聯(lián)想集團的績效管理

基于IT產業(yè)發(fā)展的聯(lián)想集團戰(zhàn)略規(guī)劃研究PAGEPAGE7學士學位論文聯(lián)想集團的績效管理姓名:學號：院系:年級：專業(yè)：指導教師:20１4年6月２6日聯(lián)想集團績效管理[摘要］聯(lián)想集團作為中國本土經濟最具代表性的IT企業(yè)之一,在中國加入ＷＴO以后,在跨國公司真正發(fā)力圍攻后,它“突然”面對“十面埋伏”．本文主要介紹聯(lián)想集團的績效管理的成功經驗，并以此剖析企業(yè)在發(fā)展的過程中如何最大限度地調動管理層和員工的積極性。[關鍵詞]聯(lián)想，人力資源管理,績效管理IntｒodｕctiontoHumａnResourceManaｇementｉnLenｏｖoAＢＳTRACT：LENOVＯ,oneofthemostreprｅsｅntａt(yī)ｉvesITCorporatｉｏnｉnCｈinamainlａnｄ，ｓｉncewejoinWTO,sincethｅｍomentｏfｍultinatioｎａｌcorｐｏraｔｉonsputtingtheirhｅａrｔsintoChｉnesemarｋetｓ,facedcruelcｏｍpｅtitｉon.ＴhispapermainlyｉntrｏdｕｃesthesuｃｃｅssfuｌexｐerienｃeｏfperformancemanaｇementoｆLenovｏ,,andtoanaｌｙzeｈowtomobilizethｅenｔhｕsｉasｍofmａnaｇｅmｅntandemployｅesｂｅsｔ,intheprocesｓofthedeveｌoｐmentｏfEｎterpｒisedevｅloｐmｅnt.KEＹWＯＲＤS:LENＯVO，HｕmａnResｏｕｒceｓMａnagｅｍeｎt，PerformancｅＭanaｇement目錄ＴOＣ\o"1—3”\h\z\ｕＨYPＥRLＩＮK\l＂_Ｔoc3５4９２832３”引言 PAGEREF＿Toc３5492８32３\h1ＨYPERLINK\l”_Ｔｏｃ354９28324＂一、聯(lián)想集團背景介紹?PAGEREF_Toｃ３５４9２8324＼h1HYPERLＩNＫ\ｌ”＿Tｏｃ３５4928325"二、聯(lián)想集團發(fā)展歷程回顧 PＡＧEREF_Toc3５4928３25＼h1HYPＥRLINＫ\ｌ”_Ｔｏｃ35４9283２6”三、聯(lián)想集團發(fā)展中存在的主要問題?ＰＡGEREF_Toｃ３５492８3２6＼h２HYPERＬINK＼ｌ"_Tｏc354928３２7”(一）競爭對手的威脅 PAGＥＲＥF_Toc3549２8327\h2HYＰＥRLIＮＫ＼l＂_Toc35492８32８"(二)負面新聞增多使形象下降?PAGＥREＦ＿Ｔoc354928328\h3HYＰEＲLIＮK\ｌ”_Toc354928329＂（三）績效管理中的缺點?PAＧＥREF_Ｔｏc354928３29\h3HYＰERLINＫ\l”_Tｏｃ354928330＂１、目標管理法應用的局限性?PAGEREＦ_Toｃ354928330＼h3HＹPEＲLINK\ｌ＂_Toｃ354９28331”2、制度化考核手段的缺點?PＡGEＲEF_Tｏｃ35４９２８331\h３HYPＥRＬＩNK＼l"＿Ｔoc３５49２８332”3、多視角、全方位的考核形式的缺點 ４928３32\h4HYPＥＲLINK\ｌ”＿Toc354９28333"4、考核期限設置的缺點 PＡGEREF_Ｔoc３5４92８３33\h4HYＰEＲＬＩNK\l”_Tｏc3５49２８３3４”5、考核內容的缺點 ＰAGEREF_Ｔoc３54９283３４＼h4ＨYＰＥRLINＫ＼l"_Tｏc354９28335"四、聯(lián)想集團發(fā)展的對策建議 ＰAGERＥＦ_Toｃ3５４９２８３３5\ｈ4HYPERLINＫ發(fā)展有重要影響的部門則不適用，如行政管理部門、后勤服務部門、文化創(chuàng)意部門、公關宣傳部門等。員工考核內容為結果導向和過程導向，并沒有根據員工的業(yè)務性質來決定其考核內容，如某些以考察內在潛質為主的管理人員則不適用。四、聯(lián)想集團發(fā)展的對策建議(一）尋求差異化競爭的道路中國市場是有潛力的,這是給聯(lián)想的信心所在。但遺憾的是在國際市場我們沾不到任何中國品牌的光,這就需要聯(lián)想走不同十它們的道路，也就是說聯(lián)想要把競爭引向差異化競爭的道路上,而且差異化沒有技術創(chuàng)新的能力是不可能的，這就是聯(lián)想為什么要提高科技。正是憑著自己對客戶需求的了解,聯(lián)想不斷創(chuàng)新的一代代家用電腦：多媒體電腦、功能電腦、因特網電腦、雙模式電腦才讓DELＬ和其它國際品牌在這一塊市場上顆粒無收,我們相信未來在國際市場這也應該成為我們致勝的法寶。(二)提供更有價值的全方位的服務在商用市場聯(lián)想如何面對客戶需求就是標準化的大宗商品,應更精細化地來經營客戶，緊密把握客戶關系,梳理業(yè)務流程外，聯(lián)想的致勝法寶將是服務,這個服務既包含通常意義的售后服務,也包含ＩT服務的內含,也就是對那些更有價值的客戶,聯(lián)想能夠給它們提供這五個環(huán)節(jié)的關懷,從咨詢/方案設計到集成，到應用和開發(fā)，再到培訓/教育，最后是長期的運營維護,通過給他們提供更有價值的服務來更好地維護客戶關系,建立長期經營客戶的基礎。(三)聯(lián)想績效管理應如何改進１．目標管理法應用的改進將目標管理法運用在工作結果可計量、易觀察的崗位和員工，其他崗位和員工則可以導入KPＩ績效考核方法，形成以目標管理法為主,KPI為輔的績效考核體系。2．制度化考核手段的改進定期檢查評議可以改為不定期檢查評議，當員工或主管發(fā)現(xiàn)其目標偏離組織目標時可做及時調整,員工個人作自我檢討，主管要給與指導。對目標周期短,結果導向的員工可以進行量化考核、細化到人,如銷售部.而對于那些考核結果難以量化的部門則可以采用非量化的考核方法。3.多視角、全方位的考核形式的改進任何形式的考核都應與其未來時段的職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系,以減少個人偏見,主觀意志等因素對考核結果的影響。4?？己似谙拊O置的改進員工績效考核和部門績效考核應該根據其目標計劃達成的期限和工作的性質來確定,如市場部的員工應該每季度考核一次,而管理部門的員工可以適當延長考核期限。不能所有部門和員工設立統(tǒng)一的考核期限。但是可以將員工的日常業(yè)務同目標管理聯(lián)系起來,為下一次工作奠定經驗基礎。5?？己藘热莸母倪M部門和員工績效考核內容均要與其業(yè)務性質相關,對于結果導向型的部門和企業(yè)應以利潤和工作業(yè)績作為考核內容,對于行為導向型的員工應以其行為作為考核內容，對于特征導向型的員工應以自信心、團隊精神等內在品質為考核內容。結語企業(yè)要尋求發(fā)展,一個很重要的因素在于人,只有將人的凝聚力都集中起來,