出租汽車經(jīng)營管理規(guī)定

出租汽車經(jīng)?營管理規(guī)定?第一章?總則第?一條為規(guī)范?出租汽車經(jīng)?營服務(wù)行為?，保障乘客?、駕駛員和?出租汽車經(jīng)?營者的合法?權(quán)益，促進(jìn)?出租汽車行?業(yè)健康發(fā)展?，根據(jù)國家?有關(guān)法律、?行政法規(guī)，?制定本規(guī)定?。第二條?從事出租汽?車經(jīng)營服務(wù)?，應(yīng)當(dāng)遵守?本規(guī)定。?第三條出租?汽車是城市?交通的組成?部分，應(yīng)當(dāng)?與城市經(jīng)濟(jì)?社會發(fā)展相?適應(yīng)，與公?共交通等客?運(yùn)服務(wù)方式?協(xié)調(diào)發(fā)展，?滿足人民群?眾個性化出?行需要。?第四條出租?汽車應(yīng)當(dāng)依?法經(jīng)營，誠?實(shí)守信，公?平競爭，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?第五條國家?鼓勵出租汽?車實(shí)行規(guī)模?化、集約化?、公司化經(jīng)?營。第六?條交通運(yùn)輸?部負(fù)責(zé)指導(dǎo)?全國出租汽?車管理工作??？h級以?上地方人民?政府交通運(yùn)?輸主管部門?在本級人民?政府的領(lǐng)導(dǎo)?下負(fù)責(zé)組織?領(lǐng)導(dǎo)本行政?區(qū)域內(nèi)的出?租汽車管理?工作?？h?級以上道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)(含出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)，下同)?負(fù)責(zé)具體實(shí)?施出租汽車?管理工作。?第七條縣?級以上地方?人民政府交?通運(yùn)輸主管?部門應(yīng)當(dāng)根?據(jù)經(jīng)濟(jì)社會?發(fā)展和人民?群眾出行需?要，按照出?租汽車功能?定位，制定?出租汽車發(fā)?展規(guī)劃，并?報經(jīng)同級人?民政府批準(zhǔn)?后實(shí)施。?第二章經(jīng)?營許可第?八條申請出?租汽車經(jīng)營?的，應(yīng)當(dāng)根?據(jù)經(jīng)營區(qū)域?向相應(yīng)的設(shè)?區(qū)的市級或?者縣級道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)提出申請?，并符合下?列條件：?(一)有符?合機(jī)動車管?理要求并滿?足以下條件?的車輛或者?提供保證滿?足以下條件?的車輛承諾?書：1.?符合國家、?地方規(guī)定的?出租汽車技?術(shù)條件;?2.有按照?第十三條規(guī)?定取得的出?租汽車車輛?經(jīng)營權(quán)。?(二)有取?得符合要求?的從業(yè)資格?證件的駕駛?人員;(?三)有健全?的經(jīng)營管理?制度、安全?生產(chǎn)管理制?度和服務(wù)質(zhì)?量保障制度?;(四)?有固定的經(jīng)?營場所和停?車場地。?第九條申請?人申請出租?汽車經(jīng)營時?，應(yīng)當(dāng)提交?以下材料：?(一)《?出租汽車經(jīng)?營申請表》?(見附件1?);(二?)投資人、?負(fù)責(zé)人身份?、資信證明?及其復(fù)印件?，經(jīng)辦人的?身份證明及?其復(fù)印件和?委托書;?(三)出租?汽車車輛經(jīng)?營權(quán)證明及?擬投入車輛?承諾書(見?附件2)，?包括車輛數(shù)?量、座位數(shù)?、類型及等?級、技術(shù)等?級;(四?)聘用或者?擬聘用駕駛?員從業(yè)資格?證及其復(fù)印?件;(五?)出租汽車?經(jīng)營管理制?度、安全生?產(chǎn)管理制度?和服務(wù)質(zhì)量?保障制度文?本;(六?)經(jīng)營場所?、停車場地?有關(guān)使用證?明等。第?十條設(shè)區(qū)的?市級或者縣?級道路運(yùn)輸?管理機(jī)構(gòu)對?出租汽車經(jīng)?營申請予以?受理的，應(yīng)?當(dāng)自受理之?日起___?日內(nèi)作出許?可或者不予?許可的決定?。第十一?條設(shè)區(qū)的市?級或者縣級?道路運(yùn)輸管?理機(jī)構(gòu)對出?租汽車經(jīng)營?申請作出行?政許可決定?的，應(yīng)當(dāng)出?具《出租汽?車經(jīng)營行政?許可決定書?》(見附件?3)，明確?經(jīng)營范圍、?經(jīng)營區(qū)域、?車輛數(shù)量及?要求、出租?汽車車輛經(jīng)?營權(quán)期限等?事項(xiàng)，并在?___日內(nèi)?向被許可人?發(fā)放《道路?運(yùn)輸經(jīng)營許?可證》。?設(shè)區(qū)的市級?或者縣級道?路運(yùn)輸管理?機(jī)構(gòu)對不符?合規(guī)定條件?的申請作出?不予行政許?可決定的，?應(yīng)當(dāng)向申請?人出具《不?予行政許可?決定書》。?第十二條?縣級以上道?路運(yùn)輸管理?機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按?照當(dāng)?shù)爻鲎?汽車發(fā)展規(guī)?劃，綜合考?慮市場實(shí)際?供需狀況、?出租汽車運(yùn)?營效率等因?素，科學(xué)確?定出租汽車?運(yùn)力規(guī)模，?合理配置出?租汽車的車?輛經(jīng)營權(quán)。?第十三條?國家鼓勵通?過服務(wù)質(zhì)量?招投標(biāo)方式?配置出租汽?車的車輛經(jīng)?營權(quán)。設(shè)?區(qū)的市級或?者縣級道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)?投標(biāo)人提供?的運(yùn)營方案?、服務(wù)質(zhì)量?狀況或者服?務(wù)質(zhì)量承諾?、車輛設(shè)備?和安全保障?措施等因素?，擇優(yōu)配置?出租汽車的?車輛經(jīng)營權(quán)?，向中標(biāo)人?發(fā)放車輛經(jīng)?營權(quán)證明，?并與中標(biāo)人?簽訂經(jīng)營協(xié)?議。第十?四條出租汽?車車輛經(jīng)營?權(quán)的經(jīng)營協(xié)?議應(yīng)當(dāng)包括?以下內(nèi)容：?(一)出?租汽車車輛?經(jīng)營權(quán)的數(shù)?量、使用方?式、期限等?;(二)?出租汽車經(jīng)?營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?;(三)?出租汽車車?輛經(jīng)營權(quán)的?變更、終止?和延續(xù)等;?(四)履?約擔(dān)保;?(五)違約?責(zé)任;(?六)爭議解?決方式;?(七)雙方?認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約?定的其他事?項(xiàng)。在協(xié)?議有效期限?內(nèi)，確需變?更協(xié)議內(nèi)容?的，協(xié)議雙?方應(yīng)當(dāng)在共?同協(xié)商的基?礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)?充協(xié)議。?第十五條被?許可人應(yīng)當(dāng)?按照《出租?汽車經(jīng)營行?政許可決定?書》和經(jīng)營?協(xié)議，投入?符合規(guī)定數(shù)?量、座位數(shù)?、類型及等?級、技術(shù)等?級等要求的?車輛。原許?可機(jī)關(guān)核實(shí)?符合要求后?，為車輛配?發(fā)《道路運(yùn)?輸證》。?投入運(yùn)營的?出租汽車車?輛應(yīng)當(dāng)安裝?符合技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)的計價器?、具有行駛?記錄功能的?車輛衛(wèi)星定?位裝置、應(yīng)?急報警裝置?，按照要求?噴涂車身顏?色和標(biāo)識，?設(shè)置有中英?文“出租汽?車”字樣的?頂燈和能顯?示空車、暫?停運(yùn)營、電?召等運(yùn)營狀?態(tài)的標(biāo)志，?按照規(guī)定在?車輛醒目位?置標(biāo)明運(yùn)價?標(biāo)準(zhǔn)、乘客?須知、經(jīng)營?者名稱和服?務(wù)監(jiān)督電話?。第十六?條出租汽車?車輛經(jīng)營權(quán)?不得超過規(guī)?定的期限，?具體期限由?設(shè)區(qū)的市級?或者縣級交?通運(yùn)輸主管?部門報本級?人民政府根?據(jù)投入車輛?的車型和報?廢周期等因?素確定。?第十七條出?租汽車車輛?經(jīng)營權(quán)因故?不能繼續(xù)經(jīng)?營的，授予?車輛經(jīng)營權(quán)?的道路運(yùn)輸?管理機(jī)構(gòu)可?優(yōu)先收回。?在車輛經(jīng)營?權(quán)有效期限?內(nèi)，需要變?更車輛經(jīng)營?權(quán)經(jīng)營主體?的，應(yīng)當(dāng)?shù)?原許可機(jī)關(guān)?辦理變更許?可手續(xù)。道?路運(yùn)輸管理?機(jī)構(gòu)在辦理?車輛經(jīng)營權(quán)?變更許可手?續(xù)時，應(yīng)當(dāng)?按照第八條?的規(guī)定，審?查新的車輛?經(jīng)營權(quán)經(jīng)營?主體的條件?，提示車輛?經(jīng)營權(quán)期限?等相關(guān)風(fēng)險?，并重新簽?訂經(jīng)營協(xié)議?，經(jīng)營期限?為該車輛經(jīng)?營權(quán)的剩余?期限。第?十八條出租?汽車經(jīng)營者?在車輛經(jīng)營?權(quán)期限內(nèi)，?不得擅自暫??；蛘呓K止?經(jīng)營。需要?變更許可事?項(xiàng)或者暫停?、終止經(jīng)營?的，應(yīng)當(dāng)提?前___日?向原許可機(jī)?關(guān)提出申請?，依法辦理?相關(guān)手續(xù)。?出租汽車經(jīng)?營者終止經(jīng)?營的，應(yīng)當(dāng)?將相關(guān)的《?道路運(yùn)輸經(jīng)?營許可證》?和《道路運(yùn)?輸證》等交?回原許可機(jī)?關(guān)。出租?汽車經(jīng)營者?取得經(jīng)營許?可后無正當(dāng)?理由超過_?__天不投?入符合要求?的車輛運(yùn)營?或者運(yùn)營后?連續(xù)___?天以上停運(yùn)?的，視為自?動終止經(jīng)營?，由原許可?機(jī)關(guān)收回相?應(yīng)的出租汽?車車輛經(jīng)營?權(quán)。出租?汽車經(jīng)營者?合并、分立?或者變更經(jīng)?營主體名稱?的，應(yīng)當(dāng)?shù)?原許可機(jī)關(guān)?辦理變更許?可手續(xù)。?第十九條出?租汽車車輛?經(jīng)營權(quán)到期?后，出租汽?車經(jīng)營者擬?繼續(xù)從事經(jīng)?營的，應(yīng)當(dāng)?在車輛經(jīng)營?權(quán)有效期屆?滿___日?前，向原許?可機(jī)關(guān)提出?申請。原許?可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)?根據(jù)《出租?汽車服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)考核?辦法》規(guī)定?的出租汽車?經(jīng)營者服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核等級，審?核出租汽車?經(jīng)營者的服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核結(jié)果，?并按照以下?規(guī)定處理：?(一)考?核等級在經(jīng)?營期限內(nèi)均?為AA級及?以上的，應(yīng)?當(dāng)批準(zhǔn)其繼?續(xù)經(jīng)營;?(二)考核?等級在經(jīng)營?期限內(nèi)有A?級的，應(yīng)當(dāng)?督促其加強(qiáng)?內(nèi)部管理，?整改合格后?準(zhǔn)許其繼續(xù)?經(jīng)營;(?三)考核等?級在經(jīng)營期?限內(nèi)有B級?或者一半以?上為A級的?，可視情適?當(dāng)核減車輛?經(jīng)營權(quán);?(四)考核?等級在經(jīng)營?期限內(nèi)有一?半以上為B?級的，應(yīng)當(dāng)?收回車輛經(jīng)?營權(quán)，并按?照第十三條?的規(guī)定重新?配置車輛經(jīng)?營權(quán)。第?二十條縣級?以上道路運(yùn)?輸管理機(jī)構(gòu)?應(yīng)當(dāng)按照出?租汽車發(fā)展?規(guī)劃，發(fā)展?多樣化、差?異性的預(yù)約?出租汽車經(jīng)?營服務(wù)。?預(yù)約出租汽?車的許可，?按照本章的?有關(guān)規(guī)定執(zhí)?行，并在《?出租汽車經(jīng)?營行政許可?決定書》、?《道路運(yùn)輸?經(jīng)營許可證?》、《道路?運(yùn)輸證》中?注明，預(yù)約?出租汽車的?車身顏色和?標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有?所區(qū)別。?第三章運(yùn)?營服務(wù)第?二十一條出?租汽車經(jīng)營?者應(yīng)當(dāng)為乘?客提供安全?、便捷、舒?適的出租汽?車服務(wù)。?鼓勵出租汽?車經(jīng)營者使?用節(jié)能環(huán)保?車輛和為殘?疾人提供服?務(wù)的無障礙?車輛。第?二十二條出?租汽車經(jīng)營?者應(yīng)當(dāng)遵守?下列規(guī)定：?(一)在?許可的經(jīng)營?區(qū)域內(nèi)從事?經(jīng)營活動，?超出許可的?經(jīng)營區(qū)域的?，起訖點(diǎn)一?端應(yīng)當(dāng)在許?可的經(jīng)營區(qū)?域內(nèi);(?二)保證營?運(yùn)車輛性能?良好;(?三)按照國?家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?運(yùn)營服務(wù);?(四)保?障聘用人員?合法權(quán)益，?依法與其簽?訂勞動合同?或者經(jīng)營合?同;(五?)加強(qiáng)從業(yè)?人員管理和?培訓(xùn)教育;?(六)不?得將出租汽?車交給未經(jīng)?從業(yè)資格注?冊的人員運(yùn)?營。第二?十三條出租?汽車運(yùn)營時?，車容車貌?、設(shè)施設(shè)備?應(yīng)當(dāng)符合以?下要求：?(一)車身?外觀整潔完?好，車廂內(nèi)?整潔、衛(wèi)生?，無異味;?(二)車?門功能正常?，車窗玻璃?密閉良好，?無遮蔽物，?升降功能有?效;(三?)座椅牢固?無塌陷，前?排座椅可前?后移動，靠?背傾度可調(diào)?，安全帶和?鎖扣齊全、?有效;(?四)座套、?頭枕套、腳?墊齊全;?(五)計價?器、頂燈、?運(yùn)營標(biāo)志、?服務(wù)監(jiān)督卡?(牌)、車?載信息化設(shè)?備等完好有?效。第二?十四條出租?汽車駕駛員?應(yīng)當(dāng)按照國?家出租汽車?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提?供服務(wù)，并?遵守下列規(guī)?定：(一?)做好運(yùn)營?前例行檢查?，保持車輛?設(shè)施、設(shè)備?完好，車容?整潔，備齊?發(fā)票、備足?零錢;(?二)衣著整?潔，語言文?明，主動問?候，提醒乘?客系好安全?帶;(三?)根據(jù)乘客?意愿升降車?窗玻璃及使?用空調(diào)、音?響、視頻等?服務(wù)設(shè)備;?(四)乘?客攜帶行李?時，主動幫?助乘客取放?行李;(?五)主動協(xié)?助老、幼、?病、殘、孕?等乘客上下?車;(六?)不得在車?內(nèi)吸煙，忌?食有異味的?食物;(?七)隨車攜?帶道路運(yùn)輸?證、從業(yè)資?格證，并按?規(guī)定擺放、?粘貼有關(guān)證?件和標(biāo)志;?(八)按?照乘客指定?的目的地選?擇合理路線?行駛，不得?拒載、議價?、途中甩客?、故意繞道?行駛;(?九)在機(jī)場?、火車站、?汽車客運(yùn)站?、港口、公?共交通樞紐?等客流集散?地載客時應(yīng)?當(dāng)文明排隊(duì)?，服從調(diào)度?，不得違反?規(guī)定在非指?定區(qū)域攬客?;(十)?未經(jīng)乘客同?意不得搭載?其他乘客;?(十一)?按規(guī)定使用?計價器，執(zhí)?行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?并主動出具?有效車費(fèi)票?據(jù);(十?二)遵守道?路交通安全?法規(guī)，文明?禮讓行車。?第二十五?條出租汽車?駕駛員遇到?下列特殊情?形時，應(yīng)當(dāng)?按照下列方?式辦理：?(一)乘客?對服務(wù)不滿?意時，虛心?聽取批評意?見;(二?)發(fā)現(xiàn)乘客?遺失財物，?設(shè)法及時歸?還失主。無?法找到失主?的，及時上?交出租汽車?企業(yè)或者有?關(guān)部門處理?，不得私自?留存;(?三)發(fā)現(xiàn)乘?客遺留可疑?危險物品的?，立即報警?。第二十?六條出租汽?車乘客應(yīng)當(dāng)?遵守下列規(guī)?定：(一?)不得攜帶?易燃、易爆?、有毒等危?害公共安全?的物品乘車?;(二)?不得攜帶寵?物和影響車?內(nèi)衛(wèi)生的物?品乘車;?(三)不得?向駕駛員提?出違反道路?交通安全法?規(guī)的要求;?(四)不?得向車外拋?灑物品，不?得破壞車內(nèi)?設(shè)施設(shè)備;?(五)醉?酒者或者精?神病患者乘?車的，應(yīng)當(dāng)?有陪同(監(jiān)?護(hù))人員;?(六)遵?守電召服務(wù)?規(guī)定，按照?約定的時間?和地點(diǎn)乘車?;(七)?按照規(guī)定支?付車費(fèi)。?第二十七條?乘客要求去?偏遠(yuǎn)、冷僻?地區(qū)或者夜?間要求駛出?城區(qū)的，駕?駛員可以要?求乘客隨同?到就近的有?關(guān)部門辦理?驗(yàn)證登記手?續(xù);乘客不?予配合的，?駕駛員有權(quán)?拒絕提供服?務(wù)。第二?十八條出租?汽車運(yùn)營過?程中有下列?情形之一的?，乘客有權(quán)?拒絕支付費(fèi)?用：(一?)駕駛員不?按照規(guī)定使?用計價器，?或者計價器?發(fā)生故障時?繼續(xù)運(yùn)營的?;(二)?駕駛員不按?照規(guī)定向乘?客出具相應(yīng)?車費(fèi)票據(jù)的?;(三)?駕駛員因發(fā)?生道路交通?安全違法行?為接受處理?，不能將乘?客及時送達(dá)?目的地的;?(四)駕?駛員拒絕按?規(guī)定接受刷?卡付費(fèi)的。?第二十九?條出租汽車?電召服務(wù)應(yīng)?當(dāng)符合下列?要求：(?一)根據(jù)乘?客通過電訊?、網(wǎng)絡(luò)等方?式提出的預(yù)?約要求，按?照約定時間?和地點(diǎn)提供?出租汽車運(yùn)?營服務(wù);?(二)出租?汽車電召服?務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)?提供___?小時不間斷?服務(wù);(?三)電召服?務(wù)人員接到?乘客預(yù)約后?，應(yīng)當(dāng)按照?乘客需求及?時調(diào)派出租?汽車;(?四)出租汽?車駕駛員接?受電召任務(wù)?后，應(yīng)當(dāng)按?照約定時間?到達(dá)約定地?點(diǎn)。乘客未?按約定候車?時，駕駛員?應(yīng)當(dāng)與乘客?或者電召服?務(wù)人員聯(lián)系?確認(rèn);(?五)乘客上?車后，駕駛?員應(yīng)當(dāng)向電?召服務(wù)人員?發(fā)送乘客上?車確認(rèn)信息?。第三十?條預(yù)約出租?汽車駕駛員?只能通過預(yù)?約方式為乘?客提供運(yùn)營?服務(wù)，在規(guī)?定的地點(diǎn)待?客，不得巡?游攬客。?第三十一條?出租汽車經(jīng)?營者應(yīng)當(dāng)自?覺接受社會?監(jiān)督，公布?服務(wù)監(jiān)督電?話，指定部?門或者人員?受理投訴。?出租汽車?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?建立___?小時服務(wù)投?訴值班制度?，接到乘客?投訴后，應(yīng)?當(dāng)及時受理?，___日?內(nèi)處理完畢?，并將處理?結(jié)果告知乘?客。第四?章運(yùn)營保?障第三十?二條設(shè)區(qū)的?市級或者縣?級交通運(yùn)輸?主管部門應(yīng)?當(dāng)在本級人?民政府的領(lǐng)?導(dǎo)下，會同?有關(guān)部門合?理規(guī)劃、建?設(shè)出租汽車?綜合服務(wù)區(qū)?、停車場、??？奎c(diǎn)等，?并設(shè)置明顯?標(biāo)識。出?租汽車綜合?服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)?為進(jìn)入服務(wù)?區(qū)的出租汽?車駕駛員提?供餐飲、休?息等服務(wù)。?第三十三?條設(shè)區(qū)的市?級或者縣級?交通運(yùn)輸主?管部門應(yīng)當(dāng)?配合有關(guān)部?門，按照有?關(guān)規(guī)定，并?綜合考慮出?租汽車行業(yè)?定位、運(yùn)營?成本、經(jīng)濟(jì)?發(fā)展水平等?因素合理制?定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)?，并適時進(jìn)?行調(diào)整。?設(shè)區(qū)的市級?或者縣級交?通運(yùn)輸主管?部門應(yīng)當(dāng)配?合有關(guān)部門?合理確定出?租汽車電召?服務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，并納入?出租汽車專?用收費(fèi)項(xiàng)目?。第三十?四條出租汽?車經(jīng)營者應(yīng)?當(dāng)建立健全?和落實(shí)安全?生產(chǎn)管理制?度，依法加?強(qiáng)管理，履?行管理責(zé)任?，提升運(yùn)營?服務(wù)水平。?第三十五?條出租汽車?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?按照有關(guān)法?律法規(guī)的規(guī)?定保障駕駛?員的合法權(quán)?益，規(guī)范與?駕駛員簽訂?的勞動合同?或者經(jīng)營合?同。出租?汽車經(jīng)營者?應(yīng)當(dāng)通過建?立替班駕駛?員隊(duì)伍、減?免駕駛員休?息日經(jīng)營承?包費(fèi)用等方?式保障出租?汽車駕駛員?休息權(quán)。?第三十六條?出租汽車經(jīng)?營者應(yīng)當(dāng)合?理確定承包?、管理費(fèi)用?，不得向駕?駛員轉(zhuǎn)嫁投?資和經(jīng)營風(fēng)?險。出租?汽車經(jīng)營者?應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)?部收費(fèi)行為?，按規(guī)定合?理收取費(fèi)用?，向駕駛員?公開收費(fèi)項(xiàng)?目、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，提供收?費(fèi)票據(jù)。?第三十七條?出租汽車經(jīng)?營者應(yīng)當(dāng)建?立車輛技術(shù)?管理制度，?按照車輛維?護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期?維護(hù)車輛。?第三十八?條出租汽車?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?按照《出租?汽車駕駛員?從業(yè)資格管?理規(guī)定》，?對駕駛員等?從業(yè)人員進(jìn)?行培訓(xùn)教育?和監(jiān)督管理?，按照規(guī)范?提供服務(wù)。?駕駛員有私?自轉(zhuǎn)包經(jīng)營?等違法行為?的，應(yīng)當(dāng)予?以糾正;情?節(jié)嚴(yán)重的，?可按照約定?解除合同。?第三十九?條出租汽車?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?制定包括報?告程序、應(yīng)?急指揮、應(yīng)?急車輛以及?處置措施等?內(nèi)容的突發(fā)?公共事件應(yīng)?急預(yù)案。?第四十條出?租汽車經(jīng)營?者應(yīng)當(dāng)按照?縣級以上道?路運(yùn)輸管理?機(jī)構(gòu)要求，?及時完成搶?險救災(zāi)等指?令性運(yùn)輸任?務(wù)。第四?十一條各地?應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)?際情況發(fā)展?出租汽車電?召服務(wù)，采?取多種方式?建設(shè)出租汽?車電召服務(wù)?平臺，推廣?人工電話召?車、手機(jī)軟?件召車、網(wǎng)?絡(luò)約車等出?租汽車電召?服務(wù)，建立?完善電召服?務(wù)管理制度?。出租汽?車經(jīng)營者應(yīng)?當(dāng)根據(jù)實(shí)際?情況建設(shè)或?者接入出租?汽車電召服?務(wù)平臺，提?供出租汽車?電召服務(wù)。?第五章?監(jiān)督管理?第四十二條?縣級以上地?方人民政府?交通運(yùn)輸主?管部門及設(shè)?區(qū)的市級或?者縣級道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?對出租汽車?經(jīng)營行為的?監(jiān)督檢查，?會同有關(guān)部?門糾正、制?止非法從事?出租汽車經(jīng)?營及其他違?法行為，維?護(hù)出租汽車?市場秩序。?第四十三?條縣級以上?道路運(yùn)輸管?理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?對出租汽車?經(jīng)營者履行?經(jīng)營協(xié)議情?況進(jìn)行監(jiān)督?檢查，并按?照規(guī)定對出?租汽車經(jīng)營?者和駕駛員?進(jìn)行服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)考核?。第四十?四條出租汽?車不再用于?經(jīng)營的，設(shè)?區(qū)的市級或?者縣級道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織?對出租汽車?配備的運(yùn)營?標(biāo)志和專用?設(shè)備進(jìn)行回?收處置。?第四十五條?設(shè)區(qū)的市級?或者縣級道?路運(yùn)輸管理?機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建?立投訴舉報?制度，公開?投訴電話、?通信地址或?者電子郵箱?，接受乘客?、駕駛員以?及經(jīng)營者的?投訴和社會?監(jiān)督。設(shè)?區(qū)的市級或?者縣級道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)受理的投?訴，應(yīng)當(dāng)在?___日內(nèi)?辦結(jié);情況?復(fù)雜的，應(yīng)?當(dāng)在___?日內(nèi)辦結(jié)。?第四十六?條設(shè)區(qū)的市?級或者縣級?交通運(yùn)輸主?管部門應(yīng)當(dāng)?對完成政府?指令性運(yùn)輸?任務(wù)成績突?出，經(jīng)營管?理、品牌建?設(shè)、文明服?務(wù)成績顯著?，有拾金不?昧、救死扶?傷、見義勇?為等先進(jìn)事?跡的出租汽?車經(jīng)營者和?駕駛員，予?以表彰和獎?勵。第六?章法律責(zé)?任第四十?七條違反本?規(guī)定，有下?列行為之一?的，由縣級?以上道路運(yùn)?輸管理機(jī)構(gòu)?責(zé)令改正，?并處以__?_元以上_?_____?元以下罰款?。構(gòu)成犯罪?的，依法追?究刑事責(zé)任?：(一)?未取得出租?汽車經(jīng)營許?可，擅自從?事出租汽車?經(jīng)營活動的?;(二)?起訖點(diǎn)均不?在許可的經(jīng)?營區(qū)域從事?出租汽車經(jīng)?營活動的;?(三)使?用未取得道?路運(yùn)輸證的?車輛，擅自?從事出租汽?車經(jīng)營活動?的;(四?)使用失效?、偽造、變?造、被注銷?等無效道路?運(yùn)輸證的車?輛從事出租?汽車經(jīng)營活?動的。第?四十八條出?租汽車經(jīng)營?者違反本規(guī)?定，有下列?行為之一的?，由縣級以?上道路運(yùn)輸?管理機(jī)構(gòu)責(zé)?令改正，并?處以___?元以上__?____元?以下罰款。?構(gòu)成犯罪的?，依法追究?刑事責(zé)任：?(一)擅?自暫停、終?止全部或者?部分出租汽?車經(jīng)營的;?(二)出?租或者擅自?轉(zhuǎn)讓出租汽?車車輛經(jīng)營?權(quán)的;(?三)出租汽?車駕駛員轉(zhuǎn)?包經(jīng)營未及?時糾正的;?(四)不?按照規(guī)定保?證車輛技術(shù)?狀況良好的?;(五)?未向出租汽?車駕駛員公?開收費(fèi)項(xiàng)目?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?的;(六?)不按照規(guī)?定配置出租?汽車相關(guān)設(shè)?備的;(?七)不按照?規(guī)定建立并?落實(shí)投訴舉?報制度的。?第四十九?條出租汽車?駕駛員違反?本規(guī)定，有?下列情形之?一的，由縣?級以上道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)責(zé)令改正?，并處以警?告或者_(dá)_?_元以上_?__元以下?罰款：(?一)拒載、?議價、途中?甩客或者故?意繞道行駛?的;(二?)未經(jīng)乘客?同意搭載其?他乘客的;?(三)不?按照規(guī)定使?用計價器、?違規(guī)收費(fèi)的?;(四)?不按照規(guī)定?出具相應(yīng)車?費(fèi)票據(jù)的;?(五)不?按照規(guī)定攜?帶道路運(yùn)輸?證、從業(yè)資?格證的;?(六)不按?照規(guī)定使用?出租汽車相?關(guān)設(shè)備的;?(七)接?受出租汽車?電召任務(wù)后?未履行約定?的;(八?)不按照規(guī)?定使用文明?用語，車容?車貌不符合?要求的。?第五十條出?租汽車駕駛?員違反本規(guī)?定，有下列?情形之一的?，由縣級以?上道路運(yùn)輸?管理機(jī)構(gòu)責(zé)?令改正，并?處以___?元以上__?_元以下罰?款：(一?)在