世聯(lián)：如何當(dāng)好房地產(chǎn)新軍的參謀官

世聯(lián)—

如何當(dāng)好房地產(chǎn)新軍的參謀官版權(quán)聲明：本文僅供客戶內(nèi)部使用，版權(quán)歸世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國(guó)）有限公司所有，未經(jīng)世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國(guó)）有限公司書面許可，不得擅自向其它任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人傳閱、引用、復(fù)制和發(fā)布報(bào)告中的部分或全部?jī)?nèi)容。向房地產(chǎn)，進(jìn)軍>>地產(chǎn)新生力已經(jīng)初具規(guī)模2定義地產(chǎn)新軍所謂新軍首次進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的發(fā)展商，以及開發(fā)面積不足50萬(wàn)平米的經(jīng)驗(yàn)欠缺型開發(fā)企業(yè)；屬于快速成長(zhǎng)型企業(yè)，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的求知欲強(qiáng)，具備較高的學(xué)習(xí)能力，對(duì)項(xiàng)目有較高的期望值；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目操作流程把控力不足，決策能力弱；對(duì)資金和人才的需求非常高；關(guān)鍵詞

首次開發(fā)、快速成長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)欠缺、資金、人才3世聯(lián)服務(wù)的地產(chǎn)新軍企業(yè)掃描開發(fā)商湛江華德力置業(yè)有限公司

申港置業(yè)南昌汪氏集團(tuán)江西民生集團(tuán)有限公司

所在城市湛江合肥南昌九江項(xiàng)目名稱湛江項(xiàng)目200畝項(xiàng)目南昌新區(qū)項(xiàng)目淮南項(xiàng)目項(xiàng)目占地44163.1平米200畝250畝2700畝項(xiàng)目類型住宅住宅住宅住宅、公建服務(wù)階段整體定位及物業(yè)發(fā)展建議整體定位及物業(yè)發(fā)展建議規(guī)劃方案調(diào)整及啟動(dòng)區(qū)策略、營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略定位及發(fā)展戰(zhàn)略、物業(yè)發(fā)展建議、營(yíng)銷開發(fā)商特征描述企業(yè)背景；溫州私企土地獲??；關(guān)系目標(biāo)：需求：?jiǎn)栴}；缺乏先進(jìn)房地產(chǎn)思維企業(yè)背景；土地獲??；目標(biāo)；需求；問題；企業(yè)背景；土地獲取；目標(biāo)；需求；問題；企業(yè)背景；土地獲??；目標(biāo)；需求；問題；4世聯(lián)服務(wù)的地產(chǎn)新軍企業(yè)掃描開發(fā)商重慶旭慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

七匹狼實(shí)業(yè)晉江萬(wàn)祥置業(yè)有限公司煙臺(tái)大地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司廣西中強(qiáng)置業(yè)投資有限公司所在城市重慶晉江煙臺(tái)貴港項(xiàng)目名稱江灣國(guó)際花都項(xiàng)目

萬(wàn)祥?濱海新城項(xiàng)目貴族城項(xiàng)目中強(qiáng)貴港項(xiàng)目項(xiàng)目占地55萬(wàn)23.32萬(wàn)1080畝570畝項(xiàng)目類型住宅、酒店住宅住宅住宅服務(wù)階段規(guī)劃方案市場(chǎng)論證及調(diào)整建議、營(yíng)銷策略規(guī)劃方案市場(chǎng)論證及調(diào)整建議舊項(xiàng)目改造、物業(yè)發(fā)展建議、營(yíng)銷定位及發(fā)展戰(zhàn)略、物業(yè)發(fā)展建議、營(yíng)銷開發(fā)商特征描述企業(yè)背景；土地獲??；關(guān)系目標(biāo)；利潤(rùn)需求；快速回款問題；管理不規(guī)范，老板一人說了算，過于關(guān)注項(xiàng)目細(xì)節(jié)企業(yè)背景；服裝是支柱產(chǎn)業(yè)土地獲??；目標(biāo)；利潤(rùn)、區(qū)域復(fù)興需求；快速回款問題；資金壓力大、陌生區(qū)域大盤開發(fā)企業(yè)背景；土地獲??；轉(zhuǎn)手項(xiàng)目目標(biāo)；舊項(xiàng)目改造，需求；保姆式全方位服務(wù)問題；爛尾項(xiàng)目改造，項(xiàng)目重新定位入市；管理不規(guī)范企業(yè)背景；紡織品產(chǎn)業(yè)為主土地獲取:市場(chǎng)渠道目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，利潤(rùn)最大化需求；全方位服務(wù)問題；缺乏經(jīng)驗(yàn)、沒有成熟團(tuán)隊(duì)、小市場(chǎng)大項(xiàng)目、價(jià)格突破困難5世聯(lián)服務(wù)的地產(chǎn)新軍企業(yè)掃描開發(fā)商香港風(fēng)水隆新華地產(chǎn)徽商地產(chǎn)合肥金大地所在城市無(wú)錫合肥合肥重慶項(xiàng)目名稱圣芭芭拉新華學(xué)府城市庭院金地國(guó)際城項(xiàng)目占地40萬(wàn)平米13.8萬(wàn)平米9萬(wàn)項(xiàng)目類型住宅住宅、公寓住宅住宅、公寓、商業(yè)服務(wù)階段營(yíng)銷顧問營(yíng)銷顧問營(yíng)銷顧問營(yíng)銷顧問開發(fā)商特征描述企業(yè)背景：以It產(chǎn)品生產(chǎn)銷售為主業(yè)土地獲?。号馁u目標(biāo)：利潤(rùn)需求：指導(dǎo)性服務(wù)，方向把握問題：有營(yíng)銷情結(jié)，管理混亂、沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)、主觀企業(yè)背景：以教育產(chǎn)品為主業(yè)土地獲?。宏P(guān)系目標(biāo)：打造第二支柱產(chǎn)業(yè)需求：建立新華地產(chǎn)品牌問題：執(zhí)行力弱、經(jīng)營(yíng)模式固化、計(jì)劃性弱企業(yè)背景：無(wú)支柱產(chǎn)業(yè)土地獲?。汉献鏖_發(fā)目標(biāo)；利潤(rùn)需求；保姆式服務(wù)、幫助執(zhí)行問題：內(nèi)部架構(gòu)混亂、資金運(yùn)作不成熟、忽視銷售、資金運(yùn)作能力弱企業(yè)背景:無(wú)支柱產(chǎn)業(yè)土地獲??；關(guān)系目標(biāo)；利潤(rùn)、項(xiàng)目品牌建立需求；代理式顧問服務(wù)、協(xié)助決策問題；快速膨脹，沒有企業(yè)的戰(zhàn)略考慮、架構(gòu)混亂、無(wú)資金積累6新軍房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)速描關(guān)鍵詞

經(jīng)驗(yàn)不足關(guān)系取地第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展利潤(rùn)最大化架構(gòu)混亂流程混亂基于房地產(chǎn)市場(chǎng)高額利潤(rùn)的驅(qū)使和一定的地方關(guān)系基礎(chǔ)而進(jìn)入本行業(yè)，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目沒有足夠的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)大部分企業(yè)已經(jīng)擁有自己的支柱產(chǎn)業(yè)，擁有一定的資金來源，期望開拓房地產(chǎn)市場(chǎng)，構(gòu)建本企業(yè)的另一產(chǎn)業(yè)關(guān)注項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)現(xiàn)金流和利潤(rùn)有很高的要求獲取的土地多處于二三線城市，專業(yè)人才的缺失成為企業(yè)的最大瓶頸，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)習(xí)慣沿用原有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)和模式，不能適應(yīng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的矛盾突出，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大老板說了算的非正規(guī)管理模式管理層決策能力不足，執(zhí)行層推進(jìn)能力弱決策層容易落入執(zhí)行細(xì)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)流程沒有統(tǒng)籌意識(shí)7地產(chǎn)新軍的成長(zhǎng)之路>>發(fā)展與困惑的遭遇戰(zhàn)8開發(fā)商容易進(jìn)入的誤區(qū)誤區(qū)一：我有關(guān)系，我怕誰(shuí)？“關(guān)系地產(chǎn)”時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)房地產(chǎn)的規(guī)范化進(jìn)程正在加快誤區(qū)二：受銷售情結(jié)影響，過于關(guān)注營(yíng)銷環(huán)節(jié)而忽視了產(chǎn)品本身誤區(qū)三：企業(yè)盲目多元化，沒有穩(wěn)定現(xiàn)金流產(chǎn)業(yè)的多元化會(huì)導(dǎo)致資金鏈的隨時(shí)斷裂誤區(qū)四：忽視企業(yè)研發(fā)能力的提升，對(duì)于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，產(chǎn)品研發(fā)的價(jià)值絲毫不亞于“土地”和“資金”誤區(qū)五：盲目擴(kuò)張，無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)的全國(guó)擴(kuò)張必將帶來資金的嚴(yán)重壓力，順馳地產(chǎn)就真實(shí)的說明了盲目追求速度就等于追逐"死亡。誤區(qū)六：產(chǎn)品單一，隨著國(guó)家對(duì)90平米和70%的限制，足以說明了以住宅開發(fā)為主的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，房地產(chǎn)企業(yè)需要向商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、休閑地產(chǎn)、教育地產(chǎn)、體育地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等發(fā)展9誤區(qū)七：融資開發(fā)，隨著國(guó)際政策的更加規(guī)范，企業(yè)自有資金從30%調(diào)至35%，導(dǎo)致很多資金不足的企業(yè)不得不出讓土地誤區(qū)八：漠視未來，開發(fā)商往往只關(guān)注一個(gè)項(xiàng)目的拿地、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、銷售周期。售樓處撤銷之日，就是企業(yè)死亡之時(shí)。往往未來對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)起到至關(guān)重要的作用誤區(qū)九：財(cái)大氣粗，忽略利潤(rùn)和成本管理的重要性誤區(qū)十：積重難返，對(duì)待現(xiàn)代企業(yè)管理制度態(tài)度暖昧誤區(qū)十一：天馬行空，漠視計(jì)劃和目標(biāo)管理誤區(qū)十二：息事寧人，對(duì)客戶的過度維權(quán)行為一味退讓誤區(qū)十三：華而不實(shí)，人力資源管理與房地產(chǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)……開發(fā)商容易進(jìn)入的誤區(qū)10老牌牌開開發(fā)發(fā)企企業(yè)業(yè)尚尚且且危危機(jī)機(jī)四四伏伏，，新新軍軍力力量量何何去去何何從從？？面對(duì)對(duì)高高利利潤(rùn)潤(rùn)，，是是按按兵兵不不動(dòng)動(dòng)還還是是勇勇者者無(wú)無(wú)畏畏向利利潤(rùn)潤(rùn)進(jìn)進(jìn)軍軍，，抵抵御御風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，如如履履薄薄冰冰六大大關(guān)關(guān)鍵鍵戰(zhàn)戰(zhàn)役役，，一一決決輸輸贏贏11發(fā)展展的的遭遭遇遇戰(zhàn)戰(zhàn)之之————流流程程問問題題土地地獲獲取取定位位規(guī)規(guī)劃劃營(yíng)銷銷工程程施施工工低成成本本、、高高利利潤(rùn)潤(rùn)驅(qū)驅(qū)使使下下獲獲取取土土地地，，缺缺少少前前期期研研判判對(duì)于于項(xiàng)項(xiàng)目目后后期期開開發(fā)發(fā)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)預(yù)估估不不足足地塊塊通通常常存存在在硬硬傷傷，，且且不不具具備備位位置置優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)有有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，但但是是缺缺少少系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考缺乏乏對(duì)對(duì)專專業(yè)業(yè)公公司司的的整整合合能能力力，，容容易易被被引引導(dǎo)導(dǎo)缺失失對(duì)對(duì)專專業(yè)業(yè)公公司司的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)能能力力專業(yè)業(yè)能能力力不不足足導(dǎo)導(dǎo)致致決決策策力力較較弱弱施工工成成本本高高工程程質(zhì)質(zhì)量量把把控控不不足足工程程進(jìn)進(jìn)度度控控制制力力弱弱規(guī)劃劃的的不不斷斷調(diào)調(diào)整整導(dǎo)導(dǎo)致致的的反反復(fù)復(fù)施施工工增增加加施施工工成成本本有營(yíng)營(yíng)銷銷情情結(jié)結(jié)，，為為了了營(yíng)營(yíng)銷銷而而營(yíng)營(yíng)銷銷往往往往無(wú)無(wú)法法達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)期期的的目目標(biāo)標(biāo)忽視視銷銷售售部部門門計(jì)劃劃性性差差，，喜喜歡歡創(chuàng)創(chuàng)意意營(yíng)營(yíng)銷銷對(duì)地產(chǎn)營(yíng)營(yíng)銷認(rèn)知知度低一切以回回款為第第一目標(biāo)標(biāo)開發(fā)流程程的規(guī)范范管理是是開發(fā)商商有效把把控項(xiàng)目目的關(guān)鍵鍵從土地獲獲取到產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)，最后后進(jìn)入市市場(chǎng)銷售售，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都不可忽忽視，而而且環(huán)環(huán)環(huán)相扣首次開發(fā)發(fā)企業(yè)在在這四個(gè)個(gè)階段會(huì)會(huì)被眾多多問題困困擾，往往往知道道關(guān)鍵步步驟，但但是對(duì)各各個(gè)步驟驟的關(guān)鍵鍵點(diǎn)缺乏乏認(rèn)知。。不能統(tǒng)統(tǒng)籌監(jiān)管管關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)并解解決關(guān)鍵鍵問題，，項(xiàng)目往往往會(huì)遇遇到障礙礙，無(wú)法法順利推推進(jìn)流程認(rèn)知知有限知道關(guān)鍵鍵步驟但對(duì)各步步驟銜接接缺乏認(rèn)認(rèn)知對(duì)具體細(xì)細(xì)節(jié)欠缺缺敏感度度12發(fā)展的遭遭遇戰(zhàn)之之———架架構(gòu)問題題非科學(xué)的的組織架架構(gòu)必然然導(dǎo)致較較弱的管管理能力力企業(yè)在發(fā)發(fā)展的初初期階段段一般都都是邊做做邊摸索索，內(nèi)部部管理極極不完善善層級(jí)和和職責(zé)責(zé)的混混亂管管理導(dǎo)導(dǎo)致內(nèi)內(nèi)部意意見不不統(tǒng)一一，決決策只只能依依賴于于關(guān)鍵鍵人物物老板執(zhí)行層執(zhí)行層執(zhí)行層問題模模式一一：老板啥啥都管管，一一人說說了算算問題模模式二二：老板關(guān)關(guān)注大大方向向職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人對(duì)老老板負(fù)負(fù)責(zé)，，集權(quán)權(quán)式管管理老板職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行層執(zhí)行層執(zhí)行層沿用原原有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的管理理模式式對(duì)項(xiàng)目目期望望值高高，但但缺乏乏足夠夠的信信心老板的的學(xué)習(xí)習(xí)欲望望極強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)資資金能能力有有限企業(yè)有有較現(xiàn)現(xiàn)代的的管理理理念念有過開開發(fā)經(jīng)經(jīng)歷，，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目有有一定定的把把控能能力有具備備較高高專業(yè)業(yè)素質(zhì)質(zhì)的人人員承承擔(dān)項(xiàng)項(xiàng)目管管理工工作XX13發(fā)展的的遭遇遇戰(zhàn)之之————人的的問題題專業(yè)人人才缺缺失始始終成成為企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的瓶頸頸，人人才的的問題題也始始終伴伴隨存存在于于項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)的整整個(gè)過過程當(dāng)當(dāng)中企業(yè)在在項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)初期期也通通常不不會(huì)關(guān)關(guān)注對(duì)對(duì)專業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組組建和和培養(yǎng)養(yǎng)專業(yè)能能力的的薄弱弱最終終導(dǎo)致致了決決策能能力的的薄弱弱企業(yè)內(nèi)部管理不夠成熟非一線城市開發(fā)無(wú)儲(chǔ)備土地后續(xù)開發(fā)專業(yè)人才缺失招人，，用人人，留留人是是三大大關(guān)鍵鍵人的問問題制制約了了項(xiàng)目目和企企業(yè)的的快速速發(fā)展展14發(fā)展的的遭遇遇戰(zhàn)之之————資金金問題題企業(yè)用用于開開發(fā)的的自有有資金金有限限，因因此對(duì)對(duì)項(xiàng)目目啟動(dòng)動(dòng)有時(shí)時(shí)間要要求，，對(duì)銷銷售回回款也也有現(xiàn)現(xiàn)金流流要求求項(xiàng)目啟啟動(dòng)初初期開開發(fā)商商往往往只關(guān)關(guān)注回回款，，現(xiàn)金金流和和高利利潤(rùn)一一度成成為項(xiàng)項(xiàng)目后后期開開發(fā)的的命脈脈。保保證穩(wěn)穩(wěn)定的的現(xiàn)金金流成成為項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)初初期的的核心心問題題，開開發(fā)商商生死死一線線，如如何安安全度度過這這個(gè)危危險(xiǎn)期期？企業(yè)容容易被被較低低的地地價(jià)沖沖昏頭頭腦，，對(duì)后后續(xù)的的資金金風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)缺乏乏預(yù)期期成本意識(shí)過過強(qiáng)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷價(jià)價(jià)值發(fā)揮有有限，無(wú)法法做到利潤(rùn)潤(rùn)最大化15發(fā)展的遭遇遇戰(zhàn)之———開開發(fā)理念問問題缺乏市場(chǎng)分分析能力，，沒有市場(chǎng)場(chǎng)概念，抓抓不準(zhǔn)開發(fā)發(fā)的關(guān)鍵問問題聘請(qǐng)當(dāng)?shù)赜杏虚_發(fā)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的員工以顧問形式式聘請(qǐng)外部部人員開發(fā)發(fā)商商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的自自身身想想法法迷信信世世聯(lián)聯(lián)，，認(rèn)認(rèn)為為世世聯(lián)聯(lián)方方案案解解決決一一切切對(duì)外外部部建建議議疑疑心心很很重重，，猶猶豫豫不不決決有什什么么問問題題？？有什什么么問問題題？？使世世聯(lián)聯(lián)承承擔(dān)擔(dān)過過多多難難以以承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任使世世聯(lián)聯(lián)方方案案遲遲遲遲得得不不到到完完善善落落實(shí)實(shí)16發(fā)展展的的遭遭遇遇戰(zhàn)戰(zhàn)之之————執(zhí)執(zhí)行行力力問問題題對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目開開發(fā)發(fā)流流程程不不熟熟悉悉專業(yè)業(yè)公公司司及及資資源源整整合合能能力力弱弱關(guān)鍵鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)控控制制能能力力差差辦事效率低，，影響合作、、方案落實(shí)企業(yè)執(zhí)行力弱弱，影響合作作企業(yè)傳統(tǒng)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣17小結(jié)基于目標(biāo)的管管理體系，對(duì)對(duì)可能出現(xiàn)的的問題進(jìn)行規(guī)規(guī)避新軍企業(yè)項(xiàng)目目開發(fā)容易遇遇到的關(guān)鍵問問題KPI企業(yè)戰(zhàn)略層面面執(zhí)行層面老板總管模式式經(jīng)理人總管模模式系統(tǒng)的流程認(rèn)認(rèn)知有限關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵鍵問題把控不不住迷信權(quán)威決策層猶豫專業(yè)人才缺失失專業(yè)團(tuán)隊(duì)缺失失沿用企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)辦事方式整合能力弱，，執(zhí)行力差缺乏資金風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理如何保證穩(wěn)定定現(xiàn)金流架構(gòu)問題開發(fā)理念問題題人的問題資金問題流程問題執(zhí)行力問題18如何當(dāng)好地產(chǎn)產(chǎn)新軍的參謀謀官>>世聯(lián)服務(wù)模塊塊的新思考19幫助客戶明確確目標(biāo)———從項(xiàng)目目目標(biāo)到企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)走多元化戰(zhàn)略略，開拓企業(yè)業(yè)的盈利范圍圍將房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)運(yùn)作成為企業(yè)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)完善企業(yè)組織織架構(gòu)，培養(yǎng)養(yǎng)一支專業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定的高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)顯性：建立穩(wěn)定的現(xiàn)現(xiàn)金流項(xiàng)目獲得可觀的利利潤(rùn)降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)打造項(xiàng)目的行行業(yè)影響力隱性：通過項(xiàng)目提升升人員的專業(yè)業(yè)素養(yǎng)形成成熟的開開發(fā)運(yùn)營(yíng)模式式20基于目標(biāo)世聯(lián)聯(lián)如何做好參參謀官21設(shè)計(jì)最合適的的服務(wù)方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問題題導(dǎo)向服務(wù)——以提交報(bào)報(bào)告合格為目目的，適合于于成熟發(fā)展商商合作保障項(xiàng)目成功功、協(xié)助發(fā)展展商成長(zhǎng)的深深度服務(wù)——提供關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)的過程程服務(wù)，幫助助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行方方案，報(bào)告只只是表現(xiàn)形式式之一更具價(jià)價(jià)值的工作則則是為發(fā)展商商提供的后續(xù)續(xù)服務(wù)上成功超越項(xiàng)目目層面對(duì)發(fā)展商而言言：提升開發(fā)發(fā)理念和決策策能力，優(yōu)化化組織執(zhí)行能能力對(duì)世聯(lián)：培養(yǎng)養(yǎng)牢固的戰(zhàn)友友關(guān)系、臂膀膀關(guān)系，帶來來“忠誠(chéng)”而不僅僅是是“滿意”的客戶22提供“保障項(xiàng)項(xiàng)目成功、協(xié)協(xié)助發(fā)展商成成長(zhǎng)的深度服服務(wù)”的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)角色定位建立信任后續(xù)服務(wù)報(bào)告提交23我們的服務(wù)———角色臂膀關(guān)系、戰(zhàn)戰(zhàn)友關(guān)系而不不是單純商業(yè)業(yè)關(guān)系不僅是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)地提供單獨(dú)獨(dú)問題的解決決方案，而是是全程服務(wù)不僅是要一個(gè)個(gè)“滿意”的的客戶，而是是塑造“忠誠(chéng)誠(chéng)”的客戶建立專業(yè)權(quán)威威給予開發(fā)商更更多的指導(dǎo)性性建議，溝通通工作方法和和系統(tǒng)的專業(yè)業(yè)知識(shí)，用專專業(yè)素養(yǎng)把控控開發(fā)商話語(yǔ)權(quán)建立平等話語(yǔ)語(yǔ)權(quán)，主動(dòng)要要求于決策層層對(duì)話，準(zhǔn)確確找到企業(yè)的的目標(biāo)和需要要解決的問題題立足于客戶角角度，站在企企業(yè)層面，替替客戶找到最最佳的解決方方案角色定位建立信任后續(xù)服務(wù)提交報(bào)告24我們的服務(wù)———建立信信任加強(qiáng)世聯(lián)品牌牌影響力通過世聯(lián)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)樹立品牌形形象，立勢(shì)注意對(duì)對(duì)方背背景的把握關(guān)注企業(yè)背景景，尤其是關(guān)關(guān)鍵人物的個(gè)個(gè)人特點(diǎn)對(duì)世聯(lián)提供的的服務(wù)內(nèi)容和和方式進(jìn)行清清晰界定對(duì)我們能解決決、能指導(dǎo)的的和不能涉及及的問題事先先和開發(fā)商明明確和關(guān)鍵人物溝溝通并建立信信任關(guān)系溝通關(guān)鍵人物物，保持有效效溝通，通過過前期的工作作進(jìn)一步通過過確立信任關(guān)關(guān)系，提升話話語(yǔ)權(quán)角色定位建立信任后續(xù)服務(wù)提交報(bào)告25我們的服務(wù)———提交報(bào)報(bào)告不是簡(jiǎn)單針對(duì)對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)問問題，而是方方向問題對(duì)于不成熟開開發(fā)商，我們們要把方向性性的東西講清清楚，對(duì)于細(xì)細(xì)節(jié)在報(bào)告中中要關(guān)注，但但更多工作是是放在后續(xù)服服務(wù)中去協(xié)助助開發(fā)商推進(jìn)進(jìn)整個(gè)流程問題題以及關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)的把控比如什么時(shí)候候確定規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)院，什么么時(shí)候接觸廣廣告公司提供資源，比比如規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)院介紹，廣廣告公司推薦薦溝