供應鏈的構建培訓課件

第2章供應鏈的構建

【學習目標】知識點供應鏈戰(zhàn)略匹配推式供應鏈和拉式供應鏈的戰(zhàn)略特征供應鏈的結構模型與設計方法供應鏈系統(tǒng)的基本理論供應鏈網(wǎng)絡的設計理論第2章供應鏈的構建

【學習目標】1難點推式流程與拉式流程分界點的定制供應鏈的設計方法供應鏈的網(wǎng)絡優(yōu)化難點2要求熟練掌握的內(nèi)容供應鏈的匹配戰(zhàn)略推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略與延遲策略供應鏈系統(tǒng)模型供應鏈網(wǎng)絡基本結構了解理解的內(nèi)容了解面向供應鏈管理的設計理解供應鏈網(wǎng)絡設計內(nèi)容了解供應鏈設計的結構模型要求3惠普臺式打印機的供應鏈構建1．惠普公司及臺式打印機概況2．存在的問題3．供應鏈重新構建4．效果【思考】從HP臺式打印機的供應鏈構建中得到什么啟示？【導入案例】圖2.2HP臺式打印機的供應鏈圖2.1惠普臺式打印機惠普臺式打印機的供應鏈構建【導入案例】圖2.2HP臺式打42.1供應鏈戰(zhàn)略2.1.1供應鏈的戰(zhàn)略匹配1．面向產(chǎn)品需求模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配1)產(chǎn)品類型費希爾(Fisher)按市場需求模式將產(chǎn)品分為兩類，即功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品。產(chǎn)品特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期2年以上1～2年產(chǎn)品的多樣化程度較低很高邊際貢獻5%～20%20%～60%預測的誤差率10%40%～60%平均缺貨率1%～2%10%～40%季末降價率010%～25%提前期(按訂單生產(chǎn))較長，6～12個月較快，1～14天表2-1兩種不同類型產(chǎn)品在需求上的比較2.1供應鏈戰(zhàn)略2.1.1供應鏈的戰(zhàn)略匹配產(chǎn)品特征功52)供應鏈戰(zhàn)略匹配費希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應鏈戰(zhàn)略劃分為兩類：有效性供應鏈戰(zhàn)略和反應性供應鏈戰(zhàn)略。功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品有效性供應鏈戰(zhàn)略匹配不匹配反應性供應鏈戰(zhàn)略不匹配匹配表2-2面向產(chǎn)品需求模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配2)供應鏈戰(zhàn)略匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品有效性供應鏈戰(zhàn)略匹配62．面向企業(yè)經(jīng)營模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配首先，企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略必須和企業(yè)競爭戰(zhàn)略相互匹配。波特的三種基本競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略有效性供應鏈戰(zhàn)略匹配不匹配不匹配反應性供應鏈戰(zhàn)略不匹配匹配匹配表2-3與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的供應鏈戰(zhàn)略匹配2．面向企業(yè)經(jīng)營模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配首先，企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略必7其次，供應鏈戰(zhàn)略作為一種職能戰(zhàn)略，需要與新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略以及市場營銷等其他職能戰(zhàn)略相互匹配。圖2.3開發(fā)鏈與供應鏈其次，供應鏈戰(zhàn)略作為一種職能戰(zhàn)略，需要與新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略以及市82.1.2供應鏈戰(zhàn)略支撐體系(1)增強企業(yè)的核心競爭力(2)實施業(yè)務外包(3)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系2.1.2供應鏈戰(zhàn)略支撐體系(1)增強企業(yè)的核心競爭力92.1.3推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略1．推動模式供應鏈圖2.4推動模式在推動模式中，企業(yè)通常根據(jù)歷史的銷售情況，預測未來的需求情況，并根據(jù)市場預測和公司的發(fā)展目標，制訂有關生產(chǎn)和分銷的計劃。2.1.3推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略1．推動模式供應鏈圖2.410從供應鏈市場系統(tǒng)來看，推式市場供應鏈具有以下缺點:(1)推式市場的供應鏈系統(tǒng)對市場變化作出反應需要更長的時間。(2)會受到來自“牛鞭效應”的負面影響。圖2.5推動式供應鏈從供應鏈市場系統(tǒng)來看，推式市場供應鏈具有以下缺點:圖2.5112．拉動模式供應鏈在拉動模式中，生產(chǎn)和分銷是由市場需求驅動的，而不是根據(jù)需求預測確定的，所以企業(yè)通常不需要持有很高的庫存。圖2.6拉動模式2．拉動模式供應鏈在拉動模式中，生產(chǎn)和分銷是由市場需求驅動的12拉動式供應鏈有以下優(yōu)點。(1)通過更好地預測零售商訂單的到達情況，可以縮短提前期。(2)提前期縮短，零售商的庫存可以相應減少。(3)提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性減小了。(4)變動性減小，制造商的庫存水平將降低。(5)在一個拉動型的供應鏈中，系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。拉動式供應鏈有以下優(yōu)點。13當然拉動供應鏈也有缺陷。最突出的表現(xiàn)是由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢也難以實現(xiàn)。

圖2.7拉動式供應鏈當然拉動供應鏈也有缺陷。最突出的表現(xiàn)是由于拉動系統(tǒng)不可能提前143．推動與拉動供應鏈戰(zhàn)略的選擇圖2.8供應鏈的推拉戰(zhàn)略圖2.9供應鏈的推拉模式戰(zhàn)略3．推動與拉動供應鏈戰(zhàn)略的選擇圖2.8供應鏈的推拉戰(zhàn)略圖154．推拉模式供應鏈組合戰(zhàn)略在推拉模式中，供應鏈的某些環(huán)節(jié)以推動的形式運行，其余的環(huán)節(jié)則采用拉動模式。推動與拉動的交界處稱為推拉邊界，如圖2.10所示。圖2.10推拉模式供應鏈4．推拉模式供應鏈組合戰(zhàn)略在推拉模式中，供應鏈的某些環(huán)節(jié)以推16內(nèi)容推動環(huán)節(jié)拉動環(huán)節(jié)目標成本最小化服務水平最大化復雜程度高低重點資源配置快速反應提前期長短關鍵流程供應鏈計劃訂單履行表2-4供應鏈推拉環(huán)節(jié)的特點推拉模式供應鏈結合了推動和拉動模式的優(yōu)點，同時規(guī)避了兩種模式可能面臨的風險，如表2-4所示。內(nèi)容推動環(huán)節(jié)拉動環(huán)節(jié)目標成本最小化服務水平最大化復雜172.2供應鏈設計策略2.2.1供應鏈設計的原則1．自頂向下和自底向上相結合的設計原則2．簡潔性原則3．集優(yōu)(互補性)原則4．協(xié)調(diào)性原則5．動態(tài)性(不確定性)原則6．創(chuàng)新性原則7．戰(zhàn)略性原則2.2供應鏈設計策略2.2.1供應鏈設計的原則182.2.2供應鏈設計的考慮因素1．市場覆蓋范圍1)顧客購買行為2)分銷類型3)供應鏈成員4)控制2.2.2供應鏈設計的考慮因素1．市場覆蓋范圍192．產(chǎn)品特性1)產(chǎn)品的價值2)產(chǎn)品的技術性3)市場接受的程度4)可替代程度5)產(chǎn)品尺寸6)產(chǎn)品的易變質(zhì)性7)市場集中程度8)季節(jié)性2．產(chǎn)品特性203．客戶服務目標1)產(chǎn)品的可供性2)客戶訂貨提前期的長度和一致性3)銷售方和客戶之間的信息溝通3．客戶服務目標212.2.3面向供應鏈管理的設計流程面向供應鏈管理的設計(DesignforSupplyChainManagement，DFSCM)開發(fā)流程主要分成4個階段，如圖2.11所示。圖2.11面向供應鏈的產(chǎn)品開發(fā)設計流程2.2.3面向供應鏈管理的設計流程面向供應鏈管理221．需求分析階段2．概念設計階段3．詳細設計階段

從面向供應鏈管理設計的角度來看，最關鍵的指標有以下3個方面?？偝杀荆汗満彤a(chǎn)品線的總成本。它主要包括運輸成本、庫存成本、制造成本、材料成本、一次性的投資等。提前期：供應網(wǎng)絡總的提前期?？捎眯裕喊芽蛻艉椭圃炝鞒绦枰漠a(chǎn)品和組件按時按地送達的能力。4．生產(chǎn)階段1．需求分析階段232.2.4面向供應鏈管理的設計系統(tǒng)面向供應鏈的設計輔助分析和支持系統(tǒng)的主要功能是為跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊提供協(xié)同的開發(fā)環(huán)境，保證設計信息和企業(yè)供應鏈的同步，提供一系列的設計分析和決策的工具，如圖2.12所示。圖2.12系統(tǒng)架構2.2.4面向供應鏈管理的設計系統(tǒng)面向供應鏈的設24利用這套建?？蚣芸梢越⒚嫦蚬湽芾淼脑O計模型。它主要包括以下4個子模塊。(1)需求預測模型(2)設計方案模型(3)制造流程模型(4)供應鏈模型利用這套建?？蚣芸梢越⒚嫦蚬湽芾淼脑O計模型。它252.2.5供應鏈的結構模型1．供應鏈的鏈狀結構模型根據(jù)前面供應鏈的定義，給出一個簡單的供應鏈結構模型，如圖2.13所示，稱為模型Ⅰ。圖2.13供應鏈的結構模型I2.2.5供應鏈的結構模型1．供應鏈的鏈狀結構模型圖2.26模型Ⅰ是一個簡單的靜態(tài)模型，僅反映了供應鏈的基本組成和輪廓，若將其進一步簡化就成了鏈狀模型Ⅱ，如圖2.14所示。1)供應鏈的方向2)供應鏈的級圖2.14供應鏈的結構模型II模型Ⅰ是一個簡單的靜態(tài)模型，僅反映了供應鏈的基本組成272．供應鏈的網(wǎng)狀結構模型現(xiàn)實中的產(chǎn)品供應關系是十分復雜的，一個廠商一般會與多個廠商相互聯(lián)系，也就是說，在模型Ⅱ中，C的供應商可能不止一家，而是有B1，B2，…，Bn等n家，分銷商也可能有D1，D2，…，Dk等k家。從動態(tài)角度考慮，C也可能有C1，C2，…，Cm等m家，這樣模型Ⅱ轉變?yōu)橐粋€網(wǎng)絡模型，即供應鏈的結構模型Ⅲ，如圖2.15所示。圖2.15供應鏈的結構模型III2．供應鏈的網(wǎng)狀結構模型圖2.15供應鏈的結構模型III281)入點和出點

如圖2.16所示中A結點為入點，F(xiàn)結點為出點。圖2.16普通的廠商物流有的廠商既為入點也為出點，為了簡化網(wǎng)鏈的表示，將代表這些廠商的結點一分為二，變成兩個結點：一個為入點，一個為出點，如圖2.17所示，A1為入點，A2為出點。圖2.17既為出點也為入點的廠商物流1)入點和出點圖2.16普通的廠商物流有的廠商29同樣，如有的廠商對于另一廠商既為供應商也為分銷商，也可以將這個廠商一分為二(甚至一分為三或更多)，變?yōu)閮蓚€結點：一個結點表示供應商，另一個結點表示分銷商。如圖2.18所示，B1是C的供應商，B2是C的分銷商。圖2.18既為供應商也為分銷商的廠商物流同樣，如有的廠商對于另一廠商既為供應商也為分銷商，也302)子網(wǎng)

有些廠商規(guī)模非常大，內(nèi)部結構十分復雜，與其他廠商相聯(lián)系的只是其中一個部門，而且內(nèi)部也存在著產(chǎn)品供應關系，用一個結點不能表示這些復雜關系，將表示這個廠商的結點分解成很多相互聯(lián)系的小結點，如C分解成C1、C2、C3、C4，這些小結點構成一個網(wǎng)，稱之為子網(wǎng)，如圖2.19所示。圖2.19子網(wǎng)模型2)子網(wǎng)有些廠商規(guī)模非常大，內(nèi)部結構十分復雜，與其他312.2.6供應鏈的設計方法1．基于成本核算的供應鏈設計1)基于成本核算的供應鏈設計的模型假設假定1：結點企業(yè)以i=1，2，3，…，n表示(其中供應鏈層次以a=1，2，3，…，A表示，一個層次上結點企業(yè)的序號以b=1，2，3，…，B表示，所以一個結點i可以表示為AB)，如圖2.20所示。

假定2：物料單位成本隨著累積單位產(chǎn)量的增加和經(jīng)驗曲線的作用而降低。成品、零部件、產(chǎn)品設計、質(zhì)量工程的改善都可能導致單位物料成本的降低。圖2.20結點示意圖2.2.6供應鏈的設計方法1．基于成本核算的供應鏈設計圖32假定3：假定從一個結點企業(yè)到另一個結點企業(yè)的生產(chǎn)轉化時間在下一個結點企業(yè)的年初。假定4：當一個結點企業(yè)在年初開始生產(chǎn)時，上一結點企業(yè)的工時和原材料成本根據(jù)一定的技術指數(shù)轉化為此結點企業(yè)的初值。假定5：全球供應鏈管理中，圍繞核心企業(yè)核算成本，匯率、通貨膨脹率等轉換為核心企業(yè)所在國家的標準。假定3：假定從一個結點企業(yè)到另一個結點企業(yè)的生產(chǎn)轉化時間在下332)供應鏈成本結構及其函數(shù)(1)物料成本函數(shù)(MaterialsCostFunction)(2)勞動力成本函數(shù)(LaborCostFunction)(3)運輸成本函數(shù)(TransportationCostFunction)(4)設備和其他變動成本函數(shù)(UtilitiesandOtherVariableCostFunction)(5)供應鏈的總成本函數(shù)(TotalCostFunction)2)供應鏈成本結構及其函數(shù)343)供應鏈設計的優(yōu)化成本算法供應鏈設計成本優(yōu)化的算法流程如圖2.21所示圖2.21成本優(yōu)化算法流程圖3)供應鏈設計的優(yōu)化成本算法圖2.21成本優(yōu)化算法流程352．基于多代理的供應鏈設計1)基于多代理的集成供應鏈模式基于多代理集成的供應鏈模式是涵蓋兩個世界三維集成模式，如圖2.22所示，即實體世界的人—人、組織—組織集成和軟件世界信息集成(橫向集成)，以及實體與軟體世界的人—機集成(縱向集成)。圖2.22基于多代理集成的供應鏈模式2．基于多代理的供應鏈設計圖2.22基于多代理集成的供應362)動態(tài)建模基本思想動態(tài)建?；舅枷肴鐖D2.23所示。動態(tài)建模需要多種理論方法的支持，其基本流程為多維系統(tǒng)分析→業(yè)務流程重組→建?！毣?集成→協(xié)調(diào)/控制。在動態(tài)建模中并行工程思想貫穿于整個過程。圖2.23動態(tài)建模思想2)動態(tài)建模基本思想圖2.23動態(tài)建模思想373)建模方法基于多代理集成供應鏈的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于過程優(yōu)化的建模方法、基于案例分析的建模方法以及基于商業(yè)規(guī)則的建模方法等幾種。過程優(yōu)化思想在業(yè)務流程重組(businessprocessreengineering,BPR)建模中得到了應用。過程優(yōu)化最關鍵的是過程診斷，即過程存在問題的識別，可采用基于神經(jīng)網(wǎng)絡的企業(yè)過程診斷法、基于物元理論系統(tǒng)診斷法以及變化矩陣法。集成動態(tài)建模過程如圖2.24所示。圖2.24集成動態(tài)建模過程3．基于信息的供應鏈設計3)建模方法基于多代理集成供應鏈的建模方法主要有基于382.3供應鏈系統(tǒng)2.3.1供應鏈系統(tǒng)的內(nèi)涵

供應鏈系統(tǒng)(SupplyChainSystem，SCS)是指為終端客戶提供商品、服務或信息，從最初的材料供應商一直到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關鍵業(yè)務流程和關系的一種集成。圖2.25供應鏈系統(tǒng)模型1．供應鏈網(wǎng)絡結構2．供應鏈業(yè)務流程3．供應鏈管理要素2.3供應鏈系統(tǒng)2.3.1供應鏈系統(tǒng)的內(nèi)涵圖2.25392.3.2供應鏈系統(tǒng)的特征1．供應鏈的整體功能2．供應鏈系統(tǒng)的目的性3．供應鏈合作伙伴間的密切關系4．供應鏈系統(tǒng)的環(huán)境適應性5．供應鏈系統(tǒng)的層次性2.3.2供應鏈系統(tǒng)的特征1．供應鏈的整體功能402.3.3高效供應鏈系統(tǒng)設計企業(yè)所處的競爭環(huán)境不同，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向不同，決定了供應鏈系統(tǒng)的設計必須視企業(yè)具體情況來量身定做。但總的原則是不變的，即必須確保實現(xiàn)高顧客滿意度和企業(yè)成本最小化，在此目標下合理規(guī)劃包括生產(chǎn)的決定、倉儲管理、運輸配送、信息處理、支付系統(tǒng)這五大供應鏈模塊。2.3.3高效供應鏈系統(tǒng)設計企業(yè)所處的競爭環(huán)境不41隨著我國家電行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈，其中家電流通業(yè)競爭尤為激烈。如國美、三聯(lián)、蘇寧這樣的國內(nèi)大型家電連鎖企業(yè)建立全國性的銷售網(wǎng)絡已經(jīng)成為家電流通業(yè)的一個趨勢。競爭也已不僅是區(qū)域性的競爭，而是全國性的競爭。市場是聯(lián)動的，隨著市場規(guī)則、競爭格局及競爭對手等多種因素的變化，家電流通企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營手段、管理理念以及核算體系和服務體系也必須開始隨之發(fā)生變化。企業(yè)的信息化運營與管理成為家電流通業(yè)一個熱門的話題?！鹃喿x案例】隨著我國家電行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈，其中家電422.4供應鏈網(wǎng)絡模型2.4.1供應鏈網(wǎng)絡的基本理論1．供應鏈網(wǎng)絡模型概念一般來講，一個完整的供應鏈網(wǎng)絡，由以下幾個子網(wǎng)絡構成。(1)供應網(wǎng)絡(2)生產(chǎn)網(wǎng)絡(3)銷售網(wǎng)絡(4)逆向網(wǎng)絡圖2.26供應鏈網(wǎng)絡供應模型2.4供應鏈網(wǎng)絡模型2.4.1供應鏈網(wǎng)絡的基本理論圖432．供應鏈網(wǎng)絡基本結構1)供應鏈成員2)網(wǎng)絡結構變量以核心企業(yè)為中心建立的組織結構有以下幾種。(1)核心企業(yè)作為客戶企業(yè)的組織結構(2)核心企業(yè)作為產(chǎn)品/服務供應者的結構(3)核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品/服務的供應者和客戶(4)核心企業(yè)作為連接組織3)供應鏈工序連接方式2．供應鏈網(wǎng)絡基本結構442.4.2供應鏈網(wǎng)絡設計1．設施決策在供應鏈中的作用(1)在制定決策時應明確，所有的供應鏈網(wǎng)絡設計決策都是相互影響的。(2)設施區(qū)位決策對供應鏈的運營有著長期影響，廢棄或遷徙設施的代價是十分高昂的。(3)容量配置決策在供應鏈運營中同樣至關重要，盡管容量配置比區(qū)位容易改變，但一般來講幾年內(nèi)容量決策不會變化。(4)設施的供應源及市場配置對供應鏈運營有重大作用，因為它影響整條供應鏈為滿足客戶需求所引發(fā)的生產(chǎn)、庫存及運輸?shù)某杀尽?.4.2供應鏈網(wǎng)絡設計1．設施決策在供應鏈中的作用452．供應鏈網(wǎng)絡設計的影響因素1)戰(zhàn)略性因素2)技術因素3)宏觀經(jīng)濟因素4)政治因素5)基礎設施因素2．供應鏈網(wǎng)絡設計的影響因素466)競爭性因素

當企業(yè)不能控制價格，而只是在與客戶距離的遠近上相互競爭時，就能通過相互接近的布局獲取最大的市場份額。假設客戶均勻地分布在(0，1)這個區(qū)間上，兩個企業(yè)通過與客戶距離的遠近進行競爭，如圖2.27所示?？蛻艨偸枪忸欁罱囊患移髽I(yè)，而且與兩家企業(yè)距離相等的客戶則在二者之間平均分配。如果總需求為1，企業(yè)1布局在點a，企業(yè)2布局在1-b處，那么兩個企業(yè)的需求d1和d2分別是圖2.27兩家企業(yè)在直線上的布局6)競爭性因素當企業(yè)不能控制價格，而只是在與客戶距477)對顧客需求的反應時間

設計供應鏈網(wǎng)絡時，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應時間?？蛻羧裟苋萑梯^長的反應時間，那么企業(yè)就能集中力量擴大每一設施的生產(chǎn)能力。相反，如果企業(yè)的客戶群認為較短的反應時間很重要，那么設施就必須布局在離客戶較近的地方。這類企業(yè)應當設有許多生產(chǎn)基地，每個基地的生產(chǎn)能力較小，由此來縮短對客戶需求的反應時間，增加供應鏈中設施的數(shù)量，如圖2.28所示。圖2.28顧客要求的反應時間與設施數(shù)量之間的關系7)對顧客需求的反應時間圖2.28顧客要求的反應時間與488)物流和設施成本(1)庫存成本當供應鏈中設施數(shù)目增加時，庫存及由此引起的庫存成本就會增加，如圖2.29所示。為減少庫存成本，企業(yè)經(jīng)常會盡量合并并減少設施數(shù)量。圖2.29設施數(shù)量和庫存成本之間的關系8)物流和設施成本圖2.29設施數(shù)量和庫存成本之間的關49(2)運輸成本(3)設施建設和運營成本圖2.30設施數(shù)量和運輸成本之間的關系圖2.31設施數(shù)量和設施成本之間的關系(2)運輸成本圖2.30設施數(shù)量和運輸成本之間的關系圖50(4)物流總成本是供應鏈中庫存、運輸和設施成本之和。圖2.32設施數(shù)量與物流成本和反應時間的關系(4)物流總成本是供應鏈中庫存、運輸和設施成本之和。圖2.513．供應鏈網(wǎng)絡設計決策框架1)明確供應鏈戰(zhàn)略2)明確地區(qū)性設施的構架3)選擇合適的地點4)選擇布局區(qū)位圖2.33供應鏈網(wǎng)絡設計決策框3．供應鏈網(wǎng)絡設計決策框架圖2.33供應鏈網(wǎng)絡設計決策框522.4.3供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化1．約束理論的定義2．約束理論的原則1)物流平衡代替生產(chǎn)能力平衡2)系統(tǒng)的約束決定著非瓶頸資源的利用程度在圖2.34所示的瓶頸與非瓶頸4種基本關系中，關系a、b、c、d中非瓶頸資源的利用程度是由瓶頸資源來決定的。圖2.34瓶頸與非瓶頸的4種基本關系2.4.3供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化1．約束理論的定義在圖2533)瓶頸資源上的損失是整個系統(tǒng)的損失4)非瓶頸獲得的優(yōu)化毫無意義5)瓶頸控制了庫存和產(chǎn)銷率3．約束理論的應用1)方法論的形成2)企業(yè)管理的應用3)供應鏈管理的應用3)瓶頸資源上的損失是整個系統(tǒng)的損失54百安居成功源于高效供應鏈管理歐洲裝飾建材超市第一品牌——來自英國的百安居，以一流的產(chǎn)品品質(zhì)、周到的全程服務、超低的市場價格，贏得了中國廣大消費者的認同，在同行業(yè)市場占有率名列前茅。與其他類型的超市相比，家居建材類連鎖超市在經(jīng)營管理方面有很多獨特之處。(1)特殊制作的商品種類多(2)條形碼的應用參差不齊(3)銷售體制落后(4)家居建材商品由于自重大、體積大，客戶一般需要送貨上門(5)由于存在國家治理超載、物流企業(yè)稅負不合理以及市場秩序混亂等問題，與運作不規(guī)范的企業(yè)相比，正規(guī)的物流公司面臨著非常大的競爭壓力，給建材連鎖超市的物流外包帶來一定難度【案例分析】百安居成功源于高效供應鏈管理【案例分析】55百安居主要在以下幾個方面加大力度，不斷完善管理。1．完善采購供貨體系1)建立合作伙伴關系2)減少供應商數(shù)量3)引入廠商直供模式4)加速發(fā)展自有品牌商品5)提高信息管理水平2．采用先進的信息系統(tǒng)理順進銷存3．建立高效的物流系統(tǒng)4．收貨與配送流程【思考】結合此案例，分析企業(yè)構建高效供應鏈系統(tǒng)應該考慮哪些因素？百安居主要在以下幾個方面加大力度，不斷完善管理。56第2章供應鏈的構建

【學習目標】知識點供應鏈戰(zhàn)略匹配推式供應鏈和拉式供應鏈的戰(zhàn)略特征供應鏈的結構模型與設計方法供應鏈系統(tǒng)的基本理論供應鏈網(wǎng)絡的設計理論第2章供應鏈的構建

【學習目標】57難點推式流程與拉式流程分界點的定制供應鏈的設計方法供應鏈的網(wǎng)絡優(yōu)化難點58要求熟練掌握的內(nèi)容供應鏈的匹配戰(zhàn)略推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略與延遲策略供應鏈系統(tǒng)模型供應鏈網(wǎng)絡基本結構了解理解的內(nèi)容了解面向供應鏈管理的設計理解供應鏈網(wǎng)絡設計內(nèi)容了解供應鏈設計的結構模型要求59惠普臺式打印機的供應鏈構建1．惠普公司及臺式打印機概況2．存在的問題3．供應鏈重新構建4．效果【思考】從HP臺式打印機的供應鏈構建中得到什么啟示？【導入案例】圖2.2HP臺式打印機的供應鏈圖2.1惠普臺式打印機惠普臺式打印機的供應鏈構建【導入案例】圖2.2HP臺式打602.1供應鏈戰(zhàn)略2.1.1供應鏈的戰(zhàn)略匹配1．面向產(chǎn)品需求模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配1)產(chǎn)品類型費希爾(Fisher)按市場需求模式將產(chǎn)品分為兩類，即功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品。產(chǎn)品特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期2年以上1～2年產(chǎn)品的多樣化程度較低很高邊際貢獻5%～20%20%～60%預測的誤差率10%40%～60%平均缺貨率1%～2%10%～40%季末降價率010%～25%提前期(按訂單生產(chǎn))較長，6～12個月較快，1～14天表2-1兩種不同類型產(chǎn)品在需求上的比較2.1供應鏈戰(zhàn)略2.1.1供應鏈的戰(zhàn)略匹配產(chǎn)品特征功612)供應鏈戰(zhàn)略匹配費希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應鏈戰(zhàn)略劃分為兩類：有效性供應鏈戰(zhàn)略和反應性供應鏈戰(zhàn)略。功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品有效性供應鏈戰(zhàn)略匹配不匹配反應性供應鏈戰(zhàn)略不匹配匹配表2-2面向產(chǎn)品需求模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配2)供應鏈戰(zhàn)略匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品有效性供應鏈戰(zhàn)略匹配622．面向企業(yè)經(jīng)營模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配首先，企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略必須和企業(yè)競爭戰(zhàn)略相互匹配。波特的三種基本競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略有效性供應鏈戰(zhàn)略匹配不匹配不匹配反應性供應鏈戰(zhàn)略不匹配匹配匹配表2-3與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的供應鏈戰(zhàn)略匹配2．面向企業(yè)經(jīng)營模式的供應鏈戰(zhàn)略匹配首先，企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略必63其次，供應鏈戰(zhàn)略作為一種職能戰(zhàn)略，需要與新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略以及市場營銷等其他職能戰(zhàn)略相互匹配。圖2.3開發(fā)鏈與供應鏈其次，供應鏈戰(zhàn)略作為一種職能戰(zhàn)略，需要與新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略以及市642.1.2供應鏈戰(zhàn)略支撐體系(1)增強企業(yè)的核心競爭力(2)實施業(yè)務外包(3)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系2.1.2供應鏈戰(zhàn)略支撐體系(1)增強企業(yè)的核心競爭力652.1.3推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略1．推動模式供應鏈圖2.4推動模式在推動模式中，企業(yè)通常根據(jù)歷史的銷售情況，預測未來的需求情況，并根據(jù)市場預測和公司的發(fā)展目標，制訂有關生產(chǎn)和分銷的計劃。2.1.3推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略1．推動模式供應鏈圖2.466從供應鏈市場系統(tǒng)來看，推式市場供應鏈具有以下缺點:(1)推式市場的供應鏈系統(tǒng)對市場變化作出反應需要更長的時間。(2)會受到來自“牛鞭效應”的負面影響。圖2.5推動式供應鏈從供應鏈市場系統(tǒng)來看，推式市場供應鏈具有以下缺點:圖2.5672．拉動模式供應鏈在拉動模式中，生產(chǎn)和分銷是由市場需求驅動的，而不是根據(jù)需求預測確定的，所以企業(yè)通常不需要持有很高的庫存。圖2.6拉動模式2．拉動模式供應鏈在拉動模式中，生產(chǎn)和分銷是由市場需求驅動的68拉動式供應鏈有以下優(yōu)點。(1)通過更好地預測零售商訂單的到達情況，可以縮短提前期。(2)提前期縮短，零售商的庫存可以相應減少。(3)提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性減小了。(4)變動性減小，制造商的庫存水平將降低。(5)在一個拉動型的供應鏈中，系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。拉動式供應鏈有以下優(yōu)點。69當然拉動供應鏈也有缺陷。最突出的表現(xiàn)是由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢也難以實現(xiàn)。

圖2.7拉動式供應鏈當然拉動供應鏈也有缺陷。最突出的表現(xiàn)是由于拉動系統(tǒng)不可能提前703．推動與拉動供應鏈戰(zhàn)略的選擇圖2.8供應鏈的推拉戰(zhàn)略圖2.9供應鏈的推拉模式戰(zhàn)略3．推動與拉動供應鏈戰(zhàn)略的選擇圖2.8供應鏈的推拉戰(zhàn)略圖714．推拉模式供應鏈組合戰(zhàn)略在推拉模式中，供應鏈的某些環(huán)節(jié)以推動的形式運行，其余的環(huán)節(jié)則采用拉動模式。推動與拉動的交界處稱為推拉邊界，如圖2.10所示。圖2.10推拉模式供應鏈4．推拉模式供應鏈組合戰(zhàn)略在推拉模式中，供應鏈的某些環(huán)節(jié)以推72內(nèi)容推動環(huán)節(jié)拉動環(huán)節(jié)目標成本最小化服務水平最大化復雜程度高低重點資源配置快速反應提前期長短關鍵流程供應鏈計劃訂單履行表2-4供應鏈推拉環(huán)節(jié)的特點推拉模式供應鏈結合了推動和拉動模式的優(yōu)點，同時規(guī)避了兩種模式可能面臨的風險，如表2-4所示。內(nèi)容推動環(huán)節(jié)拉動環(huán)節(jié)目標成本最小化服務水平最大化復雜732.2供應鏈設計策略2.2.1供應鏈設計的原則1．自頂向下和自底向上相結合的設計原則2．簡潔性原則3．集優(yōu)(互補性)原則4．協(xié)調(diào)性原則5．動態(tài)性(不確定性)原則6．創(chuàng)新性原則7．戰(zhàn)略性原則2.2供應鏈設計策略2.2.1供應鏈設計的原則742.2.2供應鏈設計的考慮因素1．市場覆蓋范圍1)顧客購買行為2)分銷類型3)供應鏈成員4)控制2.2.2供應鏈設計的考慮因素1．市場覆蓋范圍752．產(chǎn)品特性1)產(chǎn)品的價值2)產(chǎn)品的技術性3)市場接受的程度4)可替代程度5)產(chǎn)品尺寸6)產(chǎn)品的易變質(zhì)性7)市場集中程度8)季節(jié)性2．產(chǎn)品特性763．客戶服務目標1)產(chǎn)品的可供性2)客戶訂貨提前期的長度和一致性3)銷售方和客戶之間的信息溝通3．客戶服務目標772.2.3面向供應鏈管理的設計流程面向供應鏈管理的設計(DesignforSupplyChainManagement，DFSCM)開發(fā)流程主要分成4個階段，如圖2.11所示。圖2.11面向供應鏈的產(chǎn)品開發(fā)設計流程2.2.3面向供應鏈管理的設計流程面向供應鏈管理781．需求分析階段2．概念設計階段3．詳細設計階段

從面向供應鏈管理設計的角度來看，最關鍵的指標有以下3個方面?？偝杀荆汗満彤a(chǎn)品線的總成本。它主要包括運輸成本、庫存成本、制造成本、材料成本、一次性的投資等。提前期：供應網(wǎng)絡總的提前期?？捎眯裕喊芽蛻艉椭圃炝鞒绦枰漠a(chǎn)品和組件按時按地送達的能力。4．生產(chǎn)階段1．需求分析階段792.2.4面向供應鏈管理的設計系統(tǒng)面向供應鏈的設計輔助分析和支持系統(tǒng)的主要功能是為跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊提供協(xié)同的開發(fā)環(huán)境，保證設計信息和企業(yè)供應鏈的同步，提供一系列的設計分析和決策的工具，如圖2.12所示。圖2.12系統(tǒng)架構2.2.4面向供應鏈管理的設計系統(tǒng)面向供應鏈的設80利用這套建?？蚣芸梢越⒚嫦蚬湽芾淼脑O計模型。它主要包括以下4個子模塊。(1)需求預測模型(2)設計方案模型(3)制造流程模型(4)供應鏈模型利用這套建模框架可以建立面向供應鏈管理的設計模型。它812.2.5供應鏈的結構模型1．供應鏈的鏈狀結構模型根據(jù)前面供應鏈的定義，給出一個簡單的供應鏈結構模型，如圖2.13所示，稱為模型Ⅰ。圖2.13供應鏈的結構模型I2.2.5供應鏈的結構模型1．供應鏈的鏈狀結構模型圖2.82模型Ⅰ是一個簡單的靜態(tài)模型，僅反映了供應鏈的基本組成和輪廓，若將其進一步簡化就成了鏈狀模型Ⅱ，如圖2.14所示。1)供應鏈的方向2)供應鏈的級圖2.14供應鏈的結構模型II模型Ⅰ是一個簡單的靜態(tài)模型，僅反映了供應鏈的基本組成832．供應鏈的網(wǎng)狀結構模型現(xiàn)實中的產(chǎn)品供應關系是十分復雜的，一個廠商一般會與多個廠商相互聯(lián)系，也就是說，在模型Ⅱ中，C的供應商可能不止一家，而是有B1，B2，…，Bn等n家，分銷商也可能有D1，D2，…，Dk等k家。從動態(tài)角度考慮，C也可能有C1，C2，…，Cm等m家，這樣模型Ⅱ轉變?yōu)橐粋€網(wǎng)絡模型，即供應鏈的結構模型Ⅲ，如圖2.15所示。圖2.15供應鏈的結構模型III2．供應鏈的網(wǎng)狀結構模型圖2.15供應鏈的結構模型III841)入點和出點

如圖2.16所示中A結點為入點，F(xiàn)結點為出點。圖2.16普通的廠商物流有的廠商既為入點也為出點，為了簡化網(wǎng)鏈的表示，將代表這些廠商的結點一分為二，變成兩個結點：一個為入點，一個為出點，如圖2.17所示，A1為入點，A2為出點。圖2.17既為出點也為入點的廠商物流1)入點和出點圖2.16普通的廠商物流有的廠商85同樣，如有的廠商對于另一廠商既為供應商也為分銷商，也可以將這個廠商一分為二(甚至一分為三或更多)，變?yōu)閮蓚€結點：一個結點表示供應商，另一個結點表示分銷商。如圖2.18所示，B1是C的供應商，B2是C的分銷商。圖2.18既為供應商也為分銷商的廠商物流同樣，如有的廠商對于另一廠商既為供應商也為分銷商，也862)子網(wǎng)

有些廠商規(guī)模非常大，內(nèi)部結構十分復雜，與其他廠商相聯(lián)系的只是其中一個部門，而且內(nèi)部也存在著產(chǎn)品供應關系，用一個結點不能表示這些復雜關系，將表示這個廠商的結點分解成很多相互聯(lián)系的小結點，如C分解成C1、C2、C3、C4，這些小結點構成一個網(wǎng)，稱之為子網(wǎng)，如圖2.19所示。圖2.19子網(wǎng)模型2)子網(wǎng)有些廠商規(guī)模非常大，內(nèi)部結構十分復雜，與其他872.2.6供應鏈的設計方法1．基于成本核算的供應鏈設計1)基于成本核算的供應鏈設計的模型假設假定1：結點企業(yè)以i=1，2，3，…，n表示(其中供應鏈層次以a=1，2，3，…，A表示，一個層次上結點企業(yè)的序號以b=1，2，3，…，B表示，所以一個結點i可以表示為AB)，如圖2.20所示。

假定2：物料單位成本隨著累積單位產(chǎn)量的增加和經(jīng)驗曲線的作用而降低。成品、零部件、產(chǎn)品設計、質(zhì)量工程的改善都可能導致單位物料成本的降低。圖2.20結點示意圖2.2.6供應鏈的設計方法1．基于成本核算的供應鏈設計圖88假定3：假定從一個結點企業(yè)到另一個結點企業(yè)的生產(chǎn)轉化時間在下一個結點企業(yè)的年初。假定4：當一個結點企業(yè)在年初開始生產(chǎn)時，上一結點企業(yè)的工時和原材料成本根據(jù)一定的技術指數(shù)轉化為此結點企業(yè)的初值。假定5：全球供應鏈管理中，圍繞核心企業(yè)核算成本，匯率、通貨膨脹率等轉換為核心企業(yè)所在國家的標準。假定3：假定從一個結點企業(yè)到另一個結點企業(yè)的生產(chǎn)轉化時間在下892)供應鏈成本結構及其函數(shù)(1)物料成本函數(shù)(MaterialsCostFunction)(2)勞動力成本函數(shù)(LaborCostFunction)(3)運輸成本函數(shù)(TransportationCostFunction)(4)設備和其他變動成本函數(shù)(UtilitiesandOtherVariableCostFunction)(5)供應鏈的總成本函數(shù)(TotalCostFunction)2)供應鏈成本結構及其函數(shù)903)供應鏈設計的優(yōu)化成本算法供應鏈設計成本優(yōu)化的算法流程如圖2.21所示圖2.21成本優(yōu)化算法流程圖3)供應鏈設計的優(yōu)化成本算法圖2.21成本優(yōu)化算法流程912．基于多代理的供應鏈設計1)基于多代理的集成供應鏈模式基于多代理集成的供應鏈模式是涵蓋兩個世界三維集成模式，如圖2.22所示，即實體世界的人—人、組織—組織集成和軟件世界信息集成(橫向集成)，以及實體與軟體世界的人—機集成(縱向集成)。圖2.22基于多代理集成的供應鏈模式2．基于多代理的供應鏈設計圖2.22基于多代理集成的供應922)動態(tài)建?；舅枷雱討B(tài)建模基本思想如圖2.23所示。動態(tài)建模需要多種理論方法的支持，其基本流程為多維系統(tǒng)分析→業(yè)務流程重組→建?！毣?集成→協(xié)調(diào)/控制。在動態(tài)建模中并行工程思想貫穿于整個過程。圖2.23動態(tài)建模思想2)動態(tài)建?；舅枷雸D2.23動態(tài)建模思想933)建模方法基于多代理集成供應鏈的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于過程優(yōu)化的建模方法、基于案例分析的建模方法以及基于商業(yè)規(guī)則的建模方法等幾種。過程優(yōu)化思想在業(yè)務流程重組(businessprocessreengineering,BPR)建模中得到了應用。過程優(yōu)化最關鍵的是過程診斷，即過程存在問題的識別，可采用基于神經(jīng)網(wǎng)絡的企業(yè)過程診斷法、基于物元理論系統(tǒng)診斷法以及變化矩陣法。集成動態(tài)建模過程如圖2.24所示。圖2.24集成動態(tài)建模過程3．基于信息的供應鏈設計3)建模方法基于多代理集成供應鏈的建模方法主要有基于942.3供應鏈系統(tǒng)2.3.1供應鏈系統(tǒng)的內(nèi)涵

供應鏈系統(tǒng)(SupplyChainSystem，SCS)是指為終端客戶提供商品、服務或信息，從最初的材料供應商一直到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關鍵業(yè)務流程和關系的一種集成。圖2.25供應鏈系統(tǒng)模型1．供應鏈網(wǎng)絡結構2．供應鏈業(yè)務流程3．供應鏈管理要素2.3供應鏈系統(tǒng)2.3.1供應鏈系統(tǒng)的內(nèi)涵圖2.25952.3.2供應鏈系統(tǒng)的特征1．供應鏈的整體功能2．供應鏈系統(tǒng)的目的性3．供應鏈合作伙伴間的密切關系4．供應鏈系統(tǒng)的環(huán)境適應性5．供應鏈系統(tǒng)的層次性2.3.2供應鏈系統(tǒng)的特征1．供應鏈的整體功能962.3.3高效供應鏈系統(tǒng)設計企業(yè)所處的競爭環(huán)境不同，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向不同，決定了供應鏈系統(tǒng)的設計必須視企業(yè)具體情況來量身定做。但總的原則是不變的，即必須確保實現(xiàn)高顧客滿意度和企業(yè)成本最小化，在此目標下合理規(guī)劃包括生產(chǎn)的決定、倉儲管理、運輸配送、信息處理、支付系統(tǒng)這五大供應鏈模塊。2.3.3高效供應鏈系統(tǒng)設計企業(yè)所處的競爭環(huán)境不97隨著我國家電行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈，其中家電流通業(yè)競爭尤為激烈。如國美、三聯(lián)、蘇寧這樣的國內(nèi)大型家電連鎖企業(yè)建立全國性的銷售網(wǎng)絡已經(jīng)成為家電流通業(yè)的一個趨勢。競爭也已不僅是區(qū)域性的競爭，而是全國性的競爭。市場是聯(lián)動的，隨著市場規(guī)則、競爭格局及競爭對手等多種因素的變化，家電流通企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營手段、管理理念以及核算體系和服務體系也必須開始隨之發(fā)生變化。企業(yè)的信息化運營與管理成為家電流通業(yè)一個熱門的話題?！鹃喿x案例】隨著我國家電行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈，其中家電982.4供應鏈網(wǎng)絡模型2.4.1供應鏈網(wǎng)絡的基本理論1．供應鏈網(wǎng)絡模型概念一般來講，一個完整的供應鏈網(wǎng)絡，由以下幾個子網(wǎng)絡構成。(1)供應網(wǎng)絡(2)生產(chǎn)網(wǎng)絡(3)銷售網(wǎng)絡(4)逆向網(wǎng)絡圖2.26供應鏈網(wǎng)絡供應模型2.4供應鏈網(wǎng)絡模型2.4.1供應鏈網(wǎng)絡的基本理論圖992．供應鏈網(wǎng)絡基本結構1)供應鏈成員2)網(wǎng)絡結構變量以核心企業(yè)為中心建立的組織結構有以下幾種。(1)核心企業(yè)作為客戶企業(yè)的組織結構(2)核心企業(yè)作為產(chǎn)品/服務供應者的結構(3)核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品/服務的供應者和客戶(4)核心企業(yè)作為連接組織3)供應鏈工序連接方式2．供應鏈網(wǎng)絡基本結構1002.4.2供應鏈網(wǎng)絡設計1．設施決策在供應鏈中的作用(1)在制定決策時應明確，所有的供應鏈網(wǎng)絡設計決策都是相互影響的。(2)設施區(qū)位決策對供應鏈的運營有著長期影響，廢棄或遷徙設施的代價是十分高昂的。(3)容量配置決策在供應鏈運營中同樣至關重要，盡管容量配置比區(qū)位容易改變，但一般來講幾年內(nèi)容量決策不會變化。(4)設施的供應源及市場配置對供應鏈運營有重大作用，因為它影響整條供應鏈為滿足客戶需求所引發(fā)的生產(chǎn)、庫存及運輸?shù)某杀尽?.4.2供應鏈網(wǎng)絡設計1．設施決策在供應鏈中的作用1012．供應鏈網(wǎng)絡設計的影響因素1)戰(zhàn)略性因素2)技術因素3)宏觀經(jīng)濟因素4)政治因素5)基礎設施因素2．供應鏈網(wǎng)絡設計的影響因素10