試卷試題5答案

PAGE11人力資源管理師練習題一、單項選擇題1、勞動力市場是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置勞動力資源的__D_。A.模式B.機制C.體制D.體系2、勞動市場按地理位置劃分可分為_B_。A.狹義的與廣義的B.全國性的和地區(qū)性的C.中央的和地方的D.需求的和供給的3、在其它條件不變的情況下，產(chǎn)品需求上升會導致C_。A.勞動力需求下降B.勞動力需求不變C.勞動力需求上升D.難以確定4、工資率上升的收入效應導致閑暇消費的D，而其替代效應導致閑暇消費的D。A.減小、減少B.減小、增加C.增加、減少D.增加、增加5、下列說法中正確的是__C__。A.工資的多少僅取決于工資率B.工資的多少僅取決于工作時間C.工資的多少僅取決于工資率與工作時間兩個方面的因素D.某人的工資高，則其工資率一定也高6、“30元/小時”是指__C_。A.收入B.工資C.工資率D.勞動報酬E福利7、甲、乙兩個企業(yè)在同一個勞動力市場上相互競爭。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞動力，乙企業(yè)不得不支付較高的工資。甲、乙企業(yè)之間的工資差別屬于__A__。A.補償性的B.競爭性的C.壟斷性的D.接觸性的8、關(guān)于福利與基本工資的說法正確的是__A__。A.基本工資和福利都是一種工資形式B.基本工資的支付方式是實物支付和延期支付C.福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D.在企業(yè)的成本項目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本9、奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是__B_。A．情境B．遺傳C．環(huán)境D．教育10、正式群體可分為團隊、任務群體和___A__。A．指揮群體B．實踐群體C．操縱群體D．利益群體11、我們認為老師要為人師表、治學嚴謹，這是我們對老師的__A__。A．角色期望B．角色沖突C．角色模糊D．角色知覺12、溝通的作用除了激勵、信息流通和情感表達外，還有__B__。A．指導B．控制C．管理D．領(lǐng)導13、價值觀具有穩(wěn)定性和__B_。A.永恒性B.可變性C.外源性D.潛在性14、反映了對人、客體、事物的感受，是對人、客體事物所持有的肯定或否定的評價是_D。A.工作滿意度B.個性C.價值觀D.態(tài)度15、與價值觀相比，態(tài)度的穩(wěn)定性_B_。A.較高B.較低C.差不多D.無法判斷16、認知失調(diào)理論是由誰提出的__B_。A.海法B.菲斯廷格C.布魯納D.卡特賴特17、以下說法正確的是_C_。A.人力資源管理與員工的績效無關(guān)B.人力資源管理會降低員工的績效C.人力資源管理能提高員工的工作績效D.以上說法，均不正確18、人力資源管理者具有__C_。A．直線與參謀職能B．直接與參謀職能C．直線與服務職能D．服務與參謀職能19、人本管理的核心是__A_。A．以人為本B．效率第一C．用戶至上D．質(zhì)量第一20、“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的_B_。A．工資B．福利C．獎賞D．以上都不對21、晉升是個體和組織中向__D_的移動。A．較低職位B．同級職位C．不同類職位D．較高職位22、在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進行的程序是__B_。A．需求預測B．戰(zhàn)略規(guī)劃C．供給預測D．現(xiàn)有人力資源核查23、一般來說，人員招聘的來源可以分為__D_兩個渠道。A．自我推薦與他人引薦B．學校與社會C．廣告招聘與機構(gòu)推薦D．內(nèi)部來源與外部來源24、對公關(guān)人員的能力評估應側(cè)重于__D_。A．空間認知B．數(shù)量分析C．記憶力D．語言能力25、方法研究包括程序分析、作業(yè)分析和__B_。A．工作分析B．動作分析C．崗位分析D．環(huán)境分析26、使所做工作的動力定型得以鞏固的入門期，一般為__A_。A．1～2小時B．10～20分鐘C．半小時左右D．3～4小時27、連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測的__A_。A．生理心理測試法B．他覺觀察及主訴癥狀法C．生化法D．自我體驗法28、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法__C_。A．典型事例法B．座談法C．工作實踐法D．觀察法29、下面哪一項不屬于工作說明書的基本內(nèi)容___D__。A．工作職責B．工作環(huán)境C．工作權(quán)限D(zhuǎn)．工作中晉升30、下列幾項中，屬于工作調(diào)查問卷工作內(nèi)容調(diào)查項目的是__D__。A．職稱B．直接上級C．任職時間D．工作事項31、以下幾項中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是__C__。A．基本資料B．工作權(quán)限C．工作難度D．工作關(guān)系32、績效考核的第一個步驟是__B_。A．組織診斷B．建立績效標準C．工作程序分析D．考核人員的培訓33、以下說法中錯誤的是__C__。A．在工作考評中，評級人的某些特征會產(chǎn)生主觀偏向，影響考評的結(jié)果B．工作崗位的特征會影響績效考核的準確性C．采用圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估準確D．評級人參與的程度對考評效果影響很大34、可能會影響到績效考核的工作特征包括__B_。A．企業(yè)規(guī)模B．崗位在組織與企業(yè)中的地位C．人員流動情況D．利潤與產(chǎn)值完成情況35、在欺坎倫計劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動成本而受到經(jīng)濟獎勵，其中節(jié)約額為__A__。A.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價值的比值B.薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價值的乘積D.薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值36、如果某公司每人每小時的標準產(chǎn)出為25個單位產(chǎn)品，而該工作報酬率為每小時10元，則計件報酬率為每單位產(chǎn)品__A__元，一個每天工作8小時，每小時生產(chǎn)30個產(chǎn)品的員工按直接計件制每天可得__A__元。A.0.4；96B.0.2；96C.0.4；90D.0.2；8037、__D__適用的對象是中層以上管理人員。A.榜樣法B.角色扮演法C.視聽法D.安全研討法38、__A_是指勞動者通過集體協(xié)議制度和個體勞動合同制度，與雇主進行談判與協(xié)商，確定勞動條件的權(quán)利。A.勞動條件交涉權(quán)B.勞動談判權(quán)C.維護勞動合同自主權(quán)D.保障公正勞動條件權(quán)39、社會伙伴參與責任，即企業(yè)和個人__D__。A.勞動法制的建設(shè)B.合同法律的建設(shè)C.保險法律的建設(shè)D.社會保險制度的建設(shè)40、《經(jīng)濟、社會、文化權(quán)利國際公約》和國際勞動組織的公約和建議書規(guī)定，成員國政府具有向公民提供__D__的義務。A.社會就業(yè)B.社會救助C.住房D.社會保險41、人們從事各種活動，適應生存所必需且影響活動效果的心理特征總和是___A__。A.能力B.性格C.氣質(zhì)D.個性傾向性42、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一能力中應表現(xiàn)得更突出___D_。A.數(shù)學能力B.推理能力C.演繹能力D.空間認知能力43、一個人對周圍事物的意義，重要性的總評價和總看法是_A__。A.價值觀B.態(tài)度C.工作滿意度D.個性44、關(guān)于價值觀的說法不正確的是__D___。A.價值觀不僅影響個人行為，而且影響組織行為B.價值觀具有穩(wěn)定性和可變性C.價值體系決定著人們對自由、服從、公平、快樂、自尊等價值標準的看法D.價值觀的形成與人生觀有關(guān)，而與世界觀無關(guān)45、下面哪一選項不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征__A__。A.物質(zhì)性B.生產(chǎn)性C.消費性D.能動性46、人力資源的“雙重性”是指__A__。A.生產(chǎn)性與消費性B.生產(chǎn)性與能動性C.持續(xù)性和時效性D.可用性與有限性47、人力資源規(guī)劃的含義是指___A__。A.系統(tǒng)評價人力資源需求B.統(tǒng)評價人力資源供給C.系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求D.以上都不對48、人事部經(jīng)理準備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃__C__。A.補充規(guī)劃B.培養(yǎng)開發(fā)計劃C.晉升計劃D.配備規(guī)劃49、甲公司在報紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動__B__。A.培訓B.招聘C.晉升D.廣告宣傳50、企業(yè)招聘高級管理人才，比較有效的途徑是__A__。A.獵頭公司B.職業(yè)介紹所C.大學校園C.大學校園二、多項選擇題51、勞動力市場的特點有__ABCDE_。A.特殊性B.多樣性C.不確定性D.交易對象的難以衡量性E.交易的延續(xù)性52、下列原因中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的__AB_。A.勞動力市場的動態(tài)屬性B.信息的不完善C.技術(shù)替代的靈活性D.地理狀況的差異E.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整53、麥克里蘭認為，工作動機包括_BCE_。A．交易動機B．權(quán)力動機C．成就動機D．安全動機E．親合動機54、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有__ABCD_。A．工作強度B．工作速度C．工作持續(xù)的時間．工作方式E.工作環(huán)境55、下列哪些因素將影響勞動生產(chǎn)率_AB__。A．生理疲勞B．心理疲勞C．勞動時間D．勞動者的性格56、工作分析又稱_BD__。A．工作描述B．職務分析C．程序分析D．崗位分析E．動作分析57、在工作分析設(shè)計階段，應做好下列哪幾個方面__ACD_。A．選擇信息來源B．按選定的方法收集信息C．選擇工作分析人員D．選擇收集信息的方法和系統(tǒng)58、以下不屬于績效考核基本步驟的有__BCE_。A．建立績效標準B．考核指標驗證階段C．考核結(jié)果校正D．結(jié)果反饋E．確立績效工資59、考評工作取得實際效果的關(guān)鍵是_BD_。A．考評的真實性B．考評結(jié)果的反饋C．組織內(nèi)部目標D．人事管理行動60、下列選項中，屬于總的報酬方案的有___ABCDE_。A.工資B.獎金C.傭金D.福利E.對工作的滿足感61、工作評價常用的方法有__ABC__。A.排級法B.分類法C.分類排級法D.歸納法62、培訓與教育在__ABCDE__方面不同。A.內(nèi)涵B.本質(zhì)C.方針D.目的E.形式63、若按不同內(nèi)容分類，培訓開發(fā)可分為__ABCD__。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓C.操作技能培訓D.價值觀以及文化培訓E.管理知識教育64、制定培訓計劃的任務包括__ABCD__。A.制定操作程序B.選擇和設(shè)計相應的培訓內(nèi)容C.培訓方法D.培訓形式E.培訓內(nèi)容65、雇主和雇員之間的勞動關(guān)系，包括下列哪些方面__ABC_。A.在用人單位外部勞動力市場中，招工企業(yè)和勞動者之間，因訂立勞動合同發(fā)生的關(guān)系B.在用人單位內(nèi)部勞動過程中，因履行、變更、解除合同發(fā)生的關(guān)系C.兩者都是D.兩者都不是E.沒有正確答案66、下列哪些內(nèi)容屬于勞動者的義務_ABCD_。A.完成勞動任務B.提高職業(yè)技能C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則D.遵守勞動紀律和職業(yè)道德67、雇主可以是一個__BDE_。A.非正式組織B.個人C.民間團體D.企業(yè)集團E.企業(yè)68、組織行為學的目標是對組織中的行為進行__ABCD_。A.描述B.解釋C.預測D.控制69、價值觀的屬性是__AB_。A.可接受性B.重要性C.穩(wěn)定性D.可變性70、一般資源的“三性”指___ABC__。A.物質(zhì)性B.可用性C.有限性D.能動性71、對人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種__AC__。A.僅考慮組織利益的觀點B.僅考慮個人利益的觀點C.兼顧組織和個人利益的觀點D.“以人為本”的管理思想72、下面哪些選項屬于招聘計劃的重要內(nèi)容__ABCD__。A.錄用基準B.錄用來源C.錄用成本D.錄用數(shù)量三、問答題1、崗位分析的目的和要求大致有哪些答：崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點：（1）制定更能反映勞動特點和差別的工資、獎勵制度，有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。（2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進人事管理的科學化。（3）設(shè)計科學合理的崗位培訓規(guī)范，以便提高對員工培訓的針對性，實用性；（4）改進工作設(shè)計，改善勞動環(huán)境，減輕員工的勞動強度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。2、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有哪些答：在績效管理的總結(jié)階段，績效依據(jù)的主要內(nèi)容是：（1）對企業(yè)績效管理制度的診斷。（2）對企業(yè)績效管理體系的診斷。（3）對績效考評指標和標準體系的診斷。（4）對考評者全面全過程的診斷。（5）對被考評者全面過程的診斷。（6）對企業(yè)組織的診斷四、計算題1、某學院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生計劃中，計劃招生150人，目前每個教師平均承擔15名研究生的工作量不變，那么在2003年該學院需要教師多少人。（應用比率公式計算）答：據(jù)計劃期末需要的員工數(shù)量=目前的業(yè)務量+計劃期業(yè)務的增長量目前人均業(yè)務量+（1×生產(chǎn)率的增長率）=1500+150/[15×（1+0）]=1650/15=110（人）2、某員工的工資實行的是計件工資，在產(chǎn)量為3000個時，計價單價為0.9元/個，產(chǎn)量超過3000個，每超一個，計件單價為1.1元/個，該員工實際產(chǎn)量為3600個，其實付工資為多少答：實付員工工資=3000×0.9+((3600-3000)×1.1)=3360(元)五、案例分析題1、李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于2000年8月簽訂了5年期勞動合同，勞動合同應于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計。李里工作表現(xiàn)出色，2001年9月1日公司決定送李到某統(tǒng)計學校培訓，以提高技能。培訓前，公司與李里簽訂培訓協(xié)議作為勞動合同的附件，主要內(nèi)容為2000元培訓費用由公司承擔；培訓期間李里的工資照發(fā)；6個月培訓結(jié)束后，李里應為公司服務到勞動合同到期；若由李里提出解除勞動合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計算；若由公司提出解除勞動合同，則無須承擔此項義務。培訓結(jié)束后，李里仍在原崗位從事統(tǒng)計工作。2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。公司接到李里的辭職報告后，人力資源部經(jīng)理專門與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請，勸其在公司安心工作；并表示，根據(jù)公司內(nèi)部薪資制度，下半年的適當時間將會給其提薪。同年“五一”節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動合同的義務，被拒絕。該公司遂于2002年5月8日申訴到勞動爭議仲裁委員會，請求仲裁機構(gòu)維護公司的利益。請對上述案例提出分析意見。答：（1）據(jù)《勞動法》第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動合同，培訓合同合法有效。（2）根據(jù)《勞動法》第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。（3）根據(jù)《勞動法》第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動合同。培訓合同規(guī)定的義務，因此應承擔違約責任，賠償企業(yè)的損失。2、小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具休要求。在去年年終考評時，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對此怎么看。小王是一個比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點。整個談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公司室時小王感覺不錯。但是，當小王拿到上司給他的年終考評書面報告時，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報告中寫了他很多問題、缺點等負面的東西，而他的成績、優(yōu)點等只有一點點。小王覺得這樣的結(jié)果好像有點“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評規(guī)則”上知道，書面考評報告是要長期存檔的，這對小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。請您結(jié)合本回答下列問題：（1）績效面談在績交管理中有什么樣的作用人力資源部門應該圍繞績效面談做哪些方面的工作（2）經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導致這樣的結(jié)果其原因何在怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生答：員工績效面談的作用：①使考評者與被考評者對績效管理有更加全面深入的認識通過績效面談，使得考評者對績效管理的目標、考評方法、程序有進一步的認識，有利于下一輪績效考評工作的開展。②將員工績效考評的情況的反饋給員工。考評者要將員工績效的真實信息反饋給員工本人，對員工的成績、優(yōu)點進行表揚，要指出員工的問題、缺點，使之改正。③依據(jù)考評結(jié)果制定績效改進計劃。制定績效改進計劃是考評者與被考評者共同的事情，考評者要給被考評者一定的指導。圍繞績效面談，人力資源部門應該做到：①對考評者以及被考評者明確考評的目的；②明確績效面談的目的；③加強對考評者的面談技巧的培訓。（2）分析問題產(chǎn)生原因表面上看，是“績效面談”使得小王感到苦惱和不安。實際上，產(chǎn)生這樣問題的原因可能有下列幾種情況：①公司的績效考評系統(tǒng)：公司上下對績效管理的目的不清；②小王的上司對小王有偏見；③小王的上司沒有很好的績效面談技巧，不敢對小王談論問題與缺點。（3）提出解決問題的對策①考評前績效目標制定要明確、客觀、量化。②考評過程中要公正、公開、公平、考評者要注意員工績效信息的收集。③考評結(jié)束后要注意考評結(jié)果的反饋，考評者與被考評者要就考評的最后結(jié)果達成一致，共同制定員工的績效改進計劃。六、方案設(shè)計題現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業(yè)生。首先請回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會計師事務所也決定在某大學進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員，請您為該公司設(shè)計一套招聘方案，并說明設(shè)計的理由和應注意到問題。 1、校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具有：能帶來新思想、新方法，有利于招收到一流人才；樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點。同時，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢，如學生可塑性強；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務對象等。2、校園招聘應注意的問題：（1）要注意了解有關(guān)大學生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：（2）在一部分大學生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象；（3）學生特別容易高估自己的本領(lǐng)和才能，往往對將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實際的預期一些學生好高騖遠