網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案（共3篇）

第17頁共17頁網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案〔共3篇〕第1篇：網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案Fpg網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案為確保公司機(jī)房平安與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”の原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力の機(jī)房平安體系の目標(biāo)，特制定本預(yù)案。第一條機(jī)房日常維護(hù)1.建立健全機(jī)房管理制度〔1〕在正常工作日內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)對機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)の運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患?！?〕機(jī)房采取來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進(jìn)入公司機(jī)房區(qū)域。2.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房入口處24小時(shí)監(jiān)控錄像等措施。3.認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運(yùn)行和備份情況。4.網(wǎng)絡(luò)員對機(jī)房の主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備〔路由器、主幹交換機(jī)等〕進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，確保整個(gè)分公司網(wǎng)絡(luò)の正常運(yùn)行。第二條機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案1.電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案FpgFpg〔1〕定期檢查機(jī)房供電設(shè)備の運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生以下突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：〔2〕當(dāng)機(jī)房發(fā)生國電供電突然停電或是電異常時(shí)。首先應(yīng)和計(jì)量科聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電の電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電供電範(fàn)圍內(nèi)の設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來電時(shí)瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。〔3〕當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載範(fàn)圍後，首先確定停電の範(fàn)圍以及受影響の設(shè)備範(fàn)圍。並及時(shí)通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然後到達(dá)現(xiàn)場，做好各設(shè)備の電停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量僅剩10%之後，嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器の電，最後停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢複?！?〕當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)範(fàn)圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，並及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修。對於恢複時(shí)間無法預(yù)計(jì)の，要通知各單位做好停電準(zhǔn)備?！?〕恢複供電後，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢複機(jī)房設(shè)備和UPSの供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。2.網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案〔1〕發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障の原因。FpgFpg〔2〕確認(rèn)原因後，通知急需用網(wǎng)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備，具體開始及停頓指令由企業(yè)管理科負(fù)責(zé)人在公司微信管理群通知。秤房車輛過秤機(jī)打票據(jù)臨時(shí)改成手簽票，但須當(dāng)班司稱員、生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)量科科長、企業(yè)管理科科長、共同簽字確認(rèn)?！?〕當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無法恢複，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，並向相關(guān)部門匯報(bào)。然後通知各部門，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。然後及時(shí)處理故障。處理完畢後通知各部門回複正常網(wǎng)絡(luò)使用?！?〕出現(xiàn)斷網(wǎng)情況時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控會出現(xiàn)無視頻信號提示，出現(xiàn)此情況時(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)並做好記錄。網(wǎng)絡(luò)修複後應(yīng)第一時(shí)間查看回放。〔5〕當(dāng)人為或病毒破壞の故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞の來及性質(zhì)，斷開影響平安與穩(wěn)定の信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來の物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤並鎖定破壞の來和其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修複被破壞の信息，恢複系統(tǒng)?！?〕發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障後，應(yīng)立即電話向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，及時(shí)聯(lián)系集團(tuán)技術(shù)人員，在確認(rèn)平安の情況下，重新啟動故障服務(wù)系統(tǒng)：假設(shè)重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢複；假設(shè)重啟失敗，立即聯(lián)系集團(tuán)相關(guān)部門，請求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。處置結(jié)束後，網(wǎng)絡(luò)維FpgFpg護(hù)員應(yīng)將處理過程記錄下來，以方便日後對此問題の關(guān)聯(lián)查詢。3.消防和防雷應(yīng)急預(yù)案〔1〕上班工作時(shí)間發(fā)生火警，組織人員及時(shí)緊急撤離，並立即撥打119報(bào)警。在確保自身平安の情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備の損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電總閘等措施，盡量減少可能造成の損失和破壞?！?〕非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情後，要立即撥打119報(bào)警，並立即通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)の處置工作。〔3〕火情結(jié)束之後，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員應(yīng)趕赴現(xiàn)場，並向公司相關(guān)部門匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通、移動等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家、保險(xiǎn)公司，及時(shí)評估事故損失情況，研討恢複網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行の最正確解決方案?！?〕遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束後，及時(shí)開通服務(wù)器，恢複內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成の損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，並將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.自然災(zāi)害和盜搶應(yīng)急預(yù)案〔1〕發(fā)生自然災(zāi)害後，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會造成人生傷害後，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立即FpgFpg向上級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)匯報(bào)，並聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)後恢複工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢複機(jī)房正常運(yùn)行?！?〕發(fā)生盜搶事件後，要保護(hù)好現(xiàn)場然後報(bào)警，並向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。待現(xiàn)場處理完畢後，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，並聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢複工作。Fpg第2篇：網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案為確保公司機(jī)房平安與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原那么，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反響迅速處置有力的機(jī)房平安體系的目的，特制定本預(yù)案。第一條機(jī)房日常維護(hù)1.建立健全機(jī)房管理制度〔1〕在正常工作日內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)對機(jī)房進(jìn)展監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患?！?〕機(jī)房采取來人來訪登記制度，未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進(jìn)入公司機(jī)房區(qū)域。2.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房入口處24小時(shí)監(jiān)控錄像等措施。3.認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查效勞器運(yùn)行和備份情況。4.網(wǎng)絡(luò)員對機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備〔路由器、主干交換機(jī)等〕進(jìn)展工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)展處理，確保整個(gè)分公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第二條機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案1.電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案〔1〕定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電道路纜器材情況，當(dāng)發(fā)生以下突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)展處置：〔2〕當(dāng)機(jī)房發(fā)生國電供電突然停電或是電異常時(shí)。首先應(yīng)和計(jì)量科聯(lián)絡(luò)確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不連續(xù)電的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來電時(shí)瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。〔3〕當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后到達(dá)現(xiàn)場，做好各設(shè)備的電停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊停掉各效勞器的電，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)?！?〕當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場檢修。對于恢復(fù)時(shí)間無法預(yù)計(jì)的，要通知各單位做好停電準(zhǔn)備?！?〕恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。2.網(wǎng)絡(luò)和效勞器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案〔1〕發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因?！?〕確認(rèn)原因后，通知急需用網(wǎng)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備，詳細(xì)開場及停頓指令由企業(yè)管理科負(fù)責(zé)人在公司微信管理群通知。秤房車輛過秤機(jī)打票據(jù)臨時(shí)改成手簽票，但須當(dāng)班司稱員、消費(fèi)調(diào)度、計(jì)量科科長、企業(yè)管理科科長、共同簽字確認(rèn)?！?〕當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無法恢復(fù)，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向相關(guān)部門匯報(bào)。然后通知各部門，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。然后及時(shí)處理故障。處理完畢后通知各部門回復(fù)正常網(wǎng)絡(luò)使用?！?〕出現(xiàn)斷網(wǎng)情況時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控會出現(xiàn)無視頻信號提示，出現(xiàn)此情況時(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后應(yīng)第一時(shí)間查看回放。〔5〕當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，詳細(xì)按以下順序進(jìn)展：判斷破壞的來及性質(zhì)，斷開影響平安與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞的來和其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。〔6〕發(fā)生效勞器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，及時(shí)聯(lián)絡(luò)集團(tuán)技術(shù)人員，在確認(rèn)平安的情況下，重新啟動故障效勞系統(tǒng)：假設(shè)重啟系統(tǒng)成功，那么檢查數(shù)據(jù)喪失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；假設(shè)重啟失敗，立即聯(lián)絡(luò)集團(tuán)相關(guān)部門，懇求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。處置完畢后，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員應(yīng)將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的關(guān)聯(lián)查詢。3.消防和防雷應(yīng)急預(yù)案〔1〕上班工作時(shí)間發(fā)生火警，組織人員及時(shí)緊急撤離，并立即撥打119報(bào)警。在確保自身平安的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)展滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。〔2〕非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立即撥打119報(bào)警，并立即通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作?！?〕火情完畢之后，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員應(yīng)趕赴現(xiàn)場，并向公司相關(guān)部門匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)絡(luò)聯(lián)通、挪動等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家、保險(xiǎn)公司，及時(shí)評估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最正確解決方案?！?〕遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有效勞器，切斷電，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣完畢后，及時(shí)開通效勞器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)展核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.自然災(zāi)害和盜搶應(yīng)急預(yù)案〔1〕發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)匯報(bào)，并聯(lián)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行?！?〕發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場然后報(bào)警，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。第3篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案隨著目前全院醫(yī)療過程逐漸信息化，網(wǎng)絡(luò)故障帶來的一系列問題將成為主要焦點(diǎn)，為保障醫(yī)療工作能正常運(yùn)行，經(jīng)相關(guān)科室認(rèn)真討論，特制定此應(yīng)急預(yù)案。一、網(wǎng)絡(luò)故障的判斷當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向計(jì)算機(jī)中心匯報(bào)，計(jì)算機(jī)中心工作人員立即進(jìn)展判斷。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障：效勞器不能工作；光纖損壞；主效勞器數(shù)據(jù)喪失；備份盤損壞；效勞器工作不穩(wěn)定；部分網(wǎng)絡(luò)不通；價(jià)表被人刪改；重點(diǎn)終端故障；規(guī)律性的整體、部分軟、硬件故障。二類故障：單一終端軟、硬件故障；單一病人信息喪失；偶爾性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤；某些科室違背工作流程要求。三類故障：各終端由于不純熟或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。二、網(wǎng)絡(luò)整體故障應(yīng)急措施〔一〕針對上述故障分類等級，處理原那么如下：一類故障：屬短時(shí)間內(nèi)不能排除故障的，由計(jì)算機(jī)中心主任上報(bào)醫(yī)務(wù)處，由醫(yī)務(wù)處組織協(xié)調(diào)恢復(fù)醫(yī)療工作，并通知各職能科室。當(dāng)計(jì)算機(jī)中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立即向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。計(jì)算機(jī)中心需馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。二類故障：由工程人員上報(bào)計(jì)算機(jī)中心主任，由計(jì)算機(jī)中心集中解決。三類故障：由工程人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況?！捕彻收蠒r(shí)間界定工作方法當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下：〔1〕10分鐘內(nèi)不能恢復(fù)－門診掛號、住院登記、門診收費(fèi)、門診醫(yī)生工作站、門診藥房轉(zhuǎn)入手工操作；〔2〕6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)－原那么上將住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、中心藥站、手術(shù)室〔費(fèi)用錄入〕、醫(yī)技檢查〔費(fèi)用錄入〕轉(zhuǎn)入手工操作?！?〕24小時(shí)以上不能恢復(fù)－將出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工。門診各科室應(yīng)保存相應(yīng)的手工申請單及報(bào)告單〔三〕詳細(xì)協(xié)調(diào)工作1.手工工作的統(tǒng)一時(shí)間確定：所有手工工作的統(tǒng)一時(shí)間須由計(jì)算機(jī)中心通知，相關(guān)單位〔財(cái)務(wù)科，門辦，急診，藥劑科，檢驗(yàn)科，放射科，功能科，B超室〕嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。2.門診掛號工作協(xié)調(diào)〔1〕門診掛號協(xié)調(diào)工作由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時(shí)，改為手工掛號?！?〕手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時(shí)間請示計(jì)算機(jī)中心。〔3〕網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)。3.門診劃價(jià)工作網(wǎng)絡(luò)故障后，各部門收費(fèi)之前要進(jìn)展人工劃價(jià)?！?〕門診劃價(jià)工作由相應(yīng)的執(zhí)行科室完成?！惨哉l完成誰劃價(jià)為原那么〕〔2〕計(jì)算機(jī)中心每星期一將最新的價(jià)表以excle文件拷貝至各科的計(jì)算機(jī)上，各科可以此為根據(jù)進(jìn)展劃價(jià)。4.門診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與計(jì)算機(jī)中心保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反響溝通最新消息?！?〕當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過10分鐘時(shí)，應(yīng)通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作；〔2〕財(cái)務(wù)科應(yīng)建立手工票據(jù)的核對方法及結(jié)算方法，確保資金平安；〔3〕當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款處負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)展監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時(shí)向計(jì)算機(jī)中心反映情況。〔4〕在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動運(yùn)行后，門診收款負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作5.住院費(fèi)用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作?！?〕原那么上不在住院收費(fèi)處進(jìn)展費(fèi)用補(bǔ)錄，防止帳目混亂；〔2〕當(dāng)系統(tǒng)停頓運(yùn)行超過2天時(shí)，對普通出院患者，推延出院結(jié)算時(shí)間。對急需出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科護(hù)士工作站記錄，進(jìn)展手工核算出院?！?〕在網(wǎng)絡(luò)停頓運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)展的檢查，向結(jié)算室提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交核算。6.臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)門診工作由門辦協(xié)調(diào)通知，各診室改為手工操作，即手寫處方單和申請單。住院部工作由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部共同協(xié)調(diào)。所有醫(yī)療行為均轉(zhuǎn)為手工操作。各病區(qū)要留存一定量各類醫(yī)囑單、申請單、處方及病歷紙等備用。同時(shí)要求如下：〔1〕網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況?！?〕科室詳細(xì)填寫每個(gè)患者的手寫處方〔包括姓名、ID號、費(fèi)別、藥品名稱及用量〕，一式2份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送中心藥站借藥。護(hù)士取藥前要詳細(xì)核對醫(yī)囑與手寫處方內(nèi)容，保證準(zhǔn)確無誤。〔3〕出院帶藥由經(jīng)管的醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)生負(fù)責(zé)?！?〕根據(jù)醫(yī)務(wù)處通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑?！?〕如患者急需出院，應(yīng)向住院收費(fèi)處提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對正在進(jìn)展的檢查應(yīng)予以說明?！?〕對快出院或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，7.醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)〔1〕在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理醫(yī)生手寫的檢查申請單?！?〕在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查申請單登記，通過手工計(jì)價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用；〔3〕檢查科室對檢查申請單已注明“即將出院”的患者，要及時(shí)與出院處、住院科室溝通該患者費(fèi)用情況。8.中心藥站工作協(xié)調(diào)〔1〕中心擺藥應(yīng)嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)定的時(shí)間及要求進(jìn)展計(jì)算機(jī)操作；〔2〕網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科室提供的處方發(fā)藥；〔3〕網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)展發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)處方登記內(nèi)容詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細(xì)追查；〔4〕網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)展錄入；〔5〕數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作完畢后應(yīng)查看擺藥機(jī)的藥品庫存與實(shí)際庫存相符情況。各藥房信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動計(jì)算機(jī)。整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由計(jì)算機(jī)中心嚴(yán)格按照效勞器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)展。9.醫(yī)保的工作協(xié)調(diào)由醫(yī)保科負(fù)責(zé)和醫(yī)保上級部門協(xié)調(diào)醫(yī)?；颊叩纳蟼骷皥?bào)銷問題?！菜摹尘W(wǎng)絡(luò)修復(fù)后的數(shù)據(jù)處理1.財(cái)務(wù)科組織核對患者費(fèi)用情況并組