《淺談建筑施工中的質(zhì)量管理與控制（論文）12000字》

共15頁第12頁淺談建筑施工中的質(zhì)量管理與控制TOC\o"1-3"\h\u73191.緒論 1191551.1研究背景及意義 1315231.1.1研究背景 1107111.1.2研究意義 1196521.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1197341.2.1國外研究現(xiàn)狀 1282291.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2194432.項目質(zhì)量管理相關(guān)概述 3143692.1工程項目質(zhì)量管理的概念 3187212.2建筑工程施工質(zhì)量管理的特征 397172.3施工質(zhì)量管理的基本要求 4283352.4工程項目施工質(zhì)量管理原則及方法 427723.海棠花苑工程施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀 6224263.1項目概況 6166613.2施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀 6150843.3施工質(zhì)量管理存在的問題及成因分析 7311053.3.1施工質(zhì)量管理存在的問題 732333.3.2成因分析 7115414.海棠花苑工程施工質(zhì)量管理方案及實施保障 9109904.1施工質(zhì)量管理方案 935084.1.1前期準備階段質(zhì)量管理方案 988704.1.2設(shè)計階段質(zhì)量管理方案 9300694.1.3施工階段質(zhì)量管理方案 10112074.2施工質(zhì)量管理方案實施保障 1044794.2.1組織方面的保障 10183014.2.2人力資源方面的保障 10113974.2.3技術(shù)方面的保障 11294594.2.4管理制度方面的保障措施 12241645.結(jié)論 1316308參考文獻 141.緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景當前公司對正在實施的項目進行質(zhì)量管理評估，不僅無法準確理解工程項目實施過程中企業(yè)或項目部門的質(zhì)量管理，工作的有效性，也不能為今后的質(zhì)量管理活動提供參考，國內(nèi)外對工程項目質(zhì)量管理的研究更多地集中在工程項目質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理評價中的問題和管理措施上，建設(shè)階段對工程項目全生命周期質(zhì)量管理評價的研究較少?；诖?，本研究正在探索?？朔艘酝鶎|(zhì)量管理評價指標進行非系統(tǒng)性探索的問題，確定工程項目質(zhì)量管理評價指標的評價詞匯和評價標準，并采用改進的模糊證據(jù)理論構(gòu)建工程項目，質(zhì)量管理評價模型為企業(yè)或政府部門開展質(zhì)量管理提供了科學指導、工程項目評估；然后結(jié)合工程實例，對工程項目質(zhì)量管理評價模型進行應(yīng)用研究。提高工程項目質(zhì)量管理水平的對策和建議，以解決當前缺乏理論指導的情況，與企業(yè)及政府有關(guān)部門對工程項目的全過程質(zhì)量管理評價有關(guān)，這項研究的理論意義是，盡管國內(nèi)外學者對工程項目質(zhì)量管理進行了廣泛的研究，但工程項目質(zhì)量管理的研究更多地集中在項目實施期間的質(zhì)量管理過程，管理措施和質(zhì)量管理評估方面。而且，許多國內(nèi)學者關(guān)注工程實體質(zhì)量的評價，關(guān)注質(zhì)量結(jié)果，缺乏過程評價，評價結(jié)果難以反映整個項目的質(zhì)量管理狀況。1.1.2研究意義本研究結(jié)合定性和定量方法，對工程項目質(zhì)量管理評價體系進行了研究。這項研究的實際意義在于：首先，研究結(jié)果可用于科學，準確地評估工程項目的質(zhì)量管理，確定質(zhì)量管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并為項目或項目參與方提供依據(jù)。完善質(zhì)量管理工作?？茖W地確定項目質(zhì)量管理評價值和等級，有關(guān)組織可以將評價結(jié)果作為投標資格審查，企業(yè)資格等級評定和參考信息的指標用于質(zhì)量獎勵評估?？傮w而言，研究成果不僅可以為項目參與方評估自身的質(zhì)量管理工作，完善質(zhì)量管理工作提供指導，而且可以為行業(yè)，政府或其他組織對建筑企業(yè)進行評審和選擇提供參考。因此，本研究對于企業(yè)不斷改善工程項目質(zhì)量管理，優(yōu)化質(zhì)量管理效果具有十分重要的現(xiàn)實意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀質(zhì)量管理是一門管理科學，致力于使用科學的管理理論和方法對各種質(zhì)量因素進行分析和調(diào)查，并采取有效的技術(shù)，組織和管理措施來預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。追溯起源，質(zhì)量管理理論分別經(jīng)歷了三次變化：從最初的事后管理演變?yōu)樯鲜兰o60年代的事前管理；從近代事故管理演變?yōu)楝F(xiàn)在的質(zhì)量隱患管理；又從基于事故致因理論的傳統(tǒng)管理演變?yōu)槿缃竦目茖W管理，這一過程也是從傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟手段發(fā)展到現(xiàn)在的以法制、科學為基礎(chǔ)的現(xiàn)代質(zhì)量管理。作為質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個分支，建筑施工質(zhì)量管理主要是通過識別、分析和控制施工過程中的質(zhì)量影響因素，保證施工項目和相關(guān)人員的質(zhì)量，為了減少質(zhì)量事故的發(fā)生，主要遵循系統(tǒng)原理，PDCA循環(huán)原理和動態(tài)控制原理。施工現(xiàn)場著眼于設(shè)計和生產(chǎn)過程中的不利因素，主要特點是多種類型的作業(yè)重疊，施工設(shè)施的臨時變更，作業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和現(xiàn)場人員的流動性。設(shè)計質(zhì)量控制的四個關(guān)鍵因素是人員的行為，事物的狀態(tài)，施工現(xiàn)場環(huán)境以及設(shè)計期間的管理系統(tǒng)。因此，必須不時檢查，評估和改善人員的穩(wěn)定性和現(xiàn)場的操作環(huán)境，以加強質(zhì)量性和動態(tài)管理。目前，建筑工地質(zhì)量管理的現(xiàn)狀并不樂觀，仍然存在許多問題，可歸納為監(jiān)督疏忽，公司質(zhì)量意識薄弱，質(zhì)量投資和培訓不足，質(zhì)量管理方法落后，尤其是事后控制，隨著國民經(jīng)濟和生產(chǎn)技術(shù)的飛速發(fā)展，在建設(shè)階段質(zhì)量管理的關(guān)注度急劇上升。由于施工過程中的質(zhì)量管理是控制和減少質(zhì)量事故的必要先決條件，因此，它是確保施工順利進行的保證，并減少了質(zhì)量事故造成的重大損失。在傳統(tǒng)研究中，大多數(shù)都是從事故原因理論入手，對事故影響因素進行分析研究，并進行控制和控制。如今，國外科學家對建筑質(zhì)量管理進行了創(chuàng)新研究，并取得了許多成功。Scheepbouwer（2017）等認為，管理意識對于在施工過程中管理施工質(zhì)量至關(guān)重要，質(zhì)量團隊應(yīng)在施工過程中盡早進行詳細的質(zhì)量計劃，以進一步提高施工過程的質(zhì)量性。Zanna（2017）等回顧了建筑資源信息的實時獲取和可視化的最新技術(shù)，并提出了一種基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的創(chuàng)新框架，以獲取從位置傳感器到可視化平臺的實時數(shù)據(jù)，傳遞給用戶身臨其境的感覺這有利于對施工過程進行動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控。Likita（2018）等開發(fā)了基于虛擬原型的概念質(zhì)量管理，該管理包括三個部分：建模和仿真，危險因素識別和質(zhì)量培訓。通過審查實際案例，評估了該框架的可行性和有效性，并改善了建筑項目的質(zhì)量績效。Bowen（2018）等認為，建筑業(yè)因其獨特的動態(tài)性，時效性和分散性而成為最危險的產(chǎn)業(yè)之一。行為質(zhì)量理論與主動施工管理技術(shù)相結(jié)合的有效方法是，通過監(jiān)視施工現(xiàn)場行為，測量質(zhì)量性能并調(diào)查質(zhì)量行為的可能原因來提高施工現(xiàn)場質(zhì)量性。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀與國外在建筑質(zhì)量管理領(lǐng)域的相關(guān)研究相比，國內(nèi)在這一領(lǐng)域的研究滯后。但是，近年來，國內(nèi)學術(shù)界更加關(guān)注質(zhì)量管理研究。楊紅燕（2016）等將擴展理論應(yīng)用于建筑施工質(zhì)量管理體系，認為傳統(tǒng)的質(zhì)量管理評估方法不能及時，全面，有效地分析建筑施工質(zhì)量方面的問題，因此需要提早發(fā)出警告并制定適當?shù)某绦騺矶靠刂平ㄖ椖康馁|(zhì)量。吳濤（2016）等認為，施工現(xiàn)場存在多種類型的交叉，復(fù)雜的操作環(huán)境，人與機器之間的機動性大等特點，不能保證施工質(zhì)量。識別和定位功能通過建立基于RFID的施工現(xiàn)場監(jiān)視系統(tǒng)，可以對施工現(xiàn)場進行全過程的廣泛動態(tài)實時監(jiān)視，從而提高了事故預(yù)防功能和質(zhì)量檢查功能。邵立生（2017）處理了質(zhì)量性問題，例如在小型建筑工地上使用大型高密度建筑設(shè)備，高強度，重物和遠程移動操作，并建議在傳統(tǒng)的手動過程中缺乏對建筑設(shè)備運行狀態(tài)的當前質(zhì)量監(jiān)控。為了解決該技術(shù)問題，將GPS實時精確位置確定方法應(yīng)用于工程機械的質(zhì)量監(jiān)控中，以保證工程技術(shù)質(zhì)量，提高工地管理的現(xiàn)代化程度。曹龍（2016）等通過認知科學和行為主義理論，分析并研究了影響人們在建設(shè)地鐵過程中質(zhì)量行為的因素，并詳細闡述了人們質(zhì)量行為的考慮機制以減少事故發(fā)生的頻率。2.項目質(zhì)量管理相關(guān)概述2.1工程項目質(zhì)量管理的概念工程項目質(zhì)量管理(ProjectQualityManagement)，是指根據(jù)工程項目的特點，依靠系統(tǒng)的質(zhì)量管理原則、方法及過程而展開的工程項目質(zhì)量方面的計劃、組織、指導和控制活動。質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。2.2建筑工程施工質(zhì)量管理的特征（1）長期性長期性代表整個建筑工程項目的施工工期長，對質(zhì)量管控方面所造成的影響就是質(zhì)量的浮動性極大。通常情況下建筑工程項目從施工到竣工至少需要一年以上時間，工期的時間跨度較大，部分工程的工甚至能夠達到10至20年。由于時間跨度大，這也就導致在整個施工過程中，外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境都可能發(fā)生變化。由于近年來我國對工程質(zhì)量的監(jiān)管力度在不斷提升，近期的施工工程中就有施工過程中國家質(zhì)量標準發(fā)生變化。另外，較長的施工周期代表著工程受季節(jié)的影響。與較長工期所對應(yīng)的就是質(zhì)量的管理問題，工程質(zhì)量需要最大程度滿足各方需求，這也就導致在此類建筑的施工過程中，受到內(nèi)部因素的影響較大，所有此工程的參與者與受益者都會給該工程帶來一定程度的影響。例如施工投資方為例提升該工程的經(jīng)濟效益，不斷對建筑高度進行修改，這一問題在我國較為常見。這種在施工途中改變設(shè)計的做法，將會直接對整個施工過程帶來困難，這些臨時決定的修改項目，也會給工程質(zhì)量留下了嚴重的隱患。建筑工程的周期決定了建筑工程項目施工質(zhì)量管理的長期性。（2）復(fù)雜性復(fù)雜性所指的就是建筑施工過程中的工序十分繁雜，不但交叉作業(yè)有很多，而且分包隊伍也不在少數(shù)，決定了施工質(zhì)量管理中對不同工序管理的復(fù)雜性。建筑施工的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在施工技術(shù)、施工材料等在不同的建筑項目中需求不同。例如在超高建設(shè)中，就需要一些特殊的施工技術(shù)。此類建筑的施工技術(shù)正以高速發(fā)展，新型材料的演變更加是與口俱增，施工形式也五花八門。所以，這個過程的質(zhì)量掌控有很大的難度，比方說，此類建筑的鋼結(jié)構(gòu)類型形態(tài)多變，焊接工藝的要求非常高。此類建筑的施工其實就是垂直面持續(xù)提升的過程，交叉作業(yè)的數(shù)量有很多，兩個或兩個以上的工種在同一個區(qū)域同時施工的情況常常發(fā)生，這不但對整個工程流水式的施工安排帶來了一定的沖擊，同時還是工程安全管理急需解決的問題。（3）難度性難度性所指的就是建筑施工技術(shù)存在著很多的難點。堅實的技術(shù)力量就是工程質(zhì)量最有力的保障。一般的建筑施工技術(shù)經(jīng)過漫長的發(fā)展已經(jīng)相對成熟，但一些創(chuàng)新、具有挑戰(zhàn)性的建筑施工技術(shù)還具有一定的難度。如超高建筑的高度極高，自身的重量極大，這就決定了在建筑工程項目的施工質(zhì)量管理中在對施工技術(shù)、施工材料的管理上由于建筑工程項目本身的難度性給質(zhì)量管理帶來了較高的難度。（4）新穎性新穎性所指的就是由于建筑施工項目在項目設(shè)計、技術(shù)等方面采用新的技術(shù)等，在施工質(zhì)量管理也趨于傳統(tǒng)的食量管理而具有一定的新穎性。例如在超高建筑項目中需要新型的建筑材料，此外，伴隨著人們對自然環(huán)境的要求愈來愈高，綠色建筑材料的需求量也會變得愈來愈大，所以在此類建筑當中，技術(shù)及材料中的資源、安全與環(huán)境等諸多發(fā)展經(jīng)驗都需要不斷的積累。目前，我國的建筑工程項目不斷創(chuàng)新，在施工質(zhì)量管理上還沒有對不同項目建立獨立的設(shè)計、施工及驗收標準等，這就對施工質(zhì)量管理在新穎性上提出了新的要求。2.3施工質(zhì)量管理的基本要求首先，在建設(shè)階段必須堅持社會主義發(fā)展觀，要明確建設(shè)的重點和相關(guān)的法律法規(guī)。當事人應(yīng)當根據(jù)自己的工作和項目的質(zhì)量標準，確定各主體的責任，確保工程施工質(zhì)量能夠滿足項目建設(shè)要求，進行建設(shè)、設(shè)計、施工和監(jiān)督檢查。設(shè)計單位應(yīng)在施工過程中隨時進行后續(xù)工作，以確保項目的實施達到基本的質(zhì)量要求。監(jiān)督實行按兩個重建項目，隨著建筑行業(yè)的具體質(zhì)量標準，確保施工單位的活動可以依照法律的規(guī)定進行，保證施工質(zhì)量可以順利完成，并達到設(shè)計目標和設(shè)計要求。2.4工程項目施工質(zhì)量管理原則及方法施工單位應(yīng)采用科學的施工方法和質(zhì)量管理體系，保證施工質(zhì)量的不斷提高和施工質(zhì)量目標的完成。借鑒ISO9000國際標準，建設(shè)項目的質(zhì)量管理符合以下原則施工。第一，提高客戶滿意度。任何組織的生存都需要不斷提高客戶滿意度，必須不斷超越客戶期望，才能更好地為客戶服務(wù)，進而改進更多的項目，創(chuàng)造更多的收入。同樣的建設(shè)項目，建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)工程，滿足客戶需求，提高競爭力，并且擴大市場占有率。第二，企業(yè)全員質(zhì)量管理。員工是施工現(xiàn)場項目直接向負責人和經(jīng)理讓所有的組織成員完成，包括運營商和運營商同意并積極實施組織制定質(zhì)量目標、各施工過程應(yīng)嚴格與質(zhì)量控制的依據(jù)，通過高質(zhì)量的積累過程可以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)工程水平。第三，系統(tǒng)的管理方法。該項目的建設(shè)分為幾個子項目和多個子項目的建設(shè)過程中，各個環(huán)節(jié)已經(jīng)成為一個系統(tǒng)，從而形成項目使我們可以檢查靜態(tài)思維品質(zhì)管理，但需要動態(tài)質(zhì)量控制系統(tǒng)，必須采取的管理方式，提高施工質(zhì)量。第四，持續(xù)改進質(zhì)量。建筑業(yè)需要保持持續(xù)質(zhì)量改進的理念，建設(shè)項目所面臨的外部環(huán)境不斷變化，施工單位的內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生變化，施工人員、原材料、機械設(shè)備需要組織施工方法，只有采用更先進的方法來提高效率和持續(xù)改進，才能更好地滿足所有利益相關(guān)者的需求。第五，基于客觀環(huán)境的決策。有效、合理的決策需要客觀、實用的信息來源，不同的客觀環(huán)境要求不同的施工方法和質(zhì)量保證策略，如何保證冬雨季不同天氣條件下的施工質(zhì)量，施工隊伍、機械設(shè)備和原材料的使用時間，以及實際分析中收集的所有材料計劃合理決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，只有管理者或決策者的主觀判斷，才能保證工程質(zhì)量，施工單位應(yīng)積極采取系統(tǒng)的管理措施，提高施工質(zhì)量，只有不斷采用更先進的方法，提高效率和持續(xù)改進，才能更好地達到或超過工程項目的質(zhì)量要求。具體項目可用于質(zhì)量管理方法施工階段如下：（1）一般方法。如施工組織設(shè)計和技術(shù)交流等。此外，可以由項目各利益方，特別是在施工過程中涉及各方的討論，圖紙的技術(shù)方法進行試驗，可以及早發(fā)現(xiàn)隱患，防患于未然。（2）試驗方法。材料的質(zhì)量可以通過材料試驗確定。此外，通過施工試驗和結(jié)構(gòu)試驗，也有助于確定資源質(zhì)量，排除不合格材料，減少不合格的工序操作業(yè)務(wù)。（3）檢查驗收方法。例如隱蔽工程驗收，即對某一工序或某一工程或分項目進行驗收，確?？⒐み^程滿足質(zhì)量要求。此外，還有單位檢查、驗收、結(jié)構(gòu)工程檢查和驗收方法。（4）多單位控制法。施工質(zhì)量控制應(yīng)由施工項目的參與者進行，包括質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計人員、施工單位等，特別是施工過程中的質(zhì)量控制。3.海棠花苑工程施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀3.1項目概況海棠花苑住宅工程屬于高層聯(lián)體住宅小區(qū)，建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，施工時有一定難度?？偨ㄖ娣e約為187403平方米，包括：25幢數(shù)層高的住宅樓，設(shè)有單層高的地下車庫，約提供100個車位，一幢數(shù)層高的物業(yè)用房。項目樁基采用PHC預(yù)應(yīng)力管樁、主體結(jié)構(gòu)主要采用粗直徑φ28和φ25鋼筋、跨度18米的預(yù)應(yīng)力梁施工、屋面復(fù)合防水、電梯專業(yè)化分包管理、外墻采用新型環(huán)保涂料、局部斜柱施工等。以1#樓為例，它的招標控制價為329.41萬元。項目施工過程中主要運用到預(yù)應(yīng)力施工技術(shù)、粗直徑鋼筋機械連接技術(shù)、屋面復(fù)合防水、新型外墻涂料等新技術(shù)的應(yīng)用，為此，公司組建實力強大的施工組織團隊，負責積極研究施工中的新技術(shù)、新材料、新工藝等的應(yīng)用方案，以確保項目優(yōu)質(zhì)高效、節(jié)約成本、節(jié)能降耗的完成。圖3-1海棠花苑概念圖3.2施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀圖3-2質(zhì)量管理組織架構(gòu)海棠花苑項目組織架構(gòu)以總經(jīng)理為首，下設(shè)經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師，經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師分管相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，針對每個不同的項目分設(shè)有不用的項目小組，小組成員包括項目經(jīng)理，項目總工，及各相關(guān)業(yè)務(wù)處，其中由項目經(jīng)理及項目總工牽頭推進項目工作。從整個工程項目質(zhì)量管理的角度來設(shè)置由總經(jīng)理授權(quán)的管理者代表，并執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理職能職責。具體詳細信息如圖5-2所示?？偨?jīng)理為本商業(yè)工程項目質(zhì)量管理的第一負責人，應(yīng)遵守法律法規(guī)要求，并向顧客做出質(zhì)量管理保證，且根據(jù)整個項目的合同要求及公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制定質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標，為整個項目運行中出現(xiàn)的開口問題做出決策并提供相關(guān)資源。在總經(jīng)理以下設(shè)置經(jīng)營副總經(jīng)理及總工程師，副總經(jīng)理負責依據(jù)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略對各職能部門進行監(jiān)督管理，總工程師對所有相關(guān)技術(shù)進行把控。針對不同的項目設(shè)置虛線項目管理部門，由總經(jīng)理對項目經(jīng)理及項目總工程師進行授權(quán)，并從各相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)適當人員組成項目小組，進行整體項目推進工作。其中相關(guān)的業(yè)務(wù)部門包括：工程處、質(zhì)量管理處、物料處、檢驗處、施工處、設(shè)備處，其中施工處又分為各施工段，每個段又分為各施工班組。3.3施工質(zhì)量管理存在的問題及成因分析3.3.1施工質(zhì)量管理存在的問題海棠花苑項目工程具有工期難度特別大，質(zhì)量管理要求等級非常高等特點，所以整個項目實施中存在一些問題，以下為詳細內(nèi)容：影響事件及過程的因素總共分為5個方面，即人，機，料，法，環(huán)，測。項目工程也不例外，影響的因素會有人的因素，機器設(shè)備的因素，原材料的因素，工藝方法的因素，環(huán)境的因素，測量的因素。經(jīng)過調(diào)查分析本工程項目有如下幾個方面的影響因素。（1）人員的影響因素主要分為兩個方面：管理人員的影響因素和實際操作人員的影響因素(其中包括分包單位的資質(zhì))。海棠花苑項目工程管理者與管理人員均具備較好的教育背景，且具有豐富的工程相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗，從資質(zhì)上來說是沒有問題的。但其相關(guān)的執(zhí)行能力有些欠缺。一線操作人員質(zhì)量管理意識不夠，實際操作不夠規(guī)范。（2）機械設(shè)備的影響因素，對于目前大部分的工程項目來說其技術(shù)質(zhì)量管理是否可以實現(xiàn)大部分要靠機器設(shè)備來保證。本工程項目所使用的設(shè)備中會經(jīng)常性的出一些故障，且維修時間較長，影響生產(chǎn)效率。（3）工藝方法的因素，有些工序?qū)嶋H操作人員按照工作指導操作不能滿足工程質(zhì)量管理的要求。3.3.2成因分析本項目工程質(zhì)量管理影響因素形成必有其原因，以下為具體的形成原因。（1）本項目前期策劃不完善，項目小組成員分工不明確，導致具體執(zhí)行的時候出現(xiàn)推樓，拖延的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題不能得到及時的解決。管理人員執(zhí)行力不強，主要是因為項目前期質(zhì)量管理相關(guān)人員質(zhì)量管理授權(quán)不清晰，導致有力無處使還有一些工作推諉的現(xiàn)象產(chǎn)生。本項目建設(shè)單位最高管理者未體現(xiàn)出真正的領(lǐng)導作用，為工程項目進行決策及提供相關(guān)的資源。一線操作人員，實際操作不夠規(guī)范，質(zhì)量管理意識欠缺主要是因為，缺乏質(zhì)量管理意識相關(guān)的培訓及教育，且大部分一線人員來自五湖四海，干過不同的行業(yè)，對于工程項目的質(zhì)量管理意識較欠缺，且有不同的工作習慣。（2）本項目質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標不夠清晰，不明確導致不同的人員對整體項目質(zhì)量管理方針模糊繼而導致從整體方向把握上欠缺一些。質(zhì)量管理目標進行了設(shè)置，但在目標統(tǒng)計時人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計不及時，且有的為了目標數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好的狀態(tài)私自進行數(shù)據(jù)的更改，這些現(xiàn)象都是存在的，目標不達標的時候，為能進行根本原因分析，后續(xù)的整改措施也不到位，從而導致未能體現(xiàn)整體項目的實際情況。（3）本項目設(shè)備管理存在問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障且維修時間較長，是因為本工程項目所使用的設(shè)備中有些設(shè)備己經(jīng)老舊過了設(shè)備的最佳使用時期，而且本工程項目施工前期就有些設(shè)備是有故障的，不能馬上投入使用，工作效率低，且其次管理人員及施工人員為了追趕項目進度，往往為對設(shè)備進行定期的維護保養(yǎng)，進而造成設(shè)備超負荷運轉(zhuǎn)，大部分只進行緊急搶修，反而會使機器設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障。4.海棠花苑工程施工質(zhì)量管理方案及實施保障4.1施工質(zhì)量管理方案4.1.1前期準備階段質(zhì)量管理方案前期準備階段質(zhì)量管理應(yīng)考慮到項目整體，用充滿大局觀的思維進行整體質(zhì)量管理的規(guī)劃，進行事前的主動質(zhì)量管理，通過質(zhì)量管理需求的識別、質(zhì)量管理目標的定義、質(zhì)量管理目標實現(xiàn)過程措施的控制等環(huán)節(jié)，設(shè)立質(zhì)量管理點，將質(zhì)量管理職責分配下去，對質(zhì)量管理目標為達標的情況進行根本原因分析，基于風險的思維，針對根本原因制定解決措施，并橫向展開，以防止不合格再次發(fā)生。在海棠花苑項目工程質(zhì)量管理策劃先期，根據(jù)海棠花苑項目的組織架構(gòu)，進行合理的調(diào)配資源，考量到在施工過程中，以及施工結(jié)束后可能出現(xiàn)的各種風險問題。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營管理的經(jīng)驗，考慮到以往類似項目的經(jīng)驗教訓，在綜合分析后形成可行性報告，將所有相關(guān)數(shù)據(jù)進行風險分析，找到影響工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵節(jié)點，并作為本次前期質(zhì)量管理策劃的輸入，找到海棠花苑項目工程質(zhì)量管理不同于其他項目的特殊之處，將他作為質(zhì)量管理的不確定誘因，進行特殊分析。追根求底，海棠花苑項目工程質(zhì)量管理前期準備階段應(yīng)對所有影響項目質(zhì)量管理的因素包括作業(yè)的條件等的各種條件進行分析控制，事先做好控制計劃及緊急事件發(fā)生時的應(yīng)急計劃。圖4-1施工前期質(zhì)量管理線路設(shè)計4.1.2設(shè)計階段質(zhì)量管理方案建設(shè)工程項目的實施依據(jù)為工程圖紙，也就表明設(shè)計質(zhì)量管理對建設(shè)工程項目的質(zhì)量管理有著重大的影響。優(yōu)秀的設(shè)計質(zhì)量管理和考慮周全的設(shè)計現(xiàn)場服務(wù)對施工的質(zhì)量管理提供了重要的保證。項目建設(shè)需求的控制是項目設(shè)計質(zhì)量管理的首要因素，其次國家的相關(guān)法律政策、標準和文件規(guī)定的確切需求也是需要考慮的范疇，以使用效果和安全穩(wěn)定性為中心，對設(shè)計質(zhì)量管理進行全方面的控制。（1）項目通用型控制措施，為了保證項目建設(shè)在使用上具有一定的普遍性，對它的細節(jié)因素，如空間外形、生產(chǎn)制作方式等進行評估。首先使用效果上要滿足需求，然后合理的分配外形空間，環(huán)境采光，空氣等要求，并且在綠色、高效、等方面滿足通用型的要求。（2）項目穩(wěn)定性控制措施，在工程項目完成以后，整個生命周期內(nèi)，正常使用的情況下，建筑物的設(shè)備穩(wěn)定可靠，建筑物本身也沒有安全問題，即達到項目穩(wěn)定性的控制要求。（3）項目的花費控制措施，不同的設(shè)計理念和設(shè)計思想決定著花費的不同。在設(shè)計的過程中，對各個方案，思想等進行比較論證，實現(xiàn)項目功能的前提下，不斷的優(yōu)化改進設(shè)計方案，降低項目花費，提高項目達到的標準。真正做到在項目經(jīng)費的范圍內(nèi)，物超所值。（4）項目施工工藝的控制措施，項目設(shè)計方案不能紙上談兵，要結(jié)合實際的科技水平，不能設(shè)計的天花亂墜但是實際無法實現(xiàn)。同時不但要考慮可實現(xiàn)性，還要考慮實現(xiàn)所要付出的代價，盡量要優(yōu)化施工工藝，方便施工，降低施工技術(shù)要求，這樣也能很好的提高工程質(zhì)量管理。4.1.3施工階段質(zhì)量管理方案施工階段的質(zhì)量管理尤為重要，海棠花苑項目工程質(zhì)量管理應(yīng)該認識到施工階段質(zhì)量管理的真正意義，很多前期的質(zhì)量管理實施方案、設(shè)計方案都是針對施工階段而言的。但是，在實際施工過程中，海棠花苑項目工程質(zhì)量管理的施工質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的效能問題，都是隨項目點的不斷發(fā)展，而隨時變化的，這些不確定因素的發(fā)生，就會導致施工階段的質(zhì)量管理偏離海棠花苑項目工程質(zhì)量管理的設(shè)計方案，這就要求在項目施工過程中不斷修正質(zhì)量管理的方式、方法，在確保資源投入不超過預(yù)算的范圍內(nèi)，如期保質(zhì)完成項目。4.2施工質(zhì)量管理方案實施保障項目實施的保證措施：就是保證項目進行而制定的保障性措施，就是說，這些措施是為了保證項目進行的輔助措施，不直接針對項目本身，但是這些措施可以為項目的順利進行起到輔助的作用。實施具體措施是指執(zhí)行層面的一些技能及方法，實施的保障措施更多的是指配套管理層面的，一般由高層管理人員制定，為具體實施提供保障，減少失誤。針對海棠花苑項目工程質(zhì)量管理方案實施制定以下保障措施：4.2.1組織方面的保障（1）首先應(yīng)識別出所有的相關(guān)的法律法規(guī)要求，并將這些要求轉(zhuǎn)化落地，在本項目內(nèi)部進行宣傳，要求各個層次及組織嚴格按照要求執(zhí)行。（2）在各項經(jīng)營管理活動中，安全皆為不可忽略的一項重要任務(wù)，本項目也不例外，應(yīng)抓好安全管理，杜絕三違發(fā)生，定期組織安全檢查，查出隱患應(yīng)及時整改。（3）本項目策劃階段需對內(nèi)部環(huán)境因素及相關(guān)方進行分析，外部因素包括大的行業(yè)發(fā)展趨勢，國家經(jīng)濟政策等，內(nèi)部因素包含員工思想動向，企業(yè)文化等，相關(guān)方包括顧客、供應(yīng)商、競爭對手等，并進行項目涉及人員的干系人分析，識別出各方的需求與期望，以及目前所面對的風險存在的機遇，經(jīng)過以上的詳細分析之后做出相應(yīng)的決策，以確保完成各項目標。4.2.2人力資源方面的保障質(zhì)量管理方案的實施需要一定的資源，其他方面的資源如原材料及設(shè)備等方面的資源較易于得到，而且容易得到管理者的重視，但是人力方面的資源往往會收到忽略。人力方面的資源主要體現(xiàn)在兩個方面，組織應(yīng)針對本商業(yè)項目的實施難易復(fù)雜程度，及工作量的大小而規(guī)劃與之相匹配的人員數(shù)量與人員質(zhì)量管理。人員數(shù)量較容易理解就是指需要多少的人才可以在項目規(guī)劃的時間節(jié)點干出符合質(zhì)量管理要求的產(chǎn)品。人員質(zhì)量管理主要是指人員的技能水平，光是有人員數(shù)量是遠遠不夠的，要使每個崗位人員達到本崗位所要求的技能。組織應(yīng)對崗位人員機型技能考評，對照崗位技能標準找出差距項次，根據(jù)差距制定培訓計劃，有針對性的對員工進行培訓，培訓之后進行再次考評，以確保人員能滿足崗位需求。對于關(guān)鍵崗位的人員還應(yīng)設(shè)置替崗計劃，以確保即使關(guān)鍵崗位人員缺勤也可保證項目順利進行，可作為替崗的人員應(yīng)同樣具備相應(yīng)的崗位能力。4.2.3技術(shù)方面的保障工程項目的質(zhì)量管理能得以保障還應(yīng)依靠過硬的技術(shù)支持。本項目在前期策劃階段應(yīng)盡量加入防錯的設(shè)計方法，以便在具體的執(zhí)行過程中不會產(chǎn)生相對較為低級的錯誤，防止問題發(fā)生。本項目應(yīng)積極采用目前行業(yè)內(nèi)較為成熟及處于前沿地位的成熟技術(shù)，并結(jié)合本項目自身所存在的各種地理環(huán)境因素，利用平衡曲線的方法制定適合于項目的技術(shù)方案。本工程項目在設(shè)計實施過程中還應(yīng)考慮以往已發(fā)生過的事故案例，通過前期設(shè)計進行規(guī)避。（1）勘察、設(shè)計單位技術(shù)質(zhì)量管理完整、全面、準確的地勘資料是控制工程設(shè)計質(zhì)量的前提。為此，建設(shè)單位通過公開招標和專家評審，選擇合理、準確、性價比高的勘察設(shè)計公司中標。公司實力雄厚，市場信譽良好，信譽良好。然而，在海棠花苑的建設(shè)中，卻發(fā)現(xiàn)了建筑與結(jié)構(gòu)不一致、土建與安裝不一致等諸多問題，導致許多設(shè)計變更和許多項目管理與業(yè)務(wù)。目前，這些問題主要是中山監(jiān)理單位和施工單位在具體施工過程中發(fā)現(xiàn)的，因此，我們需要反思，是在已完工程中存在不明顯的技術(shù)缺陷，還是在未完工程中仍存在技術(shù)缺陷。如果及時發(fā)現(xiàn)這些缺陷，可以通過改變設(shè)計進行補救，對工程質(zhì)量的影響相對較小。如果不及時發(fā)現(xiàn)這些缺陷，將對工程質(zhì)量產(chǎn)生潛在影響。（2）施工單位技術(shù)質(zhì)量管理在海棠花苑建設(shè)項目施工單位技術(shù)質(zhì)量風險分析中，需要分析施工過程中產(chǎn)生技術(shù)質(zhì)量風險的因素，即人、機、料、法、環(huán)。1）人的技術(shù)質(zhì)量問題①施工管理人員施工管理人員負責海棠花苑建設(shè)項目的組織、管理和協(xié)調(diào)，在建設(shè)過程中發(fā)揮著重要作用。管理者的素質(zhì)和得體的作風將直接決定施工單位是否按設(shè)計和圖紙的要求施工，設(shè)計圖紙是否隨意更改，原材料是否合格，施工將使用半成品和設(shè)備。此外，項目經(jīng)理掌握的技術(shù)水平?jīng)Q定了其能否以技術(shù)難度大、技術(shù)復(fù)雜的方式控制工程質(zhì)量和施工關(guān)鍵點。在實際的施工過程中，海棠花苑的施工項目管理人員可以按照圖紙施工。當設(shè)計不滿足現(xiàn)場條件時，他們將主動與監(jiān)理單位和施工單位溝通、討論變更方案。盡管所有項目經(jīng)理都有證書和豐富的經(jīng)驗，但由于他們有時在中途和關(guān)鍵施工點被替換，容易造成質(zhì)量風險。②施工專用操作員建設(shè)項目中的每個項目都是由特定的運營商完成的，這些具體操作人員在施工過程中是否按照施工工藝和施工方法、步驟的要求施工，將直接決定工程質(zhì)量。海棠花苑建設(shè)項目工作量大，涉及人員多，人員素質(zhì)參差不齊。并不是所有的相關(guān)人員都有證書，所以很難管理，而且往往存在人員造成的技術(shù)質(zhì)量風險。例如，在海棠花苑建設(shè)項目綜合樓施工中，施工單位管理人員檢查捆綁鋼筋時，發(fā)現(xiàn)梁鋼筋下面壓著一個空礦泉水瓶，這是由于鋼筋施工人員不遵守鋼筋綁扎要求和施工工藝造成的質(zhì)量隱患。如果不及時發(fā)現(xiàn)，將對光束質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。2）機械設(shè)備技術(shù)質(zhì)量問題海棠花苑建設(shè)項目工作量大，必須使用更多的機械設(shè)備進行施工。對于施工現(xiàn)場，從土方施工、材料運輸、木工生產(chǎn)、鋼材加工等方面，無疑需要相應(yīng)的機械設(shè)備。因此，機械設(shè)備的選配是否合理，設(shè)備質(zhì)量是否優(yōu)良，使用是否規(guī)范，都將影響施工質(zhì)量。3）材料技術(shù)質(zhì)量如果本工程沒有建筑材料（包括半成品、構(gòu)配件等），根本就沒有辦法施工，材料是施工的物質(zhì)基礎(chǔ)。材料的質(zhì)量及其是否滿足質(zhì)量要求，可以決定工程質(zhì)量是否滿足質(zhì)量要求。在海棠花苑建設(shè)項目中，除施工單位提供的材料外，其余大部分材料由總承包方提供。這些材料基本上是按合同要求和正常程序采購的。但經(jīng)監(jiān)理工程師監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)部分建筑材料未按要求采購，部分建筑材料未取得出廠合格證，將給海棠花苑建設(shè)工程質(zhì)量帶來隱患。為了防止質(zhì)量風險的發(fā)生，必須從采購、檢驗、使用等方面加強對材料的質(zhì)量控制。4）工藝方法的技術(shù)質(zhì)量問題工藝方法的技術(shù)質(zhì)量風險主要指由施工方案、施工過程和施工過程引起的技術(shù)質(zhì)量風險。在工程建設(shè)中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作過程是否正確，將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。建設(shè)方針制定了海棠花苑建設(shè)項目的建設(shè)方案、施工工藝、施工工藝和操作規(guī)程。在具體的施工過程中，還采用了模型施工法，使施工過程、過程模型和標準化，使質(zhì)量目標有章可循、有備而來。但這些施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工工藝和操作規(guī)程是否科學，無論是施工單位、監(jiān)理單位還是施工單位都沒有充分論證和分析。這些施工方案、施工工藝、施工工藝和操作規(guī)程的實施，給海棠花苑建設(shè)項目帶來了一定的質(zhì)量風險。5）環(huán)境技術(shù)質(zhì)量問題這里的環(huán)境特別是指工程技術(shù)環(huán)境。在海棠花苑建設(shè)項目施工中，按照規(guī)定，施工人員必須首先進行工程施工技術(shù)交底，使工程施工能夠在正確、良好的技術(shù)環(huán)境中進行。但在實際工程建設(shè)中，施工單位的技術(shù)交底只是一種形式，并沒有完全落實。4.2.4管理制度方面的保障措施本工程項目質(zhì)量管理影響因素來自于人的因素、機器設(shè)備的因素、原材料的因素、工藝方法的因素等，但這些影響因素大部分為可控的，可以通過前期質(zhì)量管理策劃及系統(tǒng)的管理方法來進行消除或預(yù)防。不像是地理環(huán)境因素及外部的政策、法律法規(guī)的要求，修改及預(yù)防起來較為困難，只能通過適應(yīng)滿足的角度去解決問題。本項目工程質(zhì)量管理方案實施的最難點還是在于領(lǐng)導作用，一切質(zhì)量管理活動都應(yīng)以領(lǐng)導為中心才可開展，質(zhì)量管理是個從上之下的管理活動，領(lǐng)導的質(zhì)量管理意識非常重要，最高管理者應(yīng)以科學的管理技術(shù)去做與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的質(zhì)量管理方案。