車險(xiǎn)理賠部崗位考核辦法

車險(xiǎn)理賠部崗位考核辦法一、考核目的為了夯實(shí)理賠管理基礎(chǔ)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率，提高管理水平，樹立理賠管理形象，對(duì)各崗位員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)、努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)及薪酬待遇的調(diào)整，促進(jìn)管理的公正公平，實(shí)現(xiàn)理賠工作高質(zhì)高效，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)高速的發(fā)展，特制訂本辦法。二、考核對(duì)象車險(xiǎn)理賠部所有崗位員工。三、考核內(nèi)容（一）上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（權(quán)重占比40%）1、考核指標(biāo)如下：考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分工作態(tài)度（權(quán)重30%）工作態(tài)度積極，具有高昂的熱情，永遠(yuǎn)把公司利益放在第一位；樂于接受任務(wù)，勇挑重任，不扯皮，不推諉，不敷衍80-100工作態(tài)度較為積極，能接受領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)并努力完成60-80工作態(tài)度不積極，消極怠工，有推諉、扯皮現(xiàn)象0-60專業(yè)技能及時(shí)效性（權(quán)重35%）按時(shí)高效的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作；及時(shí)處理符合規(guī)定的業(yè)務(wù)；具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能；熟悉本崗位工作流程；熟悉崗位所需的有關(guān)政策法律法規(guī)80-100基本能完成本職工作，具備一定的專業(yè)技能，對(duì)工作流程較為熟練，工作處理時(shí)效性較好60-80不能按照完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，專業(yè)技能較差，不具備上崗要求的相關(guān)資格證書0-60組織紀(jì)律（權(quán)重10%）能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和工作流程標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)決服從上級(jí)指示，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行下達(dá)的計(jì)劃和工作，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；遵守公司考勤制度，不做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不唆使他人破壞公司制度。80-100基本能遵守公司各項(xiàng)制度和要求，能做到服務(wù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，基本能遵守工作紀(jì)律，工作期間不做與工作無關(guān)的事情60-80不遵守公司規(guī)章制度和考勤規(guī)定，不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，工作期間有看電影、玩游戲等情形出現(xiàn)0-60團(tuán)隊(duì)協(xié)作（權(quán)重15%）同事之間能做到相互尊重，相互信任，善于與他人合作，相互支持，保持良好工作氛圍；能與別人很好地溝通，建立相互信任的良好合作關(guān)系80-100基本能做到相互尊重、互相幫助，基本建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系60-80不尊重他人，協(xié)作溝通能力較差，不能相互幫助，破壞工作氛圍0-60創(chuàng)新能力（權(quán)重10%）富有創(chuàng)新思維，工作中積極提出合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作方式80-100能做到主動(dòng)改進(jìn)工作方式，積極主動(dòng)提出良好建議60-80不積極主動(dòng)改進(jìn)工作方式，從未主動(dòng)提出良好工作建議的0-602、考核責(zé)任人：室主任由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，員工由部門負(fù)責(zé)人、室主任共同考核，其中部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重60%，室主任考核權(quán)重40%，暫無室主任的部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重100%。3、考核得分室主任考核得分=部門負(fù)責(zé)人考核評(píng)分員工考核得分=部門負(fù)責(zé)人考核評(píng)分*60%+室主任考核評(píng)分*40%（二）工作履職情況考核（權(quán)重60%）1、車物理賠室主任（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人車物理賠室主任監(jiān)督大案崗、核損核價(jià)崗日常工作落實(shí)保質(zhì)保量完成情況較好15部門負(fù)責(zé)人基本完成12分未完成或未全部完成0-8分優(yōu)化大案及核損、核價(jià)崗管理制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)貫徹執(zhí)行保質(zhì)保量完成情況較好10基本完成8分未完成或未全部完成0-6分指導(dǎo)、督促、檢查本崗位人員具體工作的開展及完成情況保質(zhì)保量完成情況較好15基本完成12分未完成或未全部完成0-8分組織大案崗、核損、核價(jià)崗相關(guān)培訓(xùn)的開展能定期完成培訓(xùn)考核工作10必須在領(lǐng)導(dǎo)的督促下才能基本完成8分對(duì)下級(jí)人員未完成培訓(xùn)或考核0-5分負(fù)責(zé)審核轄內(nèi)機(jī)構(gòu)上報(bào)權(quán)限內(nèi)車險(xiǎn)案件核損核價(jià)大案審核的審批保質(zhì)保量完成情況較好20基本完成15分未完成或未全部完成0-10分負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督機(jī)構(gòu)損余物資和報(bào)廢車輛的回收和管理辦法保質(zhì)保量完成情況較好10基本完成8分未完成或未全部完成0-6分對(duì)本部門人員的日常管理及績(jī)效考評(píng)，保證各項(xiàng)工作事務(wù)高效、有序開展在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成10在領(lǐng)導(dǎo)督促下才能完成8分未完成或未全部完成0-5分領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成情況較好10基本完成8分未完成或未全部完成0-5分2、人傷法務(wù)室主任（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人人傷法務(wù)室主任處理時(shí)效三級(jí)醫(yī)療核損2個(gè)工作日內(nèi)審核完畢40綜合室調(diào)解案件郵件批復(fù)2個(gè)工作日審核完畢OA系統(tǒng)處理及其它上報(bào)郵件當(dāng)日完成部門負(fù)責(zé)人案件質(zhì)量機(jī)構(gòu)錄入的系統(tǒng)界面不規(guī)范、金額錯(cuò)誤60核賠室機(jī)構(gòu)上傳的資料不全定損金額計(jì)算錯(cuò)誤處理流程不合規(guī)，有越權(quán)處理或瞞報(bào)，漏報(bào)情況（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則①工作時(shí)效指標(biāo)定義：醫(yī)療核損權(quán)限為三級(jí)，三級(jí)醫(yī)療核損2個(gè)工作日審核完畢，調(diào)解案件郵件批復(fù)2個(gè)工作日審核完畢。評(píng)分規(guī)則：權(quán)重占比40%，計(jì)分40分，未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理完畢的，每案扣5分。評(píng)分人：綜合室②案件質(zhì)量指標(biāo)定義：案件存在錯(cuò)誤，審核時(shí)未發(fā)現(xiàn)而審核通過。具體包括機(jī)構(gòu)錄入的系統(tǒng)界面不規(guī)范、金額錯(cuò)誤、機(jī)構(gòu)上傳的資料不全、定損金額計(jì)算錯(cuò)誤、處理流程不合規(guī)，有越權(quán)處理或瞞報(bào)，漏報(bào)情況等。評(píng)分規(guī)則：權(quán)重占比60%，計(jì)分60分。存在上述問題未發(fā)現(xiàn)而審核通過的賠案，每案扣5分。評(píng)分人：核賠室3、綜合室主任（1）考核指標(biāo)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分規(guī)則考核人綜合室主任崗時(shí)效性（50%）部門公文公布及下發(fā)不按照時(shí)間上報(bào)每次扣1分部門負(fù)責(zé)人特殊案件上報(bào)（當(dāng)日）投訴案件處理雙代案件統(tǒng)計(jì)綜合室員工考核差錯(cuò)（50%）文件文字錯(cuò)誤每次扣1分，嚴(yán)重錯(cuò)誤扣5分審核不嚴(yán)格嚴(yán)重錯(cuò)誤（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則①時(shí)效性指標(biāo)定義：部門的公文公布在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后1小時(shí)內(nèi)完成下發(fā)，特殊案件在機(jī)構(gòu)上報(bào)后當(dāng)日內(nèi)完成向總公司的報(bào)送，投訴案件能夠在接收后半小時(shí)內(nèi)完成流轉(zhuǎn)，雙待案件的統(tǒng)計(jì)在案件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)做好記錄登記，綜合室員工考核在5日內(nèi)完成。評(píng)分規(guī)則：不按照時(shí)間上報(bào)每次扣1分。評(píng)價(jià)人：部門負(fù)責(zé)人②差錯(cuò)指標(biāo)定義：文件文本內(nèi)容不規(guī)范，文件審核不嚴(yán)，導(dǎo)致延期發(fā)送或錯(cuò)誤的。評(píng)分規(guī)則：每次扣1分，嚴(yán)重錯(cuò)誤扣5分評(píng)價(jià)人：部門負(fù)責(zé)人4、核損核價(jià)崗（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人核損核價(jià)崗案件處理時(shí)效（30%）3000元以下1小時(shí)內(nèi)完成違規(guī)每案扣1分核賠室/綜合室5000元以下1小時(shí)內(nèi)完成2萬元以下8小時(shí)內(nèi)完成4萬元以下12小時(shí)內(nèi)完成上報(bào)總公司12小時(shí)內(nèi)完成案件處理質(zhì)量（50%）審驗(yàn)保險(xiǎn)標(biāo)的標(biāo)的車牌號(hào)、臨時(shí)號(hào)牌的審驗(yàn)違規(guī)每案扣1分車架號(hào)、必要時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)的審驗(yàn)車輛銘牌的審驗(yàn)審核保險(xiǎn)責(zé)任條款中的除外責(zé)任非本次事故所致的損失項(xiàng)目被惡意擴(kuò)大損失的項(xiàng)目重復(fù)定損的項(xiàng)目審核定損項(xiàng)目配件修換標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確定損配件數(shù)量是否準(zhǔn)確配件價(jià)格是否合理工時(shí)費(fèi)是否合理殘值是否合理施救費(fèi)是否合理物損核定是否合理案件減損金額（20%）10萬元以下-5分10-15萬（不含15萬）10分15萬以上16分每增加2萬+1分（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則詳見上表“考核內(nèi)容”及“得分”指標(biāo)描述。5、重案管理崗（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人重案管理崗每月新受理案件數(shù)量2萬元以上大案件按1分算；5萬元以上大案按2分算；直接參與大案調(diào)查、定損每案按2分算；大案調(diào)查、定損出現(xiàn)偏差每案扣5分。權(quán)重30%車物理賠室主任每月新結(jié)大案件數(shù)估損2萬元以上大額案件按1分算；5萬元以上大額案按2分算權(quán)重30%綜合室未結(jié)大案跟蹤落實(shí)情況要求大案人員每周必須把自己受理大案落實(shí)一遍，跟蹤案件進(jìn)展，根據(jù)案情做出相應(yīng)及時(shí)有效處理方案并實(shí)施。每周五中午下班前上報(bào)案件進(jìn)展表。每月上報(bào)4次權(quán)重40%車物理賠室主任每周延誤上報(bào)一次扣10分；抽查中發(fā)現(xiàn)每一個(gè)案件跟蹤不到位扣5分；每周跟蹤落實(shí)及時(shí)有效加5分每月案件拒賠減損金額所拒賠案件中以拒賠金額每5000元算一分，1*（拒賠金額/5000）=得分上不封頂車物理賠室主任（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則①每月新受理案件數(shù)量指標(biāo)定義：本月大案崗位人員受理案件量，滿分25分。評(píng)分規(guī)則：2萬元以上大案件按1分算；5萬元以上大案按2分算；直接參與大案調(diào)查、定損每案按2分算；大案調(diào)查、定損出現(xiàn)偏差每案扣5分。評(píng)分人：車物理賠室主任②每月新結(jié)大案件數(shù)指標(biāo)定義：當(dāng)月所結(jié)大案件數(shù)，滿分30分。評(píng)分規(guī)則：估損2萬元以上大額案件按1分算；5萬元以上大額案按2分算。評(píng)分人：綜合室③未結(jié)大案跟蹤落實(shí)情況指標(biāo)定義：要求大案人員每周必須把自己受理大案落實(shí)一遍，跟蹤案件進(jìn)展，根據(jù)案情做出相應(yīng)及時(shí)有效處理方案并實(shí)施。每周五中午下班前上報(bào)案件進(jìn)展表。每月上報(bào)4次。滿分35分。評(píng)分規(guī)則：每周每延誤上報(bào)一次扣10分；抽查中發(fā)現(xiàn)每一個(gè)案件跟蹤不到位扣5分；每周跟蹤落實(shí)及時(shí)有效加5分；評(píng)分人：車物理賠室主任④每月案件拒賠減損金額指標(biāo)定義：本項(xiàng)考核得分上不封頂。評(píng)分規(guī)則：所拒賠案件中以拒賠金額每5000元算一分，1*（拒賠金額/5000）=得分評(píng)分人：車物理賠室主任6、醫(yī)療核損崗（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人醫(yī)療核損崗處理時(shí)效一二級(jí)醫(yī)療核損一個(gè)工作日內(nèi)審核完畢40人傷法務(wù)室主任調(diào)解案件郵件批復(fù)2個(gè)工作日審核完畢案件質(zhì)量機(jī)構(gòu)錄入的系統(tǒng)界面不規(guī)范、金額錯(cuò)誤60機(jī)構(gòu)上傳的資料不全定損金額計(jì)算錯(cuò)誤處理流程不合規(guī)，有越權(quán)處理或瞞報(bào)，漏報(bào)情況（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則①工作時(shí)效指標(biāo)定義：醫(yī)療核損權(quán)限為三級(jí)，一二級(jí)醫(yī)療核損1個(gè)工作日審核完畢，調(diào)解案件郵件批復(fù)2個(gè)工作日審核完畢。評(píng)分規(guī)則：權(quán)重占比40%，計(jì)分40分，未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理完畢的，每案扣5分。評(píng)分人：綜合室②案件質(zhì)量指標(biāo)定義：案件存在錯(cuò)誤，醫(yī)療核損崗在審核時(shí)未發(fā)現(xiàn)而審核通過。具體包括機(jī)構(gòu)錄入的系統(tǒng)界面不規(guī)范、金額錯(cuò)誤、機(jī)構(gòu)上傳的資料不全、定損金額計(jì)算錯(cuò)誤、處理流程不合規(guī)，有越權(quán)處理或瞞報(bào)，漏報(bào)情況等。評(píng)分規(guī)則：權(quán)重占比60%，計(jì)分60分。存在上述問題未發(fā)現(xiàn)而審核通過的賠案，每案扣5分。評(píng)分人：核賠室7、法務(wù)追償崗（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人法務(wù)追償崗訴訟案件審批時(shí)效郵件批復(fù)2個(gè)工作日處理完畢，OA請(qǐng)示1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢40分人傷法務(wù)室主任權(quán)重40%案件處理質(zhì)量未發(fā)現(xiàn)判決明顯錯(cuò)誤并造成損失60分未出庭應(yīng)訴的因中支差錯(cuò)導(dǎo)致案件處理不當(dāng)，以中支被扣分?jǐn)?shù)的10%扣減分?jǐn)?shù)應(yīng)訴方案其他差錯(cuò)行為調(diào)解加分項(xiàng)上限20分（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則①訴訟案件審批時(shí)效指標(biāo)定義：法務(wù)崗在收到中支公司上報(bào)涉訴案件、需要提供法律指導(dǎo)意見的案件材料后，法務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)案件材料進(jìn)行審核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成審批。評(píng)分規(guī)則：分值40分；未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理完畢的，每案扣5分，扣完為止。評(píng)分人：人傷法務(wù)室主任②案件處理質(zhì)量評(píng)分規(guī)則：分值60分。未發(fā)現(xiàn)判決明顯錯(cuò)誤并造成損失，扣10-60分；擅自未出庭應(yīng)訴的，每案扣10分；因中支差錯(cuò)導(dǎo)致案件處理不當(dāng)，以中支被扣分?jǐn)?shù)的10%扣減分?jǐn)?shù)；應(yīng)訴方案：上報(bào)時(shí)無方案或方案存在明顯缺陷的，每次5-20分；其他差錯(cuò)行為，根據(jù)案情扣10-60分；扣完為止。評(píng)分人：人傷法務(wù)室主任③調(diào)解指標(biāo)定義：中支公司應(yīng)堅(jiān)持“先調(diào)（和）解、后應(yīng)訴”的原則，即如能采取有利于我公司調(diào)（和）解方案，可在庭（訴）前進(jìn)行調(diào)（和）解。評(píng)分規(guī)則：實(shí)賠金額10000元（含）以下每案計(jì)1分，10001元-50000元以下每案計(jì)2分，50001—100000元以下每案計(jì)3分，100001—200000元每案計(jì)4分，大于200000元每案計(jì)5分，加分最高上限20分。評(píng)分人：人傷法務(wù)室主任8、核賠管理崗（1）考核指標(biāo)崗位考核項(xiàng)目考核內(nèi)容得分考核人核賠管理崗時(shí)效性（30%）權(quán)限內(nèi)案件審批及時(shí)性{0,100}綜合室/品質(zhì)管理崗超權(quán)限案件上報(bào)及時(shí)性差錯(cuò)率（未發(fā)現(xiàn)而審核通過）（30%）資料不齊全{0,100}理算不正確前期各環(huán)節(jié)審批不合理處理流程不合規(guī)，有越權(quán)處理或瞞報(bào)，漏報(bào)情況減損（40%）每月完成減損≤1萬元-10核賠崗每月完成減損>1萬元401萬元以上每超1000元加5分（2）時(shí)效①權(quán)限內(nèi)案件審批及時(shí)性指標(biāo)定義：目前核賠權(quán)限為三級(jí)，一二級(jí)案件1日清理完畢，三級(jí)核賠案件2日內(nèi)清理完畢。評(píng)分規(guī)則：未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理完畢的，每案扣5分。評(píng)分人：核賠室②超權(quán)限案件上報(bào)及時(shí)性指標(biāo)定義：超審核權(quán)限的案件要在1日內(nèi)提交至總公司進(jìn)行審核，并跟蹤案件進(jìn)展情況，保證案件審批的及時(shí)性。評(píng)分規(guī)則：未在上述時(shí)效內(nèi)提交總公司審核的，每案扣5分。評(píng)分人：核賠室時(shí)效得分=100-超時(shí)效數(shù)量*5（3）差錯(cuò)率指標(biāo)定義：案件存在錯(cuò)誤，核賠崗在審核時(shí)而未發(fā)現(xiàn)而審核通過。具體包括資料不齊全，理算不正確，前期各環(huán)節(jié)審批不合理，處理流程不合規(guī)，存在漏報(bào)或瞞報(bào)情形等。評(píng)分規(guī)則：存在上述問題未發(fā)現(xiàn)而審核通過的賠案，每案扣5分。評(píng)分人：品質(zhì)審核崗差錯(cuò)率得分=100-差錯(cuò)數(shù)量*5（4）核賠減損指標(biāo)定義：由于理算錯(cuò)誤或前期環(huán)節(jié)審核有錯(cuò)誤、查勘差錯(cuò)等錯(cuò)誤，經(jīng)核賠提出改正后的有效減損金額。評(píng)分規(guī)則：核賠人每人每月核減金額≤1萬元扣10分，大于1萬元的加40分，超1萬元以上每1000元加5分。評(píng)分人：核賠室上報(bào)部門負(fù)責(zé)人減損清單總分=時(shí)效得分*30%+差錯(cuò)率*30%+減損情況*40%9、品質(zhì)審核崗（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人品質(zhì)審核崗重大車物維修竣工時(shí)的復(fù)勘工作，核對(duì)定損方案及價(jià)格的準(zhǔn)確性保質(zhì)保量完成情況較好85-100部門負(fù)責(zé)人基本完成50-85未完成或未全部完成0-50實(shí)施理賠環(huán)節(jié)的事中監(jiān)督、事后稽核，防范違規(guī)、違紀(jì)事件的發(fā)生保質(zhì)保量完成情況較好85-100基本完成50-85未完成或未全部完成0-50獨(dú)立調(diào)查指導(dǎo)機(jī)構(gòu)完成大案預(yù)報(bào)，并對(duì)上報(bào)的及時(shí)性進(jìn)行考核保質(zhì)保量完成情況較好85-100基本完成50-85未完成或未全部完成0-50參與對(duì)車輛理賠人員考核、評(píng)測(cè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成85-100在領(lǐng)導(dǎo)督促下才能完成50-85未完成或未全部完成0-50領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成情況較好85-100基本完成50-85未完成或未全部完成0-5010、綜合管理崗（1）考核指標(biāo)崗位工作職責(zé)考核內(nèi)容得分考核人綜合管理崗時(shí)效性（50%）文件整理歸檔{0,100}綜合室主任/部門負(fù)責(zé)人間接理賠費(fèi)用申請(qǐng)已、未決跟蹤管理的及時(shí)性落實(shí)機(jī)構(gòu)理賠考核方案、理賠人員考核方案、理賠人員考核方案的實(shí)施，在當(dāng)月5日之前落實(shí)完畢數(shù)據(jù)的報(bào)送，在要求時(shí)限內(nèi)完成上報(bào)工作理賠日?qǐng)?bào)表每日11時(shí)前發(fā)送，每超1小時(shí)扣1分工作質(zhì)量（50%）日常工作的完成情況，每差錯(cuò)扣1分{0,100}查勘車管理使用數(shù)據(jù)報(bào)送及理賠分析出現(xiàn)錯(cuò)誤（2）指標(biāo)定義及評(píng)分規(guī)則①時(shí)效指標(biāo)定義：文件能夠在當(dāng)天整理歸檔，間接理賠費(fèi)用在當(dāng)月3日完成申請(qǐng)，已、未決跟蹤管理的及時(shí)性，落實(shí)機(jī)構(gòu)理賠考核方案、理賠人員考核方案、理賠人員考核方案的實(shí)施，在當(dāng)月5日之前落實(shí)完畢，數(shù)據(jù)的報(bào)送，在要求時(shí)限內(nèi)完成上報(bào)工作，理賠日?qǐng)?bào)表每日11時(shí)發(fā)送。評(píng)分規(guī)則：每超1天扣1分，理賠日?qǐng)?bào)表每超一小時(shí)扣1分。評(píng)價(jià)人：綜合室主任②工作質(zhì)量指標(biāo)定義：日常工作的完成情況，查勘車管理使用，數(shù)據(jù)報(bào)送及理賠分析。評(píng)分規(guī)則：出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣1分評(píng)價(jià)人：綜合室主任四、考核方式、激勵(lì)措施考核方式分為月度考核和年度考核，年度考核參照月度考核結(jié)果進(jìn)行。（一）月度考核月度考核得分=上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)得分*40%+工作履職情況考核得分*60%。按照考核得分情況分為優(yōu)秀、良好、及格、不合格四檔：得分大于90（含）的為優(yōu)秀；得分75（含）-90為良好；得分60（含）-75分為及格，得分小于60的，為不合格。1、月度考核為不合格的，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，必須認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)反??；2、連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為不合格的，待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月只發(fā)放基本生活補(bǔ)助，學(xué)習(xí)合格后再重新上崗；3、連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為不合格的，必須在考核結(jié)果公布后3日內(nèi)上報(bào)書面學(xué)習(xí)改善措施，報(bào)部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)；4、待崗學(xué)習(xí)重新上崗后當(dāng)月考核仍然為不合格的，報(bào)行政人事部予以轉(zhuǎn)崗，無合適崗位的予以勸退。（二）年度考核1、以月度考核的結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)，年度得分=月度考核分值相加/考核月數(shù)+加分-扣分。①加分項(xiàng)總、紅頭文表揚(yáng)，每一件加5分。經(jīng)總、批復(fù)的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目或者合理化建議，每一件加3分。總、公告通知通報(bào)表揚(yáng)每一件加3分。本項(xiàng)加分以10分為上限，加分報(bào)備的截止時(shí)間為2015年1月5日