服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

服裝店營業(yè)?員工作職責(zé)?1、以積?極的態(tài)度接?受本外貿(mào)服?裝店安排的?培訓(xùn)課程;?2、了解?產(chǎn)品的基本?知識和內(nèi)涵?，熟練介紹?產(chǎn)品的特性?及優(yōu)點;?3、通過與?顧客的交流?宣傳產(chǎn)品和?專賣外貿(mào)服?裝店的形象?，提高品牌?知名度;?4、與所在?終端外貿(mào)服?裝店營業(yè)員?遵守相同的?考勤制度;?5、在終?端派發(fā)產(chǎn)品?和各種宣傳?資料;6?、做好商品?和促銷用品?的陳列及安?全維護，創(chuàng)?造舒適的購?物環(huán)境，保?持商品與促?銷用品擺放?整齊、清潔?、有序;?7、保持良?好的服務(wù)心?態(tài)，積極向?消費者推介?能滿足他們?需求的商品?;8、按?照專賣外貿(mào)?服裝店的投?訴處理辦法?認真處理好?顧客的抱怨?和投訴;?9、及時向?總經(jīng)理反饋?顧客意見和?市場信息;?10、收?集競爭對手?及產(chǎn)品的信?息;11?、每周填寫?周報表，每?月填寫月總?結(jié)表，上報?主管;1?2、服從專?賣外貿(mào)服裝?店對衣著、?語言及禮儀?的規(guī)范;?13、配合?業(yè)務(wù)主管的?工作檢查和?工作調(diào)整。?服裝導(dǎo)購?員崗位職責(zé)?由于服裝?導(dǎo)購代表直?接與顧客接?觸，其一舉?一動、一言?一行直接關(guān)?系到顧客對?服裝專賣店?的感受;又?因為顧客是?服裝導(dǎo)購代?表生活來源?的直接發(fā)放?者，因此，?服裝導(dǎo)購代?表必須要獲?知服裝專賣?店、貨品和?自身的利弊?所在，所以?顧客對于服?裝專賣店和?服裝導(dǎo)購代?表來講，其?重要性不言?而喻。那么?顧客喜歡的?服裝導(dǎo)購代?表有以下的?特點:⑴?外表整潔?⑵有禮貌和?耐心⑶親?切、熱情、?友好的態(tài)度?，樂于助人?⑷能提供?快捷的服務(wù)?⑸竭盡全?力為“自己?”服務(wù)⑹?能回答所有?問題⑺傳?達正確而且?準(zhǔn)確的信息?⑻介紹所?購貨品的特?點⑼能提?出建設(shè)性的?意見⑽關(guān)?心顧客的利?益，急顧客?所急⑾幫?助顧客做出?正確的商品?選擇⑿耐?心地傾聽顧?客的意見和?要求⒀記?住老顧客的?偏好應(yīng)時?時謹記:每?一位顧客都?是我的好朋?友我應(yīng)很高?興地為他幫?忙幫助他們?的購買貨品?時作出最佳?是我應(yīng)盡的?責(zé)任我不能?欺騙好朋友?也不冷落好?朋友更不能?強迫他們購?買某種貨品?。服裝導(dǎo)?購員崗位職?責(zé)做好貨?場、貨品的?陳列以及安?全維護工作?，保持貨品?與助銷用品?的擺放整齊?、清潔、有?序。時刻?保持貨在場?良好的服務(wù)?心態(tài)，創(chuàng)造?舒適的購物?環(huán)境，積極?向消費者推?介，幫助其?正確選擇滿?足他們需求?的商品。?利用各種銷?售技巧，營?造貨場顧客?參與氣氛，?提高顧客購?買愿望，增?加服裝專賣?店的營業(yè)額?。收集顧?客對貨品和?服裝專賣店?意見、建議?與期望，及?時妥善的處?理顧客投訴?，并向主管?匯報。收?集競爭對手?的產(chǎn)品、價?