信息化規(guī)劃與管理之建立企業(yè)模型課件

信息化規(guī)劃與管理第六章建立企業(yè)模型12/9/20221信息化規(guī)劃與管理第六章建立企業(yè)模型12/7/20221第一節(jié)信息化規(guī)劃項目的規(guī)劃

制定大、中型企業(yè)的信息化規(guī)劃本身就是一個龐大的項目，必須對這個信息化規(guī)劃項目進行規(guī)劃，這是制定信息化規(guī)劃階段的第一項任務，在這一項任務中應該完成以下三個子任務：

12/9/20222第一節(jié)信息化規(guī)劃項目的規(guī)劃制定大、中型企業(yè)的信息一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界

確定信息化規(guī)劃的范圍，是對企業(yè)制定整體（或全局）規(guī)劃，還是制定企業(yè)一個部門的規(guī)劃（局部規(guī)劃）；確定IT規(guī)劃的信息技術邊界，即信息系統(tǒng)應用哪些信息技術；確定信息化規(guī)劃的時間限制，一般應在3~6個月之內完成，時間太短，結果比較膚淺；時間太長了，規(guī)劃過于詳細，可能過時。

3一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界確定信息化規(guī)劃的范圍，是對企業(yè)制二、建立制定信息化規(guī)劃項目的組織

項目發(fā)起人，他是主管項目的高級行政官員，他能與其他高層管理人員進行交流；項目小組，即前面所述的核心小組；咨詢小組，其作用是提供項目小組不具備的專業(yè)技術，審查可交付的報告，以確保能正確反映業(yè)務現(xiàn)實。是否一定需要咨詢小組，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定，所以，咨詢小組是任選的。

4二、建立制定信息化規(guī)劃項目的組織項目發(fā)起人，他是主管項目的三、制定項目進度表

制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項任務，而每一項任務又包含一些子任務，有的子任務仍需分解成為更小的任務。為此，需要制定一個詳細的任務表，規(guī)定各個任務的優(yōu)先次序和完成任務的時間安排。給項目組成員分配具體任務和確定任務完成的時間，并繪制詳細的進度表，便于及時檢查和掌握工作進度。

5三、制定項目進度表制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項任務，而每第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個任務是建立一個初始的高層次的企業(yè)模型。高層次的企業(yè)模型應包括業(yè)務處理的主要數(shù)據(jù)（稱為主題域）和這些數(shù)據(jù)之間的關系，以及企業(yè)的高層業(yè)務功能。首先要求識別企業(yè)的組織結構，確定企業(yè)的任務、目標和關鍵成功因素及其信息需求，進行業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃。

6第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個任務是建立一一、建立組織層次圖

首先，識別企業(yè)的組織機構，建立企業(yè)的組織層次圖。

信息來源：從得到的組織結構的文檔中獲得。信息輸入：組織結構圖，組織手冊或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報表。信息輸出：組織層次圖和組織單元的信息記錄表。

7一、建立組織層次圖首先，識別企業(yè)的組織機構，建立企業(yè)的組織信息輸入步驟1：利用IT規(guī)劃工具箱的組織層次圖表來表示層次形式的組織結構，或用縮進形式圖表表示。步驟2：記錄每一組織單元的下列信息，并建立組織單元信息記錄表。

名稱；

負責人的姓名和職務；

組織單元的任務；組織單元之間的關系。信息輸出：組織層次圖、組織單元的信息記錄表8信息輸入8二、識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素

為了獲取企業(yè)的信息需求，應該識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素。信息來源：從審查的書面文檔中提取有關業(yè)務的材料。信息輸入：正式的業(yè)務計劃、年底報告、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。信息輸出：任務說明書組織單元的目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素列表企業(yè)目標／組織單元目標矩陣企業(yè)和主要單元的初始目標層次列表

9二、識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素為了獲取信息輸入步驟1：考察全部提供的可用文件，確定并列出企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素，在確定企業(yè)的關鍵成功因素時，應注意它們總是與確保企業(yè)競爭能力的因素相關。關鍵成功因素是由企業(yè)的關鍵信息、關鍵假設和關鍵的決策組成的。步驟2：將任務、目標和關鍵成功因素組成一個任務說明書。

步驟3：記錄組織層次圖中與企業(yè)有直接關系的組織單元的目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素。步驟4：建立企業(yè)目標／組織單元目標矩陣，

步驟5：產生一份初始的目標層次列表，信息輸出：同前

10信息輸入10三、闡述信息需求和性能度量

在信息輸出的基礎上，必須識別出支持每個目標和關鍵成功因素所需要的信息，這稱為“信息需求”；給出的評價每個目標完成的方法，稱為“性能度量”。信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組織層次圖。信息輸出：信息需求列表信息需求／組織矩陣性能度量／組織矩陣

11三、闡述信息需求和性能度量在信息輸出的基礎上，必須識別出支信息輸入步驟1：識別和記錄信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步驟2：建立信息需求／組織單元矩陣，其元素表示一組織單元的信息需求。（表6-3）

步驟3：建立性能度量／組織單元矩陣，其元素表示一個組織單元通過一個或多個性能度量來監(jiān)測它的目標。信息輸出：同上12信息輸入12四、分析信息技術的潛在影響

通過分析信息技術對企業(yè)業(yè)務的潛在影響，找出使業(yè)務可能獲益的信息技術，這里的信息技術是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務機會的計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡通信產品。信息輸入：與信息技術最新發(fā)展和應用有關的出版物，發(fā)行的目前流行的技術環(huán)境的業(yè)務文件，有可能依賴于信息技術的業(yè)務戰(zhàn)略。信息輸出：是一個有關信息技術對該企業(yè)業(yè)務產生潛在影響的簡短說明。

13四、分析信息技術的潛在影響通過分析信息技術對企業(yè)業(yè)務的潛在信息輸入步驟1：重新審查可用的技術資料，以確定信息技術在企業(yè)內部使用的范圍。步驟2：根據(jù)規(guī)劃者的經(jīng)驗和從出版物中得到的信息，列出使業(yè)務可能獲益的技術，這些技術包括四類：轉化為產品或服務的技術，或轉化為部分產品或部分服務的技術，銀行所關心的產品或服務的技術，用于市場銷售的技術，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的技術信息輸出：是一個有關信息技術對該企業(yè)業(yè)務產生潛在影響的簡短說明。14信息輸入14五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結構

企業(yè)模型是企業(yè)信息結構的基礎，是企業(yè)所具有的業(yè)務功能和所涉及的主要數(shù)據(jù)（主題域）的宏觀表示。信息輸入：公司年度報告，企業(yè)先前開發(fā)的任何模型，組織層次圖。信息輸出：主題域列表主題域圖表初始化的功能層次圖（三層）它們共同組成了初始的企業(yè)模型。15五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結構企業(yè)模型是企業(yè)信息結構的基礎信息輸入步驟1：確定業(yè)務處理的主題域（SubjectAreas）。一個主題域是企業(yè)感興趣的一些事物的概括，是業(yè)務處理的主要數(shù)據(jù)，每一主題域可以被分解成與該主題有關的一些基本的數(shù)據(jù)對象。在此，規(guī)劃者只嘗試確定大范圍的概念，記錄每一主題域的名稱和簡要描述。步驟2：使用IT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)模型化（數(shù)據(jù)建模）工具的主題域圖表，描述不同主題域之間的聯(lián)系。

步驟3：確定高層次的業(yè)務功能，記錄有關信息，并使用IT規(guī)劃工具箱的功能層次圖表工具來建立企業(yè)的功能層次圖（只兩層）。步驟4：分解高層業(yè)務功能為較低層業(yè)務功能（即業(yè)務過程），產生三層的企業(yè)功能層次圖。信息輸出：同上16信息輸入16六、對信息進行補充、檢驗和確認

這項子任務的目的是規(guī)劃小組成員對高級、中級管理人員進行采訪，互相交換意見，以補充和檢驗規(guī)劃小組的工作，并提供一個交流機會，增加管理層對IT規(guī)劃的贊成度。加深對下列分類信息的認識：組織單元，組織結構。聽取對下列分類信息的建議：業(yè)務功能，主題域。向管理層報告運用信息技術的潛力：硬件設備、軟件和數(shù)據(jù)庫產品、網(wǎng)絡通信產品。

17六、對信息進行補充、檢驗和確認這項子任務的目的是規(guī)劃小組成信息輸入：前面子任務中輸出的所有信息，包括：組織層次圖表和文本記錄，任務說明書，組織單元的目標、戰(zhàn)略、關鍵成功因素列表，企業(yè)／組織單元的目標矩陣，初始目標層次列表，信息技術潛在影響的說明，主題域列表，主題域圖表，初始的功能層次圖。信息輸出：如同信息輸入，只是經(jīng)過了調整、充實和修改。18信息輸入：前面子任務中輸出的所有信息，包括：18訪問步驟：先訪問高層管理者，后訪問中層管理者。（1）準備好訪問的主要問題列表，主要問題應集中在下列幾個方面：被采訪者對企業(yè)全局和所負責的組織單元的任務、目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素的理解；被采訪者對業(yè)務目標優(yōu)先級的理解；被采訪者對企業(yè)未來發(fā)展方向的理解；信息技術對企業(yè)現(xiàn)在和將來的影響力。（2）進行采訪，采訪時應特別注意有關該子任務的信息分類。（3）分析采訪結果，通過調整來反映新的信息。（4）收集到所有數(shù)據(jù)后，應在訪問中級管理層之前將訪問結果與調整的輸出結合起來。（5）訪問中級管理層，進一步精化所獲得的信息。19訪問步驟：先訪問高層管理者，后訪問中層管理者。19信息化規(guī)劃與管理第六章建立企業(yè)模型12/9/202220信息化規(guī)劃與管理第六章建立企業(yè)模型12/7/20221第一節(jié)信息化規(guī)劃項目的規(guī)劃

制定大、中型企業(yè)的信息化規(guī)劃本身就是一個龐大的項目，必須對這個信息化規(guī)劃項目進行規(guī)劃，這是制定信息化規(guī)劃階段的第一項任務，在這一項任務中應該完成以下三個子任務：

12/9/202221第一節(jié)信息化規(guī)劃項目的規(guī)劃制定大、中型企業(yè)的信息一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界

確定信息化規(guī)劃的范圍，是對企業(yè)制定整體（或全局）規(guī)劃，還是制定企業(yè)一個部門的規(guī)劃（局部規(guī)劃）；確定IT規(guī)劃的信息技術邊界，即信息系統(tǒng)應用哪些信息技術；確定信息化規(guī)劃的時間限制，一般應在3~6個月之內完成，時間太短，結果比較膚淺；時間太長了，規(guī)劃過于詳細，可能過時。

22一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界確定信息化規(guī)劃的范圍，是對企業(yè)制二、建立制定信息化規(guī)劃項目的組織

項目發(fā)起人，他是主管項目的高級行政官員，他能與其他高層管理人員進行交流；項目小組，即前面所述的核心小組；咨詢小組，其作用是提供項目小組不具備的專業(yè)技術，審查可交付的報告，以確保能正確反映業(yè)務現(xiàn)實。是否一定需要咨詢小組，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定，所以，咨詢小組是任選的。

23二、建立制定信息化規(guī)劃項目的組織項目發(fā)起人，他是主管項目的三、制定項目進度表

制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項任務，而每一項任務又包含一些子任務，有的子任務仍需分解成為更小的任務。為此，需要制定一個詳細的任務表，規(guī)定各個任務的優(yōu)先次序和完成任務的時間安排。給項目組成員分配具體任務和確定任務完成的時間，并繪制詳細的進度表，便于及時檢查和掌握工作進度。

24三、制定項目進度表制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項任務，而每第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個任務是建立一個初始的高層次的企業(yè)模型。高層次的企業(yè)模型應包括業(yè)務處理的主要數(shù)據(jù)（稱為主題域）和這些數(shù)據(jù)之間的關系，以及企業(yè)的高層業(yè)務功能。首先要求識別企業(yè)的組織結構，確定企業(yè)的任務、目標和關鍵成功因素及其信息需求，進行業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃。

25第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個任務是建立一一、建立組織層次圖

首先，識別企業(yè)的組織機構，建立企業(yè)的組織層次圖。

信息來源：從得到的組織結構的文檔中獲得。信息輸入：組織結構圖，組織手冊或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報表。信息輸出：組織層次圖和組織單元的信息記錄表。

26一、建立組織層次圖首先，識別企業(yè)的組織機構，建立企業(yè)的組織信息輸入步驟1：利用IT規(guī)劃工具箱的組織層次圖表來表示層次形式的組織結構，或用縮進形式圖表表示。步驟2：記錄每一組織單元的下列信息，并建立組織單元信息記錄表。

名稱；

負責人的姓名和職務；

組織單元的任務；組織單元之間的關系。信息輸出：組織層次圖、組織單元的信息記錄表27信息輸入8二、識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素

為了獲取企業(yè)的信息需求，應該識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素。信息來源：從審查的書面文檔中提取有關業(yè)務的材料。信息輸入：正式的業(yè)務計劃、年底報告、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。信息輸出：任務說明書組織單元的目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素列表企業(yè)目標／組織單元目標矩陣企業(yè)和主要單元的初始目標層次列表

28二、識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素為了獲取信息輸入步驟1：考察全部提供的可用文件，確定并列出企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素，在確定企業(yè)的關鍵成功因素時，應注意它們總是與確保企業(yè)競爭能力的因素相關。關鍵成功因素是由企業(yè)的關鍵信息、關鍵假設和關鍵的決策組成的。步驟2：將任務、目標和關鍵成功因素組成一個任務說明書。

步驟3：記錄組織層次圖中與企業(yè)有直接關系的組織單元的目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素。步驟4：建立企業(yè)目標／組織單元目標矩陣，

步驟5：產生一份初始的目標層次列表，信息輸出：同前

29信息輸入10三、闡述信息需求和性能度量

在信息輸出的基礎上，必須識別出支持每個目標和關鍵成功因素所需要的信息，這稱為“信息需求”；給出的評價每個目標完成的方法，稱為“性能度量”。信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組織層次圖。信息輸出：信息需求列表信息需求／組織矩陣性能度量／組織矩陣

30三、闡述信息需求和性能度量在信息輸出的基礎上，必須識別出支信息輸入步驟1：識別和記錄信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步驟2：建立信息需求／組織單元矩陣，其元素表示一組織單元的信息需求。（表6-3）

步驟3：建立性能度量／組織單元矩陣，其元素表示一個組織單元通過一個或多個性能度量來監(jiān)測它的目標。信息輸出：同上31信息輸入12四、分析信息技術的潛在影響

通過分析信息技術對企業(yè)業(yè)務的潛在影響，找出使業(yè)務可能獲益的信息技術，這里的信息技術是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務機會的計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡通信產品。信息輸入：與信息技術最新發(fā)展和應用有關的出版物，發(fā)行的目前流行的技術環(huán)境的業(yè)務文件，有可能依賴于信息技術的業(yè)務戰(zhàn)略。信息輸出：是一個有關信息技術對該企業(yè)業(yè)務產生潛在影響的簡短說明。

32四、分析信息技術的潛在影響通過分析信息技術對企業(yè)業(yè)務的潛在信息輸入步驟1：重新審查可用的技術資料，以確定信息技術在企業(yè)內部使用的范圍。步驟2：根據(jù)規(guī)劃者的經(jīng)驗和從出版物中得到的信息，列出使業(yè)務可能獲益的技術，這些技術包括四類：轉化為產品或服務的技術，或轉化為部分產品或部分服務的技術，銀行所關心的產品或服務的技術，用于市場銷售的技術，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的技術信息輸出：是一個有關信息技術對該企業(yè)業(yè)務產生潛在影響的簡短說明。33信息輸入14五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結構

企業(yè)模型是企業(yè)信息結構的基礎，是企業(yè)所具有的業(yè)務功能和所涉及的主要數(shù)據(jù)（主題域）的宏觀表示。信息輸入：公司年度報告，企業(yè)先前開發(fā)的任何模型，組織層次圖。信息輸出：主題域列表主題域圖表初始化的功能層次圖（三層）它們共同組成了初始的企業(yè)模型。34五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結構企業(yè)模型是企業(yè)信息結構的基礎信息輸入步驟1：確定業(yè)務處理的主題域（SubjectAreas）。一個主題域是企業(yè)感興趣的一些事物的概括，是業(yè)務處理的主要數(shù)據(jù)，每一主題域可以被分解成與該主題有關的一些基本的數(shù)據(jù)對象。在此，規(guī)劃者只嘗試確定大范圍的概念，記錄每一主題域的名稱和簡要描述。步驟2：使用IT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)模型化（數(shù)據(jù)建模）工具的主題域圖表，描述不同主題域之間的聯(lián)系。

步驟3：確定高層次的業(yè)務功能，記錄有關信息，并使用IT規(guī)劃工具箱的功能層次圖表工具來建立企業(yè)的功能層次圖（只兩層）。步驟4：分解高層業(yè)務功能為較低