人力資源管理基礎(chǔ)上的學習型組織創(chuàng)建-資料_第1頁
人力資源管理基礎(chǔ)上的學習型組織創(chuàng)建-資料_第2頁
人力資源管理基礎(chǔ)上的學習型組織創(chuàng)建-資料_第3頁
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文檔簡介

人力資源管理基礎(chǔ)上的學習型組織創(chuàng)建一、問題的提出作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)競爭激烈。1987（2009）總結(jié)海底撈成功的經(jīng)驗在于其以人為本的管理理念和其提供的差異化服務(wù)等。楊鐵峰（2011）則在《海底撈你學得會》這本書中把海底撈的“變態(tài)”服務(wù)建立在其高利潤的菜品上，高毛利的存在使得海底撈在大方贈送菜品的同時，獲取豐厚利潤，所以海底撈對單體店的考核不是去關(guān)注銷售額，而只是去考察顧客滿意度和員工滿意度。飲品牌相抗衡，其成功的因素不完全依靠于其高利潤的菜品。“以人為本”的戰(zhàn)略人力資源管理措施和“變態(tài)”的差異化服務(wù)讓海底撈在社會趨于標準化和均一化服務(wù)的麥當勞化潮流中學習型組織不斷學習和總結(jié)的結(jié)果。二、理論支撐（1）1990·圣吉出版了《第五項修煉》，系統(tǒng)的闡述了一種新型的學習型組織管理理論，他將學習型組織定位為一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織”，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造內(nèi)心共同向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共Pedler（1992）提出學習型組織具有彼得·從系統(tǒng)動力學的角度出發(fā)，他認為一個能夠在其行業(yè)里內(nèi)長期保持競爭力的企業(yè)需要做到五項修煉，包括：系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景以及團隊學習。系統(tǒng)·德魯克首次提出了人力資源的概念，他指出人是企業(yè)唯一真認為人力資源管理與學三、海底撈的人力資源管理層除了財務(wù)總監(jiān)和工程總監(jiān)以外，所有的崗位都從企業(yè)內(nèi)部選（5）鼓勵創(chuàng)新。鼓勵員工在工作中不斷學習、自主創(chuàng)新，建立管理層與一線員工順暢的溝通渠道大膽接受員工的建議并付諸實踐公司對提供發(fā)揮有效作用建議的員工提供物質(zhì)和精神上的獎勵。那些被廣為稱贊的發(fā)套、眼鏡布、手機袋、等待區(qū)棋牌細節(jié)服務(wù)都來自于員工的建議，這大大提高了員工的學習積極性，也使公司不斷改善變得更好。 四、人力

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