總裁人才解碼宋聯(lián)可學(xué)員講義紹興公開課

總裁人才解碼主講人：宋聯(lián)可博士2013年11月8-9日紹興公開課課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革勝任力勝任力是指將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、知識、技能——任何可以被可靠測量的或計數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績效的個體特征（Spencer，L.M.和Spencer，S.M.，1993）。勝任能力模型勝任力模型是指達(dá)成某以績效目標(biāo)的一系列不同勝任力要素結(jié)構(gòu)化組合，對勝任力的內(nèi)容、水平高低及等級有明確的描述和界定。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種選擇方法。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革總裁最實用面試法——行為面試行為描述面試BD（Behaviordescription)：是通過要求應(yīng)聘者描述其過去某個工作或者生活經(jīng)歷的具體情況、關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來了解面試對象各方面素質(zhì)特征的一種面試方法，而不輕信應(yīng)聘者自己的評價。STAR面試法S———Situation即某項應(yīng)聘者從從事過的事件所處的背景景。T———Task即即該應(yīng)聘者為完成上上述事件所承擔(dān)的工作任任務(wù)（目標(biāo)）。A———Action即即該應(yīng)聘者為為完成上述工作任務(wù)所采采取的行動。R———Result即即該應(yīng)聘者在完完成上述工作任務(wù)后得到到的結(jié)果可以采用的方法：沉默少的、簡短的鼓勵重復(fù)提問交流式的追問——跟進(jìn)對有懷疑的部分可以采用用正弦曲線法最好的是什么？最差的是什么？背景……結(jié)果……克服假行為事例練習(xí)課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革情境模擬測試指模擬真實的工作環(huán)境和和過程，讓考生在模擬的的情景中表現(xiàn)自己的才干干，由考官在旁邊觀察，，并根據(jù)測評要素進(jìn)行評評價的一種方法。這種方法有多種形式，無無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、即席演演講、公文處理測驗、工工作樣本技術(shù)、角色扮演演、管理游戲等都屬于情情景模擬。在情景性面試中，面試題題目主要是一些情景性的的問題，即給定一個情景景，看應(yīng)聘者在特定的情情景中是如何反應(yīng)的。1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，又叫做做無主持人討論，也常簡簡稱無領(lǐng)導(dǎo)小組測試，它它是指將數(shù)名被評價者集集中起來組成小組，要求求他們就某一問題開展指指定角色或不指定角色的的自由討論，考官(評價價者)通過對被評價者在在討論中的言語及非言語語行為的觀察來對他們做做出評價的一種測評形式式。題目的分類開放式問題，要求被試人人就某個命題或話題發(fā)表表個人觀點，考察其思考考問題的全面性、針對性性、思維能力以及觀點是是否新穎、有說服力。兩難選擇問題，要求被試試人在兩個各有利弊的觀觀點中作出選擇，并說服服別人接受，主要考察被被試人分析能力、語言表表達(dá)能力以及說服力等。。排序問題，針對某個問題題給被試人多個被選方案案，要求選出幾項方案并并排序，主要考察被試人人分析問題實質(zhì)、抓住問問題本質(zhì)方面的能力。操作性問題，給一定的人人力、物力、財力，要求求被試人完成指定的任務(wù)務(wù)，主要考察被試人的計計劃能力、組織能力、操操作能力、主動性、團(tuán)隊隊合作精神。資源分配問題，是讓處于于同等地位的被試人就有有限的資源進(jìn)行分配，從從而考察被試人的語言表表達(dá)能力、分析問題能力力、概括或總結(jié)能力、發(fā)發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈靈敏性等。2即席演講出其不意安排給應(yīng)聘者一一個題目，讓其稍做準(zhǔn)備備（10分鐘），即席演演講（15分鐘）。從而而觀察和了解應(yīng)聘者的應(yīng)應(yīng)變能力，反應(yīng)理解能力力，語言表達(dá)能力、言談?wù)勁e止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維維方式等。衍生：讓題目與應(yīng)聘的專專業(yè)掛鉤，考察應(yīng)聘者的的專業(yè)程度。3公文處理模擬又稱文件筐作業(yè)，被評價價者扮演某一角色，把這這一角色日常工作中常常常遇到的各種類型的公文文經(jīng)過編輯加工，設(shè)計成成若千種公文(文件筐)等待被評價者處理。公文一般由文件、信件、、備忘錄、郵件、上級指指示的電話記錄、報告等等組成。要求被評價者對每一份文文件都要作出處理，如寫寫出處理或解決問題的意意見，批示，或直接與部部門的人員聯(lián)系發(fā)布指示示等等。被評價者應(yīng)在規(guī)規(guī)定的時間內(nèi)把公文處理理完。評價者待測評對象處理完完后，應(yīng)對其所處理的公公文逐一進(jìn)行檢查，并根根據(jù)事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行評價。如看被試是否分分輕重緩急、有條不紊地地處理這些公文，是否恰恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)下屬，還是拘拘泥于細(xì)節(jié)、雜亂無章地地處理。被試處理完后，，評價人員還要對被試進(jìn)進(jìn)行采訪，要求被試說明明是如何處理這些公文的的，以及這樣處理的理由由等。4工作樣本技術(shù)要求求職者實際完成一些些與空缺工作有關(guān)的活動動。5角色扮演模擬要求應(yīng)聘者扮演一個特定定的管理角色，來處理日日常工作和管理上的問題題。從中可以了解應(yīng)聘者者的工作習(xí)慣，工作條理理，工作態(tài)度，應(yīng)變能力力，心理素質(zhì)和潛在能力力。6管理游戲模擬幾組管理人員模擬真實的的公司經(jīng)營，并作出各自自的決策來互相競爭，以以觀察每個人表現(xiàn)的一種種挑選人員的方法。在管理游戲中，將被試者者分為5個—6個公司，每個公司都要在在激烈的模擬市場競爭中中與其他公司進(jìn)行各種形形式的博弈。每個公司設(shè)設(shè)立一個明確的目標(biāo)并得得知自己可以做出幾個決決策。每個公司對其它公公司的決策情況不能看到到，盡管這些決策會對它它們的經(jīng)營產(chǎn)生影響。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革應(yīng)用心理測試法的基本要要求：要注意對應(yīng)聘者的隱私加加以保護(hù)要有嚴(yán)格的程序結(jié)果不能作為唯一的評定定依據(jù)測評方法問卷法投射技術(shù)問卷法采用問卷測驗形式測試心心理是一種實用、方便、、高效的方法。5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五類性格模型型”（FiveDispositionModel）的簡稱?！?D性格”俗稱“我的性格””、“五行性格”。通過兩個維度劃分出五種種性格類型。兩個維度：感性——理性；內(nèi)傾——外傾五類性格：金；木；水；火；土五類性格不同于傳統(tǒng)五行行，但又基于五行的核心心特性。測試結(jié)果與五行行無關(guān)，但性格定位與五五行的基本屬性密切相關(guān)關(guān)。更多5D模型知識：/songlianke5D性格測試每題都有5組描述性的詞詞語（每列為一題），請請從中選出一個最接近您您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以以選擇時，只需憑直覺回回答即可?；卮鹜戤吅?，請統(tǒng)計各選選項的數(shù)量。5D性格測試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動急躁充滿幻想B充滿活力剛毅果斷自信心強(qiáng)勇敢無畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅持脾氣隨和實際現(xiàn)實D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹(jǐn)慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測試678910A喜愛藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭強(qiáng)好勝行動力強(qiáng)追求成就C保守順從樂于助人坦誠直接遵守紀(jì)律勤奮工作D埋頭實干信任他人精明機(jī)智細(xì)心睿智有上進(jìn)心E寬宏大量誠懇謙虛溫厚善良嚴(yán)格自律堅定信仰5D測試答案回答完畢后，請統(tǒng)計各選選項的數(shù)量到下表：更多問卷與答案：/songlianke選擇項目A-火B(yǎng)-金C-木D-水E-土數(shù)量

五行性格火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性投射技術(shù)廣義的投射技術(shù)是指那些些把真正的測評目的加以以隱蔽的一切間接測證技技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一一些無意義的、模糊的、、不確定的圖形、句子、、故事、動畫片、錄音、、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者者面前，不給任何提示、、說明或要求，然后問被被測評者看到、聽到或想想到什么。最深層準(zhǔn)確的測評——心理測評最直觀高效的測評——面試測評課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革背景調(diào)查的原則只調(diào)查與工作有關(guān)的情況況，并以書面形式記錄，，以證明將來的錄用或拒拒絕是有依據(jù)的。重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實實，忽略應(yīng)聘者的性格等等方面的主觀評價內(nèi)容。。慎重選擇“第三者”。要要求對方盡可能使用公開開記錄來評價員工的工作作情況，避免偏見的影響響。估計調(diào)查材料的可靠程度度。利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保保不會遺漏重要問題。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革人的身體是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，身體的各個器器官就像機(jī)器零件，一天天二十四小時不停的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，存在的隱患會逐漸增增多。從醫(yī)學(xué)角度講，疾病的發(fā)發(fā)生可分為5個階段：易易感染期、臨床前期、臨臨床期、殘障期、死亡。。專家指出，治療疾病的最最好方法，就是提前預(yù)防防。課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革#穿著識人色彩識人暖色調(diào)——紅色，象征熱烈、活潑、、興奮、富有激情；黃色色象征明快、鼓舞、希望望、富有朝氣；橙色象征征開朗、欣喜、活躍。冷色調(diào)——黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷冷漠、富有神秘感；藍(lán)色色象征深遠(yuǎn)、沉靜、安詳詳、清爽、自信而幽遠(yuǎn)；；藍(lán)色象征高傲、神秘。。中間色——黃綠色象征安詳、活潑、、幼嫩；紅紫色象征明艷艷、奪目。紫色象征華麗麗、高貴。過渡色——粉色象征活潑、年輕、明明麗而嬌美；白色象征樸樸素、高雅、明亮、純潔潔；淡綠色象征生命、鮮鮮嫩、愉快和青春等等。。5D衣著性格

表現(xiàn)衣著金衣著時尚，偏好紫色、綠色、深藍(lán)等顏色服裝火穿著光鮮亮麗、色彩鮮明的服裝，比如黃色、紅色、橙色等顏色服裝木不張揚(yáng)、偏好低調(diào)、保守的顏色，如黑色、白色等顏色服裝水大方得體、偏好正式職業(yè)服裝，偏好藍(lán)色等顏色服裝土衣著顏色較厚重的衣服，如灰色、咖啡色等顏色服裝5D面貌體型性格

表現(xiàn)面貌體型金體健神清，面方白細(xì)，眉高眼深，鼻高耳仰火外貌瘦小，面尖下圓，印堂狹窄，鼻孔易露木外貌嬌小，豐姿美貌，儀表俊雅，面色清白水外形矮小，面色青黑，靈動自然土背圓腰闊，鼻大口方，面胖色黃5D表情性格

表現(xiàn)表情金表情嚴(yán)肅、自信、放聲大笑火表情豐富、張揚(yáng)、夸張木溫和、靦腆、微笑水表情鮮活、靈動土呆板、面無表情5D眼神性格

表現(xiàn)眼神金自信、嚴(yán)謹(jǐn)、星目含威、說話時眼睛直視對方、眼光習(xí)慣向上瞄火熱烈、豐富、閃閃發(fā)亮、炯炯有神、急切、不羞澀、眼神常回首，沉醉、迷離、左顧右盼木內(nèi)斂、柔和、專注、平淡、回避、說話時不會直視對方水睿智、理性、優(yōu)雅、眸若清泉、習(xí)慣平視土呆滯、渾濁、輕破壞、深邃、親善、意味深長、深沉、蒼老5D走姿性格

表現(xiàn)走金昂首闊步、步伐矯健、踏地、大跨步、步履整齊雙手規(guī)則擺動火疾步如風(fēng)、隨便、沖鋒、喜歡和別人勾肩搭背、小快步伐、、步伐急促木緩慢、不疾不徐、姿態(tài)柔弱、拖著鞋子走路、上身傾斜、斯文水行動敏捷，靈活多變、步伐平穩(wěn)、八字土機(jī)械、一板一眼、步伐平緩、躊躇5D站姿性格

表現(xiàn)站金挺拔、器宇軒昂、站立時雙手抱胸、抬頭、挺胸、雙腿分開直立、背手而立火好動、不規(guī)矩、雙手叉腰而立木筆直、頭略微低垂、內(nèi)八、眼不平視、彎腰曲背水隨意、瀟灑自然、雙腳并攏，雙手交叉、站立時雙手放在臀部或褲袋里土呆板、比較拘謹(jǐn)、別腿交叉5D坐姿性格

表現(xiàn)坐金端正、大方、坐在談話者正面、目不斜視、坐滿整張椅子火姿勢多變，時常伴有抖腿等動作、身體前傾、深坐大開雙腳木規(guī)規(guī)矩矩，雙手習(xí)慣自然放在雙膝之上、坐在談話者旁邊、將一只腳別在另一條腿后面水自然、舒服、坐下時兩只腳張開、左足放在右腳上土規(guī)規(guī)矩矩，習(xí)慣將雙手緊放在雙腿上、雙膝緊貼5D習(xí)慣動作性格

表現(xiàn)習(xí)慣動作金雙手環(huán)繞抱胸、撥頭發(fā)、下巴上傾、手插口袋火手舞足蹈、抖腿、多動、甩劉海、掰手指節(jié)、搖頭晃腦、聳肩攤手木摸鼻、搓手、扶眼鏡、摸口袋、摸鑰匙、咬嘴唇水手扶眼鏡框、單手抱拳放在嘴前咳嗽以提醒他人注意、托腮土習(xí)慣將雙手緊放在雙腿上、抹嘴捏鼻5D口頭禪性格

表現(xiàn)口頭禪金“我認(rèn)為、我覺得、應(yīng)該這樣、事情不是這樣的、你先聽我說、加油、應(yīng)該、必須、必定會、一定要、但是、不過、絕對、我、果然”火“真有趣、真逗兒、憑什么、我暈、親愛的、不信咱打賭、說真的、老實說、的確、不騙你、對呀、”木“您覺得…是吧？、您認(rèn)為…怎么樣？、郁悶、這下死定了、我不行、我怯場的、可能是吧、或許是吧、大概是吧”水“這樣才是正確的、不靠譜、聽說、據(jù)說、我個人的想法是、是不是、能不能”土“是吧？、您說的對、好呀好呀、啊、呀、這個、那個、嗯、隨便”5D語氣性格

表現(xiàn)語氣金自信有力、慷慨激昂、響亮明朗、有氣度、有氣派火說話太急、言語妄誕、有始無終、語速快、謙恭有禮木語音柔和、細(xì)膩、邊說邊笑、聲音低、唉聲嘆氣水語言清和、言之有物、言之有理、語氣輕松、面帶微笑土談吐謹(jǐn)慎、聲音渾濁、含糊其辭#辨真假語言方式辨真假行為方式辨真假微表情辨真假課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革5D贊美術(shù)火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性虛心求教以柔克剛以小見大旁敲側(cè)擊穿針引線推測聯(lián)系投其所好戴高帽子察言觀色求同存異課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革5D批評術(shù)火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性先揚(yáng)后抑潑水激將避重就輕避實就虛換位思考責(zé)己感人嬉笑怒罵殺一儆百恩威并施自我教育課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革說服途徑中心途徑當(dāng)人們在某種動機(jī)的引導(dǎo)導(dǎo)下，并且有能力全面系系統(tǒng)地對某個問題進(jìn)行思思考時，更多地使用說服服的中心途徑（centralroutetopersuasion），也就是關(guān)注論據(jù)。外周途徑有時不可能在某種動機(jī)下下去思考，忙于其他的事事情而沒有專注于信息，，不會花時間去推敲信息息的內(nèi)容，此時會更多的的使用外周途徑（peripheralroutetopersuasion），也就是關(guān)注令人不假假思索就接受的外部線索索，而不考慮論據(jù)。CO說服心理術(shù)主場優(yōu)勢修飾儀表“是”的氛圍共情思維有力證據(jù)具體事例求同存異剛?cè)嵯酀?jì)勇于放棄5D說服術(shù)火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性尋求支持理性分析敢于放棄強(qiáng)硬態(tài)度剛?cè)嵯酀?jì)課程內(nèi)容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調(diào)查解碼體檢解碼總裁識人術(shù)人才解碼操作篇5D贊美5D批評