企業(yè)文化試題庫

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C.自由型領導D.放任型領導19、“一旦取得成果就會士氣大振，如果不能進行自由的思考、選擇，或者得不到適當?shù)囊龑В蜁a生壓抑感、失落感，導致精神滑坡”，具有這種行為特征的人是：（）A、純樸人B、思考人C、理智人D、完全人答案：B20、“不僅努力做好自己的本職工作，還關心整個民族、國家、乃至整個世界的發(fā)展前途；不僅考慮目前的處境，還注重長遠的發(fā)展”，具有這種行為特征的人是：（）A、純樸人B、思考人C、理智人D、完全人答案：D21、企業(yè)文化的積累過程中，健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善的積累過程是：（）A、個別積累B、全面整體性積累C、正向積累D、反向積累答案：C22、管理學家西蒙所首創(chuàng)的現(xiàn)代決策理論的核心是：（）A、令人滿意準則B、組織文化C、適當?shù)氖袌龇蓊~D、理性人答案：A23、文化與市場相互作用而變化，不同歷史階段市場的最大差別在于其與（）的結合。A、思想觀念B、精神狀態(tài)C、文化氛圍D、時代精神答案：D24、企業(yè)文化睡蓮圖所表示的企業(yè)文化結構主旨是：（）A、企業(yè)成員的信念是企業(yè)文化的核心因素。B、企業(yè)文化深層次的東西是企業(yè)中的具體行為和共有價值觀念、宗旨、企業(yè)行為標準。C、企業(yè)中起主導作用的是核心人物。D、創(chuàng)造力就是預見未來，悉心鉆研，每天有新的想法，在革新上狠下功夫。答案：A25．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調的方式是(D)。A.相互調整方式B.結構協(xié)調方式C.制度協(xié)調方式D.人際關系協(xié)調方式26、企業(yè)成員的心理狀態(tài)，價值取向，對經(jīng)營目標、市場競爭、利潤和技能等基本的看法，所反映的企業(yè)文化結構是：（）A、顯性結構B、主體結構C、內化結構D、外化結構答案：C27、具有崇尚美好未來，權威、技術能力、邏輯和條理扮演重要角色，并與風險大、反饋慢的企業(yè)相適應的企業(yè)文化類型是：（）A、攻堅文化B、“拼命干，盡情玩”文化C、過程文化D、強人文化答案：A28、“偏好采取‘過去式’，解決問題總是先看有無慣例；或采取拒絕變化，或者主動變化，注重‘未來性’”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學是：（）A、時間哲學B、系統(tǒng)哲學C、權威哲學D、人性哲學答案：A29．現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預測方法稱為(C)。A.時間序列法B.回歸分析法C.計量經(jīng)濟學法D.銷售人員意見綜合法30、利益共同體企業(yè)文化結構模式中，處于優(yōu)先地位并促進其他要素成長的文化要素是：（）A、中心因素B、物質化要素C、催生要素D、習俗化要素答案：B31．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是(B)。A.專家評估法B.問卷法C.目標考評法D.排隊法32、與社會效益觀念、珍惜資源觀念、生態(tài)效益和人本觀念相適應得市場是：（）A、原始邊界市場B、低級常設市場C、資源配置市場D、自由市場答案：C33、具有崇尚美好未來，權威、技術能力、邏輯和條理扮演重要角色，并與風險大、反饋慢的企業(yè)相適應的企業(yè)文化類型是：（）A、攻堅文化B、“拼命干，盡情玩”文化C、過程文化D、強人文化答案：A34、“信奉以人為本，實行人本主義管理，認真研究員工的心理、價值取向、尊重人，鼓勵員工的全面發(fā)展”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學是：（）A、時間哲學B、系統(tǒng)哲學C、權威哲學D、人性哲學答案：D35．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成(A)萬件的產銷量。A.2B．12C.2036、“使自己的潛能得到發(fā)揮，希望自己成為所期望的人物，希望能夠完成與自己的能力相稱的一切事情”，這種基本需求是：（）A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我實現(xiàn)需求答案：D37、風度和品格遵從最普通的規(guī)律、適應早有定論的多數(shù)人的觀念，這種思維方式所體現(xiàn)的企業(yè)思維是：（）A、正向思維B、直接思維C、普適思維D、出奇思維答案：C38、一個企業(yè)的管理面貌，雖然取決于多種因素，但是最主要的因素是：（）A、歷史傳統(tǒng)B、基礎科學發(fā)展水平C、社會環(huán)境D、管理者能動作用答案：D39、企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律是：（）A、文化B、人C、物D、制度答案：B四、名詞解釋1、超經(jīng)濟超安全要求答案：“超經(jīng)濟超安全要求”主要是指以下兩種情況：第一，不是為了滿足生理需求和安全需求而提出的要求，而是為了滿足愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求而提出的要求。第二，要求中雖然有了滿足生理需求和安全需求，但是不占主導地位，因而和高層次的優(yōu)勢需要相適應的要求，這就是靠文化來滿足的要求。主要表現(xiàn)為：參與管理的要求，做更有意義的工作的要求，接受繼續(xù)教育和安排機動休息的要求，滿足個人特殊需要的要求。2、企業(yè)文化答案：企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風采和獨特的風格模式?！耙晕拿魅佟笔瞧髽I(yè)文化的本質特征，“為社會服務”“理解與尊重人”是企業(yè)文化的精神本質。企業(yè)文化是物質載體和精神內容的統(tǒng)一。3、企業(yè)哲學答案：企業(yè)哲學是在企業(yè)生產、經(jīng)營、管理過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進行各種活動、處理各種關系所遵循的總體觀點和綜合方法，是對企業(yè)一切行為的根本指導思想。企業(yè)哲學是企業(yè)文化的主導和靈魂。企業(yè)哲學的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關系問題。4、企業(yè)價值觀答案：企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)員工共享的群體價值觀念，它決定和影響著企業(yè)的意義和目的，是企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用的評判標準，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，決定了企業(yè)全體員工的行為取向。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。5、麥肯錫7S管理框架答案：麥肯錫7S管理框架又稱為管理七要素，主要是結構（STRUCTURE）、戰(zhàn)略(STRATEGE)、體制（制度或者程序）(SYSTEMS)、技巧（管理藝術）(SKILLS)、作風(STYLE)、人員(STAFF)、共同價值觀(SHAREDVALUES)。戰(zhàn)略指一個企業(yè)如何獲取和分配它的有限資源的行動計劃，結構是指一個企業(yè)的組織方式，制度是指信息是如何在企業(yè)內部傳送的；戰(zhàn)略、制度和結構是硬管理要素，技巧、作風、人員和共同價值觀是軟管理要素，其中共同價值觀處于中心地位，把其他六要素黏合成一個整體，是決定企業(yè)命運的關鍵性要素。6、企業(yè)形象設計答案：企業(yè)形象設計，或企業(yè)形象策劃，是確定一個公司的企業(yè)形象目標、闡明其具體內容、提出如何實現(xiàn)目標的計劃方案。企業(yè)形象設計，即CIS（CorporateIdentitySystem）是企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)、企業(yè)個性系統(tǒng)、企業(yè)身份系統(tǒng)、企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象系統(tǒng)這五者的有機結合。7、社會人假定答案：社會人假定是美國學者梅奧和羅特利斯伯格依據(jù)霍桑實驗的結果提出的學說，主要內容有：（1）工人是“社會人”，除了追求經(jīng)濟收入外，還有社會、心理方面的需求；（2）企業(yè)中除了正式組織，還存在非正式組織，即由于共同的社會情感而形成的非正式的團體，這種非正式團體通過自然形成的規(guī)范或管理支配成員；（3）生產率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣取決于家庭和社會生活，以及企業(yè)中人與人之間的關系。因此，調動職工積極性的決定因素，是處理好企業(yè)中的人際關系，讓下屬和普通職工參與企業(yè)管理。8、最差點決定原理答案：最差點決定原理即社會企業(yè)形象是由該企業(yè)做的最差的那一點所決定的，或者說是由客觀企業(yè)形象中最丑的那一點所決定的，因為社會公眾沒有全面了解企業(yè)的義務，但是有根據(jù)個別情況就得出結論并形成有關企業(yè)形象的權利。9、企業(yè)文化重塑答案：企業(yè)文化重塑，是指在公司范圍內建立一種全新的文化，以代替過去曾經(jīng)引導公司走向成功、但是現(xiàn)在很難滿足公司成長需要、越往后越會阻礙公司發(fā)展的舊文化。一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，或者公司卓越領導精心培育而成、曾經(jīng)結出碩果的強文化，雖然不可輕易改變它，但是，如果公司內外發(fā)生了根本性變化，就一定改變它，進行企業(yè)文化重塑。五、簡答題1、簡述企業(yè)文化的特點。答案：（1）企業(yè)文化作用的范圍主要是在企業(yè)文化共同體內，是一種集團文化，不約束和影響企業(yè)以外的社會成員的行為；（2）不同的社會文化氛圍，對企業(yè)文化約束力不同，從而企業(yè)文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)新空間隨著背景不同而不同；（3）企業(yè)文化是一種追求可見實效、追求直接經(jīng)濟效果的務實文化，不允許斷裂、跳躍和把命運單純地寄托在未來；（4）企業(yè)文化是一種投資文化，是一種投入產出變換文化，不是大眾消費文化，強調承擔風險并相應獲得報酬。（5）企業(yè)文化是一種集體文化，企業(yè)文化共同體的成就是以企業(yè)整體成就、企業(yè)形象為衡量標準的。2、簡述沖突的二重性理論。在傳統(tǒng)意義上，沖突對組織是不利的，必須加以克服。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處。直到今天’，這種觀點發(fā)展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質；沒有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對環(huán)境變化適應慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績效也不會是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。3、簡答管理叢林理論發(fā)展階段的局限性。答案：（1）偏重吸收自然科學研究成果，忽視吸收社會科學研究成果，重視理工，輕視文科。（2）重視物的因素，忽視人的因素；只重視生產設備、生產資料和企業(yè)利潤，沒有考慮依靠廣大工人的自覺性控制產品的質量，沒有教會企業(yè)和用戶建立真摯的感情，沒有使人感到工作有意義。（3）過分強調理性因素，忽視感情因素；崇拜邏輯與推理，貶低直覺和熱情的作用。（4）過分的依賴解析的、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的。4．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等,(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(3)物質文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。5．授權的原則有哪些?(1)因事設人，視能授權。授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定．(2)明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。(3)不越級授權，越級授權必然導致中層領導的被動。不利于發(fā)揮他們的積極性。(4)要適度授權．授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。6、簡答企業(yè)形象設計（策劃）的內容。答案：企業(yè)形象設計，或企業(yè)形象策劃，是確定一個公司的企業(yè)形象目標、闡明其具體內容、提出如何實現(xiàn)目標的計劃方案。CIS設計，包括VI、BI、MI。（1）VI（VisualIdentity），是視覺同一，是視覺個性、視覺形象、視覺識別的統(tǒng)一；它包括實體VI和象征性VI兩大部分，前者分為固定實體（房屋建筑、道路布局、廠區(qū)綠化等）和流動實體（產品、公司車輛），象征性VI包括公司名稱、品牌、商標、標準色彩等。（2）BI（BehaviorIdentity）是行為同一，是行為個性、行為形象、行為識別的統(tǒng)一，分為整體集中BI、個體分散BI、市場BI和社會BI、日常BI和特殊時期BI，整體集中行為、社會行為和特殊時期行為對企業(yè)的影響較大。（3）MI（MindIdentity）是理念同一，即理念個性、理念形象、理念識別的統(tǒng)一，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀體系、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等內容。7、簡述述中國當代企業(yè)文化的基本特征，只需從宏觀層次來把握。答案：（1）發(fā)展不平衡，有些公司培育了卓越的企業(yè)文化，有些公司卻津津樂道于非文明競爭和野蠻競爭；（2）崇尚辯證結合方法，如文化建設和文明建設結合、公司內外結合、國內外結合和軟硬結合；（3）以鄧小平理論為價值導向，由于國家體制和價值導向的宏觀影響，鄧小平理論成為了中國企業(yè)價值觀念體系中最為重要的部分；（4）向上、向好，從雷同化向個性化發(fā)展，從抽象化向具體化發(fā)展，從形式化向實效化發(fā)展。8．預算的種類有多少?依據(jù)不同的分類標準，預算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：(1)剛性預算與彈性預算。按預算控制的力度，可以將預算區(qū)分為剛性預算和彈性預算。剛性預算，指在執(zhí)行進程中沒有變動余地或者變動余地很小的預算。彈性預算，指預算指標留有一定的調整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內靈活執(zhí)行預算確定的各項目標和要求。(2)收入預算與支出預算。收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。支出預算，是對組織活動未來支出進行的預算。(3)總預算與部門預算?？傤A算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預算。部門預算，是指各部門在保證總預算的前提下，根據(jù)本部門的實際情況安排的預算。9、行為科學管理理論階段的基本特征是什么？答案：第一，行為科學和心理學的關系緊密。行為科學主要從人的心理來解釋人的行為，從滿足人的不同需要、實現(xiàn)人的不同動機的角度來激勵或調動人的積極性；第二，行為科學是“以人為中心”的管理理論，行為科學的著眼點是組成群體的各個成員，而不是群體的整體性，把行為激勵理論運用到單個對象上，調動個別職工的積極性；第三，行為科學家不關心顧客、競爭、市場和企業(yè)以外的聯(lián)系，僅僅考慮公司內部的活動，企圖以此來解決最佳資源利用的問題；第四，把組織看成一個協(xié)作系統(tǒng)，把管理看成一種藝術，強調把握整體，提出企業(yè)價值觀的重要性。10．對于一個組織來說，實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必須具備的條件。(1)較高素質的管理人員。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質。(2)下屬人員的積極參與?，F(xiàn)場發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強，注重問題的細枝末節(jié)。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。(3)適當?shù)氖跈?。在現(xiàn)場控制過程中，管理人員必須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機。所以，提負現(xiàn)場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。(4)層層控制，各司其職。一般而言，現(xiàn)場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現(xiàn)場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。11、簡述塑造企業(yè)價值觀的方法。答案：（1）定向引導塑造法，確定企業(yè)的奮斗目標，使全體員工朝著既定的方向工作，逐漸形成一致的價值觀。（2）本位選擇塑造法，通過確立企業(yè)正確的本位價值觀，使全體員工具有正確的價值取向。（3）滿足需要塑造法，滿足企業(yè)員工的物質和精神需求，喚起員工強烈的歸屬感和自豪感。（4）行為規(guī)范塑造法，通過企業(yè)價值觀，規(guī)范企業(yè)員工的行為，形成符合企業(yè)價值規(guī)范的群體意識。（5）卓越激勵塑造法，企業(yè)制定遠景目標，激發(fā)員工的熱情，給員工強烈的鼓舞和感召力，使員工產生一種“意義感”的激情。（6）群體感化塑造法，通過企業(yè)的培訓教育方式和英雄模范典型示范，使先進的企業(yè)價值觀得到企業(yè)員工的擁護，產生感化作用、誘導作用和啟迪作用。六、論述題1、試述直線職能制和事業(yè)部制組織結構形式的特點及其優(yōu)缺點。答：直線職能制又稱為U型結構。它是以權力集中于高層為特征的組織結構。它的基本特征在于，企業(yè)的生產經(jīng)營活動，按照功能劃分為若干個職能部門，每一個部門又是一個垂直管理系統(tǒng)，每個部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領導直接進行管理，所以這一結構又叫“功能型垂直結構”。U型結構的優(yōu)點是，由于是垂直領導，有利于企業(yè)集中有限的資源；按總體設想，投資到最有效的項目上去。同時這種結構還有利于產供銷各個環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調，這一點對于縱向一體化的產品相關度很高的企業(yè)來說，尤其重要。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，u型結構越來越不適應企業(yè)的發(fā)展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領導者陷于日常經(jīng)營活動，過多地涉人原本應是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略；同時，由于行政機構越來越龐大，各部門之間的協(xié)調也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制，又稱M型組織結構。它是一種分權式結構，即：事業(yè)制是在總公司領導下接產品、按地區(qū)或按市場劃分的統(tǒng)一進行產品設計、采購、生產和銷售的相對獨立經(jīng)營、單獨核算的部門化分權結構。事業(yè)部是總公司控制下的利潤中心，下設自己的職能部門，如生產、銷售、開發(fā)、財務等等，獨立核算，自負盈虧。2、論述企業(yè)文化的功能。答案：企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化作為社會文化的亞文化，對企業(yè)、企業(yè)內部的員工以及整個社會都會產生影響和發(fā)揮作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）振興企業(yè)，改善管理。通過建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)保持優(yōu)勢、形成特色、持續(xù)發(fā)展，在競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化可以推動企業(yè)管理的重點轉向以人為中心的現(xiàn)代管理，培養(yǎng)企業(yè)精神，建立“軟硬結合”的企業(yè)管理結構和管理模式，培養(yǎng)企業(yè)個性，樹立企業(yè)形象，改革管理制度，形成良好的企業(yè)人文環(huán)境。（2）目標導向，全面發(fā)展。文化是一種價值導向，規(guī)定著人們追求的目標，規(guī)定著企業(yè)崇高的理想和追求，明確企業(yè)的行動目標，建立企業(yè)的規(guī)章制度，引導企業(yè)主動適應健康的、先進的、有發(fā)展前途的社會需求，從而把企業(yè)導向勝利。（3）注重協(xié)調，促進文明發(fā)展。通過企業(yè)文化建設，盡可能的調整自己，以適應公眾的情緒，滿足顧客不斷變化的需求，跟上政府法規(guī)的實施，避免企業(yè)和社會之間出現(xiàn)裂縫，把企業(yè)內部的文明建設和整個社會的文明建設銜接起來，從而進入更高的文明程度。（4）凝聚人心，向心合力。企業(yè)文化有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，可以改變員工的思想和態(tài)度，使員工樹立以企業(yè)為中心的共同理想、信念、追求和價值觀念，使企業(yè)中的個體之間的關系融洽、溝通順暢、目標一致，使企業(yè)整體呈現(xiàn)出強烈的凝聚力和向心力。（5）美化環(huán)境，優(yōu)化生活。企業(yè)文化不僅把工作場所、工作環(huán)境美化了，而且把工作本身美化了。優(yōu)秀的企業(yè)文化尊重員工的人格，讓員工分享企業(yè)的成功，使員工生活改善，生活質量提升。（6）教化激勵，培育人才。企業(yè)文化統(tǒng)領員工奉行獨特的企業(yè)精神，引導員工樹立協(xié)調一致的群體意識，感化員工助人助己的社會責任感，讓員工的精神境界、文明道德素養(yǎng)得以提升。（7）道德約束，制度控制。企業(yè)文化的約束功能不僅體現(xiàn)在使人的行為不偏離組織的方向，也體現(xiàn)在對企業(yè)本身的約束。企業(yè)文化的控制功能主要體現(xiàn)為員工的自我控制和規(guī)章制度的控制，企業(yè)形成規(guī)章制度和共享價值觀，約定俗成或潛移默化地影響和控制著員工的行為。（8）服務公眾，輻射社會。通過產品這種物質載體向社會展示滿足社會需求的功能，把先進的企業(yè)精神、價值觀和道德向社會擴散，形成共識，在企業(yè)中形成的創(chuàng)新觀念向社會傳播和擴散，進而引導社會的變遷和發(fā)展。3、M型結構的優(yōu)點在于：(1)權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。(2)各事業(yè)部獨立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。(3)各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。(4)便于培訓管理人才。M型組織結構還存在許多問題。比如，在上層與事業(yè)部內部都要設置職能機構，容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調難度增大，等等。4、用兩種劃分方法論述企業(yè)文化要素。答案：第一種方法：從文化要素各自作用的角度，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡五個要素所組成的。（1）企業(yè)環(huán)境不是指企業(yè)內部環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務環(huán)境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術等狀況，企業(yè)文化是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得成功所必須采取的全部策略的體現(xiàn)。（2）價值觀不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指一個組織的基本概念和信仰，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心或者基石，企業(yè)價值觀的作用體現(xiàn)在：引導方向，指導決策，激勵斗志。（3）企業(yè)英雄，企業(yè)英雄的標準是：英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)文化的支柱和希望，英雄有著不可動搖的個性和作風，企業(yè)英雄的作用在于：使企業(yè)獲得成功并且合乎人情，提供角色模式，向外界展示公司形象，保存企業(yè)特色，建立行為標準，調動員工積極性。（4）習俗和儀式是在企業(yè)各種活動中經(jīng)常反復出現(xiàn)、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，是有形地表現(xiàn)出來而程式化的并顯示內聚力程度的文化要素。（5）文化網(wǎng)絡是指企業(yè)內部以軼事、故事、機密等形式來傳播消息的非正規(guī)渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯(lián)絡體系。第二種方法，從微觀生成角度分析，（1）企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或者中心要素：價值觀念、精神境界和理想追求，它們決定著企業(yè)文化的內容和方向，整個企業(yè)文化的生成，就是某種價值觀念、精神境界、理想追求的發(fā)育與成熟。（2）催生要素是指一個企業(yè)的教育培訓、科學技術、文學藝術和規(guī)章制度，種子要素從個體意識轉化為群體意識必須也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的關系是辯證的。（3）品質化要素是指普遍存在于職工身上的各種素養(yǎng)，例如文明素質、道德素質和勞動素養(yǎng)，是種子要素的認同過程，是對中心要素的宣傳和灌輸過程。（4）物質化要素是指企業(yè)向外提供的物質產品、技術服務、環(huán)境保護、社會贊助和企業(yè)內部的廠房設施、環(huán)境布置等，這直接影響人們的感性認識，進而決定人們對企業(yè)的判斷。（5）習俗化因素是指企業(yè)的風俗習慣、傳統(tǒng)、儀式和非正式信息渠道，習俗化要素是相對于企業(yè)行為文化，企業(yè)文化的生長發(fā)育的最終目標就是使中心要素轉化為習俗化要素。5、論述企業(yè)文化建設過程。答案：企業(yè)文化建設的主體是人，包括企業(yè)家、企業(yè)英雄模范人物和一般員工。企業(yè)文化建設就是確立和發(fā)展以文明取勝的群體競爭意識，即企業(yè)的共享價值觀念、共同的理想追求和全體認同的精神狀態(tài)等，并且使之應用和物質化。企業(yè)文化建設就是，作為獨立主體的企業(yè)，對于具有本企業(yè)特色的精神財富的“生產、分配和消費”。企業(yè)必須向社會提供物質產品和物質服務，同時還生產主要由人才作為物質承擔者的精神財富。企業(yè)所生產的精神財富，必須具有本企業(yè)的特色，主要供本企業(yè)內部“分配”和“消費”，該精神財富應具有振奮民族精神、凈化整個社會的巨大功能。（1）生產或者設計。首先篩選合格的精神財富，確定精神財富的標準，一是要能促進本企業(yè)經(jīng)濟迅速發(fā)展，二是要能促進本企業(yè)職工人格健康地成長，三要能增強本企業(yè)的內在凝聚力，四要能加強社會的凝聚力。其次要梳理企業(yè)文化，對本企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，進行系統(tǒng)深入的回顧、調查、分析和研究，使精神財