ITMS系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程介紹課件

FAD,ASBJune,2008家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程介紹FAD,ASB家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程介紹主要內(nèi)容ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置1.1ITMS與其它系統(tǒng)的關(guān)系1.2ITMS與中間件平臺(tái)的關(guān)系1.3ITMS北向接口的需求定位1.4家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS是否有需求上的新增要求1.5ITMS是否要管理家庭內(nèi)部的設(shè)備？若需要，如何分階段實(shí)施2.遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求(考慮今后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性)3.ITMS技術(shù)要求(功能、性能)4.ITMS南向接口要求4.1協(xié)議要求4.2管理參數(shù)要求5.ITMS北向接口要求5.1協(xié)議要求5.2管理參數(shù)要求5.3管理流程6.ITMS與其它系統(tǒng)接口模塊介紹2主要內(nèi)容ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置21ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置31ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置3VoIPIPTVOSS/BSS網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)管理,等等.ITMS與其它系統(tǒng)的關(guān)系CSM客服人員使用簡(jiǎn)易友好界面，自動(dòng)定位故障根源，實(shí)時(shí)迅速地遠(yuǎn)端排除故障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員客服熱線支持TR-069家庭網(wǎng)關(guān)TR-111

穿越NAT管理家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部設(shè)備門(mén)戶網(wǎng)站用戶可以自行登錄門(mén)戶網(wǎng)站選擇訂購(gòu)業(yè)務(wù)，

察看業(yè)務(wù)狀態(tài)，排除簡(jiǎn)單故障NBIHNM設(shè)備參數(shù)模型集成配置管理固件管理自動(dòng)管理主動(dòng)監(jiān)控設(shè)備/業(yè)務(wù)信息管理設(shè)備注冊(cè)開(kāi)通SBI4VoIPIPTVOSS/BSS網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)管理,等等.IITMS應(yīng)具有獨(dú)立管理終端設(shè)備能力操作界面GUICPE配置模板和策略軟件管理管理狀態(tài)報(bào)警和事件監(jiān)控OSS接口各種系統(tǒng)的接口用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、AAA、

業(yè)務(wù)平臺(tái)、集中告警管理、

provisioningsystem等.家庭網(wǎng)絡(luò)數(shù)字家庭管理平臺(tái)設(shè)備模型前攝性管理引擎OSS接口GUI南向接口TR-069 協(xié)議適配網(wǎng)絡(luò)管理員ITMS業(yè)務(wù)管理OSS/BSS用戶5ITMS應(yīng)具有獨(dú)立管理終端設(shè)備能力操作界面GUI家庭網(wǎng)絡(luò)數(shù)家庭娛樂(lè)TVPOTS無(wú)線語(yǔ)音PCDVDAppliancesLightingSurveillance

家庭設(shè)備自動(dòng)控制PCServerPrinterGameControllerMobilePhoneVideoPhoneIPPhoneDual-Mode3GPhoneSTBPDAADSLModemFirewallRouter/Switch/HubWiFiAPCablingInfrastructurePC業(yè)務(wù)融合終端融合多種業(yè)務(wù)捆綁提升用戶忠誠(chéng)度和ARPU值網(wǎng)絡(luò)延伸到家庭內(nèi)部遠(yuǎn)程管理加速業(yè)務(wù)部署5580HNM通過(guò)家庭網(wǎng)絡(luò)掌控用戶和終端，也就掌握整個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)，從而在家庭業(yè)務(wù)提供中占據(jù)了主導(dǎo)地位家庭網(wǎng)絡(luò)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置–家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程管理應(yīng)用場(chǎng)景6家庭娛樂(lè)TVPOTS無(wú)線語(yǔ)音PCDVDAppliancesLITMS與與中間件平臺(tái)的關(guān)系7ITMS與與中間件平臺(tái)的關(guān)系7ITMS北向接口的需求定位給運(yùn)營(yíng)商以極大的靈活性，能夠迅速的和運(yùn)營(yíng)商原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，并快速的開(kāi)展業(yè)務(wù)。便于業(yè)務(wù)的定制、推廣、開(kāi)通、維護(hù)、故障排除可提供簡(jiǎn)易友好界面給客服人員，自動(dòng)定位故障根源，方便實(shí)時(shí)迅速地遠(yuǎn)端排除故障；可提供插件給門(mén)戶網(wǎng)站，允許用戶自行選擇訂購(gòu)業(yè)務(wù)，察看業(yè)務(wù)狀態(tài)，排除簡(jiǎn)單故障。

8ITMS北向接口的需求定位給運(yùn)營(yíng)商以極大的靈活性，能夠迅速家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS是否有需求上的新增要求?UPnP重在定義設(shè)備互聯(lián)互通模型和接口,并不影響ITMS對(duì)它的管理要求，所以家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS有需求上的新增要求。9家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS是否有需求上的新增要求?UPnITMS是否要管理家庭內(nèi)部的設(shè)備？若需要，如何分階段實(shí)施?阿爾卡特認(rèn)為家庭網(wǎng)絡(luò)是：家庭網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的延伸；家庭網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)具有承載多種業(yè)務(wù)和應(yīng)用能力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，家庭內(nèi)部的數(shù)字設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、電器自動(dòng)化、安全監(jiān)控等等只是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)或應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺(tái)是相對(duì)獨(dú)立的，可以分別建設(shè)。所以,遠(yuǎn)程管理技術(shù)對(duì)于家庭網(wǎng)絡(luò)而言是必須的，而不僅僅是錦上添花。而管理家庭內(nèi)部設(shè)備，需要先實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)的管理，才能逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭內(nèi)部設(shè)備的管理，例如IPTV機(jī)頂盒，全球眼等。10ITMS是否要管理家庭內(nèi)部的設(shè)備？若需要，如何分階段實(shí)施?阿2遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求112遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求11遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求家庭網(wǎng)關(guān)的硬件設(shè)計(jì)必須穩(wěn)定可靠，能夠全面滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)規(guī)范所提出的性能指標(biāo)要求，并且具有良好的擴(kuò)展性。例如，當(dāng)開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，需要有中間件來(lái)支持差異化的功能，這就對(duì)硬件存儲(chǔ)提出了可擴(kuò)展性的要求。所以，要為家庭網(wǎng)關(guān)中間件預(yù)留專用Flash空間，同時(shí)可以提供靈活的外設(shè)存儲(chǔ)設(shè)備，如USB移動(dòng)硬盤(pán)或SD卡等。12遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求家庭網(wǎng)關(guān)的硬件設(shè)計(jì)必須穩(wěn)定可3ITMS技術(shù)要求(功能、性能)133ITMS技術(shù)要求(功能、性能)13ITMS的功能要求2341日常工作計(jì)劃管理模塊網(wǎng)元管理模塊外部服務(wù)接口模塊系統(tǒng)管理模塊版本控制計(jì)劃配置管理計(jì)劃告警故障分析計(jì)劃系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃審核工作計(jì)劃異常工作計(jì)劃設(shè)備認(rèn)證狀態(tài)監(jiān)控參數(shù)配置軟件升級(jí)故障檢測(cè)及告警用戶設(shè)備信息軟件版本配置模板設(shè)備分組及業(yè)務(wù)代碼管理提供與外部系統(tǒng)（如BOSS系統(tǒng)）之間的接口服務(wù)功能。提供對(duì)系統(tǒng)的安全、設(shè)備、日志、報(bào)表及數(shù)據(jù)庫(kù)的管理功能；ITMS功能14ITMS的功能要求2341日常工作計(jì)劃管理模塊網(wǎng)元管理模塊外ITMS的主要功能結(jié)構(gòu)南向接口ONTRGWATASTBWT-142TR-069TR-104WT-135TR-106Generic設(shè)備模型數(shù)據(jù)庫(kù)配置更新Firmware升級(jí)零接觸開(kāi)通批處理和策略執(zhí)行Scheduling,search/groupingprofiles,policydefinition,tagging北向接口層錯(cuò)誤告警管理ProvisioningCRM

WT-131,WT-132XMLSOAP客戶支持15ITMS的主要功能結(jié)構(gòu)南向接口ONTRGWATASTBWT-ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊日常工作計(jì)劃管理模塊總體功能要求： 日常工作計(jì)劃可分為定時(shí)單次執(zhí)行計(jì)劃和周期觸發(fā)執(zhí)行計(jì)劃兩種，由ITMS的運(yùn)維管理人員定制執(zhí)行的日期和時(shí)刻，系統(tǒng)在指定的時(shí)間自動(dòng)觸發(fā)執(zhí)行。ITMS的運(yùn)維人員能夠依據(jù)軟件升級(jí)、參數(shù)配置、故障檢測(cè)、故障告警等制訂工作計(jì)劃。版本控制計(jì)劃 根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行e家終端設(shè)備軟件版本的更換，保證ITMS系統(tǒng)記錄的e家終端版本和e家終端實(shí)際版本信息一致配置管理計(jì)劃 完成e家終端配置模板的增減更新，配置文件下發(fā)啟用、配置結(jié)果的記錄保存告警故障分析計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)分析告警故障信息，為ITMS系統(tǒng)和e家終端的運(yùn)行維護(hù)提供參考與保障系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃 檢查清理ITMS系統(tǒng)資源，分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能，清除潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高可靠性16ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊日常工作計(jì)ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊審核工作計(jì)劃 在批處理e家終端升級(jí)和配置前，ITMS平臺(tái)應(yīng)支持操作校驗(yàn)，如先進(jìn)行小批量升級(jí)和配置測(cè)試，如果沒(méi)有異常，才有權(quán)限進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)批量操作。所有大規(guī)模e家終端升級(jí)和配置前，必須進(jìn)行小批量升級(jí)，對(duì)小批量升級(jí)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，如全部升級(jí)成功后并成功注冊(cè)，進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)。大規(guī)模e家終端升級(jí)數(shù)量的10％作為先期小批量升級(jí)的數(shù)量。（大批量和小批量的數(shù)值人工可調(diào)）異常工作計(jì)劃 對(duì)e家終端軟件遠(yuǎn)程升級(jí)和遠(yuǎn)程配置失敗時(shí)的異常事件的工作計(jì)劃策略。在當(dāng)e家終端升級(jí)和配置失敗時(shí)，如果e家終端未連上ITMS，ITMS不進(jìn)行重試，如果e家終端連上ITMS后，ITMS重試一次，最多不超過(guò)三次，三次失敗后，轉(zhuǎn)為人工干預(yù)。在批量e家終端升級(jí)和配置失敗時(shí)，當(dāng)升級(jí)或配置成功率小于80％，停止后續(xù)批量e家終端升級(jí)和配置。17ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊審核工作ITMS的功能要求(2)--系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊總體功能要求： 系統(tǒng)管理模塊主要完成與ITMS本身管理相關(guān)的功能，包括安全管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)備管理及報(bào)表管理。安全管理模塊 安全管理模塊應(yīng)能提供安全策略管理、角色管理、帳號(hào)管理、分權(quán)分域管理、用戶登錄管理、在線用戶管理功能。日志管理 日志管理應(yīng)能提供日志查詢和日志備份系統(tǒng)設(shè)備管理 系統(tǒng)設(shè)備管理應(yīng)能提供資源監(jiān)視、軟件管理、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)時(shí)間同步管理。報(bào)表管理 報(bào)表管理子模塊是用于以報(bào)表的形式表現(xiàn)用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)。用戶閱讀相關(guān)報(bào)表，可以迅速、直觀、方便的了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并以此評(píng)價(jià)系統(tǒng)的性能，運(yùn)行狀況等。應(yīng)能提供報(bào)表模板定制、報(bào)表輸出、缺省報(bào)表模板等功能。18ITMS的功能要求(2)--系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊總體ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊19ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊19ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊設(shè)備信息管理 設(shè)備信息管理對(duì)象、設(shè)備信息操作管理、設(shè)備信息的統(tǒng)計(jì)、版本/配置模板管理 版本/配置模板管理對(duì)象、版本/配置模板信息操作管理、四個(gè)業(yè)務(wù)配置模板、業(yè)務(wù)代碼管理 業(yè)務(wù)代碼管理對(duì)象、業(yè)務(wù)代碼操作管理分組管理 設(shè)備信息分組管理應(yīng)包括以下或其組合的分組方式： 唯一ID編號(hào)、設(shè)備類型、廠商、軟件版本、上線狀態(tài)、管理域、IP地址、業(yè)務(wù)代碼。同時(shí)以上分組均需支持通配符方式的查詢，以便有效、快速管理設(shè)備。20ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊設(shè)備信息管理20ITMS的功能要求(4)--外部服務(wù)接口模塊外部服務(wù)接口模塊總體功能要求： 主要提供與外部系統(tǒng)（如BOSS系統(tǒng)）之間的接口服務(wù)功能

ITMS平臺(tái)系統(tǒng)RG自動(dòng)工單系統(tǒng)診斷測(cè)試系統(tǒng)Radius用戶帳號(hào)認(rèn)證系統(tǒng)WebService接口TCP+XML數(shù)據(jù)庫(kù)中間表FTP接口Webservice方法HTTPRequest方法數(shù)據(jù)庫(kù)中間表WebService方法更改用戶名/密碼業(yè)務(wù)工單故障申告及處理寬帶帳號(hào)激活業(yè)務(wù)開(kāi)通21ITMS的功能要求(4)--外部服務(wù)接口模塊外部服務(wù)接口ITMS的性能要求-系統(tǒng)可靠性要求系統(tǒng)穩(wěn)定性要求 系統(tǒng)應(yīng)具備電信級(jí)可靠性、多種冗余、備份和集群處理的機(jī)制和功能，關(guān)鍵部件、數(shù)據(jù)庫(kù)采用雙備份配置，具備冗余和負(fù)載分擔(dān)機(jī)制，系統(tǒng)應(yīng)冗余配置，保證系統(tǒng)無(wú)單一故障點(diǎn)。主要模塊冗余度為1+1，易于擴(kuò)容和維護(hù)。備份、倒換和故障恢復(fù)要求系統(tǒng)應(yīng)有良好的備份和恢復(fù)的日常工作計(jì)劃，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可聯(lián)機(jī)備份、聯(lián)機(jī)恢復(fù)，恢復(fù)的數(shù)據(jù)必須保持其完整性和一致性。系統(tǒng)在備份點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障后能夠快速切換，倒換后保證數(shù)據(jù)完整和一致，保證7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)措施，以便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速地恢復(fù)正常運(yùn)行系統(tǒng)支持異地備份，當(dāng)工作設(shè)備所在地區(qū)發(fā)生各種災(zāi)害而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)能啟動(dòng)另一地區(qū)的備份設(shè)備繼續(xù)提供服務(wù)。所以系統(tǒng)必須支持分布式部署方案。22ITMS的性能要求-系統(tǒng)可靠性要求系統(tǒng)穩(wěn)定性要求22ITMS的性能要求-系統(tǒng)管理終端能力要求ITMS能提供如下流量模型來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。23ITMS的性能要求-系統(tǒng)管理終端能力要求ITMS能提供如ITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurststartsPeriodicInformActionforCPEActioncomputedRequestsbufferedforprocessing,butserverunabletofinishprocessingintimefortimeoutCPEtimesoutRepeatInform…loadincreasesCPEtimesoutRepeatInform并發(fā):CPE與ITMS的連接流量的突然增加導(dǎo)致服務(wù)器無(wú)法正常相應(yīng)CPE的請(qǐng)求。PeriodicInformCPEtimesoutRepeatInform24ITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurstITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurststartsPeriodicInformActionforCPERequestActioncomputedITMSdetectsoverloadNoActionsforCPECRBurstends…loadstabilizesDeviceEventQueueAndResultQueueUsedtodeferprocessingCRInformActionforCPEActionComputed25ITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurst4ITMS南向接口要求264ITMS南向接口要求26ITMS南向接口要求–協(xié)議要求ITMS南向接口總體協(xié)議要求:ITMS南向接口應(yīng)能支持任意新設(shè)備添加或者現(xiàn)有設(shè)備新功能增加。

無(wú)需系統(tǒng)升級(jí)，方便運(yùn)營(yíng)商自行定義新業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)充了相應(yīng)參數(shù)模型后，不需要對(duì)ITMS進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，直接更新設(shè)備參數(shù)模型即可。ITMS南向接口應(yīng)有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性，為了能開(kāi)展當(dāng)前或即將開(kāi)展的新業(yè)務(wù)，應(yīng)能支持如下協(xié)議管理設(shè)備。

ONTRGWATASTBWT-142TR-069TR-104WT-135TR-106GenericTR-110VoIP27ITMS南向接口要求–協(xié)議要求ITMS南向接口總體協(xié)議要ITMS南向接口要求-TR069協(xié)議HomePCTR-69RGDSLAMBRASITMS,FileServerVideo/VoiceServerHTTPTCPIP802.3PhysIP802.3PhysIPPPPATMDSLDSLSDHIPPPPATMSDHIP802.3PhysIP802.3PhysHTTPTCPIP802.3PhysHTTPTCPIP802.3PhysIEBrowserManageableRG5580/ITMSFileServerVideo/VoiceServerHTTPTCPTR-69SOAPHTTPTCPTR-69SOAPRG管理TR-69HTTPget28ITMS南向接口要求-TR069協(xié)議HomePCTR-ITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)序(ITMS已綁定RG)CPEPre-configuration0CPEispluggedinandpoweredon,putintowalledgarden1DefaultPPPU/P,WG_HNMURL,DefaultWG-HNMU/PWalledGardenHNMServerITMSOSS/BSSDSLAM&BRASNoneNoneUniquePPPU/P,Sub_ID,Service_ID,UDef_TagsDefaultPPPU/PCPEWGIPWG_ITMSconnectivitywithdefaultHTTPuname/pword.WGCPECRcredassigned2Inform(CPEWGIP)PublicCPEcredentials,Subscriber,andServiceconfigurationretrievedfromOSS3CPECRCredDevRegReq(CPEWGIP)PublicCPECred

(UniquePPPU/P,Sub_ID,Service_ID,UDef_Tags)PublicCPEcredentialssetonCPE4Config(UniquePPPU/P,

Pub-HNMURL,UniquePub-HNMU/P)CPEappliesnewconfigurationwithuniquecredentials,putintopublicInternet5UniquePPPU/PCPEPublicIPPub_ITMSconnectivitywithuniqueHTTPuname/pword6Inform(device_ID)SubscriberandserviceconfigurationsetonCPE7Config(CPEconfig,Firmware)ActivationPolicyRuns29ITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)序(ITMS已綁定RGCPEBRASITMSITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)序(ITMS未綁定RG)OSS/97TempPPPU/PHNMWG_URLHPRadiusTempPPPU/PIP/domain/pvlan/cvlanOKTempIP@InformTemp-IP,domain,pvlan,cvlan,U/PBootStrap(Tr069-IP,RG-ID,TempU/P)subscriberID(domain,pvlan,cvlan)Configure(UniquePPP,HTTPU/P,Pub_URL)UniquePPPU/PPublicIP@Inform(RG-ID,etc)Config(Firmware,Service,etc.ifhave)Inform(TR069-IP,Temp-IP,etc)for3timesGetTemp-IPifneededviaTr069channelInitiatedfortempaccountRebootConfigureTempU/P&routePVCtoRGwhenthisRGisbound30CPEBRASITMSITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)5ITMS北向接口要求315ITMS北向接口要求31ITMS北向接口要求-北向接口總體要求北向接口總體要求 ITMS可以提供北向接口與OSS/BSS系統(tǒng)進(jìn)行通訊。通過(guò)該接口可以完成包括軟件升級(jí)、配置更改、業(yè)務(wù)開(kāi)通等等一系列工作。這將為高層次的應(yīng)用提供強(qiáng)有力的管理手段，從而使運(yùn)營(yíng)商的操作人員可以通過(guò)一條簡(jiǎn)單的指令對(duì)一批家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完成所有的管理操作或者配置工作。ITMS可以利用GUI界面實(shí)現(xiàn)上述功能。ITMS北向接口拓?fù)?ITMS平臺(tái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)診斷測(cè)試系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)32ITMS北向接口要求-北向接口總體要求北向接口總體要求業(yè)ITMS北向接口要求-北向接口總體要求業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)

業(yè)務(wù)發(fā)放接口主要完成服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)發(fā)起的業(yè)務(wù)發(fā)放流程，實(shí)現(xiàn)ITMS對(duì)e家終端的業(yè)務(wù)開(kāi)通，業(yè)務(wù)取消，業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)流程。能提供基于WebService,Socket,中間表,FTP等多種接口類型,方便運(yùn)營(yíng)商商和原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合。用戶管理系統(tǒng)

用戶管理系統(tǒng)，主要是設(shè)備用戶寬帶賬號(hào)以及用戶業(yè)務(wù)權(quán)限等。

設(shè)備管理系統(tǒng) 設(shè)備管理接口主要完成資源管理系統(tǒng)發(fā)起的設(shè)備管理流程，實(shí)現(xiàn)ITMS對(duì)e家終端軟件升級(jí)，設(shè)備監(jiān)視等業(yè)務(wù)流程。33ITMS北向接口要求-北向接口總體要求業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)33ITMS北向接口要求-北向接口總體要求診斷測(cè)試系統(tǒng) 故障處理接口主要完成服務(wù)保障系統(tǒng)發(fā)起的故障處理流程，實(shí)現(xiàn)ITMS對(duì)e家終端故障檢測(cè)，故障處理等業(yè)務(wù)流程。包括：實(shí)時(shí)訪問(wèn)特定CPE的實(shí)際配置狀態(tài)。修改CPE配置和軟件。遠(yuǎn)程重啟CPE或使CPE恢復(fù)出廠默認(rèn)配置設(shè)定。此外，家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)還可提供連通性（CPE啟動(dòng)Ping）、吞吐量、DSL線路和ATMPVC信息等診斷信息。34ITMS北向接口要求-北向接口總體要求診斷測(cè)試系統(tǒng)34ITMS北向接口要求–主要的邏輯結(jié)構(gòu)模塊設(shè)備管理設(shè)備運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理策略管理CreateRetrieveFindDeviceStatusSingleGetBulkSetactionretrieveAbortOperationstatuspolicystatusActionstatusexecute業(yè)務(wù)訂購(gòu)帳務(wù)系統(tǒng)112測(cè)試系統(tǒng)綜合管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)故障處理系統(tǒng)提供基于WebService,socket,中間表,FTP等多種北向接口類型35ITMS北向接口要求–主要的邏輯結(jié)構(gòu)模塊設(shè)備管理設(shè)備運(yùn)營(yíng)6ITMS和其它系統(tǒng)接口模塊介紹366ITMS和其它系統(tǒng)接口模塊介紹36電信ITMS和其他系統(tǒng)的接口介紹-OverviewITMS平臺(tái)系統(tǒng)e8-be8-c97工單系統(tǒng)112測(cè)試平臺(tái)Radius系統(tǒng)CRM系統(tǒng)10000業(yè)務(wù)平臺(tái)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理WebService接口TCP+XML數(shù)據(jù)庫(kù)中間表FTP接口HTTPRequest方法數(shù)據(jù)庫(kù)中間表更改的用戶名/密碼工單故障申告及處理寬帶帳號(hào)激活業(yè)務(wù)開(kāi)通37電信ITMS和其他系統(tǒng)的接口介紹-Overviewe8-ITMS和97接口(I)–TCP+XML協(xié)議接口38ITMS和97接口(I)–TCP+XML協(xié)議接口3ITMS和97接口(II)–數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口97系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間表ITMS平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)入庫(kù)輪詢數(shù)據(jù)39ITMS和97接口(II)–數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口數(shù)據(jù)庫(kù)中間ITMS和97接口–97工單信息97是電信的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)比如CRM，形成工單信息。然后通過(guò)97和ITMS的接口，把工單信息傳遞給ITMS。這些工單信息有：開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)：帳號(hào)、密碼、ID、地區(qū)碼1C3、地區(qū)碼2C4、用戶信息（名稱、地址、聯(lián)系電話）、E8-b模式（路由或橋接），PVC值刪除寬帶上網(wǎng)：送用戶名停止寬帶用戶上網(wǎng)：送用戶帳號(hào)恢復(fù)寬帶用戶上網(wǎng)：送用戶帳號(hào)更改寬帶用戶信息：送用戶帳號(hào)和新的用戶信息更改設(shè)備ID：送用戶帳號(hào)和新的設(shè)備ID增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通：IPTV,VOIP、全球眼、多終端。rg_mode,pvc等40ITMS和97接口–97工單信息97是電信的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)ITMS和112接口–WebService接口WebServiceServerWebServiceWebServiceClientITMS112測(cè)試系統(tǒng)ITMS112系統(tǒng)命令成功下發(fā)開(kāi)始測(cè)試(startPingDiag)測(cè)試結(jié)果獲取測(cè)試結(jié)果(getPingDiagResullt)41ITMS和112接口–WebService接口WebSeITMS和112接口–測(cè)試功能ITMS能提供的測(cè)試功能主要（從終端向上）包括三部分：PING測(cè)試（速度快）Ping測(cè)試提供一個(gè)我的e家終端互聯(lián)網(wǎng)連通性測(cè)試按鈕給112，由10000號(hào)話務(wù)員在客戶報(bào)障時(shí)手動(dòng)測(cè)試。Ping互聯(lián)網(wǎng)連通性測(cè)試描述如下：Ping2次（域名+IP）2個(gè)網(wǎng)站，每次ping2個(gè)包。交互數(shù)據(jù)：112(ID、寬帶用戶名、地區(qū)標(biāo)識(shí))→ITMS（ID、結(jié)果代碼（測(cè)試結(jié)果域名、IP通不通，如：-1平臺(tái)出錯(cuò)（返回說(shuō)明）、0代表通（并返回通的域名）、1代表域名不通（返回通的IP）、2代表域名和IP都不通，（返回空））→112。此外還需要考慮丟包的情況。ATM回環(huán)鏈路層測(cè)試ATM和DSLAM測(cè)試作為112系統(tǒng)產(chǎn)生工單時(shí)在后臺(tái)自動(dòng)測(cè)試并呈現(xiàn)給外線人員。DSLAM物理層測(cè)試DSLAM測(cè)試作為112系統(tǒng)產(chǎn)生工單時(shí)在后臺(tái)自動(dòng)測(cè)試并呈現(xiàn)給外線人員42ITMS和112接口–測(cè)試功能ITMS能提供的測(cè)試功能主ITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口ITMS系統(tǒng)RADIUS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間表數(shù)據(jù)入庫(kù)輪詢數(shù)據(jù)43ITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口ITMITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口Radius主要把更改過(guò)的用戶名、密碼，通知ITMS。ITMS和Radius接口采用中間表方式，中間表處理原則：Radius將所有更改用戶名或密碼的請(qǐng)求，全部錄入中間表。由ITMS從中挑選E8用戶進(jìn)行配置處理。Radius將數(shù)據(jù)成功錄入到中間表中，操作在Radius側(cè)即算成功。ITMS監(jiān)視中間表，將其更改下發(fā)到E8用戶。下發(fā)結(jié)果成功與否無(wú)需返回給Radius。由于Radius修改密碼5分鐘生效，所以ITMS可以進(jìn)行5分鐘輪詢中間表操作。中間表內(nèi)容應(yīng)該包含以下字段：插入時(shí)間、用戶名、新密碼、新用戶名、處理標(biāo)記、處理時(shí)間。其中新密碼和新用戶名字段只有一個(gè)有值，另一個(gè)為空。44ITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口RadITMS和Radius接口(II)-HTTP請(qǐng)求方式HTTP請(qǐng)求ITMSRadius后臺(tái)系統(tǒng)更改用戶名或密碼ITMSRadius后臺(tái)系統(tǒng)命令成功下發(fā)命令成功執(zhí)行CPE更改用戶名或密碼新用戶名或密碼入庫(kù)45ITMS和Radius接口(II)-HTTP請(qǐng)求方式HTITMS北向業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-營(yíng)業(yè)廳發(fā)放開(kāi)通流程用戶在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)e家業(yè)務(wù)套餐，直接領(lǐng)取e家終端回家營(yíng)業(yè)廳通過(guò)CRM系統(tǒng)確認(rèn)用戶接入的網(wǎng)絡(luò)資源是否滿足業(yè)務(wù)開(kāi)通需求營(yíng)業(yè)廳在CRM系統(tǒng)錄入用戶資料信息和RG設(shè)備ID等信息CRM送訂單到97系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)通97送業(yè)務(wù)開(kāi)通信息到網(wǎng)絡(luò)中心，由網(wǎng)管員在DSLAM配置相應(yīng)PVC等97送用戶賬號(hào)信息和終端序列號(hào)到ITMS97合單后返回竣工回單到CRMCRM系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)員通知用戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)已開(kāi)通RG上電,并上報(bào)設(shè)備ID終端業(yè)務(wù)開(kāi)通ITMS匹配ID后下發(fā)配置到e8-B終端，并進(jìn)行終端配置校驗(yàn)。滿足要求網(wǎng)絡(luò)中心返回配置回單給97,包括PVC配置等46ITMS北向業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-營(yíng)業(yè)廳發(fā)放開(kāi)通流程用戶在營(yíng)業(yè)廳申ITMS北向業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-外線業(yè)務(wù)員上門(mén)開(kāi)通流程用戶在營(yíng)業(yè)廳,或通過(guò)10000電話,或通過(guò)網(wǎng)廳申請(qǐng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理員通過(guò)CRM確認(rèn)用戶接入的網(wǎng)絡(luò)資源是否滿足業(yè)務(wù)開(kāi)通需求業(yè)務(wù)受理員在CRM錄入用戶資料，但終端序列號(hào)為空CRM送訂單到97系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)通97送業(yè)務(wù)開(kāi)通信息到網(wǎng)絡(luò)中心，由網(wǎng)管員在DSLAM配置相應(yīng)PVC等97送用戶賬號(hào)信息到ITMS，但終端序列號(hào)位空97通知外線人員領(lǐng)取終端、上門(mén)安裝e家終端外線人員先電話通知網(wǎng)監(jiān)人員錄入用戶RG設(shè)備序列號(hào)到ITMS終端業(yè)務(wù)開(kāi)通RG上電,并上報(bào)設(shè)備IDITMS匹配ID后下發(fā)配置到e8-B終端，并進(jìn)行終端配置校驗(yàn)。滿足要求網(wǎng)絡(luò)中心返回配置回單給97,包括PVC配置等47ITMS北向業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-外線業(yè)務(wù)員上門(mén)開(kāi)通流程用戶在營(yíng)ITMS業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-零接觸開(kāi)通流程用戶在營(yíng)業(yè)廳,或通過(guò)10000電話,或通過(guò)網(wǎng)廳申請(qǐng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理員通過(guò)CRM確認(rèn)用戶接入的網(wǎng)絡(luò)資源是否滿足業(yè)務(wù)開(kāi)通需求業(yè)務(wù)受理員在CRM錄入用戶資料，但終端序列號(hào)為空CRM送訂單到97系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)通97送業(yè)務(wù)開(kāi)通信息到網(wǎng)絡(luò)中心，由網(wǎng)管員在DSLAM配置相應(yīng)PVC等97送用戶賬號(hào)信息到ITMS，但終端序列號(hào)位空97工單通知相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)放終端e8-b或e8-cRG發(fā)放部門(mén)，錄入對(duì)應(yīng)用戶的設(shè)備序列號(hào)到ITMS，然后郵寄或快遞RG終端到用戶家中滿足要求網(wǎng)絡(luò)中心返回配置回單給97,包括PVC配置等用戶收到RG終端，RG上電,并上報(bào)設(shè)備ID終端業(yè)務(wù)開(kāi)通ITMS匹配ID后下發(fā)配置到e8-B終端，并進(jìn)行終端配置校驗(yàn)。48ITMS業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-零接觸開(kāi)通流程用戶在營(yíng)業(yè)廳,或通ITMS業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-批量業(yè)務(wù)配置流程（以開(kāi)通IPTV業(yè)務(wù)為例）OSS/BSS網(wǎng)元管理模塊日常計(jì)劃模塊家庭網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)家庭網(wǎng)關(guān)ITMS具備的能力a)接受BOSS的批量參數(shù)配置工單，定制參數(shù)配置計(jì)劃；b)制定計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行時(shí)將參數(shù)配置請(qǐng)求發(fā)向所有符合條件的e家終端設(shè)備；c)報(bào)告整個(gè)批量參數(shù)配置操作結(jié)果；1/小區(qū)用戶在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)IPTV業(yè)務(wù)，BOSS系統(tǒng)生成批量工單2/BOSS系統(tǒng)調(diào)用接口模塊向ITMS傳遞工單，參數(shù)包括：設(shè)備ID號(hào)，業(yè)務(wù)代碼；3ITMS外部服務(wù)接口模塊將此批量工單存入網(wǎng)元管理模塊，網(wǎng)元管理模塊根據(jù)業(yè)務(wù)代碼與業(yè)務(wù)模板的綁定關(guān)系生成批量業(yè)務(wù)配置信息外部服務(wù)接口模塊4ITMS的日常工作計(jì)劃管理模塊定制批量參數(shù)配置計(jì)劃9/BOSS系統(tǒng)隨機(jī)向外部服務(wù)模塊查詢業(yè)務(wù)開(kāi)通情況；5/日常工作計(jì)劃管理模塊按計(jì)劃調(diào)度該工單，將其發(fā)向網(wǎng)元管理模塊；6/網(wǎng)元管理模塊執(zhí)行特定計(jì)劃，將參數(shù)配置請(qǐng)求發(fā)向家庭網(wǎng)關(guān)7/家庭網(wǎng)關(guān)執(zhí)行參數(shù)配置命令，返回信息；網(wǎng)元管理模塊、日常工作計(jì)劃管理模塊根據(jù)需要記錄相應(yīng)的日志或保存執(zhí)行結(jié)果；8、通過(guò)自動(dòng)或人工方式驗(yàn)證業(yè)務(wù)開(kāi)通的使用情況10/外部服務(wù)模塊將執(zhí)行結(jié)果反饋給BOSS系統(tǒng)。7749ITMS業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)-批量業(yè)務(wù)配置流程（以開(kāi)通IPTV業(yè)ITMS診斷測(cè)試系統(tǒng)

-用戶報(bào)修流程用戶通過(guò)10000電話,或在營(yíng)業(yè)廳,或通過(guò)網(wǎng)廳申請(qǐng)故障處理故障受理系統(tǒng)通過(guò)CRM獲得用戶信息，傳遞給112測(cè)試平臺(tái)112向ITMS發(fā)起終端測(cè)試命令I(lǐng)TMS診斷RG終端狀態(tài)并返還給112測(cè)試平臺(tái)112通過(guò)CRM通知故障業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),報(bào)告終端故障外線人員領(lǐng)取終端、聯(lián)系用戶上門(mén)替換終端故障受理員通知外線人員領(lǐng)取終端、上門(mén)替換e家終端外線人員先電話通知網(wǎng)監(jiān)人員更改用戶RG設(shè)備序列號(hào)到ITMS終端業(yè)務(wù)開(kāi)通RG上電,并上報(bào)設(shè)備IDITMS匹配ID后下發(fā)配置到e8-B終端，并進(jìn)行終端配置校驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)正常112電話幫助用戶排除可能的故障終端正常終端故障50ITMS診斷測(cè)試系統(tǒng)-用戶報(bào)修流程用戶通過(guò)10000電話ITMS診斷測(cè)試系統(tǒng)

-故障診斷與定位OSS/BSSACD具備的能力a)執(zhí)行故障診斷，收集診斷結(jié)果的功能，定位故障；b)根據(jù)家庭網(wǎng)關(guān)告警信息發(fā)現(xiàn)故障的能力；c)排除故障的能力；1/用戶發(fā)現(xiàn)PC機(jī)無(wú)法上網(wǎng)；2/用戶打112報(bào)障電話給話務(wù)員，用戶啟用客戶端軟件檢測(cè)，同時(shí)話務(wù)員詢問(wèn)癥狀，最后確定故障代碼；3/網(wǎng)管工程師手工填寫(xiě)故障服務(wù)申請(qǐng)單，發(fā)起故障檢測(cè)工單；4/BOSS系統(tǒng)調(diào)用接口，將設(shè)備ID編號(hào)，故障代碼傳送給ITMS，網(wǎng)元管理模塊根據(jù)故障代碼，建立檢測(cè)連接請(qǐng)求測(cè)試計(jì)劃；5/網(wǎng)元管理模塊向家庭網(wǎng)關(guān)發(fā)起檢測(cè)連接請(qǐng)求；6/家庭網(wǎng)關(guān)檢測(cè)PC機(jī)的連接（ping）；7/獲取到檢測(cè)連接的信息，并將此信息一直傳遞給日常工作計(jì)劃管理模塊；8/日常工作計(jì)劃管理模塊經(jīng)過(guò)檢測(cè)把所獲取檢測(cè)信息傳給網(wǎng)元管理模塊進(jìn)行檢測(cè)信息分析處理9/網(wǎng)元管理模塊向BOSS系統(tǒng)通知檢測(cè)信息分析結(jié)果；11/電話通知用戶，確認(rèn)故障10/網(wǎng)管工程師驗(yàn)證故障檢測(cè)結(jié)果網(wǎng)元管理模塊日常計(jì)劃模塊家庭網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)51ITMS診斷測(cè)試系統(tǒng)-故障診斷與定位OSS/BSSACDITMS北向設(shè)備管理系統(tǒng)-Firmware升級(jí)軟件為什么升級(jí)?補(bǔ)丁軟件支持新的功能如何將軟件下載到CPE采用push和pull模式根據(jù)用戶需要或者計(jì)劃

版本升級(jí)(例如R6.2.7升級(jí)為R6.3采用策略引擎:目標(biāo)CPE,觸發(fā)事件等.ITMS23不需要現(xiàn)場(chǎng)參與對(duì)終端用戶操作透明不需要CD-ROM不需要技術(shù)支持Downloadserver1將RPC傳送到目標(biāo)CPE將請(qǐng)求傳送給服務(wù)器(URL,用戶名,密碼)文件下載激活CPE傳送執(zhí)行報(bào)告5580HNM監(jiān)視下載狀態(tài)CPER6.2.7downloadCPER5.8

nodownload52ITMS北向設(shè)備管理系統(tǒng)-Firmware升級(jí)軟件為什么ITMS北向設(shè)備管理系統(tǒng)-設(shè)備批量升級(jí)OSS/BSS網(wǎng)元管理模塊日常計(jì)劃模塊家庭網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)家庭網(wǎng)關(guān)122345678910111213141516161718192021ITMS具備的能力a)接受BOSS的批量升級(jí)工單，定制升級(jí)計(jì)劃；b)驗(yàn)證審核軟件升級(jí)計(jì)劃及軟件版本；c)調(diào)用配置備份操作，保存設(shè)備的配置文件，更新設(shè)備歷史操作記錄；d)調(diào)用升級(jí)操作，更新設(shè)備信息、用戶信息，設(shè)備歷史操作記錄；e)調(diào)用恢復(fù)配置操作，更新設(shè)備歷史操作記錄；f)報(bào)告整個(gè)批量升級(jí)操作結(jié)果；外部服務(wù)接口模塊53ITMS北向設(shè)備管理系統(tǒng)-設(shè)備批量升級(jí)OSS/BSS網(wǎng)元ITMS北向設(shè)備管理系統(tǒng)-設(shè)備批量升級(jí)1、BOSS系統(tǒng)生成批量升級(jí)工單2、BOSS系統(tǒng)調(diào)用接口，傳遞工單，主要參數(shù)是：設(shè)備ID號(hào)，操作代碼（升級(jí)），版本號(hào)。3、定制批量升級(jí)計(jì)劃4、驗(yàn)證審核軟件升級(jí)計(jì)劃及軟件版本5、日常工作計(jì)劃管理模塊下發(fā)批量升級(jí)整體計(jì)劃，執(zhí)行第一個(gè)操作：配置備份6、在網(wǎng)元管理中選擇執(zhí)行操作的設(shè)備組7、在網(wǎng)元管理中調(diào)用配置備份操作8、執(zhí)行配置備份操作9、保存設(shè)備的配置文件到文件服務(wù)器，在網(wǎng)元管理中更新設(shè)備歷史操作記錄10、反饋設(shè)備配置備份操作結(jié)果到日常工作計(jì)劃管理11、根據(jù)設(shè)備的配置備份操作結(jié)果，下發(fā)第二個(gè)操作：升級(jí)12、在網(wǎng)元管理中調(diào)用升級(jí)操作13、執(zhí)行升級(jí)操作14、在網(wǎng)元管理中更新設(shè)備信息、用戶信息、設(shè)備歷史操作記錄等15、反饋設(shè)備升級(jí)操作結(jié)果到日常工作計(jì)劃管理16、根據(jù)設(shè)備升級(jí)操作結(jié)果，下發(fā)第三個(gè)操作：在網(wǎng)元管理中調(diào)用恢復(fù)配置操作17、執(zhí)行恢復(fù)配置操作18、在網(wǎng)元管理中更新設(shè)備歷史操作記錄19、反饋設(shè)備恢復(fù)配置操作結(jié)果到日常工作計(jì)劃管理20、報(bào)告整個(gè)批量升級(jí)操作結(jié)果21、傳遞該結(jié)果給BOSS系統(tǒng)54ITMS北向設(shè)備管理系統(tǒng)-設(shè)備批量升級(jí)1、BOSS系統(tǒng)生5555FAD,ASBJune,2008家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程介紹FAD,ASB家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程介紹主要內(nèi)容ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置1.1ITMS與其它系統(tǒng)的關(guān)系1.2ITMS與中間件平臺(tái)的關(guān)系1.3ITMS北向接口的需求定位1.4家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS是否有需求上的新增要求1.5ITMS是否要管理家庭內(nèi)部的設(shè)備？若需要，如何分階段實(shí)施2.遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求(考慮今后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性)3.ITMS技術(shù)要求(功能、性能)4.ITMS南向接口要求4.1協(xié)議要求4.2管理參數(shù)要求5.ITMS北向接口要求5.1協(xié)議要求5.2管理參數(shù)要求5.3管理流程6.ITMS與其它系統(tǒng)接口模塊介紹57主要內(nèi)容ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置21ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置581ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置3VoIPIPTVOSS/BSS網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)管理,等等.ITMS與其它系統(tǒng)的關(guān)系CSM客服人員使用簡(jiǎn)易友好界面，自動(dòng)定位故障根源，實(shí)時(shí)迅速地遠(yuǎn)端排除故障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員客服熱線支持TR-069家庭網(wǎng)關(guān)TR-111

穿越NAT管理家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部設(shè)備門(mén)戶網(wǎng)站用戶可以自行登錄門(mén)戶網(wǎng)站選擇訂購(gòu)業(yè)務(wù)，

察看業(yè)務(wù)狀態(tài)，排除簡(jiǎn)單故障NBIHNM設(shè)備參數(shù)模型集成配置管理固件管理自動(dòng)管理主動(dòng)監(jiān)控設(shè)備/業(yè)務(wù)信息管理設(shè)備注冊(cè)開(kāi)通SBI59VoIPIPTVOSS/BSS網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)管理,等等.IITMS應(yīng)具有獨(dú)立管理終端設(shè)備能力操作界面GUICPE配置模板和策略軟件管理管理狀態(tài)報(bào)警和事件監(jiān)控OSS接口各種系統(tǒng)的接口用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、AAA、

業(yè)務(wù)平臺(tái)、集中告警管理、

provisioningsystem等.家庭網(wǎng)絡(luò)數(shù)字家庭管理平臺(tái)設(shè)備模型前攝性管理引擎OSS接口GUI南向接口TR-069 協(xié)議適配網(wǎng)絡(luò)管理員ITMS業(yè)務(wù)管理OSS/BSS用戶60ITMS應(yīng)具有獨(dú)立管理終端設(shè)備能力操作界面GUI家庭網(wǎng)絡(luò)數(shù)家庭娛樂(lè)TVPOTS無(wú)線語(yǔ)音PCDVDAppliancesLightingSurveillance

家庭設(shè)備自動(dòng)控制PCServerPrinterGameControllerMobilePhoneVideoPhoneIPPhoneDual-Mode3GPhoneSTBPDAADSLModemFirewallRouter/Switch/HubWiFiAPCablingInfrastructurePC業(yè)務(wù)融合終端融合多種業(yè)務(wù)捆綁提升用戶忠誠(chéng)度和ARPU值網(wǎng)絡(luò)延伸到家庭內(nèi)部遠(yuǎn)程管理加速業(yè)務(wù)部署5580HNM通過(guò)家庭網(wǎng)絡(luò)掌控用戶和終端，也就掌握整個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)，從而在家庭業(yè)務(wù)提供中占據(jù)了主導(dǎo)地位家庭網(wǎng)絡(luò)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)ITMS在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置–家庭網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程管理應(yīng)用場(chǎng)景61家庭娛樂(lè)TVPOTS無(wú)線語(yǔ)音PCDVDAppliancesLITMS與與中間件平臺(tái)的關(guān)系62ITMS與與中間件平臺(tái)的關(guān)系7ITMS北向接口的需求定位給運(yùn)營(yíng)商以極大的靈活性，能夠迅速的和運(yùn)營(yíng)商原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，并快速的開(kāi)展業(yè)務(wù)。便于業(yè)務(wù)的定制、推廣、開(kāi)通、維護(hù)、故障排除可提供簡(jiǎn)易友好界面給客服人員，自動(dòng)定位故障根源，方便實(shí)時(shí)迅速地遠(yuǎn)端排除故障；可提供插件給門(mén)戶網(wǎng)站，允許用戶自行選擇訂購(gòu)業(yè)務(wù)，察看業(yè)務(wù)狀態(tài)，排除簡(jiǎn)單故障。

63ITMS北向接口的需求定位給運(yùn)營(yíng)商以極大的靈活性，能夠迅速家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS是否有需求上的新增要求?UPnP重在定義設(shè)備互聯(lián)互通模型和接口,并不影響ITMS對(duì)它的管理要求，所以家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS有需求上的新增要求。64家庭內(nèi)部引入U(xiǎn)PnP對(duì)ITMS是否有需求上的新增要求?UPnITMS是否要管理家庭內(nèi)部的設(shè)備？若需要，如何分階段實(shí)施?阿爾卡特認(rèn)為家庭網(wǎng)絡(luò)是：家庭網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的延伸；家庭網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)具有承載多種業(yè)務(wù)和應(yīng)用能力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，家庭內(nèi)部的數(shù)字設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、電器自動(dòng)化、安全監(jiān)控等等只是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)或應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺(tái)是相對(duì)獨(dú)立的，可以分別建設(shè)。所以,遠(yuǎn)程管理技術(shù)對(duì)于家庭網(wǎng)絡(luò)而言是必須的，而不僅僅是錦上添花。而管理家庭內(nèi)部設(shè)備，需要先實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)的管理，才能逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭內(nèi)部設(shè)備的管理，例如IPTV機(jī)頂盒，全球眼等。65ITMS是否要管理家庭內(nèi)部的設(shè)備？若需要，如何分階段實(shí)施?阿2遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求662遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求11遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求家庭網(wǎng)關(guān)的硬件設(shè)計(jì)必須穩(wěn)定可靠，能夠全面滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)規(guī)范所提出的性能指標(biāo)要求，并且具有良好的擴(kuò)展性。例如，當(dāng)開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，需要有中間件來(lái)支持差異化的功能，這就對(duì)硬件存儲(chǔ)提出了可擴(kuò)展性的要求。所以，要為家庭網(wǎng)關(guān)中間件預(yù)留專用Flash空間，同時(shí)可以提供靈活的外設(shè)存儲(chǔ)設(shè)備，如USB移動(dòng)硬盤(pán)或SD卡等。67遠(yuǎn)程管理對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)硬件存儲(chǔ)的要求家庭網(wǎng)關(guān)的硬件設(shè)計(jì)必須穩(wěn)定可3ITMS技術(shù)要求(功能、性能)683ITMS技術(shù)要求(功能、性能)13ITMS的功能要求2341日常工作計(jì)劃管理模塊網(wǎng)元管理模塊外部服務(wù)接口模塊系統(tǒng)管理模塊版本控制計(jì)劃配置管理計(jì)劃告警故障分析計(jì)劃系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃審核工作計(jì)劃異常工作計(jì)劃設(shè)備認(rèn)證狀態(tài)監(jiān)控參數(shù)配置軟件升級(jí)故障檢測(cè)及告警用戶設(shè)備信息軟件版本配置模板設(shè)備分組及業(yè)務(wù)代碼管理提供與外部系統(tǒng)（如BOSS系統(tǒng)）之間的接口服務(wù)功能。提供對(duì)系統(tǒng)的安全、設(shè)備、日志、報(bào)表及數(shù)據(jù)庫(kù)的管理功能；ITMS功能69ITMS的功能要求2341日常工作計(jì)劃管理模塊網(wǎng)元管理模塊外ITMS的主要功能結(jié)構(gòu)南向接口ONTRGWATASTBWT-142TR-069TR-104WT-135TR-106Generic設(shè)備模型數(shù)據(jù)庫(kù)配置更新Firmware升級(jí)零接觸開(kāi)通批處理和策略執(zhí)行Scheduling,search/groupingprofiles,policydefinition,tagging北向接口層錯(cuò)誤告警管理ProvisioningCRM

WT-131,WT-132XMLSOAP客戶支持70ITMS的主要功能結(jié)構(gòu)南向接口ONTRGWATASTBWT-ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊日常工作計(jì)劃管理模塊總體功能要求： 日常工作計(jì)劃可分為定時(shí)單次執(zhí)行計(jì)劃和周期觸發(fā)執(zhí)行計(jì)劃兩種，由ITMS的運(yùn)維管理人員定制執(zhí)行的日期和時(shí)刻，系統(tǒng)在指定的時(shí)間自動(dòng)觸發(fā)執(zhí)行。ITMS的運(yùn)維人員能夠依據(jù)軟件升級(jí)、參數(shù)配置、故障檢測(cè)、故障告警等制訂工作計(jì)劃。版本控制計(jì)劃 根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行e家終端設(shè)備軟件版本的更換，保證ITMS系統(tǒng)記錄的e家終端版本和e家終端實(shí)際版本信息一致配置管理計(jì)劃 完成e家終端配置模板的增減更新，配置文件下發(fā)啟用、配置結(jié)果的記錄保存告警故障分析計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)分析告警故障信息，為ITMS系統(tǒng)和e家終端的運(yùn)行維護(hù)提供參考與保障系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃 檢查清理ITMS系統(tǒng)資源，分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能，清除潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高可靠性71ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊日常工作計(jì)ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊審核工作計(jì)劃 在批處理e家終端升級(jí)和配置前，ITMS平臺(tái)應(yīng)支持操作校驗(yàn)，如先進(jìn)行小批量升級(jí)和配置測(cè)試，如果沒(méi)有異常，才有權(quán)限進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)批量操作。所有大規(guī)模e家終端升級(jí)和配置前，必須進(jìn)行小批量升級(jí)，對(duì)小批量升級(jí)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，如全部升級(jí)成功后并成功注冊(cè)，進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)。大規(guī)模e家終端升級(jí)數(shù)量的10％作為先期小批量升級(jí)的數(shù)量。（大批量和小批量的數(shù)值人工可調(diào)）異常工作計(jì)劃 對(duì)e家終端軟件遠(yuǎn)程升級(jí)和遠(yuǎn)程配置失敗時(shí)的異常事件的工作計(jì)劃策略。在當(dāng)e家終端升級(jí)和配置失敗時(shí)，如果e家終端未連上ITMS，ITMS不進(jìn)行重試，如果e家終端連上ITMS后，ITMS重試一次，最多不超過(guò)三次，三次失敗后，轉(zhuǎn)為人工干預(yù)。在批量e家終端升級(jí)和配置失敗時(shí)，當(dāng)升級(jí)或配置成功率小于80％，停止后續(xù)批量e家終端升級(jí)和配置。72ITMS的功能要求(1)--日常工作計(jì)劃管理模塊審核工作ITMS的功能要求(2)--系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊總體功能要求： 系統(tǒng)管理模塊主要完成與ITMS本身管理相關(guān)的功能，包括安全管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)備管理及報(bào)表管理。安全管理模塊 安全管理模塊應(yīng)能提供安全策略管理、角色管理、帳號(hào)管理、分權(quán)分域管理、用戶登錄管理、在線用戶管理功能。日志管理 日志管理應(yīng)能提供日志查詢和日志備份系統(tǒng)設(shè)備管理 系統(tǒng)設(shè)備管理應(yīng)能提供資源監(jiān)視、軟件管理、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)時(shí)間同步管理。報(bào)表管理 報(bào)表管理子模塊是用于以報(bào)表的形式表現(xiàn)用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)。用戶閱讀相關(guān)報(bào)表，可以迅速、直觀、方便的了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并以此評(píng)價(jià)系統(tǒng)的性能，運(yùn)行狀況等。應(yīng)能提供報(bào)表模板定制、報(bào)表輸出、缺省報(bào)表模板等功能。73ITMS的功能要求(2)--系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊總體ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊74ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊19ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊設(shè)備信息管理 設(shè)備信息管理對(duì)象、設(shè)備信息操作管理、設(shè)備信息的統(tǒng)計(jì)、版本/配置模板管理 版本/配置模板管理對(duì)象、版本/配置模板信息操作管理、四個(gè)業(yè)務(wù)配置模板、業(yè)務(wù)代碼管理 業(yè)務(wù)代碼管理對(duì)象、業(yè)務(wù)代碼操作管理分組管理 設(shè)備信息分組管理應(yīng)包括以下或其組合的分組方式： 唯一ID編號(hào)、設(shè)備類型、廠商、軟件版本、上線狀態(tài)、管理域、IP地址、業(yè)務(wù)代碼。同時(shí)以上分組均需支持通配符方式的查詢，以便有效、快速管理設(shè)備。75ITMS的功能要求(3)--網(wǎng)元管理模塊設(shè)備信息管理20ITMS的功能要求(4)--外部服務(wù)接口模塊外部服務(wù)接口模塊總體功能要求： 主要提供與外部系統(tǒng)（如BOSS系統(tǒng)）之間的接口服務(wù)功能

ITMS平臺(tái)系統(tǒng)RG自動(dòng)工單系統(tǒng)診斷測(cè)試系統(tǒng)Radius用戶帳號(hào)認(rèn)證系統(tǒng)WebService接口TCP+XML數(shù)據(jù)庫(kù)中間表FTP接口Webservice方法HTTPRequest方法數(shù)據(jù)庫(kù)中間表WebService方法更改用戶名/密碼業(yè)務(wù)工單故障申告及處理寬帶帳號(hào)激活業(yè)務(wù)開(kāi)通76ITMS的功能要求(4)--外部服務(wù)接口模塊外部服務(wù)接口ITMS的性能要求-系統(tǒng)可靠性要求系統(tǒng)穩(wěn)定性要求 系統(tǒng)應(yīng)具備電信級(jí)可靠性、多種冗余、備份和集群處理的機(jī)制和功能，關(guān)鍵部件、數(shù)據(jù)庫(kù)采用雙備份配置，具備冗余和負(fù)載分擔(dān)機(jī)制，系統(tǒng)應(yīng)冗余配置，保證系統(tǒng)無(wú)單一故障點(diǎn)。主要模塊冗余度為1+1，易于擴(kuò)容和維護(hù)。備份、倒換和故障恢復(fù)要求系統(tǒng)應(yīng)有良好的備份和恢復(fù)的日常工作計(jì)劃，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可聯(lián)機(jī)備份、聯(lián)機(jī)恢復(fù)，恢復(fù)的數(shù)據(jù)必須保持其完整性和一致性。系統(tǒng)在備份點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障后能夠快速切換，倒換后保證數(shù)據(jù)完整和一致，保證7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)或手動(dòng)恢復(fù)措施，以便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速地恢復(fù)正常運(yùn)行系統(tǒng)支持異地備份，當(dāng)工作設(shè)備所在地區(qū)發(fā)生各種災(zāi)害而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)能啟動(dòng)另一地區(qū)的備份設(shè)備繼續(xù)提供服務(wù)。所以系統(tǒng)必須支持分布式部署方案。77ITMS的性能要求-系統(tǒng)可靠性要求系統(tǒng)穩(wěn)定性要求22ITMS的性能要求-系統(tǒng)管理終端能力要求ITMS能提供如下流量模型來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。78ITMS的性能要求-系統(tǒng)管理終端能力要求ITMS能提供如ITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurststartsPeriodicInformActionforCPEActioncomputedRequestsbufferedforprocessing,butserverunabletofinishprocessingintimefortimeoutCPEtimesoutRepeatInform…loadincreasesCPEtimesoutRepeatInform并發(fā):CPE與ITMS的連接流量的突然增加導(dǎo)致服務(wù)器無(wú)法正常相應(yīng)CPE的請(qǐng)求。PeriodicInformCPEtimesoutRepeatInform79ITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurstITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurststartsPeriodicInformActionforCPERequestActioncomputedITMSdetectsoverloadNoActionsforCPECRBurstends…loadstabilizesDeviceEventQueueAndResultQueueUsedtodeferprocessingCRInformActionforCPEActionComputed80ITMS的性能要求-并發(fā)性管理ITMSCPEBurst4ITMS南向接口要求814ITMS南向接口要求26ITMS南向接口要求–協(xié)議要求ITMS南向接口總體協(xié)議要求:ITMS南向接口應(yīng)能支持任意新設(shè)備添加或者現(xiàn)有設(shè)備新功能增加。

無(wú)需系統(tǒng)升級(jí)，方便運(yùn)營(yíng)商自行定義新業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)充了相應(yīng)參數(shù)模型后，不需要對(duì)ITMS進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，直接更新設(shè)備參數(shù)模型即可。ITMS南向接口應(yīng)有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性，為了能開(kāi)展當(dāng)前或即將開(kāi)展的新業(yè)務(wù)，應(yīng)能支持如下協(xié)議管理設(shè)備。

ONTRGWATASTBWT-142TR-069TR-104WT-135TR-106GenericTR-110VoIP82ITMS南向接口要求–協(xié)議要求ITMS南向接口總體協(xié)議要ITMS南向接口要求-TR069協(xié)議HomePCTR-69RGDSLAMBRASITMS,FileServerVideo/VoiceServerHTTPTCPIP802.3PhysIP802.3PhysIPPPPATMDSLDSLSDHIPPPPATMSDHIP802.3PhysIP802.3PhysHTTPTCPIP802.3PhysHTTPTCPIP802.3PhysIEBrowserManageableRG5580/ITMSFileServerVideo/VoiceServerHTTPTCPTR-69SOAPHTTPTCPTR-69SOAPRG管理TR-69HTTPget83ITMS南向接口要求-TR069協(xié)議HomePCTR-ITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)序(ITMS已綁定RG)CPEPre-configuration0CPEispluggedinandpoweredon,putintowalledgarden1DefaultPPPU/P,WG_HNMURL,DefaultWG-HNMU/PWalledGardenHNMServerITMSOSS/BSSDSLAM&BRASNoneNoneUniquePPPU/P,Sub_ID,Service_ID,UDef_TagsDefaultPPPU/PCPEWGIPWG_ITMSconnectivitywithdefaultHTTPuname/pword.WGCPECRcredassigned2Inform(CPEWGIP)PublicCPEcredentials,Subscriber,andServiceconfigurationretrievedfromOSS3CPECRCredDevRegReq(CPEWGIP)PublicCPECred

(UniquePPPU/P,Sub_ID,Service_ID,UDef_Tags)PublicCPEcredentialssetonCPE4Config(UniquePPPU/P,

Pub-HNMURL,UniquePub-HNMU/P)CPEappliesnewconfigurationwithuniquecredentials,putintopublicInternet5UniquePPPU/PCPEPublicIPPub_ITMSconnectivitywithuniqueHTTPuname/pword6Inform(device_ID)SubscriberandserviceconfigurationsetonCPE7Config(CPEconfig,Firmware)ActivationPolicyRuns84ITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)序(ITMS已綁定RGCPEBRASITMSITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)序(ITMS未綁定RG)OSS/97TempPPPU/PHNMWG_URLHPRadiusTempPPPU/PIP/domain/pvlan/cvlanOKTempIP@InformTemp-IP,domain,pvlan,cvlan,U/PBootStrap(Tr069-IP,RG-ID,TempU/P)subscriberID(domain,pvlan,cvlan)Configure(UniquePPP,HTTPU/P,Pub_URL)UniquePPPU/PPublicIP@Inform(RG-ID,etc)Config(Firmware,Service,etc.ifhave)Inform(TR069-IP,Temp-IP,etc)for3timesGetTemp-IPifneededviaTr069channelInitiatedfortempaccountRebootConfigureTempU/P&routePVCtoRGwhenthisRGisbound85CPEBRASITMSITMS南向接口要求-零接觸開(kāi)通時(shí)5ITMS北向接口要求865ITMS北向接口要求31ITMS北向接口要求-北向接口總體要求北向接口總體要求 ITMS可以提供北向接口與OSS/BSS系統(tǒng)進(jìn)行通訊。通過(guò)該接口可以完成包括軟件升級(jí)、配置更改、業(yè)務(wù)開(kāi)通等等一系列工作。這將為高層次的應(yīng)用提供強(qiáng)有力的管理手段，從而使運(yùn)營(yíng)商的操作人員可以通過(guò)一條簡(jiǎn)單的指令對(duì)一批家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完成所有的管理操作或者配置工作。ITMS可以利用GUI界面實(shí)現(xiàn)上述功能。ITMS北向接口拓?fù)?ITMS平臺(tái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)診斷測(cè)試系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)87ITMS北向接口要求-北向接口總體要求北向接口總體要求業(yè)ITMS北向接口要求-北向接口總體要求業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)

業(yè)務(wù)發(fā)放接口主要完成服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)發(fā)起的業(yè)務(wù)發(fā)放流程，實(shí)現(xiàn)ITMS對(duì)e家終端的業(yè)務(wù)開(kāi)通，業(yè)務(wù)取消，業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)流程。能提供基于WebService,Socket,中間表,FTP等多種接口類型,方便運(yùn)營(yíng)商商和原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合。用戶管理系統(tǒng)

用戶管理系統(tǒng)，主要是設(shè)備用戶寬帶賬號(hào)以及用戶業(yè)務(wù)權(quán)限等。

設(shè)備管理系統(tǒng) 設(shè)備管理接口主要完成資源管理系統(tǒng)發(fā)起的設(shè)備管理流程，實(shí)現(xiàn)ITMS對(duì)e家終端軟件升級(jí)，設(shè)備監(jiān)視等業(yè)務(wù)流程。88ITMS北向接口要求-北向接口總體要求業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)33ITMS北向接口要求-北向接口總體要求診斷測(cè)試系統(tǒng) 故障處理接口主要完成服務(wù)保障系統(tǒng)發(fā)起的故障處理流程，實(shí)現(xiàn)ITMS對(duì)e家終端故障檢測(cè)，故障處理等業(yè)務(wù)流程。包括：實(shí)時(shí)訪問(wèn)特定CPE的實(shí)際配置狀態(tài)。修改CPE配置和軟件。遠(yuǎn)程重啟CPE或使CPE恢復(fù)出廠默認(rèn)配置設(shè)定。此外，家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)還可提供連通性（CPE啟動(dòng)Ping）、吞吐量、DSL線路和ATMPVC信息等診斷信息。89ITMS北向接口要求-北向接口總體要求診斷測(cè)試系統(tǒng)34ITMS北向接口要求–主要的邏輯結(jié)構(gòu)模塊設(shè)備管理設(shè)備運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理策略管理CreateRetrieveFindDeviceStatusSingleGetBulkSetactionretrieveAbortOperationstatuspolicystatusActionstatusexecute業(yè)務(wù)訂購(gòu)帳務(wù)系統(tǒng)112測(cè)試系統(tǒng)綜合管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)故障處理系統(tǒng)提供基于WebService,socket,中間表,FTP等多種北向接口類型90ITMS北向接口要求–主要的邏輯結(jié)構(gòu)模塊設(shè)備管理設(shè)備運(yùn)營(yíng)6ITMS和其它系統(tǒng)接口模塊介紹916ITMS和其它系統(tǒng)接口模塊介紹36電信ITMS和其他系統(tǒng)的接口介紹-OverviewITMS平臺(tái)系統(tǒng)e8-be8-c97工單系統(tǒng)112測(cè)試平臺(tái)Radius系統(tǒng)CRM系統(tǒng)10000業(yè)務(wù)平臺(tái)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理WebService接口TCP+XML數(shù)據(jù)庫(kù)中間表FTP接口HTTPRequest方法數(shù)據(jù)庫(kù)中間表更改的用戶名/密碼工單故障申告及處理寬帶帳號(hào)激活業(yè)務(wù)開(kāi)通92電信ITMS和其他系統(tǒng)的接口介紹-Overviewe8-ITMS和97接口(I)–TCP+XML協(xié)議接口93ITMS和97接口(I)–TCP+XML協(xié)議接口3ITMS和97接口(II)–數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口97系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間表ITMS平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)入庫(kù)輪詢數(shù)據(jù)94ITMS和97接口(II)–數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口數(shù)據(jù)庫(kù)中間ITMS和97接口–97工單信息97是電信的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)比如CRM，形成工單信息。然后通過(guò)97和ITMS的接口，把工單信息傳遞給ITMS。這些工單信息有：開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)：帳號(hào)、密碼、ID、地區(qū)碼1C3、地區(qū)碼2C4、用戶信息（名稱、地址、聯(lián)系電話）、E8-b模式（路由或橋接），PVC值刪除寬帶上網(wǎng)：送用戶名停止寬帶用戶上網(wǎng)：送用戶帳號(hào)恢復(fù)寬帶用戶上網(wǎng)：送用戶帳號(hào)更改寬帶用戶信息：送用戶帳號(hào)和新的用戶信息更改設(shè)備ID：送用戶帳號(hào)和新的設(shè)備ID增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通：IPTV,VOIP、全球眼、多終端。rg_mode,pvc等95ITMS和97接口–97工單信息97是電信的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)ITMS和112接口–WebService接口WebServiceServerWebServiceWebServiceClientITMS112測(cè)試系統(tǒng)ITMS112系統(tǒng)命令成功下發(fā)開(kāi)始測(cè)試(startPingDiag)測(cè)試結(jié)果獲取測(cè)試結(jié)果(getPingDiagResullt)96ITMS和112接口–WebService接口WebSeITMS和112接口–測(cè)試功能ITMS能提供的測(cè)試功能主要（從終端向上）包括三部分：PING測(cè)試（速度快）Ping測(cè)試提供一個(gè)我的e家終端互聯(lián)網(wǎng)連通性測(cè)試按鈕給112，由10000號(hào)話務(wù)員在客戶報(bào)障時(shí)手動(dòng)測(cè)試。Ping互聯(lián)網(wǎng)連通性測(cè)試描述如下：Ping2次（域名+IP）2個(gè)網(wǎng)站，每次ping2個(gè)包。交互數(shù)據(jù)：112(ID、寬帶用戶名、地區(qū)標(biāo)識(shí))→ITMS（ID、結(jié)果代碼（測(cè)試結(jié)果域名、IP通不通，如：-1平臺(tái)出錯(cuò)（返回說(shuō)明）、0代表通（并返回通的域名）、1代表域名不通（返回通的IP）、2代表域名和IP都不通，（返回空））→112。此外還需要考慮丟包的情況。ATM回環(huán)鏈路層測(cè)試ATM和DSLAM測(cè)試作為112系統(tǒng)產(chǎn)生工單時(shí)在后臺(tái)自動(dòng)測(cè)試并呈現(xiàn)給外線人員。DSLAM物理層測(cè)試DSLAM測(cè)試作為112系統(tǒng)產(chǎn)生工單時(shí)在后臺(tái)自動(dòng)測(cè)試并呈現(xiàn)給外線人員97ITMS和112接口–測(cè)試功能ITMS能提供的測(cè)試功能主ITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口ITMS系統(tǒng)RADIUS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間表數(shù)據(jù)入庫(kù)輪詢數(shù)據(jù)98ITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口ITMITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口Radius主要把更改過(guò)的用戶名、密碼，通知ITMS。ITMS和Radius接口采用中間表方式，中間表處理原則：Radius將所有更改用戶名或密碼的請(qǐng)求，全部錄入中間表。由ITMS從中挑選E8用戶進(jìn)行配置處理。Radius將數(shù)據(jù)成功錄入到中間表中，操作在Radius側(cè)即算成功。ITMS監(jiān)視中間表，將其更改下發(fā)到E8用戶。下發(fā)結(jié)果成功與否無(wú)需返回給Radius。由于Radius修改密碼5分鐘生效，所以ITMS可以進(jìn)行5分鐘輪詢中間表操作。中間表內(nèi)容應(yīng)該包含以下字段：插入時(shí)間、用戶名、新密碼、新用戶名、處理標(biāo)記、處理時(shí)間。其中新密碼和新用戶名字段只有一個(gè)有值，另一個(gè)為空。99ITMS和Radius接口(I)-數(shù)據(jù)庫(kù)中間表接口RadITMS和Radius接口(II)-HTTP請(qǐng)求方式HTTP請(qǐng)求ITMSRadius后臺(tái)系統(tǒng)更改用戶名或密碼ITMSRadius后臺(tái)系統(tǒng)命令成功下發(fā)命令成功執(zhí)行C