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文檔簡介
一. 填空1.IT
項目失敗的主要原因有哪幾個?一是由于IT
項目的復雜性;二是由于缺乏合格的
IT
項目管理人才。2.
越來越多的的企業(yè)引入項目管理,將它作為主要的(運作模式)和提高企業(yè)運作效率的(
3.自從有了人類就有了活動,這些活動具有三個基本特點是(目的性)、(依存性)、(知識性)。4、 IT
2
5、管理是社會組織中為了實現(xiàn)預期目標,以人為活動中心進行協(xié)調(diào)1)管理的目的是為實現(xiàn)(
預期目標
)
,(2)管理的(
本質(zhì)
3)協(xié)調(diào)的是(
社會組織(46
人)。(6、PMBOK
中的核心知識領(lǐng)域有四個,他們是
范圍管理
、
時間管理
、
費用管理
、
質(zhì)量管理
。之所以稱其為核心知識領(lǐng)域,是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。7.
8.組織環(huán)境包括(自然環(huán)境)和社會環(huán)境,是(組織系統(tǒng))所處的環(huán)境。10、美國著名的心理學家XX
提出,一個沒有受到激勵的人,僅能發(fā)揮其能力的(20%-30%
)而當他受到激勵時,其能力可發(fā)揮到( 80%-90% )。11.隨著
IT
的不斷發(fā)展,信息戰(zhàn)略已由組織的部門職能戰(zhàn)略提升為(組織的核心)戰(zhàn)略,信息系統(tǒng)也成為(
組織戰(zhàn)略
)的核心。12項活動,風險管理的主要過程包括:___風險管理規(guī)劃、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險應(yīng)對規(guī)劃、 風險監(jiān)控 。13.信息技術(shù)是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段,實現(xiàn)信息的( 獲取、加工、傳遞、利用 )等功能的技術(shù)總和。14定義與控制)過程,沒有包含在(工作分解結(jié)構(gòu)
即
WBS)里的工作是不應(yīng)該做的。15.溝通就是意義的傳遞與理解,這里的意義是指( 信息 )、(
情(感
)、
思想
收(集
)
、(
發(fā)送
)、(
儲存
)和處理項目的信息。17、PMBok
中輔助的知識域有(
4
)個,他們是(
采購管理、人力資源管理
、
溝通管理
、 風險管理
域是因為(
項目目標是通過他們輔助實現(xiàn)的
)。18它們,其主要原因是由于 項目的運作環(huán)境 不是靜態(tài)的和獨立的,啟動項目必須從 戰(zhàn)略計劃和
組織整體環(huán)境 角度來考慮。20、ISO
對質(zhì)量的定義為:質(zhì)量是反映(
實體 )滿足明確和(
隱含 )需要的能力和特性的總和。質(zhì)量管理的
3
個過程是(
質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 )。21、越來越多的企業(yè)引入 項目管理 ,把它作為主要的 運作模式 和提高企業(yè)運作效率的 解決方案 ,項目已成為 企業(yè)發(fā)展與進步 的主要動力。,22.
活動具有的三個基本特點是(目的性、依存性、知識性)這些,特點,回答了項目和項目管理實踐歷史和(人類歷史
)同樣悠久的原因。23、PMI
于
2004
年發(fā)布的(項目管理知識體系)PMBok
把項目管理劃分為(
9
)個知識域和(
44
)個管理過程。其中四大核心知識域是(
范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理
)之所以稱其為核心知識域是因為( 在這幾個方面將形成具體的項目目標
)。IT24、
相關(guān)性 ,IT與業(yè)務(wù)規(guī)則的 一致性 重要性
集成性 ,人力資源管理的 特殊性 ,項目過程的 可控性和文檔的 完整性25.
IT
項目計劃首先應(yīng)從(
組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃角度
)來考慮,確定
IT
戰(zhàn)略計劃的主要成果是明確( IT
戰(zhàn)略滿足組織戰(zhàn)略
)的發(fā)展方向,識別( 關(guān)鍵業(yè)務(wù) )領(lǐng)域。26.
項目管理是一系列相互聯(lián)系的過程。項目管理過程主要包括.(
5
.27
IT
用戶、
項目投資人、
項目經(jīng)理、
項目組成員、
高層管理人員、反對項目的人、 施加影響者
)。28.隨著人類的發(fā)展,有組織的活動逐步分化為 2 種,他們分別為 作業(yè)、項目 。29.7( (
( (30括(
系統(tǒng)觀念
)、(
系統(tǒng)分析
)和系統(tǒng)管理。31.
項目的關(guān)鍵路徑是指能夠決定項目(
最早完成
)時間的一系列活動,它是項目網(wǎng)絡(luò)圖中(
最長
)的路徑,具有(
最少
)浮動時間或(
時間差
)。二.選擇1、以下哪一項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容(B)A、系統(tǒng)觀念B、系統(tǒng)測試C、系統(tǒng)分析D、系統(tǒng)管理2.
以下哪個不屬于項目管理的輔助知識領(lǐng)域(A)a.
項目質(zhì)量管理b.
人力資源管理c.
溝通管理d.
風險管理Ps:四大核心知識領(lǐng)域:范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理四個輔助知識領(lǐng)域:人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理3.以下哪個是項目定義階段中啟動過程的一個重要成果(C)A.獲得足夠的項目經(jīng)費B.編制項目計劃C.選擇一位項目經(jīng)理D.完成個工作分解結(jié)構(gòu)PS:主要成果有倆:一是選了一位項目經(jīng)理。二是形成了一個項目章程4、項目成本管理包括的主要過程有(D)A、
成本估算B、
成本預算C、
成本控制D、
以上都是5.一個由
7
個人組成的項目組,其溝通的渠道的條數(shù)是(B)。A、14 B、21 C、38 D、49(也稱為星型)的節(jié)點與渠道數(shù)量的關(guān)系表達式為。6.一個六個人組成的項目組,其溝通渠道的條件是(C)A8
條 B12
條 C15
條D21
條7.一個由
8
個人組成的項目組,其溝通渠道條數(shù)為(
C
)a.
14b.
21c.
28d.
348.
項目進行到一半時,客戶想要取消剩余的工作和合同,最佳方法是查看下列哪項來確定項目的目的?(A)a.
項目章程中的目的、目標和商業(yè)案例b.
WBS
詞典c.
風險管理計劃d.
會計科目表9. 下面的網(wǎng)絡(luò)圖中,關(guān)鍵路徑是哪條(A)A.
開始-A-B-C-D-結(jié)束B.
開始-C-D-結(jié)束C.
開始-A-B-E-結(jié)束D.
確定關(guān)鍵路徑的信息不充分10、克服分歧、解決沖突的有效過程是(C)A、
回避或撤出B、
緩和與調(diào)停C、
面對與正視D、
妥協(xié)11.下列項目管理組織的過程中,哪一個最耗費時間與資金(
C
)A
啟動過程 B
計劃過程 C
執(zhí)行過程 D
收尾過程12、下列哪種類型的合同為正方提供了最小的風險?(
A
)A固定總價合同 B成本補償合同 C工時和材料費合同 D單價合同13.下列哪一項需要最終確定項目資源之前完成?(
D
)A項目分解結(jié)構(gòu) B費用估算 C資源甘特圖 D范圍確認14.一個項目的關(guān)鍵路徑代表(A)A
通過網(wǎng)絡(luò)圖的最長路徑
B通過網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑
C
項目最重要的任務(wù)
D
項目最風險的任務(wù)15該過程之前需要確定下述的哪些內(nèi)容(C)A 質(zhì)量問題 B質(zhì)量改進 C質(zhì)量控制測量指標 D需要反攻時的費用16、以下哪一項是項目定義階段中啟動過程的一個主要成果(D)A、獲得足夠的項目經(jīng)費B、編制項目計劃C、完成工作任務(wù)分解D、選擇一位項目經(jīng)理17.下面哪項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容?(B)其實
A
也不是,系統(tǒng)方法包括:系統(tǒng)觀念和
C,Da.
系統(tǒng)設(shè)計b.
系統(tǒng)測試c.
系統(tǒng)分析d.
系統(tǒng)管理18.項目成本管理包括的主要過程有(D)A.成本估算B.成本預算C.成本控制D.以上都是C19、下列項目管理過程組中,哪一個最耗費時間和資金(C計劃)A、
啟動B、
資金C、
執(zhí)行D、
收尾20、正式承認項目存在的文檔是(
D )。A
B C D、項目章程21.
當項目大部分已完成,客戶要求做重大變更,此時項目經(jīng)理第一步應(yīng)該(A)a.
與項目團隊開會,決定是否可以做此變更b.
向客戶要變更描述c.
向客戶解釋,項目做到現(xiàn)在這個程度不能再做此變更d.
馬上通知管理層22.成本管理計劃包含的描述是(D)A.所有成本B.如何分配資源C.預算以及它們是如何計算的D.如何管理成本偏差23、下列各項中對于沖突解決最差的技術(shù)是(DA、
安撫B、
強制C、
妥協(xié)D、
避免24.以下哪一項不是項目的屬性(
C
)a.
項目是臨時性的b.
項目需要使用資源c.
項目是周而復始的活動d.
項目有一個發(fā)起人25.正式承認項目存在的文檔是(
B
)a.
甘特圖b.
項目章程c.
工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)d.
范圍說明書26.確定項目干系人的信息和溝通需求是下面哪項工作的一部分?(
C
)A.溝通計劃編制B.范圍計劃編制C.人力資源計劃編制D.質(zhì)量計劃編制27.一下哪一項不屬于項目管理的核心知識領(lǐng)域(
B
)A.項目質(zhì)量管理B.項目范圍管理C.項目溝通管理D.
項目成本管理三.
判斷題1、因為
IT
項目是一次性的,通過項目得到的是獨特的產(chǎn)品和服務(wù),所以項目是獨立存在的,項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項目。 ( T )2.
期的每一個階段都必須實施有效的項目管理活動。
(
T
)3.在一個職能型組織結(jié)構(gòu)中,項目可利用的資源非常有限,項目經(jīng)理的權(quán)限也比較小,這對項目的完成是非常不利的(
T
)4、從項目生命周期具有一些共同的特點來看,項目對費用和人員的需求開始時比較少,隨著項目的發(fā)展,人力投入和費用會越來越多,并在項目接近尾聲時達到最高點(
F
)PS:從整個生命周期看,是一條開口向下的拋物曲線。5.從項目生命周期具有的一些共同特點來看,項目利益相關(guān)者對項目產(chǎn)品的最后特點和最終成本的影響力將隨著項目的進展而越來越大(
F
); PS:在起始階段是最大的。6、項目干系人中不包括反對項目的人,因為項目組可以把這些一件排除在外 (F)7.
由于
IT
項目管理的復雜性,使得影響項目成本的因素很多。在這些因素中質(zhì)量、進度和范圍對項目成本影響的關(guān)聯(lián)性非常強。( T
)8.簡單來說,軟件項目的配置管理員貫是對軟件版本進行管理,然而切入點(
T
);9、 流程管理不僅是一種管理技術(shù)嗎,更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理想(
T
)10術(shù)和管理沒有直接的關(guān)聯(lián)
(
F )11( )12沒有任何的關(guān)系(
F
)13.項目溝通是為了實現(xiàn)項目管理目標,項目團隊與其他組織、項目團隊成員之間進行信息、思想、情感的傳遞和理解的過程( T
)14.因為
IT
項目是一次性的通過項目得到是獨特的產(chǎn)品或服務(wù),所以項目是獨立存在的,項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項目.( )15值。 (
T
)16.項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義過程。(
F
)PS控制過程。17.從項目生命周期具有的一些共同特點來看,項目開始時,成功地步地向前發(fā)展,成功的可能性也越來越高(T)19運行后,需要有效的系統(tǒng)運營管理和服務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求。( T )20.項目活動的定義極其重要,它是項目進度計劃和控制的基礎(chǔ),很題。(
T
)21.項目風險貫穿整個項目生命周期,項目的不同階段會有不同的風險,并且風險隨著項目的進展會變得越來越大( F
)
一般會越來越小22驗產(chǎn)品,就能有效的提高產(chǎn)品的質(zhì)量( F
)23、在一個項目型組織中,項目經(jīng)理擁有的權(quán)力比在智能型中的小。(
F
)注:項目型組織中項目經(jīng)理的權(quán)力最大24
F
)四.
簡答題1、一個軟件系統(tǒng)通常包括那幾個部分,他們的作用是什么? 書本P24系統(tǒng)文檔和如何使用與維護該系統(tǒng)的用戶文檔。序能夠正常、正確操縱信息的設(shè)計結(jié)構(gòu);文檔時與程序的開發(fā)、維護和使用有關(guān)的圖文資料。2.
在大多數(shù)情況下,大多數(shù)項目都有共同的管理過程,請說明這一過程包含哪幾個過程組?這幾個過程組的主要工作和成果是什么?書本
P58答:這一過程包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5
個過程組。段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃和項目預算。付實際的項目工作。內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。以及項目組成員的妥善安置。3.IT
項目需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程,項目工作在這一項目的生命周期包括哪幾個階段?這幾個階段的主要工作和任務(wù)?書本
P43答:主要包括定義、開發(fā)、實施和收尾幾個基本階段。什么,對于項目目標來說,項目建議書決定著其未來的藍圖與框架。建議書,制定出更為詳細的項目計劃。目的就是把項目的內(nèi)容完成。提供經(jīng)驗、教訓和幫助。五.
論述題1.
(條件;他應(yīng)該如何工作來確保項目的成功。
個人答案,無法確定... )(3
力。項目經(jīng)理的素質(zhì)要求:良好的道德品質(zhì)。健康的身體和心理素質(zhì)。強烈的客戶意識。專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)。牢固的大局觀。優(yōu)秀的項目管理能力。強大的信心與堅強的意志。膽大、心細。項目經(jīng)歷的職責主要包括以下幾點:控制計劃。組織精干的項目管理班子。及時決策。履行合同義務(wù),監(jiān)督和噢太難根治性,處理合同變更。2.
人們已經(jīng)認識到,在失敗的軟件項目中,大部分是由于質(zhì)量問題... )答:產(chǎn)生軟件質(zhì)量問題的
13
個原因:管理者缺乏質(zhì)量觀念,未從一成的任務(wù)。沒有真正執(zhí)行 “決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段”
。沒有良好的激勵機制。
大家看不到提高質(zhì)量對公司的生存發(fā)者的關(guān)系。對用戶的質(zhì)量要求不了解,缺乏使用戶滿意的思想。用戶甚至錯誤。開發(fā)與管理文檔對質(zhì)量控制作用小。
軟件開發(fā)工具引發(fā)管理。手段和方法:因果圖、控制圖和
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