銀行績效考核工作總結(jié)（共6篇）

第17頁共17頁銀行績效考核工作總結(jié)〔共6篇〕第1篇：銀行績效考核工作總結(jié)銀行績效考核工作總結(jié)三篇金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)絡(luò)，如市場占有份額、利息收回率等指標(biāo)進展比擬，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)歷，有自己對效勞質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比擬，他們還會與在市場上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比擬。顧客比擬農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比擬。這些指標(biāo)分成三大類：財務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)?！瞐〕財務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比擬，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績?！瞓〕顧客滿意度?！瞔〕員工責(zé)任感。這三項指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進展考核評價后給出。把相對于業(yè)務(wù)方案和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效方案的業(yè)績。下面的公式說明：假設(shè)以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)方案及在三項競爭指標(biāo)中，績效方案就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績方案將達125%。即：某支行的業(yè)績〔125%〕=股權(quán)回報業(yè)績〔50%〕+營業(yè)收入增長業(yè)績〔50%〕+競爭性業(yè)績〔25%〕。12、員工個人的績效方案報酬員工個人的績效方案報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當(dāng)期表現(xiàn)。詳細(xì)可以用以下公式來表示：S=A×B×C。S表示員工個人績效方案報酬；A表示員工所屬支行業(yè)績——由財務(wù)競爭業(yè)績決定，假設(shè)員工所屬支行到達方案，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；B表示員工的報酬級別〔績效方案目的〕——假設(shè)支行完成方案，員工完成工作后到達的績效方案目的；C表示個人的當(dāng)期表現(xiàn)〔個人業(yè)績〕——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃Х桨笀蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設(shè)定的目的有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效方案報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入適宜的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效方案報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己終究能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比進步不少，因為如今員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效方案條件下所應(yīng)獲取的報酬。比方說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效方案報酬計算公式如下：績效方案目的〔70%〕X員工所屬支行業(yè)績〔100%〕X個人業(yè)績〔130%〕=績效方案報酬〔91%〕。3、在養(yǎng)老金中參加績效方案報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效2工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成局部，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而如今員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工參加績效工資方案就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。綜上所述，績效考核評價體系要表達科學(xué)、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應(yīng)能起到改良、保持、開展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人開展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn)方案有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵鼓勵方案，使績效考核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的開展是動態(tài)的，績效考核評價的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績效管理沒有完畢，只有不斷地超越和開展，只有持續(xù)地改良和進步。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高程度、高效率方向開展。篇3202_年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的3商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所進步，面對縣城經(jīng)濟不興旺的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱辛努力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。一、各項指標(biāo)完成情況及采取的措施〔一〕人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深化一線研究增存措施，深化企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克制營銷中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深化企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的根底上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細(xì)從工作量、業(yè)務(wù)營銷、效勞質(zhì)量、勞動紀(jì)律、平安衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同4時根據(jù)實際情況對方法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1、5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)常深化大戶走訪，注重大戶營銷，克制困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進展宣傳。發(fā)揮輿-論先導(dǎo)作用，同時對效勞工作檢查監(jiān)視，強化了柜面效勞，進步了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度?！捕诚M信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。5〔三〕中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比進步到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比進步到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的鼓勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1、1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)效勞，個金結(jié)算收入16、4萬元，較上年多增7、3萬元。再次是大力開展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶著有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn)，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進展講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的開展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元?！菜摹匙龊霉芾砉ぷ鳎行У墓芾砟艽龠M經(jīng)營快速安康開展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資分配方法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵方法，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，施行目的管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷安康開展。6二、幾點體會一年來我們獲得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱辛拼搏?？偨Y(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會?！惨弧秤谜哒{(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)發(fā)動工的積極性，202_年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每31營銷代發(fā)工資1戶獎勵1、5元的鼓勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，202_年、202_年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深化細(xì)致的做企業(yè)單位工作，發(fā)動工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深化企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長屢次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，親密了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽理解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦7法，提早做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過困難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱辛營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性?！踩承谑歉?。營銷上來了，柜面效勞跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把效勞做為根本對員工進展教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢開展、周邊實際等各種因素對員工進展觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)效勞的認(rèn)識問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)效勞把存款保祝在此根底上按照優(yōu)質(zhì)文明效勞工作標(biāo)準(zhǔn)催促檢查，強化了柜面效勞質(zhì)量，贏得了更多的客戶。三、存在問題及202_年的工作設(shè)想〔一〕存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面效勞質(zhì)量的進步其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，8這些都是不可持續(xù)的資，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計本錢的無序競爭，202_年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使202_年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2023年代理保險營銷不會有大的開展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入鼓勵機制有待在理論中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比擬落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計2023年也不容樂觀?！捕彻ぷ髟O(shè)想1、工作目的〔1〕儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。9〔2〕個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元?！?〕中間業(yè)務(wù)目的35萬元，力爭完成40萬元?！?〕靈通卡2000張，貸記卡30張，信譽卡80張，理財金賬戶20戶。2、工作措施〔1〕加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任?！?〕在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配方法和單項業(yè)務(wù)獎勵方法，充分發(fā)揮鼓勵杠桿作用是202_年的重點工作?！?〕抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作?！?〕在代發(fā)工資上重點是做好已有的1、1萬戶代發(fā)工資的穩(wěn)固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)10生動遙202_年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大局部要用在業(yè)務(wù)穩(wěn)固和開展上，以親密銀行和客戶的關(guān)系。同時要發(fā)動員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)絡(luò)，通過營銷理財金賬戶親密和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。〔5〕在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，進步個人結(jié)算工作的效勞質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，3212特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入?！?〕做好宣傳和柜面效勞工作，管理好ATM機，進步其使用率，減輕柜面壓力。1112第2篇：銀行員工績效考核總結(jié)銀行員工績效考核總結(jié)您需要登錄后才可以回帖登錄|注冊發(fā)布引導(dǎo)語：總結(jié)過去展望將來?；貞涍^去，發(fā)現(xiàn)問題，從而不斷完善自我。下面是心的關(guān)于銀行員工績效考核總結(jié)范文，！xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了宏大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。完美于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!回憶20**年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸大而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位那么像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點清掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承當(dāng)照顧它的任務(wù);人