運營部門工作計劃（共4篇）

第18頁共18頁運營部門工作方案〔共4篇〕第1篇：部門運營工作方案書部門運營工作方案書導(dǎo)讀：部門運營工作方案書一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進而促進板塊運行效率和效勞質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的根底上,進展“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。一是要結(jié)實樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,效勞全局,服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強溝通協(xié)調(diào),親密配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)開展出謀劃策。二是要樹立真情效勞意識。就是在充分調(diào)研的根底上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員效勞,首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作那么,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的效勞意識,努力提升整體的效勞層次和程度;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被無視的問題,探究相應(yīng)的解決方法;第三引入督辦制度,及時搜集各有關(guān)單位對機場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機制,催促整改責(zé)任落實到位,使板塊的平安保障有實實在在的效果。二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個才能今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,以績效考核為抓手,不斷進步干部員工的.工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個才能(系統(tǒng)思維才能、挖掘并解決問題才能、指揮協(xié)調(diào)才能)上下功夫。在績效考核方面:一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)?？己说母黝愔笜?biāo)必須嚴(yán)密結(jié)合實際,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,突出工作重點,合理分配考核權(quán)重;二是樹立危機管理意識,逐步將危機管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面發(fā)動和解釋績效考核的意義,統(tǒng)一思想,防止員工的抵觸情緒;三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析^p制度,及時搜集、定期分析^p發(fā)布績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,穩(wěn)固和加強工作根底;四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。以績效考核為抓手,著重推進三個才能建立:一是系統(tǒng)思維才能,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板塊的決策、監(jiān)視、執(zhí)行系統(tǒng)進展優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最正確態(tài)勢;二是挖掘并解決問題才能,即按照“三思三創(chuàng)”主題理論活動,以“五找八問”為載體,對照標(biāo)準(zhǔn)查缺乏,深化開掘板塊平安效勞和運行保障上所存在的問題,從機場與板塊的實際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資,制定解決問題的施行方案。同時,要擅長搜集板塊各單位對施行方案的反應(yīng),針對反應(yīng)的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善,使之更有效地為機場和板塊效勞,此外,要積極探究部門在效勞板塊建立、板塊開展中存在的難點,搜集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對平安效勞保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機制上解決的途徑,形成部門日常運作管理機制;三是指揮協(xié)調(diào)才能,即在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好平安關(guān)口前移,做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進步指導(dǎo)理論的根底工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的根底建立仍是我部202_年的工作重心:一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機,以流程、程序再造或改良為打破口,對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進展優(yōu)化和量化,做到將平安責(zé)任和目的管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié),并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,實現(xiàn)平安工作的閉環(huán)管理;二是注重培訓(xùn),強化日常管理和監(jiān)視,重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)視,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和標(biāo)準(zhǔn)化。以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨,以平安順暢優(yōu)質(zhì)為目的,力促四個成效:一是運營管理有打破;二是平安保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有進步。四、扎實抓好黨建和思想政治工作。充分利用我部人員的構(gòu)造優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)歷豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制,標(biāo)準(zhǔn)支部各項工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新穎血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。2023運營工作方案書【二】一、提升坐銷占比,全面深化推進坐銷工作會計部將按照分行年度運營管理睬議關(guān)于推進坐銷工作,提出的“五個一”要求,抓緊貫徹落實,根據(jù)《**分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《**分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽方法》。結(jié)合**支行所轄網(wǎng)點的實際情況,總結(jié)202_年運營坐銷工作的經(jīng)歷,與個金部共同討論推進方案,努力提升坐銷工作占比。二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,狠抓效勞管理一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修方案,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:進步業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機制的推行,進步效勞效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。三、進步結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)過失。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)過失率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,進步集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭取在下一階段工作中獲得更大打破。四、加強現(xiàn)金管理工作近年來區(qū)域經(jīng)濟開展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包效勞中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的形式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包形式第一步。五、改善運營人員緊缺狀況202_年起,已有18名員工分開運營崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量缺乏,針對以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的詳細(xì)業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運行。【部門運營工作方案書】1.部門工作方案書2.運營部門工作方案3.運營部門年終總結(jié)4.天貓運營推廣方案書5.公司運營的方案書6.關(guān)于網(wǎng)站運營的方案書7.醫(yī)院運營方案書8.品牌運營方案書上文是關(guān)于部門運營工作方案書，感謝您的閱讀，希望對您有幫助，謝謝第2篇：運營部門每月工作方案部署環(huán)衛(wèi)運營部門每月工作方案部署隨著我企業(yè)環(huán)衛(wèi)板塊，環(huán)衛(wèi)運營工程開展以來，現(xiàn)已經(jīng)逐漸步入平穩(wěn)運營階段，但對于運營部門而言，每月工作部署在某些角度來講，會出現(xiàn)一些繁亂，現(xiàn)梳理出部門每天、每周、每月，固定重要工作部署。為工作目的，忠于職守，用心用力，務(wù)實高效，穩(wěn)步推進，使運營部門工作程度再上新臺階。每月固定重要工作方案部署(一)各鎮(zhèn)區(qū)中隊巡查每天不定時巡查“XX鎮(zhèn)、XX鄉(xiāng)中隊”保潔作業(yè)情況；每周不定時巡查“長山中隊”，XX區(qū)以及下轄“新廟鎮(zhèn)、四克基等村屯”保潔作業(yè)情況；巡查環(huán)衛(wèi)保潔人員要點：1.巡查一線環(huán)衛(wèi)人員作業(yè)情況2.巡查各中隊環(huán)衛(wèi)人員上崗情況3.巡查垃圾搜集容器是否有喪失情況4.對環(huán)衛(wèi)人員進展工作指導(dǎo)以及臨時調(diào)動安排5.對各中隊清掃保潔不符合標(biāo)準(zhǔn)的，進展扣分處理，并且在運營業(yè)務(wù)群通報巡查駕駛機械車輛人員要點：1.巡查駕駛?cè)藛T是否在崗2.巡查駕駛?cè)藛T是否按照正常道路行駛3.巡查駕駛?cè)藛T是否違背規(guī)章制度作業(yè)，如存在違背，進展經(jīng)濟處分，并且在運營業(yè)務(wù)群通報4.巡查車輛是否有碰撞痕跡未及時上報到部門巡查中轉(zhuǎn)站運行情況要點：1.巡查中轉(zhuǎn)站運行情況，是否出現(xiàn)故障2.巡查中轉(zhuǎn)站操作人員，是否存在操作不當(dāng)誤操作等問題，以減小對設(shè)備的損壞率(二)每周舉行“運營部門日常例會”；本周工作情況下周工作方案部署其他內(nèi)容〔本周實際事項、特別事項等〕(三)每月至少兩次“一線環(huán)衛(wèi)人員平安會議”；目的：提升一線環(huán)衛(wèi)人員的平安意識，自我防范意識，進步作業(yè)平安，在平安放在第一位的根底之上創(chuàng)造更加效率的日常清掃保潔作業(yè)。1.提早通知各中隊環(huán)衛(wèi)隊長2.選擇適宜固定會議地點3.全員參加，列隊有序4.盡量在保潔作業(yè)不繁忙時舉行會議，防止當(dāng)誤日常清掃保潔作業(yè)5.由環(huán)衛(wèi)隊長主持會議，運營人員配合6.環(huán)衛(wèi)人員填寫平安熟知度記錄，并且簽字(四)每月至少兩次“駕駛?cè)藛T平安會議”；目的：提升駕駛?cè)藛T平安意識，駕駛道德意識，要以平安第一為宗旨的前提下，進步機械車輛作業(yè)效率。1.提早通知各中隊駕駛?cè)藛T2.盡量在車輛作業(yè)不繁忙時舉行會議，防止當(dāng)誤垃圾搜集轉(zhuǎn)運作業(yè)3.由運營人員主持會議4.駕駛?cè)藛T填寫平安熟知度記錄，并且簽字(五)每月月初到各中隊收取上月考勤，并且把本月考勤下發(fā)；運營部201？年？？月？？日第3篇：方案運營中心部門職責(zé)部門職責(zé)一、經(jīng)營方案管理1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制集團《年度經(jīng)營方案》，組織年度經(jīng)營方案在各中心、工程公司的分解。2.協(xié)同人力資管理中心，制定總部職能中心工程公司的考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)搜集各中心/工程公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數(shù)據(jù)及結(jié)果。3.負(fù)責(zé)集團整體年度經(jīng)營方案的跟蹤與監(jiān)視。4.組織季度、年度經(jīng)營分析^p會的召開。二、工程方案管理1.組織建立并完善工程開發(fā)周期基準(zhǔn)。2.組織召開工程啟動會，編制工程開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點方案〔涵蓋各專業(yè)〕和工程經(jīng)營責(zé)任書。3.負(fù)責(zé)檢查推動工程各級節(jié)點方案的編制、執(zhí)行工作。4.組織召開集團公司各職能中心與工程公司之間的協(xié)調(diào)會議，解決工程運營中的偏向、重大矛盾和沖突。5.對工程公司工程節(jié)點方案執(zhí)行情況進展分析^p總結(jié)，及時提出預(yù)警或調(diào)整建議。6.組織工程后評估工作，不斷積累細(xì)化完善專業(yè)體系工作及關(guān)鍵節(jié)點施行方法，完善工程開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)。三、運營信息管理1.負(fù)責(zé)制定集團運營信息管理標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)搜集、匯總工程公司的年度、季度、月度運營信息，并匯總、統(tǒng)計分析^p。3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計集團要求的各類運營數(shù)據(jù)、報表，并進展權(quán)限范圍的發(fā)布或提報。四、客觀績效管理1.組織編制績效承諾書中的組織績效指標(biāo)。2.根據(jù)工程運營目的書，組織編制工程考核指標(biāo)，并跟蹤工程公司完成情況。3.負(fù)責(zé)搜集集團總部各部門和工程公司客觀績效完成數(shù)據(jù)，對集團總部、工程公司績效完成情況進展考核。五、制度流程體系管理1/51.負(fù)責(zé)制度流程體系管理，根據(jù)組織開展規(guī)劃，設(shè)計規(guī)劃公司制度流程體系，組織公司整體業(yè)務(wù)流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務(wù)流程體系文件,確保流程覆蓋公司業(yè)務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理體系的運行維護工作，組織各部門完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監(jiān)視業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，就業(yè)務(wù)流程運營中出現(xiàn)的問題進展協(xié)調(diào)，或及時更新完善制度流程。3.定期組織業(yè)務(wù)流程內(nèi)部評審，對制度流程對施行情況進展檢查，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系。4.組織業(yè)務(wù)部門開展本專業(yè)現(xiàn)行制度、新公布制度、新修訂內(nèi)容等制度培訓(xùn)。5.指導(dǎo)工程公司的業(yè)務(wù)流程體系建立工作。六、知識成果管理1.組織研究并制定工程開發(fā)各階段標(biāo)準(zhǔn)成果體系。2.組織建立集團知識管理體系，并定期維護和更新。3.組織整理工程開發(fā)過程中的各類關(guān)鍵運營指標(biāo)，并不斷進展總結(jié)，形成各專業(yè)的知識庫和案例庫。2/5職位說明書崗位名稱:運營總監(jiān)所屬部門:方案運營中心直接下屬:2人匯報對象:董事長/總經(jīng)理工作概述/崗位目的1.負(fù)責(zé)公司的房地產(chǎn)工程開發(fā)和運營管理工作2.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)及相關(guān)工程的運營方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)視、檢查、預(yù)警和分析^p，向總經(jīng)理、董事長提交工程運營狀態(tài)報告主要職責(zé)1.搜集行業(yè)政策和房地產(chǎn)行業(yè)最新的市場動態(tài)信息，尤其是與政府相關(guān)的一些信息；負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的對接和協(xié)調(diào)以及相關(guān)法定手續(xù)的辦理，以保證公司工程的順利營運。2.根據(jù)公司戰(zhàn)略開展方案，負(fù)責(zé)運營管理工程，制定運營方案和相關(guān)的工程運營管理評審以及工程評估報告的提交和審批。3.根據(jù)工程運營審批結(jié)果，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進工程前期、中期、后期相關(guān)工作進度。4.負(fù)責(zé)各類型工程運行過程中所出現(xiàn)的問題提出及時和詳細(xì)的解決措施，并第一時間向高層管理者匯報。5.負(fù)責(zé)方案運營體系的建立和營運團隊的組建，并對營運團隊的指導(dǎo)、培訓(xùn)和開展負(fù)責(zé)，完成營運方案和目的。6.負(fù)責(zé)已組建的公司營運體系的優(yōu)化和維護，定期組織檢查和監(jiān)視工程運營的實際執(zhí)行情況和結(jié)果，根據(jù)結(jié)果給予不同的指導(dǎo)。7.負(fù)責(zé)營運團隊的整體績效，并定期的形成績效評估報告上報高層管理者審核。8.負(fù)責(zé)工程運營施行過程中的技術(shù)性問題的跟進和處理，配合本錢分析^p進展工程的工程管理。9.負(fù)責(zé)公司工程運營過程中各個流程文件的起草、編制、審批和發(fā)布。10.負(fù)責(zé)各種房地產(chǎn)及相關(guān)工程的資整合，以使資本利益最大化。11.負(fù)責(zé)工程狀態(tài)在不同時期、不同階段以及不定期的運營狀態(tài)報告的撰寫和提交。3/5職位說明書崗位名稱:運營主管所屬部門:方案運營中心人員編制:2人匯報對象:運營總監(jiān)工作概述/崗位目的1.協(xié)助運營總監(jiān)完成方案運營內(nèi)外工作的協(xié)調(diào)和推進2.日常方案運營工作的執(zhí)行和反應(yīng)主要職責(zé)1.方案管理，包括年度經(jīng)營方案、工程全周期方案、專項方案等的編制、審核、跟蹤、預(yù)警、糾偏、考核等。2.會議管理，會務(wù)的組織、資料的準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的記錄，會議決議的跟進、督辦及結(jié)果的反應(yīng)和考核等。3.成果管理，負(fù)責(zé)階段行成果的搜集、更新、歸檔并進展推廣宣導(dǎo)。4.運營信息管理，負(fù)責(zé)運營信息的搜集匯總并定期進展上報和發(fā)布。5.績效管理，協(xié)助完成各中心/工程組織績效指標(biāo)的制定，搜集周期內(nèi)各組織績效指標(biāo)完成結(jié)果并進展核算經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)送至人力資中心。6.協(xié)助總監(jiān)完成運營體系的搭建和完善。7.領(lǐng)導(dǎo)指定的其它工作。4/5體系建立目錄1．方案體系包括公司經(jīng)營方案和工程開發(fā)方案兩局部2．運營會議管理制度3．運營信息管理制度4．成果管理制度5．工程后評估5/5第4篇：運營部門工作職責(zé)企業(yè)運營部門工作職責(zé)企業(yè)運營中心在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各部門工作方案落實督導(dǎo)反應(yīng)、績效考評體系、企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化、公共關(guān)系與品牌管理、企業(yè)運營層面的培訓(xùn)與開發(fā)等五個大的方面：一、各部門工作方案落實督導(dǎo)、反應(yīng)①人力資〔由人力資部配合〕：a、人力資方案的制定及執(zhí)行情況。b、人力資信息的管理情況，包括人力資情況的統(tǒng)計分析^p與報表，人事檔案、合同續(xù)簽等情況。c、人員招聘、解聘及調(diào)配手續(xù)是否符合公司要求。d、新人員培訓(xùn)工作的開展情況。e、公司月度、年終、階段考核方法及執(zhí)行情況。f、薪資政策是否符合標(biāo)準(zhǔn)、福利是否符合總部政策，各項業(yè)務(wù)費用、補貼。②辦公管理〔由行政部配合〕：a、遵章守紀(jì)、辦公紀(jì)律情況。b、辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況。c、辦公用品擺放情況。d、房屋租賃與管理情況。e、辦公書籍的統(tǒng)計、分管。f、公司各部門日常考勤工作情況，包括出勤、休假、請假、病假、事假、加班、曠工等方面的請況；g、公司固定資產(chǎn)管理工作，包括固定資產(chǎn)的申購、保管使用、維護、報廢等；h、車輛管理工作，包括駕駛員資格審查、車輛使用、日常消耗、保管、維護等；