消費(fèi)者行為作業(yè)及答案

消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。消費(fèi)者行為是一個(gè)過程，在消費(fèi)者行為研究發(fā)展的早期，它通常指的是購買者行為，強(qiáng)調(diào)的是在購買時(shí)消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的互相影響。現(xiàn)代企業(yè)已認(rèn)識到消費(fèi)者行為是一種持續(xù)的過程，而不單單是在一個(gè)消費(fèi)者支付金錢或使用信用卡而得到一些商品或服務(wù)的那一時(shí)刻所發(fā)生的事情。兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織或個(gè)人互相提供和取得有價(jià)值的東西的交換(exchange)行為是營銷活動不可或缺的一部分。雖然交換仍然是消費(fèi)者行為的一個(gè)重要部分，但廣義的消費(fèi)者行為注重的是整個(gè)消費(fèi)過程，包括在購買前、購買時(shí)、購買后(使用和處置)影響消費(fèi)者的所有問題。消費(fèi)者的需求是通過交換過程實(shí)現(xiàn)的。交換是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取所需要的產(chǎn)品的行為。人們參與交換的目的在于提高自己所擁有的資源的總效用，正因?yàn)槿藗儞碛胁煌男в茫阅苓M(jìn)行交換。企業(yè)所提供的產(chǎn)品，對企業(yè)本身來說沒有多大的價(jià)值，但是一旦消費(fèi)者擁有這些產(chǎn)品之后，其價(jià)值就增大了。消費(fèi)者通過產(chǎn)品滿足自己的需要或欲望，從而增加總效用。企業(yè)向消費(fèi)者提供生活手段，從而獲得利益、增加總效用。消費(fèi)者行為包括許多不同的參與者。一般認(rèn)為，消費(fèi)者是在消費(fèi)過程的購買前、購買時(shí)、購買后三個(gè)階段中，確定一種需求或欲望，做出購買決策，然后處置產(chǎn)品的人。然而在許多情況下，這個(gè)過程會涉及到許多不同的人。產(chǎn)品的購買者和使用者可能并不是一個(gè)人，例如父母為其十幾歲的孩子選擇服裝(并且選擇的結(jié)果可能在孩子眼里被認(rèn)為是“土里土氣”的)。在其他一些情況下，可能會有另一些人扮演著影響者的角色，他們向消費(fèi)者提供對某種產(chǎn)品的贊成或反對意見，而實(shí)際上自己并不去購買或使用。消費(fèi)者行為研究的目的就是分析影響人們消費(fèi)行為的各種因素之間的因果關(guān)系，從而理解、解釋以及預(yù)測消費(fèi)者行為。而消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者的這些活動和過程以及影響這些活動和過程的各種因素。從某種意義上說，消費(fèi)者行為學(xué)研究的內(nèi)容就是消費(fèi)者的決策過程以及影響消費(fèi)者決策過程的因素。影響消費(fèi)者決策的因素有很多，從大的方面來說，一般認(rèn)為主要包括個(gè)人因素和社會因素。而在實(shí)際影響消費(fèi)者決策的各種因素中，物理環(huán)境和企業(yè)的營銷因素也能對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生影響在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都必須使用和消費(fèi)食品、服裝、住房、交通設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、教育設(shè)施、娛樂設(shè)施、體育設(shè)施，以及各種各樣的生活必需品，甚至是理論、思想?？梢姡瑥哪撤N意義上說，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者。1）從消費(fèi)者行為學(xué)方面解釋，商場通過什么方法吸引了顧客展露(exposure)：a、指刺激物出現(xiàn)在個(gè)體的感覺接收神經(jīng)范圍內(nèi)。b、商家的挑戰(zhàn)在于如何盡可能提高展露（如開架、絲芙蘭、分眾傳媒）而不被消費(fèi)者躲避掉。c、展露的新趨勢：植入廣告潛意識廣告。2、在一定程度上，購物是一場感官體驗(yàn)，在本案例中，商場將原本堆疊在冷柜里的食品擺放在貨架上，增加了對商品的展露，使消費(fèi)者更加直觀地看到商品的質(zhì)量，產(chǎn)生了購買意向。2）消費(fèi)者知覺過程分為哪幾個(gè)階段？答：第一階段：展露（商品在消費(fèi)者的知覺范圍內(nèi)，引起消費(fèi)者注意）。第二階段：注意（消費(fèi)者在各種展露之中，將注意力幾種在某一項(xiàng)刺激上）。第三階段：解釋（消費(fèi)者將注意到的刺激進(jìn)行個(gè)人化的解釋；盡管消費(fèi)者接受到的外界刺激是相同的，在這個(gè)階段，很有可能會因個(gè)體不同而得到不同的解釋，產(chǎn)生不同的購買行為）。中國國內(nèi)消費(fèi)急劇增長有哪些原因

答：①、社會原因：a、物質(zhì)主義價(jià)值觀在中國的盛行。b、物質(zhì)被用來定義成功和幸福（蒙牛的2012年廣告；幸福感與物質(zhì)主義的關(guān)系？盧梭和梭羅的觀點(diǎn)）。c、奢侈品用于禮物的饋贈（山西LV店的銷售量）d、商家推波助瀾（“寵溺自己”）。e、媒體的影響。f、名人的影響隨著媒體（特別是社交媒體）的流行而擴(kuò)大（時(shí)尚雜志的閱讀與消費(fèi)的關(guān)系）：模仿和聯(lián)結(jié)機(jī)制。②、個(gè)人原因:a、即興購物增多。b、補(bǔ)償效應(yīng)：不安全感（如對死亡的畏懼）、低自尊情感孤獨(dú)等造成人們喜歡用物質(zhì)來緩解情緒（如包法利夫人、辛普森夫人）c、尤其是身份焦慮（statusanxiety）。1

答：廣泛決策，廣泛決策用于較為昂貴的商品采購，汽車剛好就屬于這個(gè)類型的商品。

2

答：首先羅莉受同事的影響就產(chǎn)生了購車的想法，加之工作的需求使她明確了購車意圖。第2個(gè)階段羅莉通過與朋友交流和報(bào)刊閱讀等方式從中了解到相關(guān)車的信息。方案評估階段，羅莉首先看重的福美來，在征求老公的意見時(shí)，老公的話使她的想法發(fā)生了動搖，到最后并放棄了這想法。最后她選擇了別克凱越，和本田飛度。購買決策階段羅莉已經(jīng)有了自己的目標(biāo)，車子的價(jià)格控制在8W到15W的價(jià)位，車身顏色為白色，并擁

有流暢的車型......因文中并沒提及羅莉已經(jīng)買了車，所以無購后評價(jià)階段。知覺過程：外界刺激物經(jīng)過眼、鼻、耳、舌等感覺器官傳遞到人的大腦，大腦進(jìn)而作出反映。知覺是人腦對刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反映，它對感覺材料進(jìn)行了加工和解釋，但又不是感覺材料的簡單匯總。一般來講，知覺過程分為三個(gè)相互聯(lián)系的階段：展露、注意和理解。展露是指將刺激物展現(xiàn)在消費(fèi)者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會被激活。注意是指個(gè)體對展露于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物作出進(jìn)一步加工和處理。理解是指個(gè)體對刺激物賦予某種含義或意義的過程。在信息處理過程中，如果一則消息不能依次在這幾個(gè)階段生存下來，它就很難貯存在消費(fèi)者的記憶中，從而也無法有效地對消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響。消費(fèi)者知覺是消費(fèi)者對消費(fèi)對象的主動反映過程。這一過程受到消費(fèi)對象特征和個(gè)人主觀因素的影響，從而表現(xiàn)出某些獨(dú)有的活動特性，具體表現(xiàn)在選擇性、理解性、整體性、恒常性等方面。閾下知覺是一種無意識的知覺，閾下知覺(subliminalperception)低于閾限的刺激所引起的行為反應(yīng)。作用于各種感受器的適宜刺激，必須達(dá)到一定的強(qiáng)度才能引起感受。那種剛剛引起感受的最小刺激量，稱為絕對感覺閾限。低于絕對閾限的刺激，雖我們感覺不到，但卻能引起一定的生理效應(yīng)。例如，低于聽覺閾限的聲音刺激能引起腦電波的變化和瞳孔的擴(kuò)大。剛剛能引起生理效應(yīng)的最小刺激量，稱為生理的刺激閾限。有意識的感覺閾限和生理的刺激閾限并不完全是同等的。一般說來，生理的刺激閾限要低于意識到的感覺閾限。用條件反射方法確定的閾限值一般低于用口頭報(bào)告法的獲得的閾限值，它可能是生理的刺激閾限，而不是意識到的感覺閾限;事實(shí)上，形成暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系也不一定引起感覺。趨勢之一：人口出生率會下降，總?cè)丝诔尸F(xiàn)低速增長狀態(tài)。

上個(gè)世紀(jì)中期以來，美國人口較歐洲有較快增長，目前全國人口已達(dá)2．78億，在世界上僅少于中國和印度，居第3位。但美國的出生率卻在下降，1950年，每1000人的出生率為24人，而到1990年已降到17人。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期前后，美國總?cè)丝跁^3億，出生率會下降到每1000人出生10人甚至10人以下。

趨勢之二：總數(shù)增加，但家庭規(guī)模縮小。在上個(gè)世紀(jì)90年代，美國有家庭約9000多萬個(gè)，每個(gè)家庭人口平均為2．63人，這比1940年時(shí)的3．67人，有明顯下降。目前，美國有近億個(gè)家庭，到本世紀(jì)中期，至少還會再增加1／3，但家庭平均人口則會下降到2人，甚至2人以下。人口出生率下降，單身家庭、單親家庭明顯增多，是造成家庭規(guī)模變小的主要原因。

趨勢之三：人類老化研究將取得突破性進(jìn)展，預(yù)期壽命延長。20世紀(jì)初，工業(yè)國家男女的平均壽命是45歲和50歲，而目前已分別達(dá)到75歲和80歲，按此增長速度計(jì)算，本世紀(jì)內(nèi)人類壽命有可能會延長到百歲以上。

趨勢之四：青年男女初婚年齡延后。1970年，男性初婚年齡平均為22．5歲，到1988年上升到25．8歲，推遲了3．3年；同期女性初婚年齡平均為20．6歲和23．7歲，也推遲了3．1歲。

趨勢之五：人口老齡化趨勢增強(qiáng)。1970年時(shí)，美國65歲以上的人占總?cè)丝诘?％，而到1991年已上升到12．6％，目前已近15％，到本世紀(jì)中期將達(dá)到1／4。其中，尤以百歲以上人口增長最快，目前已達(dá)7．2萬人。

趨勢之六：家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，將呈現(xiàn)三代人家庭、兩代人家庭、單身家庭、單親家庭、丁克（不生育）家庭及“不婚而居”等多元化形式。通過研究營銷中的家庭因素有助于企業(yè)合理的制定營銷方案，了解消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同度，將企業(yè)商品的宣傳深入到每一個(gè)家庭成員，通過家庭成員的親近感來提高對同一品牌產(chǎn)品的忠誠度，使企業(yè)產(chǎn)品能夠持久有效地對其服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者良好的依賴關(guān)系。1)在哪種決策類型中消費(fèi)者考慮的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會最多？決策類型信息收集的范圍和數(shù)量決策速度重復(fù)選擇同一種品牌的可能性心理過程擴(kuò)展型廣泛慢小形成概念有限型一般中等中獲得概念名義型很少快大運(yùn)用概念2)一般消費(fèi)者的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分幾類？包括哪些？答：1、消費(fèi)者的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)屬于生活消費(fèi)消費(fèi)者的生活消費(fèi)包括兩類：一是物質(zhì)資料的消費(fèi)，如衣食住行用等方面的物質(zhì)消費(fèi)。二是精神消費(fèi)，如旅游、文化教育等方面的消費(fèi)。2、消費(fèi)者的消費(fèi)客體是是商品和服務(wù)商品，指的是與生活消費(fèi)有關(guān)的并通過流通過程推出的那部分商品，不管其是否經(jīng)過加工制作，也不管其是否為動產(chǎn)或不動產(chǎn)。服務(wù)指的是生活消費(fèi)有關(guān)的有償提供的可供消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)。3、消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)關(guān)于商品的消費(fèi)，即購買和使用商品，即包括消費(fèi)者購買商品用于自身的消費(fèi)，也包括購買商品提供他人使用或使用他人購買的商品，關(guān)于服務(wù)的消費(fèi)，不僅包括自己付費(fèi)自己接受服務(wù)，而且也包括他人付費(fèi)自己接受服務(wù)。不論是商品的消費(fèi)還是服務(wù)的消費(fèi)，只要在有償獲得的商品和接受的服務(wù)是用于生活消費(fèi)，就屬于消費(fèi)者。4、消費(fèi)者的主題包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位，生活消費(fèi)主要是公民個(gè)人含家庭的消費(fèi)，而且對公民個(gè)人的生活消費(fèi)是保護(hù)重點(diǎn)。但是，生活消費(fèi)還包括單位的生活消費(fèi)，因?yàn)樵谝话闱闆r下，單位購買生活資料最后都是由個(gè)人使用，有些單位還為個(gè)人進(jìn)行生活消費(fèi)而購買商品和接受服務(wù)。答：參照群體類型：一般而言，社會學(xué)界通常采用以下五組分類：1、初級群體與次級群體2、正式群體與非正式群體3、內(nèi)群體與外群體4、所屬群體與參照群體5、血緣群體、地緣群體、業(yè)緣群體與趣緣群體答;多芬的案例表明把消費(fèi)者作為一個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行平等的互動交流，發(fā)起消費(fèi)者之間的內(nèi)部互動，可以為品牌帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在是web2.0時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該重新認(rèn)識廣告模式，向消費(fèi)者硬性、單向灌輸品牌理念的手法已經(jīng)不能湊效；消費(fèi)者已經(jīng)披上了厚厚的黃金甲，對“push”產(chǎn)生了免疫功能。未來的品牌是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來確定。該營銷活動在消費(fèi)者行為方面的意義在于主動邀請、誘惑消費(fèi)者參與到互動的對話之中和品牌體驗(yàn)與構(gòu)建之中，才是品牌制勝王道。答：夏季時(shí)候以平常消費(fèi)群體，和以自然真實(shí)為美的人影響比較高消費(fèi)者行為單選題

1.下面哪個(gè)學(xué)科不屬于消費(fèi)者行為學(xué)的來源學(xué)科？

A、社會心理學(xué)

B、數(shù)學(xué)

C、環(huán)境心理學(xué)

D、社會學(xué)本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為學(xué)是一門交叉學(xué)科

2.人們面臨下列問題時(shí)，常常導(dǎo)致補(bǔ)償性購物？

A、對死亡的恐懼感

B、精神緊張

C、生活輕松

D、跳槽本題考察的知識點(diǎn)是補(bǔ)償性購物

3.下面針對營銷倫理的說法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、廣告能夠讓人們發(fā)掘到自己的需求

B、過多消費(fèi)會引起環(huán)保問題

C、營銷能提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)

D、政府應(yīng)該立法，盡量減少廣告的投放量本題考察的知識點(diǎn)是營銷倫理

4.“消費(fèi)者行為學(xué)”考察的對象是

A、營銷組織

B、廣告機(jī)構(gòu)

C、消費(fèi)者

D、商場和超市本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為的核心內(nèi)容

5.下面一種現(xiàn)象，哪一個(gè)不屬于心理學(xué)給消費(fèi)者行為的啟發(fā)？

A、人們有親和需求

B、人們有印象管理的動機(jī)

C、人們在過節(jié)時(shí)互相贈送禮物

D、人們有模仿名人的傾向本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為學(xué)是一門交叉學(xué)科

6.下面一種現(xiàn)象，哪一個(gè)不屬于社會學(xué)給消費(fèi)者行為的啟發(fā)？

A、產(chǎn)品應(yīng)注重儀式感

B、體現(xiàn)出對單身女性的關(guān)注很重要

C、人們搬到郊區(qū)后生活需求會有所改變

D、購物籃應(yīng)該放在“過渡區(qū)”本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為學(xué)是一門交叉學(xué)科

7.下面關(guān)于消費(fèi)者行為的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、態(tài)度無法通過模仿獲得

B、人們在決策時(shí)具有有限理性

C、社會比較是人們認(rèn)識自我的重要方式

D、印象管理動機(jī)會促使人們關(guān)注外貌本題考察的知識點(diǎn)是社會心理學(xué)的影響

8.物質(zhì)主義者認(rèn)為，下列哪個(gè)項(xiàng)目代表著人的成功？

A、銀行存款

B、擁有的物質(zhì)

C、黃金

D、家庭背景本題考察的知識點(diǎn)是物質(zhì)主義傾向

9.下面哪個(gè)不屬于消費(fèi)者行為的個(gè)體層次的內(nèi)容？

A、動機(jī)

B、個(gè)性

C、家庭

D、自我本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為學(xué)的研究層次

10.下面針對身份焦慮的說法哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、身份焦慮會導(dǎo)致強(qiáng)迫性購物

B、對女性來說不存在身份焦慮

C、身份焦慮和物質(zhì)主義傾向相關(guān)

D、中國人面臨著很深的身份焦慮本題考察的知識點(diǎn)是身份焦慮

是非題

11.微博會擴(kuò)大名人消費(fèi)的影響

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是態(tài)度的獲得12.研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的幸福感與物質(zhì)主義傾向正相關(guān)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是個(gè)體的幸福感與物質(zhì)主義傾向的關(guān)系13.社會學(xué)是消費(fèi)者行為學(xué)的一門來源學(xué)科

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為學(xué)是一門交叉學(xué)科14.商業(yè)步行街的出現(xiàn)與人們對自然的偏好有關(guān)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是環(huán)境心理學(xué)的影響15.自我復(fù)雜性高的個(gè)體，自尊程度較低

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是自我的影響16.強(qiáng)調(diào)社會規(guī)范可以喚起消費(fèi)者的共鳴

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會學(xué)的影響17.品牌故事可以增進(jìn)人們對品牌的認(rèn)識

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會學(xué)的影響18.消費(fèi)者行為學(xué)著重考察4P，即產(chǎn)品、促銷、價(jià)格和地點(diǎn)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者行為的核心內(nèi)容19.對身份的擔(dān)憂會使得物質(zhì)主義者減少開支

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是購物的補(bǔ)償性機(jī)制20.消費(fèi)者行為學(xué)關(guān)注人們對產(chǎn)品的消費(fèi)，不關(guān)注對服務(wù)的消費(fèi)

A、正確B、錯(cuò)誤消費(fèi)者行為單選題

1.下面哪一個(gè)因素不會影響到消費(fèi)者的“解釋”

A、廣告中文字的顏色

B、消費(fèi)者的介入水平

C、消費(fèi)者的情緒

D、消費(fèi)者的決策風(fēng)格本題考察的知識點(diǎn)是解釋

2.下面關(guān)于展露的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、消費(fèi)者無法控制展露

B、廣告商的目的是盡可能提高展露

C、選擇好貨架的擺放位置有助于提高展露

D、植入廣告是增加展露的一種方式本題考察的知識點(diǎn)是展露

3.下面關(guān)于減少消費(fèi)者網(wǎng)上購物風(fēng)險(xiǎn)的措施，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、客服提供詳盡的解答

B、盡量壓低價(jià)格

C、網(wǎng)頁提供詳細(xì)說明

D、提供物流的網(wǎng)上查詢本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的知覺

4.下面那個(gè)因素不會影響消費(fèi)者的注意？

A、環(huán)境的嘈雜

B、群體的特征

C、刺激物的位置

D、刺激物的新穎性本題考察的知識點(diǎn)是注意的影響因素

5.下面關(guān)于感覺閾限的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、營銷商更換代言人，是為了克服絕對感覺閾限

B、山寨產(chǎn)品制造商希望能夠突破消費(fèi)者的絕對感覺閾限

C、以性為主題的潛意識廣告證明是行之有效的

D、潛意識廣告有違倫理本題考察的知識點(diǎn)是感覺閾限

6.下面關(guān)于感覺的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、超市應(yīng)有意識地控制消費(fèi)者的觸摸，以減少成本

B、在平面廣告中，聽覺要巧妙地引起消費(fèi)者注意

C、酸奶中加入增稠劑的目的之一是影響消費(fèi)者對酸奶的質(zhì)量知覺

D、很多商標(biāo)的顏色都有其特定的含義本題考察的知識點(diǎn)是感覺

7.下面關(guān)于價(jià)格知覺的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、價(jià)格知覺與參照價(jià)格有關(guān)

B、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會影響價(jià)格知覺

C、促銷不會影響到價(jià)格知覺

D、購物環(huán)境會影響價(jià)格知覺本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的價(jià)格知覺

8.下面關(guān)于植入廣告的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、植入廣告可能存在倫理問題

B、植入廣告對消費(fèi)者是不公平的

C、植入廣告能擴(kuò)大電視劇或者電影的影響

D、植入廣告運(yùn)用不當(dāng)，會引起消費(fèi)者的方案本題考察的知識點(diǎn)是展露

9.消費(fèi)者的知覺不包括下面哪一個(gè)？

A、時(shí)尚知覺

B、風(fēng)險(xiǎn)知覺

C、質(zhì)量知覺

D、價(jià)格知覺本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的知覺

10.下面哪一個(gè)不會影響消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺？

A、購買某件衣服后，遭到朋友們的嘲笑

B、品牌邀請消費(fèi)者去參加其VIP活動

C、產(chǎn)品在購買后很快出了問題

D、在淘寶上買了一件衣服但尺寸錯(cuò)了，花了一筆郵費(fèi)寄回去更換本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺

是非題

11.植入廣告證明是一種無效的營銷方式，因?yàn)槿藗兒茈y注意到

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是感覺12.營銷商更換代言人，是為了克服消費(fèi)者的絕對感覺閾限

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是感覺閾限13.感覺是一項(xiàng)純粹生理的活動

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是感覺14.商場在一層設(shè)立面包房的目的之一是利用面包的香味來吸引消費(fèi)者駐足

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是感覺15.社會風(fēng)險(xiǎn)知覺是由于產(chǎn)品選擇不當(dāng)而傷害到自我的可能性

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺16.網(wǎng)絡(luò)購物的問題在于無法有很好的視覺展示

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是感覺17.采用性為主題的潛意識廣告能夠提高產(chǎn)品銷量

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是感覺18.產(chǎn)品投放了大量的廣告在中央電視臺，會影響消費(fèi)者的質(zhì)量知覺

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的質(zhì)量知覺19.廣告播放的時(shí)間會影響到產(chǎn)品的展露

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是展露20.采用信用卡購物會提高消費(fèi)者的價(jià)格知覺

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的價(jià)格知覺消費(fèi)者行為單選題

1.下面關(guān)于潛意識動機(jī)的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、麥克白效應(yīng)反映了人們的社會需求會導(dǎo)致對清潔產(chǎn)品的需求

B、不安全感會導(dǎo)致人們瘋狂購物

C、弗洛伊德認(rèn)為烤面包是一種母性的表達(dá)

D、弗洛伊德認(rèn)為烤面包是一種女性的表達(dá)本題考察的知識點(diǎn)是潛意識動機(jī)

2.下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、化妝品的營銷常常訴諸于人們的社會需要

B、洗衣粉的營銷也可以訴諸于人們的個(gè)人需要

C、體育運(yùn)動反映了人們自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、生理需要反映了人們對身體安全的擔(dān)憂本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次

3.在馬斯洛的需求層次中，自我實(shí)現(xiàn)需求是指

A、獲得社會地位

B、獲得愛人的承諾

C、發(fā)揮自己的潛力

D、賺取大量財(cái)富本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次

4.下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、個(gè)人需要是指人們對愛和友誼的需要

B、即使是功能性產(chǎn)品也可以訴諸于人們的個(gè)人需要

C、勵(lì)志廣告的目的是激發(fā)人們的自我實(shí)現(xiàn)需求

D、招聘網(wǎng)站可以滿足人們的安全性需要本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次

5.下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、性暗示的廣告訴諸于人們的生理需要

B、名車反映了人們的社會需要

C、洗衣粉的營銷應(yīng)強(qiáng)調(diào)基本品質(zhì)

D、健身俱樂部的營銷可以訴諸于自我實(shí)現(xiàn)需求本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次

6.下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、營銷者常常把生理需要與更高層次的需要結(jié)合起來

B、食品廣告常常訴諸于人們的生理需要

C、財(cái)產(chǎn)安全的需要也是馬斯洛提出的安全需要的一部分

D、藥品廣告常常訴諸于人們的個(gè)人需要本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次

7.下面關(guān)于動機(jī)的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、社交網(wǎng)站常常訴諸于人們的社會需求

B、營銷不應(yīng)關(guān)注潛意識的動機(jī)，因其很難識別和測量

C、心理性動機(jī)和功能性動機(jī)可以同時(shí)被強(qiáng)調(diào)

D、功能性產(chǎn)品也可以訴諸于個(gè)人需要本題考察的知識點(diǎn)是對動機(jī)的鑒別和認(rèn)識

8.下面關(guān)于動機(jī)的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、同一件產(chǎn)品最好只利用消費(fèi)者的一項(xiàng)動機(jī)進(jìn)行宣傳

B、享樂性動機(jī)是心理性的

C、功能性產(chǎn)品有時(shí)也需要強(qiáng)調(diào)心理性動機(jī)

D、營銷者會強(qiáng)調(diào)心理性動機(jī)以獲得產(chǎn)品上的溢價(jià)本題考察的知識點(diǎn)是動機(jī)

9.下面關(guān)于動機(jī)的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、弗洛伊德認(rèn)為電動工具是雄性的象征

B、對于中國消費(fèi)者來說，強(qiáng)調(diào)親情是一種很好的營銷方式

C、性暗示廣告能讓人們更好地記住品牌名

D、名包反映了人們對社會地位的需求本題考察的知識點(diǎn)是對動機(jī)的鑒別和認(rèn)識

10.下面哪一個(gè)動機(jī)不屬于馬斯洛的需求層次？

A、安全性

B、個(gè)人性

C、社會性

D、功能性本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次

是非題

11.招聘網(wǎng)站可以滿足人們的安全性需要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次12.洗發(fā)水的營銷可以訴諸于個(gè)人需要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次13.性暗示廣告存在吸血鬼效應(yīng)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次14.營銷不應(yīng)關(guān)注潛意識的動機(jī)，因其很難識別和測量

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是潛意識動機(jī)15.生理需要反映了人們對身體安全的擔(dān)憂

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次16.弗洛伊德認(rèn)為電動工具是雄性的象征

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是潛意識動機(jī)17.名車反映了人們的社會需要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次18.奢侈品反映了人們的社會需要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次19.對于汽車，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其能滿足個(gè)人需要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是馬斯洛的需求層次20.對于不同的群體，營銷商應(yīng)該訴諸于不同的需求

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是動機(jī)消費(fèi)者行為單選題

1.下面關(guān)于自我復(fù)雜性的影響，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、營銷商倡導(dǎo)高自我復(fù)雜性帶來的自尊，這是一個(gè)趨勢

B、當(dāng)消費(fèi)者具有高自我復(fù)雜性時(shí)，營銷商必須設(shè)法保證某個(gè)特定的角色身份是呈激活狀態(tài)的，否則無法尋求一致

C、能夠協(xié)助解決好多重自我之間的摩擦?xí)艿矫β刀际腥巳旱臍g迎

D、自我復(fù)雜性越高，人們越容易難以挫折本題考察的知識點(diǎn)是自我復(fù)雜性

2.下面關(guān)于公我意識（publicself-consciousness）的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、公我意識越高，越在意別人怎么看待自己

B、與私我意識相悖

C、公我意識與個(gè)體在衣飾上的花費(fèi)存在正相關(guān)

D、公我意識是自我調(diào)節(jié)的一種重要方式本題考察的知識點(diǎn)是公我意識

3.下面關(guān)于自我的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、品牌也可以展示多重自我

B、自我概念清晰的個(gè)體，更注重自我的標(biāo)準(zhǔn)而不是外界的眼光

C、營銷商肯定消費(fèi)者所屬的群體，提高其自尊，是一種可行的營銷方式

D、社會化讓人們獲得了關(guān)于自我的知識本題考察的知識點(diǎn)是對自我的辨析

4.下面關(guān)于自我概念的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、大多數(shù)人都擁有自我概念

B、人們會尋求能夠提升或保持自我概念的產(chǎn)品

C、自我概念與品牌形象的一致性對于私人產(chǎn)品更重要

D、自我概念具有多個(gè)側(cè)面本題考察的知識點(diǎn)是自我概念

5.下面哪一個(gè)不是自我知識的來源？

A、社會化

B、文化

C、個(gè)體對自己物理特征的認(rèn)識

D、潛意識的動機(jī)本題考察的知識點(diǎn)是自我知識的來源

6.下面關(guān)于自我的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、品牌個(gè)性應(yīng)該與代言人的個(gè)性相吻合

B、對于新品牌，代言人的形象往往代表了品牌的個(gè)性

C、對于自我有清晰認(rèn)識的個(gè)體，往往會拒絕選擇能反映其自我的商品

D、自我概念的差異是產(chǎn)品細(xì)分的重要基礎(chǔ)本題考察的知識點(diǎn)是自我概念

7.下面關(guān)于社會比較的影響，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、社會比較理論認(rèn)為，人們會與明星或名人攀比，這導(dǎo)致他們過度地消費(fèi)

B、社會比較可能會促進(jìn)人們在消費(fèi)上的攀比

C、通過社會比較，告知消費(fèi)者可以借助該產(chǎn)品勝出，這是一種有效的營銷方式

D、在缺乏直接的自然標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，人們常常通過與他人比較進(jìn)行自我評價(jià)本題考察的知識點(diǎn)是自我知識的來源

8.下面關(guān)于社會認(rèn)同的影響，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、社會認(rèn)同是自我知識的重要來源

B、對于本土化產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)中國人的國家認(rèn)同感只會適得其反

C、人們的自尊在一定程度上依賴于他們對所屬內(nèi)群體的評價(jià)

D、社會認(rèn)同源于個(gè)人的社會群體成員身份本題考察的知識點(diǎn)是自我知識的來源

9.下面關(guān)于社會化的影響，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、媒體不是社會化的主要方式

B、研究發(fā)現(xiàn)，閱讀時(shí)尚雜志與購物量的關(guān)系存在正相關(guān)

C、按照社會化，營銷商應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的故事

D、將產(chǎn)品捆綁進(jìn)入消費(fèi)者社會化的內(nèi)容是一種有效的營銷方式本題考察的知識點(diǎn)是自我知識的來源

10.延伸的自我是指：

A、個(gè)體的社會關(guān)系

B、個(gè)體的社會關(guān)系和比較重要的“身外之物”

C、家族所流傳的物件，包括房產(chǎn)等

D、重要的物品，如汽車、手表等本題考察的知識點(diǎn)是延伸的自我

是非題

11.自我概念不清晰的人，往往更注重個(gè)人產(chǎn)品的象征性消費(fèi)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是自我概念12.功能性產(chǎn)品也可能提高自我形象

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是自我概念13.公我意識與私我意識存在著負(fù)相關(guān)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是公我意識14.自我概念與品牌的一致性，這對于社會化產(chǎn)品更重要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是自我概念15.社會化理論認(rèn)為，人們會與明星或名人攀比，這導(dǎo)致他們過度地消費(fèi)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會化16.在手表上刻上顧客的名字，這背后的原理是社會化

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是延伸的自我17.媒體對于明星生活方式的宣傳是個(gè)體社會化的一個(gè)來源

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會化18.產(chǎn)品差異化程度的提高使得人們可以追求象征性消費(fèi)

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是象征性消費(fèi)19.“男看表，女看包”，這體現(xiàn)了社會比較的重要性

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是延伸的自我20.比較服裝和化妝品，洗發(fā)水、洗衣粉更應(yīng)該采用社會比較的原理來進(jìn)行營銷

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會比較消費(fèi)者行為單選題

1.下面哪一個(gè)不屬于大五的個(gè)性？

A、內(nèi)向性

B、神經(jīng)質(zhì)

C、宜人性

D、自控性本題考察的知識點(diǎn)是大五個(gè)性

2.下面關(guān)于品牌個(gè)性的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、西班牙的品牌個(gè)性中包含教養(yǎng)

B、日本的品牌個(gè)性中不包含刺激

C、日本和美國的品牌個(gè)性中都包含勝任的因素

D、日本和美國的品牌個(gè)性中都包含教養(yǎng)本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性

3.下面關(guān)于個(gè)性的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、消費(fèi)者的個(gè)性是產(chǎn)品細(xì)分的重要基礎(chǔ)

B、外向型的個(gè)體更喜歡冒險(xiǎn)性活動

C、品牌個(gè)性與其核心功能并無直接聯(lián)系

D、美國品牌的個(gè)性有粗獷的一面本題考察的知識點(diǎn)是對個(gè)性的辨析

4.下面關(guān)于霍妮的人格類型的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、三種個(gè)性類型的劃分基礎(chǔ)是個(gè)體怎樣對待自己的內(nèi)心

B、三種類型可能喜歡不同的產(chǎn)品

C、挑釁型的個(gè)體可能喜歡豪車

D、挑釁型的個(gè)體品牌忠誠度較低本題考察的知識點(diǎn)是霍妮的人格劃分

5.下面哪一個(gè)不屬于霍妮區(qū)分的個(gè)人類型？

A、趨同型

B、挑釁型

C、焦慮型

D、清高型本題考察的知識點(diǎn)是霍妮的人格劃分

6.下面關(guān)于品牌個(gè)性的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、仁

B、智

C、禮

D、樂本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性

7.下面關(guān)于個(gè)性的說法，哪一個(gè)是正確的？

A、個(gè)性僅僅是預(yù)測消費(fèi)者行為的一個(gè)前因變量，還需要考慮其他的因素

B、內(nèi)向性的個(gè)體喜愛改善外表的衣飾、汽車等產(chǎn)品

C、挑釁型的個(gè)體喜歡強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性的產(chǎn)品

D、物質(zhì)主義傾向的個(gè)體更傾向于獨(dú)自做出決策本題考察的知識點(diǎn)是對個(gè)性的辨析

8.按照弗洛伊德的理論，下面哪一個(gè)不屬于處理無意識的防御機(jī)制？

A、自毀

B、壓抑

C、替代

D、升華本題考察的知識點(diǎn)是處理無意識的防御機(jī)制

9.下面哪一個(gè)不屬于Aaker所總結(jié)的美國品牌的個(gè)性？

A、勝任

B、真誠

C、刺激

D、寧靜本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性

10.下面哪一個(gè)不屬于品牌擬人化的作用?

A、便于消費(fèi)者記憶

B、易取得消費(fèi)者認(rèn)同

C、取得價(jià)格的溢價(jià)

D、品牌個(gè)性與其市場定位有關(guān)本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性

是非題

11.根據(jù)Mulyanegara（2009）等人的研究，“神經(jīng)質(zhì)”的男性偏愛“有教養(yǎng)的”品牌

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性12.消費(fèi)者的個(gè)性能夠很好地預(yù)測其消費(fèi)行為的方方面面

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是對個(gè)性的辨析13.大多數(shù)品牌的品牌人格位于“壓抑”與“表達(dá)”之間

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是弗洛伊德的個(gè)性理論14.根據(jù)黃勝兵和盧泰宏（2003）的研究，勇敢是中國品牌個(gè)性中的一部分

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性15.品牌個(gè)性具有跨文化差異

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性16.根據(jù)Mulyanegara（2009）等人的研究，高“宜人性”的消費(fèi)者更喜歡“可信的”品牌

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性17.根據(jù)Mulyanegara（2009）等人的研究，“內(nèi)向性”的女性偏愛“好交際的”品牌

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是對個(gè)性的辨析18.挑釁型的消費(fèi)者容易受到名牌產(chǎn)品的吸引

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是霍妮的人格類型19.根據(jù)黃勝兵和盧泰宏（2003）的研究，平和是中國品牌個(gè)性中的一個(gè)重要因素

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性20.根據(jù)Aaker的研究，激情是美國品牌個(gè)性的一部分

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是品牌個(gè)性友情鏈接北外網(wǎng)院成功英語劍橋證書青少英語留學(xué)預(yù)科北外網(wǎng)課北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院北外在線（北京）教育科技有限公司消費(fèi)者行為單選題

1.下面哪個(gè)因素對消費(fèi)者介入水平的影響最小？

A、消費(fèi)者之間的相關(guān)購買經(jīng)驗(yàn)

B、消費(fèi)者接觸網(wǎng)絡(luò)的多少

C、消費(fèi)者的興趣

D、產(chǎn)品的社會可見性本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者介入

2.下面哪個(gè)個(gè)性因素不會影響到消費(fèi)者的介入水平？

A、創(chuàng)新性

B、對變化的尋求

C、認(rèn)知需求

D、外向性本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者介入

3.下面關(guān)于消費(fèi)者決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、補(bǔ)償性規(guī)則是指幾個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的得分可以相加

B、逐次排除式規(guī)則是補(bǔ)償性規(guī)則的一種

C、按照聯(lián)合式準(zhǔn)則，人們考慮哪些標(biāo)準(zhǔn)屬性是決定性的，然后為每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立一個(gè)門檻值，滿足條件的就入選

D、有時(shí)候消費(fèi)者單憑喜好來選擇產(chǎn)品本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的決策規(guī)則

4.下面關(guān)于消費(fèi)者決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、與外部信息搜尋相比，內(nèi)部搜尋要付出更多的努力

B、民族中心主義是指過分相信本國的產(chǎn)品

C、在購物后人們也會繼續(xù)搜尋相關(guān)的產(chǎn)品信息

D、消費(fèi)者收集的信息是進(jìn)行評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的決策

5.下面關(guān)于消費(fèi)者決策的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、有限型決策的成本并不太高

B、常規(guī)型決策需要耗費(fèi)時(shí)間很少

C、對于大多數(shù)人來說，購買房產(chǎn)屬于擴(kuò)展型決策

D、消費(fèi)者對于常規(guī)型決策的產(chǎn)品通常品牌忠誠度很低本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者決策

6.下面哪一個(gè)因素不會影響到消費(fèi)者識別到需求？

A、產(chǎn)品用完

B、產(chǎn)品促銷

C、薪水提高

D、進(jìn)入大學(xué)本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的問題識別

7.下面哪一個(gè)因素不屬于評價(jià)備選方案的有形標(biāo)準(zhǔn)？

A、產(chǎn)品的價(jià)格

B、產(chǎn)品的品牌

C、產(chǎn)品的顏色

D、產(chǎn)品的性能本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者決策

8.下面關(guān)于消費(fèi)者決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、商家有時(shí)會過分強(qiáng)調(diào)有利于自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B、品牌會對消費(fèi)者起到質(zhì)量暗示的作用

C、購買越重要，消費(fèi)者使用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)越少

D、擴(kuò)展型決策的風(fēng)險(xiǎn)通常比較高本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的決策

9.下面哪一個(gè)因素對外部信息搜尋影響最??？

A、產(chǎn)品的促銷

B、產(chǎn)品的差異化

C、消費(fèi)者的介入水平

D、消費(fèi)者的知識水平本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的信息搜尋

10.下面關(guān)于消費(fèi)者決策的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、常規(guī)型決策多針對習(xí)慣性的購買

B、擴(kuò)展型的決策通常與消費(fèi)者的低介入水平有關(guān)

C、有限型決策通常只需要內(nèi)部的信息搜尋

D、常規(guī)型決策通常只有很少幾個(gè)備選方案本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者決策

是非題

11.有限型決策很少需要認(rèn)知努力

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者介入12.消費(fèi)者對個(gè)人產(chǎn)品的介入要高于對社會產(chǎn)品的介入

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者介入13.內(nèi)部信息搜尋是指依賴家庭內(nèi)部成員的信息

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的信息搜尋14.常規(guī)型很少需要消費(fèi)者的信息搜尋

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者介入15.給每個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分配一個(gè)相對權(quán)重，加權(quán)相加，得分最高者勝，這種規(guī)則是補(bǔ)償性規(guī)則的一種

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的決策規(guī)則16.在購物后人們也會繼續(xù)搜尋相關(guān)的產(chǎn)品信息

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者信息搜尋17.民族中心主義通常不會發(fā)生在奢侈品類商品上

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)18.擴(kuò)展型決策通常只有很少幾個(gè)備選方案

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者介入19.不僅是絕對價(jià)格，相對價(jià)格也很重要

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20.常規(guī)型決策的營銷重點(diǎn)是加強(qiáng)產(chǎn)品促銷

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是消費(fèi)者的決策類型友情鏈接北外網(wǎng)院成功英語劍橋證書青少英語留學(xué)預(yù)科北外網(wǎng)課北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院北外在線（北京）教育科技有限公司消費(fèi)者行為單選題

1.下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、信息民主化趨勢是指人們將更依賴非營銷者主導(dǎo)的來源

B、選擇美麗的代言人，其機(jī)制是感染力

C、吸引力包括相似性、熟悉性等

D、代言人的專業(yè)性會讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)化本題考察的知識點(diǎn)是來源的影響力

2.下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、明星對消費(fèi)者的影響可能是淺層次的，很難持久

B、吸引力的影響機(jī)制是內(nèi)化

C、可信度包括專家的影響

D、年輕人對明星的促銷更為敏感本題考察的知識點(diǎn)是來源的影響力

3.下面關(guān)于明星代言的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、風(fēng)險(xiǎn)較低，但成本較高

B、應(yīng)考慮明星是否與品牌形象相吻合

C、明星可能會喧賓奪主

D、明星的影響機(jī)制在于其吸引力和參照力本題考察的知識點(diǎn)是來源的影響力

4.下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、營銷商應(yīng)開設(shè)微博來加強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向溝通

B、營銷商可以使用非營銷者主導(dǎo)的來源來加強(qiáng)可信度

C、營銷商應(yīng)使用多種來源來加強(qiáng)影響

D、品牌的CEO應(yīng)為本品牌或產(chǎn)品代言本題考察的知識點(diǎn)是群體影響

5.下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、市場專家擁有大量的產(chǎn)品信息

B、有時(shí)口傳信息傳播方的動機(jī)是為了獲得某些可見的利益

C、市場專家對擁有的知識很自信

D、相對于其他傳播方式，口傳信息受到的干擾比較大本題考察的知識點(diǎn)是特定的影響來源

6.下面關(guān)于參照群體的影響的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、規(guī)范影響反映了人們對偏離群體的恐懼

B、群體的凝聚力越高，人們從眾的壓力越大

C、當(dāng)消費(fèi)者的信心不足時(shí)，參照群體的影響較大

D、從眾主要源于信息化影響本題考察的知識點(diǎn)是參照群體

7.下面關(guān)于參照群體的影響的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、對于與群體高度相關(guān)的產(chǎn)品，人們更關(guān)注群體的影響

B、信息影響是指個(gè)體會把群體成員的行為和觀念內(nèi)化為自己的價(jià)值觀

C、個(gè)體對群體越忠誠，越受群體的影響

D、營銷商應(yīng)協(xié)助發(fā)展品牌的用戶群體，建立消費(fèi)的亞文化本題考察的知識點(diǎn)是參照群體

8.下面關(guān)于意見領(lǐng)袖的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、意見領(lǐng)袖通常與受其影響的人有著相似的價(jià)值觀和處世態(tài)度

B、意見領(lǐng)袖通常有著與其影響群體類似的社會地位

C、意見領(lǐng)袖通常有創(chuàng)新的興趣，率先使用新產(chǎn)品

D、意見領(lǐng)袖通常自信、好社交、愿意分享產(chǎn)品心得本題考察的知識點(diǎn)是特定的影響來源

9.下面關(guān)于口口相傳的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、口傳信息不易被消費(fèi)者記憶和喚起

B、負(fù)面的信息傳播得更多

C、口傳信息的傳播方往往是為了獲得一種擁有權(quán)力和聲望的情感

D、口口相傳對消費(fèi)者的產(chǎn)品知覺有著很大的影響本題考察的知識點(diǎn)是特定的影響來源

10.Kelman將影響來源的屬性分為三類，下面哪一個(gè)不屬于他的分類？

A、可信度

B、吸引力

C、感染力

D、專業(yè)性本題考察的知識點(diǎn)是來源的影響力

是非題

11.面子消費(fèi)是社會影響在中國的特殊后果

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會影響12.期望的群體（Aspirationalgroup）是指個(gè)體希望能成為的群體

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是參照群體13.相對于其他傳播方式，口傳信息受到的干擾比較大

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是特定的影響來源14.社會影響指媒體帶給消費(fèi)者的關(guān)于社會層面的消費(fèi)模式的影響

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會影響15.明星的影響機(jī)制包括吸引力和感染力

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會影響的機(jī)制16.影響來源的可信度的影響機(jī)制在于認(rèn)同

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會影響的機(jī)制17.感染力的影響機(jī)制是依從

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會影響的機(jī)制18.參照群體的價(jià)值表現(xiàn)影響是指個(gè)人為了獲得贊賞或避免懲罰而滿足群體的期望

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是參照群體19.意見領(lǐng)袖通常與受其影響的人有著相似的價(jià)值觀

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是特定的影響來源20.與認(rèn)同不同，內(nèi)化通常不會把信源信息納入自身信任體系之中

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是社會影響的機(jī)制友情鏈接北外網(wǎng)院成功英語劍橋證書青少英語留學(xué)預(yù)科北外網(wǎng)課北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院北外在線（北京）教育科技有限公司消費(fèi)者行為單選題

1.影響家庭購買決策方式的因素不包括下面哪一個(gè)？

A、產(chǎn)品的類型

B、妻子的職業(yè)類型

C、家庭的性別傾向是否傳統(tǒng)

D、丈夫的介入程度本題考察的知識點(diǎn)是家庭購買決策

2.下面關(guān)于家庭決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、家庭決策的方式與雙方的介入水平有關(guān)

B、家庭購買的決策多為有限型決策

C、在家庭中，產(chǎn)品的使用者可能不是購買者

D、男性在購物時(shí)通常具有明確目標(biāo)本題考察的知識點(diǎn)是家庭決策

3.下面關(guān)于家庭購買的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、決策者可能不是使用者

B、孩子電視看得越多，越有可能影響父母

C、如果父母雙方都工作，傾向于不過分滿足孩子的要求

D、使用者可能并不是購買者本題考察的知識點(diǎn)是家庭購買角色

4.下面關(guān)于家庭購買決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、在大多數(shù)情況下，購房和裝修屬于聯(lián)合決策

B、現(xiàn)在，購買汽車的決策開始逐漸由女方來主導(dǎo)

C、妻子使用的化妝品的購買屬于妻子主導(dǎo)型決策

D、童裝的決策通常屬于妻子主導(dǎo)型本題考察的知識點(diǎn)是家庭購買決策

5.下面是關(guān)于兩性購物行為的差異，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？

A、男性的行走速度比較快

B、男性很少詢問價(jià)格

C、男性不喜歡討價(jià)還價(jià)

D、男性的消費(fèi)多于女性本題考察的知識點(diǎn)是兩性購物行為的差異

6.下面是一些商家應(yīng)對逐漸變化的家庭購物行為的決策，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、生產(chǎn)商應(yīng)生產(chǎn)更多帶有男性氣息的日用品，方便男性購買

B、在商場內(nèi)為男性增設(shè)座位

C、生產(chǎn)商應(yīng)生產(chǎn)更大包裝的產(chǎn)品

D、在超市內(nèi)設(shè)有專為兒童使用的購物推車本題考察的知識點(diǎn)是家庭購買行為

7.下面哪一個(gè)不屬于可能會影響消費(fèi)行為的家庭變化趨勢？

A、兩性更加平等

B、同居

C、獨(dú)生子女

D、可支配收入提高本題考察的知識點(diǎn)是家庭的影響

8.下面關(guān)于家庭決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、家庭的生活方式會影響到購買

B、家庭的購買決策通常是由女性做出

C、個(gè)人的消費(fèi)模式，往往受到了其成長家庭的影響

D、對大多數(shù)產(chǎn)品，家庭是基本消費(fèi)單位本題考察的知識點(diǎn)是家庭的影響

9.一般而言，下面那一種購物的組合的逗留時(shí)間最長？

A、女性與其女伴

B、女性與孩子

C、女性與丈夫

D、女性自己本題考察的知識點(diǎn)是兩性購物行為的差異

10.下面關(guān)于家庭決策的說法，哪一個(gè)是不妥當(dāng)?shù)模?/p>

A、女性的晚婚推高了其消費(fèi)

B、寵物的存在會影響到家庭的消費(fèi)模式

C、混合家庭是一種傳統(tǒng)的家庭行為

D、營銷商應(yīng)關(guān)注單身家庭的消費(fèi)模式本題考察的知識點(diǎn)是家庭結(jié)構(gòu)

是非題

11.如果父母比較傳統(tǒng)、保守，則孩子在家庭決策中的影響較小

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是家庭購買角色12.一般而言，男性試穿后的購買率高于女性

A、正確B、錯(cuò)誤本題考察的知識點(diǎn)是兩性