A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究

A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究就業(yè)是最大民生，大學生是國家最寶貴的人才資源，如何使這些最寶貴的、潛在的人才資源轉化為人力資本，推動我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。人力資源服務公司應站在大學生、企業(yè)和高校等多角度的創(chuàng)新公司業(yè)務模式，更高質量的做好大學生招聘業(yè)務服務。A人力資源服務公司是專注于服務大學生求職和企業(yè)招聘，積極為大學生和企業(yè)之間搭建雙向選擇的服務平臺。隨著由場經(jīng)濟發(fā)展的需求，逐步展開現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘、代理招聘、大學生實習、大學生就業(yè)咨詢等業(yè)務。隨著企業(yè)招工難和大學生就業(yè)難的現(xiàn)狀愈演愈烈，越來越多的人力資源服務公司轉向大學生招聘業(yè)務，傳統(tǒng)的人力資源服務公司業(yè)務模式已經(jīng)滿足不了大學生招聘業(yè)務需求。本論文主要圍繞“A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究〃這一主題展開，通過認真學習國內外相關文獻，以A人力資源服務公司為背景，針對該公司大學生招聘業(yè)務模式存在的問題，研究探索有效的招聘業(yè)務模式方案。首先，通過問卷調查、訪談等方法分析大學生招聘業(yè)務的客戶對人力資源服務公司的需求，其次根據(jù)調查對A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式的現(xiàn)狀進行總結分析，找到存在的問題。針對問題，結合A人力資源服務公司招聘工作實際情況，運用相關的管理學理論知識進行了深入而有針對性的分析。最后通過梳理國內外相關文獻，借鑒國內外其他公司的先進做法，制定出A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式最佳優(yōu)化方案，改善大學生招聘業(yè)務模式中的不足，提高大學生招聘業(yè)務模式的有效性，緩解招工難和就業(yè)難的現(xiàn)狀，并幫助企業(yè)更健康、穩(wěn)健地發(fā)展。同時，希望通過本次的研究為人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式優(yōu)化提供一些啟發(fā)。關鍵詞：人力資源服務公司；大學生招聘；多元化；業(yè)務模式RESEARCHONTHEBUSINESSMODELOF

COLLEGESTUDENTRECRUITMENTOFA

HUMANRESOURCESERVICECOMPANYABSTRACTEmploymentisthebiggestlivelihood,collegestudentsarethemostvaluabletalentresources,howtomakethesemostvaluableandpotentialtalentresourcesintohumancapital,topromoteChina'seconomicdevelopmentandsocialprogress.Humanresourceservicecompaniesshouldinnovatetheirbusinessmodelsfrommultipleperspectives,suchascollegestudents,enterprisesanduniversities,soastoprovidecollegestudentsrecruitmentserviceswithhigherquality.Ahumanresourceservicecompanyfocusesonservingcollegestudents1jobhuntingandenterpriserecruitment,andactivelybuildsAtwo-wayserviceplatformbetweencollegestudentsandenterprises.Withthedevelopmentofthemarketeconomy,thecompanyhasgraduallycarriedouton-siterecruitment,onlinerecruitment,agencyrecruitment,collegestudents'internship,collegestudents1employmentconsultingandotherservices.Withtheincreasingdifficultyofemploymentforenterprisesandcollegestudents,moreandmorehumanresourceservicecompaniesareturningtocollegestudents1recruitmentbusiness,andthetraditionalbusinessmodelofhumanresourceservicecompanieshasbeenunabletomeettheneedsofcollegestudents1recruitmentbusiness.Thisthesismainlyfocusesonthetopicof''Aresearchonthebusinessmodelofcollegestudentrecruitmentofhumanresourceservicecompany".BycarefullystudyingrelevantliteratureathomeandabroadandtakingAhumanresourceservicecompanyasthebackground,thethesisaimsattheproblemsexistinginthebusinessmodelofcollegestudentrecruitmentofthecompanyandexploreseffectivemethodsofthebusinessmodelofrecruitment.Firstly,throughquestionnairesurvey,interviewandothermethods,thispaperanalyzestheneedsofclientsofcollegestudentrecruitmentbusinesstohumanresourceservicecompany.Secondly,basedonthesurvey,thispapersummarizesandanalyzesthecurrentsituationofthebusinessmodelofcollegestudentrecruitmentofAhumanresourceservicecompanytofindtheexistingproblems.Inviewoftheproblem,combinedwiththeactualsituationoftherecruitmentworkofAhumanresourcesservicecompany,thispapermakesAdeepandtargetedanalysisbyusingtherelevantmanagementtheoryknowledge.Finallybyanalyzingrelatedliteratureathomeandabroad,drawlessonsfromdomesticandforeignadvancedpracticeofothercompanies,todevelopAhumanresourceservicecompanycollegestudentsrecruitmentbusinessmodelthebestoptimizationscheme,toimprovecollegestudents1recruitmentbusinessmodelinshortage,improvetheeffectivenessofthecollegestudentrecruitingbusinessmodel,thepresentsituationofthedifficultyinhiringandemploymentdifficult,andhelpenterprisestoAmorehealthyandsteadydevelopment.Atthesametime,Ihopethisstudycanprovidesomeinspirationsforthebusinessmodelofcollegestudentrecruitmentofhumanresourceservicecompanies.KEYWORDS:Humanresourcesservicecompany;Collegestudentrecruitment;Diversification;Thebusinessmodel目錄TOC\o"1-5"\h\z摘要 I\o"CurrentDocument"\hABSTRACT Ill\o"CurrentDocument"\h1緒論 1\o"CurrentDocument"\h1.1研究背景 1\o"CurrentDocument"\h1.2研究意義 1\o"CurrentDocument"\h1.3研究目的和內容 2\o"CurrentDocument"\h1.3.1研究目的 2\o"CurrentDocument"\h1.3.2研究內容 2\o"CurrentDocument"\h1.4研究方法 3\o"CurrentDocument"\h1.5研究創(chuàng)新點 3\o"CurrentDocument"\h1.6本章小結 4\o"CurrentDocument"\h2相關理論基礎和文獻綜述 52.1理論基礎 52.1.1大學生招聘 5\o"CurrentDocument"\h2.1.2業(yè)務模式 6\o"CurrentDocument"\h2.1.3多元化經(jīng)營 8\o"CurrentDocument"\h2.2國內外研究現(xiàn)狀 8\o"CurrentDocument"\h2.2.1國夕卜研究現(xiàn)狀 8\o"CurrentDocument"\h2.2.2國內研究現(xiàn)狀 9\o"CurrentDocument"\h2.3本章小結 10\o"CurrentDocument"\hA人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務現(xiàn)狀調查 11\o"CurrentDocument"\h3.1企業(yè)招聘情況調查 11\o"CurrentDocument"\h3.1.1企業(yè)基本情況 11\o"CurrentDocument"\h3.1.2企業(yè)招聘情況 12\o"CurrentDocument"\h3.1.3企業(yè)對大學生要求情況 15\o"CurrentDocument"\h3.1.4企業(yè)對人力資源服務公司需求情況 17\o"CurrentDocument"\h3.2大學生求職調查 19\o"CurrentDocument"\h3.2.1大學生基本情況 193.2.2大學生求職情況 21\o"CurrentDocument"\h3.2.3大學生對人力資源服務公司需求情況 25\o"CurrentDocument"\h3.3高校促進大學生求職招聘情況調查 26\o"CurrentDocument"\h3.3.1高?；拘畔?27\o"CurrentDocument"\h3.3.2高校促進大學生求職招聘情況 27\o"CurrentDocument"\h3.3.3高校與人力資源服務公司合作情況 27\o"CurrentDocument"\h3.4A人力資源服務公司情況調查 28\o"CurrentDocument"\h3.4.1公司簡介 283.4.2公司業(yè)務現(xiàn)狀 30\o"CurrentDocument"\h3.5本章小結 32\o"CurrentDocument"\hA人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式存在問題及分析 33\o"CurrentDocument"\h4.1公司發(fā)展規(guī)劃有待改進 33\o"CurrentDocument"\h4.2品牌推廣不夠創(chuàng)新 33\o"CurrentDocument"\h4.3組織結構有待優(yōu)化 34\o"CurrentDocument"\h4.4信息化建設不夠完善 35\o"CurrentDocument"\h4.5公司現(xiàn)有主營業(yè)務收入低成本高 35\o"CurrentDocument"\h4.6客戶數(shù)據(jù)管理有待提升 36\o"CurrentDocument"\h4.7業(yè)務滿足不了客戶需求 36\o"CurrentDocument"\h4.8本章小結 38\o"CurrentDocument"\hA人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式選擇 39\o"CurrentDocument"\h5.1降低業(yè)務成本，選擇渠道整合模式 39\o"CurrentDocument"\h5.1.1以客戶為中心的公司發(fā)展規(guī)劃 39\o"CurrentDocument"\h5.1.2多樣化的品牌推廣渠道 39\o"CurrentDocument"\h5.1.3扁平化的組織結構 40\o"CurrentDocument"\h5.1.4建立完善的信息化建設平臺 40\o"CurrentDocument"\h5.1.5開源節(jié)流，提高公司經(jīng)濟效益 41\o"CurrentDocument"\h5.2培養(yǎng)客戶忠誠度，選擇客戶培養(yǎng)模式 41\o"CurrentDocument"\h5.3滿足客戶多元化需求，選擇價值延伸模式 42\o"CurrentDocument"\h5.4本章小結 43\o"CurrentDocument"\hA人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務優(yōu)化對策 45\o"CurrentDocument"\h6.1整合渠道資源 45\o"CurrentDocument"\h6.1.1優(yōu)化公司發(fā)展規(guī)劃，提高公司前瞻性 45\o"CurrentDocument"\h6.1.2優(yōu)化推廣渠道，樹立公司品牌 45\o"CurrentDocument"\h6.1.3優(yōu)化組織結構，提高工作效率 46\o"CurrentDocument"\h6.1.4完善信息化建設，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源"服務平臺 48\o"CurrentDocument"\h6.1.5尋找新利潤增長點，提高經(jīng)濟效益 50\o"CurrentDocument"\h6.2強化客戶關系管理 51\o"CurrentDocument"\h6.2.1建立客戶數(shù)據(jù)管理平臺，完善客戶數(shù)據(jù)管理 51\o"CurrentDocument"\h6.2.2重視客戶關系管理，為客戶提供全方位服務 51\o"CurrentDocument"\h6.2.3注重精細化管理，為客戶提供定制化服務 52\o"CurrentDocument"\h6.3提供多元化服務 52\o"CurrentDocument"\h6.3.1深挖招聘服務，開拓業(yè)務 53\o"CurrentDocument"\h6.3.2調研客戶多元需求，開拓新領域新由場 53\o"CurrentDocument"\h6.4本章小結 54\o"CurrentDocument"\h7研究結論與展望 55\o"CurrentDocument"\h7.1研究結論 55\o"CurrentDocument"\h7.2研究局限及未來展望 56致謝 57\o"CurrentDocument"\h參考文獻 59\o"CurrentDocument"\h附錄1：企業(yè)招聘大學生情況調查表 63\o"CurrentDocument"\h附錄2：大學生求職情況調查表 65\o"CurrentDocument"\h附錄3：高校促進大學生求職招聘情況調查 671緒論1.1研究背景實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略的重要抓手是高效優(yōu)質的人力資源服務。2018年，我國第一部人力資源行政法規(guī)《人力資源由場暫行條例》首次提出經(jīng)營性服務中介機構可以通過政府購買服務等方式提供公益性服務，在政策上為經(jīng)營性服務中介機構提供了新的業(yè)務發(fā)展方向。人社部（2019）《我國人力資源服務業(yè)發(fā)展再上新臺階一一2018年人力資源服務業(yè)統(tǒng)計情況》指出截至2018年底，全國有各類服務中介機構3.57萬家，增長18.37%⑴。隨著高校擴招，大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)受到高校、政府、企業(yè)等多方關注，大學生人力資源服務成為近幾年研究的熱點。據(jù)教育部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自2001年以來，全國畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，2020年全國普通高校畢業(yè)生874萬人，比2019年增加40萬人。同時，受新型冠狀病毒疫情影響，招工難與就業(yè)難的現(xiàn)象越演越烈。一些人力資源服務機構開拓大學生招聘業(yè)務，為企業(yè)和大學生提供求職、招聘、咨詢、就業(yè)指導等服務。A人力資源服務公司是專注于服務大學生求職和企業(yè)招聘，為大學生和企業(yè)之間搭建雙向選擇平臺。隨著由場發(fā)展，逐步開展現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘、代理招聘、大學生實習、大學生就業(yè)咨詢等業(yè)務。但A人力資源服務公司跟其它人力資源機構一樣都面臨著隨著業(yè)務開展，業(yè)務模式需要優(yōu)化的問題。本文將通過對A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究分析，提出針對性的優(yōu)化對策。1.2研究意義大學生是國家最寶貴的人才資源，讓這些最寶貴的、潛在的人才資源轉化為人力資本，推動我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。隨著企業(yè)招工難和大學生就業(yè)難的現(xiàn)狀愈演愈烈，越來越多的人力資源服務公司轉向大學生招聘業(yè)務，傳統(tǒng)的人力資源服務公司業(yè)務模式已經(jīng)滿足不了大學生招聘業(yè)務需求。本論文圍繞“A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究"這一主題展開，研究人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式，改善大學生招聘業(yè)務模式中的不足，提高大學生招聘業(yè)務模式的有效性，搭建好企業(yè)和大學生之間雙向選擇平臺，緩解招工難和就業(yè)難的現(xiàn)狀，并幫助企業(yè)更健康、穩(wěn)健地發(fā)展。同時，希望通過本次的研究為人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式優(yōu)化提供一些啟發(fā)。[1]人社部.我國人力資源服務業(yè)發(fā)展再上新臺階一一2018年人力資源服務業(yè)統(tǒng)計情況.2019.

1.3研究目的和內容1.3.1研究目的本論文針對A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式現(xiàn)有問題研究分析，提出優(yōu)化對策，實現(xiàn)大學生招聘業(yè)務模式優(yōu)化的創(chuàng)新與突破，提高公司的競爭力,做好大學生招聘業(yè)務服務。1.3.2研究內容本論文以A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式為主要研究對象，在介紹A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式的基礎上，深入分析A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式存在的問題及成因，同時，結合自身的實踐經(jīng)驗及案例分析，選擇適合的業(yè)務模式，提出優(yōu)化對策，為客戶提供優(yōu)質的服務。本文結構安排，如圖1T所示。提出問題研究背景和意義 研究內容和方法I |明確重點和難點擬定研究思路和框架理論分析提出問題研究背景和意義 研究內容和方法I |明確重點和難點擬定研究思路和框架理論分析案例分析解決問題A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式存在問題及分析案例分析圖1-1論文框架圖Fig1-1PaperFramework具體研究內容如下：第一，大學生招聘業(yè)務情況現(xiàn)狀調查。采用訪談研究、問卷調查等方法對A人力資源服務公司及服務客戶（企業(yè)、大學生、高校）調研分析，了解大學生招聘業(yè)務現(xiàn)狀。第二，A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式存在問題及分析。結合公司大學生招聘業(yè)務開展實際情況分析公司現(xiàn)有的業(yè)務模式存在問題及成因。第三，A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式選擇。通過案例分析法，借鑒國內外相關單位先進經(jīng)驗，運用業(yè)務模式相關理論，選擇適合公司的大學生招聘業(yè)務模式。第四，優(yōu)化A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式對策。結合A人力資源服務公司實際情況，制定其問題的優(yōu)化對策，更好的做好大學生招聘業(yè)務的服務。1-4研究方法第一，文獻綜述法。收集國內外相關文獻，研讀文獻研究成果并述評，明確研究觀點和內容，深入探討相關理論，并在文獻研究基礎上進行理論推導分析，歸納出本文的研究思路。第二，訪談研究法。本文的訪談研究主要包含以下兩個方面：一是，訪談行業(yè)內專家、公司經(jīng)理和員工，了解公司大學生招聘業(yè)務開展現(xiàn)狀；二是，和高校就業(yè)部門老師溝通，收集學校促進大學生求職招聘采取的措施及學校希望與人力資源服務機構合作的服務項目。第三，問卷調查法。本文采用現(xiàn)場發(fā)放、微信、QQ等多種問卷調查方式，站在客戶的視角分析大學生招聘業(yè)務現(xiàn)狀。一是調查大學生的求職情況及希望人力資源服務公司提供需求情況。二是調查企業(yè)招聘情況、對大學生要求及希望人力資源服務公司提供需求情況。企業(yè)問卷發(fā)放200份，收回180份，收回率90%。大學生問卷發(fā)放300份，收回285份，收回率95%。第四，案例分析法。本文對訪談及問卷調查情況進行整理分析，提出A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務現(xiàn)有業(yè)務模式存在問題及成因，通過了解人力資源服務公司相關的政策、環(huán)境等因素，通過案例分析法借鑒相關單位的先進經(jīng)驗，結合公司實際情況，優(yōu)化A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式。1.5研究創(chuàng)新點本文的創(chuàng)新點是理論聯(lián)系實際，本文以A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式作為主要的研究內容，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的實際情況，采用線上和線下相結合的多元化經(jīng)營的“互聯(lián)網(wǎng)+〃服務方式，選擇渠道整合、客戶培養(yǎng)和價值延伸業(yè)務模式制定適合公司優(yōu)化方案。這將豐富人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究內容，選題具有一定的新穎性。本研究主要通過收集國內外相關文獻，整理文獻著作的研究成果，運用訪談研究、問卷調查、案例分析等多種方式對A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式這一實際的案例進行分析與研究，提出優(yōu)化措施，運用了國內外學者研究的理論成果，彌補了國內類似研究的空缺。1.6本章小結本章是全文的引子，希望通過簡練的介紹使讀者對本文的研究背景、意義、目的和內容、研究方法有一個整體的認識，最后指出了本文研究的創(chuàng)新點。2相關理論基礎和文獻綜述上一章是通過對論文的研究背景、意義、目的和內容、研究方法的介紹，讓我們對本論文有一個整體的認識，本章將對大學生招聘的概念和渠道、業(yè)務模式的相關理論、以及多元化經(jīng)營的相關基本概念和特點進行闡述，并對國內外文獻進行梳理的基礎上進行總結，為論文研究提供理論支撐。1理論基礎2.1.1大學生招聘招聘是運用各種方法，把符合企業(yè)招工需求的申請人吸引到企業(yè)空缺崗位上的過程。招聘的核心目的是人崗匹配，既不出現(xiàn)低才高就的現(xiàn)象，也不出現(xiàn)高才低就的現(xiàn)象。招聘包含發(fā)放招聘信息、人員測評與甄選、員工錄用與配置、招聘成效評估等多個階段的工作內容構成。企業(yè)任何競爭歸根到底都是人才的競爭。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人才的需求也是越來越強烈，企業(yè)要發(fā)展就必須不斷地吸納人才。招聘過程中注意：合法、公開公平公正、擇優(yōu)、全面、效率優(yōu)先等原則，具體分析如圖2-1所示。圖2-1招聘原則圖Fig2-1RecruitmentPrinciples大學生招聘常用的招聘渠道有：一是媒體廣告，可以通過懸掛招聘海報、微信群、QQ群、抖音等媒體發(fā)布招聘信息，與應聘者交流。二是人才由場，參加?。ㄖ校┤瞬庞蓤雠e辦的大學生專場招聘會、公益活動等方式挑選合適的人才。三是校園招聘，參加各高校舉辦的校園雙選會、宣講會等，雙向選擇適合的工作。

四是網(wǎng)絡招聘，網(wǎng)絡招聘不受地域的限制，企業(yè)通過多種招聘網(wǎng)站發(fā)布職位以及查看求職者的簡歷，雙向選擇人才。五是人才中介，利用專業(yè)的人力資源服務公司平臺，雙向選擇人才。六是他人推薦，通過企業(yè)員工、親戚、朋友等為企業(yè)尋找合適的人才。招聘渠道如圖2-2所示。e—他人推薦e—他人推薦人才市場招聘渠道B。B人才中介B。B人才中介圖2-2招聘渠道Fig2-2RecruitmentChannels2.1.2業(yè)務模式業(yè)務模式是企業(yè)所采取的獨特的、行之有效的產(chǎn)品或者服務提供方式，這種方式有效滿足了特定顧客的需求，構成企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心。在商業(yè)上取得成功的業(yè)務模式表面上看是滿足了顧客的需求，產(chǎn)品和服務獲得了度好的銷售業(yè)績，深層次上實際是業(yè)務模式的運作符合某種經(jīng)濟規(guī)律或原理。業(yè)務模式的分析聚焦于解決方案層面，側重于業(yè)務端運作；盈利模式側重如何獲取利潤；商業(yè)模式側重整體商業(yè)邏輯，及該模式的可持續(xù)性。傳統(tǒng)的業(yè)務模式為業(yè)務驅動型，即以線下為獲客主要渠道，重點服務高凈值客群，圍繞KPI指標，以提供通道類業(yè)務為主，非通道類業(yè)務結合的的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務模式為客戶驅動型，即以線上為獲客重點渠道，服務對象以長尾客戶為主，圍繞客戶的需求提供標準化的零售服務的模式。業(yè)務模式的成功要素：一是與外部環(huán)境相適宜。外部環(huán)境是業(yè)務模式賴以生存和發(fā)展的土壤，業(yè)務所處的政治、經(jīng)濟、法律、科技、文化環(huán)境以及業(yè)務所屬行業(yè)的發(fā)展階段，都會對業(yè)務模式能否成功產(chǎn)生巨大的影響。二是與內部資源和能力相匹配。企業(yè)所擁有的資源和能力是業(yè)務模式成立的內在基礎和條件，它為業(yè)務的成長和發(fā)展提供了原動力，沒有這份動力，再好的業(yè)務模式也只能是無源之水、無本之木，終究難以取得成功。三是與競爭對手保持一定的差異性。業(yè)務模式越是獨特，越是與眾不同，其他企業(yè)越難以效仿，越容易形成競爭優(yōu)勢，則

業(yè)務模式的盈利能力也越強。四是要針對現(xiàn)實而不是過去或未來。五是保持一定的穩(wěn)定性與動態(tài)性。企業(yè)基本業(yè)務模式有:資源壟斷模式、規(guī)模效應模式、市場份額模式、客戶培養(yǎng)模式、高低端結合模式、速度領先模式、重復獲利模式、渠道整合模式、行業(yè)標準模式、品牌制勝模式、瓶頸控制模式、周期利潤模式、價值延伸模式、文化傳播模式、低成本模式、電子商務模式等。具體分析如圖2-3所示。圖2-3基本業(yè)務模式Fig2-3Basicbusinessmodel

2.1.3多元化經(jīng)營多元化經(jīng)營，不局限于單一產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)，與新產(chǎn)品的或產(chǎn)業(yè)基本用途不同,是企業(yè)跨產(chǎn)品、跨行業(yè)實行擴張經(jīng)營。多元化經(jīng)營類型如圖2-4所示。多元化

經(jīng)同心多

元化y同心多

元化y水平多元化垂直多元化整體多

元化/技術關聯(lián)銷售關聯(lián)加工階段向無關的經(jīng)營技術關聯(lián)銷售關聯(lián)加工階段向無關的經(jīng)營關聯(lián)性關聯(lián)性范圍擴展圖2-4多元化經(jīng)營類型Fig2-4Diversificationtype采用多元化經(jīng)營的優(yōu)點：一是可以分散企業(yè)運營風險，提高企業(yè)經(jīng)營安全性。起伏的商業(yè)循環(huán)、變化的由場行情、演變的競爭局勢，都影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。二是有利于企業(yè)向發(fā)展有前景的、新興的行業(yè)轉移。由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術革命的影響，產(chǎn)生了一些新技術的新興產(chǎn)業(yè)。企業(yè)采用多元化經(jīng)營，在原有業(yè)務的基礎上向新興產(chǎn)業(yè)、行業(yè)拓寬業(yè)務，從而可減輕原有由場的競爭壓力，逐步從增長較慢、收益率低的行業(yè)向收益率高或增長較快的行業(yè)轉移。三是有利于促進企業(yè)原有業(yè)務的開展。行業(yè)之間都是互相促進、相互提供支持的，通過采用多元化經(jīng)營，擴展業(yè)務服務項目，從而促進原有業(yè)務開展。2.2國內外研究現(xiàn)狀2.2.1國外研究現(xiàn)狀加里?德斯勒（2005）《人力資源管理（第9版）》以實踐為導向，結合案例從提高企業(yè)績效和競爭力的視角論述了職位分析、人力資源規(guī)劃與人員招募、人員甄選與測試、候選人面試、員工培訓與開發(fā)等方面的基本概念、技術方法⑵。雷蒙德?A?諾伊等（2013）《人力資源管理?贏得競爭優(yōu)勢（第7版）》著作中提出，人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營成功的關鍵，是基于數(shù)據(jù)分析而不是直覺來做出人力資源決策的。并列舉企業(yè)案例來說明人力資源管理實踐不僅影響企業(yè)的加里?德斯勒.人力資源管理（第9版）[M].中國人民大學出版社.2005.利潤，還影響股東、員工、客戶以及社區(qū)等相關者的利益⑶。ILO(2009)認為，在人力資源供需中場的運營中人力資源服務中介機構發(fā)揮著非常重要作用，特別是在勞務派遣、提供人力資源服務的需求及靈活的人力資源服務由場中快速增長，并獲得了長久發(fā)展⑷。EuroFound(2009)研究指出，人力資源勞動力由場的變化可以采用業(yè)務外包、勞務派遣等方式來降低企業(yè)招聘成本。如果國家的經(jīng)濟越發(fā)達，就業(yè)政策越開放，采用人力資源勞務派遣的企業(yè)比例就越高⑸。CIETT(2011)的研究報告認為，人力資源服務作用是促進勞動力由場的求職招聘，幫助臨時員工、實習員工轉變?yōu)殚L期員工。人力資源服務中介機構的普及率是由由場成熟度決定的，成熟度越高，人力資源服務中介機構越多⑹。秦浩，郭薇(2013)期刊中指出，為提高企業(yè)競爭力，滿足企業(yè)差異化的服務需求，國外人力資源服務中介機構為企業(yè)提供定制化的服務，側重于向客戶提供“專、精、深''的服務。英國的人力資源服務中介機構則專注于某一行業(yè)或某一類雇員的招聘業(yè)務服務，其優(yōu)點是目標明確、服務專業(yè)、經(jīng)驗豐富，可以滿足服務對象多層次、多樣化、靈活性的服務需求⑺。謝寧鈴(2019)從日本人力資源巨頭瑞可利(RecruitHoldings)看人力資源服務行業(yè)發(fā)展的行業(yè)研究指出，瑞可利業(yè)務服務模式：一是建立“人服+營銷"業(yè)務服務模式。利用公司招聘網(wǎng)站，收集大量求職者的精準信息，并將其轉換為消費市場信息，建立人力資源和由場營銷雙市場的信息壁壘。二是公司各平臺間會員體制互通，增加用戶粘性。三是分析能力非常強大，項目開發(fā)部門約1800名員工分析用戶數(shù)據(jù)需求。四是精細化管理，細分業(yè)務，使每個產(chǎn)業(yè)線保持獨立且垂直。通過與中場直接聯(lián)系的獨立核算制運營，讓全體員工參與經(jīng)營管理⑻。2.2.2國內研究現(xiàn)狀顧鋒(2009)在《企業(yè)業(yè)務選擇與優(yōu)化》給出業(yè)務模式的定義，業(yè)務模式是為企業(yè)的產(chǎn)品或服務提供方式，這種方式構成了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，實際是企業(yè)的業(yè)務運作符合某種經(jīng)濟規(guī)律或原理⑼。孫建立(2018)的報告中指出，人力資源服務公司應專注人力資源服務的細分領域，為客戶提供“專、精、深”的服務，向客戶提供高質量、優(yōu)質化的人力資源服務2。吳帥(2018)提出人才事業(yè)的發(fā)展離不開人力資源服務業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。我國人力資源服務由場細分一是基于某一服務點位的細分，如招聘面向高校畢業(yè)生的專業(yè)化服務平臺、面向藍領工人提供的專業(yè)化服務平臺；二是基于上下游配套的服務環(huán)節(jié)細分，如從招聘中細分出來的調查服務、咨詢服務等川。譚永生(2018)的人力資源服務業(yè)實現(xiàn)高質量的發(fā)展中提出，國家出臺政策引導經(jīng)營性人力資源服務機構參與人力資源由場建設中來，鼓勵經(jīng)營性人力資源服務機構通過政府購買服務等方式開展人力資源服務業(yè)務，經(jīng)營性人力資源服務機構可以采用差異化、特色化、專業(yè)化的服務來提升競爭力冒。新錦成研究院(2019)大學生就業(yè)質量研究是站在全國的角度對2018屆全國畢業(yè)生進行調查，分別從各學歷畢業(yè)生的就業(yè)特點、就業(yè)去向、專業(yè)相關度、離職率等多角度、立體化做了詳細分析，為人力資源服務公司開展大學生招聘提供詳實的資料購。張新民，董學武(2019)河南省高校畢業(yè)生就業(yè)質量調查報告站在河南省的角度針對2018年畢業(yè)生基本情況、就業(yè)去向、就業(yè)行業(yè)、工作適應情況及未就業(yè)畢業(yè)生原因等都做了詳實的分析，為人力資源服務公司開展大學生招聘提供有利的參考資料"。通過對國內外文獻的研讀，吸取先進經(jīng)驗為本論文A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務業(yè)務模式研究提供支撐，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，緩解用人單位招工難、大學生就業(yè)難的問題，并給人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式研究帶來一些啟發(fā)。3本章小結本章介紹了大學生招聘、業(yè)務模式和多元化經(jīng)營等相關理論知識，為大學生招聘業(yè)務模式研究提供了有利的理論基礎。通過對當前人力資源服務、業(yè)務模式和大學生招聘等相關領域國內外文獻的研讀，了解國內外研究現(xiàn)狀，為論文研究提供案例支撐。[】。]孫建立.中國人力資源服務業(yè)發(fā)展報告(2018)[R].中國人事出版社.2018.mi吳帥.創(chuàng)新是人力資源服務業(yè)的必由之路田].光明日報.2018.4.22.[12】譚永生.人力資源服務業(yè)需要實現(xiàn)高質量發(fā)展[J].中國人力資源社會保障.2018(09).mi新錦成研究院.大學生就業(yè)質量研究[M].現(xiàn)代教育出版社.2019.mi張新民，董學武.河南省高校畢業(yè)生就業(yè)質量調查報告[M].河南電子音像出版社.2019.A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務現(xiàn)狀調查上一章是通過對論文相關理論基礎、國內外研究現(xiàn)狀等相關知識論述，讓我們對本論文有一個初步的認知，本章將從A人力資源服務公司和服務客戶（企業(yè)、大學生、高校）角度調研大學生招聘業(yè)務情況，了解A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務現(xiàn)狀。3.1企業(yè)招聘情況調查企業(yè)是人力資源服務公司客戶之一，做好對企業(yè)調查統(tǒng)計分析，讓我們更加明白客戶的需求，結合企業(yè)的招聘情況和公司自身的業(yè)務情況，制定出適合自己的業(yè)務模式，開拓人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務，有效的解決招工難等現(xiàn)象。企業(yè)招聘情況從企業(yè)基本情況、企業(yè)招聘情況、企業(yè)對大學生的要求情況及企業(yè)希望人力資源服務公司提供需求情況等四方面調查。本次調查問卷的發(fā)放對象是具有獨立法人資格并已在工商機關注冊登記的各類企事業(yè)單位，發(fā)放企業(yè)問卷200份，收回180份，收回率90%。1.1企業(yè)基本情況3.1.1.1企業(yè)類型通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，問卷中民營企業(yè)比例最高為69.45%,其次是國有企業(yè)為11.67%,第三是其他企業(yè)為8.33%。如圖3-1所示。圖3T企業(yè)類型分布(單位：%)Fig3-1EnterpriseTypeDistribution(unit:%)3.1.1.2企業(yè)規(guī)模問卷中企業(yè)的主要規(guī)模是50人及以下規(guī)模為47.78%,其次是51人-300人

規(guī)模為34.44%o如圖3-2所小。圖3-2企業(yè)規(guī)模分布(單位：%)Fig3-2EnterpriseSizeDistribution(unit:%)3.1.1.3企業(yè)所屬行業(yè)問卷中企業(yè)的主要行業(yè)類是教育業(yè)為29.44%,其次是計算機類為22.78%O教育業(yè)是民營企業(yè)、事業(yè)單位分布最多的行業(yè)類，也是50人及以下、51-300人規(guī)模企業(yè)分布最多的行業(yè)。如圖3-3所示。圖3-3企業(yè)所屬行業(yè)分布(單位：%)Fig3-3Distributionofindustriesownedbyenterprises(unit:%)3.1.2企業(yè)招聘情況3.1.2.1企業(yè)招聘大學生學歷層次分布通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，企業(yè)招聘大學生主要是?？茖W歷和本科學歷,

分別為45%和40.56%。高等學校、有科研的單位招聘以博士和碩士學歷為主，制造業(yè)、住宿和餐飲業(yè)企業(yè)招聘的大學生學歷主要是?？?。如圖3-4所示。圖3-4企業(yè)招聘大學生學歷層次分布(單位：%)Fig3-4Distributionofacademicqualificationsfbrenterprisesinrecruitingcollegestudents(unit:%)3.1.2.2招聘人數(shù)與去年相比變化情況總體來說，企業(yè)招聘人數(shù)與去年相比在增加，增加的企業(yè)為52.78%、持平的企業(yè)為40%、減少的企業(yè)為7.22%,其中招聘人數(shù)增加最多行業(yè)是教育業(yè)。如圖3-5所示。圖3-5招聘人數(shù)與去年相比變化情況(單位：%)Fig3-5Changeinsinhiringcomparedtolastyear(unit:%)3.1.2.3企業(yè)主要招聘渠道分布企業(yè)主要招聘渠道在調查問卷中是多選項，統(tǒng)計后，排在前四位的分別是校園招聘、招聘網(wǎng)站、人才市場、人才機構。如圖3-6所不。

圖3-6企業(yè)主要招聘渠道分布(單位：%)Fig3-6Distributionofthemainrecruitmentchannelsofenterprises(unit:%)3.1.2.4企業(yè)用工形式企業(yè)招工形式包含正式員工、實習員工、暑（寒）假工、臨時工、兼職員工,本項為多選項，對調查問卷的統(tǒng)計分析，企業(yè)用工形式以正式員工為主為100%,其次是實習員工為37.22%。如圖3-7所示。圖3-7企業(yè)用工形式（單位：%）Fig3-7Formsofemployment（unit:%）3.1.2.5企業(yè)招聘薪酬分布統(tǒng)計分析企業(yè)給大學生開具薪酬范圍在3001-5000元之間居多,其次是3000元及以下，部分招聘研究生企業(yè)招聘薪酬在8000元以上。如圖3-8所示。

圖3-8企業(yè)招聘薪酬分布(單位：%)Fig3-8DistributionofCorporateRecruitmentCompensation(unit:%)3.1.2.6企業(yè)人均招聘成本分布企業(yè)人均招聘成本包含參加招聘會費用、職業(yè)測評、網(wǎng)絡宣傳、推薦獎勵等,根據(jù)統(tǒng)計，比例最高的是3001-5000元之間為42.78%,其次是5001-10000元之間為29.44%。如圖3-9所示。圖3-9企業(yè)人均招聘成本分布(單位：%)Fig3-9Distributionofpercapitarecruitmentcosts(unit:%)3.1.3企業(yè)對大學生要求情況3.1.3.1企業(yè)認為大學生需要加強的基本能力大學生是個特殊的群體，剛走上工作崗位的他們很迷茫，能力都有所欠缺。本次問卷中?？?、本科生占比較大，對問卷統(tǒng)計分析，企業(yè)認為大學生最需要加強的基本能力是積極學習為100%,其次是積極聆聽92.78%,第三是服務他人73.33%O如圖3-10所示。

圖3-10企業(yè)認為大學生需要加強的基本能力（單位：%）Fig3-10Thebasicabilitiesthatenterprisesbelievecollegestudentsneedtostrengthen（unit:%）3.1.3.2企業(yè)認為大學生需要加強的核心知識核心知識是除基礎知識外的通過培訓增加技能的知識。通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，問卷中企業(yè)認為大學生需要加強教育與培訓100%,其次是心理學為81.67%,第三是客戶服務為68.89%。具體情況如圖3-11所示。圖3-11企業(yè)認為大學生需要加強的核心知識（單位：%）Fig3-11Companiesbelievethatcollegestudentsneedtostrengthentheircoreknowledge（unit:%）3.1.3.3企業(yè)是否提供崗前培訓，企業(yè)開展（希望）崗前培訓成形式分布針對大學生第一次參加工作，沒有工作經(jīng)驗，據(jù)統(tǒng)計95%的企業(yè)提供崗前培訓，崗前培訓的形式多種多樣，其中公司內訓最多為51.67%,其次是老員工帶新員工為40%,最后是邀請第三方培訓為8.33%。如圖3-12所示。

圖3-12企業(yè)開展(希望)崗前培訓成形式分布(單位：%)Fig3-12Enterprisestocarryout(hopefully)pre-jobtrainingintoaformaldistribution(unit:%)3.1.4企業(yè)對人力資源服務公司需求情況3.1.4.1企業(yè)委托我公司提供服務對調查問卷企業(yè)統(tǒng)計分析，100%企業(yè)都參加過我公司舉辦的現(xiàn)場招聘會，參加網(wǎng)絡招聘企業(yè)為91.67%,對接參加校園招聘的企業(yè)有59.44%,招聘咨詢和代理招聘業(yè)務比例較少。如圖3-13所示。圖3-13企業(yè)委托我公司提供服務分布(單位：%)Fig3-13Thedistributionofservicesentrustedbythecompanytoourcompany(unit:%)3.1.4.2企業(yè)對我公司提供服務滿意的評價通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，企業(yè)對我公司提供服務滿意度評價中滿意比例最高為60%,其次是非常滿意為21.67%,不滿意的企業(yè)雖然比例不多，但還是存在，給我公司下一步的服務提出更高的要求。如圖3-14所示。

圖3-14企業(yè)對我公司提供服務滿意的評價(單位：%)Fig3-14Satisfiedevaluationofthecompany'sservice(unit:%)3.1.4.3企業(yè)希望人力資源服務公司還可以提供服務企業(yè)希望人力資源服務公司還可以提供服務是入學校宣講比例為100%,其次是安排大學生去企業(yè)實習為76.67%,第三是開展技能培訓為56.11%,獵頭服務最低，主要原因還是大學生無工作經(jīng)驗。如圖3-15所示。圖3-15企業(yè)希望人力資源服務公司還可以提供服務(單位：%)Fig3-15CompanieswantHRServicestoalsoprovideservices(unit:%)3.1.4.4企業(yè)希望人力資源服務公司需改進的地方企業(yè)招聘的最終目的是招聘到合適的人才，在企業(yè)與人力資源服務公司合作中，不但看到了優(yōu)勢，也發(fā)現(xiàn)了人力資源公司不足和需改進的方面。據(jù)調查，開拓業(yè)務占比最高為90%,其次加大宣傳68.33%O如圖3-16所示。

圖3-16企業(yè)希望人力資源服務公司需改進的地方(單位：%)Fig3-16WherecompanieswantHRservicestoimprove(unit:%)3.2大學生求職調查大學生也是人力資源服務公司客戶之一，結合公司自身的業(yè)務和資源，開拓人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務服務，有效的解決就業(yè)難、緩就業(yè)、慢就業(yè)現(xiàn)象。大學生求職情況調查是從大學生基本情況、求職情況、希望人力資源服務公司提供需求等三方面調查。本次問卷調查的對象是大學生，發(fā)放問卷300份，收回285份，收回率95%。3.2.1大學生基本情況3.2.1.1學歷層次對本次調查問卷的統(tǒng)計分析，問卷中大學生學校主要以省內院校為主，學歷層次主要是本科學歷和?？茖W歷，分別為50.18%和37.54%。如圖3-17所示。圖3-17大學生學歷層次分布(單位：%)Fig3-17Distributionofacademiclevelsfbrcollegestudents(unit:%)

3.2.1.2大學生現(xiàn)所處階段問卷中大學生現(xiàn)所處階段占比最高的是畢業(yè)期學生為36.49%,其次是實習期學生為29.12%,畢業(yè)2-5年的學生大部分已經(jīng)工作，占比最少。如圖3-18所Zjt圖3-18大學生現(xiàn)所處階段(單位：%)Fig3-18Thecurrentstageofcollegestudents(unit:%)3.2.1.3大學生學科門類分布據(jù)統(tǒng)計，參加此次調查問卷學生中工學大學生占比最多為28.77%,其次是管理學大學生為20.35%。具體分布如圖3T9所示。哲學歷史學農(nóng)學法學藝術類醫(yī)學經(jīng)濟學理學教育學文學管理學工學09哲學歷史學農(nóng)學法學藝術類醫(yī)學經(jīng)濟學理學教育學文學管理學工學0915.20.3528.77304050圖3-19大學生學科門類分布(單位：%)Fig3-19Distributionofsubjectsforcollegestudents(unit:%)3.2.2大學生求職情況3.2.2.1大學生首選的就業(yè)去向通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，大學生首選就業(yè)去向是去民營企業(yè)占比為37.19%,其次是升學占比為17.19%,同時也出現(xiàn)了畢業(yè)后暫不就業(yè)和自己創(chuàng)業(yè)人群。如圖3-20所示。圖3-20大學生首選的就業(yè)去向(單位：%)Fig3-20Thepreferredemploymentdestinationfbrcollegestudents(unit:%)3.2.2.2大學生求職渠道從大學生求職來看，通過校園招聘和招聘網(wǎng)站求職的畢業(yè)生最多，其次是參加人才中場的招聘會大學生為64.56%O具體情況如圖3-21所示。圖3-21大學生求職渠道(單位：%)Fig3-21Job-huntingchannelsfbrcollegestudents(unit:%)3.2.2.3大學生擇業(yè)時優(yōu)先考慮因素據(jù)調查，大學生擇業(yè)時優(yōu)先考慮的因素是發(fā)展機會為36.49%,其次是工作穩(wěn)定性22.81%,第三是薪資待遇為18.60%,專業(yè)對口是技術類崗位的首選項，如圖3-22所示。

圖3-22大學生擇業(yè)時優(yōu)先考慮因素(單位：%)Fig3-22Prioritiesfbrcollegestudentswhenchoosingacareer(unit:%)3.2.2.4大學生期望的月薪從統(tǒng)計情況分析，大學生期望的月薪范圍在5001-8000元之間居多，其次是3001-5000元，部分研究生期望薪酬在8000元以上。如圖3-23所示。圖3-23大學生期望的月薪分布(單位：%)Fig3-23Distributionofmonthlysalaryexpectedbycollegestudents(unit:%)3.2.2.5求職預計花費時間求職不是參加一場招聘會，瀏覽一個招聘信息就可以確定工作單位的，需要花費時間去篩選、考察的，每個人對求職的要求不同，花費的時間也不同。根據(jù)統(tǒng)計，求職預計在畢業(yè)后3-6個月找到工作的居多為35.79%,其次是畢業(yè)后1-3個月為29.12%。如圖3-24所示。

圖3-24求職預計花費時間(單位：%)Fig3-24Estimatedtimespentonjobhunting(unit:%)3.2.2.6求職過程中遇到的主要問題通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，求職過程中遇到的最主要問題是缺乏實踐經(jīng)驗占比93.68%,其次是獲取信息渠道少為72.637%,第三是就業(yè)能力不足為47.72%O具體情況如圖3-25所示。圖3-25求職過程中遇到的主要問題(單位：%)Fig3-25Majorproblemsinthejobsearchprocess(unit:%)3.2.2.7就業(yè)指導對您的求職幫助評價就業(yè)指導包括就業(yè)指導課、講座、大賽等。據(jù)統(tǒng)計，49.47%大學生認為就業(yè)指導對求職很有幫助，34.04%大學生認為就業(yè)指導對求職有幫助。如圖3-26所刀「O

圖3-26就業(yè)指導對大學生求職幫助評價（單位：%）Fig3-26Employmentguidanceoncollegestudents*jobsearchhelpevaluation（unit:%）3.2.2.8大學生求職前是否需要提升職業(yè)技能調研發(fā)現(xiàn)，參與調研大學生大部分對職業(yè)技能提升是有需求的。31.93%的大學生表示需要進行職業(yè)技能提升，27.72%的大學生表示可能需要職業(yè)技能提升，另外21.75%的大學生表示急需提升職業(yè)技能。18.6%的大學生表示不需要提升自己的職業(yè)技能。如圖3-27所示。圖3-27大學生求職前需要提升職業(yè)技能迫切程度（單位：%）Fig3-27Theurgencyofcollegestudents*needtoupgradetheirvocationalskillsbeforetheyseek

employment(unit:%)3.2.2.9大學生是否愿意承擔培訓費用調研顯示，29.82%的參與調研大學生可以接受1000元及以下的培訓費用，23.51%的參與調研大學生可以接受1001-3000元的培訓費用；18.6%的參與調研大學生可以接受3001-5000元的培訓費用；還有14.74%的參與調研大學生不愿為技能培訓承擔相應費用。如圖3-28所示。

圖3-28大學生愿意承擔培訓費用分布(單位：%)Fig3-28Distributionofcollegestudentswillingtobeartrainingcosts(unit:%)3.2.3大學生對人力資源服務公司需求情況3.2.3.1大學生參加過我公司提供服務分布對調查問卷統(tǒng)計分析，92.63%大學生參加過我公司舉辦的現(xiàn)場招聘會，參加網(wǎng)絡招聘大學生為71.93%,參加校園招聘的大學生有37.89%O如圖3-29所示。圖3-29大學生參加我公司提供服務分布(單位：%)Fig3-29Distributionofcollegestudentsparticipatinginourcompany'sservices(unit:%)3.2.3.2對我公司提供服務滿意度評價通過對調查問卷的統(tǒng)計分析，大學生對我公司提供服務滿意度評價中滿意比例最高為50.88%,其次是非常滿意為32.63%,一般的為15.44%,不滿意的大學生為1.05%,可見大學生對服務總體滿意度較高。如圖3-30所示。

圖3-30圖3-30提供服務滿意的評價（單位：%）Fig3-30Asatisfactoryevaluationoftheserviceprovided(unit:%)3.2.3.3大學生希望人力資源服務公司還要提供哪些服務大學生希望人力資源服務公司還要提供推薦優(yōu)質招聘信息服務占比為90.53%,其次是推薦就業(yè)實習70.53%,第三是開展就業(yè)指導42.81%。如圖3-31所示。職業(yè)規(guī)劃26.67推薦優(yōu)質招聘信息提供兼職 職業(yè)規(guī)劃26.67推薦優(yōu)質招聘信息提供兼職 24.21推薦就業(yè)實習就業(yè)指導技能培訓90.5342.8170.5329.47I I I I I I I0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100圖3-31大學生希望人力資源服務公司還可以提供服務分布（單位：%）Fig3-31CollegestudentswantHRservicescompaniestoalsoprovideservicedistribution

(unit:%)3高校促進大學生求職招聘情況調查教育是民生之首，就業(yè)是民生之本。高校不僅是傳授知識的地方，也是搭建企業(yè)和大學生之間的招聘求職橋梁的地方，為全面掌握高校推進大學生求職招聘情況，更好的協(xié)助高校做好大學生求職就業(yè)工作，通過訪談法，從高?；厩闆r、就業(yè)情況及希望人力資源服務公司提供需求情況等方面對高校進行訪談。3.3.1高?；拘畔?.1高校分類本次訪談的10所高校均是省內高校，其中5所本科學校，5所?？茖W校。3.3.1.2畢業(yè)生人數(shù)與往年相比變化情況隨著學校的擴招，畢業(yè)生人數(shù)與往年相比是增加的，2020年全省普通高校畢業(yè)生較上年增加4.7萬人。樣本中10所高校，其中有7所畢業(yè)生人數(shù)與往年相比是增加的，3所高校畢業(yè)生人數(shù)與往年相比是持平的。3.3.1.3高校畢業(yè)生就業(yè)形勢通過對高校訪談統(tǒng)計，高校反映在畢業(yè)生人數(shù)逐年增長、就業(yè)結構性矛盾突出、受新型冠狀病毒疫情影響部分企業(yè)裁員等多重壓力下，2020年大學生求職就業(yè)形勢依然嚴峻，任務艱巨。3.3.2高校促進大學生求職招聘情況3.3.2.1高校促進大學生就業(yè)舉措在大學生就業(yè)形勢很嚴峻的情況下，高校采用多種方式促進大學生就業(yè)，提升學生就業(yè)率。據(jù)統(tǒng)計高校促進大學生就業(yè)的舉措有：舉辦校園雙選會、宣講會、發(fā)布招聘信息、開展就業(yè)指導課和講座、調研大學生就業(yè)狀況、職業(yè)規(guī)劃大賽、建立實習基地、校企合作、與人力資源服務公司合作、有針對性幫扶就業(yè)困難學生等。根據(jù)調查，學校開展諸多措施為大學生提供就業(yè)服務中，發(fā)布招聘信息、舉辦校園雙選會、開展就業(yè)指導課和講座、調研大學生就業(yè)狀況的大學生參與度高。但對困難學生就業(yè)幫扶滿意度高于參與度，可以加大覆蓋面，增強就業(yè)宣傳，惠及更多大學生，有針對性的、個性化的提高服務質量。3.3.2.2高校畢業(yè)生就業(yè)面臨問題及措施企業(yè)招聘難，學生求職難，學校推薦壓力大。根據(jù)對高校訪談，大學生就業(yè)面臨問題有：一是學生求職方面，專升本、考研等升學人數(shù)大幅增加，緩就業(yè)、慢就業(yè)情況日益凸顯。二是結構性矛盾日益突出，職業(yè)能力訴求不斷增加。三是就業(yè)教育引導不夠。四是學生去基層就業(yè)意愿不強；五是對第一份工作的薪資要求較高。針對這些問題，提出應對措施為：一是加強就業(yè)指導，樹立正確的就業(yè)擇業(yè)觀，例如：開展講座、對接知名企業(yè)HR兼職就業(yè)指導老師等。二是對接知名企業(yè)，建立實習基地。三是行業(yè)辦學，與企業(yè)深度合作。四是把對學生技能培訓等就業(yè)服務引入高校。五是與第三方平臺合作，提供智能化、精準化的就業(yè)服務。3.3.3高校與人力資源服務公司合作情況3.3.3.1高?，F(xiàn)與人力資源服務公司合作就業(yè)服務結合高校畢業(yè)生就業(yè)面臨問題及措施，在訪談的高校中合作項目最多的是高校與人力資源服務公司合作舉辦校園招聘會，有8所學校，合作方式多種多樣：由學校主辦校園招聘會，人力資源服務公司提供部分企業(yè)；由學校和人力資源服務公司共同舉辦校園招聘會；高校委托人力資源服務公司全權舉辦校園招聘會。其次合作較多的項目是邀請知名企業(yè)HR到高校開職業(yè)指導培訓講座，有5所學校，由企業(yè)HR給大學生講解實際求職中遇要的問題，大學生反饋非常好，比較實用。3.3.3.2高校希望與人力資源服務公司合作就業(yè)服務各高校結合學校的實際情況，多路徑多舉措促進大學生求職就業(yè)。高校希望與人力資源服務公司合作，提供智能化、精準化的服務，合作的就業(yè)服務項目匯總如下：一是委托人力資源服務公司舉辦校園雙選會、空中招聘會及視頻招聘會等。二是委托人力資源服務公司做就業(yè)質量評估調查，通過數(shù)據(jù)分析，更好的為學生服務。三是委托人力資源服務公司開展技能培訓、就業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃等，提升學生知識、能力及素質。四是委托人力資源服務公司對接校企合作活動、建立就業(yè)實習基地、暑（寒）假工實習基地、企業(yè)調研活動等。3.4A人力資源服務公司情況調查3.4.1公司簡介A人力資源服務公司2017年3月成立，是一家由教育部門投資、專注于服務大學生求職和企業(yè)招聘的一家服務公司，為大學生和企業(yè)之間搭建雙向選擇平臺。公司目前服務對象是企事業(yè)用人單位和省內外大學生，2017年起公司充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢及人脈資源，全面拓展人力資源服務大學生招聘業(yè)務，致力于將公司打造成具有當?shù)靥厣娜肆Y源服務公司。公司業(yè)務范圍為人才招聘、代理招聘、大學生實習、大學生就業(yè)指導、培訓及人力資源咨詢服務。3.4.1.1公司發(fā)展規(guī)劃A人力資源服務公司以細致的工作，優(yōu)質的服務態(tài)度，1+N的服務理念，為客戶提供滿意的服務。公司短期發(fā)展規(guī)劃：一是搭建好企業(yè)和大學生之間的雙向選擇平臺。二是成為大學生招聘業(yè)務方面最專業(yè)的企業(yè)；三是讓客戶滿意。公司長期發(fā)展規(guī)劃為：一是立足河南，輻射中部。二是塑造大學生招聘服務品牌，成為河南省知名的大學生招聘人力資源服務品牌。三是在省內各高校設立大學生招聘人力資源服務分支機構。四是做一個有價值的人力資源服務企業(yè)。1.2公司品牌推廣渠道公司目前已建立自己門戶網(wǎng)站、微信公眾號。公司品牌推廣渠道有以下五種:一是用人單位招聘信息會通過公司門戶網(wǎng)站、投資單位官網(wǎng)、高校官網(wǎng)、短信平臺、微信公眾號等途徑直接通知各高校畢業(yè)生。二是在高校樹立公司廣告牌、橫幅標語等。三是公司帶領企業(yè)參加校園招聘會，利用橫幅、發(fā)宣傳單等宣傳方式。四是向客戶發(fā)放就業(yè)服務手冊,并在服務手冊上印制廣告。五是提升企業(yè)服務水平，提高客戶滿意度，運用口碑的力量做宣傳。1.3公司組織結構公司目前共設有綜合服務部、招聘服務部、網(wǎng)絡服務部、咨詢服務部等部門，共有員工22人，具體職能劃分詳見表3-1,公司組織結構如圖3-32所示。表3-1公司職能劃分表Table3-1DivisionofCorporateFunctionsTable部門設置職能劃分人數(shù)總經(jīng)辦負責公司日常經(jīng)營、內部管理、對外公關等事務，制定公司規(guī)劃。2人綜合服務部負責收集、整理市場信息，制定宣傳方案；負責會員、后勤、安全、財務等事務。6人招聘服務部負責現(xiàn)場招聘、代理招聘等業(yè)務開展。7人網(wǎng)絡服務部負責網(wǎng)絡招聘、招聘信息發(fā)布、網(wǎng)站、微信公眾號維護等業(yè)務開展。4人咨詢服務部負責企業(yè)及求職人員咨詢服務。3人圖3-32公司組織結構Fig3-32CorporateStructure2公司業(yè)務現(xiàn)狀3.4.2.1公司現(xiàn)業(yè)務內容A人力資源服務公司運用自己豐富的大學生招聘業(yè)務經(jīng)驗服務到招聘大學生的各行各業(yè)中。截止至2020年2月，公司開展的業(yè)務有：第一，現(xiàn)場招聘。公司擁有一個可容納百余家用人單位開展日常招聘活動的會場，現(xiàn)在是每周定期舉辦招聘會。第二，網(wǎng)絡招聘。公司通過自己門戶網(wǎng)站開展網(wǎng)絡招聘會、企業(yè)招聘信息發(fā)布、現(xiàn)場招聘會報名等。第三，校園招聘。公司根據(jù)河南各高校舉辦校園雙選會的時間安排，給企業(yè)定制適合自己的校園招聘活動安排;公司根據(jù)各學校學習模式、學校專業(yè)等情況,給企業(yè)定制適合自己的宣講會安排。第四，代理招聘。為提高企業(yè)招聘效率，降低企業(yè)招聘成本，公司受企業(yè)委托，代為招聘合適的人員，成功后收取一定的服務費。第五，大學生實習。為大學生提供實習服務，安排到企業(yè)實習務工。第六，大學生就業(yè)咨詢服務。邀請人力資源專家、高校就業(yè)老師、企業(yè)HR等組建人力資源咨詢服務團隊。主要咨詢內容為：一是企業(yè)方面，崗位設置、招聘計劃、文案等企業(yè)招聘咨詢服務；二是大學生方面，學生職業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃等咨詢服務。3.4.2.2公司業(yè)務開展情況為大學生與企業(yè)搭建專業(yè)化、常態(tài)化、便利化的雙向選擇平臺，強化服務，打造“1+N"業(yè)務服務模式（“1”是指一個招聘主體，"+N”是指"+公益”“+增值""+地市”"+行業(yè)”“+高?！薄?代理”“+咨詢”），如圖3-33所示。+公益+咨詢服務+增值

服務， 服務+代理招聘 +地市服務 服務+周校+行業(yè)

服務 服務

圖3-331+N服務模式Fig3-331-NServiceMode一個主體服務，發(fā)揮好招聘主陣地的作用。市場每周定期舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)專場招聘會，并根據(jù)實際需求，不定期增加活動場次。編發(fā)招聘會崗位信息微信，以及重點用人單位招聘概況推介，最大限度地吸引用人單位報名參加，不斷增強由場在企業(yè)和求職者中的認可度、美譽度。拓展復合式服務。一是+公益服務，在自主舉辦招聘會的同時，承接政府的就業(yè)創(chuàng)業(yè)公益幫扶活動，分類另叭分期舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)專場公益招聘會。二是+增值服務，設置會員增值服務，通過發(fā)展由場會員打造增值定制服務，在享受基本服務的同時，提供“招聘會服務、由場內企業(yè)展架宣傳、市場內多媒體宣傳、免費面試間及推薦參加校園雙選會〃等定制性服務。三是+地由服務，與地用人才單位合作，舉辦大學生專場招聘會，助力地市招才引智。四是+行業(yè)服務,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會，舉辦就業(yè)專場招聘會等活動。五是+高校服務，與高校合作，組織用人單位參加高校畢業(yè)生推介會或招聘會。六是+代理服務，用人單位沒有更多的時間參加現(xiàn)場招聘的，可以委托代理招聘。七是+咨詢服務，接受企業(yè)招聘、大學生求職咨詢，搭建橋梁，有需求的企業(yè)、求職者在窗口登記后，由專門人員為其查詢合適的招聘求職信息，開具面試推薦函，憑函到企業(yè)參加面試。3.4.2.3公司信息化建設情況公司信息化建設是建立有自己的網(wǎng)絡招聘平臺，并開發(fā)微信端服務。公司線上業(yè)務有：一是企業(yè)方面在線預定現(xiàn)場招聘會、發(fā)布招聘信息、舉辦網(wǎng)絡招聘會、自動匹配簡歷；二是大學生方面在線求職、發(fā)布簡歷、自動推薦職位，為人才供需提供精準對接服務；三是公司方面是對企業(yè)和畢業(yè)生數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、查詢、整理等服務。3.4.2.4公司業(yè)務收支情況從近兩年收入來看，公司業(yè)務以現(xiàn)場招聘為主，收入與去年相比略有增長，各業(yè)務總體來看呈上升趨勢。通過比較，增長較快的業(yè)務是校園招聘、代理招聘、大學生實習及網(wǎng)絡招聘。如表3-2所示。表3-22018、2019年公司各業(yè)務收入表Table3-2StatementofCompany'sBusinessIncomefbr2018and2019項目2018年（萬元）2019年（萬元）增長比現(xiàn)場招聘105.52113.637.68%網(wǎng)絡招聘12.6718.5246.17%校園招聘2.275.89159.47%代理招聘4.2710.21139.11&大學生實習2.986.27110.4%人力資源咨詢服務1.842.2321.20%為保障以上業(yè)務順利開展，公司成本費用支出與去年相比也在增加，主要支出項目有水、電費、網(wǎng)絡通信費、暖氣費、場地使用維護費（房租、維護等）、印刷、辦公耗材費、安保人員服務費、參會人員午餐費及差旅費等。3.5本章小結本章通過多角度對客戶和公司調研，并對調研結果進行歸納總結分析，使讀者更全面的了解大學生招聘業(yè)務現(xiàn)狀。采用問卷調查方式對企業(yè)、大學生招聘求職情況調研，發(fā)現(xiàn)A人力資源服務公司主要服務的對象是規(guī)模在300人以下的中小微民營企業(yè)和本?？拼髮W生，通過分析發(fā)現(xiàn)：一是因信息傳遞不對稱，供需雙方對薪資、職業(yè)技能、求職渠道等要求不同，從而出現(xiàn)招聘難、求職難的現(xiàn)場。二是A人力資源服務公司服務業(yè)務有限，希望公司發(fā)揮好中介機構的作用，以客戶為中心，開拓相關業(yè)務，改進服務模式，更好的為企業(yè)和大學生服務。例如：增加技能培訓業(yè)務，企業(yè)和大學生都需要，并且都愿意支付培訓費提高職業(yè)技能。采用訪談法對高校、A人力資源服務公司促進大學生招聘求職情況研究，發(fā)現(xiàn)：一是高校在促進大學生就業(yè)提出了精準化、專業(yè)化等更高的要求，高校就業(yè)老師人員有限，希望和專業(yè)的人力資源服務公司合作，A人力資源服務公司作為為大學生招聘提供專業(yè)服務的人才中介機構，更有經(jīng)驗、更有條件的和高校合作,為大學生提供服務。二是通過對客戶和公司的調研，對公司本身也提出了更高的要求，現(xiàn)有的業(yè)務模式已滿足不了公司發(fā)展的需求。A人力資源服務公司大學生招聘業(yè)務模式存在問題及分析上一章通過對客戶和公司調研，并對調研結果進行歸納總結，讓我們對大學生招