(VR虛擬現(xiàn)實)羲皇文化傳媒公司虛擬旅游項目商業(yè)計劃書

多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗，經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案，值得您下載擁有多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗，經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案，值得您下載擁有【最新卓越管理方案您可自由編輯】（VR虛擬現(xiàn)實）羲皇文化傳媒公司虛擬旅游項目商業(yè)計劃書2020年5月羲皇文化傳媒公司虛擬旅游項目商業(yè)計劃書目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1執(zhí)行總結(jié)1\o"CurrentDocument"1.1公司與產(chǎn)品1\o"CurrentDocument"1.2目標(biāo)市場1\o"CurrentDocument"1.3公司戰(zhàn)略3\o"CurrentDocument"1.4運營與管理3\o"CurrentDocument"1.5投資與財務(wù)4\o"CurrentDocument"2產(chǎn)業(yè)背景及公司概述4\o"CurrentDocument"2.1產(chǎn)業(yè)背景4\o"CurrentDocument"2.2公司概述6\o"CurrentDocument"3市場調(diào)查與分析8\o"CurrentDocument"3.1市場調(diào)研結(jié)果8\o"CurrentDocument"3.2目標(biāo)市場12\o"CurrentDocument"3.3競爭分析13\o"CurrentDocument"4公司戰(zhàn)略16\o"CurrentDocument"4.1營銷戰(zhàn)略16\o"CurrentDocument"4.2公司發(fā)展戰(zhàn)略245總體進(jìn)度25\o"CurrentDocument"5.1產(chǎn)品介紹25\o"CurrentDocument"5.2融資方案和回報37\o"CurrentDocument"6關(guān)鍵的風(fēng)險和問題39\o"CurrentDocument"6.1可能遇到的風(fēng)險39\o"CurrentDocument"6.2關(guān)鍵的風(fēng)險39\o"CurrentDocument"6.3風(fēng)險控制對策397管理團(tuán)隊41\o"CurrentDocument"7.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)置41\o"CurrentDocument"7.2人事組成及員工結(jié)構(gòu)438財務(wù)管理與財務(wù)分析44\o"CurrentDocument"8.1財務(wù)活動44\o"CurrentDocument"8.2財務(wù)關(guān)系45\o"CurrentDocument"8.3財務(wù)管理的環(huán)節(jié)45\o"CurrentDocument"8.4財務(wù)管理的目標(biāo)45\o"CurrentDocument"8.5財務(wù)管理環(huán)境46\o"CurrentDocument"8.6項目投資現(xiàn)金流量分析46\o"CurrentDocument"8.7營運資金478.8財務(wù)預(yù)算48\o"CurrentDocument"8.9財務(wù)控制53\o"CurrentDocument"8.10財務(wù)分析53\o"CurrentDocument"8.11業(yè)績評價54\o"CurrentDocument"9風(fēng)險資本的撤出機(jī)制55\o"CurrentDocument"9.1撤出方式55\o"CurrentDocument"9.2撤出時間56\o"CurrentDocument"10公司的前景及方向56\o"CurrentDocument"附錄57\o"CurrentDocument"附錄一河南羲皇文化傳媒有限公司《員工守則》57\o"CurrentDocument"附錄二河南羲皇文化傳媒有限公司《考勤制度》58\o"CurrentDocument"附錄三河南羲皇文化傳媒有限公司《人事制度》59\o"CurrentDocument"附錄四河南羲皇文化傳媒有限公司《市場調(diào)查問卷》61執(zhí)行總結(jié)公司與產(chǎn)品河南羲皇文化傳媒有限公司以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以虛擬旅游為核心，依托河南省特有的文化旅游資源，將河南的文化旅游資源開發(fā)成虛擬現(xiàn)實場景。本著服務(wù)社會，豐富生活的宗旨，傳承中原文化的博大精深，促進(jìn)河南文化旅游業(yè)的快速發(fā)展，為河南乃至全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。游客通過網(wǎng)上旅游可以有身臨其境的感覺，可以進(jìn)行交友、合影、購物等活動，真正體味網(wǎng)上的逍遙樂趣。同時，還涉及到食、住、行、游、購、娛等方面綜合信息檢索、咨詢與預(yù)訂服務(wù)的電子商務(wù)活動。目標(biāo)市場文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將帶動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文化旅游產(chǎn)業(yè)也是虛擬旅游最近幾年來新興的游玩項目。河南有獨特的文化旅游資源，是人類始祖的發(fā)源地，是中華民族根文化的主要地區(qū)。有高品位的文化旅游資源，厚重的古文化遺存，展現(xiàn)了平原農(nóng)耕文明特色，形成以歷史文化為精髓的平原旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域。根據(jù)本公司的產(chǎn)品特點，我們鎖定以下目標(biāo)市場：消費目標(biāo)市場根據(jù)我公司的產(chǎn)品和當(dāng)?shù)氐奶厣枨?，我們將消費目標(biāo)市場定為：圖1-1消費目標(biāo)市場分析成功的企業(yè)家，政府官員等上層人士。熱衷于尋根謁祖的人士也是我們開發(fā)的客戶市場。有一定消費能力卻沒有時間出去旅游的企事業(yè)單位的工作人員。平時的日程排的滿滿的，雖然有資金去旅游但卻擠不出來時間外出，即有時間沒資金和有資金沒時間的人群。本公司恰好可以彌補(bǔ)這個空缺，使其隨時隨地享受旅游的快樂。對生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望的人群。一些喜歡休閑，有情調(diào)的白領(lǐng)階層，為此本公司的旅游模式可以使其享受生活的情趣，虛擬旅游的逍遙。即休閑運動又富有情調(diào)。喜歡追逐時尚，走在時代前沿的青年和大學(xué)生們。當(dāng)代大學(xué)生，時代青年，追逐時尚，緊趕流行熱潮，迫切走在時代前沿。我們公司推出的網(wǎng)上虛擬旅游緊跟高科技，緊跟時尚，體現(xiàn)最新潮流。游客可以享受戶外美好風(fēng)光。所以在營銷過程中要鎖定這種消費群體。有高收入行動不方便的退休工人以及老年人和行動不便的人；本公司的推出恰好滿足了他們的身體條件的限制，滿足了游樂的欲望，解決了他們的精神文化追求。海外華人以及外國人。因為這個群體身在異鄉(xiāng)，時間地理限制。不能夠體驗國內(nèi)的精髓文化旅游景點，市場相當(dāng)大。開發(fā)目標(biāo)市場本公司和文化旅游景區(qū)管理部門合作，共同開發(fā)虛擬旅游景點。首先，我公司會派技術(shù)部對旅游景區(qū)開發(fā)成虛擬景點的進(jìn)行造價評估。然后和政府或景區(qū)管理部門共同開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品需要的全部資金，由政府出資金入股，公司出現(xiàn)金和技術(shù)入股。為達(dá)到共贏，然后根據(jù)我公司開發(fā)項目收入按入股比例分成，然后根據(jù)項目運營情況合理調(diào)整收入分成比例。完全償還政府資金后，將不再將收入的比例分成給政府。公司戰(zhàn)略公司以服務(wù)社會，豐富生活為宗旨。樹立“人人都愛游，游游上羲皇”品牌觀。以河南特有的文化旅游資源為開發(fā)環(huán)境，與各地的歷史資源、建筑資源、名人資源等相結(jié)合，推出新奇的虛擬旅游模式。公司提供的虛擬旅游業(yè)務(wù)均為免費和人性化的。依靠強(qiáng)有力的宣傳模式和管理模式進(jìn)入市場。本公司將打造河南文化旅游產(chǎn)業(yè)知名品牌，以成為國內(nèi)一流的虛擬旅游企業(yè)為宏偉目標(biāo)。讓海內(nèi)外華人能夠足不出戶就能領(lǐng)略到中原文化的博大精深。運用收購、合資、特許經(jīng)營手段，吸納當(dāng)?shù)氐穆眯猩缙髽I(yè)。形成絕對規(guī)模及技術(shù)優(yōu)勢，涉足產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成相關(guān)多元化發(fā)展格局。運營與管理我公司計劃用一年的時間對網(wǎng)站進(jìn)行大力宣傳，使大多數(shù)網(wǎng)民知道這個網(wǎng)站，覆蓋大部分城市。鑒于第一年的成就，計劃在第二年進(jìn)行技術(shù)更新和公司基本設(shè)施改造。第三年以后進(jìn)行擴(kuò)大規(guī)模，完善公司機(jī)制，充分利用Mapservice、搜索引擎、3G移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)開發(fā)服務(wù)平臺、提供新的旅游服務(wù)產(chǎn)品，同時將進(jìn)一步完善整體服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)河南乃至全國各地的文化旅游資源，在全國各地旅游景點建立分公司，把公司做大、做強(qiáng)。真正做到“服務(wù)社會，豐富生活”的宗旨！帶動旅游業(yè)的發(fā)展，完善網(wǎng)絡(luò)旅游機(jī)制，促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。投資與財務(wù)公司計劃投資100萬，其中內(nèi)源融資30萬，風(fēng)險投資55萬，政府貸款15萬。本公司成立初期資金計劃使用為：招募人才20萬，技術(shù)設(shè)備12萬，制作模板18萬，廣告宣傳10萬，其余資金用于本公司的正常運轉(zhuǎn)開支。由公司的資產(chǎn)負(fù)債表得知：公司資產(chǎn)負(fù)債率不是很高，且呈下降趨勢，說明公司長期償債能力較強(qiáng)，這樣有助于增強(qiáng)知債權(quán)人對公司出借資金的信心。由公司預(yù)計利潤表得知：公司運營初期在獲利能力方面還是具有一定競爭能力的，運營態(tài)勢良好，發(fā)展?jié)摿艽?。產(chǎn)業(yè)背景及公司概述產(chǎn)業(yè)背景國家政策背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代人類社會重要的生活方式，為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的旅游業(yè)也成為世界上發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)之一，各個國家、各個地區(qū)都在爭相發(fā)展旅游業(yè)。（1）符合國家發(fā)展旅游業(yè)的政策我國不僅有豐富的自然旅游資源，作為一個文明古國，我國的文化旅游資源也具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。國務(wù)院2009年41號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中指出要豐富旅游文化內(nèi)涵，把提升文化內(nèi)涵貫穿到吃住行游購?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程。集中力量塑造中國國家旅游整體形象，提升文化軟實力。（2）符合河南“旅游立省”的戰(zhàn)略規(guī)劃2009年5月27日，全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會在鄭州召開。會上下發(fā)了省委、省政府《關(guān)于實施旅游立省戰(zhàn)略加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》的征求意見稿，還下發(fā)了省旅游局《實施“旅游立省”戰(zhàn)略做大做強(qiáng)我省旅游產(chǎn)業(yè)三年行動綱要》的征求意見稿。根據(jù)這兩個征求意見稿，到2015年，河南將成為全國一流、世界知名的旅游目的地，河南GDP的13%將由旅游業(yè)貢獻(xiàn)，旅游業(yè)將成為河南經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。（3）符合河南“文化強(qiáng)省”的政策2005年7月30日河南省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過了《河南省建設(shè)文化強(qiáng)省規(guī)劃綱要（2005－2020年）》。關(guān)于文化旅游產(chǎn)業(yè)，《綱要》指出，大力開發(fā)融藝術(shù)性、實用性為一體的新型旅游商品，拉長文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，使河南成為海內(nèi)外有較高知名度的文化旅游目的地和入境游客文化旅游首選地之一。行業(yè)背景（1）旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀國際旅游業(yè)持續(xù)成長和多樣化發(fā)展，成為全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的行業(yè)之一。世界各國各地區(qū)都越來越重視旅游業(yè)的發(fā)展，積極開發(fā)新的旅游目的地，吸引更多的旅游者、拓展本國本地區(qū)的旅游市場。中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀主要有以下幾個特點：第一點，是入境旅游，持續(xù)穩(wěn)定增長。第二個表現(xiàn)是國內(nèi)旅游，國內(nèi)旅游持續(xù)全面增長，國內(nèi)旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎(chǔ)性最強(qiáng)的。第三個表現(xiàn)是出境旅游，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規(guī)模日益擴(kuò)大。河南省旅游資源豐富，旅游發(fā)展?jié)摿薮?，旅游業(yè)近年來發(fā)展增速超過全省GDP增速、服務(wù)業(yè)增速和全國旅游產(chǎn)業(yè)增速，已成為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要帶動力量。旅游業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，具體表現(xiàn)在：旅游精品工程建設(shè)成效顯著；旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級步伐加快；旅游產(chǎn)業(yè)促銷招商成果豐碩；旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境明顯改善；旅游產(chǎn)業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新取得積極進(jìn)展。（2）河南文化旅游分析河南省地處中原，氣候溫和，土地肥沃，自古以來，我們的祖先在此繁衍生息，從事生產(chǎn)勞動，在這塊富饒的土地上創(chuàng)造出絢麗多彩的民族文化。河南文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有傳統(tǒng)文化資源豐富的優(yōu)勢，古都、歷史文化名城、歷史文化名人比比皆是，被譽為“中國歷史博物館”，在我國具有得天獨厚的優(yōu)勢條件。河南的文化旅游資源主要有以下幾類：古都和歷史文化名城，尋根旅游，武術(shù)旅游，文物古跡旅游，紅色旅游，佛教文化旅游，地方戲曲文化之旅等。河南文化旅游資源豐富，文化旅游發(fā)展蒸蒸日上，但發(fā)展的過程中仍然出現(xiàn)一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：文化旅游產(chǎn)品內(nèi)涵挖掘不夠，文化旅游產(chǎn)業(yè)化意識不強(qiáng)，文化旅游產(chǎn)業(yè)化鏈條短，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡，管理體制不健全，運行機(jī)制僵化等。（3）虛擬旅游的發(fā)展現(xiàn)狀虛擬旅游是一種建立在現(xiàn)實旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過模擬或超現(xiàn)實景觀，構(gòu)建一個虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進(jìn)行虛擬旅游活動。目前，虛擬旅游在國內(nèi)還處于起步階段，國內(nèi)的虛擬旅游網(wǎng)站還不多，大多數(shù)網(wǎng)站只是提供簡單的360度環(huán)景全視，再加上文字、照片、視頻作為說明，和真正的虛擬概念相距甚遠(yuǎn)。而國外的虛擬網(wǎng)站已經(jīng)非常成熟了，美國的“第二人生”擁有四五百萬的用戶，游客可以暢游世界上千個著名景點。有一項統(tǒng)計顯示，45%的成年美國互聯(lián)網(wǎng)用戶使用過虛擬旅游這一功能。對虛擬旅游這個新事物，網(wǎng)友們抱有各種不同的看法。有的網(wǎng)友認(rèn)為，這種旅游模式給生活多了一種選擇，值得推廣。有的網(wǎng)友認(rèn)為，虛擬旅游雖然不花錢就可以環(huán)游世界，但旅行的本質(zhì)是讓自己去一個不同的地方感受不同的時空，虛擬旅游不能實現(xiàn)親身出游才會享受到的樂趣，包括旅途中的心情和感動。業(yè)內(nèi)聲音較為一致，他們認(rèn)為，虛擬旅游的出現(xiàn)，不但不會阻礙現(xiàn)實旅游，反而對現(xiàn)實旅游是一個促進(jìn)。畢竟現(xiàn)在只有少數(shù)人使用這種個性化的旅游方式，并非所有的地方都適合搞虛擬旅游，而且并非有了虛擬旅游，就不再需要出門游玩。就像網(wǎng)友說的那樣：虛擬旅游會刺激現(xiàn)實旅游，讓人們更加對戶外實地的向往。虛擬旅行就等于提前踩點，從線路的設(shè)計、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等方面讓游客提前在網(wǎng)上有所了解，對今后真正出行會有幫助。公司概述2.2.1公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司公司網(wǎng)址公司網(wǎng)址，含義：xihuang為本公司的名字；virtual虛擬的意思，tour旅游的意思，后面取虛擬旅游的第一個英文字母。公司名稱河南羲皇文化傳媒有限公司業(yè)務(wù)范圍將河南文化旅游資源做成虛擬旅游場景，游客可以網(wǎng)上旅游，享受網(wǎng)上的游玩天地。宣傳河南文化旅游資源的博大精深，提供酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，同時涉及食、住、行、游、購、娛等方面綜合信息檢索、咨詢與預(yù)訂服務(wù)。公司部門組織包括董事會、總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、旅游信息部、廣告部、技術(shù)部、財務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場開發(fā)部、人力資源部和辦公室，其中技術(shù)部包括網(wǎng)絡(luò)旅游部、攝影處和產(chǎn)品開發(fā)部。本公司實行員工代表制管理。各部門僅設(shè)有一正一副，各部以下員工均嚴(yán)格按3n編制，根據(jù)公司的發(fā)展逐級向下編制員工。公司成立河南羲皇文化傳媒有限公司計劃于XX年XX月XX日成立。因為河南省淮陽縣是本公司開發(fā)的第一個項目，為方便工作，減少資本投入。公司選址河南省高新技術(shù)開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)。本公司的宗旨是：服務(wù)社會，豐富生活。本公司的核心是旅游模板，它是一種全新的“旅游勝地”。公司根據(jù)各旅游景點的特點，利用網(wǎng)絡(luò)編輯、制作等技術(shù)將各景點制成旅游模板，旅游模板可以真實體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，框架模式與當(dāng)?shù)丨h(huán)境結(jié)構(gòu)一樣（就像CS游戲中的頁面一樣，動畫和實景相結(jié)合），游客可以點擊我公司網(wǎng)絡(luò)旅游頁面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)旅游，在我公司的制定的旅游模板里自由自在地對該景點進(jìn)行欣賞，給人一種身臨其境的感覺。同時，游客可以網(wǎng)上拍照，錄像、刻CD等。將呈獻(xiàn)給游客一頓豐富的視覺“大餐”。公司在提供免費網(wǎng)絡(luò)旅游的同時還提供酒店、旅游線路等旅游服務(wù)，涉及到食、住、行、游、購、娛等方面綜合信息檢索、咨詢與預(yù)訂服務(wù)。市場調(diào)查與分析市場調(diào)研結(jié)果旅游目的分析圖3-1旅游目的分析圖對于游客來淮陽文化旅游景點的目的性尋根拜祖與燒香祈福的人數(shù)較多，分別占27.96%和24.19%。總體樣本中有22.04%的游客認(rèn)為是觀光旅游的，本公司的正常運行，將有74.19%的游客可以滿足旅游的目的需求。可見，市場是非常可觀的，具有一定的可實施性。游客民俗文化的認(rèn)知度圖3-2游客對文化的敏感圖根據(jù)上面數(shù)據(jù)可以得到：市民對二月會和泥泥狗民俗的認(rèn)知度最高，分別占有20.97%、18.28%。可見，泥泥狗這種商品在網(wǎng)站上有很大的商機(jī)，對于制造商和公司來說，這都是一大不可忽視的收入?；搓栍泻芏嗑哂形Φ奶厣a(chǎn)品，公司的點擊量也一定可以上去，并順利進(jìn)行盈利。游客對淮陽旅游資源的認(rèn)知度圖3-3游客對感興趣旅游資源的比例圖由此可見，游客對當(dāng)?shù)氐奈奈锕袍E和民俗風(fēng)情比較興趣，分別占有56%、46%?？梢娪慰偷穆糜涡睦硎亲匪莨盼幕囆g(shù)，體驗當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情和文化藝術(shù)。感受古樸文化藝術(shù)之美。同時，超越時空的虛擬旅游環(huán)境增添了古代的神秘色彩，對游客有很大的吸引力。傳統(tǒng)民俗風(fēng)情元素在虛擬旅游景點中也有很大體現(xiàn)，像本公司開發(fā)的特色旅游項目，一個集體同時去游玩可以佩戴古典衣物，更加具有民俗文化的魅力。游客每年出游的次數(shù)不多以及不出去旅游的原因圖3-4旅游次數(shù)分析及不外出原因性分析調(diào)查結(jié)果有58.06%被訪者是5次以下，有34.95%的游客每年初有5-10次。每年出游10次以上占很少一部分，僅有6.99%?？梢娪慰兔磕瓿鋈サ拇螖?shù)很少。有37.63%的游客認(rèn)為是沒有時間出去游玩。有34.41%的游客認(rèn)為是沒有足夠的金錢。認(rèn)為外出旅游不安全的人數(shù)比較少，僅占27.96%。由此可以分析，游客影響外出旅游次數(shù)的主要原因是：沒有足夠的時間和金錢。所有調(diào)查對象中愿意虛擬旅游的比例分析圖3-5游客愿意網(wǎng)上旅游比例可見，在所有調(diào)查人群中，愿意網(wǎng)上虛擬旅游的比例為53.76%，說明現(xiàn)在人們的生活水平提高了，對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識提高了啦。對虛擬旅游有一定的認(rèn)識，并愿意嘗試在網(wǎng)上進(jìn)行旅游。在深度訪談時發(fā)現(xiàn)，游客對虛擬旅游的懷有很大的好奇心，覺得是一種不可思議的事情。依靠游客的好奇心與新奇心，肯定能夠迅速的占領(lǐng)虛擬旅游市場，并在虛擬旅游行業(yè)上立足。沒有時間和金錢的消費群中愿意虛擬旅游的比例分析沒有時間和金錢的游客占總體的比例是72.04%。以這些人群為總體對是否愿意進(jìn)行網(wǎng)上虛擬旅游分析如下：圖3-6原因分析圖在所有調(diào)查對象中，沒有時間和金錢外出游玩的人數(shù)是134人，而在沒有時間和金錢的人群中有110名游客愿意進(jìn)行網(wǎng)上虛擬旅游的比例占82.09%?？梢妼τ谶@部分人群來說，本公司具有很大的潛在市場。也證明了，本公司的目標(biāo)市場定位是正確的，有市場前景，有消費人群。愿意網(wǎng)上虛擬旅游人群中的年齡結(jié)構(gòu)圖3-7網(wǎng)上旅游年齡結(jié)構(gòu)虛擬旅游在年輕人當(dāng)中還是比較流行的，容易被年輕人所接受。年輕人將是是目標(biāo)市場的主要組成部分。同時，年齡偏大一點的人群也是不可忽視的。因為我國將步入老齡化時代，老年人的精神生活需要社會來關(guān)愛。我們提供的虛擬旅游服務(wù)可以滿足老年人的精神需求。使他們能夠幸福和諧的安度晚年，享受人間的快樂。研究虛擬旅游的年齡分布可以幫我們制定合理的市場開發(fā)方針，順利的進(jìn)入市場。喜歡虛擬旅游的職業(yè)與學(xué)歷圖3-8虛擬旅游職業(yè)與學(xué)歷分布由此可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生比較喜歡虛擬旅游，這可能和學(xué)生這個身份有關(guān)，學(xué)生沒有足夠的時間和金錢。相對來說，沒有合適的時間出去旅游，經(jīng)濟(jì)條件不允許。學(xué)生易于接受新事物，喜歡追逐時尚與潮流。這可能因為這個群體有經(jīng)濟(jì)實力，但是沒有時間出去旅游。本公司開發(fā)的所有虛擬旅游項目，能夠滿足這個群

體的消費需求。對此，本公司應(yīng)把這個群體當(dāng)作一個重要的目標(biāo)市場并大力進(jìn)行開發(fā)潛在市場。目標(biāo)市場消費目標(biāo)市場根據(jù)我公司的產(chǎn)品和當(dāng)?shù)氐奶厣枨螅覀儗⑾M目標(biāo)市場定為：時尚圖3-9消費目標(biāo)的企業(yè)家，政府官員等上層人士祖的人士也是我們成功開發(fā)的客戶市場。有一定消費能力日程排的滿滿的，雖然有資W和有資金沒時間的人群。本公司■here村生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望的人群。一些喜歡休閑，有情調(diào)的白領(lǐng)階層,為此本公司的旅游模式可以使其享受生活的情趣，虛擬旅游的逍遙。既有休閑運動又富有情調(diào)。喜歡追逐時尚，走在時代前沿的青年和大學(xué)生們。當(dāng)代大學(xué)生，時代青年，追逐時R時尚圖3-9消費目標(biāo)的企業(yè)家，政府官員等上層人士祖的人士也是我們成功開發(fā)的客戶市場。有一定消費能力日程排的滿滿的，雖然有資W和有資金沒時間的人群。本公司■here村生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望的人群。一些喜歡休閑，有情調(diào)的白領(lǐng)階層,為此本公司的旅游模式可以使其享受生活的情趣，虛擬旅游的逍遙。既有休閑運動又富有情調(diào)。喜歡追逐時尚，走在時代前沿的青年和大學(xué)生們。當(dāng)代大學(xué)生，時代青年，追逐時R游緊跟高科技，營銷過程中有高收入行動不方便的退休工人以及老年人和行動不便的人；本公司的推出恰好滿足了他們的身體條件的限制，滿足了游樂的欲望，解決了他們的精神文化追求。有時間出去旅游的企事業(yè)單位的工作人員。平時的時間沒資金卻擠不出來時間外出，個空缺，使其隨時隨地享受旅游市場匸7T海外華人I潮，迫切走在時代前沿。我們公司推出的網(wǎng)上虛擬旅，體現(xiàn)最新潮流。游客可以享受戶外美好風(fēng)光。所以在種消費群體。⑥海外華人以及外國人。因為這個群體身在異鄉(xiāng)，時間地理限制。不能夠體驗國內(nèi)的精髓文化旅游景點，市場相當(dāng)大。開發(fā)目標(biāo)市場本公司和文化旅游景區(qū)管理部門合作，共同開發(fā)虛擬旅游景點。首先，我公司會派技術(shù)部對旅游景區(qū)開發(fā)成虛擬景點的進(jìn)行造價評估。然后和政府或景區(qū)管理部門共同開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品需要的全部資金，由政府出資金入股，公司出現(xiàn)金和技術(shù)入股。為達(dá)到共贏，然后根據(jù)我公司開發(fā)項目收入按入股比例分成，然后根據(jù)項目運營情況合理調(diào)整收入分成比例。完全償還政府資金后，將不再將收入的比例分成給政府。競爭分析本公司與當(dāng)前虛擬旅游網(wǎng)站比較（一）當(dāng)前虛擬旅游公司現(xiàn)狀分析目前我國旅游網(wǎng)站提供的虛擬旅游產(chǎn)品層次較低，目前業(yè)界人士一般把網(wǎng)絡(luò)旅游作為電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)中去。而虛擬旅游是網(wǎng)絡(luò)旅游的組成部分，是用計算機(jī)存儲技術(shù)、信號數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)等構(gòu)建在Internet平臺上的信息資源群；若某個旅游勝地的一條精品游覽線A—a—b—c—d—B，該游覽線上有a、b、c、d四個小景點，我們不只是針對A—B作整體的旅游介紹，鼠標(biāo)點擊最下級小景點a、b時都可以看到關(guān)于該景點逼真的圖文信息和游客的討論信息。大都虛擬旅游公司提供的是一些簡單的圖片的拼接與切換，有圖文并茂的景點導(dǎo)游信息，相關(guān)的旅游文化史介紹，游客的在線論壇及旅館、酒店、交通信息等；當(dāng)前大多數(shù)旅游網(wǎng)站提供虛擬旅游的內(nèi)容幾乎都停留在表面上，或是一些旅游廣告、旅游圖片而已。（二）本公司的特色之處本公司提供的產(chǎn)品不僅要讓潛在游客有身臨其境之感，還要為他們提供全方位的服務(wù)。大到旅游勝地的介紹、路線的確定、酒店、機(jī)票火車票的信息，小到貨幣兌換地點、買票、菜譜、游船的地點時間、景點特殊開閉館時間，甚至景點中的票價打折情況，相隔長距離景點路線上的廁所位置等等。換句話說“虛擬旅游”也就是針對旅游愛好者的“虛擬社區(qū)”，給旅游愛好者一種“家”的感覺。本公司特色的網(wǎng)上虛擬旅游項目有集體歡樂游、全家溫馨游和老同學(xué)游。突出的增值服務(wù)有網(wǎng)上虛擬尋根謁祖模塊、網(wǎng)上中華姓氏文化節(jié)模塊和中華姓氏文化博物館模塊等，游客可以零距離體驗先祖的文化魅力。另一個突出特色是游客進(jìn)入所有頁面都是免費的，僅需申請一個身份帳號。網(wǎng)上景點與實地景點完全一樣，畫面清晰、形象逼真。主要收入來源是特色旅游項目、紀(jì)念品商城、廣告宣傳費、虛擬旅游服務(wù)、實地旅游業(yè)務(wù)費等。基本競爭優(yōu)勢河南是中華文明的主要發(fā)源地之一，是文化旅游資源大省。姓氏文化、始祖文化、都城文化、名人文化、郡望文化和河洛文化等都是河南文化旅游資源，是歷史與先人留給中原人民最寶貴的物質(zhì)文化遺產(chǎn)。而本公司開發(fā)的第一個項目河南淮陽，是河南省首批“文化改革發(fā)展試驗區(qū)之一”，具有得天獨厚的旅游資源，旅游景點眾多，具有濃郁的人文氣息。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會生活步伐的加快，人們越來越多地追求精神上的愉悅。但是，激烈的競爭使得他們把相當(dāng)一部分時間投入在了工作上，沒有時間進(jìn)行實地旅游。網(wǎng)絡(luò)旅游方便快捷，游客足不出家門半步就可以隨心所欲地進(jìn)行“實地”游玩。相比傳統(tǒng)旅游業(yè)，網(wǎng)絡(luò)旅游的安全性也大大提高。并且還可以利用三維圖像效果隨心所欲地取景拍照等?；搓柨h具有獨特的旅游資源，很多市民還沒去游玩過，這是吸引人的重要地方之一。更重要的是游客到我公司的旅游模板上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游玩是免費的，并且提供特色的旅游項目和各種信息檢索也是免費的。這樣一來，使我公司在價格競爭和服務(wù)項目上具有莫大的優(yōu)勢，真正做到了“人無我有，人有我優(yōu)”。分析本公司的特點，具有以下優(yōu)勢：1）節(jié)省時間：游客不需要出家門半步就可以享受我公司推出的免費網(wǎng)上旅游。相比傳統(tǒng)旅游業(yè)來說，在享受同樣的旅游的同時又節(jié)省了大量的時間，沒必要再浪費時間去找旅行社、咨詢、預(yù)訂房間等事情。2）節(jié)省金錢：相比傳統(tǒng)旅游業(yè)來說，游客去游玩需要來回路費、住賓館、飲食、旅游公交費、買門票、請導(dǎo)游等費用。而今，我們公司的推出網(wǎng)上旅游項目，游客不需要花費一分錢，可以享受同樣的欣賞效果。一樣的輕松，一樣的快樂！即使是想實地旅游，也可以省去很多不必要的麻煩。3）安全性高：進(jìn)入我公司網(wǎng)站的游客，欣賞任意景點都不需要擔(dān)心任何安全問題。不必要擔(dān)心會在旅游途中的意外事故。沒有被騙的可能性，沒有了在路途中丟失貴重物品的可能性等等。4）服務(wù)周到：我公司建立網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)部主要負(fù)責(zé)這個事宜。采用“一對一”的服務(wù)模式，當(dāng)您進(jìn)入網(wǎng)上旅游勝地時，我們將有專業(yè)的人員指導(dǎo)您欣賞每個景點。這種服務(wù)是專門為你量身定做的，他將根據(jù)你的需要為你提供各種服務(wù)，更貼心，更周到。5）消費人群大：我的服務(wù)可以伸展到各個地方，各個人群。甚至那些老年人，殘疾人，孕婦等群體。真正的周到，貼心。核心競爭優(yōu)勢需根據(jù)以下原則，來實現(xiàn)我公司從事虛擬旅游的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵：圖3-10核心競爭關(guān)鍵因素（1）精準(zhǔn)性：創(chuàng)意本身就能圈定目標(biāo)人群，能夠向顧客提供精準(zhǔn)的旅游環(huán)境。（2）互動性：網(wǎng)絡(luò)旅游能提供的獨特體驗，通過互動愉悅消費，達(dá)到休閑娛樂的目的。（3）相關(guān)性：虛擬旅游和文化旅游有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，能體現(xiàn)品牌的價值和承諾，能體現(xiàn)產(chǎn)品的賣點和商業(yè)價值。（4）理解性：虛擬旅游的表現(xiàn)形式和表達(dá)手法能夠易于受眾理解，力求與游客的使用經(jīng)驗相連接。（5）吸引力：虛擬旅游的的表達(dá)方式具有強(qiáng)力的吸引力，吸引游客觀看，鎖定游客的好奇心。公司戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略市場定位策略本公司采取雙向的市場定位策略，即景區(qū)和游客。（1）景區(qū)本公司通過與景區(qū)的緊密合作實現(xiàn)雙贏。與景區(qū)的合作主要有三個途徑：和當(dāng)?shù)卣献鳎ㄟ^旅行社和景區(qū)合作，直接與景區(qū)合作。具體的合作策略：1．先虛擬旅游，再實地旅游如果游客同時對幾個景區(qū)感興趣，又不知如何選擇，則可以在我們的網(wǎng)站注冊登錄，提前“踩點”。在非節(jié)假日，實地旅游時可憑我們網(wǎng)站賬號享受七折優(yōu)惠；節(jié)假日不享受優(yōu)惠。這樣可以在節(jié)假日高峰期分流一部分游客，減輕景區(qū)壓力，同時也可以在非節(jié)假日淡季增加景區(qū)收入。2．先實地旅游，再虛擬旅游景區(qū)的門票上印有我們網(wǎng)站的賬號，游客可以憑借該賬號登錄網(wǎng)站，享受VIP待遇，免費體驗一些收費項目，但是僅限三次。當(dāng)然，也可以把門票送給親朋好友，讓他們提前體驗景點的獨特魅力。3．建立社區(qū)我們會建立一個網(wǎng)友社區(qū)論壇，將網(wǎng)友的意見更好的反映給景區(qū)，以便他們改進(jìn)服務(wù)。4．景區(qū)為我們做廣告在景區(qū)或景區(qū)附近設(shè)立我們公司的廣告牌，提高公司知名度。以上策略，不僅對實地旅游是一個很好的促進(jìn)，我們也借助實地旅游景點很好的宣傳了自己。（2）游客對于登錄本公司網(wǎng)站的客戶，本公司采用分等級管理的方法，將所有客戶分為普通客戶、會員、VIP會員三級。登陸次數(shù)達(dá)到20次并且登錄總時間超過10小時的用戶即可升級為本公司會員。登陸次數(shù)達(dá)到50次并且登錄總時間超過30小時的用戶可升級為VIP會員。會員和VIP會員可以不同程度的免費享受一些收費項目以及商品的優(yōu)惠。產(chǎn)品策略（1）核心產(chǎn)品網(wǎng)上虛擬旅游，公司根據(jù)各景點的的特點，利用三維建模與可視化技術(shù)、360度虛擬全景圖技術(shù)以及與地理位置相結(jié)合的實時視頻采集、3D技術(shù)、顯示技術(shù)等構(gòu)建虛擬旅游場景。該方法所開發(fā)的虛擬旅游系統(tǒng)建立在現(xiàn)實旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過模擬或超越現(xiàn)實景觀，構(gòu)建一個虛擬旅游環(huán)境，使得參與人員能夠如同身臨其境般進(jìn)行虛擬旅游活動。網(wǎng)站內(nèi)部各景點都與實地景點相對應(yīng)，使游客進(jìn)入旅游模板后所見的景點與現(xiàn)實中一模一樣，猶如身臨其境一般。游客還可以和自己的同伴一起網(wǎng)上虛擬旅游，自由選擇旅游路線，從各個角度、各個方位游覽所有景點。游客可以網(wǎng)上拍照，錄像、刻CD等。游客可以在網(wǎng)上參與互動節(jié)目聊天等娛樂。網(wǎng)絡(luò)的虛擬旅游利用了日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴(kuò)大了虛擬旅游的受眾。簡單說，就是通過閱讀和互動體驗的虛擬網(wǎng)上旅行。好像真的去了實地一樣，有合影、有導(dǎo)游、有線路、有現(xiàn)場演出，還有賣紀(jì)念品的。在虛擬旅游中，游客可以對景點進(jìn)行360度的欣賞，還能通過點擊鼠標(biāo)的方式讓網(wǎng)絡(luò)中的自己在景點前拍照留念，整個過程不需要花一分錢。（2）互動增值產(chǎn)品本公司依靠當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，在網(wǎng)上虛擬旅游時可以進(jìn)行特色的活動。比如，本公司開發(fā)的第一個項目河南淮陽，是姓氏文化、農(nóng)耕文化、八卦文化和龍圖騰的發(fā)源地。尋根游將是一個非常重要的項目。為此，在網(wǎng)上虛擬旅游情景時，本公司會開發(fā)尋根謁祖、燒香祈福模塊，可供海內(nèi)外華人尋根，滿足華人的眷戀故土的思鄉(xiāng)之情。本公司開發(fā)的還有姓氏文化模塊，可供所有人尋姓氏，尋祖先，開創(chuàng)中華民族是同一民族的未來，維護(hù)社會的穩(wěn)定。各地將有不同的文化特色，所以本公司的虛擬旅游項目具有非常濃厚的文化內(nèi)涵。（3）特色產(chǎn)品1）老同學(xué)游2）集體歡樂游3）全家溫馨游特色之處是：游客可以和遠(yuǎn)在異地的親朋好友同時進(jìn)入我公司的網(wǎng)站，選擇集體歡樂游、全家溫馨游或老同學(xué)游。網(wǎng)站提供語音聊天、視頻聊天等服務(wù)。在游覽的時候可以選擇網(wǎng)上服飾、交通工具、造型等娛樂項目。旅游項目的不同會有不同的感受，公司會制定不同的旅游形式。游客會有不同的精神與心靈上的快感。同時，在網(wǎng)上旅游時，公司將會贈送不同的旅游套裝，呈現(xiàn)不同的實景感受。更加具有娛樂性和趣味性。（4）虛擬旅游服務(wù)打開公司主頁，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)旅游模板，能夠感受到絕對的身臨其境，隨意進(jìn)行選擇。公司會提供許多網(wǎng)上虛擬旅游免費套裝，體驗超越時空的精神享受?？梢赃x擇在網(wǎng)絡(luò)中你可以點擊旅游服務(wù)，我們?yōu)槁每吞峁┝司W(wǎng)上虛擬衣食住行各項服務(wù)，在旅游時你可以選擇異域服裝，可以到商店購買零食、可以選擇步行、可以乘車、也可以自由拍照或錄制DV......公司所有旅游景點和基本服務(wù)都是免費的，可以盡情的游玩。為使游客的虛擬旅游更加具有娛樂性和趣味性。我們會開發(fā)一些增值服務(wù)，體驗高檔次的虛擬旅游世界。例如：如果是老同學(xué)游，他們可以在飯店里吃“燭光晚餐”、開豪華情侶車，體驗情侶的浪漫天地。如果是集體歡樂游和全家溫馨游可以再網(wǎng)上開Party等。還有就是我們在網(wǎng)上開發(fā)的尋根拜祖模塊，如果在上面上香叩頭，留名問祖。（5）延伸產(chǎn)品游客通過瀏覽網(wǎng)站對景區(qū)有一定了解后，如果想親自實地游玩，本公司代理旅行社的業(yè)務(wù)。我公司還可以為他們提供酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，同時涉及食、住、行、游、購、娛等方面綜合信息檢索、咨詢與預(yù)訂服務(wù)。推廣策略本公司的推廣策略以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。通過Internet營銷替代報刊、郵件、電話、電視等傳統(tǒng)媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程。借助網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)的品牌、企業(yè)的網(wǎng)址和新產(chǎn)品。在網(wǎng)上開展促銷活動信息發(fā)布，達(dá)到盈利的目的。與此同時，通過網(wǎng)絡(luò)與顧客保持聯(lián)系，了解顧客需求，解決顧客的后顧之憂。通過交流進(jìn)行售后服務(wù)改進(jìn)，提高公司知名度。圖4-1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)（1）網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。本公司要在網(wǎng)絡(luò)上做大量廣告來提高知名度和顧客熟知度。緊跟中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場預(yù)測，合理制定網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)劃，達(dá)到“名利”雙收的目的。圖4-2中國網(wǎng)路廣告營銷市場規(guī)模及預(yù)測（2）信息發(fā)布信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。本公司要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺，及時發(fā)布公司及產(chǎn)品的相關(guān)信息，讓消費者充分了解新產(chǎn)品，以此來做好產(chǎn)品的推廣。（3）與其他網(wǎng)站合作與百度等國內(nèi)知名搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行合作。同時與旅游信息網(wǎng)公司合作，在它們公司網(wǎng)頁上設(shè)立鏈接廣告等方式。（4）旅游景點廣告牌本公司開發(fā)的項目將于當(dāng)?shù)卣e極溝通，保持聯(lián)系。在政府對旅游景點的宣傳點上設(shè)立公司宣傳點。達(dá)到實惠、互贏的共同目的。圖4-3企業(yè)整合營銷方案顧客策略（1）顧客循環(huán)鏈顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場競爭的根本所在。公司營銷的指導(dǎo)思想是怎樣使客戶成為自己的長期顧客，并謀求長期的戰(zhàn)略發(fā)展，戰(zhàn)略核心是在于客戶與公司間一種連續(xù)性的關(guān)系。我們針對各個不同階段客戶的制定不同的營銷策略?？蛻艨梢苑譃樗膫€階段，分別是客戶獲取階段，客戶提升階段，客戶成熟階段，客戶流失階段。圖4-4客戶循環(huán)鏈圖解1）客戶獲取階段的營銷策略主要是針對潛在客戶群體的細(xì)分及識別，加強(qiáng)宣傳和推銷，使客戶對我公司有所了解。怎樣將公司的旅游模板推向市場，讓更多的公民知道有這樣一個公司或網(wǎng)站，游客可以不出家門在網(wǎng)上自由自在的旅游，而且不收任何費用。本公司要加大營銷力度，采取現(xiàn)實營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的方法。初期我們將上門推銷，大打商業(yè)廣告，印發(fā)傳單，制作精美卡片、郵片等，同時我們還將通過搜索引擎注冊，網(wǎng)絡(luò)廣告,QQ,電子郵件等網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，讓更多的人了解我們的網(wǎng)站。在消費人群密集的地方建立宣傳部分部，努力地開發(fā)客戶群。2）客戶提升階段的營銷策略目的在于完成從客戶獲取到提升平滑過渡，逐步使客戶認(rèn)識到我公司有能力提供令其滿意的服務(wù)，并與客戶建立中長期的合作關(guān)系。同時，也為我公司進(jìn)行口碑宣傳。在公司運營初期，將實行會員制度，建立VIP專區(qū)，凡在開業(yè)期間來我公司旅游的人，均成為我公司的會員，享受我公司推出的最新旅游資訊并免費贈送精美禮品。每月，每周都推出旅游幸運之星。3）客戶成熟階段的營銷策略目的就是要維護(hù)好客戶的忠誠度。顧客滿意即是顧客本人再次購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的因素。對公司來說，前者關(guān)系到是否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引顧客。因此，使顧客滿意是公司贏得顧客，占有和擴(kuò)大市場，提高利益的關(guān)鍵。并且研究表明，吸引新顧客要比維持老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的競爭市場上，保持老顧客，培養(yǎng)顧客忠誠具有重要的意義。來我們公司旅游過的客戶，我們將留底備案，并對他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見和建議，以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù)的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成網(wǎng)絡(luò)名片，在聯(lián)系中分發(fā)給顧客，并安排旅游服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。4）客戶流失階段的客戶往往將是其他競爭對手的重要目標(biāo)，這時針對流失的原因進(jìn)行相應(yīng)的管理，努力恢復(fù)對企業(yè)有價值的客戶，調(diào)整資源投入。分析客戶流失的誘導(dǎo)因素，同時建立流失客戶數(shù)據(jù)庫，開展針對性地保留和贏回計劃。（2）顧客生命周期鏈通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是本公司營銷的基本精神。對許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但這個高深的理論和企業(yè)資源和生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢固的數(shù)據(jù)之上的。然而，我們公司圍繞營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力集中到兩個方面：一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值實現(xiàn)顧客滿意，二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，從而達(dá)到保持老顧客、吸引新顧客的目的。圖4-5顧客生命周期品牌策略從高層次上把公司的形象、知名度、良好的信譽等展示給顧客，從而在顧客的心目中形成對公司的產(chǎn)品或者服務(wù)品牌形象。這就是我們公司品牌策略的核心內(nèi)容。品牌營銷的前提是產(chǎn)品要有質(zhì)量上的保證，這樣才能得到顧客的認(rèn)可。品牌是建立在有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的基礎(chǔ)之上。在有形產(chǎn)品上，我們公司以新穎、獨特設(shè)計（全方位的立體感受），以及富有象征吸引力的文化旅游資源等給顧客獨特的視覺盛宴。而在銷售過程中或者售后服務(wù)中，我們會給顧客滿意的感覺，讓他/她真正體驗到做“上帝”的幸福感。讓顧客覺得選擇我們公司的服務(wù)的是對的。我們還會根據(jù)消費者的品牌需求，提升品牌價值，最終形成品牌效益?？v觀行情，以現(xiàn)在的技術(shù)推廣手段來看，目前市場上可能也存在類似我們公司服務(wù)的服務(wù)。但從消費者的立場來看，他們看重的往往是商家所能提供的服務(wù)多寡和效果如何。從長期競爭來看，建立品牌營銷是企業(yè)長期發(fā)展的必要途徑。我們始終“注重雙贏，贏得終身顧客”，在滿足自己利益的同時提高顧客的滿意度是我們追求的目標(biāo)。公司發(fā)展戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略本公司以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以虛擬旅游為核心，以最受尊敬的虛擬旅游企業(yè)為愿景。通過虛擬旅游服務(wù)，讓中原文化走向全世界。打造河南文化旅游產(chǎn)業(yè)知名品牌，以成為國內(nèi)一流的虛擬旅游企業(yè)為宏偉目標(biāo)。讓海內(nèi)外華人能夠足不出戶就能領(lǐng)略到中原文化的博大精深。短期戰(zhàn)略（1-2年）公司依靠強(qiáng)有力的營銷策略及營銷模式將開發(fā)的虛擬旅游產(chǎn)品推向市場，覆蓋大部分形式。使公司正?；\轉(zhuǎn)，公司開始盈利。讓風(fēng)險投資家看到盈利的希望，擴(kuò)大公司的知名度。打出羲皇文化品牌，不僅僅是虛擬旅游，更重要的是文化旅游。將河南的文化旅游資源推向全中國乃至世界。中期戰(zhàn)略（3-4年）提高公司的硬實力和軟實力。首先，購買先進(jìn)的設(shè)備，將開發(fā)出來的產(chǎn)品提高一個更高的檔次，使產(chǎn)品更加具有市場競爭力和市場占有率。在同類行業(yè)中站住腳，并立于不敗之地。其次，高薪聘請技術(shù)含量高的人才，為開發(fā)最受尊敬的虛擬旅游產(chǎn)品做鋪墊。聘請管理經(jīng)驗豐富的高管人才，讓企業(yè)走出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的局限性。再次，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，建立和諧團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，提高公司的凝聚力和團(tuán)結(jié)力。形成“人人為公司，公司為人人”的局面。長期戰(zhàn)略（5年以后）根據(jù)公司的發(fā)展情況，在國內(nèi)各文化旅游景點建立分公司，將國內(nèi)的文化旅游景點都能在電腦屏幕上呈現(xiàn)給消費者。同時，拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)，將本公司發(fā)展成綜合性門戶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在全世界的互聯(lián)網(wǎng)之林中站住腳，更好的服務(wù)于社會，回報于社會。本著“服務(wù)社會，豐富生活”的宗旨經(jīng)營公司。發(fā)展到一定程度后爭取在境外上市，撤出風(fēng)險資金，以達(dá)到最大化的盈利。產(chǎn)品介紹公司產(chǎn)品公司開發(fā)的第一個項目是河南淮陽，公司產(chǎn)品包括：文化網(wǎng)上旅游項目、虛擬旅游項目和特色旅游項目。其分布圖如下：圖5-1公司產(chǎn)品分布圖（1）文化旅游項目本公司會提供網(wǎng)上虛擬尋根謁祖游、穿越時空的歷史體驗游、燒香祈福模塊和網(wǎng)上中華姓氏文化節(jié)?？梢詽M足華人的眷戀故土的思鄉(xiāng)之情。本公司開發(fā)的有姓氏文化模塊，可供所有人尋姓氏，尋祖先，開創(chuàng)中華民族是統(tǒng)一民族的未來，維護(hù)社會的穩(wěn)定。各地將有不同的文化特色，所以本公司的虛擬旅游項目具有非常濃厚的文化內(nèi)涵。本公司依靠當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，在網(wǎng)上虛擬旅游時可以進(jìn)行特色的活動。（2）特色體驗項目公司根據(jù)各景點的的特點，利用編程的方法直接利用圖形編程語言Java3D構(gòu)建虛擬旅游場景。我們將開發(fā)出集體歡樂游、全家溫馨游和老同學(xué)游。這些項目的特色之處是，游客可以和遠(yuǎn)在異地的親朋好友同時進(jìn)入我公司的網(wǎng)站，選擇集體歡樂游、全家溫馨游或老同學(xué)游。在游覽的時候可以選擇網(wǎng)上服飾、交通工具、造型等娛樂項目。公司還會贈送特色的旅游套裝，體驗穿越時空的感受，打造心靈與實景的共鳴。根據(jù)目標(biāo)市場的特點，公司會開發(fā)不同的旅游項目。使旅游更加具有娛樂性和趣味性。文化虛擬旅游效果圖如下：圖5-2虛擬旅游產(chǎn)品效果圖（3）電子商務(wù)活動各旅游景點都會有特色的旅游紀(jì)念品之類的產(chǎn)品，我公司在網(wǎng)上提供相關(guān)的信息，可供消費者網(wǎng)上購物。從中賺取差價，實現(xiàn)盈利。給游客提供商店、餐飲、住宿、景點等相關(guān)信息。給游客提供最貼心、舒服、方便、真誠的人性化服務(wù)。游客通過瀏覽網(wǎng)站對景區(qū)有一定了解后，如果想親自實地游玩，我公司還可以為他們提供酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，同時涉及食、住、行、游、購、娛等方面綜合信息檢索、咨詢與預(yù)訂服務(wù)?？梢蕴峁└髀饭坏氖寄┓较虻慕榻B，包括各路公交經(jīng)過的旅游景點。通過實時、形象的三維影像展示，為游客提供旅游線路推薦和規(guī)劃，多種內(nèi)容類型、媒體形式的沿線景點和風(fēng)土人情介紹，以及與游客相關(guān)各種旅游信息，包括沿線酒店選擇和床位預(yù)訂，沿線餐館特色介紹和餐位預(yù)訂，沿線的自駕路況和加油站介紹，以及目的景區(qū)門票信息、景區(qū)內(nèi)組織的各類活動和服務(wù)信息等。（4）公司頁面布置圖5-3公司網(wǎng)站部分頁面技術(shù)實現(xiàn)（1）技術(shù)支持搭建本公司虛擬旅游平臺示例主要采用了以下技術(shù):三維建模與可視化技術(shù)、360度虛擬全景圖技術(shù)以及與地理位置相結(jié)合的實時視頻采集、3D技術(shù)、顯示技術(shù)等。各種數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲和展示由GoogleEarth分布式服務(wù)器集群和本地服務(wù)器實現(xiàn)。虛擬旅游景區(qū)內(nèi)的景點、文物和生活服務(wù)設(shè)施的建模直接使用3DMAX、VRML、X3D等建模工具進(jìn)行設(shè)計建模,同時借助紋理采集與處理技術(shù)、紋理圖片、實景圖像等對其表面進(jìn)行處理,生成真實感較強(qiáng)的三維虛擬模型；對于景區(qū)（景點）地形數(shù)據(jù)（DEM、TIN、遙感影像）和建筑物、道路等矢量數(shù)據(jù),可根據(jù)DEM重建逼真的地形表面形態(tài),通過疊加正射影像數(shù)據(jù)生成逼真的虛擬景觀。虛擬旅游景區(qū)不僅包括現(xiàn)存的景觀,而且還包括那些不存在的或即將不復(fù)存在的旅游景觀,甚至還可以包括那些未建成的旅游景觀。軟件平臺支持：基于J2EE平臺創(chuàng)建服務(wù)器，響應(yīng)多客戶的服務(wù)請求；基于J2SE平臺編寫客戶端軟件，利用3DMAX創(chuàng)建的模型形成虛擬的場景，實現(xiàn)虛擬瀏覽并可以通過客戶端軟件向服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請求基于.NET平臺創(chuàng)建ASP動態(tài)網(wǎng)頁，實現(xiàn)網(wǎng)站管理，并通過ASP實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的訪問；利用SQLServer數(shù)據(jù)庫管理用戶和公司的信息。自用以上技術(shù)，可以提供復(fù)雜的三維可視化環(huán)境、支持從平面到球面的多模式、多角度顯示、動態(tài)實現(xiàn)任意角度的旋轉(zhuǎn)、縮放及漫游功能來構(gòu)建三維虛擬旅游系統(tǒng)。旅游景點的建筑及生活服務(wù)設(shè)施等三維模型的建立由3DMAX三維建模軟件生成,3D模型通常以KML的壓縮格式KMZ格式保存，在Java3D中導(dǎo)入這些文件便可實現(xiàn)在虛擬景區(qū)中的三維可視化顯示。虛擬旅游系統(tǒng)還利用客戶端軟件提供的超鏈接、人機(jī)交互技術(shù)和同時支持文本、圖片、多媒體等信息的瀏覽功能實現(xiàn)具有真實體驗感的旅游服務(wù)。將旅游景區(qū)的信息以圖片、圖像、聲音等多媒體形式進(jìn)行采集并保存,由于圖片、圖像和視頻數(shù)據(jù)分別來自數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)，則可利用UltralEdit編輯器編輯并生成圖片和視頻的KML或KMZ文件,給圖像和視頻數(shù)據(jù)標(biāo)注地理地標(biāo)后,就可以在客戶端軟件上以點擊地標(biāo)的方式瀏覽感興趣的具有虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實感的景點。

2）虛擬旅游平臺的框架體系虛擬旅游平臺充分利用空間信息技術(shù)提供的遙感數(shù)據(jù)、導(dǎo)航定位數(shù)據(jù)等作為虛擬旅游平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通常虛擬旅游平臺包括以下內(nèi)容:旅游數(shù)據(jù)（遙感數(shù)據(jù)、非遙感數(shù)據(jù)）、旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、虛擬旅游平臺的支撐技術(shù)、虛擬旅游應(yīng)用系統(tǒng)和虛擬旅游平臺的服務(wù)對象。虛擬旅游平臺的框架體系如下圖3-4所示。旅游數(shù)據(jù)有遙感數(shù)據(jù)和非遙感數(shù)據(jù)之分,遙感數(shù)據(jù)主要是指包括遙感、基礎(chǔ)地理底圖的空間信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)以國內(nèi)外多源、多時相和多分辨率的衛(wèi)星數(shù)據(jù)為主；非遙感數(shù)據(jù)是指與旅游相關(guān)的各種空間數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和時間數(shù)據(jù)。旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施主要包括:搭建虛擬旅游平臺所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)器集群和保證虛擬旅游平臺建設(shè)、運行順利且能不斷完善的政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及安全保障體系。實現(xiàn)虛擬旅游平臺的關(guān)鍵技術(shù)主要包括：“3S”技術(shù)、分布式計算、三維可視化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及決策支持系統(tǒng)和軟件集成等其它技術(shù)。虛擬旅游平臺的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：旅游信息顯示、電子商務(wù)、電子政務(wù)、旅游線路的規(guī)劃和發(fā)布、虛擬旅游、智能導(dǎo)游、搜索服務(wù)、地圖增量更新、旅游決策支持、旅游地生態(tài)監(jiān)測、旅游災(zāi)難應(yīng)急處理與恢復(fù)、益智實景游戲等。虛擬旅游平臺的服務(wù)對象包括政府主管部門、旅游企業(yè)（旅行社、酒店、娛樂場所、旅游用品商店等）和各類旅游消費者（自助游客、自駕游客等）。遙感數(shù)據(jù)非遙感數(shù)據(jù)圖5-4虛擬旅游平臺總體架構(gòu)示意圖基礎(chǔ)地理信息（國產(chǎn)虛擬旅游平臺的架構(gòu)遙感數(shù)據(jù)非遙感數(shù)據(jù)圖5-4虛擬旅游平臺總體架構(gòu)示意圖基礎(chǔ)地理信息（國產(chǎn)虛擬旅游平臺的架構(gòu)星數(shù)據(jù)地面平臺面向Int航空遙感數(shù)GML作為數(shù)據(jù)的表現(xiàn)旅游相關(guān)信息勺標(biāo)準(zhǔn),通過構(gòu)建感數(shù)旅游基航空遙感數(shù)據(jù)題數(shù)據(jù)服務(wù)器集群實現(xiàn)平臺資源環(huán)支篦充分利用客戶端的計算能力構(gòu)建基于地學(xué)瀏覽器的數(shù)字旅游瀏覽器，用戶通過該瀏覽器能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字旅游服務(wù)平臺提供的各種功能。該虛擬旅游服務(wù)平臺的架構(gòu)圖如圖3-5所示,其中基礎(chǔ)空間信息服務(wù)器群以設(shè)括遙感、基礎(chǔ)地理底圖的空間信息基礎(chǔ)數(shù)'據(jù)庫為支撐，通過基于HGML的數(shù)據(jù)交換向Internet發(fā)布數(shù)據(jù)和提供基礎(chǔ)息服務(wù)數(shù)虛擬旅游服務(wù)平臺則提供實時網(wǎng)絡(luò)環(huán)旅游相關(guān)的各類空務(wù)數(shù)居、屬性數(shù)據(jù)和時間數(shù)據(jù)，也通過基于HGML的數(shù)據(jù)交換向Internet發(fā)布數(shù)據(jù)和提供旅游信.信息服務(wù)；而虛擬旅游瀏覽終端則可以是一般臺式機(jī)、筆記本電腦、PDA、手機(jī)或支持GPS的移動終端，它們一般都配有支持HGML交換標(biāo)準(zhǔn)的地學(xué)瀏覽器。圖5-5虛擬旅游服務(wù)平臺彳數(shù)字融合技術(shù)寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三維可視化勾架圖GIS技術(shù)1J遙感技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實?J數(shù)據(jù)庫技術(shù)GNSS技術(shù)其他技術(shù)

盈利模式根據(jù)公司的特點公司有以下幾種盈利來源。如下圖解：圖5-6公司的盈利模式圖解品商城紀(jì)念品商城公司開發(fā)的不同旅游地會有不同的文化網(wǎng)站上會留一部分頁面，與當(dāng)?shù)氐男∩唐飞碳液献?。讓?dāng)?shù)氐墓┥碳以冢赫旧祥_“網(wǎng)店”，展覽、宣傳和出售商家的__取網(wǎng)頁頁面?zhèn)蚪?；其次，對商家在網(wǎng)上交易的的商品，公司根據(jù)商家的：按一定的比例收取費用；最后，我公司在網(wǎng)價格，我們從中賺取差價，實現(xiàn)盈利。為維護(hù)消費者的合法權(quán)益，保證商品的合法交易，提高公司的知名度，公司在商品虛擬旅游服務(wù)①基本服務(wù)打開公司主頁，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)旅游模板，能夠游身臨其境的感覺，并可以隨意進(jìn)圖5-6公司的盈利模式圖解品商城紀(jì)念品商城公司開發(fā)的不同旅游地會有不同的文化網(wǎng)站上會留一部分頁面，與當(dāng)?shù)氐男∩唐飞碳液献?。讓?dāng)?shù)氐墓┥碳以冢赫旧祥_“網(wǎng)店”，展覽、宣傳和出售商家的__取網(wǎng)頁頁面?zhèn)蚪?；其次，對商家在網(wǎng)上交易的的商品，公司根據(jù)商家的：按一定的比例收取費用；最后，我公司在網(wǎng)價格，我們從中賺取差價，實現(xiàn)盈利。為維護(hù)消費者的合法權(quán)益，保證商品的合法交易，提高公司的知名度，公司在商品虛擬旅游服務(wù)①基本服務(wù)打開公司主頁，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)旅游模板，能夠游身臨其境的感覺，并可以隨意進(jìn)

行選擇。公司會提供許多網(wǎng)上虛擬旅游免費套裝，讓游客體驗超越時空的精神享

受。同時游客也可以點擊旅游服務(wù)，我們?yōu)橛慰吞峁┝司W(wǎng)上虛擬衣食住行各項服

務(wù)，在旅游時你可以選擇異域服裝，可以到商店購買零食、可以選擇步行、可以［特色商品。。對此，公司會1目顯低于當(dāng)j務(wù)旦保人。公司1在市場乘車、也可以自由拍照或錄制DV......公司所有旅游景點和基本服務(wù)都是免費的，游客們可以盡情的游玩。特殊服務(wù)為使游客的虛擬旅游更加具有娛樂性和趣味性。我們會開發(fā)一些增值服務(wù)，體驗高檔次的虛擬旅游世界。例如：如果是老同學(xué)游，他們可以在飯店里吃“燭光晚餐”、開豪華情侶車，體驗情侶的浪漫天地。如果是集體歡樂游和全家溫馨游可以再網(wǎng)上開Party等。還有就是我們在網(wǎng)上開發(fā)的尋根拜祖模塊，如果在上面上香叩頭，留名問祖，需要支付一點費用。當(dāng)選擇特殊旅游服務(wù)時，我們會適當(dāng)收取費用。但是我們只收取一次費用，即一次收費，終生免費使用。(3)廣告宣傳公司網(wǎng)站的部分頁面是供商家廣告用的，廣告商在公司網(wǎng)站可以投放做廣告。根據(jù)廣告商的的不同及廣告的相關(guān)內(nèi)容，公司會收取不同的費用。對于當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔V告費用實行合理的收費模式。不是單獨的廣告費，而是一種競價類別的，對于同一類別的廣告商，我公司根據(jù)廣告商的廣告贊助費用進(jìn)行排序，較多者放在前面。公司網(wǎng)頁上會有以下廣告：全屏廣告，彈出廣告，對聯(lián)廣告，懸

浮廣告，多媒體廣告，Banner廣告，郵件廣告等。廣告形式如下圖。⑷實地旅游業(yè)務(wù)游客在網(wǎng)上經(jīng)過虛擬的相關(guān)業(yè)務(wù)。招徠、接待有償服務(wù)的經(jīng)營活動。⑸景區(qū)共贏利策略⑷實地旅游業(yè)務(wù)游客在網(wǎng)上經(jīng)過虛擬的相關(guān)業(yè)務(wù)。招徠、接待有償服務(wù)的經(jīng)營活動。⑸景區(qū)共贏利策略游后郵，如果廣親告身實地去旅游^公^代辦旅行社|全屏廣告F旅游者懸浮之安非食宿、購物、游玩、娛樂、交通等全屏廣告本公司與景區(qū)建立共贏關(guān)系?與景區(qū)的合作主要有三個途徑：和當(dāng)?shù)卣献?，通過旅行社和景區(qū)合作，直接與景區(qū)合作。/固定廣告P/固定廣告P選擇〈則可以在我們的網(wǎng)站注丁憑我們網(wǎng)站賬號享受七折優(yōu)分流一部標(biāo)分游客，減輕景區(qū)壓1?先虛擬旅游，再實地旅對聯(lián)廣告彳壬1競價廣告如果游客同時對幾個景區(qū)感興趣，又不知如何i冊登錄，提前“踩點”在非節(jié)彳其日它實地旅游時可惠；節(jié)假日不享受優(yōu)惠。這樣可以在節(jié)假日高峰期5彳壬1競價廣告2?先實地旅游，再虛擬旅游景區(qū)的門票上印有我們網(wǎng)站的賬體廣游客可以憑借該賬號登錄網(wǎng)站，享受VIP待遇，免費體驗一些收費項目，但是僅限三次。當(dāng)然，也可以把門票送給親朋好友，讓他們提前體驗景點的獨特魅力。3?建立社區(qū)我們會建立一個網(wǎng)友社區(qū)論壇，將網(wǎng)友的意見更好的反映給景區(qū)，以便他們改進(jìn)服務(wù)。4?景區(qū)為我們做廣告在景區(qū)或景區(qū)附近設(shè)立我們公司的廣告牌，提高公司知名度5.2融資方案和回報幾種融資方式資金性質(zhì)融資渠道或融資方式來源自有資金資本金內(nèi)源融資折舊資金留存利潤借入資金民間資金（民間借貸和內(nèi)部集資）直接融資外源融資其他公司資金（各種商業(yè)信用）外商資金銀行借貸資金間接融資非銀行金融機(jī)構(gòu)（租賃、典當(dāng)）選擇的融資方式本公司計劃融資100萬，用于招募人才、制作模板、進(jìn)行廣告宣傳等。在融資過程中的，主要選擇的融資方式是：內(nèi)源融資：30萬風(fēng)險投資：55萬政府貸款：15萬多渠道的融資選擇可以有效降低融資成本，提高效率。通過上述途徑得到的發(fā)展資金可以分為兩類：資本金和債務(wù)資金。債務(wù)資金（如銀行貸款等）不會稀釋創(chuàng)業(yè)者股權(quán)，而且可以有效分擔(dān)創(chuàng)業(yè)者的投資風(fēng)險。投資方不參與公司網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運作，融資方確保投資方固定回報率，并以固定資產(chǎn)作擔(dān)保。投資回報按國內(nèi)商業(yè)銀行同期貸款利率上浮10％結(jié)算，兩年內(nèi)還本付息（不計復(fù)息）。每年還本付息50％，每年結(jié)算一次。資金需求狀況1．招募人才：20萬元。包括培訓(xùn)費，工資，。2．技術(shù)設(shè)備：20萬元。包括服務(wù)器8萬元、高配置電腦10臺左右6萬元，攝像設(shè)備1萬元、其它相關(guān)設(shè)備（交換機(jī)等）5萬元。3．制作模板：18萬元4．廣告宣傳：9萬元6關(guān)鍵的風(fēng)險和問題可能遇到的風(fēng)險由于本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊為在校或剛畢業(yè)的大學(xué)生，處在社會、經(jīng)濟(jì)、法律及金融等不斷變化的環(huán)境之中，無論什么樣的變化都會給風(fēng)險投資家的項目投資帶來的風(fēng)險。對政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與經(jīng)濟(jì)波動和金融資本市場理解不透徹，沒有豐富的經(jīng)驗，沒有實戰(zhàn)能力等。公司在運營及管理過程中將遇到以下風(fēng)險：團(tuán)隊風(fēng)險、商業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險、產(chǎn)品和技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、政策風(fēng)險、撤離風(fēng)險。關(guān)鍵的風(fēng)險市場風(fēng)險公司建成后，由于市場需求下降、競爭加劇或價格條件惡化導(dǎo)致預(yù)期效益無法實現(xiàn)。市場風(fēng)險主要有價格風(fēng)險、競爭風(fēng)險和需求風(fēng)險。很長一段時間內(nèi)，公司的知名度一直提高不上去，點擊率不高，網(wǎng)上游客不多，部分網(wǎng)頁的傭金不足以維持公司的運行。將公司重點放在宣傳上，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)別人的宣傳計劃，開展宣傳經(jīng)驗研討交流會。結(jié)合本公司的特點努力的消化吸收將其應(yīng)用到公司的宣傳上，對此公司前期應(yīng)加大宣傳，制定周密合理的宣傳計劃，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時，做好市場調(diào)研，努力開發(fā)客戶，做好市場預(yù)測和規(guī)劃。經(jīng)營和維護(hù)風(fēng)險在公司經(jīng)營維護(hù)過程中，由于經(jīng)營者的疏忽或能力低下導(dǎo)致重大問題，使項目無法按計劃運營，獲利能力遭受影響，包括技術(shù)風(fēng)險和生產(chǎn)條件風(fēng)險。對此，經(jīng)營者應(yīng)該多方面，全方位的學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道。同時，引入先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，吸納高技術(shù)型人才，做好制作和維護(hù)的基本準(zhǔn)備。風(fēng)險控制對策規(guī)避風(fēng)險當(dāng)資產(chǎn)風(fēng)險所造成的損失不能由該資產(chǎn)可能獲得的收益予以抵消時，應(yīng)該放棄該資產(chǎn)，以規(guī)避風(fēng)險。例如本公司欲采取拒絕與不守信用的客戶業(yè)務(wù)往來；放棄可能明顯導(dǎo)致虧損的投資項目等方法。減少風(fēng)險減少風(fēng)險主要由兩方面意思：一是控制風(fēng)險因素，減少風(fēng)險的發(fā)生；二是控制風(fēng)險發(fā)生的頻率和降低風(fēng)險損害程度。如進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測；對決策進(jìn)行多方案優(yōu)選和替代；及時與政府部門溝通獲取政策信息；采用多領(lǐng)域、多地域、多項目的經(jīng)營或投資以分散風(fēng)險。轉(zhuǎn)移風(fēng)險對可能給公司帶來災(zāi)難性損失的資產(chǎn)，公司應(yīng)以一定的代價，采取某種方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險。如向保險公司投保；通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、租賃經(jīng)營和業(yè)務(wù)外包等實現(xiàn)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。接受風(fēng)險接受風(fēng)險包括風(fēng)險自保和風(fēng)險自擔(dān)兩種。風(fēng)險自擔(dān)，是指風(fēng)險損失發(fā)生時，直接將損失攤?cè)氤杀净蛸M用，或沖減利潤；風(fēng)險自保，是指企業(yè)預(yù)留一筆風(fēng)險金或隨著資產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行，有計劃地計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備等。管理團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置部門結(jié)構(gòu)圖7-1公司組織結(jié)構(gòu)圖部門工作介紹（1）董事會：研究決定經(jīng)營策略、技術(shù)更新、人事任免、市場調(diào)研等各項大事。負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)備，指定總經(jīng)理的人選。（2）總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。（3）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部：主要公司網(wǎng)站的建設(shè)、設(shè)計和維護(hù)。保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，防止會員的個人資料被盜取。（4）旅游信息部：主要提供給游客各旅游景點的旅游信息，包括公交車的換乘，團(tuán)體訂票等旅游服務(wù)。制定特色的景點旅游路線，以及提供相關(guān)的衣食住行等信息。（5）廣告部：網(wǎng)站的頁面設(shè)計、Flash動畫制作、css定義、HTML語言的編寫、LOGO設(shè)計、造型設(shè)計等工作的策劃和制作，網(wǎng)頁的更新、維護(hù)等。根據(jù)本公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)主頁將提供較小部分的頁面進(jìn)行廣告出租，該部門還將從事于廣告頁面的管理以及和商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談、接待廣告商等。（6）技術(shù)部：該部門主要從事于旅游景點的制作，將各景點制成動畫效果，有關(guān)景點的切換、旅游模板、視頻、音樂、背景鏈接等程序的編制和開發(fā)。該部下設(shè)三個處級部門：網(wǎng)絡(luò)旅游處：主要從事網(wǎng)絡(luò)旅游的指導(dǎo)工作，當(dāng)游客點擊某個景點時，該部工作人員迅速整理該景點的相關(guān)信息及給予游客相關(guān)的建議，處理游客在本公司旅游系統(tǒng)內(nèi)遇到的問題。對紊亂的程序進(jìn)行修復(fù)與調(diào)試，回答游客在旅游模板內(nèi)的問題等。產(chǎn)品開發(fā)處：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)，并對其提供技術(shù)支持。主要進(jìn)行旅游模板的制作、編輯以及整合。從事文字編輯，對攝影處提供的照片錄像進(jìn)行相關(guān)的文字提示及介紹，以方便游客在旅游時深刻領(lǐng)會各景點的奇妙之處。攝影處：對各景點進(jìn)行拍照，錄像，采集信息。（7）財務(wù)部：進(jìn)行會計核算及財務(wù)管理，行使對公司財務(wù)會計工作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；組織編制公司利潤、資金、費用等有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃。會同其他有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時，提出經(jīng)濟(jì)報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。（8）客戶服務(wù)部：該部從事于搜集和整理游客對本公司的建議及評價，對游客在網(wǎng)絡(luò)旅游結(jié)束后填寫的反饋表進(jìn)行整理以及對游客投訴意見加以整合。搭建會員、客戶與網(wǎng)站的信息交流的互動平臺。緊貼市場，服務(wù)于公司網(wǎng)站會員，對于公司網(wǎng)站的論壇，以及公司所有網(wǎng)站的會員服務(wù)項目及活動的開展進(jìn)行全方位的客戶服務(wù)。處理客戶異議及投訴，幫助會員解決參與網(wǎng)站的各項活動時所遇到的任何難題。（9）市場開發(fā)部：策劃公司新的業(yè)務(wù)項目，策劃公司網(wǎng)站新的產(chǎn)品服務(wù)項目，策劃網(wǎng)站會員服務(wù)的線下活動，對新的策劃項目組織實施及效果評估。對公司的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，并以此為依據(jù)策劃新的項目或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)。配合片場、娛樂、旅游、IT推廣以及公司各部門對市場各方面的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及工作安排。從事本公司廣告策劃、廣告宣傳工作。向目標(biāo)市場介紹公司的網(wǎng)站、旅游信息及功能，開發(fā)新市場。（10）人事資源部：主要負(fù)責(zé)員工的錄用、解聘及編制等事務(wù)。另外還要負(fù)責(zé)處理本公司的日常事務(wù)，編制人事制度、員工守則等。（11）辦公室：處理公司日常內(nèi)務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作。合規(guī)審查、經(jīng)濟(jì)糾紛、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)等。人事組成及員工結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)董事會：董事長、總經(jīng)理、股東代表、各部的正部或副部、各部以下的各級員工代表。實行員工代表制管理。擬設(shè)董事長1名，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理4名，各部門僅設(shè)有正、副各1名部門經(jīng)理。職位姓名職責(zé)分工總經(jīng)理鄧月君負(fù)責(zé)公司總體的經(jīng)營管理及組織協(xié)調(diào)各部門工作副總經(jīng)理王欣技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部夏曉蕾廣告部、市場開發(fā)部張盼盼人力資源部、客戶服務(wù)部徐艷萍財務(wù)部、辦公室

員工結(jié)構(gòu)各部以下員工均嚴(yán)格按N編制，根據(jù)公司的各部門工作的需要逐級向下編制員工。（N員工編制圖解如下：）員工編制如圖分析：更加有序的管理員工，方便、快捷。對各級員工升職時，實行2>1推薦制，以防止員工看不到升職的機(jī)會而喪失對工作的積極進(jìn)取精神，讓每個員工都看到晉升的希望，充分調(diào)動員工的積極性，為顧客提供更為周到的服務(wù)，提高員工工作效率和積極性。財務(wù)管理與財務(wù)分析財務(wù)管理與財務(wù)分析企業(yè)是一個以盈利為目的，從事經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。在經(jīng)濟(jì)決策中，必然面臨采取什么樣的投資與融資策略和利潤分配政策，如何實現(xiàn)在不確定條件下資本的跨時空最優(yōu)惠配置和有效利用。需要多少短期現(xiàn)金來支付日常開支等一系列財務(wù)問題。財管就是研究企業(yè)如何經(jīng)濟(jì)地獲取資本及優(yōu)化配置和有效作用的問題，具體分析如下：財務(wù)活動財務(wù)活動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的其它方面有著密切的聯(lián)系。一方面，財務(wù)活動是生產(chǎn)經(jīng)營活動其它方面的前提和保證，主要表現(xiàn)在，只有籌集一定的經(jīng)營資金，生產(chǎn)經(jīng)營其它方面才能得以進(jìn)行；只有資金周轉(zhuǎn)順暢，生產(chǎn)經(jīng)營活動才能順暢。另一方面，財務(wù)活動是生產(chǎn)經(jīng)營活動其它方面的集中體現(xiàn)，表現(xiàn)在，只有產(chǎn)品規(guī)格、品種對路、質(zhì)量有保證，營銷工作得力，資金才能及時收回并順利周轉(zhuǎn)；只有合理組織生產(chǎn)經(jīng)營、嚴(yán)格管理、責(zé)任明確，成本才能降低，利潤目標(biāo)才能實現(xiàn)。主要包括以下幾個方面：投資活動，營運資本活動，籌資活動，資金分配活動等。財務(wù)關(guān)系公司資金投放在投資活動、資金營運活動、籌資活動和分配活動中，與公司各方面有著廣泛的財務(wù)關(guān)系。這些財務(wù)關(guān)系主要包括以下幾個方面：公司與投資者之間的財務(wù)關(guān)系；公司與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系；公司與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系；公司與政府之間的財務(wù)關(guān)系；公司內(nèi)部各單位之間的財務(wù)關(guān)系；公司與職工之間的財務(wù)關(guān)系。

財務(wù)管理的環(huán)節(jié)財務(wù)管理的環(huán)節(jié)是指財務(wù)管理的工作步驟與一般工作程序。根據(jù)財務(wù)管理工作的程序及各部分間的內(nèi)在關(guān)系，本公司財務(wù)管理如下圖所示:圖8財務(wù)財務(wù)管理環(huán)節(jié)示意圖8.4財務(wù)管理的目標(biāo)丁公業(yè)績管理絹標(biāo)是務(wù)司財務(wù)管理活動所務(wù)望實現(xiàn)的結(jié)財務(wù)是評價公司理財活動是否合理有效姻基本標(biāo)準(zhǔn)，是公司財務(wù)管理工作白的行為導(dǎo)向堤財務(wù)人員工作實踐的出發(fā)點和歸宿。本公司財務(wù)管理以公司價值最大化為目標(biāo)，致力于公司所能創(chuàng)造規(guī)劃十未來現(xiàn)務(wù)決現(xiàn)值的增長提高公勵潛在的或預(yù)期的獲利能力和成長能力。8.5財務(wù)管理環(huán)境財務(wù)管理的環(huán)境又稱理財環(huán)境，是指對公司財務(wù)活動和財務(wù)管理產(chǎn)生影響作用的公司內(nèi)外各種條件的統(tǒng)稱。主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境和金融環(huán)境等因素。8.6項目投資現(xiàn)金流量分析項目投資是一種以特定建設(shè)項目為對象，直接與新建項目或更新改造項目有關(guān)的長期投資行為。從項目投資的角度看，原始投資等于企業(yè)為使該項目完全達(dá)到設(shè)十生產(chǎn)能力、開展正常經(jīng)營而投入的全部現(xiàn)實資金，包括建設(shè)投資和流動資金投資兩項內(nèi)容。表8-2：公司投資項目預(yù)計現(xiàn)金流量表（項目投資）會企03表單位：萬元201X年單位：萬元項目計算期（第

t年）建設(shè)期運營期1011合計1?現(xiàn)金流入20020020020020030030033025301.1營業(yè)收入20020020020020030030030025001.2補(bǔ)貼收入1.3回收固定資產(chǎn)余值10101.4回收流動資金20202?現(xiàn)金流出20040107.38102.38102.38102.38102.38143.57143.57143.571474.752.1建設(shè)投資20025…2252.2流動資金投資155…202.3經(jīng)營成本100100100100100…14014014012002.4營業(yè)稅金及附加2.382.382.382.382.38…3.573.573.5729.752.5維持運營投資…03?所得稅前凈現(xiàn)金流量-200-4092.6297.6297.6297.6297.62…156.43156.43186.431055.254?累計所得稅前凈現(xiàn)金流量-200-240-147.38-49.7647.68145.48243.1…712.39868.821055.25-5?調(diào)整所得稅23.9623.9623.9623.9623.96…45.0245.0245.02344.96?所得稅后凈現(xiàn)金流量-200-4068.6673.6673.6673.6673.66…111.41111.41141.41710.357?累計所得稅后凈現(xiàn)金流量量-200-240-171.34-97.68-24.0249.64123.3…457.53568.94710.35-計算指標(biāo)：凈現(xiàn)值（所得稅前）=441.16萬元（行業(yè)基準(zhǔn)折現(xiàn)率為10%）凈現(xiàn)值（所得稅后）=262.26萬元（行業(yè)基準(zhǔn)折現(xiàn)率為10%）內(nèi)部收益率（所得稅前）=33.29%內(nèi)部收益率（所得稅后）=25.45%包括建設(shè)期的投資回收期（所得稅前）=1.21年包括建設(shè)期的投資回收期（所得稅后）=1.73年8.7營運資金營運資金，又稱循環(huán)資金，是指一個公司維持日常經(jīng)營所需的資金，通常指流動資產(chǎn)減去流動負(fù)債后的差額，公司在經(jīng)營過程中將持有一定的現(xiàn)金。因此，確定最佳現(xiàn)金持有量尤為重要?，F(xiàn)金的成本與現(xiàn)金持有量之間的關(guān)系如圖所示：表8-3：成本分析模式示意圖財務(wù)預(yù)算財務(wù)預(yù)算是一系列專門反映公司未來一定預(yù)算期內(nèi)預(yù)計財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，以及現(xiàn)金收支等價值指標(biāo)的各種預(yù)算的總稱，具體包括現(xiàn)金預(yù)算、財務(wù)費用預(yù)算、預(yù)計利潤表、預(yù)計利潤分配表和預(yù)計資產(chǎn)分配表等內(nèi)容。公司對運營期間可能發(fā)生的費用進(jìn)行財務(wù)預(yù)算，它在預(yù)算體系中占有舉足輕重的地位，它作為一種價值尺度編制的計劃，規(guī)定了公司在一定時期的總目標(biāo)及最佳現(xiàn)金持有量

各種具體的財務(wù)目標(biāo)，這樣可使各部門從價值上了解本單位的經(jīng)濟(jì)活動與整體公

司經(jīng)營目標(biāo)之間的關(guān)系，明確各自的職責(zé)和工作目標(biāo)及努力方向。較好地協(xié)調(diào)各

部門的關(guān)系，使公司各部門的預(yù)算相互協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)緊扣，達(dá)到平衡，在保證公司

總體目標(biāo)最優(yōu)的前提下，組織各自的經(jīng)營活動。合理控制公司的日常開支，在執(zhí)

行過程中各部門通過計量、對比，及時揭露實際脫離預(yù)算的差異并分析原因，以保證預(yù)算目標(biāo)順利完成。編制此預(yù)算也是考核各部門工作成績的基本尺度，從而保證實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和市場價值最大化。各預(yù)算項目見如下各表：表8-4:201x年度公司制造費用預(yù)算單位：元1.間接材料100001.管理人員工資91002.間接人工成本76002.折舊費1