科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件

HOMEDESTHOMEDEST專業(yè)資料參考資料來源百度HOMEDEST-專業(yè)資料參考只做學(xué)習(xí)參考@HOMEDESTHOMEDESTHOMEDEST專業(yè)資料參考HOMEDEST1——金蝶房地產(chǎn)ERP整體解決方案創(chuàng)建、固化一套標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管理體系

金蝶軟件(中國)有限公司——金蝶房地產(chǎn)ERP整體解決方案創(chuàng)建、固化一套標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管2房地產(chǎn)信息化概述房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）房地產(chǎn)信息化概述4房地產(chǎn)核心價值流全程客戶關(guān)系管理全程項目管理土地獲取人力

資源法律

支持政府

關(guān)系檔案

管理行政

后勤經(jīng)營

計劃項目前期規(guī)劃工作設(shè)計工程銷售售后服務(wù)財務(wù)管理（核算、預(yù)算、資金、報告）4房地產(chǎn)核心價值流全程客戶關(guān)系管理全程項目管理土地人力

資源45金蝶房地產(chǎn)整體解決方案資本市場

供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計劃協(xié)同設(shè)計[供應(yīng)商關(guān)系管理]物業(yè)管理租賃管理[客戶關(guān)系管理]銷售管理投資者關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)管理管理駕駛艙[企業(yè)績效管理][財務(wù)管理]財務(wù)會計管理會計進度管理質(zhì)量管理甲供材料工程檔案[人力資源管理]人事管理薪酬福利招聘培訓(xùn)績效管理辦公自動化[知識管理]信息門戶內(nèi)容管理采購管理[項目作業(yè)控制][動態(tài)成本控制]目標(biāo)成本合同管理付款管理項目估算消費市場知識市場資金管理稅務(wù)會計5金蝶房地產(chǎn)整體解決方案資本市場供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計56金蝶房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品的核心構(gòu)架以資金為中心以客戶為中心以房產(chǎn)為中心租售系統(tǒng)項目管理客戶服務(wù)系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)客戶房產(chǎn)資金人力資源6金蝶房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品的核心構(gòu)架以資金為中心租售系統(tǒng)項目管理客71、以資金為中心的系統(tǒng)應(yīng)用框架圖文檔庫房產(chǎn)

資源庫建筑

材料庫土地

資源庫客戶

知識庫成本

數(shù)據(jù)庫合作

伙伴庫合同庫工程招投標(biāo)項目成本采購管理質(zhì)量管理項目進度銷售管理租賃管理物業(yè)管理客戶服務(wù)應(yīng)收管理項目管理平臺客戶關(guān)系管理平臺合同管理應(yīng)付管理財務(wù)系統(tǒng)集團管理戰(zhàn)略管理總帳合并報表預(yù)算管理資金管理收支平臺報表固定資產(chǎn)出納業(yè)務(wù)報表基礎(chǔ)政策數(shù)據(jù)倉庫管理駕駛艙商業(yè)智能內(nèi)

部

門

戶人力資源辦公管理知識管理行政辦公71、以資金為中心的系統(tǒng)應(yīng)用框架圖文檔庫房產(chǎn)

資源庫建筑

材782、以客戶為中心，全面的客戶資源管理置地策劃設(shè)計施工市場營銷現(xiàn)場銷售售中

管理

準(zhǔn)業(yè)主管理入伙物業(yè)管理客戶投訴客戶服務(wù)意識貫穿全過程提高客戶滿意度增強客戶忠誠度82、以客戶為中心，全面的客戶資源管理置地設(shè)計市場現(xiàn)場售中892、以客戶為中心，全面的客戶資源管理房地產(chǎn)企業(yè)獲取潛在客戶的信息的成本相當(dāng)高，平均獲取一個電話或來訪，成本在2000—10000元，但很多重要客戶信息被業(yè)務(wù)員帶走，造成企業(yè)客戶資源流失。同時也造成對業(yè)務(wù)員管理的難度?？蛻糁R庫意向客戶漏桶困境建立潛在客戶和未成交客戶的管理意向客戶信息零漏損基本信息聯(lián)絡(luò)信息家庭信息行為偏好……職業(yè)信息銷售機會認知途徑客戶事件……完整記錄客戶售前信息

我們獲得一個客戶的成本是多少？

舉例：一個十萬平米的樓盤按照5,000元/M2，銷售總額為5億元；按照2%計，營銷總費用為1,000萬元；按照平均每個單位100平米來計，共有1000個左右的成交客戶；每個成交客戶的營銷成本是1.0萬元；92、以客戶為中心，全面的客戶資源管理房地產(chǎn)企業(yè)獲取潛在客戶9103、以房產(chǎn)為中心業(yè)務(wù)流程指引房間基本信息、銷售、租賃、服務(wù)信息具有空間位置的樓盤表房間狀態(tài)(包括銷售、租賃及服務(wù)狀態(tài))銷售合同、租賃合同、附加協(xié)議信息房客關(guān)系103、以房產(chǎn)為中心業(yè)務(wù)流程指引房間基本信息、銷售、租賃、服1011集成監(jiān)控－商業(yè)分析11集成監(jiān)控－商業(yè)分析1112項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目簽約銷售。另外，展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。12項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)1213項目認購分析分析項目認購銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目認購情況。另外，展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)13項目認購分析分析項目認購銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子1314項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目簽約銷售。另外，展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。14項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)1415項目銷售回款分析分析項目銷售收款情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目的銷售收款。展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。15項目銷售回款分析分析項目銷售收款情況，可以從集團、地區(qū)、1516項目銷售折扣分析分析項目平均折扣以及各單點折扣、折扣額、折扣率，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目折扣情況。展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。16項目銷售折扣分析分析項目平均折扣以及各單點折扣、折扣額、1617概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）17概述制定目標(biāo)——目標(biāo)成本

目標(biāo)成本法的基本思想：制定目標(biāo)成本，將目標(biāo)成本按規(guī)范的成本結(jié)構(gòu)樹層層分解,變成可執(zhí)行的行動計劃，并在執(zhí)行過程中找出差距、分析原因，制定改進措施。1萬科成本管理的四步法明確崗位職責(zé)——責(zé)任成本體系“責(zé)任成本體系”包含四大要素,即責(zé)任范圍、責(zé)任部門/相關(guān)部門、評價指標(biāo)、評價部門。落實責(zé)任到崗位,落實責(zé)任到人,最大程度的減少“目標(biāo)與執(zhí)行脫鉤”現(xiàn)象的出現(xiàn)，真正做到“權(quán)責(zé)明晰，有據(jù)可依”。2跟蹤執(zhí)行——動態(tài)成本法

動態(tài)成本的核心是實時性，動態(tài)指的是在項目整個生命周期的任一時間點，都能實時掌握項目最新的成本狀態(tài)。3知識管理——成本數(shù)據(jù)庫“成本數(shù)據(jù)庫”的建立充分體現(xiàn)“知識管理”的思想，使知識作為企業(yè)最寶貴的財富，能夠很好的沉淀下來，不因人員的流動而流失，使房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理再上一個新的臺階。4制定目標(biāo)——目標(biāo)成本目標(biāo)成本法的基本思想：制定目18責(zé)任成本管理目標(biāo)成本管理作業(yè)過程管理成本管理軟件公司總經(jīng)理層控制系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織系統(tǒng)崗位職責(zé)

管理工具管理制度成本、工程文件萬科成本管理體系介紹責(zé)任成本管理目標(biāo)成本管理作業(yè)過程管理成本管理軟件公司總經(jīng)理層19概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）概述很好的將成本、工程、財務(wù)的內(nèi)容結(jié)合起來，大幅提高了公司內(nèi)部溝通協(xié)作的效率；以極為可靠的途徑，解決了以其他軟件制作臺帳的數(shù)據(jù)安全性問題；及時準(zhǔn)確的反饋實時的項目動態(tài)成本信息，掌握項目盈利狀況變化；估算管理目標(biāo)成本合同管理變更簽證資金計劃付款管理動態(tài)成本拿地招標(biāo)項目實施付款全過程成本管理工程管理財務(wù)管理動態(tài)成本管理（管理工具軟件）很好的將成本、工程、財務(wù)的內(nèi)容結(jié)合起來，大幅提高了公司內(nèi)部溝21成本系統(tǒng)整體流程圖目標(biāo)成本調(diào)整成本動態(tài)成本成本庫項目測算合同管理非合同管理待發(fā)生成本付款計劃付款管理招投標(biāo)投資計劃財務(wù)資金財務(wù)資金財務(wù)總賬進度管理甲供材料成本系統(tǒng)整體流程圖目標(biāo)成本調(diào)整成本動態(tài)成本成本庫項目測算合同22新項目發(fā)展規(guī)劃設(shè)計擴初設(shè)計施工圖設(shè)計施工組織與材料采購竣工結(jié)算成本估算目標(biāo)成本測算一目標(biāo)成本測算二目標(biāo)成本動態(tài)成本結(jié)算成本分析

目標(biāo)成本形成

目標(biāo)成本執(zhí)行目標(biāo)成本的形成過程新項目發(fā)展規(guī)劃設(shè)計擴初設(shè)計施工圖設(shè)計施工組織與竣工結(jié)算成本23項目測算常用的基本概念原始指標(biāo)/計算系數(shù)項目測算時，某些成本科目的工作量不能直接得到，需要通過特定指標(biāo)間接的關(guān)系得到，這些特定指標(biāo)就是該成本科目的原始指標(biāo)。例如：項目測算時，成本科目“門窗面積”的工作量不能直接得到，但我們可以通過“建筑面積”乘以“窗地比”得到門窗面積。我們就將“建筑面積”稱為“門窗面積”的原始指標(biāo)，“窗地比”稱為“計算系數(shù)”。

項目測算常用的基本概念原始指標(biāo)/計算系數(shù)24項目測算項目測算25成本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

項目規(guī)劃指標(biāo)庫項目成本數(shù)據(jù)庫材料設(shè)備數(shù)據(jù)庫——成本數(shù)據(jù)平臺，是新項目估算和結(jié)算分析的重要參考依據(jù)。成本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)——成本數(shù)據(jù)平臺，是新項目估算和結(jié)算分析的重要26

分為規(guī)劃指標(biāo)、建筑指標(biāo)和結(jié)構(gòu)指標(biāo)，可以對不同項目間的同類指標(biāo)進行比較分析。項目規(guī)劃指標(biāo)庫分為規(guī)劃指標(biāo)、建筑指標(biāo)和結(jié)構(gòu)指標(biāo)，可以對不同項目間的同類指27

記錄各項目及其各產(chǎn)品類型的結(jié)算成本，可以對不同項目間的同類產(chǎn)品指標(biāo)進行比較分析。成本指標(biāo)庫記錄各項目及其各產(chǎn)品類型的結(jié)算成本，可以對不同項目間的同類28科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件29目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理30科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件31科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件32全項目動態(tài)成本表：

能夠全面反映項目開發(fā)過程中各個時期的實際成本結(jié)果。產(chǎn)品成本分攤表：

是對動態(tài)成本數(shù)據(jù)的進一步明細，將其按產(chǎn)品（如商業(yè)、住宅、車庫等）進行分攤，最終得到按產(chǎn)品的成本數(shù)據(jù)。動態(tài)成本：能夠?qū)崟r反映最新的成本構(gòu)成情況及其變化。動態(tài)成本全項目動態(tài)成本表：動態(tài)成本：能夠?qū)崟r反映最新的成本構(gòu)成情況及33通過信息化建設(shè)，萬科集團的整體成本管理能力得到大幅提升。萬科對調(diào)整成本的監(jiān)控分析通過信息化建設(shè)，萬科集團的整體成本管理能力得到大幅提升。萬科34萬科企業(yè)如是說

“原來萬科在成本上也是事后核算，對于管理提供的幫助不是很大。實施動態(tài)成本管理后，能夠展現(xiàn)全項目動態(tài)明細表，實時反映并監(jiān)控動態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為?！?/p>

萬科企業(yè)股份有限公司

財務(wù)總監(jiān)王文金

從2000年開始，萬科各分公司先后把“審算部”更名為“成本管理部”，對工程造價專業(yè)人員提出了更高的要求.萬科企業(yè)如是說“原來萬科在成本上也是事后核算，對于管35概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）概述責(zé)任成本體系通過確定責(zé)任主體和評價部門，通過技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行和考核，來保證整體成本的合理性和先進性。責(zé)任成本管理體系要素：（1）責(zé)任范圍；（2）責(zé)任人（3）評價標(biāo)準(zhǔn)；（4）評價人責(zé)任成本體系建立目的：令全員實施自覺的成本管理行為責(zé)任成本－－明確崗位職責(zé)責(zé)任成本體系通過確定責(zé)任主體和評價部門，通過技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的目37項目經(jīng)理部：工程進度、質(zhì)量；工程管理部：供應(yīng)商管理與技術(shù)方案；規(guī)劃設(shè)計部：設(shè)計圖紙

成本管理部：工作性質(zhì)：財權(quán)的控制活動多過業(yè)務(wù)活動；制造成本范疇而非建安成本；組織型成本管理而非審價算帳型合理的架構(gòu)分工－－責(zé)任成本前提項目經(jīng)理部：工程進度、質(zhì)量；成本管理部：工作性質(zhì)：財權(quán)的控制38萬科責(zé)任成本介紹萬科責(zé)任成本介紹39崗位職責(zé)設(shè)計崗位職責(zé)設(shè)計40項目目標(biāo)成本責(zé)任書項目目標(biāo)成本責(zé)任書41概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）概述萬科地產(chǎn)成本管理制度成本管理職責(zé)

（一）集團總部的成本管理職責(zé)（二）開發(fā)企業(yè)的成本管理職責(zé)

成本監(jiān)控

（一）成本監(jiān)控系統(tǒng)（二）成本監(jiān)控的要求房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)的成本控制（一）立項環(huán)節(jié)的成本控制（二）規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)的成本控制（三）施工招標(biāo)環(huán)節(jié)的成本控制（四）施工過程的成本控制（五）工程材料及設(shè)備管理（六）竣工交付環(huán)節(jié)的成本控制（七）工程結(jié)算管理（八）其他環(huán)節(jié)的成本控制

萬科地產(chǎn)成本管理制度成本管理職責(zé)43項目發(fā)展施工規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)竣工結(jié)算簽約銷售及物業(yè)管理

是通過對房地產(chǎn)各個作業(yè)過程進行成本控制，實現(xiàn)降低成本的目的。全過程、全員、全方位作業(yè)過程管理－－管理制度的建立房地產(chǎn)成本作業(yè)過程總目標(biāo)項目發(fā)展施工規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)竣工結(jié)算簽約銷售及物業(yè)管理是44控制要點：穩(wěn)健性合理確定估算基礎(chǔ)，合理預(yù)計工程量和工程綜合單價?？刂圃瓌t：準(zhǔn)確、客觀、全面、謹慎預(yù)測新項目成本。需求文件：《新項目發(fā)展可行性評審體系》

3.1新項目發(fā)展成本控制控制要點：穩(wěn)健性3.1新項目發(fā)展成本控制45控制要點：合理的產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)設(shè)計周期、設(shè)計質(zhì)量。控制原則：經(jīng)濟合理性最大。需求文件：

《規(guī)劃設(shè)計工作流程與評審制度》

3.2設(shè)計成本控制控制要點：合理的產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)3.2設(shè)計成本控制46容積率建筑占地面積單方鋼筯含量單方砼含量窗地比建筑周長面積比……3.2設(shè)計階段的主要經(jīng)濟指標(biāo)容積率3.2設(shè)計階段的主要經(jīng)濟指標(biāo)47控制要點：獲取競爭性低價成本盡量采用工程量清單方式集中采購控制原則：全面招標(biāo)原則合理低價中標(biāo)原則透明公正原則

需求文件：《工程及材料招標(biāo)管理辦法》

3.3招標(biāo)成本控制控制要點：獲取競爭性低價成本3.3招標(biāo)成本控制48控制要點：合同談判合同審批控制原則：合法性原則、合同書原則、事前簽訂原則、招標(biāo)原則、利益明晰原則需求文件：《工程合同管理辦法》

3.4簽約成本控制控制要點：合同談判3.4簽約成本控制49控制要點：變更與簽證的控制工程質(zhì)量的控制工期控制控制原則：權(quán)力限制原則、時間限制原則多級審核原則、完工確認原則需求文件：《設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證管理辦法》3.5施工成本控制控制要點：變更與簽證的控制3.5施工成本控制50控制要點：嚴格審核結(jié)算工程量合理確定結(jié)算單價控制原則：廉潔奉公原則、多級審核原則準(zhǔn)確高效原則、可復(fù)查性原則需求文件：《工程預(yù)結(jié)算管理辦法》

3.6結(jié)算成本控制控制要點：嚴格審核結(jié)算工程量3.6結(jié)算成本控制51控制要點：銷售承諾（銷售合同、廣告、售樓書）物業(yè)管理虧損控制原則：獨立、健康運營，不產(chǎn)生經(jīng)營負擔(dān)。需求文件：《銷售管理制度》《物業(yè)管理制度》3.7銷售承諾及物業(yè)管理成本控制控制要點：銷售承諾（銷售合同、廣告、售樓書）3.7銷售承諾52業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化53財務(wù)和成本核算的科目做到了4級以上的統(tǒng)一，并且可以根據(jù)實際需要進行來調(diào)整。實現(xiàn)了項目的合同付款管理與總帳的一致，減少重復(fù)的勞動，提高效率?？値づcE結(jié)算系統(tǒng)的一體化，更方便了現(xiàn)金的管理。實現(xiàn)以項目各種產(chǎn)品類型動態(tài)成本為基礎(chǔ)的年度成本結(jié)算方式，做到動態(tài)成本與核算成本的一致。實現(xiàn)全項目動態(tài)成本管理，準(zhǔn)確控制好項目的成本。并且實現(xiàn)以項目成本為基礎(chǔ)較為準(zhǔn)確編制項目的資金計劃，提高資金計劃管理能力。萬科集團應(yīng)用取得主要的成果萬科集團的基本數(shù)據(jù)平臺財務(wù)和成本核算的科目做到了4級以上的統(tǒng)一，并且可以根據(jù)實際需5455金蝶房地產(chǎn)行業(yè)典型客戶舉例55金蝶房地產(chǎn)行業(yè)典型客戶舉例HOMEDESTHOMEDEST專業(yè)資料參考資料來源百度HOMEDEST-專業(yè)資料參考只做學(xué)習(xí)參考@HOMEDESTHOMEDESTHOMEDEST專業(yè)資料參考HOMEDEST56——金蝶房地產(chǎn)ERP整體解決方案創(chuàng)建、固化一套標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管理體系

金蝶軟件(中國)有限公司——金蝶房地產(chǎn)ERP整體解決方案創(chuàng)建、固化一套標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的管57房地產(chǎn)信息化概述房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）房地產(chǎn)信息化概述59房地產(chǎn)核心價值流全程客戶關(guān)系管理全程項目管理土地獲取人力

資源法律

支持政府

關(guān)系檔案

管理行政

后勤經(jīng)營

計劃項目前期規(guī)劃工作設(shè)計工程銷售售后服務(wù)財務(wù)管理（核算、預(yù)算、資金、報告）4房地產(chǎn)核心價值流全程客戶關(guān)系管理全程項目管理土地人力

資源5960金蝶房地產(chǎn)整體解決方案資本市場

供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計劃協(xié)同設(shè)計[供應(yīng)商關(guān)系管理]物業(yè)管理租賃管理[客戶關(guān)系管理]銷售管理投資者關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)管理管理駕駛艙[企業(yè)績效管理][財務(wù)管理]財務(wù)會計管理會計進度管理質(zhì)量管理甲供材料工程檔案[人力資源管理]人事管理薪酬福利招聘培訓(xùn)績效管理辦公自動化[知識管理]信息門戶內(nèi)容管理采購管理[項目作業(yè)控制][動態(tài)成本控制]目標(biāo)成本合同管理付款管理項目估算消費市場知識市場資金管理稅務(wù)會計5金蝶房地產(chǎn)整體解決方案資本市場供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計6061金蝶房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品的核心構(gòu)架以資金為中心以客戶為中心以房產(chǎn)為中心租售系統(tǒng)項目管理客戶服務(wù)系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)客戶房產(chǎn)資金人力資源6金蝶房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品的核心構(gòu)架以資金為中心租售系統(tǒng)項目管理客621、以資金為中心的系統(tǒng)應(yīng)用框架圖文檔庫房產(chǎn)

資源庫建筑

材料庫土地

資源庫客戶

知識庫成本

數(shù)據(jù)庫合作

伙伴庫合同庫工程招投標(biāo)項目成本采購管理質(zhì)量管理項目進度銷售管理租賃管理物業(yè)管理客戶服務(wù)應(yīng)收管理項目管理平臺客戶關(guān)系管理平臺合同管理應(yīng)付管理財務(wù)系統(tǒng)集團管理戰(zhàn)略管理總帳合并報表預(yù)算管理資金管理收支平臺報表固定資產(chǎn)出納業(yè)務(wù)報表基礎(chǔ)政策數(shù)據(jù)倉庫管理駕駛艙商業(yè)智能內(nèi)

部

門

戶人力資源辦公管理知識管理行政辦公71、以資金為中心的系統(tǒng)應(yīng)用框架圖文檔庫房產(chǎn)

資源庫建筑

材62632、以客戶為中心，全面的客戶資源管理置地策劃設(shè)計施工市場營銷現(xiàn)場銷售售中

管理

準(zhǔn)業(yè)主管理入伙物業(yè)管理客戶投訴客戶服務(wù)意識貫穿全過程提高客戶滿意度增強客戶忠誠度82、以客戶為中心，全面的客戶資源管理置地設(shè)計市場現(xiàn)場售中63642、以客戶為中心，全面的客戶資源管理房地產(chǎn)企業(yè)獲取潛在客戶的信息的成本相當(dāng)高，平均獲取一個電話或來訪，成本在2000—10000元，但很多重要客戶信息被業(yè)務(wù)員帶走，造成企業(yè)客戶資源流失。同時也造成對業(yè)務(wù)員管理的難度?？蛻糁R庫意向客戶漏桶困境建立潛在客戶和未成交客戶的管理意向客戶信息零漏損基本信息聯(lián)絡(luò)信息家庭信息行為偏好……職業(yè)信息銷售機會認知途徑客戶事件……完整記錄客戶售前信息

我們獲得一個客戶的成本是多少？

舉例：一個十萬平米的樓盤按照5,000元/M2，銷售總額為5億元；按照2%計，營銷總費用為1,000萬元；按照平均每個單位100平米來計，共有1000個左右的成交客戶；每個成交客戶的營銷成本是1.0萬元；92、以客戶為中心，全面的客戶資源管理房地產(chǎn)企業(yè)獲取潛在客戶64653、以房產(chǎn)為中心業(yè)務(wù)流程指引房間基本信息、銷售、租賃、服務(wù)信息具有空間位置的樓盤表房間狀態(tài)(包括銷售、租賃及服務(wù)狀態(tài))銷售合同、租賃合同、附加協(xié)議信息房客關(guān)系103、以房產(chǎn)為中心業(yè)務(wù)流程指引房間基本信息、銷售、租賃、服6566集成監(jiān)控－商業(yè)分析11集成監(jiān)控－商業(yè)分析6667項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目簽約銷售。另外，展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。12項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)6768項目認購分析分析項目認購銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目認購情況。另外，展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)13項目認購分析分析項目認購銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子6869項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目簽約銷售。另外，展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。14項目銷售簽約分析分析項目簽約銷售情況，可以從集團、地區(qū)6970項目銷售回款分析分析項目銷售收款情況，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目的銷售收款。展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。15項目銷售回款分析分析項目銷售收款情況，可以從集團、地區(qū)、7071項目銷售折扣分析分析項目平均折扣以及各單點折扣、折扣額、折扣率，可以從集團、地區(qū)、分子公司、項目、項目分期、不同年度、不同月份的分析項目折扣情況。展現(xiàn)中還結(jié)合了排名分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、對比分析等方法展現(xiàn)數(shù)據(jù)。16項目銷售折扣分析分析項目平均折扣以及各單點折扣、折扣額、7172概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）17概述制定目標(biāo)——目標(biāo)成本

目標(biāo)成本法的基本思想：制定目標(biāo)成本，將目標(biāo)成本按規(guī)范的成本結(jié)構(gòu)樹層層分解,變成可執(zhí)行的行動計劃，并在執(zhí)行過程中找出差距、分析原因，制定改進措施。1萬科成本管理的四步法明確崗位職責(zé)——責(zé)任成本體系“責(zé)任成本體系”包含四大要素,即責(zé)任范圍、責(zé)任部門/相關(guān)部門、評價指標(biāo)、評價部門。落實責(zé)任到崗位,落實責(zé)任到人,最大程度的減少“目標(biāo)與執(zhí)行脫鉤”現(xiàn)象的出現(xiàn)，真正做到“權(quán)責(zé)明晰，有據(jù)可依”。2跟蹤執(zhí)行——動態(tài)成本法

動態(tài)成本的核心是實時性，動態(tài)指的是在項目整個生命周期的任一時間點，都能實時掌握項目最新的成本狀態(tài)。3知識管理——成本數(shù)據(jù)庫“成本數(shù)據(jù)庫”的建立充分體現(xiàn)“知識管理”的思想，使知識作為企業(yè)最寶貴的財富，能夠很好的沉淀下來，不因人員的流動而流失，使房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理再上一個新的臺階。4制定目標(biāo)——目標(biāo)成本目標(biāo)成本法的基本思想：制定目73責(zé)任成本管理目標(biāo)成本管理作業(yè)過程管理成本管理軟件公司總經(jīng)理層控制系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織系統(tǒng)崗位職責(zé)

管理工具管理制度成本、工程文件萬科成本管理體系介紹責(zé)任成本管理目標(biāo)成本管理作業(yè)過程管理成本管理軟件公司總經(jīng)理層74概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）概述很好的將成本、工程、財務(wù)的內(nèi)容結(jié)合起來，大幅提高了公司內(nèi)部溝通協(xié)作的效率；以極為可靠的途徑，解決了以其他軟件制作臺帳的數(shù)據(jù)安全性問題；及時準(zhǔn)確的反饋實時的項目動態(tài)成本信息，掌握項目盈利狀況變化；估算管理目標(biāo)成本合同管理變更簽證資金計劃付款管理動態(tài)成本拿地招標(biāo)項目實施付款全過程成本管理工程管理財務(wù)管理動態(tài)成本管理（管理工具軟件）很好的將成本、工程、財務(wù)的內(nèi)容結(jié)合起來，大幅提高了公司內(nèi)部溝76成本系統(tǒng)整體流程圖目標(biāo)成本調(diào)整成本動態(tài)成本成本庫項目測算合同管理非合同管理待發(fā)生成本付款計劃付款管理招投標(biāo)投資計劃財務(wù)資金財務(wù)資金財務(wù)總賬進度管理甲供材料成本系統(tǒng)整體流程圖目標(biāo)成本調(diào)整成本動態(tài)成本成本庫項目測算合同77新項目發(fā)展規(guī)劃設(shè)計擴初設(shè)計施工圖設(shè)計施工組織與材料采購竣工結(jié)算成本估算目標(biāo)成本測算一目標(biāo)成本測算二目標(biāo)成本動態(tài)成本結(jié)算成本分析

目標(biāo)成本形成

目標(biāo)成本執(zhí)行目標(biāo)成本的形成過程新項目發(fā)展規(guī)劃設(shè)計擴初設(shè)計施工圖設(shè)計施工組織與竣工結(jié)算成本78項目測算常用的基本概念原始指標(biāo)/計算系數(shù)項目測算時，某些成本科目的工作量不能直接得到，需要通過特定指標(biāo)間接的關(guān)系得到，這些特定指標(biāo)就是該成本科目的原始指標(biāo)。例如：項目測算時，成本科目“門窗面積”的工作量不能直接得到，但我們可以通過“建筑面積”乘以“窗地比”得到門窗面積。我們就將“建筑面積”稱為“門窗面積”的原始指標(biāo)，“窗地比”稱為“計算系數(shù)”。

項目測算常用的基本概念原始指標(biāo)/計算系數(shù)79項目測算項目測算80成本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

項目規(guī)劃指標(biāo)庫項目成本數(shù)據(jù)庫材料設(shè)備數(shù)據(jù)庫——成本數(shù)據(jù)平臺，是新項目估算和結(jié)算分析的重要參考依據(jù)。成本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)——成本數(shù)據(jù)平臺，是新項目估算和結(jié)算分析的重要81

分為規(guī)劃指標(biāo)、建筑指標(biāo)和結(jié)構(gòu)指標(biāo)，可以對不同項目間的同類指標(biāo)進行比較分析。項目規(guī)劃指標(biāo)庫分為規(guī)劃指標(biāo)、建筑指標(biāo)和結(jié)構(gòu)指標(biāo)，可以對不同項目間的同類指82

記錄各項目及其各產(chǎn)品類型的結(jié)算成本，可以對不同項目間的同類產(chǎn)品指標(biāo)進行比較分析。成本指標(biāo)庫記錄各項目及其各產(chǎn)品類型的結(jié)算成本，可以對不同項目間的同類83科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件84目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理85科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件86科學(xué)的管理體系房地產(chǎn)ERP整體解決方案課件87全項目動態(tài)成本表：

能夠全面反映項目開發(fā)過程中各個時期的實際成本結(jié)果。產(chǎn)品成本分攤表：

是對動態(tài)成本數(shù)據(jù)的進一步明細，將其按產(chǎn)品（如商業(yè)、住宅、車庫等）進行分攤，最終得到按產(chǎn)品的成本數(shù)據(jù)。動態(tài)成本：能夠?qū)崟r反映最新的成本構(gòu)成情況及其變化。動態(tài)成本全項目動態(tài)成本表：動態(tài)成本：能夠?qū)崟r反映最新的成本構(gòu)成情況及88通過信息化建設(shè)，萬科集團的整體成本管理能力得到大幅提升。萬科對調(diào)整成本的監(jiān)控分析通過信息化建設(shè)，萬科集團的整體成本管理能力得到大幅提升。萬科89萬科企業(yè)如是說

“原來萬科在成本上也是事后核算，對于管理提供的幫助不是很大。實施動態(tài)成本管理后，能夠展現(xiàn)全項目動態(tài)明細表，實時反映并監(jiān)控動態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為。”

萬科企業(yè)股份有限公司

財務(wù)總監(jiān)王文金

從2000年開始，萬科各分公司先后把“審算部”更名為“成本管理部”，對工程造價專業(yè)人員提出了更高的要求.萬科企業(yè)如是說“原來萬科在成本上也是事后核算，對于管90概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）概述責(zé)任成本體系通過確定責(zé)任主體和評價部門，通過技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行和考核，來保證整體成本的合理性和先進性。責(zé)任成本管理體系要素：（1）責(zé)任范圍；（2）責(zé)任人（3）評價標(biāo)準(zhǔn)；（4）評價人責(zé)任成本體系建立目的：令全員實施自覺的成本管理行為責(zé)任成本－－明確崗位職責(zé)責(zé)任成本體系通過確定責(zé)任主體和評價部門，通過技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的目92項目經(jīng)理部：工程進度、質(zhì)量；工程管理部：供應(yīng)商管理與技術(shù)方案；規(guī)劃設(shè)計部：設(shè)計圖紙

成本管理部：工作性質(zhì)：財權(quán)的控制活動多過業(yè)務(wù)活動；制造成本范疇而非建安成本；組織型成本管理而非審價算帳型合理的架構(gòu)分工－－責(zé)任成本前提項目經(jīng)理部：工程進度、質(zhì)量；成本管理部：工作性質(zhì)：財權(quán)的控制93萬科責(zé)任成本介紹萬科責(zé)任成本介紹94崗位職責(zé)設(shè)計崗位職責(zé)設(shè)計95項目目標(biāo)成本責(zé)任書項目目標(biāo)成本責(zé)任書96概述房地產(chǎn)ERP介紹萬科成本管理體系介紹動態(tài)成本管理（管理工具軟件）責(zé)任成本管理（崗位職責(zé)設(shè)計）作業(yè)過程管理（規(guī)章制度完善）概述萬科地產(chǎn)成本管理制度成本管理職責(zé)

（一）集團總部的成本管理職責(zé)（二）開發(fā)企業(yè)的成本管理職責(zé)

成本監(jiān)控

（一）成本監(jiān)控系統(tǒng)（二）成本監(jiān)控的要求房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)的成本控制（一）立項環(huán)節(jié)的成本控制（二）規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)的成本控制（三）施工招標(biāo)環(huán)節(jié)的成本控制（四）施工過程的成本控制（五）工程材料及設(shè)備管理（六）竣工交付環(huán)節(jié)的成本控制（七）工程結(jié)算管理（八）其他環(huán)節(jié)的成本控制

萬科地產(chǎn)成本管理制度成本管理職責(zé)98項目發(fā)展施工規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)竣工結(jié)算簽約銷售及物業(yè)管理

是通過對房地產(chǎn)各個作業(yè)過程進行成本控制，實現(xiàn)降低成本的目的。全過程、全員、全方位作業(yè)過程管理－－管理制度的建立房地產(chǎn)成本作業(yè)過程總目標(biāo)項目發(fā)展施工規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)竣工結(jié)算簽約銷售及物業(yè)管理是99控制要點：穩(wěn)健性合理確定估算基礎(chǔ)，合理預(yù)計工程量和工