標(biāo)是漲粉5000。1.結(jié)合我前面做的運(yùn)營情況判斷，看哪些文章、活動是跟漲粉是強(qiáng)相關(guān)的，假如我確定“裸辭”的文章效果不錯，我會繼續(xù)深挖這類話題的用戶需求，安排寫文、發(fā)文。2.抽取一些目標(biāo)用戶做調(diào)查，確定用戶普遍會因?yàn)楣娞柺裁吹膬?nèi)容而關(guān)注。3.公眾號是相對封閉的渠道，我看有抖音、知乎賬號給它帶來粉絲，我得分析各渠道帶來用戶的數(shù)據(jù)，看看是不是要對抖音、知乎賬號做一些調(diào)整，看怎么更有利于公眾號漲粉5000……這樣一步步梳理拆解下來，每個環(huán)節(jié)要做到什么樣子就比較清晰了，把擬出的方案給領(lǐng)導(dǎo)看，調(diào)整過后再細(xì)寫執(zhí)行方案，確定之后每一天做什么。4步：數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化隨時觀察優(yōu)化調(diào)整過程中的數(shù)據(jù)變化，數(shù)據(jù)有異常時，及時對工作做出一些調(diào)整。三、你的選題、文案是怎么做出來的？提問目的：考察你的文案和選題規(guī)劃能力以及做事思路。回答注意：回答要有邏輯，要有理有據(jù)：有很多你直覺上覺得“就應(yīng)該這么干”的事情不能這樣表達(dá)，面試官會覺得你做事沒有章法。比如面試官問你為什么做某個選題，你不能說”我覺得他會火“，你可以說，因?yàn)樽罱l繁出現(xiàn)相關(guān)的熱點(diǎn)新聞，關(guān)注度很高，并且這個熱點(diǎn)跟我的產(chǎn)品是很契合的，所以我覺得可能會幫助我提高文章閱讀量。面試官可能在這類問題上挖很多細(xì)節(jié)來問你，如果你有經(jīng)驗(yàn)且梳理好了每個做事細(xì)節(jié)的思路就沒多大問題，如果是沒有做過、思考過，這就很容易看出來。舉例：1.做選題調(diào)研，統(tǒng)計類似定位賬號中的熱門選題，我找了職場教育類賬號中閱讀量超10w的文章選題。2.做用戶調(diào)研，找一批用戶，向他們了解他們比較煩惱的職場問題、詢問我做的選題是否是他們非常需要的。3.收集素材，搭建文章框架，根據(jù)前面的調(diào)研結(jié)果，確定當(dāng)時的選題，找素材，比如我要做“應(yīng)屆生應(yīng)該去大公司還是小公司”，可以去找在大、小公司發(fā)展的人的案例當(dāng)素材。4.設(shè)定文案的目標(biāo)、賣點(diǎn)，大量學(xué)習(xí)同類文章的框架、總結(jié)規(guī)律，并結(jié)合我的文案特點(diǎn)梳理了文案框架，再把細(xì)節(jié)內(nèi)容填充上去，最后再對文章中邏輯不對、詞句不符合的地方做修改。四、你了解多少渠道？都有什么特點(diǎn)？提問目的：考察你對新媒體運(yùn)營主要接觸到的渠道的了解程度?；卮鹱⒁猓菏孪纫獙@個渠道做深入的了解，最好是親自運(yùn)營過，面試時最好針對面試公司的產(chǎn)品去說適合的推廣渠道及原因。舉例：當(dāng)下的渠道可以分為3類1）文字類有頭條、微博、知乎、公眾號……2）視頻類有抖音、快手、b站……3）音頻類有喜馬拉雅……根據(jù)我對貴公司的調(diào)研來看，我覺得b站和知乎渠道比較適合，抖音快手渠道可以做嘗試，原因是：1、長視頻和長回答適合做深度內(nèi)容，而咱們的產(chǎn)品就是職業(yè)教育這樣的有深度的內(nèi)容。2、b站和知乎的學(xué)習(xí)氛圍較好，b站除了游戲、動漫，近年也在大量扶植其他領(lǐng)域，涌現(xiàn)一些學(xué)習(xí)博主，用戶反響不錯；知乎的知識類問題，沉淀了很多專業(yè)大V寫下的干貨回答，點(diǎn)贊幾w到十幾w不等，間接說明深度內(nèi)容在知乎有一些市場。3、抖音和快手的流量很大，但深度內(nèi)容受限于視頻時長：我看到很多職業(yè)教育的短視頻，會在1分鐘內(nèi)講1個觀點(diǎn)、建議，基本沒法講透知識點(diǎn)，但是積累粉絲相對容易很多。那我們可以做一些短小精悍的內(nèi)容先吸引粉絲，后期用進(jìn)社群、官網(wǎng)的方法讓他們獲得更系統(tǒng)的知識……五、適應(yīng)力問題如何證明你能勝任這個崗位？提問目的：考察你和崗位的匹配性、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力?；卮鹚悸罚耗芰Σ糠郑媒?jīng)驗(yàn)說明自己的能力跟崗位是匹配的，能快速上手，節(jié)省公司培訓(xùn)成本崗位對學(xué)習(xí)能力和抗壓有要求，可找案例說明自己的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。舉例：從我過去的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)看，我具備了現(xiàn)在這個崗位需要的文案、數(shù)據(jù)分析、渠道了解等能力。并且為了得到入職的機(jī)會，專門學(xué)習(xí)了行業(yè)相關(guān)的知識，輸出過幾篇相關(guān)的文案，對這個崗位要輸出的內(nèi)容有十足的把握。我轉(zhuǎn)行學(xué)習(xí)期間也是在2個月的時間內(nèi)從0到1運(yùn)營出了我的自媒體賬號，實(shí)踐了我學(xué)到的理論知識，我相信入職后可以很快的上手工作。這就是我總結(jié)的幾個高頻問題和回答思路，不過，我不建議各位直接用這些話術(shù)，而要學(xué)習(xí)內(nèi)核，因?yàn)椴煌瑣徫坏囊笫遣灰粯拥?。?shí)際情況中，如果你有真實(shí)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并且能匹配上這個崗位，實(shí)際