專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場減壓

專業(yè)技術(shù)人員

情緒管理與職場減壓

心理學(xué)家羅伯·懷特說過：“任何時候，人們都不應(yīng)該做自己情緒的奴隸，不應(yīng)該使一切行動都受制于自己的情緒，而應(yīng)該反過來控制情緒。無論境況多么糟糕，你應(yīng)該努力去支配你的環(huán)境，把自己從黑暗中拯救出來。”

人人都有情緒，而情緒壓力，更是困擾著所有身在職場的人。它偷偷摸摸混進了職場，話沒說幾句就打開了你心門之鎖，讓你防不勝防。有時“剪不斷，理還亂”，有時“才下眉頭，又上心頭”。你不斷充電卻又擔(dān)心落伍，企盼晉升卻又擔(dān)心失業(yè)，渴望變化卻又擔(dān)心變化，向往未來卻又不敢憧憬未來。你信奉年輕時用健康和時間換金錢，年老時用錢換健康和時間的生活理念。但又發(fā)現(xiàn)，金錢并沒有賺夠，而健康的體格卻漸行漸遠。你使用頻率最高的詞之一就是“忙”。而且愈是忙的人就愈是忙得厲害。你經(jīng)常體驗到的一種心理感受就是累，一種說不出滋味的累，那是心累。你開始失眠，記憶力衰退，焦躁，憂慮，心悸，失眠，易怒，多疑，抑郁。前言這是信息時代人們共同的悲哀，當(dāng)科技日新月異、突飛猛進時，隨之而來的誘惑和壓力也不可避免地向我們襲來，誰都無法逃避。唯有正視壓力，知道它的來龍去脈，才能釋放你的壓力。本課程將以心理理論為支撐，結(jié)合有關(guān)典型案例，分析職場壓力形成的原因，給出掌握職場天天好心情的密碼，讓你的職場心態(tài)從此變得樂觀、積極、充滿希望。給身在職場的你裝個減壓閥吧，讓自己坦然面對工作中的種種壓力，從容承受工作中的不如意，笑對職場人生！第一章情緒和情緒管理

情緒是生命的能量表現(xiàn)，各種情緒的存在都有價值！

情緒本身不是問題，情緒背后的問題才是真正的問題！不良情緒與壓力是“孿生兄弟”，自己能力不夠、不能解決或是不愿意解決這個問題時，這個問題才會對我們形成一種壓力，隨之而來的外在表現(xiàn)就是“情緒的變異”。情緒是指個體受到某種刺激后產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)。

情緒有許多種定義，盡管它們各不相同，但其核心內(nèi)容都是由以下幾個因素組成的：

（1）情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式；（2）情緒是行動的準(zhǔn)備階段，這可能跟實際行為相聯(lián)系；（3）情緒涉及有意識的體驗；（4）情緒包含了認(rèn)知的成分，涉及對外界事物的評價。一、情緒面面觀第一節(jié)、什么是情緒情緒一般可分為正面情緒和負(fù)面情緒。（積極與消極）

情緒是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間的反映。

表情是情緒的外在表現(xiàn)形式。表情包括面部表情、身段表情和言語表情。表情既有先天的，不學(xué)而會的性質(zhì)；又有后天模仿學(xué)習(xí)獲得的性質(zhì)。

情緒的來源主要有：生活方面的突變；不可避免的挫折。人的基本情緒主要有：

快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧等。

情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗?！厩榫w是……】

情緒化：指一個人過的心理狀態(tài)，容易因為一些微不足道的原因發(fā)生較大較明顯的情緒波動，也可以理解為是人在不理性的情感下所產(chǎn)生的行為狀態(tài)。情緒狀態(tài)分為三種：心境、激情和應(yīng)激。

應(yīng)及時緩解或化解“危險”情緒。掌控情緒意味著……情緒是感情的一種表現(xiàn)方式，而不是問題的根源。每種情緒都有其價值，應(yīng)妥善運用。情緒、情感與情商關(guān)系密切，情緒是從人對事物的態(tài)度中產(chǎn)生的體驗。與“情感”一詞經(jīng)常通用，但二者又有區(qū)別。情緒與人的自然性需要相聯(lián)系，具有情景性、暫時性和明顯的外部表現(xiàn)；情感與人的社會性需要相聯(lián)系，具有穩(wěn)定性、持久性，不一定有明顯的外部表現(xiàn)。情感的產(chǎn)生伴隨著情緒反應(yīng)，而情緒的變化也受情感的控制。通常那種能滿足人的某種需要的對象，會引起肯定的情緒體驗，如滿意、喜悅、愉快等；反之則引起否定的情緒體驗，如不滿、憂愁、恐懼等。二、情緒與情商

情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)，具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我了解程度及對他人的理解與寬容等?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為，情商與智商同樣重要，是邁向成功的一個重要因素?，F(xiàn)代西方一些杰出的心理學(xué)家經(jīng)過大量研究指出，在人的智力商數(shù)之外，還存在著另一個生命科學(xué)的參照元素，叫作情商，即情緒商數(shù)。找出情緒的“近親”情商的本質(zhì)：品行和智慧修養(yǎng)的結(jié)晶。

1.情緒是心靈啟示

2.情緒是生活動力

3.情緒是人生色彩

4.情緒是催化劑三、情緒的作用

人類在認(rèn)知和改造世界的過程中，伴隨著認(rèn)知過程的變化，既形成了不同的態(tài)度，也產(chǎn)生了相應(yīng)的情緒。情緒是人類日常生活中常見且能親身體驗的一種心理活動，是在個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)，是對客觀事物的主觀體驗。由此可見，情緒不是客觀事物本身，只有那些能夠與個體需要相聯(lián)系的客觀事物才能夠引起其情緒體驗。因此，情緒具有以下主要作用——【情緒的作用】四、常見的情緒困擾1.焦慮

焦慮的定義：指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無根據(jù)的恐懼。焦慮的本質(zhì)：不合理的思維。焦慮的特點：伴有明顯的生理變化，尤其是植物神經(jīng)活動的變化。焦慮的類型：狀態(tài)性焦慮；特質(zhì)性焦慮。產(chǎn)生焦慮的主要原因：生物學(xué)因素；心理因素等。2.抑郁崔永元的抑郁癥抑郁的定義引起抑郁的常見原因抑郁性格者的本質(zhì)特點循環(huán)性情者的抑郁氣質(zhì)的人基本特征引起抑郁的主要原因

全世界心理疾病已成為第四大疾病，全球約4億人患有抑郁癥，英國一半的婦女服用抗抑郁藥。

我國抑郁癥患者占總?cè)丝诘?%—8%，約5500萬人，導(dǎo)致自殺人數(shù)為80萬人，遠超過年交通事故死亡人數(shù)的15萬人。每2分鐘有1人自殺，8人自殺未遂?？膳碌氖牵s90%左右的抑郁患者沒意識到及時就醫(yī)，成為隱匿在社會中的定時炸彈。來自中國抑郁癥的情況報告3.恐懼恐懼的概念恐懼反應(yīng)的特點恐懼是人類的敵人恐懼引起的生理變化信心能夠戰(zhàn)勝恐懼4.憤怒憤怒的概念憤怒的負(fù)效應(yīng)憤怒的產(chǎn)生原因發(fā)怒者的心理學(xué)分析切莫隨意生氣動怒五、主要的負(fù)面情緒1.自卑自卑的表現(xiàn)自卑的負(fù)效應(yīng)自卑心理的產(chǎn)生原因自卑的正效應(yīng)自卑的矯正與心理治療2.嫉妒工作或生活中的嫉妒表現(xiàn)嫉妒產(chǎn)生的原因：虛榮心作怪避免和克服嫉妒的方法（3點）嫉妒的分類：消極與積極嫉妒愛嫉妒的人是喜歡用別人的優(yōu)點來折磨自己的人！3.悲觀悲觀的負(fù)效應(yīng)人生的好多次失敗，最終是敗給了悲觀的自己悲觀不能改變你的命運，有時會迷失你自己消除悲觀情緒的方法——用幽默的態(tài)度來面對現(xiàn)實中的失?。慌Πl(fā)現(xiàn)嚴(yán)峻形勢中的有利因素；努力接近樂觀的人，觀察他們的行為。第二節(jié)、情緒影響身心健康一、情緒影響幸福指數(shù)情緒是一把雙刃劍，它可以讓你享受快樂，也可以讓你的幸福消失。讓情緒走出低谷的方法——

自我寬容，不要放棄幸福；莫懷千歲憂，抓住即時幸福；勇敢面對，呼喚新的幸?，敻覃愄?/p>

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)曾進行過“工作幸福指數(shù)調(diào)查”，共有5350在職人員填寫了問卷：“工作幸福指數(shù)”最高值為5，最低值為0。

根據(jù)統(tǒng)計分析，中國在職人士總體“工作幸福指數(shù)”為2.57，處于中等偏下狀態(tài)；而負(fù)面情緒體驗得分比較高，達到3.79。從總體上看，中國在職人士的工作幸福感不很強。工作幸福指數(shù)調(diào)查二、情緒會全面影響人的心理情緒狀態(tài)分為三種情緒能夠影響人的心理動機情緒對記憶和思維活動有明顯的影響人的情緒通常伴有三種外部表現(xiàn)形式：面部表情、身體動作、言語聲調(diào)變化四、做自己的情緒調(diào)節(jié)師天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。任何人遇到災(zāi)難，情緒都會受到一定影響。調(diào)節(jié)情緒的主要方法——

散散步；用繁忙工作轉(zhuǎn)換五、不做情緒的奴隸

美國著名心理學(xué)家丹尼爾認(rèn)為，一個人的成功，只有20%是靠智商，80%是憑借情商獲得的。三、找出情緒的“近親”找出情緒的“近親”.doc恬和平淡地接受突如其來的變故一、學(xué)會控制情緒是快樂的要訣二、情緒控制不等于不動感情三、接受并體察你的情緒第三節(jié)、學(xué)會控制情緒的要訣每個人的情緒都會時好時壞；情緒的好壞是自己所掌握的?？突f：“學(xué)會控制情緒是我們成功和快樂的要訣?！币氚盐兆约?，必須控制你的思想；生活中，更多人成了情緒的俘虜。

情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

關(guān)鍵是調(diào)整，不是壓制或去除。四、受益一生的情緒管理《中國式離婚》林小楓《潛伏》余則成看看“她”和“他”的情緒表現(xiàn)——第二章情商的基石是控制情緒一、情商是決定命運的關(guān)鍵（一）揭開情商的神秘面紗情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標(biāo)。人們的情緒智力，指的是一個人控制自己情緒以及揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應(yīng)變能力?！尽扒樯獭敝傅氖恰翱喜豢稀保ㄓ兄菊呤戮钩桑c后天培養(yǎng)有關(guān)；“智商”指的是“能不能”，與遺傳有關(guān)。】

龜兔賽跑的故事，告訴我們，人的動機、人的志向要比一個人的能力更重要，而決定這種志向、這種目標(biāo)的勇氣實際上都跟我們的情商有關(guān)，有志者事竟成。（二）情商的內(nèi)涵1995年，美國行為與腦科學(xué)專家、哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼出版了一本新書《情緒智力》。其魅力其實就是在闡述一個發(fā)人深省的新概念：情商。

非常聰明成功≠【智商高未必能夠獲得成功與幸福】情商的基本內(nèi)容自我覺察力情緒管理能力自我激勵能力體察他人情緒能力人際關(guān)系處理能力可用下列方法幫助調(diào)整情緒：查明使自己心煩的問題是什么，找出問題的原因；進行一些建設(shè)性行動。（三）情商是一門藝術(shù)人的情緒無時無刻不在左右著個體處理事物的方式，正是情緒才使人生變得豐富多彩并充滿趣味。情商是一門藝術(shù)，而且無時無刻都在在幫助我們處理一些問題，正因為有了這些情緒，才讓我們獲得很多豐富多彩的和趣味的記憶。

二、情商的核心是自我意識（一）情商的差異1.某公司招收銷售員工，讓銷售去給和尚推銷梳子，有三個人報名，其中甲先生賣了一把梳子，乙先生賣了十把梳子，丙先生賣了一千把梳子。其過程如下：（1）甲先生跑了三座寺院，受到了無數(shù)次和尚的臭罵和追打，但仍然不屈不撓，終于感動了一個小和尚，買了一把梳子。（2）乙先生去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，把前來進香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。乙先生找到住持，說：“蓬頭垢面對佛是不敬的，應(yīng)在每座香案前放把木梳供善男信女梳頭。”住持認(rèn)為有理。那廟共有10座香案，于是買下10把梳子。

（3）丙先生來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎，對方丈說：“凡來進香者，多有一顆虔誠之心，寶剎應(yīng)有回贈，保佑平安吉祥，鼓勵多行善事。我有一批梳子，您的書法超群，可刻上‘積善梳'三字，然后作為贈品?！狈秸陕犃T大喜，立刻買下1000把梳子。

上述故事告訴我們，同樣的一件事情，不同的人的反應(yīng)和行為都是不一樣的，這就是情商的差異。2.情商差異的原因（1）個體的原因：人的情商存在差異，而情商似乎比智力商數(shù)對人的成功具有更大的影響。（2）經(jīng)歷：情商的差異也和經(jīng)歷有關(guān)，吃一塹、長一智，即受到一次挫折，應(yīng)得到一次教訓(xùn)，增長自己的情緒商數(shù)。（3）崗位：不同工作崗位上的情緒要求是不同的。比如做心理學(xué)，需要有高的情商，因為你要體察別人的情緒，體會別人的情緒是一種能力。（二）情商的開發(fā)情商能為成才主體提供良好的生理前提，情商是成才活動的動力機制，情商的核心動力——自我激勵的能力，就是主體善于激發(fā)活動的動機。情商是思維活動的“激發(fā)器”，是成才活動的“支撐柱”。情商低的人自卑、自責(zé)、灰心喪氣甚至放棄成才活動，而情商高的人能冷靜、客觀地分析失敗，找出問題的癥結(jié)，吸取教訓(xùn)，堅定成功信念，在積極的情緒狀態(tài)下進一步實施成才活動。兩個人去考試，在路上碰見了送喪的隊伍，看到了棺材，其中一個人說，“哎，看到了棺材真晦氣，太倒霉了?！毙那椴豁?，而這個另外一個看到棺材的人就說，“棺材，棺材不就是官和財?shù)闹C音么，估計我這一次一定會高中?！惫唤Y(jié)果是那個認(rèn)為見到棺材倒霉的人因為發(fā)揮失常沒中，那個認(rèn)為他看見了官和財?shù)母咧?，這就是不同的情商所導(dǎo)致的樂觀和悲觀的情緒所引發(fā)而來的不同的結(jié)果。（三）認(rèn)識自我發(fā)掘潛能古希臘帕爾納索斯山神廟上刻著這樣一句話：“認(rèn)識你自己”。認(rèn)識應(yīng)該是我們選擇來的，我們必須了解自己的選擇。決定人的選擇的因素有很多，如興趣、個性和經(jīng)歷等，不論在做任何選擇的時候都必須先了解自己，然后才能幫你做選擇，最后去獲得自己想要的結(jié)果。有的人會說“人命天注定”，那么這種人命天注定實際上就是把命運交給了外界環(huán)境，而沒有了自我，這種人往往是很難樂觀的，也很難發(fā)掘出自己內(nèi)在的潛能。

英國大作家、社會活動家蕭伯納說得好：“人們總是把自己的處境歸咎于命運我不相信命運。出人頭地的人都是主動尋找自己所企求的命運；如果找不到，他們就去創(chuàng)造運氣和機會?！?994年，心理學(xué)家日莫曼認(rèn)為，與人的任何活動一樣，自我意識和自我監(jiān)控也可以從為什么、怎么樣、是什么和在哪里這四個基本問題上來進行分析。拿破侖·希爾有句名言：“一切的成就，一切的財富，都始于一個意念。這個意念指的就是自我意識。自我意識是認(rèn)識的一種特殊形式，是個體對自我的認(rèn)識，或者說是對自我及周圍人的關(guān)系的認(rèn)識。（四）尋找亮點，把握自我汪國真在也選擇這首詩上的最后兩句，寫的非常經(jīng)典，“如果你是魚，不要迷戀天空；如果你是鳥，不要癡情海洋?！彼?，我們要學(xué)會掌握自己的特性、特征，知道自己能做什么，會做什么，這樣就不會感覺到痛苦。（五）把握訣竅，提升自我我們所擁有的一切都是財富。有史以來億萬人曾經(jīng)生活在這個地球上，但從未曾有過，也將永遠不會有第二個你，所以你是地球上獨一無二的，獨特的生物，這些特性賦予你極大的價值，所以說我們更應(yīng)該去加倍的珍惜和愛護自己。林語堂曾經(jīng)說過“人生不過如此，且行且珍惜，自己永遠是自己的主角，不要總在別人的戲劇里充當(dāng)配角?！彼哉f一定要認(rèn)可自我，相信珍惜自我，相信自己是獨一無二的。（六）你認(rèn)為你行你就行愛迪生說過：“如果我們能做到所有我們能做的事情，我們會使自己太感驚奇?！狈艞墶安豢赡堋苯o予自己潛能的影響，就會迎接屬于自己的人生奇跡。你生活中的所有事物都是你吸引過來的！是你大腦的思維波動所吸引過來的！所以，你將會擁有你心里想的最多的事物，你的生活，也將變成你心里最經(jīng)常想象的樣子。這就是吸引力法則！所以說任何事情都有可能，只要你認(rèn)為你自己行，你就行。三、情商的動力是自我激勵（一）自我暗示與激勵相信只要有夢想就要努力去實現(xiàn)，然后不停的告訴自己你是最棒的，給予自己暗示與激勵。（二）擁抱希望的太陽當(dāng)有了激勵的過程，其實就有了一個擁抱希望的太陽，這是一個樂觀的心態(tài)。美國的一位杰出的思想家斯坦尼·阿諾德說“每一個問題都蘊含著解決的種子”，所以只要是問題，他都可以被解決，他總有解決的辦法，一定要相信自己能夠解決。（三）自我激勵是無形的財富兔子和烏龜賽跑，兔子嘲笑烏龜?shù)牟阶优赖穆?，但是烏龜笑了，他說總有一天他會和他賽跑，并且能夠贏他。結(jié)果他確實贏了兔子。所以說，自我激勵是無形的財富。（四）打開通道，釋放自我如果你想要達到目標(biāo)，在達到之前，心中就要“看見目標(biāo)完成。”這就是一個潛意識，要不斷在自己的潛意識給自己勾畫出目標(biāo)的藍圖，然后，為了完成這個目標(biāo)我們要制定具體的實施計劃。（五）瞄準(zhǔn)目標(biāo)，勇于拼搏只要是機會就不要放過，一旦你行動起來了，這個結(jié)果不會讓我們的人生留下遺憾。（六）激勵的方法和技巧1.激勵的方法：物質(zhì)；關(guān)懷；尊重；任務(wù)；榮譽；情感；信任等。2.激勵的原則：現(xiàn)實，適度，適時。如何緩解壓力第三講什么是壓力？

壓力是壓力源及環(huán)境條件變化對主體提出的要求和個體對它的反應(yīng)。

當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你所擁有的能力，你便感到有壓力。人的憂慮煩惱源于欲望和現(xiàn)實之間的差距。一、職場壓力的來源

1.壓力從自己身上找

2.壓力源于你的思想

3.其它壓力的影響

專業(yè)技術(shù)人員壓力來源于工作性質(zhì)、工作環(huán)境、社會因素與個人需求沖突、競爭因素、個人因素、人際關(guān)系、身體狀況等。二、直面工作壓力1.調(diào)整自己的心態(tài)2.變壓力為動力3.給競爭壓力分分類

主觀壓力和客觀壓力競爭的客觀壓力包括：1.輿論壓力2.親情壓力3.地位壓力4.財務(wù)壓力5.法律壓力三、提高競爭意識1.善待別人，善待自己2.競爭要有風(fēng)度3.挑戰(zhàn)競爭壓力4.競爭要有平常心第三講做情緒的環(huán)保人

1、我不辛苦，只是命苦。

2、我得到的都是僥幸，我失去的都是人生。

3、我們的宗旨是：為人民幣服務(wù)！

4、我說：要有上班以外的生活！于是，老婆告訴我這個可以有.于是：我有了加班！

5、繁忙的生活簡直讓人疲憊，幾乎要人窒息。看著人們上學(xué)的上學(xué)，工作的工作，就想傻子一樣日復(fù)一日，年復(fù)一年。形容工作壓力大的句子工作壓力是世界范圍的流行病！第一節(jié)學(xué)會調(diào)適壓力一、是工作就有就是壓力過度壓力，煩惱產(chǎn)生積極心態(tài)——消除壓力消極心態(tài)——不會戰(zhàn)勝壓力經(jīng)常煩惱的人易患驅(qū)除煩惱的方法：1、確立正確的人生態(tài)度。2、建立正確的思維方法。3、懂得社會和人生變化的辯證關(guān)系。二、承擔(dān)有益進步的壓力

運動研究證明：一切進步都來自于壓力的刺激。著名心理學(xué)家塞勒指出——

沒有壓力就等于死亡！三、用行動來對抗壓力

如果一味地躲避壓力，你的一生將碌碌無為。找到壓力源，立即行動，把它消滅，找到你自己，過你想過的生活，你的人生將更加燦爛。四、把壓力對號入座

研究表明：大約60%的人發(fā)現(xiàn)自己工作有壓力卻沒有采取任何對付壓力的措施。

重壓下思維混亂常會使壓力造成的后果更加惡化。第二節(jié)積極主動戰(zhàn)勝壓力大腦條件反射會使我們的身體在遇到突發(fā)危險時能做出迅速的反應(yīng)。當(dāng)外界對身體有所要求，或是身體感到威脅時，它就會產(chǎn)生一種迎戰(zhàn)或逃避的反應(yīng)。

一旦身體受到威脅，全身警報就發(fā)動起來。

當(dāng)你參加一個你十分不情愿參加的宴會時，你的身體也同樣出現(xiàn)“迎戰(zhàn)或逃避”反應(yīng)。

當(dāng)你需要去參加不情愿去的晚宴時，這種“迎戰(zhàn)或逃避”反應(yīng)的發(fā)動就會消耗不必要的體力。據(jù)調(diào)查，有75%的疾病是因為壓力而來的。當(dāng)你處在壓力中，免疫系統(tǒng)就會受到抑制，因而就會增加疾病對你的侵害。一、戰(zhàn)勝壓力會給你帶來什么

長期承受壓力，會導(dǎo)致嚴(yán)重的健康問題，甚至導(dǎo)致精神崩潰。日常生活上的小問題所造成的不良影響不斷積累，當(dāng)這些積累到一定程度時，就會對我們的神經(jīng)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響。

重重壓力下的人看到的是一個灰色的世界！

戰(zhàn)勝壓力，就相當(dāng)于給心靈來一個大掃除，把積壓在心里的那些雜亂無用的東西除去。在清新心靈狀態(tài)下看世界，就是樂觀、積極、快樂、和諧、有希望的。壓力具有兩面性，有反面的意義也有積極意義。適當(dāng)?shù)膲毫τ兄诋a(chǎn)生良好的工作效率。適當(dāng)?shù)膲毫Σ粌H不會妨礙工作，反而有正面的幫助。徐根寶.doc2、香氣治療二、找到你的減壓秘方1、玩具減壓法4、音樂治療3、洗澡解愁6、閱讀治療5、戶外活動8、按摩治療7、影視治療

任何機體處于高強度的壓力之下都會面臨崩潰狀態(tài)，這時休息是最有效的辦法。三、用休息來減輕壓力休息的規(guī)則“在你感到疲倦之前”——1、定期休息遠比一天中的一次長時間休息好的多。2、小憩一下也能收到休息的功用。小憩是指僅持續(xù)10到60秒的休息。3、養(yǎng)成固定的就寢習(xí)慣，有助于保持你的生物鐘.運動的功能：每天適量的運動，可以增進心臟及循環(huán)系統(tǒng)的功能，延遲老化的現(xiàn)象，增加輸送氧氣至身體各部位的能力，強化心肌，消耗熱量，并減低脂肪蛋白和血清膽固醇。四、用運動對抗壓力運動的心理好處增進自尊，使別人對你有正確的評價，感覺清醒而有能力，對工作有好的態(tài)度，減少憂郁和焦慮，對管理壓力得心應(yīng)手。運動：有氧運動與無氧運動

目前國外出現(xiàn)的一種新興的行業(yè)：運動消氣中心。中心由教練指導(dǎo)，教人們?nèi)绾未蠛按蠼?，扭毛巾，打枕頭，捶沙發(fā)等做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。

作為專業(yè)技術(shù)人員，工作上遇到壓力是正常的，但是如何把壓力變?yōu)閯恿Γ葹橹匾?。首先要正確評估工作的壓力，同時，讓自己隨時保持綠色心情，化壓力于無形。第三節(jié)變壓力為動力1.給自己一個寬限時段。2.訓(xùn)練自己寫時間表。3.要有預(yù)知變化的能力。4.找出適合你的工作模式。5.別受限于時間表。一、評估工作上的壓力

生命就是一種旅行，人則是旅途上的匆匆過客。在這次旅途中，我們不能控制際遇，卻可以掌握自己；我們無法預(yù)知未來，卻可以把握現(xiàn)在；我們不知道生命有多長卻可以安排當(dāng)下生活；我們只要不了變化無常的天氣，卻可以調(diào)整自己的心情。每天給自己一個希望，就是給自己一個向前奮斗的目標(biāo)給自己一點信心。二、保持綠色心情

靜坐是一種流行且易學(xué)的放松法。靜坐是利用心靈活動來影響身體歷程的一種方法。靜坐的好處：靜坐時呼吸次數(shù)減少4-6次／分鐘，皮膚帶電反應(yīng)減少70%，心跳次數(shù)減慢每分鐘24次，降低肌肉緊張程度。三、心靜壓力自然少

安靜、舒適的地方，適合的直背椅子。屁股頂著椅背，雙腳略微前伸，雙手放在扶手或膝蓋上，使肌肉放松。當(dāng)吸氣時，在心中默念“1”，吐氣時默念“2”，要很規(guī)律地吸氣、吐氣。如此持續(xù)20分鐘。靜坐的方法：減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片減壓圖片第四章與好心情共飛翔第一節(jié)心情好，壓力跑1.關(guān)于壓力程度和食物之間的關(guān)系專家建議：職場人士的最佳飲食是多吃纖維性食物，少吃油膩的食品。一、吃出好心情

纖維能夠降低膽固醇及防止膽固醇停留在腸胃中。如麥類制品、豆類食品、谷類。

油膩食物也就是脂肪類食物，包括：肉類、乳類、豬油、巧克力、蛋糕（飽和脂肪）；葵花油、玉米油、沙拉油、核桃及油質(zhì)魚類（非飽和脂肪）。影響情緒的四大食品是：鹽、酒、糖、咖啡因

2.身體精神狀況與飲食有著密切的關(guān)系。健康的飲食能進一步減輕我們承受的壓力。辦公室里也有做運動的好方法，可為你減少壓力。二、辦公室多運動

身體健康的標(biāo)準(zhǔn)包括身體各個部位——神經(jīng)、骨骼、消化、循環(huán)、淋巴、內(nèi)分泌等系統(tǒng)都運作良好。

事實證明：持續(xù)而科學(xué)的體育鍛煉是保持身體健康的最好辦法。三、擁有健康的體魄第二節(jié)趕走壓力的陰霾一、給壓力來個有氧呼吸1.深呼吸可以減慢心跳速度，減少神經(jīng)張力，降低血壓。每天做10—15次深呼吸的練習(xí)。2.壓力使人產(chǎn)生肌肉的緊縮，幫助肌肉放松的方法就是做一些伸展運動。3.運動有助于釋放壓力，有助于耗盡由壓力產(chǎn)生的腎上腺素。4.壓力超過你所能承受的極限時，可以尋求別人的幫助和放慢工作節(jié)奏。

1.身處逆境時，個人主觀性影響和改變著一個人的事業(yè)和生活。2.在逆境中經(jīng)過種種苦難的考驗，在徘徊中看到希望，能夠激勵我們?nèi)〉贸晒Α?.雖然我們的奮斗結(jié)果不一定能改變客觀世界，但它卻能改變我們的內(nèi)心世界，使我們能沿著自己的心靈之路前進。4.堅持成功的信念，每個人都能夠發(fā)揮巨大的潛能。二、經(jīng)受逆境的考驗

工作中遇到挫折時，面對困境要自我反省，不能讓挫折在心中久駐，不能讓某一點、某一時、某一方面的感傷占據(jù)你整個靈魂。三、不要被挫折嚇倒采用幽默的辦法戰(zhàn)勝挫折一、宣泄壓抑，逆流而上第三節(jié)學(xué)會宣泄不良的情緒宣泄，即清潔身心。

引導(dǎo)宣泄壓抑情緒的方法：1.傾訴2.遷移目標(biāo)替代情境轉(zhuǎn)移環(huán)境調(diào)節(jié)3.矛盾意向法。讓逆境者努力去做他最害怕的事情，甚至用強制的手段讓他去做。1.自卑是一種性格上的缺陷，是一種瞧不起自己的消極心態(tài)。二、學(xué)會欣賞自我2.戰(zhàn)勝自卑，第一步要正確認(rèn)識自己。

3.戰(zhàn)勝自卑，就要樹立強烈的自信心。三、不做虛榮的俘虜虛榮心使人多嘴多舌，自尊心使人沉默。

叔本華德國哲學(xué)家叔本華英國哲學(xué)家培根虛榮的人被智者所輕視，愚者所傾服，阿諛者所崇拜，而為自己的虛榮所奴役。培根職場麗人如何客服虛榮心

1.注重學(xué)業(yè)事業(yè)

2.學(xué)習(xí)他人長處

3.提高自我修養(yǎng)

4.合理安排經(jīng)濟四、用理智化解憤怒工作領(lǐng)域是一個怒火滋生地。如果在工作中失去冷靜，為怒火所控制時，可能會帶來惡果，喪失信用，人際關(guān)系惡化，壓力增加。憤怒的化解步驟：盡量推遲發(fā)怒的時間。不要欺騙自己去喜歡令你討厭的東西。在即將發(fā)怒前，及時轉(zhuǎn)移自己的注意力。在生氣時，試著靠近所喜歡的朋友。不生氣時，去和經(jīng)常使你生氣的人談?wù)?。來點幽默。五、用信心放飛自我3.只有自信的人才能征服別人，打動別人，也只有自信的人才能快樂。4.自信是成功最大的魅力所在，自信是內(nèi)在的成熟、穩(wěn)健，它對塑造良好的、積極的自我形象至關(guān)重要。1.信心是一種天賦，天下沒有一種力量和也和它相提并論。2.自信對未來總是抱著希望。你之所以感到巨人高不可攀，只是因為你跪著。第五講將抗壓進行到底個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長

學(xué)生青春期嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的社會壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力21世紀(jì)"壓力時代"角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展噪音污染空氣污染過度擁擠缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格偏執(zhí)型人格大家都有哪些壓力？情感工作人際關(guān)系健康家庭財務(wù)壓力的早期警訊身體征兆

1.頭疼頻率與強度增加2.頭、頸、肩、背部肌肉緊張3.胃痛，消化不良4.心悸，胸部悶痛情緒征兆1.易怒，缺乏耐性2.意志消沉，心灰意懶3.失去自信與自尊4.孤立感5.覺得油盡燈枯，缺乏熱情心理征兆1.難以集中注意力2.連小事都會猶豫不決3.判斷力降低4.記憶力減退學(xué)“老外”解壓擺脫亞健康

管理中層為80分；經(jīng)理層為75分；

教職員工為75分；一般管理技術(shù)人員72分；醫(yī)務(wù)工作者為68分；社區(qū)人員為68

分；下崗人員為68

分；礦工為

60

分；一般企業(yè)工人為

59分。美國人：吃零食放松身心在歐洲和日本，風(fēng)行一種芳香療法法國人：做“減壓消氣操”英國人：看恐怖片消減壓力一、找出工作壓力的原因

1、工作時間過長或不靈活

2、太多或太少的工作責(zé)任

3、工作內(nèi)容單一，缺乏興趣

4、培訓(xùn)不足，學(xué)習(xí)提升的機會不多

5、工作和生活不平衡

6、缺

乏

來

自

同

事

的

支

持第一節(jié)調(diào)好工作壓力的焦距找出工作壓力的原因

組織能力差生物鐘被打亂不樂觀的前景過多的繁文縟節(jié)成堆的會議不確定產(chǎn)生的不安感二、困難仰視不得

樹立必勝的信心遇到困難要冷靜預(yù)知結(jié)果理清頭緒尋求幫助三、克服工作壞習(xí)慣決心、毅力、理智、好習(xí)慣四、在諷刺打擊下?！疤珮O”

正確的認(rèn)識→足夠的信心→自知之明

林肯用自己的一生來證明：起初你可以恥笑我，但最后你不得不承認(rèn)我是一個偉大的總統(tǒng)，一個令人敬畏的總統(tǒng)。亞伯拉罕?林肯.doc第二節(jié)找出快樂的源泉一、制定切實可行的目標(biāo)

人的行為特點通常具有目的性，無目的的行為是不能獲得什么效果的。

有一次，福特注意到他的公司里有一個很有才能的年輕人，由于很欣賞他的才氣和勤奮，于是決定幫助這個年輕人來實現(xiàn)他的人生價值。他把青年人叫到辦公室聊了一會之后，福特詢問他道：“那你對自己的未來有過什么打算嗎？”

這位年輕人用一種比較傲慢的語氣說道“我要在有生之年賺到1000億美元！”

福特聽后著實吃了一驚，問他道：“你要那么多錢做什么?”

年輕人遲疑了一會，說：“老實說，我也不知道，但我覺著只有那樣才算是成功?！?/p>

福特于是說道：“一個人果真擁有那么多錢，將會威脅整個世界，我看你還是先別考慮這件事吧！”

在以后的時間里，福特不再關(guān)心這位擁有“宏大目標(biāo)”的年輕人。亨利·福特，美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線大批量生產(chǎn)汽車的人。他的生產(chǎn)方式使汽車成為一種大眾產(chǎn)品，它不但革命了工業(yè)生產(chǎn)方式，而且對現(xiàn)代社會和文化起了巨大的影響。

很多人之所以無法實現(xiàn)自己的目標(biāo)，很重要的一個原因就是他們的目標(biāo)不太現(xiàn)實，他們不能準(zhǔn)確定義自己的目標(biāo)。

假如說有一個城市廢水處理廠上班的普通員工，他想成為一家廣告公司的財務(wù)主管。如果有人整天嚷嚷著說要成為百萬富翁，但是他們沒有為這樣的追求去奮斗，能兌現(xiàn)嗎？向高的地方再前進一點點

一位成功者說過這樣一段耐人尋味的話：“你必須為自己建立能夠達到的實際目標(biāo)。當(dāng)你達到了這些目標(biāo)，就把目標(biāo)再提升一點，并再努力達到。如果你僅僅建立長期目標(biāo)，而沒有建立相應(yīng)的中短期目標(biāo)，則長期目標(biāo)就會變得遙遙無期，甚至難以達到。”

找出快樂的源泉二、打造快樂的辦公室生活

美國西北鐵路公司前董事長羅西說：“一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的一些文件，就會發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。這是提高效率和辦公室品質(zhì)的第一步。”

影響辦公室生活氛圍的原因主要兩個方面：

一是工作習(xí)慣

二是辦公環(huán)境

辦公室生活小常識

1、大腿與地面平行。

2、選擇靠背椅，在腰部放一個卷起的毛巾。

3、經(jīng)常走動。

4、減少重復(fù)動作。

5、與電腦屏幕保持健康距離。

6、經(jīng)常遠眺和眨眼。

7、保持鍵盤等辦公用品清潔。

8、整理凌亂辦公桌。

9、呼吸練習(xí)。

10、放幾張家人的照片。

第三節(jié)不要讓不良情緒支配你郁郁不得志怎么辦

郁郁不得志的名人有落魄文人孔乙己、大科學(xué)家牛頓、藝術(shù)家梵高、南后主李煜亡國后不思東山再起最后客死他鄉(xiāng)，等等。

當(dāng)然還有一些歷史名人則不同，例如，蒲松齡《聊齋志異》、司馬遷《史記》、韓信成開國大將。

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……

視工作為樂趣，人生就是天堂；視工作為痛苦，人生就是地獄。

正確面對社會與個人的矛盾

有句大家很熟悉的話：

理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。心情舒暢壓力少第六講第一節(jié)不卑不亢才能贏得尊重1.留下良好的第一印象第一印象是兩個陌生人相見形成的最初印象，是通過對對方的衣著、談吐、風(fēng)度等等的觀察給對方做的初步評價。2.盡快融入新環(huán)境

第一，多奉獻；

第二，要進行低姿態(tài)的語言溝通第三，就是要學(xué)會察顏觀色3.讓磨合期加點油

有一次，美國國務(wù)卿帶著鄙視的神色說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！眹鴦?wù)院總理、外交部長周恩來不慌不忙，微笑道：“國務(wù)卿閣下，這并不奇怪，因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路?！敝芸偫淼囊痪涿钫Z不露痕跡對美國國務(wù)卿的無理進行了反唇相譏。弘揚了國威，當(dāng)下還博得了滿大廳的笑聲，一場外交沖突就在笑聲中化解了。第二節(jié)用真誠獲得認(rèn)可巧妙化解尷尬

在不期望的場合單獨面對上司。和剛剛發(fā)生沖突的同事狹路相逢。和同事開的玩笑過了火。被其他同事牽連挨領(lǐng)導(dǎo)批評。撞上同事正在議論你的八卦。擺脫羞怯心理原因：對安全感的過分追求——只求太平，不想冒風(fēng)險?？朔椒ǎ核沙谟?xùn)練法認(rèn)知平衡法氣氛轉(zhuǎn)換法模仿法成功處置嫉妒的冷暴力

冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗。真心贊美他人

當(dāng)你真心贊美別人的時候，你何嘗不是在贊美自己寬廣的胸懷！而對方也會懷著感激之情在心靈深處贊美你，你會因此獲得信任和友誼。1.要有目標(biāo)和追求2.經(jīng)常保持微笑3.學(xué)會和別人一塊分享喜悅4.樂于助人5.保持自己的一顆童心6.學(xué)會和各種人愉快的相處7.保持幽默感8.要能處亂不驚9.學(xué)會寬恕他人10.有幾個知心朋友11.常和別人保持合作,并從中獲得樂趣12.享受你的天倫之樂13.犯錯誤后別過度內(nèi)疚14.偶爾放縱自己一下15.有空找朋友聊聊16.具備膽識和勇氣17.最后，不要財迷最后，別忘了多休息！挑戰(zhàn)壓力幸福人生你不能決定生命的長度，但可以控制生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能改變壓力，但你可以改變態(tài)度：你不能預(yù)知明天，但你可以利用好今天；你不能每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力！有什么樣的心態(tài)就有什么樣的命運；有什么樣的選擇就有什么樣的人生。第七講用愛心放飛壓力第