第三套溝通與協(xié)調(diào)能力考試分

個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)(一)單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.在英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）聯(lián)系實(shí)際多方兼顧展望未來(lái)堅(jiān)持原則(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]2.提高群眾的積極性的根源性做法是（）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(A)(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難解決群眾的思想問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)要以身作則(C)(D)[分值：1.0]3.和資格老的同事要怎么相處（）不去招惹小人(A)(B)(C)(D)聽(tīng)從老同事的指揮不跟老同事打交道及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況[分值：1.0]4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是（?/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)化解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題(A)(B)(C)(D)化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問(wèn)題[分值：1.0]5.接受能力不包括（）注意理解行動(dòng)情緒(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]6.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）是一種同志式的平等關(guān)系沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理(A)(B)(C)(D)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等[分值：1.0]7.對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（）注意說(shuō)話方式(A)(B)(C)(D)充分表明自己的觀點(diǎn)用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述用生硬的語(yǔ)氣義正言辭2/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：1.0]8.目標(biāo)管理的精髓在于（）從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(A)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(B)(C)(D)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合[分值：1.0]9.人的個(gè)性不包括（）興趣(A)(B)(C)(D)氣質(zhì)習(xí)慣價(jià)值觀[分值：1.0]10.態(tài)度障礙常常存在于（）會(huì)議溝通電話溝通當(dāng)面溝通文書(shū)溝通(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]3/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)11.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）利益性認(rèn)知性情緒性理性(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]12.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）提高組織整體功能的過(guò)程獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(A)(B)(C)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)(D)[分值：1.0]13.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）對(duì)另一方有多尊重(A)(B)自己文化與對(duì)方文化的融合程度對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度(C)(D)地域差異的多少[分值：1.0]14.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（）商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不(A)要安排在13日4/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙(B)(C)和英國(guó)人握手時(shí)不能越過(guò)兩人正在握的手去和第三人握手英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來(lái)好運(yùn)的吉祥數(shù)字(D)[分值：1.0]15.當(dāng)事件過(guò)去后的做法不正確的是（）要進(jìn)一步做好善后工作及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)探求規(guī)律性的東西把它束之高閣(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]16.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）目標(biāo)(A)(B)(C)(D)利潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)一致性[分值：1.0]17.由于宗教原因，哪項(xiàng)不是阿拉伯人的行為特點(diǎn)（）日常生活明顯地帶有宗教色彩熱情好客(A)(B)稍有不慎就會(huì)傷害他們的宗教感情(C)5/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)可以關(guān)心阿拉伯人的私生活(D)[分值：1.0]18.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化深入實(shí)踐(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]19.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，(A)就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(B)(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)(D)[分值：1.0]20.信息傳送者和信息接收者的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差別過(guò)大會(huì)形成（）認(rèn)知性信息障礙(A)6/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)接收者的情緒障礙情感性信息障礙距離障礙(B)(C)(D)[分值：1.0]21.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）協(xié)調(diào)全局的能力深入細(xì)節(jié)的能力駕馭全局的能力統(tǒng)觀全局的能力(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]22.“一切都是可能的”這樣的哲學(xué)觀念強(qiáng)調(diào)（）我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維我們需要打破思維定式我們需要堅(jiān)信理想(A)(B)(C)(D)我們需要看開(kāi)現(xiàn)實(shí)的可能性[分值：1.0]23.自然偏正效應(yīng)不包括（）感情效應(yīng)資歷效應(yīng)輿論效應(yīng)環(huán)境效應(yīng)(A)(B)(C)(D)7/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：1.0]24.不事先約定，就直接登門(mén)拜訪，在（）眼里是失禮之舉。日本人美國(guó)人英國(guó)人瑞典人(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]25.以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息認(rèn)知性感知性情感性理解性(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]26.下列哪些不是沖突的過(guò)程（）潛在的對(duì)立階段認(rèn)知和個(gè)性化階段行為階段(A)(B)(C)(D)分析階段[分值：1.0]8/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)27.有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）安靜的環(huán)境緊張的氛圍舒緩的節(jié)奏放松的狀態(tài)(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]28.溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)胸襟開(kāi)闊氣度博大百折不撓臨危不懼(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]29.下列哪一項(xiàng)不是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼對(duì)團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的分類（）分離型進(jìn)取型獨(dú)立型謙讓型(A)(B)(C)(D)[分值：1.0]30.同事間的交往類型不包括（）合作型利用型(A)(B)9/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)被迫型融合型(C)(D)[分值：1.0](二)多選題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.有些思想問(wèn)題是由（）導(dǎo)致的思想意識(shí)問(wèn)題(A)(B)(C)(D)認(rèn)識(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[分值：2.0]2.溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn)思想知識(shí)思維心理(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]3.知識(shí)基礎(chǔ)成為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的原因是（）領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的過(guò)程中形成和發(fā)展的(A)(B)能力和知識(shí)在任何情況下都成正比例的10/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介(C)(D)它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的因素[分值：2.0]4.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的決策能力指揮能力組織能力控制能力(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]5.怎樣才能得到上司的賞識(shí)（）關(guān)鍵時(shí)候挺身而出勇于為上司犧牲為上司出謀劃策(A)(B)(C)發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告(D)[分值：2.0]6.與美國(guó)人談判時(shí)，你需要（）以暴制暴(A)(B)(C)(D)要有充分的思想準(zhǔn)備寬懷大度機(jī)敏果斷11/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：2.0]7.我國(guó)的一些學(xué)者對(duì)霍尼的人際關(guān)系行為模式經(jīng)過(guò)修正分為合作型分離型競(jìng)爭(zhēng)型獨(dú)立型(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]8.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的覺(jué)悟程度文化水平思想觀念利益沖突(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]9.在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）名譽(yù)忠誠(chéng)信仰宗教(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]10.涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有（）12/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)工種分配戀愛(ài)婚姻處世交友選擇職業(yè)(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]11.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）承認(rèn)和接受沖突(A)(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息周圍的人都有唯唯諾諾的傾向(C)(D)[分值：2.0]12.“一言知其賢愚”說(shuō)明溝通主體的（）對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用思想品德文化(A)(B)(C)(D)才智能力性格[分值：2.0]13.關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（）關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(A)我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(B)13/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(C)(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]14.組織是由（）組成的具有特殊功能的整體若干個(gè)相互制約的元素若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)若干個(gè)相互聯(lián)系的元素(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]15.思想政治的任務(wù)是（）教育人們反對(duì)惡劣的性格(A)(B)(C)教育人們拋棄惡劣的性格教育人們克服不良的性格教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格(D)[分值：2.0]16.國(guó)內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類按血緣關(guān)系分類(A)(B)(C)(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分14/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：2.0]17.我國(guó)學(xué)者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（）正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系(A)家庭人際關(guān)系和群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系(B)個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系組織與組織關(guān)系(C)(D)[分值：2.0]18.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來(lái)源于（）利益的共同性態(tài)度的相近性目標(biāo)的一致性作風(fēng)的吸引性(A)(B)(C)(D)[分值：2.0]19.沖突是一種過(guò)程，是指對(duì)立雙方在()上，知覺(jué)不一致時(shí)所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾行為期望觀念期望目標(biāo)期望情感期望(A)(B)(C)(D)15/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：2.0]20.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載訪問(wèn)當(dāng)事人(A)(B)(C)(D)[分值：2.0](三)判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1.如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]2.表態(tài)，是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系(是)(否)[分值：1.0]3.與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、16/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)書(shū)面溝通(是)(否)[分值：1.0]4.北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜(是)(否)[分值：1.0]5.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是)(否)[分值：1.0]6.相比較而言，語(yǔ)言溝通比非語(yǔ)言溝通更重要(是)(否)[分值：1.0]7.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突17/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)(是)(否)[分值：1.0]8.在向上級(jí)提建議時(shí)，少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突(是)(否)[分值：1.0]9.分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)[分值：1.0]10.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)(是)(否)[分值：1.0]11.氣質(zhì)是性格的核心18/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)(是)(否)[分值：1.0]12.在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的(是)(否)[分值：1.0]13.越文明、越發(fā)達(dá)的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者越不容易擺脫其影響(是)(否)[分值：1.0]14.只有有能力進(jìn)行有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)，才能真正激勵(lì)員工，從而成就自己，成就事業(yè)(是)(否)[分值：1.0]15.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段(是)(否)19/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：1.0]16.在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合(是)(否)[分值：1.0]17.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大(是)(否)[分值：1.0]18.一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲(是)(否)[分值：1.0]19.任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會(huì)環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制(是)(否)20/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：1.0]20.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)(是)(否)[分值：1.0]21.精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的(是)(否)[分值：1.0]22.堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是)(否)[分值：1.0]23.掌握了溝通技巧，溝通者的社會(huì)活動(dòng)就會(huì)一帆風(fēng)順(是)(否)21/23個(gè)人收集整理資料，僅供交流學(xué)習(xí)[分值：1.0]24.如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。(是)(否)[分值：1.0]25.多元化的利益群體會(huì)不可避免地相互競(jìng)爭(zhēng)和沖突(