知識(shí)管理系統(tǒng)介紹課件

KNOWLEDGEMANAGEMENT知識(shí)管理系統(tǒng)介紹KNOWLEDGEMANAGEMENT知識(shí)管理系統(tǒng)介2KM理念導(dǎo)入KM功能介紹產(chǎn)品演示及答疑1232KM理念導(dǎo)入1233

在我們的身邊是否有這樣的困擾？

上個(gè)月一批有經(jīng)驗(yàn)的老員工離退休了，新頂上的年輕人碰到了很多問(wèn)題，怎么辦？最新公司里各部門(mén)都有新來(lái)的大學(xué)生，他們的理論知識(shí)很豐富，可是對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程、各部門(mén)工作方式都不清楚，如何幫助他們快速上手呢？上周在監(jiān)理部的老張解決了一個(gè)很棘手的問(wèn)題，這周又遇到了類(lèi)似的問(wèn)題，但是老張卻出差了，怎么辦呢？聽(tīng)說(shuō)唐山公司去年取得了非常好的效益，我們也想去取經(jīng)，但是路途周折，又恰逢旺季，如何了解到最詳盡的信息又不耽誤工作呢？3在我們的身邊是否有這樣的困擾？上個(gè)月一批有經(jīng)驗(yàn)的老員4知識(shí)管理核心方法論：知識(shí)之輪把昨天的故事講給今天的人聽(tīng)，把這邊的故事講給那邊的人聽(tīng)，編寫(xiě)明天的故事講給大家聽(tīng)。4知識(shí)管理核心方法論：知識(shí)之輪把昨天的故事講給今天的人聽(tīng)，把5知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)：沉淀：即知識(shí)編碼，知識(shí)從隱性到顯性的過(guò)程，提高知識(shí)編碼度；共享：知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程；學(xué)習(xí)和應(yīng)用：吸收組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價(jià)值，與共享環(huán)節(jié)一起改善知識(shí)擴(kuò)散度；創(chuàng)新：獲取外部新知識(shí)或提升內(nèi)部知識(shí)層次，改善知識(shí)掌握度，使該部分知識(shí)能在應(yīng)用中產(chǎn)生直接的價(jià)值。知識(shí)管理的關(guān)鍵要素：通過(guò)技術(shù)、管理、文化三個(gè)方面，對(duì)知識(shí)從沉淀、共享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用、創(chuàng)新等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。所謂“知識(shí)之輪”，即任何組織中的知識(shí)都符合知識(shí)“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們即稱(chēng)之為“知識(shí)之輪”。知識(shí)管理就是要找到驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪的法則，一般企業(yè)都需要通過(guò)“技術(shù)”、“管理”、“文化”三個(gè)方面來(lái)保障“知識(shí)之輪”的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。沉淀共享學(xué)習(xí)應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)技術(shù)文化管理藍(lán)凌“知識(shí)之輪”模型5知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)：沉淀：即知識(shí)編碼，知識(shí)從隱性到顯性的過(guò)程，6知識(shí)管理(KM)定義--在知識(shí)方面指揮和控制組織運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)。中國(guó)國(guó)標(biāo)GB2009的定義：--“知識(shí)”通過(guò)“管理”為組織創(chuàng)造“價(jià)值”的行動(dòng)過(guò)程，重在共享。歐美主要的管理咨詢(xún)公司的定義：人：People知識(shí)：KnowledgeShare（分享和傳播）管理&技術(shù)(+)KM=(P+K)S結(jié)合實(shí)踐的知識(shí)管理的定義：在各傳統(tǒng)管理提升實(shí)現(xiàn)“量變”基礎(chǔ)上，以知識(shí)經(jīng)營(yíng)為“催化劑”，促進(jìn)“從量變到質(zhì)變”的不間斷管理增值的過(guò)程。KM知識(shí)管理(knowledgemanagement)Knowledge知識(shí)Management管理6知識(shí)管理(KM)定義--在知識(shí)方面指揮和控制組織運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)7

“20世紀(jì)的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)將是組織內(nèi)的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)力。”

————管理學(xué)大師彼得.德魯克

“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)獲取知識(shí)以及將知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力是其最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

————通用總裁杰克.韋爾奇觀點(diǎn)分享7“20世紀(jì)的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備8技術(shù)、管理和文化的三位一體8技術(shù)、管理和文化的三位一體9其實(shí)人們一直在做知識(shí)管理會(huì)議導(dǎo)師頭腦風(fēng)暴標(biāo)準(zhǔn)化－流程、表格量化－報(bào)表、數(shù)據(jù)原則化－方法論、課件、總結(jié)演講學(xué)習(xí)閱讀收藏建模分類(lèi)歸檔9其實(shí)人們一直在做知識(shí)管理會(huì)議導(dǎo)師頭腦風(fēng)暴標(biāo)準(zhǔn)化－流程、表格10模式：實(shí)踐總結(jié)：知識(shí)管理的典型落地模式通過(guò)專(zhuān)業(yè)型實(shí)踐社區(qū)COP建設(shè)，塑造知識(shí)分享和創(chuàng)新文化，打破知識(shí)壁壘。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程識(shí)別和梳理，實(shí)現(xiàn)流程導(dǎo)向的知識(shí)沉淀和應(yīng)用通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的核心知識(shí)資產(chǎn)和最佳實(shí)踐識(shí)別，構(gòu)建組織的能力中心通過(guò)知識(shí)型能力和行為特征的識(shí)別和構(gòu)建，強(qiáng)化知識(shí)管理機(jī)制建設(shè)通過(guò)不同緯度的門(mén)戶(hù)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以人為導(dǎo)向的展現(xiàn)和應(yīng)用梳理關(guān)鍵崗位知識(shí)體系，并結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展模式（內(nèi)部講師、學(xué)習(xí)中心等），促進(jìn)員工能力提升中核23公司將在兩個(gè)方面深入知識(shí)管理的應(yīng)用10模式：實(shí)踐總結(jié)：知識(shí)管理的典型落地模式通過(guò)專(zhuān)業(yè)型實(shí)踐社區(qū)11藍(lán)凌知識(shí)管理的“管理＋I(xiàn)T”建設(shè)的思路KM導(dǎo)入知識(shí)管理理念和方法培訓(xùn)知識(shí)管理宣傳推廣梳理規(guī)劃評(píng)估企業(yè)KM現(xiàn)狀：KM成熟度明確企業(yè)知識(shí)管理愿景、目標(biāo)和策略明確企業(yè)、各部門(mén)關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域及其提升方法明確企業(yè)、各部門(mén)對(duì)KM系統(tǒng)的關(guān)鍵需求和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)配套的管理機(jī)制方案、和文化促成措施形成《KM建設(shè)規(guī)劃方案》IT系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)和產(chǎn)品配套分析系統(tǒng)安裝系統(tǒng)內(nèi)容配置初始化系統(tǒng)功能培訓(xùn)個(gè)性化需求定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)初驗(yàn)內(nèi)容推進(jìn)系統(tǒng)試運(yùn)行在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，幫助企業(yè)推進(jìn)以下工作：知識(shí)內(nèi)容建設(shè)制度建設(shè)文化促成建設(shè)將企業(yè)、各部門(mén)的關(guān)鍵知識(shí)逐步標(biāo)準(zhǔn)化、體系化某些企業(yè)將之稱(chēng)為“知識(shí)管理系統(tǒng)百日推進(jìn)工程”評(píng)估優(yōu)化在KM系統(tǒng)、制度體系等運(yùn)作一段時(shí)間之后，幫助企業(yè)進(jìn)行KM成熟度評(píng)估對(duì)比KM系統(tǒng)健康檢查評(píng)估企業(yè)智力資本評(píng)測(cè)KM規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)KM培訓(xùn)服務(wù)KM系統(tǒng)IT服務(wù)KM系統(tǒng)內(nèi)容推進(jìn)服務(wù)KM評(píng)估和優(yōu)化服務(wù)1234560分70-80分90分PDCA（持續(xù)改進(jìn)）11藍(lán)凌知識(shí)管理的“管理＋I(xiàn)T”建設(shè)的思路KM導(dǎo)入知識(shí)管理理1112KM理念導(dǎo)入KM功能介紹產(chǎn)品演示及答疑231系統(tǒng)地址：:5555/EKP用戶(hù)名：HR自助用戶(hù)名密碼：12332112KM理念導(dǎo)入231系統(tǒng)地址：13知識(shí)中心知識(shí)互助知識(shí)地圖CKO工具箱人才中心新聞管理網(wǎng)上調(diào)查論壇管理在線(xiàn)學(xué)習(xí)在線(xiàn)考試13知識(shí)中心知識(shí)互助知識(shí)地圖CKO工具箱人才中心新聞管理網(wǎng)上14知識(shí)中心功能介紹企業(yè)所有員工錄入個(gè)人知識(shí)：在系統(tǒng)中錄入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)供他人查閱學(xué)習(xí)。查閱他人知識(shí)：知識(shí)中心將員工錄入的知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)存放，個(gè)人可根據(jù)自己的需要進(jìn)行查閱。點(diǎn)評(píng)他人知識(shí)：?jiǎn)T工查閱他人知識(shí)時(shí)，可進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出自己的看法。收藏知識(shí)：?jiǎn)T工查閱他人知識(shí)時(shí)，認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)可添加至個(gè)人收藏夾，方便以后的查閱。查看知識(shí)積分：?jiǎn)T工錄入、查看、點(diǎn)評(píng)或推薦知識(shí)都可獲得一定的知識(shí)積分。企業(yè)員工可查看個(gè)人（或部門(mén)）的知識(shí)積分，了解自己或他人的知識(shí)貢獻(xiàn)情況，可按時(shí)間段查詢(xún)。（注：系統(tǒng)必須有CKO工具箱才能統(tǒng)計(jì)知識(shí)積分）

知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜?公司領(lǐng)導(dǎo)審核知識(shí)：某領(lǐng)域員工錄入了該領(lǐng)域的知識(shí)后，領(lǐng)域?qū)＜遥ɑ蚬绢I(lǐng)導(dǎo)）可對(duì)錄入知識(shí)的進(jìn)行審核，審核方式多樣化（包括通過(guò)、駁回、轉(zhuǎn)辦、溝通和廢棄等），決定是否給予在系統(tǒng)中發(fā)布。推薦知識(shí)：對(duì)于有價(jià)值的知識(shí)，領(lǐng)域?qū)＜遥ɑ蚬绢I(lǐng)導(dǎo)）可做推薦，讓更多的員工關(guān)注和學(xué)習(xí)。發(fā)布知識(shí)文檔到新聞管理系統(tǒng)：對(duì)于需要發(fā)布到新聞系統(tǒng)的文檔，領(lǐng)域?qū)＜铱刹僮靼l(fā)布到新聞。查看知識(shí)積分：多維度查看員工積分，了解企業(yè)知識(shí)應(yīng)用情況。

管理維護(hù)功能類(lèi)別設(shè)置：設(shè)置知識(shí)類(lèi)別，以便知識(shí)歸類(lèi)。屬性定義：對(duì)知識(shí)的多維屬性進(jìn)行定義。編輯知識(shí)文檔：修改已發(fā)布的知識(shí)內(nèi)容。刪除知識(shí)文檔：刪除知識(shí)中心中無(wú)用的知識(shí)。轉(zhuǎn)移文檔類(lèi)別：可對(duì)某篇知識(shí)所屬的分類(lèi)進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)移到其他類(lèi)別下。知識(shí)文檔權(quán)限控制：知識(shí)文檔的閱讀、編輯和刪除權(quán)限都為可配置的?？勺稣{(diào)整，調(diào)整方式靈活，可針對(duì)某篇知識(shí)進(jìn)行調(diào)整，也可批量進(jìn)行調(diào)整。14知識(shí)中心功能介紹企業(yè)所有員工15業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：1、企業(yè)員工在知識(shí)中心錄入個(gè)人知識(shí)，根據(jù)流程配置，需要審批的通知審批人員（一般為知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜一騿T工領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行審批，不需要審批的則直接發(fā)布。2、審批人員接收到審批的郵件或待辦通知，打開(kāi)知識(shí)文檔進(jìn)行審批，審批通過(guò)則發(fā)布該知識(shí)，也可做駁回、廢棄或轉(zhuǎn)辦等處理。3、知識(shí)發(fā)布后，企業(yè)員工才能在系統(tǒng)中進(jìn)行查閱，查閱時(shí)可對(duì)知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。4、對(duì)于發(fā)布后精華的有價(jià)值的文檔，具有推薦權(quán)限的人員（一般為知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜一騿T工領(lǐng)導(dǎo)）可做知識(shí)推薦，讓更多的人員了解關(guān)注。5、員工錄入、查看、點(diǎn)評(píng)或推薦知識(shí)都可獲得一定的知識(shí)積分，企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)可多維度關(guān)注積分排行，了解企業(yè)知識(shí)應(yīng)用情況。知識(shí)中心功能介紹15業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：知識(shí)中心功能介紹16知識(shí)中心功能介紹16知識(shí)中心功能介紹171718知識(shí)文檔審批流程18知識(shí)文檔審批流程19知識(shí)文檔權(quán)限管理三級(jí)授權(quán)：應(yīng)用模塊權(quán)限---分類(lèi)權(quán)限---文檔權(quán)限19知識(shí)文檔權(quán)限管理三級(jí)授權(quán)：應(yīng)用模塊權(quán)限---分類(lèi)權(quán)限--20文檔機(jī)制：閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦、關(guān)聯(lián)、版本、搜藏20文檔機(jī)制：閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦、關(guān)聯(lián)、版本、搜藏21知識(shí)互助功能介紹企業(yè)所有員工提問(wèn)：?jiǎn)T工有技術(shù)或其它問(wèn)題需要專(zhuān)家（或其他員工）解答時(shí)，可以進(jìn)行發(fā)問(wèn)。查看并解答問(wèn)題：?jiǎn)栴}領(lǐng)域?qū)＜遥ɑ蚱渌麊T工）對(duì)問(wèn)題解答回復(fù)。選擇最佳答案：提問(wèn)人根據(jù)專(zhuān)家（或其他員工）的解答情況，選出自認(rèn)為是最佳的回復(fù)答案。收藏問(wèn)題：?jiǎn)T工查閱問(wèn)題時(shí)，認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的可添加至個(gè)人收藏夾，方便以后的查閱。查看知識(shí)互助積分：?jiǎn)T工發(fā)表問(wèn)題，解答問(wèn)題或被置為某個(gè)問(wèn)題的最佳答案都可以獲得一定得知識(shí)互助積分。企業(yè)可以根據(jù)員工的積分給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工回答問(wèn)題的積極性。知識(shí)互助管理人員知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置：設(shè)置問(wèn)題所屬的領(lǐng)域，以便問(wèn)題的歸類(lèi)和通知專(zhuān)家解答。積分規(guī)則設(shè)置：設(shè)置發(fā)表問(wèn)題、回答問(wèn)題和置為最佳答案的積分系數(shù)。知識(shí)貨幣管理：?jiǎn)T工提問(wèn)時(shí)可懸賞自己本人的貨幣以調(diào)動(dòng)其他人回答問(wèn)題的積極性，被置為最佳答案的人員可獲得貨幣。愛(ài)問(wèn)管理員初始每個(gè)員工的知識(shí)貨幣，在某個(gè)時(shí)間也可以根據(jù)需要對(duì)員工的知識(shí)貨幣進(jìn)行調(diào)整。結(jié)束問(wèn)題：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)自己提問(wèn)的問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有最佳答案時(shí)，可以告知管理員結(jié)束自己的問(wèn)題。如果設(shè)置員工有結(jié)束問(wèn)題權(quán)限，員工也可自己結(jié)束問(wèn)題。一般企業(yè)都將員工結(jié)束問(wèn)題的權(quán)限收回，員工要關(guān)閉問(wèn)題時(shí)只能置問(wèn)題的最佳答案，防止員工不愿給予貨幣而總是直接結(jié)束問(wèn)題的情況。刪除問(wèn)題：刪除無(wú)用的問(wèn)題文檔。21知識(shí)互助功能介紹企業(yè)所有員工22業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：1、員工有技術(shù)或其它問(wèn)題需要專(zhuān)家（或其他員工）解答時(shí)，在知識(shí)互助系統(tǒng)進(jìn)行提問(wèn)。2、問(wèn)題領(lǐng)域?qū)＜沂盏教釂?wèn)的待辦通知，打開(kāi)問(wèn)題進(jìn)行解答；其他員工通過(guò)系統(tǒng)也可查閱問(wèn)題并進(jìn)行解答?；卮饐?wèn)題的人員都可獲得回復(fù)積分。3、問(wèn)題被解答后，提問(wèn)人根據(jù)專(zhuān)家（或其他員工）的解答情況，選出自認(rèn)為是最佳的回復(fù)答案。最佳答案回復(fù)人可獲得提問(wèn)人懸賞的知識(shí)貨幣和最佳答案積分。4、問(wèn)題被置了最佳答案后即沉淀為企業(yè)知識(shí)供員工查閱。知識(shí)互助功能介紹22業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：知識(shí)互助功能介紹23知識(shí)互助功能介紹23知識(shí)互助功能介紹24知識(shí)互助功能介紹24知識(shí)互助功能介紹25知識(shí)地圖功能介紹知識(shí)地圖形象化、多樣化展現(xiàn)知識(shí)脈絡(luò),提供基于線(xiàn)索的知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)航；有助于知識(shí)的重復(fù)利用，有效地防止知識(shí)的重復(fù)生產(chǎn)，節(jié)約檢索和獲取時(shí)間。普通員工查閱知識(shí)地圖：查看知識(shí)地圖，根據(jù)地圖指引獲取知識(shí)。傳閱知識(shí)地圖：將知識(shí)地圖傳閱給他人閱讀，知識(shí)共享。推薦知識(shí)地圖：將知識(shí)地圖推薦到公司新聞，讓更多的人員關(guān)注。各分類(lèi)知識(shí)地圖維護(hù)專(zhuān)員維護(hù)分類(lèi)下的知識(shí)地圖：對(duì)某分類(lèi)下的知識(shí)地圖進(jìn)行創(chuàng)建、修改。知識(shí)地圖管理員維護(hù)知識(shí)地圖分類(lèi)：設(shè)置知識(shí)地圖分類(lèi)，包括設(shè)置可使用該分類(lèi)創(chuàng)建知識(shí)地圖的人員，維護(hù)該分類(lèi)信息的人員等。刪除知識(shí)地圖：刪除無(wú)用的知識(shí)地圖。25知識(shí)地圖功能介紹知識(shí)地圖形象化、多樣化展現(xiàn)知識(shí)脈絡(luò),提供26知識(shí)地圖功能介紹26知識(shí)地圖功能介紹27知識(shí)地圖功能介紹27知識(shí)地圖功能介紹28CKO知識(shí)積分功能介紹CKO工具箱是對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)CKO工具箱，將在關(guān)聯(lián)庫(kù)中所發(fā)表，點(diǎn)評(píng)、推薦、查閱文檔的操作用積分形式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并按個(gè)人、文檔排名，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)推進(jìn)。它包含了知識(shí)規(guī)劃、知識(shí)跟蹤與知識(shí)評(píng)測(cè)三大功能。主要功能：知識(shí)規(guī)劃：知識(shí)文檔分類(lèi)設(shè)置，選擇需要部署CKO功能的模塊，CKO文檔積分和個(gè)人積分規(guī)則設(shè)置。(基礎(chǔ)設(shè)置)知識(shí)跟蹤：面向各個(gè)分子公司，部門(mén)查看文檔積分和員工個(gè)人積分（可從積分、閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦四個(gè)角度，選不同時(shí)間維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。知識(shí)評(píng)測(cè)：報(bào)表統(tǒng)計(jì)，可按照文檔類(lèi)趨勢(shì)圖、組織類(lèi)趨勢(shì)圖、文檔類(lèi)分布圖、組織類(lèi)分布圖、各部門(mén)使用情況5個(gè)方面進(jìn)行分析。28CKO知識(shí)積分功能介紹CKO工具箱是對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)統(tǒng)29文檔積分統(tǒng)計(jì)CKO知識(shí)積分功能介紹29文檔積分統(tǒng)計(jì)CKO知識(shí)積分功能介紹30CKO知識(shí)積分功能介紹個(gè)人積分統(tǒng)計(jì)30CKO知識(shí)積分功能介紹個(gè)人積分統(tǒng)計(jì)31CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)趨勢(shì)圖31CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)趨勢(shì)圖32CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)分布圖32CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)分布圖33人才中心功能介紹人才中心提供知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置、專(zhuān)家地圖管理和員工黃頁(yè)查看功能。系統(tǒng)用戶(hù)可通過(guò)以人為中心的知識(shí)管理來(lái)了解相關(guān)知識(shí)積分、創(chuàng)建的文檔、參與的討論及參與的互助，還可查看相關(guān)各領(lǐng)域?qū)＜业南嚓P(guān)信息及進(jìn)行專(zhuān)家維護(hù)。系統(tǒng)管理員知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置：新建，編輯刪除專(zhuān)家領(lǐng)域信息。專(zhuān)家地圖：新建、刪除及收藏人才信息，將人才信息導(dǎo)出為初始數(shù)據(jù)。系統(tǒng)用戶(hù)員工黃頁(yè)：查看人才信息，并可查看人才相關(guān)的知識(shí)積分、創(chuàng)建的文檔、參與的討論及參與的互助。33人才中心功能介紹人才中心提供知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置、專(zhuān)家地圖管理和34人才中心功能介紹專(zhuān)家配置34人才中心功能介紹專(zhuān)家配置35新聞管理功能介紹新聞管理是企業(yè)內(nèi)部最基本的新聞發(fā)布門(mén)戶(hù)，可提供新聞起草、審批、發(fā)布、分類(lèi)保存功能。企業(yè)所有員工查閱企業(yè)新聞：查閱企業(yè)定期發(fā)布的新聞，包括公司新聞或通知公告等。點(diǎn)評(píng)企業(yè)新聞：查看企業(yè)新聞或公告時(shí)，可進(jìn)行點(diǎn)評(píng)發(fā)表意見(jiàn)。收藏企業(yè)新聞：?jiǎn)T工企業(yè)新聞或公告信息時(shí)，認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的新聞可添加至個(gè)人收藏夾，方便以后的查閱。企業(yè)新聞擬稿人擬稿企業(yè)新聞：定期擬稿企業(yè)的新聞。企業(yè)新聞審核人審核企業(yè)新聞：對(duì)新聞擬稿人提交的企業(yè)新聞進(jìn)行審核，審核通過(guò)后發(fā)布。企業(yè)新聞推廣人置頂某篇企業(yè)新聞：對(duì)于需要員工重點(diǎn)關(guān)注的新聞，可做置頂處理，置頂?shù)男侣劮胖迷陧?yè)面最上方。取消企業(yè)新聞的發(fā)布：已經(jīng)發(fā)布了的企業(yè)新聞失效或已無(wú)價(jià)值，可取消其的發(fā)布。管理維護(hù)功能類(lèi)別設(shè)置：設(shè)置企業(yè)新聞?lì)悇e，以便新聞歸類(lèi)。編輯企業(yè)新聞：修改已發(fā)布的新聞內(nèi)容。刪除企業(yè)新聞：刪除無(wú)用的企業(yè)新聞。轉(zhuǎn)移新聞?lì)悇e：可對(duì)某篇企業(yè)新聞所屬的分類(lèi)進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)移到其他類(lèi)別下。企業(yè)新聞權(quán)限控制：新聞文檔的閱讀、編輯和刪除權(quán)限都為可配置的?？勺稣{(diào)整，調(diào)整方式靈活，可針對(duì)某篇新聞進(jìn)行調(diào)整，也可批量進(jìn)行調(diào)整。35新聞管理功能介紹新聞管理是企業(yè)內(nèi)部最基本的新聞發(fā)布門(mén)36網(wǎng)上調(diào)查功能介紹調(diào)查管理增強(qiáng)版系統(tǒng)可發(fā)起面向所有用戶(hù)的信息調(diào)查，提供對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和授權(quán)查詢(xún)。通過(guò)本系統(tǒng)，組織部門(mén)可在范圍內(nèi)開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，從而可方便快速地了解工作、生活的滿(mǎn)意度等相關(guān)信息，為組織部門(mén)提供了第一手參考資料，為更好地開(kāi)展工作提供便利。系統(tǒng)還提供對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)和授權(quán)查詢(xún)。調(diào)查發(fā)起人發(fā)起調(diào)查：公司或部門(mén)有需要對(duì)員工做某些方面的調(diào)查時(shí)，可在調(diào)查管理增強(qiáng)版系統(tǒng)創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)置問(wèn)題（可設(shè)置單選、多選和問(wèn)答題等），發(fā)起調(diào)查。結(jié)束調(diào)查：調(diào)查一段時(shí)間后，調(diào)查發(fā)起人可結(jié)束調(diào)查，結(jié)束調(diào)查后員工就不能參與調(diào)查了。查閱調(diào)查結(jié)果：調(diào)查中或調(diào)查結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查發(fā)起人及相關(guān)權(quán)限人員可查閱調(diào)查結(jié)果。調(diào)查問(wèn)卷審批人審批問(wèn)卷：調(diào)查發(fā)起人提交調(diào)查問(wèn)卷后，問(wèn)卷審批人可對(duì)問(wèn)卷題目的進(jìn)行審核，審核方式多樣化（包括通過(guò)、駁回、轉(zhuǎn)辦、溝通和廢棄等），決定是否給予在系統(tǒng)中發(fā)布調(diào)查。調(diào)查參與員工調(diào)查問(wèn)卷作答：對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行作答。管理人員類(lèi)別設(shè)置：設(shè)置調(diào)查類(lèi)別，以便調(diào)查文檔歸類(lèi)。模板設(shè)置：設(shè)置類(lèi)別模板和問(wèn)卷模板。編輯調(diào)查問(wèn)卷：調(diào)查問(wèn)卷在調(diào)查中時(shí)，編輯問(wèn)卷只能編輯調(diào)查結(jié)束日期、調(diào)查人員等，但是問(wèn)題是不能增加或修改的。刪除調(diào)查問(wèn)卷：刪除調(diào)查管理增強(qiáng)版系統(tǒng)中無(wú)用的調(diào)查問(wèn)卷。36網(wǎng)上調(diào)查功能介紹調(diào)查管理增強(qiáng)版系統(tǒng)可發(fā)起面向所有用戶(hù)的信37論壇管理功能介紹論壇管理是為用戶(hù)提供互相交流的公共平臺(tái)，是一個(gè)友好、方便、活躍的討論區(qū)。內(nèi)部用戶(hù)提出話(huà)題進(jìn)行討論、交流，和其他用戶(hù)溝通工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類(lèi)話(huà)題。言論自由，用戶(hù)在發(fā)表言論時(shí)可自由選擇署名或匿名方式。企業(yè)所有員工發(fā)帖：發(fā)表帖子，討論話(huà)題?；靥簩?duì)論壇帖子進(jìn)行回復(fù)，參與討論。編輯帖子：可編輯自己發(fā)表或回復(fù)的帖子。收藏帖子：?jiǎn)T工查閱帖子時(shí),認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的可添加至個(gè)人收藏夾,方便以后的查閱。設(shè)置個(gè)人信息：設(shè)置個(gè)人在論壇的昵稱(chēng)，簽名檔和頭像等。論壇各版塊的版主版務(wù)管理：可設(shè)置版塊允許發(fā)帖的人員和是否允許匿名發(fā)帖。置頂帖子：將重要的帖子進(jìn)行置頂，吸引更多的員工關(guān)注討論。將帖子置為精華帖：對(duì)于十分有價(jià)值的帖子可置為精華帖，方便員工查閱。轉(zhuǎn)移帖子版塊：轉(zhuǎn)移帖子所屬的版塊。編輯帖子：編輯本版塊的非匿名帖子。刪除帖子：刪除本版塊無(wú)價(jià)值的帖子。論壇管理人員論壇基礎(chǔ)設(shè)置：設(shè)置論壇是否允許匿名發(fā)帖（這里設(shè)置為全局性的，高于各版主對(duì)版塊的匿名發(fā)帖控制），是否允許用戶(hù)修改個(gè)人信息，用戶(hù)頭銜等級(jí)等。版塊設(shè)置：設(shè)置論壇版塊和各版塊的版主，發(fā)表、回復(fù)和置為精華文章的論壇積分系數(shù)。37論壇管理功能介紹論壇管理是為用戶(hù)提供互相交流的公共平臺(tái)，38在線(xiàn)學(xué)習(xí)、考試功能介紹功能待開(kāi)發(fā)中在線(xiàn)學(xué)習(xí)：根據(jù)崗位職責(zé)確定需要學(xué)習(xí)的科目課程，用戶(hù)在指定的學(xué)習(xí)范圍內(nèi)自學(xué)相關(guān)科目?jī)?nèi)容。崗位變更后將重新計(jì)算新的科目課程?？稍诤笈_(tái)對(duì)崗位和學(xué)習(xí)科目進(jìn)行維護(hù)?？申P(guān)聯(lián)考試通過(guò)狀態(tài)，包括：未參加、通過(guò)、未通過(guò)。在線(xiàn)考試：按照科目配置試題題庫(kù)信息。根據(jù)崗位職責(zé)確定需要考試的科目課程。在指定時(shí)間內(nèi)用戶(hù)可自由安排發(fā)起自考科目考試。系統(tǒng)自動(dòng)抽題形成考卷。用戶(hù)在固定時(shí)間內(nèi)完成考試?？荚嚱Y(jié)果系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并反饋。崗位變更后將重新計(jì)算新的考試科目課程。考試成績(jī)信息導(dǎo)出excel報(bào)表。38在線(xiàn)學(xué)習(xí)、考試功能介紹功能待開(kāi)發(fā)中在線(xiàn)學(xué)習(xí)：39KM理念導(dǎo)入KM功能介紹產(chǎn)品演示及答疑13239KM理念導(dǎo)入132404041藍(lán)凌就在您身邊深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司總部：深圳市南山區(qū)高新區(qū)中區(qū)七棟四樓A

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41藍(lán)凌就在您身邊深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司華南大區(qū)：南昌研4142THANKS42THANKSKNOWLEDGEMANAGEMENT知識(shí)管理系統(tǒng)介紹KNOWLEDGEMANAGEMENT知識(shí)管理系統(tǒng)介44KM理念導(dǎo)入KM功能介紹產(chǎn)品演示及答疑1232KM理念導(dǎo)入12345

在我們的身邊是否有這樣的困擾？

上個(gè)月一批有經(jīng)驗(yàn)的老員工離退休了，新頂上的年輕人碰到了很多問(wèn)題，怎么辦？最新公司里各部門(mén)都有新來(lái)的大學(xué)生，他們的理論知識(shí)很豐富，可是對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程、各部門(mén)工作方式都不清楚，如何幫助他們快速上手呢？上周在監(jiān)理部的老張解決了一個(gè)很棘手的問(wèn)題，這周又遇到了類(lèi)似的問(wèn)題，但是老張卻出差了，怎么辦呢？聽(tīng)說(shuō)唐山公司去年取得了非常好的效益，我們也想去取經(jīng)，但是路途周折，又恰逢旺季，如何了解到最詳盡的信息又不耽誤工作呢？3在我們的身邊是否有這樣的困擾？上個(gè)月一批有經(jīng)驗(yàn)的老員46知識(shí)管理核心方法論：知識(shí)之輪把昨天的故事講給今天的人聽(tīng)，把這邊的故事講給那邊的人聽(tīng)，編寫(xiě)明天的故事講給大家聽(tīng)。4知識(shí)管理核心方法論：知識(shí)之輪把昨天的故事講給今天的人聽(tīng)，把47知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)：沉淀：即知識(shí)編碼，知識(shí)從隱性到顯性的過(guò)程，提高知識(shí)編碼度；共享：知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程；學(xué)習(xí)和應(yīng)用：吸收組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價(jià)值，與共享環(huán)節(jié)一起改善知識(shí)擴(kuò)散度；創(chuàng)新：獲取外部新知識(shí)或提升內(nèi)部知識(shí)層次，改善知識(shí)掌握度，使該部分知識(shí)能在應(yīng)用中產(chǎn)生直接的價(jià)值。知識(shí)管理的關(guān)鍵要素：通過(guò)技術(shù)、管理、文化三個(gè)方面，對(duì)知識(shí)從沉淀、共享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用、創(chuàng)新等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。所謂“知識(shí)之輪”，即任何組織中的知識(shí)都符合知識(shí)“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們即稱(chēng)之為“知識(shí)之輪”。知識(shí)管理就是要找到驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪的法則，一般企業(yè)都需要通過(guò)“技術(shù)”、“管理”、“文化”三個(gè)方面來(lái)保障“知識(shí)之輪”的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。沉淀共享學(xué)習(xí)應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)技術(shù)文化管理藍(lán)凌“知識(shí)之輪”模型5知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)：沉淀：即知識(shí)編碼，知識(shí)從隱性到顯性的過(guò)程，48知識(shí)管理(KM)定義--在知識(shí)方面指揮和控制組織運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)。中國(guó)國(guó)標(biāo)GB2009的定義：--“知識(shí)”通過(guò)“管理”為組織創(chuàng)造“價(jià)值”的行動(dòng)過(guò)程，重在共享。歐美主要的管理咨詢(xún)公司的定義：人：People知識(shí)：KnowledgeShare（分享和傳播）管理&技術(shù)(+)KM=(P+K)S結(jié)合實(shí)踐的知識(shí)管理的定義：在各傳統(tǒng)管理提升實(shí)現(xiàn)“量變”基礎(chǔ)上，以知識(shí)經(jīng)營(yíng)為“催化劑”，促進(jìn)“從量變到質(zhì)變”的不間斷管理增值的過(guò)程。KM知識(shí)管理(knowledgemanagement)Knowledge知識(shí)Management管理6知識(shí)管理(KM)定義--在知識(shí)方面指揮和控制組織運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)49

“20世紀(jì)的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)將是組織內(nèi)的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)力?！?/p>

————管理學(xué)大師彼得.德魯克

“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)獲取知識(shí)以及將知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力是其最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

————通用總裁杰克.韋爾奇觀點(diǎn)分享7“20世紀(jì)的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備50技術(shù)、管理和文化的三位一體8技術(shù)、管理和文化的三位一體51其實(shí)人們一直在做知識(shí)管理會(huì)議導(dǎo)師頭腦風(fēng)暴標(biāo)準(zhǔn)化－流程、表格量化－報(bào)表、數(shù)據(jù)原則化－方法論、課件、總結(jié)演講學(xué)習(xí)閱讀收藏建模分類(lèi)歸檔9其實(shí)人們一直在做知識(shí)管理會(huì)議導(dǎo)師頭腦風(fēng)暴標(biāo)準(zhǔn)化－流程、表格52模式：實(shí)踐總結(jié)：知識(shí)管理的典型落地模式通過(guò)專(zhuān)業(yè)型實(shí)踐社區(qū)COP建設(shè)，塑造知識(shí)分享和創(chuàng)新文化，打破知識(shí)壁壘。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程識(shí)別和梳理，實(shí)現(xiàn)流程導(dǎo)向的知識(shí)沉淀和應(yīng)用通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的核心知識(shí)資產(chǎn)和最佳實(shí)踐識(shí)別，構(gòu)建組織的能力中心通過(guò)知識(shí)型能力和行為特征的識(shí)別和構(gòu)建，強(qiáng)化知識(shí)管理機(jī)制建設(shè)通過(guò)不同緯度的門(mén)戶(hù)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以人為導(dǎo)向的展現(xiàn)和應(yīng)用梳理關(guān)鍵崗位知識(shí)體系，并結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展模式（內(nèi)部講師、學(xué)習(xí)中心等），促進(jìn)員工能力提升中核23公司將在兩個(gè)方面深入知識(shí)管理的應(yīng)用10模式：實(shí)踐總結(jié)：知識(shí)管理的典型落地模式通過(guò)專(zhuān)業(yè)型實(shí)踐社區(qū)53藍(lán)凌知識(shí)管理的“管理＋I(xiàn)T”建設(shè)的思路KM導(dǎo)入知識(shí)管理理念和方法培訓(xùn)知識(shí)管理宣傳推廣梳理規(guī)劃評(píng)估企業(yè)KM現(xiàn)狀：KM成熟度明確企業(yè)知識(shí)管理愿景、目標(biāo)和策略明確企業(yè)、各部門(mén)關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域及其提升方法明確企業(yè)、各部門(mén)對(duì)KM系統(tǒng)的關(guān)鍵需求和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)配套的管理機(jī)制方案、和文化促成措施形成《KM建設(shè)規(guī)劃方案》IT系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)和產(chǎn)品配套分析系統(tǒng)安裝系統(tǒng)內(nèi)容配置初始化系統(tǒng)功能培訓(xùn)個(gè)性化需求定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)初驗(yàn)內(nèi)容推進(jìn)系統(tǒng)試運(yùn)行在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，幫助企業(yè)推進(jìn)以下工作：知識(shí)內(nèi)容建設(shè)制度建設(shè)文化促成建設(shè)將企業(yè)、各部門(mén)的關(guān)鍵知識(shí)逐步標(biāo)準(zhǔn)化、體系化某些企業(yè)將之稱(chēng)為“知識(shí)管理系統(tǒng)百日推進(jìn)工程”評(píng)估優(yōu)化在KM系統(tǒng)、制度體系等運(yùn)作一段時(shí)間之后，幫助企業(yè)進(jìn)行KM成熟度評(píng)估對(duì)比KM系統(tǒng)健康檢查評(píng)估企業(yè)智力資本評(píng)測(cè)KM規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)KM培訓(xùn)服務(wù)KM系統(tǒng)IT服務(wù)KM系統(tǒng)內(nèi)容推進(jìn)服務(wù)KM評(píng)估和優(yōu)化服務(wù)1234560分70-80分90分PDCA（持續(xù)改進(jìn)）11藍(lán)凌知識(shí)管理的“管理＋I(xiàn)T”建設(shè)的思路KM導(dǎo)入知識(shí)管理理5354KM理念導(dǎo)入KM功能介紹產(chǎn)品演示及答疑231系統(tǒng)地址：:5555/EKP用戶(hù)名：HR自助用戶(hù)名密碼：12332112KM理念導(dǎo)入231系統(tǒng)地址：55知識(shí)中心知識(shí)互助知識(shí)地圖CKO工具箱人才中心新聞管理網(wǎng)上調(diào)查論壇管理在線(xiàn)學(xué)習(xí)在線(xiàn)考試13知識(shí)中心知識(shí)互助知識(shí)地圖CKO工具箱人才中心新聞管理網(wǎng)上56知識(shí)中心功能介紹企業(yè)所有員工錄入個(gè)人知識(shí)：在系統(tǒng)中錄入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)供他人查閱學(xué)習(xí)。查閱他人知識(shí)：知識(shí)中心將員工錄入的知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)存放，個(gè)人可根據(jù)自己的需要進(jìn)行查閱。點(diǎn)評(píng)他人知識(shí)：?jiǎn)T工查閱他人知識(shí)時(shí)，可進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出自己的看法。收藏知識(shí)：?jiǎn)T工查閱他人知識(shí)時(shí)，認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)可添加至個(gè)人收藏夾，方便以后的查閱。查看知識(shí)積分：?jiǎn)T工錄入、查看、點(diǎn)評(píng)或推薦知識(shí)都可獲得一定的知識(shí)積分。企業(yè)員工可查看個(gè)人（或部門(mén)）的知識(shí)積分，了解自己或他人的知識(shí)貢獻(xiàn)情況，可按時(shí)間段查詢(xún)。（注：系統(tǒng)必須有CKO工具箱才能統(tǒng)計(jì)知識(shí)積分）

知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜?公司領(lǐng)導(dǎo)審核知識(shí)：某領(lǐng)域員工錄入了該領(lǐng)域的知識(shí)后，領(lǐng)域?qū)＜遥ɑ蚬绢I(lǐng)導(dǎo)）可對(duì)錄入知識(shí)的進(jìn)行審核，審核方式多樣化（包括通過(guò)、駁回、轉(zhuǎn)辦、溝通和廢棄等），決定是否給予在系統(tǒng)中發(fā)布。推薦知識(shí)：對(duì)于有價(jià)值的知識(shí)，領(lǐng)域?qū)＜遥ɑ蚬绢I(lǐng)導(dǎo)）可做推薦，讓更多的員工關(guān)注和學(xué)習(xí)。發(fā)布知識(shí)文檔到新聞管理系統(tǒng)：對(duì)于需要發(fā)布到新聞系統(tǒng)的文檔，領(lǐng)域?qū)＜铱刹僮靼l(fā)布到新聞。查看知識(shí)積分：多維度查看員工積分，了解企業(yè)知識(shí)應(yīng)用情況。

管理維護(hù)功能類(lèi)別設(shè)置：設(shè)置知識(shí)類(lèi)別，以便知識(shí)歸類(lèi)。屬性定義：對(duì)知識(shí)的多維屬性進(jìn)行定義。編輯知識(shí)文檔：修改已發(fā)布的知識(shí)內(nèi)容。刪除知識(shí)文檔：刪除知識(shí)中心中無(wú)用的知識(shí)。轉(zhuǎn)移文檔類(lèi)別：可對(duì)某篇知識(shí)所屬的分類(lèi)進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)移到其他類(lèi)別下。知識(shí)文檔權(quán)限控制：知識(shí)文檔的閱讀、編輯和刪除權(quán)限都為可配置的。可做調(diào)整，調(diào)整方式靈活，可針對(duì)某篇知識(shí)進(jìn)行調(diào)整，也可批量進(jìn)行調(diào)整。14知識(shí)中心功能介紹企業(yè)所有員工57業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：1、企業(yè)員工在知識(shí)中心錄入個(gè)人知識(shí)，根據(jù)流程配置，需要審批的通知審批人員（一般為知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜一騿T工領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行審批，不需要審批的則直接發(fā)布。2、審批人員接收到審批的郵件或待辦通知，打開(kāi)知識(shí)文檔進(jìn)行審批，審批通過(guò)則發(fā)布該知識(shí)，也可做駁回、廢棄或轉(zhuǎn)辦等處理。3、知識(shí)發(fā)布后，企業(yè)員工才能在系統(tǒng)中進(jìn)行查閱，查閱時(shí)可對(duì)知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。4、對(duì)于發(fā)布后精華的有價(jià)值的文檔，具有推薦權(quán)限的人員（一般為知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜一騿T工領(lǐng)導(dǎo)）可做知識(shí)推薦，讓更多的人員了解關(guān)注。5、員工錄入、查看、點(diǎn)評(píng)或推薦知識(shí)都可獲得一定的知識(shí)積分，企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)可多維度關(guān)注積分排行，了解企業(yè)知識(shí)應(yīng)用情況。知識(shí)中心功能介紹15業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：知識(shí)中心功能介紹58知識(shí)中心功能介紹16知識(shí)中心功能介紹591760知識(shí)文檔審批流程18知識(shí)文檔審批流程61知識(shí)文檔權(quán)限管理三級(jí)授權(quán)：應(yīng)用模塊權(quán)限---分類(lèi)權(quán)限---文檔權(quán)限19知識(shí)文檔權(quán)限管理三級(jí)授權(quán)：應(yīng)用模塊權(quán)限---分類(lèi)權(quán)限--62文檔機(jī)制：閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦、關(guān)聯(lián)、版本、搜藏20文檔機(jī)制：閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦、關(guān)聯(lián)、版本、搜藏63知識(shí)互助功能介紹企業(yè)所有員工提問(wèn)：?jiǎn)T工有技術(shù)或其它問(wèn)題需要專(zhuān)家（或其他員工）解答時(shí)，可以進(jìn)行發(fā)問(wèn)。查看并解答問(wèn)題：?jiǎn)栴}領(lǐng)域?qū)＜遥ɑ蚱渌麊T工）對(duì)問(wèn)題解答回復(fù)。選擇最佳答案：提問(wèn)人根據(jù)專(zhuān)家（或其他員工）的解答情況，選出自認(rèn)為是最佳的回復(fù)答案。收藏問(wèn)題：?jiǎn)T工查閱問(wèn)題時(shí)，認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的可添加至個(gè)人收藏夾，方便以后的查閱。查看知識(shí)互助積分：?jiǎn)T工發(fā)表問(wèn)題，解答問(wèn)題或被置為某個(gè)問(wèn)題的最佳答案都可以獲得一定得知識(shí)互助積分。企業(yè)可以根據(jù)員工的積分給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工回答問(wèn)題的積極性。知識(shí)互助管理人員知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置：設(shè)置問(wèn)題所屬的領(lǐng)域，以便問(wèn)題的歸類(lèi)和通知專(zhuān)家解答。積分規(guī)則設(shè)置：設(shè)置發(fā)表問(wèn)題、回答問(wèn)題和置為最佳答案的積分系數(shù)。知識(shí)貨幣管理：?jiǎn)T工提問(wèn)時(shí)可懸賞自己本人的貨幣以調(diào)動(dòng)其他人回答問(wèn)題的積極性，被置為最佳答案的人員可獲得貨幣。愛(ài)問(wèn)管理員初始每個(gè)員工的知識(shí)貨幣，在某個(gè)時(shí)間也可以根據(jù)需要對(duì)員工的知識(shí)貨幣進(jìn)行調(diào)整。結(jié)束問(wèn)題：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)自己提問(wèn)的問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有最佳答案時(shí)，可以告知管理員結(jié)束自己的問(wèn)題。如果設(shè)置員工有結(jié)束問(wèn)題權(quán)限，員工也可自己結(jié)束問(wèn)題。一般企業(yè)都將員工結(jié)束問(wèn)題的權(quán)限收回，員工要關(guān)閉問(wèn)題時(shí)只能置問(wèn)題的最佳答案，防止員工不愿給予貨幣而總是直接結(jié)束問(wèn)題的情況。刪除問(wèn)題：刪除無(wú)用的問(wèn)題文檔。21知識(shí)互助功能介紹企業(yè)所有員工64業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：1、員工有技術(shù)或其它問(wèn)題需要專(zhuān)家（或其他員工）解答時(shí)，在知識(shí)互助系統(tǒng)進(jìn)行提問(wèn)。2、問(wèn)題領(lǐng)域?qū)＜沂盏教釂?wèn)的待辦通知，打開(kāi)問(wèn)題進(jìn)行解答；其他員工通過(guò)系統(tǒng)也可查閱問(wèn)題并進(jìn)行解答。回答問(wèn)題的人員都可獲得回復(fù)積分。3、問(wèn)題被解答后，提問(wèn)人根據(jù)專(zhuān)家（或其他員工）的解答情況，選出自認(rèn)為是最佳的回復(fù)答案。最佳答案回復(fù)人可獲得提問(wèn)人懸賞的知識(shí)貨幣和最佳答案積分。4、問(wèn)題被置了最佳答案后即沉淀為企業(yè)知識(shí)供員工查閱。知識(shí)互助功能介紹22業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：知識(shí)互助功能介紹65知識(shí)互助功能介紹23知識(shí)互助功能介紹66知識(shí)互助功能介紹24知識(shí)互助功能介紹67知識(shí)地圖功能介紹知識(shí)地圖形象化、多樣化展現(xiàn)知識(shí)脈絡(luò),提供基于線(xiàn)索的知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)航；有助于知識(shí)的重復(fù)利用，有效地防止知識(shí)的重復(fù)生產(chǎn)，節(jié)約檢索和獲取時(shí)間。普通員工查閱知識(shí)地圖：查看知識(shí)地圖，根據(jù)地圖指引獲取知識(shí)。傳閱知識(shí)地圖：將知識(shí)地圖傳閱給他人閱讀，知識(shí)共享。推薦知識(shí)地圖：將知識(shí)地圖推薦到公司新聞，讓更多的人員關(guān)注。各分類(lèi)知識(shí)地圖維護(hù)專(zhuān)員維護(hù)分類(lèi)下的知識(shí)地圖：對(duì)某分類(lèi)下的知識(shí)地圖進(jìn)行創(chuàng)建、修改。知識(shí)地圖管理員維護(hù)知識(shí)地圖分類(lèi)：設(shè)置知識(shí)地圖分類(lèi)，包括設(shè)置可使用該分類(lèi)創(chuàng)建知識(shí)地圖的人員，維護(hù)該分類(lèi)信息的人員等。刪除知識(shí)地圖：刪除無(wú)用的知識(shí)地圖。25知識(shí)地圖功能介紹知識(shí)地圖形象化、多樣化展現(xiàn)知識(shí)脈絡(luò),提供68知識(shí)地圖功能介紹26知識(shí)地圖功能介紹69知識(shí)地圖功能介紹27知識(shí)地圖功能介紹70CKO知識(shí)積分功能介紹CKO工具箱是對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)CKO工具箱，將在關(guān)聯(lián)庫(kù)中所發(fā)表，點(diǎn)評(píng)、推薦、查閱文檔的操作用積分形式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并按個(gè)人、文檔排名，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)推進(jìn)。它包含了知識(shí)規(guī)劃、知識(shí)跟蹤與知識(shí)評(píng)測(cè)三大功能。主要功能：知識(shí)規(guī)劃：知識(shí)文檔分類(lèi)設(shè)置，選擇需要部署CKO功能的模塊，CKO文檔積分和個(gè)人積分規(guī)則設(shè)置。(基礎(chǔ)設(shè)置)知識(shí)跟蹤：面向各個(gè)分子公司，部門(mén)查看文檔積分和員工個(gè)人積分（可從積分、閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦四個(gè)角度，選不同時(shí)間維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。知識(shí)評(píng)測(cè)：報(bào)表統(tǒng)計(jì)，可按照文檔類(lèi)趨勢(shì)圖、組織類(lèi)趨勢(shì)圖、文檔類(lèi)分布圖、組織類(lèi)分布圖、各部門(mén)使用情況5個(gè)方面進(jìn)行分析。28CKO知識(shí)積分功能介紹CKO工具箱是對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)統(tǒng)71文檔積分統(tǒng)計(jì)CKO知識(shí)積分功能介紹29文檔積分統(tǒng)計(jì)CKO知識(shí)積分功能介紹72CKO知識(shí)積分功能介紹個(gè)人積分統(tǒng)計(jì)30CKO知識(shí)積分功能介紹個(gè)人積分統(tǒng)計(jì)73CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)趨勢(shì)圖31CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)趨勢(shì)圖74CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)分布圖32CKO知識(shí)積分功能介紹文檔類(lèi)分布圖75人才中心功能介紹人才中心提供知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置、專(zhuān)家地圖管理和員工黃頁(yè)查看功能。系統(tǒng)用戶(hù)可通過(guò)以人為中心的知識(shí)管理來(lái)了解相關(guān)知識(shí)積分、創(chuàng)建的文檔、參與的討論及參與的互助，還可查看相關(guān)各領(lǐng)域?qū)＜业南嚓P(guān)信息及進(jìn)行專(zhuān)家維護(hù)。系統(tǒng)管理員知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置：新建，編輯刪除專(zhuān)家領(lǐng)域信息。專(zhuān)家地圖：新建、刪除及收藏人才信息，將人才信息導(dǎo)出為初始數(shù)據(jù)。系統(tǒng)用戶(hù)員工黃頁(yè)：查看人才信息，并可查看人才相關(guān)的知識(shí)積分、創(chuàng)建的文檔、參與的討論及參與的互助。33人才中心功能介紹人才中心提供知識(shí)領(lǐng)域設(shè)置、專(zhuān)家地圖管理和76人才中心功能介紹專(zhuān)家配置34人才中心功能介紹專(zhuān)家配置77新聞管理功能介紹新聞管理是企業(yè)內(nèi)部最基本的新聞發(fā)布門(mén)戶(hù)，可提供新聞起草、審批、發(fā)布、分類(lèi)保存功能。企業(yè)所有員工查閱企業(yè)新聞：查閱企業(yè)定期發(fā)布的新聞，包括公司新聞或通知公告等。點(diǎn)評(píng)企業(yè)新聞：查看企業(yè)新聞或公告時(shí)，可進(jìn)行點(diǎn)評(píng)發(fā)表意見(jiàn)。收藏企業(yè)新聞：?jiǎn)T工企業(yè)新聞或公告信息時(shí)，認(rèn)為對(duì)自己有價(jià)值的新聞可添加至個(gè)人收藏夾，方便以后的查閱。企業(yè)新聞擬稿人擬稿企業(yè)新聞：定期擬稿企業(yè)的新聞。企業(yè)新聞審核人審核企業(yè)新聞：對(duì)新聞擬稿人提交的企業(yè)新聞進(jìn)行審核，審核通過(guò)后發(fā)布。企業(yè)新聞推廣人置頂某篇企業(yè)新聞：對(duì)于需要員工重點(diǎn)關(guān)注的新聞，可做置頂處理，置頂?shù)男侣劮胖迷陧?yè)面最上方。取消企業(yè)新聞的發(fā)布：已經(jīng)發(fā)布了的企業(yè)新聞失效或已無(wú)價(jià)值，可取消其的發(fā)布。管理維護(hù)功能類(lèi)別設(shè)置：設(shè)置企業(yè)新聞?lì)悇e，以便新聞歸類(lèi)。編輯企業(yè)新聞：修改已發(fā)布的新聞內(nèi)容。刪除企業(yè)新聞：刪除無(wú)用的企業(yè)新聞。轉(zhuǎn)移新聞?lì)悇e：可對(duì)某篇企業(yè)新聞所屬的分類(lèi)進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)移到其他類(lèi)別下。企業(yè)新聞權(quán)限控制：新聞文檔的閱讀、編輯和刪除權(quán)限都為可配置的?？勺稣{(diào)整，調(diào)整方式靈活，可針對(duì)某篇新聞進(jìn)行調(diào)整，也可批量進(jìn)行調(diào)整。35新聞管理功能介紹新聞管理是企業(yè)內(nèi)部最基本的新聞發(fā)布門(mén)78網(wǎng)上調(diào)查功能介紹調(diào)查管理增強(qiáng)版系統(tǒng)可發(fā)起面向所有用戶(hù)的信息調(diào)查，提供對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和授權(quán)查詢(xún)。通過(guò)本系統(tǒng)，組織部門(mén)可在范圍內(nèi)開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，從而可方便快速地了解工作、生活的滿(mǎn)意度等相關(guān)信息，為組織部門(mén)提供了第一手參考資料，為更好地開(kāi)展工作提供便利。系統(tǒng)還提供對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)和授權(quán)查詢(xún)。調(diào)查發(fā)起人發(fā)起調(diào)查：公司或部門(mén)有需要對(duì)員工做某些方面的調(diào)查時(shí)，可在調(diào)查管理增強(qiáng)版系統(tǒng)創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)置問(wèn)題（可設(shè)置單選、多選和問(wèn)答題等），發(fā)起調(diào)查。結(jié)束調(diào)查：調(diào)查一段時(shí)間后，調(diào)查發(fā)起人可結(jié)束調(diào)查，結(jié)束調(diào)查后員工就不能參與調(diào)查了。查閱調(diào)查結(jié)果：調(diào)查中或調(diào)查結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查發(fā)起人及相關(guān)權(quán)限人員可查閱調(diào)查結(jié)果。調(diào)查問(wèn)卷審批人