當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理研究

當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理研究

TOC\o"1-5"\h\z摘要 I\o"CurrentDocument"\hABSTRACT II\o"CurrentDocument"\h第一章緒論 1\o"CurrentDocument"\h第一節(jié)研究背景與意義 1\o"CurrentDocument"\h一、 研究背景 1\o"CurrentDocument"\h二、 研究意義 2\o"CurrentDocument"\h第二節(jié)研究?jī)?nèi)容與方法 3\o"CurrentDocument"\h一、 研究?jī)?nèi)容 3\o"CurrentDocument"\h二、 研究方法 4\o"CurrentDocument"\h第三節(jié)文獻(xiàn)綜述 5一、 白領(lǐng)研究現(xiàn)狀 5\o"CurrentDocument"\h二、 勞動(dòng)關(guān)系治理研究現(xiàn)狀 6\o"CurrentDocument"\h第二章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式及白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系 11第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)過程與生產(chǎn)方式 11\o"CurrentDocument"\h一、 APP的生產(chǎn)與團(tuán)體化的工作模式 11\o"CurrentDocument"\h二、 及時(shí)高效的反應(yīng)機(jī)制 13\o"CurrentDocument"\h三、 快速更新的勞動(dòng)力市場(chǎng) 15\o"CurrentDocument"\h第二節(jié)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞工階層及其勞動(dòng)關(guān)系 16\o"CurrentDocument"\h一、 白領(lǐng)勞工及其勞動(dòng)關(guān)系的界定 16\o"CurrentDocument"\h二、 合作與直接管理——基于技術(shù)的藩籬 17\o"CurrentDocument"\h三、 變相的剝削——彈性工作時(shí)間 18\o"CurrentDocument"\h四、 去集體化的勞動(dòng)關(guān)系 19\o"CurrentDocument"\h第三章當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理現(xiàn)狀 22\o"CurrentDocument"\h第一節(jié)宏觀層面勞動(dòng)關(guān)系治理機(jī)制 22\o"CurrentDocument"\h一、 當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系立法 22\o"CurrentDocument"\h二、 當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)監(jiān)察與仲裁 23\o"CurrentDocument"\h三、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)三方協(xié)商機(jī)制 24\o"CurrentDocument"\h第二節(jié)中觀層面的集體協(xié)商機(jī)制 25\o"CurrentDocument"\h一、 集體協(xié)商機(jī)制是勞動(dòng)關(guān)系治理的核心機(jī)制 25\o"CurrentDocument"\h二、 社會(huì)組織是勞資關(guān)系治理的補(bǔ)充力量 26\o"CurrentDocument"\h第三節(jié)微觀層面的勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)制度 27\o"CurrentDocument"\h一、 勞動(dòng)合同協(xié)助勞資雙方自主協(xié)商勞動(dòng)關(guān)系 27\o"CurrentDocument"\h二、 勞動(dòng)合同增加企業(yè)違法用工的成本 27\o"CurrentDocument"\h第四節(jié)當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理困境 28一、 勞動(dòng)關(guān)系的立法難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的組織方式......28\o"CurrentDocument"\h二、 集體協(xié)商滯后于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)新訴求 29\o"CurrentDocument"\h三、 個(gè)體協(xié)商的困境 29\o"CurrentDocument"\h第四章當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理困境分析 31\o"CurrentDocument"\h第一節(jié)多元主體在勞動(dòng)關(guān)系治理中的有限參與 31\o"CurrentDocument"\h一、 掌舵者：政府干預(yù)的局限 31二、 主要參與者：工會(huì)職能分散和企業(yè)民主機(jī)制不健全......33\o"CurrentDocument"\h三、 輔助者：社會(huì)組織缺位 34\o"CurrentDocument"\h第二節(jié)多元主體間缺乏協(xié)調(diào)與合作 35\o"CurrentDocument"\h一、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞資力量失衡 35\o"CurrentDocument"\h二、 地方政府的自利行為加劇勞資力量失衡 37\o"CurrentDocument"\h第五章完善當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理的建議 38\o"CurrentDocument"\h第一節(jié)完善政府治理措施 38\o"CurrentDocument"\h一、 明確政府掌舵者角色 38\o"CurrentDocument"\h二、 建立互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制 39\o"CurrentDocument"\h第二節(jié)完善民主協(xié)商體制 39\o"CurrentDocument"\h一、 完善企業(yè)民主協(xié)商機(jī)制 39\o"CurrentDocument"\h二、 健全互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集體協(xié)商機(jī)制 39\o"CurrentDocument"\h第三節(jié)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理 40\o"CurrentDocument"\h一、 建立代表白領(lǐng)利益的社會(huì)組織 40\o"CurrentDocument"\h二、 利用媒體和輿論加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)員工的談判力量 41\o"CurrentDocument"\h結(jié)論 42\o"CurrentDocument"\h參考文獻(xiàn) 44\o"CurrentDocument"\h致謝 49第一章緒論第一節(jié)研究背景與意義一.研究背景作為生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)的重要組成部分，勞動(dòng)關(guān)系也是社會(huì)關(guān)系的基本要素。黨的十九大把構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系置于政策高度，勞動(dòng)關(guān)系也是政府社會(huì)治理的重要內(nèi)容。我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系從改革開放以來開始市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型?！皠趧?dòng)關(guān)系和諧”被視為一種正和博弈，也就是要達(dá)到整體性的平衡，就要求各利益主體不僅要堅(jiān)持本身利益訴求與價(jià)值，還要適當(dāng)照顧其他利益主體的要求。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在整個(gè)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中具有基礎(chǔ)性和全局性的地位和作用。目前研究勞動(dòng)關(guān)系的學(xué)者關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系治理的模式較多，或關(guān)注在三方關(guān)系中的政府角色，忽略了新興產(chǎn)業(yè)及其帶來的生產(chǎn)組織形式和勞動(dòng)關(guān)系變化對(duì)勞動(dòng)關(guān)系治理體制的沖擊，以及在實(shí)際情況中政府對(duì)新興產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理的具體措施和困境產(chǎn)生的原因分析?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，近年來迅速發(fā)展，對(duì)當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了長(zhǎng)遠(yuǎn)深刻的影響，同時(shí)改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織形式和生產(chǎn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，從業(yè)人員數(shù)量急劇增加，生產(chǎn)方式的迅速變化，帶來了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的新問題?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)不同，其生產(chǎn)過程有相似之處也存在相當(dāng)大的差異，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)由于其生產(chǎn)的特性，其雇傭的員工主要是從事信息生產(chǎn)的白領(lǐng)，這就導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系主要組成部分就是白領(lǐng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。因此，本文所聚焦的勞動(dòng)關(guān)系，是指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系,即區(qū)別于傳統(tǒng)制造業(yè)中的技術(shù)工人與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系以及其他“藍(lán)領(lǐng)”與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。國(guó)外對(duì)熟悉專業(yè)技術(shù)、受到較高待遇的職工統(tǒng)稱為白領(lǐng)。因他們穿著整潔、經(jīng)常穿著白色襯衣而得名。白領(lǐng)職業(yè)者悄無聲息地步入了現(xiàn)代社會(huì)。①隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，勞動(dòng)者受教育程度的提高，白領(lǐng)群體不斷壯大，其與企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛被廣泛關(guān)注。網(wǎng)易辭退絕癥員工事件和華為員工被無辜羈押事件成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。作為“互聯(lián)網(wǎng)大廠”，網(wǎng)易和華為是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的典型代表，其勞動(dòng)關(guān)系也反應(yīng)了當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀。與傳統(tǒng)制造業(yè)勞工不同，白領(lǐng)關(guān)注的不僅僅是薪資待遇和福利保障，還追求體面勞動(dòng)，追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和個(gè)人地位的上升空間都比較關(guān)注，其需求層次更上一層。我國(guó)缺乏專門代表白領(lǐng)工人權(quán)益的組織，私營(yíng)企業(yè)“樓宇工會(huì)”數(shù)量少，大多數(shù)的私營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的工會(huì)職能由企業(yè)的人力資源部代為行使。作為“三高”人群，白領(lǐng)被認(rèn)為更能促進(jìn)集體勞動(dòng)關(guān)系的形成。但在實(shí)際情況中，當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的白領(lǐng)卻越來越傾向于個(gè)體維權(quán)，或“用腳投票”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的白領(lǐng)對(duì)利益的訴求對(duì)以往的勞動(dòng)關(guān)系集體協(xié)商也帶來了新的挑戰(zhàn)。本文擬從多元共治的角度考察中國(guó)政府在治理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系時(shí)面臨的問題、困境及其原因。二、研究意義（一）理論意義當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位舉足輕重，當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者眾，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，勞工逐漸白領(lǐng)化。白領(lǐng)階層的勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的重要組成部分，白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理研究對(duì)社會(huì)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系具有重要意義。本研究試圖回答當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過程和由此產(chǎn)生的當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)，觀察當(dāng)代中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理體制是否能有效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的勞動(dòng)關(guān)系新問題。同時(shí)對(duì)當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理的困境以及困境產(chǎn)生的原因進(jìn)行理論分析，是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系治理研究領(lǐng)域的補(bǔ)充。本研究聚焦于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高知識(shí)高收入白領(lǐng)員工，現(xiàn)有的對(duì)知識(shí)型白領(lǐng)的研究大多數(shù)集中在分析高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的多元主體地生活方式和消費(fèi)方式，對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中知識(shí)型白領(lǐng)員工在工作場(chǎng)所與勞動(dòng)的互動(dòng)關(guān)系鮮有研究；國(guó)外涌現(xiàn)出一批主要關(guān)注科技和商業(yè)發(fā)展的研究報(bào)告，分析了人工智能影響知識(shí)型員工的勞動(dòng)過程，本研究結(jié)合知識(shí)型員工勞動(dòng)互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行研究，是對(duì)社科視角知識(shí)型員工勞動(dòng)關(guān)系治理研究的補(bǔ)充。（二）現(xiàn)實(shí)意義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中勞資關(guān)系的狀況對(duì)于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系具有現(xiàn)實(shí)意義。21世紀(jì)以來中國(guó)境內(nèi)連續(xù)發(fā)生勞資對(duì)抗事件，全國(guó)矚目的富士康員工跳樓事件、豐田汽車公司配件廠工人罷工事件是其中最典型的，工人采取的這些極端行為說明中國(guó)工人的抗?fàn)幰庾R(shí)正在逐漸加強(qiáng)，也說明了在中國(guó)，資本與勞工之間不和諧性。白領(lǐng)是中等收入階層的代表，中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)正在崛起，進(jìn)入白領(lǐng)階層的勞工數(shù)量隨之大幅增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)對(duì)知識(shí)型白領(lǐng)的需求量增加，近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般建立起來。從總數(shù)上看，白領(lǐng)已經(jīng)成為中國(guó)工人階級(jí)隊(duì)伍中的大多數(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)正是白領(lǐng)階層的重要組成部分，也是當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新型勞動(dòng)關(guān)系的代表。白領(lǐng)被認(rèn)為是與資本家關(guān)系緩和，能促進(jìn)集體協(xié)商，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的白領(lǐng)與雇傭者的關(guān)系也存在不和諧性。如同傳統(tǒng)制造業(yè)勞工，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的白領(lǐng)在勞資對(duì)抗中處于弱勢(shì)地位，并且難以形成集體行動(dòng)，形成了去集體化的勞動(dòng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)利用信息進(jìn)行生產(chǎn)的而不依賴于物質(zhì)生產(chǎn)資料的生產(chǎn)方式?jīng)Q定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)彈性化的雇傭方式，多樣化用工和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大軍白領(lǐng)自身的特點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系治理提出了新要求。本研究通過分析當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理研究的困境及產(chǎn)生原因，探索改進(jìn)當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理的有效路徑。第二節(jié)研究?jī)?nèi)容與方法一、研究?jī)?nèi)容本研究通過分析研究背景和研究意義，確定研究對(duì)象和研究范圍，在研究以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出當(dāng)代中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理體制；通過觀察互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系驗(yàn)證當(dāng)代中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理體制是否能解決互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理問題；并從多元治理的角度來分析困境產(chǎn)生的原因；最后，提出促進(jìn)當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理研究的建議。第一章為緒論?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和及產(chǎn)業(yè)中白領(lǐng)群體的生產(chǎn)方式變化來分析研究背景、研究意義、研究思路、研究方法，從白領(lǐng)研究現(xiàn)狀、勞動(dòng)關(guān)系治理研究現(xiàn)狀兩方面來進(jìn)行研究綜述，對(duì)現(xiàn)有的白領(lǐng)研究和勞動(dòng)關(guān)系治理研究理論進(jìn)行總結(jié)，借鑒了以往關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系多元治理的成果作為本研究的理論基礎(chǔ)。第二章基于典型案例來分析當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式及白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系，通過觀察、訪談及網(wǎng)絡(luò)報(bào)道等相關(guān)文獻(xiàn)資料的收集，歸納出當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)。第三章為制度分析，根據(jù)治理勞動(dòng)關(guān)系的范圍和主體，從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面闡述當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理體制，并總結(jié)在治理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系過程中的困境。第四章為原因分析，從多元治理的角度分析當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理存在困境的原因。第五章為治理建議，對(duì)現(xiàn)階段中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理中存在的問題提出針對(duì)性的建議。最后對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，得出研究結(jié)論，總結(jié)本文的創(chuàng)新點(diǎn)和不足。二.研究方法（一） 參與觀察法筆者以實(shí)習(xí)生的身份在長(zhǎng)沙市一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作，作為一名實(shí)習(xí)白領(lǐng)參與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，體驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，并且在與公司員工的日常工作中觀察在工作場(chǎng)所中的白領(lǐng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，以及在日常工作中相關(guān)的政府政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)白領(lǐng)的影響，在生活中觀察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及地方政府提供的白領(lǐng)員工的技能培訓(xùn)，觀察在工作場(chǎng)所之外的白領(lǐng)員工的生活，以及與企業(yè)和地方政府產(chǎn)生的聯(lián)系。觀察對(duì)象包括程序員、UI設(shè)計(jì)和行政運(yùn)營(yíng)。同時(shí)對(duì)部分白領(lǐng)員工進(jìn)行深度訪談，了解其職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)生涯規(guī)劃。（二） 文獻(xiàn)研究法主要是通過利用網(wǎng)絡(luò)這一媒介，大量閱讀有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系治理、勞工政治及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究的專著，研究知識(shí)型員工的專著，有關(guān)治理、社會(huì)關(guān)系的專注和論文，以及近年來學(xué)術(shù)界關(guān)于新型勞動(dòng)關(guān)系的研究成果；查閱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的年度報(bào)告和產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析，查閱國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)圖表，提取反應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系變化的有效信息；關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系治理研究的動(dòng)態(tài)，分析勞動(dòng)關(guān)系治理研究的趨勢(shì)所在，并關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系治理的研究前瞻。學(xué)習(xí)多元共治的相關(guān)研究成果，了解多元主體在勞動(dòng)關(guān)系治理中扮演的角色，關(guān)注不同的利益相關(guān)主體發(fā)揮的作用。對(duì)獲取的資料進(jìn)行整理、分析、綜合，為實(shí)證研究做好材料和理論準(zhǔn)備。在閱讀治理理論相關(guān)的專著的過程中總結(jié)歸納當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理體制，思考當(dāng)代中國(guó)勞動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理的困境是如何產(chǎn)生的，以及改善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理的建議。（三）案例研究法案例研究法是通過對(duì)某一個(gè)體、群體或組織在某一段時(shí)間內(nèi)的調(diào)查來研究某一個(gè)體、群體或組織的行為。本研究通過案例來描述一段時(shí)間內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中白領(lǐng)的勞動(dòng)過程以及由此產(chǎn)生的勞動(dòng)關(guān)系特征，以及特征形成的原因。本研究選擇的案例為長(zhǎng)沙市J公司，長(zhǎng)沙市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展在全國(guó)前列，且該公司為長(zhǎng)沙市一家中型互聯(lián)網(wǎng)公司，其生產(chǎn)方式和白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系具有產(chǎn)業(yè)代表性。第三節(jié)文獻(xiàn)綜述—.白領(lǐng)研究現(xiàn)狀對(duì)白領(lǐng)的界定，“白領(lǐng)工人”是與“藍(lán)領(lǐng)工人”相對(duì)應(yīng)的概念，十九世紀(jì)末在美國(guó)口語(yǔ)中出現(xiàn)，包括高科技行業(yè)中的技術(shù)工人，或者服務(wù)行業(yè)的管理人員和技術(shù)工人，主要是指通過腦力勞動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)的勞動(dòng)者。“藍(lán)領(lǐng)”則是在傳統(tǒng)的制造業(yè)中通過體力勞動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)的勞動(dòng)者。目前對(duì)白領(lǐng)的研究主要集中在對(duì)白領(lǐng)的界定、白領(lǐng)的社會(huì)功能、白領(lǐng)的社會(huì)階層、白領(lǐng)的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式等，對(duì)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系的研究都認(rèn)可白領(lǐng)追求體面勞動(dòng)，利益訴求相較于傳統(tǒng)制造業(yè)勞工發(fā)生了變化。萊特?米爾斯在年所著的《白領(lǐng)：美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)》一書中，將沒有資本所有權(quán)而擁有管理權(quán)的管理階層以及由辦公室工作人員、技術(shù)人員、宣傳專家、以及一般行政人員等所構(gòu)成的群體稱為“新中產(chǎn)階級(jí)”或“白領(lǐng)”o所以在學(xué)界都基本認(rèn)可白領(lǐng)是收入相對(duì)處于中等水平的，通過腦力勞動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)的，相對(duì)社會(huì)聲望較高的勞動(dòng)者群體。對(duì)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系的研究都認(rèn)可白領(lǐng)的利益訴求與傳統(tǒng)勞動(dòng)有區(qū)別，白領(lǐng)對(duì)工作環(huán)境有一定的要求，追求體面勞動(dòng)。李雨晴（2012）認(rèn)為在中國(guó)白領(lǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議集中在對(duì)工作環(huán)境、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的獲得以及薪資待遇的分配問題，這是中國(guó)白領(lǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)展趨勢(shì)①。當(dāng)代中國(guó)白領(lǐng)屬于相對(duì)富裕階層，有體面的職業(yè)和較高的社會(huì)地位，其生理需要、安全需要與尊重需要在現(xiàn)有體制下已獲得一定程度的實(shí)現(xiàn)，并繼續(xù)追求歸屬、自我價(jià)值等需求的實(shí)現(xiàn)。李長(zhǎng)安王琦基于北京的調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)，個(gè)人發(fā)展前景、技能的培訓(xùn)與獲得、勞動(dòng)的環(huán)境都是白領(lǐng)會(huì)關(guān)注的因素，這些因素影響白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系②。李友梅從上個(gè)世紀(jì)上海市的白領(lǐng)特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為白領(lǐng)的階層認(rèn)同感不高，形成集體行動(dòng)的可能性?、?。劉庸安認(rèn)為白領(lǐng)工人實(shí)際上和藍(lán)領(lǐng)工人只是分工不同，同樣面臨資本的剝削，同樣靠勞動(dòng)力謀生，同樣面臨失業(yè)的危險(xiǎn)，白領(lǐng)并不被認(rèn)為是勞動(dòng)關(guān)系中需要重視的弱勢(shì)群體④。對(duì)白領(lǐng)階層的研究，與中產(chǎn)階級(jí)的研究聯(lián)系起來。有的學(xué)者用“新中產(chǎn)階級(jí)”來概括從事非體力勞動(dòng)的白領(lǐng)階層和白領(lǐng)管理層。張翼提出中國(guó)社會(huì)的中產(chǎn)化趨勢(shì)隨著勞工“白領(lǐng)化”趨勢(shì)到來而表現(xiàn)出來，勞動(dòng)力白領(lǐng)化到白領(lǐng)新中產(chǎn)化要經(jīng)歷一個(gè)過程，而這個(gè)發(fā)展過程中的中產(chǎn)階層是帶有脆弱性的⑤。吳啟焰劉春卉認(rèn)為白領(lǐng)中產(chǎn)階層邊緣化會(huì)異化中產(chǎn)階層化歷程⑥。對(duì)白領(lǐng)的社會(huì)功能的研究，一些學(xué)者一致認(rèn)為中產(chǎn)階層的社會(huì)功能及中產(chǎn)階層的發(fā)展在中國(guó)未來穩(wěn)定和社會(huì)的發(fā)展中發(fā)揮重要作用。李強(qiáng)、丁輝文認(rèn)為青年白領(lǐng)近年來在獲得中產(chǎn)的過程中越來越有難度，這類白領(lǐng)階層政治敏感性高，其地位上升遇到障礙會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定⑦。對(duì)白領(lǐng)行為習(xí)慣和生活方式的研究也關(guān)注白領(lǐng)的消費(fèi)方式。二.勞動(dòng)關(guān)系治理研究現(xiàn)狀當(dāng)前對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的研究中關(guān)注勞動(dòng)者身份判定的比較多。一般而言，勞動(dòng)關(guān)系的主體包括勞資雙方，一方是員工及以工會(huì)為代表的勞工組織，另一方是資方，即企業(yè)雙方是勞動(dòng)關(guān)系的主體，也是勞動(dòng)關(guān)系研究的主要對(duì)象。政府也被認(rèn)為是勞動(dòng)關(guān)系的主體，政府通過法律途徑規(guī)范和調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，通過間接的途徑包括就業(yè)保障制度，產(chǎn)業(yè)制度和福利制度來進(jìn)行對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的干預(yù)，還通過直接的治理手段來干預(yù)勞動(dòng)關(guān)系。1、勞動(dòng)關(guān)系治理模式研究一些勞動(dòng)關(guān)系治理研究領(lǐng)域的學(xué)者，關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系治理模式，認(rèn)為具體的模式由政府的性質(zhì)決定，用“政體”總結(jié)勞工治理的模式受到廣泛的認(rèn)可，其中布洛維的理論在中國(guó)勞動(dòng)問題研究中影響深遠(yuǎn)，布洛維認(rèn)為強(qiáng)制是資本主義發(fā)展起始階段的基礎(chǔ)，勞工受到資本的壓迫與宰制，因此資本也根據(jù)勞工的依附來控制勞工①。生產(chǎn)政體理論詮釋了國(guó)家制度對(duì)由生產(chǎn)活動(dòng)而形成的權(quán)力結(jié)構(gòu)和對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的影響機(jī)制。社會(huì)保障體制隨著資本主義發(fā)展而建立完善，使勞工對(duì)個(gè)體的資本家的依賴減弱，逐漸確立了工會(huì)的代表地位和權(quán)責(zé)，通過工會(huì)進(jìn)行集體談判，以契約的方式形成生產(chǎn)過程中的規(guī)范，化解階級(jí)之間的激烈沖突，統(tǒng)治階級(jí)從工人階級(jí)處獲得更多合法性。一些學(xué)者則通過分析在勞動(dòng)關(guān)系治理中政府承擔(dān)的具體角色來進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系治理研究。政府在勞動(dòng)關(guān)系治理中發(fā)揮的作用分析較多的是政府的立法者身份以及勞動(dòng)關(guān)系主體之一的政府。政府的立法者身份?！秳趧?dòng)合同法》實(shí)施之后對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)和勞資雙方都影響較大。一些學(xué)者樂忠于該法的法理研究，關(guān)注與該法相關(guān)的爭(zhēng)議。一些學(xué)者則專注于作為立法者的政府行為的效果測(cè)評(píng)，觀察該法對(duì)勞工生存法發(fā)展條件的實(shí)際改善情況。該法增加了社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋率，改變了以往勞動(dòng)合同簽訂率低的情況。高敏認(rèn)為對(duì)勞動(dòng)法實(shí)施情況較為滿意的是受教育水平較高的勞工，這類勞動(dòng)者更關(guān)注勞動(dòng)法，對(duì)法律法規(guī)了解度更高，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議反應(yīng)更為靈敏。不同的群體勞動(dòng)保障得到不同程度的改善。而該法的執(zhí)行對(duì)加班時(shí)長(zhǎng)的控制收效甚微，超時(shí)勞動(dòng)至今是各行業(yè)的普遍現(xiàn)象。三方關(guān)系中的政府O作為行為主體的勞資雙方和政府是分析勞動(dòng)關(guān)系的主要框架。政府在勞動(dòng)關(guān)系治理中發(fā)揮的作用是協(xié)調(diào)勞方與資方的關(guān)系，這是政府處于三方關(guān)系中的主要作用。中國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系正在向集體勞動(dòng)關(guān)系過渡，政府在此過程中把推進(jìn)集體協(xié)商當(dāng)做重要任務(wù)。吳清軍用“指標(biāo)管理”來概括地方政府及黨政部門和工會(huì)推動(dòng)集體協(xié)商的措施①。把集體協(xié)商在不同時(shí)期的覆蓋率指標(biāo)通過三方協(xié)商機(jī)制制定出來，政府部門和工會(huì)在體制內(nèi)逐級(jí)分配任務(wù)，該指標(biāo)完成程度被納入地方黨政部門以及工會(huì)的績(jī)效考核考核內(nèi)容中。為了完成指標(biāo)任務(wù)，地方部門千方百計(jì)推動(dòng)集體協(xié)商。政府便主導(dǎo)了勞動(dòng)關(guān)系的治理。除此之外，政府還在三方關(guān)系中處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。學(xué)者們認(rèn)同政府爭(zhēng)取在規(guī)范的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的體系中解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的方式是一種鼓勵(lì)個(gè)體爭(zhēng)議處理的表現(xiàn)，而不是通過集體協(xié)商。實(shí)際情況卻是許多勞動(dòng)爭(zhēng)議并非在正規(guī)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制中進(jìn)行，尤其是集體爭(zhēng)議。中國(guó)政府實(shí)際上更多的扮演調(diào)解人的角色。2、新型勞動(dòng)關(guān)系治理研究近幾年學(xué)者們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新型用工方式及其帶來的勞動(dòng)關(guān)系問題頗為關(guān)注，尤其是關(guān)注共享經(jīng)濟(jì)中的工作時(shí)間和地點(diǎn)較為自由的勞動(dòng)者如網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手等，以及與其提供勞動(dòng)的平臺(tái)之間的關(guān)系，有的學(xué)者將這種靈活用工的方式概括為非標(biāo)準(zhǔn)用工。學(xué)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中新型勞動(dòng)關(guān)系的研究集中在討論互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的用工關(guān)系是否存在雇傭關(guān)系。不認(rèn)同將網(wǎng)約工與用工方的關(guān)系認(rèn)定為勞動(dòng)關(guān)系的學(xué)者考慮到，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)變化快，新型用工的情況相對(duì)復(fù)雜,難以充分掌握；社會(huì)保障伴隨著勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定產(chǎn)生，勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定后，企業(yè)和勞動(dòng)者的負(fù)擔(dān)在一定程度上會(huì)增加，不利于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；在司法實(shí)踐中，法律法規(guī)難以適配新型用工的所有情形。已有的制度對(duì)新問題新矛盾的兼容性弱可能引發(fā)新的治理問題。唐簸，胡夏楓認(rèn)為未與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)簽訂勞動(dòng)合同的網(wǎng)約工沒有得到社會(huì)保險(xiǎn)的保障，也沒有得到相應(yīng)的法律保護(hù)，應(yīng)明確網(wǎng)約工與平臺(tái)是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系或合作關(guān)系②。吳清軍、李貞認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新型勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)在于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)勞動(dòng)的控制碎片化，平臺(tái)控制勞動(dòng)過程的同時(shí)勞動(dòng)者也擁有自主權(quán)③。一些學(xué)者則反對(duì)把這種平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的靈活用工看作是合作關(guān)系，如常凱駁斥了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的雇傭關(guān)系已變成合作關(guān)系，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的用工關(guān)系在本質(zhì)上仍是具有從屬性的雇傭勞動(dòng)，即使在表現(xiàn)形式上呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)雇傭關(guān)系的不同特點(diǎn)①。還有學(xué)者認(rèn)為無論互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的用工性質(zhì)如何，勞動(dòng)者的權(quán)益都應(yīng)該得到保障。如周暢，李琪則認(rèn)為盡管互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的勞動(dòng)者是否與平臺(tái)構(gòu)成雇傭關(guān)系存在爭(zhēng)議，政府也應(yīng)該盡力保障這些勞動(dòng)者的基本權(quán)益，使互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各種工作體面化②。另一批學(xué)者則關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中新型勞動(dòng)關(guān)系帶來的問題。一些學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新型勞動(dòng)關(guān)系的問題和風(fēng)險(xiǎn)定位于平臺(tái)勞動(dòng)者之間缺乏穩(wěn)定的聯(lián)系。魏益華，譚建萍認(rèn)為平臺(tái)提供服務(wù)的勞動(dòng)者相對(duì)分散，缺乏工會(huì)及其他組織，其利益訴求得不到合理有效的表達(dá)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)若想對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)技能和道德素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)可能會(huì)增加企業(yè)的生產(chǎn)成本③。蘇芳國(guó)等對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)中勞動(dòng)關(guān)系的新問題主要關(guān)注勞動(dòng)者的勞動(dòng)保險(xiǎn)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，主張對(duì)平臺(tái)企業(yè)與勞動(dòng)者的關(guān)系進(jìn)行分類治理④。許多學(xué)者認(rèn)為對(duì)于新型勞動(dòng)關(guān)系的治理還需進(jìn)一步的努力，如張成剛提出雖然大部分政府正在努力將新就業(yè)形態(tài)納入治理的框架，但在現(xiàn)有的法律體系下對(duì)新就業(yè)形態(tài)進(jìn)行規(guī)制仍然充滿挑戰(zhàn)⑤。3、多中心治理勞動(dòng)關(guān)系研究當(dāng)前學(xué)界提倡的善治理念鼓勵(lì)多元主體參與治理，“多元共治”來源于多中心治理理論，“多中心”一詞由邁克爾?博蘭尼(MichaelPolanyi)在《自由的邏輯》一書中首次提及，埃莉諾?奧斯特羅姆(ElinorOstrom)與文森特?奧斯特羅姆(VincentOstrom)共同創(chuàng)立多中心治理理論。提倡政府、市場(chǎng)、個(gè)人、非政府組織可以共同治理公共事務(wù)，除了政府和市場(chǎng)兩個(gè)中心之外，其他多個(gè)治理中心也可以參與治理，奧斯特羅姆夫婦在《公共服務(wù)的制度建構(gòu)》總結(jié)出這一理論。多中心治理理論在應(yīng)對(duì)治理問題中發(fā)揮了不可忽視的作用。多元主體共同參與治理，將社會(huì)組織與個(gè)人納入治理體系，基于有限政府，讓渡一些自主空間給多元主體，在實(shí)踐中，政府還通過購(gòu)買社會(huì)組織的公共服務(wù)的方式，充分發(fā)揮社會(huì)組織的優(yōu)越性。李力東、鐘冬生把浙江溫嶺的行業(yè)工資集體協(xié)商視為一種多中心的勞動(dòng)關(guān)系治理制度，并認(rèn)為當(dāng)前中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理不僅要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系各主體積極參與到治理過程中，還要相互調(diào)節(jié)與合作，形成主體間的良性互動(dòng)關(guān)系，政府應(yīng)做好規(guī)范和引導(dǎo)，為不同主體間良性互動(dòng)創(chuàng)造條件①?？傮w而言，分析勞動(dòng)關(guān)系治理的政策和制度的成果已經(jīng)汗牛充棟，政治學(xué)的理論可對(duì)勞動(dòng)關(guān)系治理中政府的行為進(jìn)行分析?，F(xiàn)階段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)關(guān)系治理研究主要關(guān)注的是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)生的靈活用工形式，聚焦于技術(shù)層次較低的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者，本文則主要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的“三高”人群(高知識(shí)、高技能、高收入)。本文借鑒白領(lǐng)集體行動(dòng)的可能性較小，白領(lǐng)作為雇傭工人，同樣面對(duì)資本的剝削，以及白領(lǐng)的利益訴求區(qū)別于傳統(tǒng)制造業(yè)勞工。借鑒多中心治理勞動(dòng)關(guān)系作為理論基礎(chǔ)來分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理困境產(chǎn)生的原因。參照勞動(dòng)關(guān)系治理模式中政府的角色來總結(jié)勞動(dòng)關(guān)系治理體制。認(rèn)同新型勞動(dòng)關(guān)系治理研究中已有制度對(duì)新的勞動(dòng)關(guān)系問題兼容性弱會(huì)引發(fā)治理問題。第二章中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式及白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式可以理解為后福特主義的生產(chǎn)方式，其特點(diǎn)與彈性專業(yè)化和精益生產(chǎn)相契合。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)致力于運(yùn)用信息為用戶提供定制的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)的反響和用戶的反應(yīng)迅速給出反饋和調(diào)整，通過快速更新產(chǎn)品來回應(yīng)消費(fèi)者的新需求，實(shí)現(xiàn)更短的生產(chǎn)周期和對(duì)市場(chǎng)的及時(shí)反應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品主要是移動(dòng)終端應(yīng)用和服務(wù)，通過編寫新的程序生產(chǎn)新的APPo技術(shù)型員工、管理型員工、知識(shí)型員工是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品生產(chǎn)的主力軍，即區(qū)別于藍(lán)領(lǐng)工人的白領(lǐng)。本文將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)界定為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)參與APP生產(chǎn)、共享知識(shí)和技能并提供相關(guān)服務(wù)的知識(shí)型、技術(shù)型、管理型及其他進(jìn)行腦力勞動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工。白領(lǐng)作為中等收入者，常常被視為中產(chǎn)階級(jí)進(jìn)行研究。中產(chǎn)階級(jí)的興起對(duì)傳統(tǒng)勞資關(guān)系的良性發(fā)展起了正向的推動(dòng)作用，中產(chǎn)階級(jí)被認(rèn)為與資本家的關(guān)系趨于緩和。然而，筆者經(jīng)過深入研究后發(fā)現(xiàn)，作為雇傭工人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞工，被資本剝削的本質(zhì)并沒有被改變。西爾弗《勞工的力量》一書中提出了“勞工一一資本”分析框架，資本到哪里，勞資沖突就轉(zhuǎn)移到哪里。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)中，原本被認(rèn)為可以推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系集體化的白領(lǐng)勞工階層與資方產(chǎn)生了新的矛盾和沖突，并逐漸與資方形成了“去集體化的勞動(dòng)關(guān)系”第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)過程與生產(chǎn)方式—、APP的生產(chǎn)與團(tuán)體化的工作模式互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是通過編寫新的程序生產(chǎn)新的產(chǎn)品，小規(guī)模團(tuán)隊(duì)因一個(gè)具體的APP生產(chǎn)任務(wù)組織在一起，工人之間圍繞這個(gè)具體的項(xiàng)目展開合作，在勞動(dòng)過程中承擔(dān)責(zé)任的白領(lǐng)勞工較多，且在崗位上有較強(qiáng)的自主性。筆者以實(shí)習(xí)生的身份在長(zhǎng)沙市J互聯(lián)網(wǎng)公司工作了一個(gè)月。參與了企業(yè)的項(xiàng)目生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也作為田野調(diào)查意義上的“觀察者”直接觀察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)白領(lǐng)的勞動(dòng)過程。1、團(tuán)隊(duì)與工作場(chǎng)所互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)員工主要運(yùn)用自己的智慧、技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)的過程中如有必要，進(jìn)行關(guān)鍵的信息交流和高效的溝通。J公司產(chǎn)品部的辦公區(qū)四人一組、八人一間，八人面對(duì)面工作，方便有新問題和idea產(chǎn)生時(shí)可以及時(shí)交流和溝通。電腦屏幕分割出的空間就是一個(gè)白領(lǐng)的生產(chǎn)場(chǎng)所，便于工作時(shí)間全神貫注地進(jìn)行自己的工作，就如同工人一般專注于自己的生產(chǎn)機(jī)器。需要制圖的UI設(shè)計(jì)師都使用公司配置的高性能電腦，管理層使用公司統(tǒng)一配備的蘋果筆1己本。公司平均年齡是25歲，包括實(shí)習(xí)生在內(nèi)年齡最小的只有20歲。產(chǎn)品部的部門主管93年的，其他的同事都是95后，其他部門的主管也大多數(shù)是90后。一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的形成從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)開始。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，公司全體員工都可以被動(dòng)員到一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中來，盡管這個(gè)團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)的，為了這個(gè)項(xiàng)目而組建的。一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)一般由產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試組成。圍繞一個(gè)項(xiàng)目所建立的團(tuán)隊(duì)成員之間是平等合作、彼此需要和相互配合的，而不是利益對(duì)立的。“公司每個(gè)人都必須使用demo版，使用之后第二天反饋體驗(yàn)報(bào)告，需求要根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行調(diào)整，在正式運(yùn)營(yíng)之前要盡可能多的檢測(cè)出bug,不然運(yùn)用之后出現(xiàn)bug就是由直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。如果公司三分之二的員工會(huì)使用這個(gè)APP,那這個(gè)APP就投入運(yùn)營(yíng)，不然就不要做。”（訪談案例bOl,J公司高管）2、一個(gè)APP的產(chǎn)生在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，一個(gè)項(xiàng)目的完成需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作。一款A(yù)PP的產(chǎn)生從用戶調(diào)研和產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告開始，用戶體驗(yàn)報(bào)告旨在了解目標(biāo)用戶的需求，確定產(chǎn)品的功能定位，以便準(zhǔn)確的抓住用戶的需求，定制用戶青睞的功能。同時(shí)分析出產(chǎn)品的盈利空間，以及能給公司帶來收益的商業(yè)模式。在決定是否生產(chǎn)產(chǎn)品前，產(chǎn)品經(jīng)理必須找出市場(chǎng)上下載量最高，人氣最高，評(píng)分最高，收益最高的類似競(jìng)品進(jìn)行體驗(yàn)，并且撰寫競(jìng)品分析報(bào)告，這是產(chǎn)品經(jīng)理都必須熟悉的技能。競(jìng)品分析需要對(duì)比出市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的優(yōu)劣并包裝改良成自己的產(chǎn)品功能。產(chǎn)品部提供idea和功能設(shè)計(jì)方案，提出APP所需的各項(xiàng)功能和頁(yè)面設(shè)計(jì)需求，UI設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)原型圖的提供，設(shè)計(jì)出APP的所有功能界面，并根據(jù)APP的功能定位，結(jié)合應(yīng)用市場(chǎng)中的相關(guān)高頻關(guān)鍵詞擬定產(chǎn)品名稱。研發(fā)部門則根據(jù)產(chǎn)品部設(shè)計(jì)的功能以及交互和原型圖編寫代碼。測(cè)試部負(fù)責(zé)承接研發(fā)部產(chǎn)出的APP版本，通過試用APP各個(gè)版本測(cè)試出bug,再提交反饋，研發(fā)部依據(jù)反饋進(jìn)行修改，反復(fù)修改確定后，由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)寫軟文進(jìn)行推廣。一個(gè)項(xiàng)目的完成就如同工廠中的產(chǎn)品生產(chǎn)，一環(huán)接一環(huán)。一旦在工作的過程中有新的想法和問題產(chǎn)生，則立即召開各部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)議。一個(gè)項(xiàng)目在每個(gè)部門都有明確的負(fù)責(zé)人，責(zé)任人在自己的任務(wù)范圍有充分的自主決策權(quán)。idea是難得的生產(chǎn)動(dòng)力，通常在工作的過程中，即使每個(gè)人有自己固定的周期性的工作，如果有員工頭腦中突然閃現(xiàn)了一個(gè)“idea”，思考過后能有效解決用戶的問題，能有一定的生產(chǎn)潛力，可以即時(shí)組織相關(guān)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行討論，分析利弊和技術(shù)上的可行性，預(yù)計(jì)市場(chǎng)和盈利模式，共同推進(jìn)一個(gè)新項(xiàng)目的產(chǎn)生，也許某個(gè)看似不起眼的小idea就會(huì)成為關(guān)乎公司發(fā)展前景的重要產(chǎn)品?！耙话沩?xiàng)目的開展需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，有時(shí)十幾個(gè)人共同完成，這樣最好就每個(gè)人都做好自己的事，不影響別人的進(jìn)度，如果你的需求遲遲不出來，別人還要等著你的需求寫代碼，一串代碼改動(dòng)了，相關(guān)的界面也要跟著改。項(xiàng)目完不成，所有人都要負(fù)責(zé)，有罰一起領(lǐng)，因?yàn)槊總€(gè)人手上都不可能只有一項(xiàng)任務(wù)，影響到別的項(xiàng)目又會(huì)牽連更多的人。如果是自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一般情況下可以自己做決定，”（訪談案例HOI,J公司研發(fā)部程序員）二.及時(shí)高效的反應(yīng)機(jī)制1、J公司的高效管理互聯(lián)網(wǎng)公司都講求效率文化，從J公司的工作效率可見一斑，在進(jìn)入J公司的第一天，所有實(shí)習(xí)生就完成了崗前培訓(xùn)和入職考試，熟記了所有關(guān)于公司管理的規(guī)則和要求，明確了公司紀(jì)律，完成了企業(yè)郵箱的注冊(cè)，考勤指紋的錄入等日常管理事項(xiàng)的學(xué)習(xí)，并開始加入公司的大會(huì)討論，參與公司新產(chǎn)品開發(fā)的研討。正式入職后員工每天都要寫工作日志，在晚上九點(diǎn)前發(fā)送給部門主管，抄送給老板和公司的主要負(fù)責(zé)人。如果超過晚上九點(diǎn)未發(fā)送，第二天員工自覺到行政部進(jìn)行“下午茶”，即上繳50元罰款作為公司員工的福利，用于每天下午五點(diǎn)半左右給全體員工訂水果和小吃，作為加班零食?！跋挛绮琛弊寙T工們愛恨交加，既是公司福利，有時(shí)也是羊毛出在羊身上。每天早上白領(lǐng)們都會(huì)在高層電梯中相遇，高層電梯往往塞得水泄不通，因?yàn)榈雀邔与娞萃敌枰獣r(shí)間，所有人的寧愿擁擠也不愿以遲到缺勤為代價(jià)。年輕白領(lǐng)們急匆匆跑進(jìn)電梯，帶著在寫字樓入口順路買的早餐，排隊(duì)到公司門口集中考勤打卡，超時(shí)一分鐘便被視為遲到，超過半小時(shí)則視為缺勤。J公司的上班考勤打卡時(shí)間是早上九點(diǎn)，白領(lǐng)們每天早上快速排隊(duì)完成指紋打卡后到自己的工位上準(zhǔn)備打開郵箱查閱郵件。早餐時(shí)間是早上九點(diǎn)到九點(diǎn)十分，這十分鐘的時(shí)間所有人可以到就餐區(qū)就餐，如果有人超過時(shí)間在工作區(qū)吃早餐也是自覺“下午茶”產(chǎn)品部每天有一位值班員工邊吃早餐邊發(fā)送會(huì)議記錄和早報(bào)，早報(bào)的內(nèi)容是從互聯(lián)網(wǎng)主流媒體上找到的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，在正式工作之前，部門成員都會(huì)就早報(bào)內(nèi)容進(jìn)行討論，方便了解行業(yè)趨勢(shì)，商業(yè)模式，促進(jìn)新思路的產(chǎn)生，了解什么方向的產(chǎn)品能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)。老板經(jīng)常在項(xiàng)目會(huì)議時(shí)說模仿是學(xué)習(xí)最快最有效的方式，要求員工對(duì)市場(chǎng)上那些高盈利的產(chǎn)品保持敏感，看看他們是怎樣抓住用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)的。并要求各個(gè)部門的成員學(xué)會(huì)產(chǎn)品思維，學(xué)習(xí)在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中看待自己生產(chǎn)的部分。2、J公司生產(chǎn)過程中的高效反應(yīng)通常個(gè)人負(fù)責(zé)的任務(wù)有自主決定權(quán)，UI設(shè)計(jì)師可自行決定部分產(chǎn)品界面的風(fēng)格，減少了不必要的溝通，降低了時(shí)間成本，提高APP生產(chǎn)的效率。一個(gè)星期內(nèi)，同一個(gè)APP,UI設(shè)計(jì)師要畫幾套方案，換不同的“馬甲包”，以防在投入運(yùn)營(yíng)的過程中因?yàn)椴豢煽匾蛩叵录?，同時(shí)生產(chǎn)多個(gè)“馬甲包”可以有效的提高反應(yīng)速度，及時(shí)更新APP,保持用戶粘性。與傳統(tǒng)制造業(yè)勞工實(shí)物計(jì)件不同，作為在APP生產(chǎn)過程中掌握關(guān)鍵技術(shù)的白領(lǐng)，測(cè)試員的bug數(shù)、程序員的代碼行數(shù)，就如同工廠工人的獲得計(jì)件工資的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)bug被當(dāng)做是可計(jì)量的任務(wù)分配給不同的員工，即使不是測(cè)試和研發(fā)部門的員工，產(chǎn)品部的主管和UI都會(huì)受到修改bug的任務(wù)，必須及時(shí)完成，未完成的接受"下午茶”的禮遇。J公司的日常工作中經(jīng)常會(huì)進(jìn)行臨時(shí)的會(huì)議，三五個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，程序員、產(chǎn)品經(jīng)理加設(shè)計(jì)，在不進(jìn)入會(huì)議室的情況下，站在電腦桌邊，就某個(gè)技術(shù)或者算法問題進(jìn)行及時(shí)的溝通，迅速調(diào)整工作任務(wù)，會(huì)議結(jié)束后各自返回崗位上繼續(xù)完成各自的工作。即使為了一個(gè)數(shù)據(jù)該如何計(jì)算，截止時(shí)間算在哪一天這種與idea和算法技術(shù)相關(guān)的問題討論，研發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)舉行短暫的會(huì)議，所有人都站著表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這也正是互聯(lián)網(wǎng)公司效率文化的集中體現(xiàn)。在公司各部門辦公區(qū)域的墻上都貼著近期需要完成的目標(biāo)，待開發(fā)的項(xiàng)目，需要修改的bug數(shù)等明確的事項(xiàng)，每周會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)檢查各部門工作安排情況和工作進(jìn)度?！白鳛轫?xiàng)目的負(fù)責(zé)人，要及時(shí)根據(jù)用戶的反饋更新需求，需求經(jīng)常需要反復(fù)改，有的需求在試用demo之后就會(huì)顯得沒有必要，所以要反復(fù)試用產(chǎn)品，研發(fā)是根據(jù)需求來確定具體的算法，需求變動(dòng)，其他的人都要跟著變，還要檢測(cè)bug,控制好了bug產(chǎn)品才能正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)”（訪談案例Z02,J公司產(chǎn)品經(jīng)理）三.快速更新的勞動(dòng)力市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞工不同于傳統(tǒng)勞工，白領(lǐng)的勞動(dòng)主要是受到生存性傳播的壓力和欲求性傳播的影響。白領(lǐng)對(duì)勞資關(guān)系不滿采取的反抗方式往往是用腳投票，這就促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的更新速度加快，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)技能型白領(lǐng)要求越來越高。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展使得勞動(dòng)者可以在不限定的地點(diǎn)辦公，在任何方便的時(shí)間進(jìn)行工作和生產(chǎn)，而不像工廠生產(chǎn)，需要固定的生產(chǎn)地點(diǎn)和固定的工作時(shí)間。勞資雙方有更多的選擇空間，因?yàn)閯趧?dòng)者既可以在線進(jìn)行數(shù)字和信息生產(chǎn)，也可以線下進(jìn)行常務(wù)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的線上生產(chǎn)方式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來的新的生產(chǎn)方式，令勞動(dòng)形式更加豐富。由于同樣受到企業(yè)生產(chǎn)的績(jī)效壓力，白領(lǐng)勞工即使在生產(chǎn)過程中具有一定的自主權(quán)，但時(shí)間的緊迫讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)同樣擔(dān)憂勞動(dòng)權(quán)益和個(gè)人職業(yè)前景?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的跳槽率在所有行業(yè)中排名靠前。近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)大廠”中接二連三發(fā)生白領(lǐng)員工由于年紀(jì)大被企業(yè)辭退的行為，企業(yè)采取的方式或暴力或決絕，2019年某知名互聯(lián)網(wǎng)公司一名身患絕癥的白領(lǐng)員工被暴力辭退，并且被以個(gè)人人身安全作為威脅。這充分地反映出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的逐利性，企業(yè)更青睞于能夠付出更多時(shí)間加班勞動(dòng)并且年輕的白領(lǐng)員工，最好能花更少的時(shí)間在家庭生活中，單身青年在行業(yè)中更受歡迎，主要是為了保證低投入高產(chǎn)出的生產(chǎn)模式，長(zhǎng)時(shí)間的創(chuàng)造更高的效益。因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工在三十左右最能感受到職業(yè)危機(jī)，正如在J公司白領(lǐng)勞工年輕化。作為中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，J公司的員工更新也比較頻繁。J公司每個(gè)月會(huì)定時(shí)舉行月會(huì)，在月會(huì)上，會(huì)例行檢查白領(lǐng)們對(duì)公司同事的認(rèn)識(shí)情況，一方面可以反映出在工作中每個(gè)員工是否積極主動(dòng)地與對(duì)接的部門進(jìn)行溝通，另一方面可以反映出人員的流動(dòng)。如果在每月的例會(huì)上，被老板選中一一回答隨機(jī)選中的員工名字，沒有完整地答出來也要接受“下午茶”的洗禮。筆者參加的例會(huì)，有幾個(gè)主管級(jí)別的白領(lǐng)沒有回答出新入職員工的名字，足以說明J公司人員流動(dòng)之頻繁和工作之余的交流較少。同時(shí)，J公司的產(chǎn)品部在筆者實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，空降了一名產(chǎn)品經(jīng)理，加入到項(xiàng)目生產(chǎn)中?！拔沂墙衲晁脑路莶诺焦镜模?dāng)時(shí)還沒有成立iOS組，Y總開會(huì)時(shí)說iOS總是留不住人，時(shí)間短的只到iOS組三天就離職了，原因是覺得加班時(shí)間太長(zhǎng)了。其實(shí)我到公司之前也已經(jīng)換了好幾家公司了。我們組的F也是今年六月份才來的”（訪談案例H02,J公司研發(fā)部iOS組程序員）第二節(jié)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞工階層及其勞動(dòng)關(guān)系一.白領(lǐng)勞工及其勞動(dòng)關(guān)系的界定本文將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)界定為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)參與APP生產(chǎn)、共享知識(shí)和技能并提供相關(guān)服務(wù)的知識(shí)型、技術(shù)型、管理型及其他進(jìn)行腦力勞動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞工（包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的程序員、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理、行政專員以及依托APP進(jìn)行知識(shí)輸出與共享的網(wǎng)約勞工）。白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系區(qū)別于傳統(tǒng)制造業(yè)中的技術(shù)工人與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系以及其他“藍(lán)領(lǐng)”與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。白領(lǐng)作為中等收入者，常常被視為中產(chǎn)階級(jí)進(jìn)行研究。中產(chǎn)階級(jí)的興起對(duì)傳統(tǒng)勞資關(guān)系的良性發(fā)展起了正向的推動(dòng)作用，中產(chǎn)階級(jí)與資本家的關(guān)系趨于緩和。作為雇傭工人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞工，被資本剝削的本質(zhì)沒有變。二、合作與直接管理——基于技術(shù)的藩籬互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有多樣性，信息鴻溝導(dǎo)致勞動(dòng)者的分化，構(gòu)成了一個(gè)分層的勞動(dòng)力市場(chǎng)，知識(shí)與技術(shù)的藩籬將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞動(dòng)者分隔開，知識(shí)型和技術(shù)型員工由于技術(shù)和智力資本，在技術(shù)的藩籬之中，往往居于企業(yè)的核心或其他關(guān)鍵位置，有條件的可獲得股份或者長(zhǎng)期的、不定期的合同，在勞動(dòng)力市場(chǎng)中占據(jù)相對(duì)談判優(yōu)勢(shì)，對(duì)流動(dòng)性更加適應(yīng)，也逐漸擺脫對(duì)資本的過度依賴。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的非核心白領(lǐng)員工則被阻隔在技術(shù)藩籬之外，可替代性較強(qiáng)，即使非本專業(yè)的白領(lǐng)員工通過一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)就能從事相關(guān)的工作，這類白領(lǐng)勞工在企業(yè)中逐漸被邊緣化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)更多的依靠關(guān)鍵的技術(shù)，企業(yè)的管理依賴于專業(yè)的核心的技術(shù)工人，因此在犧牲邊緣化的勞工的部分利益的前提之下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)型白領(lǐng)工人更夠獲得讓步?？ㄋ固匾舱J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成了掌握技術(shù)的“自我程控勞工”與不掌握技術(shù)的“原始勞工”O(jiān)處于技術(shù)藩籬之中的勞工，企業(yè)往往區(qū)別對(duì)待，對(duì)那些擁有專門技能、對(duì)企業(yè)獲取利潤(rùn)貢獻(xiàn)較高、談判能力較強(qiáng)的知識(shí)型技術(shù)型白領(lǐng)給予更多的自主空間，對(duì)于邊緣化的、可替代性強(qiáng)的白領(lǐng)勞動(dòng)者則管理更加嚴(yán)格。1、 掌握核心技術(shù)的白領(lǐng)勞工在J公司，掌握核心技術(shù)，從事企業(yè)關(guān)鍵項(xiàng)目生產(chǎn)的技術(shù)型白領(lǐng)員工擁有工作場(chǎng)所談判力量。在勞動(dòng)力市場(chǎng)中，如程序員這樣擁有高級(jí)技術(shù)，并且具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)的白領(lǐng)，比從事一般行政工作的白領(lǐng)更加具有市場(chǎng)談判力量，他們更能得到企業(yè)的賞識(shí)，企業(yè)也更加愿意投入資本進(jìn)行培養(yǎng)。比如具備高級(jí)技術(shù)的程序員，即使在沒有立即獲得商品利益，處于投入生產(chǎn)卻未產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，公司管理層表示對(duì)于這樣的白領(lǐng)“公司愿意出錢養(yǎng)”oF程序員表示，公司明確表明，即使他們幾個(gè)iOS組的程序員連續(xù)一段時(shí)間都沒有產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，公司也不會(huì)責(zé)難。對(duì)于程序員這類對(duì)知識(shí)和技能要求高的白領(lǐng)，管理層對(duì)他們的要求往往有另一套標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)他們的工作更滿意，對(duì)他們的產(chǎn)品異議較少，程序員在生產(chǎn)工程中享有一定的自主決策權(quán)。2、 邊緣化的非技術(shù)白領(lǐng)對(duì)于某些邊緣化的工作，企業(yè)的管理則更為專制，J企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員雖然不是最核心的技術(shù)工，但也在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，只是UI設(shè)計(jì)相對(duì)于程序員而言，可替代性更強(qiáng)，由A設(shè)計(jì)畫的圖再轉(zhuǎn)交給B設(shè)計(jì)接著完成也可以繼續(xù)完成。表示：“老板每隔一段時(shí)間就會(huì)抽查工作任務(wù)，對(duì)于某些頁(yè)面設(shè)計(jì)會(huì)有自己的想法，他想怎么改就怎么改，有時(shí)候要求很嚴(yán)，我們幾個(gè)設(shè)計(jì)要主動(dòng)匯報(bào)工作情況,如果頁(yè)面沒有設(shè)計(jì)好，被罵也是正常的，習(xí)慣就好了，畢竟公司的待遇在C市已經(jīng)很不錯(cuò)了。"（訪談案例W01,J公司產(chǎn)品部UI設(shè)計(jì)）不同于程序員擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)談判力量，技術(shù)弱一點(diǎn)的白領(lǐng)在工作中會(huì)選擇默默忍受，他們也更能夠滿足于薪資待遇。而在公司被邊緣化的部門中的白領(lǐng)，可替代性更強(qiáng)，J公司的行政前臺(tái)在一個(gè)月內(nèi)就換了三個(gè)。在筆者實(shí)習(xí)期間，晚餐時(shí)間經(jīng)?？吹竭\(yùn)營(yíng)部門的員工是不同的人。在福利待遇方面，企業(yè)也更愿意用更全面的福利待遇更體面的工作環(huán)境來留住員工，生產(chǎn)組織的穩(wěn)定性對(duì)于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定和生產(chǎn)率提高具有至關(guān)重要的作用，也能為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本。對(duì)于高級(jí)程序員，J公司為了穩(wěn)定技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，吸引該技術(shù)人員扎根于企業(yè)，為員工提供免息貸款，入職滿一年的員工組織免費(fèi)體檢。三.變相的剝削一一彈性工作時(shí)間白領(lǐng)加班勞動(dòng)在全國(guó)各行各業(yè)普遍存在，朝九晚九的工作時(shí)長(zhǎng)令許多白領(lǐng)習(xí)以為常，目前國(guó)內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都實(shí)行996工作制。全國(guó)目前加班時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的行業(yè)是國(guó)企，其次是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，行政和測(cè)試等非核心技術(shù)型白領(lǐng)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的流動(dòng)性更強(qiáng)，而核心技術(shù)員工和管理層的則相對(duì)穩(wěn)定，不穩(wěn)定的因素主要是勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，“加班被資方和政府勞動(dòng)管理部門看作對(duì)工人有益的勞動(dòng)制度”①。彈性工作時(shí)間，成為企業(yè)剝削白領(lǐng)剩余價(jià)值的“合法外衣”布洛維提出“趕工游戲”的概念，描述了再生產(chǎn)過程中工人主動(dòng)完成生產(chǎn)任務(wù)，在勞動(dòng)過程中，勞工對(duì)生產(chǎn)逐漸服從，認(rèn)可了工廠的管理和生產(chǎn)方式，并愿意主①黃巖.全球化與中國(guó)勞動(dòng)政治轉(zhuǎn)型：來自華南地區(qū)的觀察M.±海：上海人民出版社，2011：80-87.動(dòng)接受剝削，完成額外的工作任務(wù)。白領(lǐng)工人腦力勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)際上是變相的體力勞動(dòng)。J公司工作日晚上六點(diǎn)會(huì)有免費(fèi)加班工作餐，讓白領(lǐng)勞工在辦公區(qū)域花更多時(shí)間，“心甘情愿”地付出更多的勞動(dòng)。公司為加班到晚上八點(diǎn)后的員工補(bǔ)貼路費(fèi)，按打車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。程序員白領(lǐng)也大多表示對(duì)于加班沒什么概念，認(rèn)為一天工作十幾個(gè)小時(shí)都不算是加班。對(duì)于各部門白板上沒有完成的任務(wù)，即使是加班也要完成，有時(shí)候?yàn)榱送瓿砂磿r(shí)完成項(xiàng)目，一些UI設(shè)計(jì)和程序員不得不通宵加班。J公司的上班時(shí)間是朝九晚六，但是實(shí)際上，大部分員工都是朝九晚九，尤其是實(shí)習(xí)生必須朝九晚九,沒有明文規(guī)定入職一年以上的正式職工必須晚上九點(diǎn)下班，但一般來說不管有沒有完成任務(wù)的都會(huì)到晚九點(diǎn)才下班。在J公司，在周末休息時(shí)間還接到任務(wù)趕到公司加班的情況也時(shí)有發(fā)生?！叭缤露荚诩影?，你會(huì)跟著留下來加班嗎？我肯定會(huì)加班的，即使今天本來不需要加班，工作任務(wù)已經(jīng)完成了，到了下班的時(shí)間，我也是不會(huì)離開公司的，因?yàn)槿绻麆e人有未完成的工作，或其他人都坐在電腦前，只有你一個(gè)人走了，設(shè)想一下，如果老板突擊來檢查，老板看到會(huì)怎么想？”（訪談案例HOI,J公司研發(fā)部程序員）“我并不覺得這是加班，朝九晚九已經(jīng)不錯(cuò)了，我已經(jīng)把朝九晚九當(dāng)成看我的正常工作時(shí)間，之前工作的公司經(jīng)常通宵敲代碼。即使不加班，回家待著也沒什么事做，沒什么意思，還不如待在公司。而且我之前所在的公司工作時(shí)間更長(zhǎng),干我們這一行的加班都習(xí)以為常了，在我們公司，現(xiàn)在還是周末雙休，已經(jīng)算是個(gè)人時(shí)間比較多了。”（訪談案例H02,J公司研發(fā)部程序員）四.去集體化的勞動(dòng)關(guān)系知識(shí)勞工與資本家的敵對(duì)關(guān)系和被剝削的本質(zhì)是他們與廣大工人階級(jí)共有的特征，工人提升自身利益最有效的路徑是罷工①。然而，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)難以形成集體罷工等激烈的集體行動(dòng)來維護(hù)和提升自身權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平等化的工作場(chǎng)所，團(tuán)體合作的參與流程，以及工作場(chǎng)所之外交流的減少使白領(lǐng)的凝聚力減弱，漸漸消解了集體勞動(dòng)沖突。雖然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)通過一個(gè)聯(lián)合的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)，但并未因此而形成長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的集體，在生產(chǎn)的過程中，白領(lǐng)個(gè)體擁有相對(duì)獨(dú)立性，并且對(duì)個(gè)人前景有進(jìn)取心，而不是滿足于團(tuán)體的成績(jī)。團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合并沒有進(jìn)入白領(lǐng)勞工的生活場(chǎng)景中，從J公司月度會(huì)議可以看出工作之余白領(lǐng)的交流較少。白領(lǐng)勞工在利益分配問題上大多各自為政。當(dāng)利益分配不均，或者感覺受到明顯的不公正待遇時(shí)，白領(lǐng)極少形成集體抗?fàn)帯０最I(lǐng)勞工對(duì)待利益分配不公和勞資矛盾的態(tài)度與傳統(tǒng)勞工不同，尤其是知識(shí)型技術(shù)型白領(lǐng)員工，由于自身技術(shù)而在勞動(dòng)力市場(chǎng)中擁有一定的話語(yǔ)權(quán)和談判條件，白領(lǐng)的反抗通常是辭職跳槽或者“搭乘電梯離開”由于企業(yè)的管理方式互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)之間關(guān)系更加松散，效率文化使白領(lǐng)勞工在工作場(chǎng)所中除了必要的工作交流之外極少有其他信息交換，工作時(shí)間談?wù)撆c工作不相關(guān)的內(nèi)容被視作是不夠職業(yè)的表現(xiàn)，企業(yè)用文化輸入讓白領(lǐng)認(rèn)可這種生產(chǎn)的效率文化。因而缺乏共同經(jīng)歷和話語(yǔ)交流導(dǎo)致白領(lǐng)之間被分隔開，難以建立起相互信任的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞工薪資待遇因所在位置不同而有所差別，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的白領(lǐng)勞工的薪資都是不公開的，并且在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁談?wù)撔劫Y。不明朗的差別更容易引發(fā)勞工之間的較勁，個(gè)體之間被剝離開來，更難聚在一起形成集體合力，集體力量被分散，白領(lǐng)工人的組織力量被削弱。廣受關(guān)注的網(wǎng)易員工被暴力辭退和華為員工被無辜羈押事件都表明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工在勞資關(guān)系中處于弱勢(shì)地位，白領(lǐng)工人的組織力量被削弱，尤其是在科層制的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，企業(yè)工會(huì)建設(shè)不夠完善，人力資源部門代行了工會(huì)的職能。人力資源部又代表資方的利益，勞資力量不平衡?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大軍中，存在大量的私有制企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。私有制企業(yè)缺乏能夠?yàn)閯趧?dòng)者維權(quán)的組織，而恰恰是私營(yíng)企業(yè)中勞動(dòng)者的合法權(quán)益缺乏保障①。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，雖然白領(lǐng)工人比傳統(tǒng)勞工更能利用資源，但白領(lǐng)集體行動(dòng)的組織力量被提前瓦解了，集體抗?fàn)幈惶崆岸糁圃谏a(chǎn)過程中。被侵犯勞動(dòng)權(quán)益的白領(lǐng)在維權(quán)的過程中都是單打獨(dú)斗，都不愿意為了別人的事丟掉飯碗，能忍則忍。白領(lǐng)通過尋求媒體和輿論的幫助向資方施壓，方能獲得讓步。每個(gè)人僅對(duì)自己的利益負(fù)責(zé)，在從事生產(chǎn)的過程中，白領(lǐng)工人的工資與其本身所擁有的技術(shù)有關(guān)，除此之外，則是與個(gè)人的業(yè)績(jī)緊密相關(guān)，所以在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的白領(lǐng)員工中普遍存在的“趕工游戲”①互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系與傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別在于，從管理方式上看，由于技術(shù)的藩籬，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞動(dòng)出現(xiàn)分層，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于掌握技術(shù)和智力資本的知識(shí)型和技術(shù)型白領(lǐng)往往采取相對(duì)寬容的管理方式，給予更多的自主空間。而對(duì)于邊緣化的、可替代性強(qiáng)的白領(lǐng)勞工則采取更嚴(yán)格的管理方式。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)的薪資構(gòu)成主要是基于技術(shù)水準(zhǔn)的固定月薪加上基于代碼數(shù)和bug數(shù)的計(jì)件工資。效率文化使白領(lǐng)勞工逐漸認(rèn)同了超時(shí)工作，把加班當(dāng)做常態(tài)，內(nèi)化為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)時(shí)間的認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的效率文化和對(duì)用戶需求的高效反應(yīng)機(jī)制實(shí)際上使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞工的大量勞動(dòng)時(shí)間被占用，白領(lǐng)勞工的腦力勞動(dòng)實(shí)際轉(zhuǎn)化為體力勞動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)也榨取了白領(lǐng)勞工的大量剩余價(jià)值。作為雇傭工人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞工，被資本剝削的本質(zhì)并沒有被改變。平等化的工作場(chǎng)所，團(tuán)體合作的參與流程使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)面對(duì)權(quán)益受損難以形成集體罷工等激烈的集體行動(dòng)來維護(hù)和提升自身權(quán)益。工作場(chǎng)所之外交流的減少使白領(lǐng)的凝聚力更弱，漸漸消解了集體勞動(dòng)沖突，形成了去集體化的勞動(dòng)關(guān)系。第三章當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理現(xiàn)狀本文認(rèn)為，根據(jù)治理勞動(dòng)關(guān)系的主體和勞動(dòng)關(guān)系影響范圍將當(dāng)代中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理體制進(jìn)行分類，可以從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面的運(yùn)作機(jī)制來分析當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理現(xiàn)狀。宏觀層面的勞動(dòng)關(guān)系治理體制是政府通過法律和三方協(xié)商會(huì)議制定標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系；中觀層面的勞動(dòng)關(guān)系治理體制是通過工會(huì)集體協(xié)商調(diào)整勞動(dòng)者權(quán)益來治理勞動(dòng)關(guān)系；微觀層面的勞動(dòng)關(guān)系治理主要靠勞資雙方根據(jù)法律法規(guī)簽訂勞動(dòng)合同，主要調(diào)節(jié)個(gè)別的勞動(dòng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在這個(gè)時(shí)代異軍突起，獨(dú)樹一幟，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的勞動(dòng)者越來越依賴技能和創(chuàng)新能力進(jìn)行生產(chǎn)，這部分靠知識(shí)、技能、智力從事生產(chǎn)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)在勞動(dòng)方式上與傳統(tǒng)制造業(yè)中的勞工相比發(fā)生了一系列變化，生產(chǎn)出的產(chǎn)品形式也迥然不同。這些勞動(dòng)者以信息資源作為直接勞動(dòng)對(duì)象，利用網(wǎng)絡(luò)作為生產(chǎn)工具，生產(chǎn)出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生使用價(jià)值的產(chǎn)品。白領(lǐng)勞動(dòng)者不占有物質(zhì)上的生產(chǎn)資料，也不再依賴于工廠的物質(zhì)資料進(jìn)行生產(chǎn)，從而對(duì)資方的依賴減弱，勞資雙方力量依舊懸殊的情況下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了顯著變化?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的生產(chǎn)組織形式和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)群體的特殊性沖擊了中國(guó)既有的勞動(dòng)關(guān)系治理體制。這些新變化和新特點(diǎn)，使勞動(dòng)關(guān)系治理面臨一些新問題。第一節(jié)宏觀層面勞動(dòng)關(guān)系治理機(jī)制在宏觀層面，政府通過制定和執(zhí)行法律法規(guī)來治理和規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的立法規(guī)定基本勞動(dòng)條件，保障勞動(dòng)者的基本權(quán)益；對(duì)勞資雙方的具體權(quán)利和義務(wù)作出規(guī)定；規(guī)定勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生后的處理辦法；并通過勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)制來確保勞動(dòng)力市場(chǎng)的公平公正。宏觀層面的政府舉措對(duì)勞動(dòng)關(guān)系治理的各主體的行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。一.當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系立法當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理最具強(qiáng)制性和基礎(chǔ)性的就是勞動(dòng)關(guān)系立法，勞動(dòng)立法確定勞動(dòng)關(guān)系治理的總體規(guī)范，明確規(guī)定利益相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系主體之間的關(guān)系，對(duì)包括勞動(dòng)關(guān)系的形成、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等在內(nèi)的勞動(dòng)關(guān)系的治理過程進(jìn)行規(guī)范，保障勞動(dòng)者權(quán)益、維護(hù)穩(wěn)定。《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》等一系列法律是勞動(dòng)關(guān)系治理體制的基礎(chǔ)，組成了勞動(dòng)關(guān)系治理的法律系統(tǒng)。雖然我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理機(jī)制正在逐漸完善,但現(xiàn)行勞動(dòng)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中靈活用工的勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定不適配，勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的覆蓋面難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的變化。并缺乏專門的法律法規(guī)協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的非正規(guī)用工?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞資沖突相較于傳統(tǒng)勞工的勞資沖突發(fā)生了變化，高技能型的知識(shí)型和管理型白領(lǐng)員工以及在企業(yè)中處于核心位置的白領(lǐng)勞工有的能獲得企業(yè)的股票和期權(quán)，幾年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)勞資糾紛的類型就出現(xiàn)大量與股票期權(quán)相關(guān)的爭(zhēng)議。對(duì)于股票和期權(quán)是否屬于白領(lǐng)勞工的勞動(dòng)權(quán)益，是否應(yīng)該得到保障未達(dá)成一致意見，對(duì)于此類糾紛，法律上缺乏充足的案例指導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系治理。對(duì)于網(wǎng)約工的勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定。我國(guó)現(xiàn)行的勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的判定仍然是根據(jù)用工方與勞動(dòng)者是否存在控制關(guān)系和依附關(guān)系?！秳趧?dòng)法》規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同是確定勞動(dòng)關(guān)系的依據(jù)。而依托移動(dòng)手機(jī)APP進(jìn)行勞動(dòng)的網(wǎng)約知識(shí)勞工（網(wǎng)絡(luò)作家等）和自媒體是否與用工方構(gòu)成雇傭關(guān)系存在爭(zhēng)議，網(wǎng)約工與用工方若不被認(rèn)定為存在勞動(dòng)關(guān)系，則網(wǎng)約工的勞動(dòng)權(quán)利得不到勞動(dòng)法的保障。靈活的用工方式帶來的勞動(dòng)關(guān)系以單次勞動(dòng)結(jié)算報(bào)酬。依靠APP進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)和勞動(dòng)者雙方終止和解除勞動(dòng)關(guān)系更加靈活，工作時(shí)間碎片化和工作場(chǎng)所的自由化以及收益共享，反映出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系主體間從屬關(guān)系發(fā)生變化，也揭示出法律規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏有效明確的法律和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)成本增加。二.當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)監(jiān)察與仲裁1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)保障違法行為比較普遍互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)彈性用工方式需要足夠的勞動(dòng)保障?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了一些不同于傳統(tǒng)制造業(yè)的用工方式的出現(xiàn)，企業(yè)可以通過勞務(wù)外包，雇傭一批與第三方簽訂勞動(dòng)合同的勞工，或以勞務(wù)派遣的方式雇傭白領(lǐng)勞工，降低用工成本，這些勞動(dòng)方式在法律上沒有得到充分的保證，如勞務(wù)外包的情況下，國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者權(quán)益缺乏有效的保障，就業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療等方面的保障難以確保實(shí)現(xiàn)。勞資矛盾盡管在白領(lǐng)階層之間相對(duì)緩和，但“勞工一一資本”的力量對(duì)抗是隨著資本的轉(zhuǎn)移而變化的，勞資沖突隨資本的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，因此在勞資力量懸殊的情況下，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞工需要國(guó)家政策予以明確清晰的保證，政府治理的具體措施還需要針對(duì)這些普遍存在的違法現(xiàn)象進(jìn)行更有力的治理。2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)監(jiān)督的影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的用工形式靈活，需要嚴(yán)格加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)督，增加員工超時(shí)加班法律風(fēng)險(xiǎn)，確保勞工利益?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中的白領(lǐng)勞工普遍工作時(shí)間長(zhǎng)，并且逐漸在勞動(dòng)過程中形成了對(duì)加班時(shí)長(zhǎng)的認(rèn)同，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的白領(lǐng)勞工把加班當(dāng)做行業(yè)標(biāo)志，把長(zhǎng)時(shí)間工作和加班當(dāng)做約定俗成的規(guī)則，把加班當(dāng)做學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的表現(xiàn)。白領(lǐng)勞工對(duì)加班現(xiàn)象的接受程度反應(yīng)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中超時(shí)加班情況嚴(yán)重，且為行業(yè)普遍現(xiàn)象，白領(lǐng)勞工因長(zhǎng)時(shí)間腦力勞動(dòng)導(dǎo)致職業(yè)病或其他間接性的威脅身體健康和自身權(quán)利的后果，在勞動(dòng)監(jiān)督的過程中一般難以發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期的勞資關(guān)系隱患，和慢性的間接違法問題，這是對(duì)政府勞動(dòng)關(guān)系治理的挑戰(zhàn)。三.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)三方協(xié)商機(jī)制宏觀層面的協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制的主要功能是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家處理社會(huì)關(guān)系和勞資關(guān)系的一種重要機(jī)制和通行做法，通過勞資關(guān)系相關(guān)的各主體協(xié)商制定勞動(dòng)政策來運(yùn)行，簡(jiǎn)稱為三方機(jī)制。三方機(jī)制的主要職能是：協(xié)商決定有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系治理的關(guān)鍵問題，主要針對(duì)普遍存在的重大問題，并對(duì)各主體的勞動(dòng)關(guān)系治理情況進(jìn)行意見經(jīng)驗(yàn)的交流和溝通，探究勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展方向；形成政策性意見,主要針對(duì)影響勞動(dòng)關(guān)系的有關(guān)社會(huì)發(fā)展的計(jì)劃規(guī)定和經(jīng)濟(jì)機(jī)制調(diào)整；分析當(dāng)下的勞動(dòng)關(guān)系治理體制，為指導(dǎo)地方三方機(jī)制提供參考；監(jiān)督勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的法律執(zhí)行，并對(duì)勞動(dòng)關(guān)系治理提出建議；開展勞動(dòng)法律、法規(guī)的宣傳。勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制的運(yùn)作，既可以在國(guó)家一級(jí)，也可以在地方一級(jí)和產(chǎn)業(yè)一級(jí)。包括國(guó)家、省、市、縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）五個(gè)層級(jí)。三方機(jī)制涉及議題十分廣泛，其中大量議題與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)，包括勞動(dòng)立法、就業(yè)政策、勞動(dòng)合同制度、平等協(xié)商和集體合同制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、重大勞動(dòng)爭(zhēng)議與突發(fā)事件的處理、勞動(dòng)法律監(jiān)督檢查等。建設(shè)并完善勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制的建設(shè)是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜趨勢(shì)的重要途徑。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)催生了大量的新型勞動(dòng)群體，知識(shí)型網(wǎng)約工和自媒體越來越成為年輕白領(lǐng)的追求。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的白領(lǐng)追求體面勞動(dòng)，對(duì)于白領(lǐng)勞工追求體面勞動(dòng)和發(fā)展型的利益需求更需要相關(guān)政策加以肯定，對(duì)于網(wǎng)約工權(quán)益保障和勞動(dòng)關(guān)系治理也需要通過三方協(xié)商上升到政策層面，三方協(xié)商機(jī)制能夠更充分地考慮勞動(dòng)關(guān)系利益相關(guān)主體的訴求。各地可通過三方機(jī)制交流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新型勞動(dòng)關(guān)系治理的經(jīng)驗(yàn)，探索新興群體和新型勞動(dòng)關(guān)系適應(yīng)的治理方式。三方協(xié)商的議題廣泛，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，三方機(jī)制應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的新問題納入?yún)f(xié)商的議題。第二節(jié)中觀層面的集體協(xié)商機(jī)制一.集體協(xié)商機(jī)制是勞動(dòng)關(guān)系治理的核心機(jī)制集體協(xié)商應(yīng)是資方代表和代表勞工的工會(huì)對(duì)勞動(dòng)者的工作時(shí)間、薪資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)條件進(jìn)行協(xié)商談判①。中國(guó)集體協(xié)商的各方主體本質(zhì)上接受國(guó)家的指導(dǎo)，薪資待遇和勞動(dòng)條件的談判都取決于地方政府的規(guī)定，中國(guó)的集體協(xié)商是垂直向度的政府力量推動(dòng)的,集體協(xié)商中的資方代表和代表勞工的工會(huì)都在表達(dá)各自利益時(shí)受到一定限制，而不能自由自主地代為表達(dá)，因而不同于西方國(guó)家的勞資雙方博弈。集體協(xié)商是國(guó)家用穩(wěn)定的機(jī)制化的模式來治理勞動(dòng)關(guān)系，調(diào)節(jié)勞資沖突的適當(dāng)途徑，可以有效彌補(bǔ)突發(fā)勞動(dòng)關(guān)系問題應(yīng)對(duì)不及時(shí)的不足。緊急事件處理的滯后性是勞動(dòng)關(guān)系治理的困境所在，處理周期長(zhǎng)且成本高不利于勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定。集體協(xié)商通過制度化的方式來緩和沖突，從而達(dá)到維持產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)秩序的目的，治理好社會(huì)關(guān)系。國(guó)家通過集體協(xié)商治理勞動(dòng)關(guān)系不僅限于解決勞資沖突和矛盾，集體協(xié)商制度也是工會(huì)民主參與的主要途徑，是為了對(duì)勞資雙方的行為進(jìn)行約定的規(guī)制，以契約的方式緩和勞資沖突，使產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能夠正常良好運(yùn)行。集體協(xié)商與個(gè)體談判的差異在于，個(gè)體談判受制于信息的閉鎖?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通常給勞工的待遇具有相當(dāng)?shù)膹椥钥臻g，勞工的個(gè)體談判使薪資待遇在彈性空間內(nèi)有所差別，個(gè)體談判的結(jié)果可能是彈性空間的緊縮，最終作用于勞工，勞工之間對(duì)于薪資待遇等勞動(dòng)力價(jià)格缺乏確定的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。工會(huì)以集體的形式代表勞工與資方談判，可以普遍的改善工人的薪資待遇，可以有效的保障和爭(zhēng)取勞動(dòng)者的權(quán)益。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)白領(lǐng)勞工追求體面勞動(dòng)，追求個(gè)人前景發(fā)展以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，基于股票期權(quán)和敬業(yè)限制協(xié)議的勞動(dòng)爭(zhēng)議具體如何處理需要集體協(xié)商確定。對(duì)于涉及人數(shù)眾多的新興行業(yè)集體協(xié)商仍需進(jìn)一步探索，對(duì)網(wǎng)約勞工建議推動(dòng)地區(qū)性行業(yè)集體協(xié)商。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展的行頭企業(yè)采取集體協(xié)商，按地區(qū)進(jìn)行行業(yè)化階梯協(xié)商調(diào)解平臺(tái)勞動(dòng)者的權(quán)益問題①。二.社會(huì)組織是勞資關(guān)系治理的補(bǔ)充力量勞動(dòng)關(guān)系治理作為多主體參與的過程，既需要政府行政的干預(yù)，也需要社會(huì)各方面的參與。社會(huì)組織可以在參與勞動(dòng)關(guān)系治理的過程中提供創(chuàng)新的治理方式；在勞資矛盾處理過程中促進(jìn)利益的協(xié)調(diào)；提倡勞動(dòng)關(guān)系治理的新觀念；同時(shí)還可以提供勞動(dòng)關(guān)系治理的相關(guān)資源。企業(yè)中的勞資矛盾或突發(fā)事件影響勞動(dòng)關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定，企業(yè)處理勞資沖突的方式如果不能有效解決勞動(dòng)者的問題，勞資矛盾不能得到有力的緩和，會(huì)直接影響勞動(dòng)關(guān)系的治理?！秳趧?dòng)合同法》頒布實(shí)施之后，企業(yè)的違法用工成本增加，若資方與勞動(dòng)者對(duì)法律法規(guī)的理解有出入，不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞礁鼤?huì)使矛盾加劇，社會(huì)組織在一定程度上提供可行的解決途徑。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)是當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理的參與者，協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系，調(diào)解會(huì)員糾紛，促進(jìn)會(huì)員間溝通與協(xié)作，發(fā)揮行業(yè)自律作用，維護(hù)行業(yè)整體利益和用戶合法權(quán)益，經(jīng)政府有關(guān)部門授權(quán)，參與制定互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？赏ㄟ^先進(jìn)的可靠的信息技術(shù)，改善勞動(dòng)關(guān)系治理的效果。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企事業(yè)單位、社會(huì)組織及個(gè)人自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)章程》第二條規(guī)定協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)范圍制定并實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律規(guī)范和公約，規(guī)范會(huì)員行為，協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系，調(diào)解會(huì)員糾紛，促進(jìn)會(huì)員間溝通與協(xié)作，發(fā)揮行業(yè)自律作用，維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全，保護(hù)公民的信息安全，維護(hù)行業(yè)整體利益和用戶合法權(quán)益。經(jīng)政府有關(guān)部門授權(quán)，參與制定互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織制定協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)會(huì)員單位自主制定實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。在治理的方式和手段上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)可以提倡企業(yè)積極參與勞動(dòng)關(guān)系治理，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建；為企業(yè)提供針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)培訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系治理中的角色和位置。作為社會(huì)組織可以促進(jìn)治理主體之間的互動(dòng)，社會(huì)組織宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，還可以培訓(xùn)企業(yè)的管理型白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，倡導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系治理的和諧文化。第三節(jié)微觀層面的勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)制度微觀層面的勞動(dòng)關(guān)系治理主要是通過簽訂勞動(dòng)合同并根據(jù)合同內(nèi)容進(jìn)行個(gè)別協(xié)商。企業(yè)與勞動(dòng)者按照法律法規(guī)以契約的方式協(xié)商確定單個(gè)勞動(dòng)者與資方各自的權(quán)利和義務(wù)?！?勞動(dòng)合同協(xié)助勞資雙方自主協(xié)商勞動(dòng)關(guān)系政府對(duì)勞方與資方力量博弈的干預(yù)影響勞動(dòng)關(guān)系的治理和推進(jìn)，對(duì)于政府不宜干預(yù)的勞資矛盾與爭(zhēng)議，只適用于勞資雙方自行約定的，如政府不便干預(yù)企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系等，這類問題由勞資雙方簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同制度主要適用于勞方與資方自主協(xié)商解決勞資矛盾，勞動(dòng)關(guān)系的直接主體共同參與勞動(dòng)關(guān)系的治理。對(duì)于政府不宜直接參與治理的勞資雙方的救濟(jì)需求，在法定標(biāo)準(zhǔn)涉及范圍之外的利益訴求，勞動(dòng)者和企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)自主協(xié)商利益沖突，以防政府的直接干預(yù)帶有偏向性，影響勞動(dòng)關(guān)系治理的公正性。二.勞動(dòng)合同增加企業(yè)違法用工的成本《勞動(dòng)合同法》中規(guī)定企業(yè)與勞工之間應(yīng)當(dāng)共同履行勞動(dòng)合同約定的用工時(shí)間，在勞動(dòng)合同約定范圍內(nèi)，企業(yè)需賠付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償才能與勞動(dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，這是通過無定期的方式保障勞工的工作權(quán)利，以免企業(yè)榨取完勞工的可利用價(jià)值之后再解除勞動(dòng)關(guān)系，損害勞動(dòng)者的基本權(quán)利?！秳趧?dòng)合同法》的新規(guī)定進(jìn)一步擴(kuò)大了無固定期限勞動(dòng)合同的適用范圍。增加企業(yè)違法用工的成本和難度，以此來約束企業(yè)和用人單位的用工行為，確保勞動(dòng)者的合法權(quán)益。不定期勞動(dòng)合同制度在執(zhí)行的過程中往往上有政策、下有對(duì)策。如某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在執(zhí)行《勞動(dòng)法》的過程中，變相與員工不簽訂無限期勞動(dòng)合同。按《勞動(dòng)法》規(guī)定，企業(yè)與勞動(dòng)者簽訂定期勞動(dòng)合同兩次之后，第三次應(yīng)簽訂無限期的勞動(dòng)合同，而企業(yè)為了節(jié)約人力資源成本，則不與員工簽訂無限期勞動(dòng)合同，反而采取各種手段與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)關(guān)系。在個(gè)別協(xié)商制度中，勞動(dòng)者明顯處于弱勢(shì)地位，即使是身懷技能的白領(lǐng)員工也不例外，在競(jìng)爭(zhēng)激烈，后浪推前浪的勞動(dòng)力市場(chǎng)中也難逃被解雇的命運(yùn)。第四節(jié)當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理困境互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系治理體制與傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系治理體制一致，現(xiàn)有的勞動(dòng)關(guān)系治理體制在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式及勞動(dòng)關(guān)系時(shí)產(chǎn)生了一些困境?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)未能形成集體勞動(dòng)關(guān)系，既有的治理體制不能適配互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的勞動(dòng)關(guān)系。困境產(chǎn)生的原因在于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的員工，越往上流動(dòng),白領(lǐng)員工掌握的技能和管理能力就越強(qiáng)，不可替代性越強(qiáng)，其反抗的形式不再是暴動(dòng)和集體抗?fàn)?，而是離職跳槽或“搭乘電梯離開”O(jiān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)高知識(shí)和高技能勞動(dòng)者的需求可能對(duì)低技能和邊緣化的白領(lǐng)勞工造成沖擊。—.勞動(dòng)關(guān)系的立法難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的組織方式在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，除了企業(yè)中以團(tuán)體為單位進(jìn)行生產(chǎn)的組織形式之外，還有許多靠技術(shù)來“自立門戶”的個(gè)體勞動(dòng)者，從生產(chǎn)方式和工作類型上看，他們屬于白領(lǐng)勞工，但卻不是組織化的白領(lǐng)勞工，這類個(gè)體戶可個(gè)人承接生產(chǎn)的項(xiàng)目，根據(jù)個(gè)人情況安排生產(chǎn)時(shí)間，而不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，以居家辦公為主，實(shí)際與自媒體等自由職業(yè)者類似。擺脫了生產(chǎn)空間的限制，這類技術(shù)個(gè)體戶在工作的空間上更加自由，雇主直接控制發(fā)揮的作用逐漸弱化，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的整體性集中治理產(chǎn)生了一定程度的影響。當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系治理的困境之一在于法律對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定仍然停留在簡(jiǎn)單劃分的基礎(chǔ)上，仍然用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)于新產(chǎn)生的生產(chǎn)組織形式和區(qū)別于傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系的新型用工形式?jīng)]有進(jìn)行及時(shí)的更新認(rèn)定方式，也沒有及時(shí)更新相關(guān)的勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)的法規(guī)，結(jié)果容易導(dǎo)致對(duì)部分勞動(dòng)者的權(quán)益保障不到位。這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系塑造產(chǎn)生的影響。二.集體協(xié)商滯后于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)新訴求工會(huì)通過集體談判和協(xié)商為勞工表達(dá)和爭(zhēng)取權(quán)益，工會(huì)可以為了勞工的工資待遇和爭(zhēng)取勞工的體面勞動(dòng)，以集體的名義與資方進(jìn)行協(xié)商和溝通，達(dá)成一致意見。集體協(xié)商是工會(huì)保證和提高會(huì)員和勞工獲得感的重要途徑。近年來隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，以及白領(lǐng)群體自身的發(fā)展變化，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中白領(lǐng)勞工的利益訴求發(fā)生變化，這也對(duì)傳統(tǒng)的集體協(xié)商議定基本薪資待遇造成了沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的白領(lǐng)勞工追求的不僅僅只是基本生存權(quán)利的保證，而是追求體面勞動(dòng)，白領(lǐng)勞工更加追求個(gè)人發(fā)展前景和個(gè)人價(jià)值感的獲得，作為“三高人群”的典型代表，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)勞動(dòng)者，既看重基本的權(quán)利保證，也關(guān)注更高層次的價(jià)值追求和利益。這些變化對(duì)集體協(xié)商的內(nèi)容提出了更高的要求，面對(duì)高技能型白領(lǐng)勞工的勞動(dòng)要求和邊緣化白領(lǐng)勞工的利益訴求，集體協(xié)商需要兼顧其利益訴求，若不能及時(shí)應(yīng)對(duì)這些問題，勞動(dòng)關(guān)系治理將面臨新的挑戰(zhàn)。三．個(gè)體協(xié)商的困境（一）個(gè)體勞動(dòng)合同簽訂率變化對(duì)勞動(dòng)關(guān)系整體治理的沖擊伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展行形成的獨(dú)立的個(gè)體勞動(dòng)者，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中依靠技術(shù)的白領(lǐng)，不再需要一個(gè)在工作場(chǎng)所中相互來聯(lián)系的團(tuán)體來進(jìn)行生產(chǎn)，也不依附于某個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，這些勞動(dòng)者并不必然與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，更加關(guān)注自由的靈活的生產(chǎn)方式。一些青年白領(lǐng)勞工更傾向于選