用戶增長運(yùn)營拉新獲客的9種策略(完整版)7

用戶增長運(yùn)營拉新獲客的9種策略（完整版）一、互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的獲客方式本文以k12教育為例互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的增長獲客，見效快，成本可控，用戶也精準(zhǔn)，沒有空間的限制，也可以做到大范圍長時(shí)間持續(xù)傳播。獲客策略1：自媒體廣告投放自媒體投放一旦找準(zhǔn)用戶畫像，內(nèi)容性更簡潔，信息量比較大，而且內(nèi)容更適合感興趣的人。一般常見的有公眾號(hào)軟文營銷、朋友圈廣告投放（Lbs，興趣，年齡段等）、抖快短視頻平臺(tái)廣告投放、小程序廣告投放、咨詢搜索網(wǎng)站投放等。1）朋友圈廣告投放其實(shí)朋友圈廣告更依賴于對(duì)素材及投放策略的優(yōu)化，一旦跑通，成本也是可控，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以成本后續(xù)仍會(huì)逐漸走高；2）公眾號(hào)軟文營銷其主要取決于公眾號(hào)號(hào)主的IP及內(nèi)容價(jià)值。隨著目前隨著短視頻的崛起，公眾號(hào)文章的打開率以及閱讀量也成下坡趨勢(shì)。但只要新媒體軟文具備足夠?qū)I(yè)的技巧打動(dòng)用戶，而且在找到好的投放渠道下，也能有相對(duì)較低的獲客成本。3）抖快等短視頻平臺(tái)廣告投放用視頻的形式更簡潔粗暴的表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等，而且符合以后主流的習(xí)慣；教育目前大家都能意識(shí)到重要性，目前有數(shù)據(jù)報(bào)告分析，很多的家長往往趨向于“在不重要的方面拼命省，在重要的方面拼命花”。4）咨詢搜索SEM等用戶極其精準(zhǔn)，但是屬于被動(dòng)類型，所以需要專業(yè)的長尾詞優(yōu)化，綜合獲客成本較高；獲客策略2：渠道合作渠道的本質(zhì)，是規(guī)?；|達(dá)那些潛在消費(fèi)者。一般會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品分析——用戶分析——物料籌備——體驗(yàn)渠道——上線的完整過程。目前常見的有渠道群商務(wù)對(duì)接線索、分銷平臺(tái)談合作、找KOL/KOC談合作等，還有一些目前來看比較異類或小眾的：抽獎(jiǎng)助手、支付寶、京東等平臺(tái)的合作。1）分銷平臺(tái)合作目前已經(jīng)是在線教育的常規(guī)操作，通過將產(chǎn)品上架分銷平臺(tái)如：XX媽媽，XX熊，XX心選等等，后端CPS,CPA等結(jié)算方式，實(shí)現(xiàn)雙贏。一般大平臺(tái)強(qiáng)者恒強(qiáng)，能保證流量客源的穩(wěn)定，小平臺(tái)可能會(huì)面臨單量小的情況；3）渠道群商務(wù)線索對(duì)接這里面一般會(huì)有分銷平臺(tái)商務(wù)，也會(huì)有一些小平臺(tái)或者機(jī)構(gòu)的資源可以供利用，但是現(xiàn)在商務(wù)渠道魚龍混雜，需要大家進(jìn)行更細(xì)致的甄別；（找kol/koc合作，這種只要產(chǎn)品質(zhì)量可以，kol/koc一般還是比較樂意合作，但是尋找的過程比較艱辛，獲客數(shù)量也不好控制。）4）抽獎(jiǎng)助手可玩性比較強(qiáng)，可以引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)、點(diǎn)贊視頻號(hào)，也可以通過獎(jiǎng)品引導(dǎo)用戶留咨，作為轉(zhuǎn)化線索。以前的玩法太過暴力，導(dǎo)致微信有過封殺，現(xiàn)在只能是小范圍內(nèi)傳播，但是幸運(yùn)抽獎(jiǎng)才是抓住人性的貪婪以及幸運(yùn)期望，獲客成本可以維持在較低的水平；4）支付寶，拼多多等平臺(tái)可以通過服務(wù)商上架相應(yīng)商品，利用平臺(tái)任務(wù)機(jī)制或者積分機(jī)制，引導(dǎo)用戶付費(fèi)或留咨，獲客成本也是比較低，但是用戶需要進(jìn)一步跟進(jìn)挖掘；獲客策略3：裂變很多企業(yè)會(huì)用裂變的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)增長，一些高質(zhì)量的裂變活動(dòng)可以帶來高轉(zhuǎn)化，有很好的效果；并且裂變的方式大都出現(xiàn)在用戶與用戶之間的傳播，更容易產(chǎn)生信任。目前市面上公眾號(hào)裂變、社群裂變很常見，個(gè)人號(hào)裂變，小程序裂變受不同因素的制約，有些許影響。1）公眾號(hào)裂變，俗稱任務(wù)寶通過獎(jiǎng)品吸引用戶，讓用戶完成固定的任務(wù)方能領(lǐng)取獎(jiǎng)品。只用策劃活動(dòng)獎(jiǎng)品，設(shè)置領(lǐng)取獎(jiǎng)品規(guī)則。通過引導(dǎo)用戶分享裂變海報(bào)，讓用戶影響用戶的層級(jí)傳播模式，獲得源源不斷新用戶的關(guān)注（目前公眾號(hào)每天有漲粉的安全閾值，所以采用公眾號(hào)矩陣的形式會(huì)更加高效安全。）2）社群裂變通過帶誘餌的海報(bào)來吸引種子用戶推廣，從而進(jìn)入社群。通過社群內(nèi)的自動(dòng)化提醒話術(shù)，促使群內(nèi)用戶完成轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)任務(wù)，利用群成員的社交關(guān)系，帶領(lǐng)更多的新用戶進(jìn)群，擴(kuò)大圈層傳播的過程。目前無任何風(fēng)險(xiǎn)，但是會(huì)有很多炸群的同行，攪亂市場(chǎng)，總體來看利大于弊。（常見的社群有興趣群，學(xué)習(xí)群，打卡群，福利群等等）3）個(gè)人號(hào)裂變用戶從各個(gè)渠道，比如公眾號(hào)或者微信群或者朋友圈看到誘餌海報(bào)，掃碼添加到個(gè)人號(hào)，通過個(gè)人號(hào)自動(dòng)回復(fù)提示用戶發(fā)朋友圈分享傳播的形式，促進(jìn)用戶層級(jí)間傳播的過程。個(gè)人號(hào)的好處很多，可以更高效的和用戶互動(dòng)和營銷，價(jià)值極高。但是目前個(gè)人號(hào)的承接量有限，又受微信的管控，如果被騰訊封號(hào)，可能會(huì)因小失大，一定慎重。目前企業(yè)微信政策利好，也有企業(yè)微信裂變的工具，目前可玩性極強(qiáng)，極其值得去嘗試，裂變后記得做好對(duì)用戶的標(biāo)簽。3）分銷裂變外在表現(xiàn)是一種“上家拉下家獲取傭金，下家繼續(xù)升級(jí)上家再拉下家”的拉新循環(huán)。主要是通過利益驅(qū)動(dòng)用戶去進(jìn)行分享的，實(shí)際上他是不太受行業(yè)限制的。5）轉(zhuǎn)介紹就是付費(fèi)用戶口碑傳播帶來新的付費(fèi)用戶。一般服務(wù)人效比較低的公司轉(zhuǎn)介紹率會(huì)高，比如小班課、一對(duì)一，因?yàn)檫@類產(chǎn)品有更好服務(wù)，從而老師與家長的粘性也變得更強(qiáng)，結(jié)果就是更能驅(qū)動(dòng)家長們?nèi)マD(zhuǎn)介紹了。其實(shí)裂變的底層原理還是利用了人性中貪婪的弱點(diǎn)：一個(gè)用戶若想獲得獎(jiǎng)勵(lì)，必須邀請(qǐng)更多的新用戶來參與活動(dòng)，無限循環(huán)。一般裂變活動(dòng)要想獲取足夠的精準(zhǔn)用戶，活動(dòng)的選品、一級(jí)用戶的數(shù)量以及質(zhì)量非常之重要！“裂變玩法現(xiàn)在很常見，懂裂變方法不一定能復(fù)制！但是懂裂變底層邏輯一定可以復(fù)制！”獲客策略4：助力拼團(tuán)助力拼團(tuán)是電商類比較常用的玩法，但是教育培訓(xùn)課程也相當(dāng)于商品，可以作為標(biāo)品去包裝。助力拼團(tuán)最初目標(biāo)在于拉新、提高訂單量、利用用戶關(guān)系鏈進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、擴(kuò)大影響面。通過建立拼團(tuán)活動(dòng)，添加拼團(tuán)商品、用戶開團(tuán)、分享邀請(qǐng)、人滿成團(tuán)引發(fā)裂變傳播。然后只用設(shè)計(jì)用戶流轉(zhuǎn)路徑，就可以將付費(fèi)用戶沉淀到自己私域。這些成熟的玩法沒有多少技巧性的東西開發(fā)，所以獲客直接用就行。還有邀請(qǐng)有禮、0元打卡、拆紅包、拼手氣等都是也是大家接受的形式，將其植入到玩法設(shè)計(jì)中，如果想撒幣并換流量，也可以屢試不爽。獲客策略4.1：1元解鎖助力拼團(tuán)的升級(jí)變式——1元解鎖。通過有價(jià)值的相關(guān)內(nèi)容，整合成精美的sku，然后通過低價(jià)進(jìn)行裂變傳播，篩選付費(fèi)用戶的同時(shí)，讓用戶更加平滑的進(jìn)入私域，輕松獲客。筆者團(tuán)隊(duì)目前仍能利用這套玩法，較低成本去獲客。tip1：極致性價(jià)比驅(qū)動(dòng)增長（以性價(jià)比極高交付產(chǎn)品吸引精準(zhǔn)用戶，獲取優(yōu)質(zhì)流量。）tip2：精品內(nèi)容驅(qū)動(dòng)增長(找到大眾普世需求的內(nèi)容低成本獲取相對(duì)優(yōu)質(zhì)的流量。)獲客策略5：產(chǎn)品化小工具引流1）解決痛點(diǎn)工具型提供免費(fèi)的、可供用戶使用的、能解決用戶痛點(diǎn)的高頻工具，然后通過機(jī)制設(shè)計(jì)，達(dá)到圈層傳播以及引流獲客的方式。難度最高，同時(shí)成功也是收益最大的。目前最重要的拍照搜題已經(jīng)被大廠占據(jù)有利地位，但是其他垂類的小程序工具仍有市場(chǎng)。2）小程序裂變小程序的用戶參與門檻低，用戶無需關(guān)注公眾號(hào)或者下載APP，通過某些誘餌或獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊分享操作簡單，易于達(dá)到分享傳播的目的。而且小程序的消息模板能及時(shí)反饋，便于在分享過程中實(shí)時(shí)提醒用戶，提升用戶體驗(yàn)。但是小程序裂變來得流量轉(zhuǎn)化到私域還需要一個(gè)步驟，所以需要去細(xì)心設(shè)計(jì)，整體上難度有所增加。獲客策略6：短視頻平臺(tái)引流抖音、快手、視頻號(hào)坐擁好幾億流量用戶，平臺(tái)可以提供內(nèi)容為用戶提供的獲得知識(shí)的爽感的。一般采用提供高質(zhì)量內(nèi)容和矩陣式導(dǎo)流運(yùn)營模式，擴(kuò)大自己IP品牌的內(nèi)容宣傳，也方便用戶認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化。在有一定粉絲之后，仍可以直播帶貨，在獲客的同時(shí)，轉(zhuǎn)化提高營收。我認(rèn)為短視頻中抖快轉(zhuǎn)私域路徑較長，而且主打品牌矩陣較為常見，畢竟品牌是免費(fèi)的流量。而視頻號(hào)雖然目前內(nèi)容生態(tài)有待進(jìn)一步完善，但打通所有的私域，IP引流的價(jià)值可能會(huì)大于品牌，值得提前布局并挖掘更大的潛在價(jià)值。獲客策略7：異域生態(tài)引流直接入駐平臺(tái)在滿足平臺(tái)規(guī)則的原則下獲取流量。一般量不會(huì)很大，但是現(xiàn)在流量緊缺的時(shí)代，聚水成涓。一般比較常見的就是閑魚引流，資訊平臺(tái)文章或解答信息引流，資源合作互換流量等。二、依托線下場(chǎng)景的獲客方式由于教育培訓(xùn)行業(yè)具有個(gè)性化、差異化、碎片化的特點(diǎn)，所以即使是巨頭也無法壟斷教培市場(chǎng)，隨著教育政策的管控，線下的相對(duì)較低的獲客成本的優(yōu)勢(shì)漸漸又體現(xiàn)出來，線下流量依然是塊“肥肉”，一場(chǎng)無聲的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)拉開帷幕。獲客策略8：線下地推場(chǎng)景地推其實(shí)是市場(chǎng)推廣人員，深入實(shí)地針對(duì)用戶來宣傳推廣，筆者認(rèn)為是一種原始但有效且低成本的推廣方式。比如通過在學(xué)校周邊擺攤子，然后咨詢送資料的做法；也可有再高級(jí)一點(diǎn)的，線下的周邊如小區(qū)物業(yè)、超市、文具店等場(chǎng)景為其賦能，線下人脈每人分發(fā)“愛心卡”給接觸到的孩子和家長，每報(bào)名成功一個(gè)返現(xiàn)等形式。獲客策略8.1：線下體驗(yàn)門店活動(dòng)教培機(jī)構(gòu)在獲得品牌知名度方面也是非常重要的，品牌和口碑除了解決了消費(fèi)者信任問題，在公司實(shí)際經(jīng)營上，更能降低營銷銷售費(fèi)用。開線下門店，拋開線下門店開業(yè)優(yōu)惠等活動(dòng)，門店選址帶來的自然流量，外加一些簡單的策略手段引來用戶流量。然后公益性質(zhì)的講座，以及免費(fèi)試聽的營銷手段，通過利他的形式，也可以收獲口碑以及潛在用戶資源。獲客策略9：異業(yè)權(quán)益合作建立生態(tài)伙伴，追求總體價(jià)值最大化，以向“戰(zhàn)略級(jí)”發(fā)展為驅(qū)動(dòng)。大膽猜想，比如和書籍出版商合作、與手機(jī)賣場(chǎng)合作、與同類型但主營業(yè)務(wù)不沖突的其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作等等。一旦多方合作著重于助力品牌勢(shì)能/聲量的增量，那么還是有很大機(jī)會(huì)帶來潛在的用戶，畢竟線下只要能反復(fù)多次觸達(dá)，其實(shí)就是在占領(lǐng)用戶心智。還有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、本地寶等本地化服務(wù)拓展，也有機(jī)會(huì)成為線下教培的線上宣傳引流入口，也值得去提前占位。三、關(guān)于在線教育的思考增長的核心存量帶增量，高頻帶高頻，一切產(chǎn)品皆可裂變，一切創(chuàng)意皆要可分享。裂變成功的要素：存量用戶、福利刺激、分享趣味?，F(xiàn)在的流量緊俏，沒有那么多優(yōu)質(zhì)流量去供如此多公司去使