XX廣場物業(yè)管理與商業(yè)管理建議書

中邦五金城廣場ＺＨＯＮＧＢＡＮＧＷＵＪＩＮPLAZA物業(yè)管理與商業(yè)管理建議書PROPERTYMANAGE&BUSINESSMANAGEADVICEBOOK【三力量行】概況SanLiLeungOverview

三明國際營銷集團(tuán)屬下廣州三力量行物業(yè)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事SHOPPINGMALL、現(xiàn)代購物中心、專業(yè)市場、酒店式公寓、商務(wù)寫字樓、高尚住宅等項目的物業(yè)策劃、推廣、運營管理、工程咨詢、物業(yè)管理、租賃代理、政策法規(guī)咨詢、企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)的專業(yè)型物業(yè)服務(wù)公司?！救α啃小拷?jīng)營理念ManagementConcept

三力量行本著“高質(zhì)素管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)性資源”的經(jīng)營理念，及“以客為本”的服務(wù)精神，著力于切實為委托客戶提高管理水平，創(chuàng)造盈利增長點而提供專業(yè)性的服務(wù)?！救α啃小亢诵腃ore

物業(yè)營運、管理服務(wù)兩大體系，物業(yè)營運由物業(yè)經(jīng)營、租賃代理、策劃推廣三大板塊組成；管理服務(wù)由物業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢、工程咨詢、物業(yè)管理四大板塊組成。每一板塊獨立成型，但又互為支援，互為補(bǔ)充。物業(yè)管理顧問服務(wù)第一階段前期顧問服務(wù)第二階段物業(yè)交付前后第三階段運營期服務(wù)第一階段:前期顧問服務(wù)工程咨詢服務(wù)配合物業(yè)推廣、租賃顧問服務(wù)物業(yè)管理方面工程咨咨詢服服務(wù)根據(jù)使使用者者的需需求和和物業(yè)業(yè)管理理維護(hù)護(hù)的立立場，，在物物業(yè)建建筑期期，對對物業(yè)業(yè)建筑筑功能能及平平面設(shè)設(shè)置提提出建建議，，以保保障本本物業(yè)業(yè)在使使用管管理與與維護(hù)護(hù)的通通暢性性，主主要工工作項項目包包括：：動線評評估規(guī)規(guī)劃1.1人人員、、物品品、車車輛進(jìn)進(jìn)出動動線檢檢討與與建議議：1.2公公共服服務(wù)設(shè)設(shè)施設(shè)設(shè)置地地點及及功能能檢討討與建建議：：1.3各各類機(jī)機(jī)房、、貯藏藏室設(shè)設(shè)置地地點檢檢討與與建議議：1.4跟跟進(jìn)、檢討討施工、裝裝潢過程。。以設(shè)備使用用者的立場場與管理維維護(hù)者的觀觀點，根據(jù)據(jù)[中邦五五金廣場]不同使用用功能的要要求，與相相關(guān)專業(yè)工工程師共同同就本物業(yè)業(yè)各項既有有設(shè)備功能能層次、選選型、選料料、節(jié)能等等提出檢討討與建議，，包括各項項設(shè)備產(chǎn)品品的維護(hù)方方式與實用用性。其相相關(guān)工作項項目包括：：各項設(shè)備功功能層次規(guī)規(guī)劃照明系統(tǒng)檢檢討建議電氣系統(tǒng)檢檢討建議消防系統(tǒng)檢檢討建議空調(diào)、電梯梯系統(tǒng)檢討討建議智能系統(tǒng)檢檢討建議停車場管理理系統(tǒng)檢討討建議定期會議配合物業(yè)推推廣、租賃賃顧問服務(wù)務(wù)三力量行計計劃在本項項目推廣及及租賃期間間配合發(fā)展展商進(jìn)行咨咨詢接待現(xiàn)現(xiàn)場的管理理及物業(yè)宣宣傳等活動動。其相關(guān)關(guān)工作項目目包括：制定銷售中中心物業(yè)管管理服務(wù)項項目及內(nèi)容容；對銷售人員員、保安員員、清潔工工等進(jìn)行培培訓(xùn)；檢定保安、、清潔工作作，將日后后的物業(yè)管管理水平提提前體現(xiàn)在在銷售期間間；如有需要，，展銷會期期間派員到到現(xiàn)場進(jìn)行行有關(guān)物業(yè)業(yè)管理知識識的解答；；在銷售前或或期間提供供籌備工作作安排的建建議及到現(xiàn)現(xiàn)場協(xié)助工工作；編制《管理理公約》、、《業(yè)戶手手冊》、《《裝修手冊冊》、《商商場管理細(xì)細(xì)則》等管管理文件。。物業(yè)管理服服務(wù)協(xié)助制定管管理方案；；編制財務(wù)預(yù)預(yù)算案；編訂培訓(xùn)計計劃及組織織培訓(xùn)；協(xié)助編制制管理制制度和運運營表格格；整體定期期檢查。。第二階段段:物業(yè)業(yè)交付前前后工程：成成立樓宇宇接收小小組，協(xié)協(xié)助物業(yè)業(yè)公司樓樓宇接管管驗收工工作作，編制制遺漏工工程整改改報告；；物業(yè)：編編制物業(yè)業(yè)交收方方案，并并安排模模擬練習(xí)習(xí)；協(xié)助助交收樓樓籌備工工作及現(xiàn)現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)工作；；開展全全員培訓(xùn)訓(xùn)工作，，協(xié)助辦辦理業(yè)戶戶收鋪工工作；二次裝修修管理：：裝修工工程監(jiān)管管、裝修修圖則審審批、陳陳列品。第三階段段:運營營期服務(wù)務(wù)各員工之之工作態(tài)態(tài)度及工工作知識識以及認(rèn)認(rèn)知程度度；檢討緊急急事故處處理程序序及對遺遺漏部份份的補(bǔ)充充；檢定物業(yè)業(yè)整體設(shè)設(shè)備的操操作情況況，提出出節(jié)省能能源建議議；定期檢定定各部門門的工作作運作，，并提交交檢定報報告；檢定客戶戶投訴處處理程序序及滿意意程度；；定期對員員工進(jìn)行行培訓(xùn)，，提升服服務(wù)意識識及物業(yè)業(yè)專業(yè)知知識；每年的年年底前為為下一年年度準(zhǔn)備備一份管管理預(yù)算算。商業(yè)運營營管理顧顧問服務(wù)務(wù)整體推廣廣策略服務(wù)建議議租務(wù)管理理商業(yè)經(jīng)營營１．商業(yè)經(jīng)營營制訂物業(yè)業(yè)出租策策略物業(yè)租金金方案制訂放大大式宣策策略搭配和優(yōu)優(yōu)化租戶戶組合制訂有效效的租金金收取方方案開展多種種經(jīng)營活活動組織商戶戶協(xié)會建立網(wǎng)上上交易平平臺２．整體體推廣策策略1.1以實際需需求設(shè)定定本項目目之推廣廣策略，，其中包包括：擬定整體體推廣計計劃設(shè)定推廣廣工具及及渠道1.2收收集信信息1.3聯(lián)聯(lián)合業(yè)業(yè)主及租租戶共同同舉辦活活動1.4宣宣傳活活動企劃劃籌備。。２.1每季一次次經(jīng)營現(xiàn)現(xiàn)象分析析，其中中包括機(jī)機(jī)會和危危機(jī)分析析,就存存在危機(jī)機(jī),提出出警示及及修改建建議;２.2提提供策策劃、推推廣活動動建議;２.3空空置商商鋪短期期填場建建議;２.4協(xié)協(xié)助甲甲方開開展開開業(yè)籌籌備工工作。。３．服服務(wù)建建議３.1代代辦租租賃登登記３.2收收租代代理３.3物物業(yè)移移交３.4租租約談?wù)勁校?5業(yè)業(yè)戶與與客戶戶糾紛紛的處處理４．租租務(wù)管管理增值服服務(wù)協(xié)助[中邦邦五金金廣場場]物物業(yè)管管理公公司開開展業(yè)業(yè)戶增增值服服務(wù)，，為業(yè)業(yè)戶提提供全全面、、周到到增值值服務(wù)務(wù)。增增值服服務(wù)分分無償償服務(wù)務(wù)、有有償服服務(wù)兩兩部分分，服服務(wù)項項目如如下：：(下下列服服務(wù)項項目可可根據(jù)據(jù)[中中邦五五金廣廣場]的實實際情情況或或發(fā)展展商要要求作作調(diào)整整)：：無償服服務(wù)1.1代代訂報報刊并并每天天為業(yè)業(yè)戶派派送報報刊；；1.2聯(lián)聯(lián)絡(luò)優(yōu)優(yōu)質(zhì)免免費刊刊物，，每月月派送送給業(yè)業(yè)戶；；1.3代代訂飛飛機(jī)票票、火火車票票、船船票服服務(wù)；；1.4代代訂酒酒店服服務(wù)或或預(yù)約約酒樓樓訂房房服務(wù)務(wù)。公關(guān)、、禮儀儀服務(wù)務(wù)商務(wù)服務(wù)商務(wù)中心會議/培訓(xùn)中中心餐飲中心社交中心廣告策劃商戶推廣活動動網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，普普及電子商務(wù)務(wù)知識2、有償服務(wù)務(wù)服務(wù)特色推介介商業(yè)特色服務(wù)務(wù)秉承“關(guān)注客客戶需求，令令客戶滿意，，持續(xù)改善””的工作理念念，設(shè)立客戶戶尊貴服務(wù)中中心，實施讓讓客人“體驗一站式式”服務(wù)，讓商戶、客客戶有“家””的感覺；對對商戶、客戶戶的疑問、咨咨詢、投訴或或電話溝通；；實行誰接待待誰回復(fù)即“首問責(zé)任制制”，建立智能服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，，提供網(wǎng)絡(luò)購購物查詢及各各種配送服務(wù)務(wù)，為商戶和和顧客提供方方便的商業(yè)服服務(wù)。物業(yè)服務(wù)的合合作形式第一模式:合合作管理第二模式:管管理顧問物業(yè)交付使用用后﹐與發(fā)展展商合作管理理物業(yè)﹐并借借調(diào)物業(yè)經(jīng)理理到現(xiàn)場﹐協(xié)協(xié)助發(fā)展商成成立其下屬的的管理公司﹐﹐共同管理該該物業(yè)合作管理除提供的顧問問服務(wù)外﹐還還定期派員到到現(xiàn)場開會﹐﹐檢定物管工工作﹐提交工工作報告。顧問服務(wù)為何委任「三三力量行」？？[三力量行]在很多方面面都有其獨特特之處，對客客戶是有利的的，我們把它們歸歸納如下：為三明國際屬屬下的物業(yè)運運營、物業(yè)管管理服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)，提供全方方位的物業(yè)運運營、物業(yè)管管理服務(wù)，除除物業(yè)管理外外還包括物業(yè)業(yè)的買賣及租租賃、項目的的策劃及推廣廣、市場研究究及顧問等，，可為發(fā)展商商之項目提供供不同方面的的所需信息。。「三力量行」」聘用了很多專專業(yè)人員及專專家，他們均均為早期商業(yè)業(yè)經(jīng)營管理、、物業(yè)管理業(yè)業(yè)務(wù)之先鋒人人員，他們曾曾服務(wù)美國仲仲量聯(lián)行、COLLIERSINTERNATIONAL、第一太太平、戴德梁梁行等國際知知名物業(yè)管理理企業(yè)，還有有一些是來自自天河城廣場場、中華廣場場、正佳廣場場等商業(yè)的精精英分子，他他們擁有全面面及豐富的經(jīng)經(jīng)驗，對國家家的有關(guān)法規(guī)規(guī)及國情非常常了解，他們們的加入和他他們帶來的經(jīng)經(jīng)驗完全有助助廣州三力量量在全國以嶄嶄新創(chuàng)意拓展展房地產(chǎn)服務(wù)務(wù)，加上[三三力量行]的的服務(wù)精神，，及[三明國國際]的策劃劃、推廣、包包裝等資源平平臺，定能把把專業(yè)商業(yè)運運營管理、物物業(yè)管理的服服務(wù)水平提高高到一個新的的里程。「三力量行」」更會按物業(yè)實實際情況，設(shè)設(shè)計一系之管管理方案，以以改善及加強(qiáng)強(qiáng)物業(yè)的形象象，此一措施施對物業(yè)的價價值保障及增增幅有極大幫幫助。「三力量行」」經(jīng)常鼓勵員工工參加社會的的培訓(xùn)課程，，而在物業(yè)運運營、物業(yè)管管理方面，我我們亦經(jīng)常舉舉辦內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)班，務(wù)求各各員工都能認(rèn)認(rèn)識最新的物物業(yè)運營及物物業(yè)管理方法法及怎樣利用用最新設(shè)備去去增進(jìn)工作效效率?！溉αα苛啃行小埂惯x擇擇[三三力力量量行行]進(jìn)進(jìn)行行長長期期的的合合作作將將有有助助于于物物業(yè)業(yè)管管理理企企業(yè)業(yè)走走上上品品牌牌致致勝勝的的快快車車