職場社交禮儀實踐報告

第7頁共7頁職場社交禮儀理論報告廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生實習(xí)課程學(xué)習(xí)報告課程名稱：職場社交禮儀理論時間：2023年10月12日至2023年11月22日實習(xí)單位金榜教育實習(xí)崗位晚輔老師學(xué)習(xí)報告職場社交禮儀理論主要包括職業(yè)形象、職業(yè)才能、商務(wù)交往及商務(wù)活動等方面。學(xué)習(xí)報告主要包括以下三個方面：1、對目前職場社交禮儀的現(xiàn)狀、地位、前景的分析^p?？己藢W(xué)生對職場社交禮儀重要性的認識2、在詳細實習(xí)過程中存在的社交禮儀問題。要求學(xué)生根據(jù)自己的實習(xí)崗位要求，針對自己存在的社交禮儀問題進展總結(jié)3、提出今后職場開展在社交禮儀方面的建議。本課程作業(yè)要結(jié)合自己實習(xí)崗位的特點、實習(xí)內(nèi)容、體會、理論活動展開。字數(shù)不少于2500字，宋體小四、行距固定值20磅。分開學(xué)校，到公司實習(xí)之前，我有上網(wǎng)查詢、理解、整理的職場社交禮儀的重要性。多學(xué)一點職場社交禮儀，它可以免除你交際場上的害怕與害羞，它可以指點交際場中的迷津。職場社交禮儀的重要意義：第一，學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)對外開放的需要對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，使得人們深入地意識到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢，唯有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代職場應(yīng)有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須理解如何與別人相處的法那么和標準，這些標準就是社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)可以幫助學(xué)習(xí)者順利的走向社會，走向世界，可以更好地樹立起自身的形象，在與別人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美妙形象。第二，學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)社會市場經(jīng)濟開展的需要市場經(jīng)濟的開展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的互相依賴和互相合作，同時更帶來了劇烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的場面已一去不復(fù)返。這對于企業(yè)和效勞行業(yè)而言，就更需要積極的適應(yīng)這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要詳細的人去施行、操作的，這些理論者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩(wěn)腳跟。比方說一個供銷員上門推銷產(chǎn)品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至?xí)蝗苏`解。所謂“禮多人不怪”，在市場經(jīng)濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地理解學(xué)交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建立者和接班人，職場理應(yīng)在此方面走在前列。第三，學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要現(xiàn)代信息社會飛速開展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近間隔溝通開展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種如今信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，就必須學(xué)習(xí)和運用禮儀。而從某種意義上說，交際本質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會中最為珍貴的資淺論職場禮儀的意義商務(wù)禮儀。由此可見，具有較強的交際才能，是現(xiàn)代人立足于社會并求得開展的重要條件。第四，學(xué)習(xí)禮儀是爭做“四有”新人的需要黨和國家號召每個職場均應(yīng)爭做“四有”新人，即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)會必要的禮儀知識也是其中一個方面，我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位老師或同學(xué)行注目禮，這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風(fēng)度深深吸引了我們。由以上的這些，我意識到職場社交禮儀是非常重要的，但是詳細怎么做，還是得在理論中發(fā)現(xiàn)問題、學(xué)習(xí)，在我第一份實習(xí)工作正式上班的第一天，我就整理了一些職場社交禮儀常識標準，其實這些是在學(xué)校上課的時候?qū)W到的，如今可以說是臨戰(zhàn)前復(fù)習(xí)一遍。第一，禮儀:在接聽時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的都要做詳細的記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)絡(luò)人、通話內(nèi)容等。第二，迎送禮儀:當客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，假如是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。第三，握手禮儀:愉快的握手是堅決有力的，這能表達你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。第四，名片禮儀:遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。第五，辦公室禮儀，這個非常重要，所以分成幾點來寫:〔1〕在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以表達權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士那么最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士那么不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不合適赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散別人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴；〔2〕在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑；〔3〕行為要多加檢點職場禮儀與面試禮儀職場禮儀與面試禮儀。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化裝術(shù)。如很想吸煙或需要化裝，那么應(yīng)去專用的吸煙室或化裝間。假設(shè)附近沒有這類場所，那么只好借助于洗手間。由于我所在的第一個實習(xí)公司是個小公司，所以沒有過多地事情需要注意，我們的很多事情都是在電腦、線上完成，不需要接聽或者接待客人，在公司只要平常做好根本的禮儀就可以了，比方說穿著得體，見到上司、同事問好，做好這些就夠了。而我的第二份工作是晚輔老師，需要注意的禮儀會多一點，在工作之前，我也有理解到老師需要注意的禮儀，有老師禮儀五要素：老師的語言、老師的服飾、老師的形象、老師的舉止、老師的情緒。在教學(xué)生的時候，特別需要注意語言、情緒，有一次有個學(xué)生淘氣，我一時生氣就說：“你再這樣不聽話，我就不教你了……”然后旁邊就有學(xué)生起哄“老師也生氣了，不教學(xué)生了……”我也只是叫他們安靜學(xué)習(xí)，回到家才意識到