培訓(xùn)基地教學(xué)設(shè)備供應(yīng)及配套售后服務(wù)方案

培訓(xùn)基地教學(xué)設(shè)備供應(yīng)及配套售后服務(wù)方案1、培訓(xùn)制度排。成立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小組，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；20醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。其它業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2、培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全法律教育提高工作人員的理論水平，提高操作員的防范能力。職業(yè)道德教育①工作人員要嚴(yán)格遵守工作規(guī)程和工作制度。②不得制造，發(fā)布虛假信息，向非業(yè)務(wù)人員提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料。③不得利用信息系統(tǒng)的漏洞偷竊客戶資料。④不得制造和傳遞計算機病毒。系統(tǒng)教育①操作員必需在指定計算機或指定終端上進行操作。②實行崗位分離，不得串崗，越崗。③不得越權(quán)運行程序，不得查閱無關(guān)參數(shù)。④發(fā)現(xiàn)操作異常，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。3、培訓(xùn)方法接合專業(yè)實際情況，指派有關(guān)人員參加學(xué)習(xí)。有計劃有針關(guān)于性，指派人員參加相關(guān)學(xué)術(shù)會議。短。一切上崗工作人員或換崗工作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)上崗。十、售后服務(wù)方案、供應(yīng)商認(rèn)為有必要提供的其他材料等（一）售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)措施務(wù)的技術(shù)工作。多次深入項目特點，為我司的投標(biāo)技術(shù)方案提供現(xiàn)場信息；中期技術(shù)支持：我司執(zhí)行重點項目小組制的質(zhì)量保證管理計提高使用效率，降低人為故障率；售后服務(wù)與技術(shù)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)項目實際及本項目特點，建立了與服務(wù)相關(guān)的及直接為采購方服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、即時、有序的進行一切服務(wù)活動。技術(shù)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)隊伍我司共設(shè)立有多個技術(shù)服務(wù)站，擁有強大的技術(shù)實力、專業(yè)的技術(shù)人才，專門從事技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持工作，為用戶提供即時、專業(yè)的服務(wù)。本項目售后服務(wù)機構(gòu)及售后計劃說明22424維修保養(yǎng)計劃①維持力量惠的費用。②工作周期我公司售后服務(wù)工程師將關(guān)于用戶的系統(tǒng)設(shè)備進行定期巡檢維持，巡檢維持周期根據(jù)貴方要求而定，以保證系統(tǒng)設(shè)備的完好使用，計劃周期如下：序號時間段調(diào)試運行后1代表人數(shù)工作經(jīng)驗工作內(nèi)容維持時間備注1個月2-8≥4年試驗運行情2次/月免費調(diào)試運行后3況優(yōu)化運行2個月2-8≥4年系統(tǒng)整定運2次/月免費3調(diào)試運行后62-8≥4年行參數(shù)2次/月免費個月4調(diào)試運行后2-8≥4年試驗運行情2次/月免費12個月況5調(diào)試運行后2-8≥4年試驗運行情2次/月免費18個月況調(diào)試運行后試驗運行情624個月2-8≥4年況2次/月免費質(zhì)保期后設(shè)試驗運行情7備維持2-8≥4年況4次/年免費2、質(zhì)量保證體系質(zhì)量目標(biāo)：達到國家相關(guān)行業(yè)合格標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證體系本公司建立了完備的ISO質(zhì)量管理體系及3c認(rèn)證。技術(shù)和管理力量雄厚，公司建立了從采購、運輸、儲存、安裝、維持服務(wù)的質(zhì)量體系。為保證質(zhì)量體系措施的實施，公司建立了嚴(yán)密的組織、管理機構(gòu)，制定了嚴(yán)格的工作程序，以確保提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。3、安裝調(diào)試方案安裝方案如果我司中標(biāo)我司向采購人提供本項目采購的一切設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)試方案安裝調(diào)試驗收要求1）一旦中標(biāo)我司認(rèn)真負責(zé)，組織技術(shù)隊伍，做好投標(biāo)的整體方和許諾。3一切設(shè)備均須由我司送貨上門并且安裝調(diào)試。用戶不再支付任起參與系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作。品免費技術(shù)支持售后服務(wù)。測試和驗收我司根據(jù)所提交的驗收方案和實施辦法，自行組織設(shè)備和人員，并且在使用單位監(jiān)查下現(xiàn)場進行測試和驗收。開箱檢驗1）相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于合同要求。2）書、資料、介質(zhì)造冊登記，并且與裝箱單關(guān)于比，如有出入應(yīng)立即書面記錄，由供貨商解決，如影響安裝則按合同有關(guān)條款處理。登記冊作為驗收文檔之一。一測試。單項測試：單項產(chǎn)品安裝完成后，由投標(biāo)人進行產(chǎn)品自身性能相互聯(lián)結(jié)。關(guān)于一切采購的產(chǎn)品進行聯(lián)網(wǎng)運行，并且進行相應(yīng)的聯(lián)機測試。系統(tǒng)運行正常，聯(lián)機測試經(jīng)過。如商檢或系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標(biāo)或功能上不契合標(biāo)書我司應(yīng)負責(zé)在項目驗收時將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原使用單位。產(chǎn)品驗收要求包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收。的產(chǎn)品在驗收時出具CCC我司應(yīng)負責(zé)在項目驗收時將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原交付設(shè)備使用單位和監(jiān)理單位。網(wǎng)絡(luò)遷移要求1）現(xiàn)問題時可以即時回退遷移完成后，保證用戶的使用情況與原有使用情況一致。維持方案產(chǎn)品簡述特制訂本管理辦法。①計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設(shè)備，和具有遠傳功能的數(shù)據(jù)采集裝置；絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等；③網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫維持指網(wǎng)站、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等維持工作；專用系統(tǒng)；濾、靜電防護、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布線、維持工具等子系統(tǒng)。服務(wù)器維持服務(wù)器系統(tǒng)主要囊括管理信息系統(tǒng)目前在用的各類服務(wù)器:數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、備份服務(wù)器、門戶網(wǎng)站等。具體服務(wù)內(nèi)容囊括:①服務(wù)器硬件狀態(tài)檢查②服務(wù)器設(shè)備事件管理服務(wù)要求運維團隊根據(jù)服務(wù)器的情況制訂相應(yīng)的事件管理文檔,由現(xiàn)場服務(wù)人員關(guān)于服務(wù)器發(fā)生的事件進行記錄、跟蹤與分析,經(jīng)過關(guān)于事件的分析,即時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中存在的潛在問題,并且進行解決或提出相應(yīng)的解決方案。③服務(wù)器性能監(jiān)控要求運維團隊每天由現(xiàn)場技術(shù)人員根據(jù)制定的性能監(jiān)測模板關(guān)于服務(wù)器的性能監(jiān)控，分析出服務(wù)器性能的基本基準(zhǔn)線。④應(yīng)用維持要求運維團隊現(xiàn)場技術(shù)人員關(guān)于應(yīng)用軟件進行定期的維持。⑤服務(wù)器磁盤空間檢查⑥服務(wù)器系統(tǒng)漏洞修補⑦系統(tǒng)配置與變更管理⑧記錄與報告⑨備份軟件維持⑩備份數(shù)據(jù)恢復(fù)當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)丟失時,協(xié)同應(yīng)用廠商,在信息處的授權(quán)下,要求運維團隊現(xiàn)場技術(shù)人員關(guān)于相應(yīng)的備份數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)恢復(fù),以快速保證與恢復(fù)客戶的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維持?jǐn)?shù)據(jù)庫維持服務(wù)內(nèi)容主要囊括:①數(shù)據(jù)庫實時數(shù)據(jù)檢查；②數(shù)據(jù)庫表空間使用情況；③監(jiān)控察看數(shù)據(jù)庫的連接情況；④系統(tǒng)空間使用情況和性能檢查；⑤數(shù)據(jù)庫告警日志檢查分析；⑥數(shù)據(jù)庫備份檢查。4、售后服務(wù)人員的技術(shù)水平調(diào)試、維修技能、責(zé)任心強、敬業(yè)精神好的技術(shù)工程師。如果采購人需要，本項目系統(tǒng)與設(shè)備的保質(zhì)期后的維持工作完全可以由我公司繼續(xù)負責(zé)，我公司許諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的費用。5、現(xiàn)場服務(wù)措施響應(yīng)時間0.52檢查并且排除故障。服務(wù)范圍為“xx設(shè)備采購項目”所提供的設(shè)備及系統(tǒng)。應(yīng)急處理方案成立設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急處治小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負責(zé)本預(yù)案的制定、修訂和完備；組建應(yīng)急處治小組，并且組織實6、售后服務(wù)許諾3ciso9001二、供貨時間及地點：合同簽署后30日歷天內(nèi)供貨、安裝、調(diào)試完畢；招標(biāo)文件有特別規(guī)則的按招標(biāo)文件執(zhí)行；我公司在固始縣設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反映能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按許諾的時間免費送到用戶指定地點.三、售后服務(wù)保證：1、我公司負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；2、我公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；3、我公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例關(guān)于本項目的設(shè)備提供保修服務(wù)；4、我公司免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；5、我公司免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；624小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；7、我公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；8、我公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；9、我公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)許諾：1、我公司鄭重許諾關(guān)于此次采購銷售的設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝標(biāo)書許諾的保修范圍和時間進行保修。2、質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務(wù)，負責(zé)卡及價格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡。3、按廠家售后服務(wù)許諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。供應(yīng)商（蓋單位公章：xx法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章日期：