市場(chǎng)運(yùn)行法律制度課件

第五章

市場(chǎng)運(yùn)行法律制度

第五章

市場(chǎng)運(yùn)行法律制度1第一節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭法

一、反不正當(dāng)競(jìng)爭法概述(一)不正當(dāng)競(jìng)爭的概念(二)反不正當(dāng)競(jìng)爭法的概念第一節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭法一、反不正當(dāng)競(jìng)爭法概述2二、不正當(dāng)競(jìng)爭行為

(一)欺騙性交易行為1假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)2仿冒知名商品特有的名稱、包裝和裝潢3仿冒他人的企業(yè)名稱或者姓名4在商品上使用質(zhì)量虛假標(biāo)志，以使商品品質(zhì)混同二、不正當(dāng)競(jìng)爭行為(一)欺騙性交易行為3(二)商業(yè)賄賂行為

商業(yè)賄賂：經(jīng)營者在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，為爭取交易機(jī)會(huì)，特別是為爭得相對(duì)于競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過秘密給付財(cái)物或其他報(bào)償?shù)炔徽?dāng)手段收買客戶的負(fù)責(zé)人、雇員、合伙人、代理人和政府有關(guān)部門工作人員等能夠影響市場(chǎng)交易的有關(guān)人員的行為。

(二)商業(yè)賄賂行為4【案例討論】某市貿(mào)易公司在2000年夏購進(jìn)了3萬套男式襯衫，由于質(zhì)量差、款式舊、銷量少，影響了公司資金周轉(zhuǎn)。貿(mào)易公司經(jīng)理在業(yè)務(wù)會(huì)上宣布：不論是公司的內(nèi)部職員，還是外部人員，只要能幫助公司推銷襯衫100套以上的，都可以給予20%的回扣，回扣一律不入賬。消息傳出，一些小商販競(jìng)相前來批發(fā)購買，很快該公司積壓的近3萬套襯衫銷售一空。該市的工商行政局注意到了這個(gè)情況，前來這家貿(mào)易公司查賬，并告訴該公司管理人員，賬外回扣是違法的。但該貿(mào)易公司經(jīng)理辯稱，搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有經(jīng)營自主權(quán)，入賬與不入賬是企業(yè)的自由。問：企業(yè)有入賬與不入賬的自主權(quán)嗎?

【案例討論】5(三)虛假宣傳虛假宣傳行為是指經(jīng)營者為使消費(fèi)者產(chǎn)生誤購，利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等內(nèi)容作引人誤解的虛假宣傳。

(三)虛假宣傳6(四)侵犯商業(yè)秘密侵犯商業(yè)秘密行為，是指經(jīng)營者通過不正當(dāng)手段獲取、泄露或者使用他人的商業(yè)秘密，損害他人利益的行為。商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

(四)侵犯商業(yè)秘密7(五)不正當(dāng)?shù)匿N售行為1.低價(jià)傾銷2.搭售商品或附加其他不合理交易條件3.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售(五)不正當(dāng)?shù)匿N售行為8(六)詆毀商譽(yù)(七)串通招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)行法律制度課件9(八)濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動(dòng)。政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)，或者本地商品流向外地市場(chǎng)。(八)濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭10三、不正當(dāng)競(jìng)爭行為的監(jiān)督檢查

(一)國家監(jiān)督檢查(二)社會(huì)監(jiān)督三、不正當(dāng)競(jìng)爭行為的監(jiān)督檢查11四、法律責(zé)任根據(jù)我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》的規(guī)定，不正當(dāng)競(jìng)爭行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。(一)民事責(zé)任(二)行政責(zé)任(三)刑事責(zé)任

四、法律責(zé)任根據(jù)我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》的規(guī)定，不正當(dāng)12第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法13一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述

(一)產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量(二)產(chǎn)品質(zhì)量法的概念一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述14二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理(一)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制1國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門2縣級(jí)以上地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門3國務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的有關(guān)行業(yè)主管部門

二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理15

(二)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的制度1產(chǎn)品計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化制度2企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度3產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度4生產(chǎn)許可證制度(二)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的制度16(三)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查(四)產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督制度(三)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查17三、生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任和義務(wù)

(一)生產(chǎn)者的責(zé)任與義務(wù)1對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一般要求2對(duì)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)的要求3對(duì)生產(chǎn)者的禁止性、限制性規(guī)定三、生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任和義務(wù)(一)生產(chǎn)者的責(zé)任與義務(wù)18【案例討論】江某從甲貿(mào)易公司購買了一臺(tái)電冰箱，回家后安裝完畢準(zhǔn)備試試怎么樣，誰料剛插好電源，因冰箱漏電而將江某擊倒在地，江某當(dāng)即不省人事，經(jīng)奮力搶救終于脫離危險(xiǎn)，但因此住院一個(gè)多月。江某要求甲貿(mào)易公司和電冰箱廠賠償其經(jīng)濟(jì)損失，但貿(mào)易公司說自己只負(fù)責(zé)電冰箱的銷售，質(zhì)量問題與己無關(guān)，電冰箱廠則說電冰箱出廠時(shí)有合格證，表明當(dāng)時(shí)沒有質(zhì)量問題，既是貿(mào)易公司賣出去的，責(zé)任應(yīng)在貿(mào)易公司?！景咐懻摗拷硰募踪Q(mào)易公司購買了一臺(tái)電冰箱，回家后19江某無奈只能訴至法院。法院受理后查明，電冰箱確實(shí)存在質(zhì)量問題。問：江某的損失應(yīng)由誰來承擔(dān)?江某無奈只能訴至法院。法院受理后查明，電冰箱確實(shí)存在質(zhì)20(二)銷售者的責(zé)任與義務(wù)1銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。2銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。3銷售者銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合生產(chǎn)者產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)識(shí)的要求。4銷售者不得違反禁止性、限制性規(guī)定。

(二)銷售者的責(zé)任與義務(wù)1銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，21四、法律責(zé)任(一)損害賠償責(zé)任1違反產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)的損害賠償2因產(chǎn)品存在缺陷引起的損害賠償3產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理四、法律責(zé)任(一)損害賠償責(zé)任22(二)行政責(zé)任和刑事責(zé)任1生產(chǎn)者、銷售者的違法行為與處罰辦法2生產(chǎn)者或銷售者以外的主體違反產(chǎn)品質(zhì)量法的責(zé)任(三)對(duì)處罰爭議的解決辦法可申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院起訴；當(dāng)事人也可以在接到處罰通知之日起15日內(nèi)直接向人民法院起訴。(二)行政責(zé)任和刑事責(zé)任23第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法24一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述

(一)消費(fèi)者的概念和特征消費(fèi)者是指為滿足個(gè)人生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。特征：1消費(fèi)者是以生活消費(fèi)為目的的個(gè)體社會(huì)成員2消費(fèi)者是購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)體3消費(fèi)者是個(gè)體社會(huì)成員一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述(一)消費(fèi)者的概念和特征25(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者之間，以及國家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念26(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則1自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則2對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行特殊保護(hù)原則3國家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則27二、消費(fèi)者的權(quán)利

(一)保障安全權(quán)保障安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。這是消費(fèi)者的一項(xiàng)最基本的權(quán)利。它包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩方面的權(quán)利。二、消費(fèi)者的權(quán)利(一)保障安全權(quán)28【案例討論】北京某服裝公司從浙江某服裝交易市場(chǎng)批發(fā)來了“洋洋”、“亞細(xì)亞”、“優(yōu)旎”、“京美”四種牌子的羽絨服，每件售價(jià)均為398元。經(jīng)北京技術(shù)監(jiān)督局檢查大隊(duì)檢查，發(fā)現(xiàn)標(biāo)著含絨量60%的羽絨服內(nèi)只有一些碎毛片、毛屑、紙屑，并散發(fā)出刺鼻的氣味。按照國家相關(guān)規(guī)定，羽絨服內(nèi)含絨量應(yīng)達(dá)到45%以上。該公司出售的羽絨服中幾乎沒有絨質(zhì)，且清潔度極差，耗氧指數(shù)超過規(guī)定，極易滋生細(xì)菌，對(duì)人體產(chǎn)生多種危害?！景咐懻摗勘本┠撤b公司從浙江某服裝交易市場(chǎng)批發(fā)來了“洋洋29問：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有什么權(quán)利?對(duì)某服裝公司應(yīng)如何處罰?問：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有什么權(quán)利?對(duì)30(二)知悉真情權(quán)(三)自主選擇權(quán)(二)知悉真情權(quán)31【案例討論】某市農(nóng)民甲到本市某家具公司購買家具，他在一套標(biāo)價(jià)為15萬元的紅木家具中的一把椅子上坐了一下，不料，椅背忽然向后掉落到地上，上半截?cái)嗔选ｎD時(shí)，這家公司有多人將其圍住。公司一位負(fù)責(zé)人先是要求他出15萬元把全套家具拿走，在甲連聲哀求之下，便提出向他索賠1萬元。甲一再喊冤叫屈，最后以甲賠付5000元了結(jié)此事?！景咐懻摗磕呈修r(nóng)民甲到本市某家具公司購買家具，他在一32問：該家具公司的行為是否合法?為什么?問：該家具公司的行為是否合法?為什么?33(四)公平交易權(quán)(五)獲得賠償權(quán)【案例討論】消費(fèi)者甲在某商場(chǎng)購買了一臺(tái)25英寸彩色電視機(jī)送給乙，用了一個(gè)星期左右，彩電發(fā)生爆炸，正巧鄰居丙在場(chǎng)，炸傷左眼，乙臉部被炸傷。問：本案受害人應(yīng)該如何索賠?(四)公平交易權(quán)34(六)依法結(jié)社權(quán)(七)獲得知識(shí)權(quán)(六)依法結(jié)社權(quán)35(八)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)(九)批評(píng)監(jiān)督權(quán)(八)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)36(一)依法定或約定履行義務(wù)(二)聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)(三)保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)(四)提供真實(shí)信息的義務(wù)(五)出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)(一)依法定或約定履行義務(wù)37(六)保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)(七)禁止從事不公平、不合理交易的義務(wù)(八)尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)

(六)保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)38【案例鏈接】張某在當(dāng)?shù)匾患沂謾C(jī)店花1500元購買了一部手機(jī)，當(dāng)天使用就出現(xiàn)了聽筒有雜音、說話聽不清的問題，于是將手機(jī)拿到該店去修理，第二天取回之后，又發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池性能太差，于是再次去修，接著又出現(xiàn)了手機(jī)信號(hào)燈不亮，自動(dòng)關(guān)機(jī)等一連串的問題?！景咐溄印繌埬吃诋?dāng)?shù)匾患沂謾C(jī)店花1500元購買了一部39【案例鏈接】短短十多天，張某反反復(fù)復(fù)修了五六次還是沒修好，張某于是要求店主為他換一部新手機(jī)，但店主以“店里有規(guī)定，凡是賣出去的手機(jī)只修不換”為由予以拒絕，于是張某將該手機(jī)店告上了法庭。

【案例鏈接】短短十多天，張某反反復(fù)復(fù)修了五六次還是沒修40四、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

(一)國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)(二)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)四、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)(一)國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)41五、消費(fèi)爭議的解決

(一)與經(jīng)營者協(xié)商解決協(xié)商解決是指爭議發(fā)生后，經(jīng)營者和消費(fèi)者雙方在沒有第三人實(shí)質(zhì)參與的情況下，本著平等、自愿、互利的原則，就爭議問題相互交換意見、達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。五、消費(fèi)爭議的解決(一)與經(jīng)營者協(xié)商解決42【案例鏈接】2002年11月，消費(fèi)者王某在某公司家具城購買了一套家具共8件，售價(jià)13000元，然而，在半年后，原本漂亮的家具開始顯露原形，華麗板一塊塊因脫落而變形。無奈之下，王某找到該公司要求處理。該公司對(duì)此非常重視，當(dāng)即派人隨王某回家查看家具情況，確認(rèn)屬質(zhì)量問題。在征得王某同意后，公司在一周內(nèi)對(duì)家具進(jìn)行了全面修復(fù)，并對(duì)王某表示歉意，還對(duì)王某為修理家具而購買的有關(guān)材料的花費(fèi)作了賠償。王某也對(duì)該公司的誠意表示感謝，通過協(xié)商和解，消費(fèi)者的權(quán)益得到了維護(hù)?！景咐溄印?002年11月，消費(fèi)者王某在某公司家具城43(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解(三)行政申訴(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解44(四)申請(qǐng)仲裁(五)向法院提起訴訟(四)申請(qǐng)仲裁45六、法律責(zé)任(一)經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任的原則一般以過錯(cuò)責(zé)任為原則，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了經(jīng)營者和其他賠償主體之間的連帶責(zé)任。(二)經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任的形式

六、法律責(zé)任(一)經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任的原則46第五章

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市場(chǎng)運(yùn)行法律制度47第一節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭法

一、反不正當(dāng)競(jìng)爭法概述(一)不正當(dāng)競(jìng)爭的概念(二)反不正當(dāng)競(jìng)爭法的概念第一節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭法一、反不正當(dāng)競(jìng)爭法概述48二、不正當(dāng)競(jìng)爭行為

(一)欺騙性交易行為1假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)2仿冒知名商品特有的名稱、包裝和裝潢3仿冒他人的企業(yè)名稱或者姓名4在商品上使用質(zhì)量虛假標(biāo)志，以使商品品質(zhì)混同二、不正當(dāng)競(jìng)爭行為(一)欺騙性交易行為49(二)商業(yè)賄賂行為

商業(yè)賄賂：經(jīng)營者在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，為爭取交易機(jī)會(huì)，特別是為爭得相對(duì)于競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過秘密給付財(cái)物或其他報(bào)償?shù)炔徽?dāng)手段收買客戶的負(fù)責(zé)人、雇員、合伙人、代理人和政府有關(guān)部門工作人員等能夠影響市場(chǎng)交易的有關(guān)人員的行為。

(二)商業(yè)賄賂行為50【案例討論】某市貿(mào)易公司在2000年夏購進(jìn)了3萬套男式襯衫，由于質(zhì)量差、款式舊、銷量少，影響了公司資金周轉(zhuǎn)。貿(mào)易公司經(jīng)理在業(yè)務(wù)會(huì)上宣布：不論是公司的內(nèi)部職員，還是外部人員，只要能幫助公司推銷襯衫100套以上的，都可以給予20%的回扣，回扣一律不入賬。消息傳出，一些小商販競(jìng)相前來批發(fā)購買，很快該公司積壓的近3萬套襯衫銷售一空。該市的工商行政局注意到了這個(gè)情況，前來這家貿(mào)易公司查賬，并告訴該公司管理人員，賬外回扣是違法的。但該貿(mào)易公司經(jīng)理辯稱，搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有經(jīng)營自主權(quán)，入賬與不入賬是企業(yè)的自由。問：企業(yè)有入賬與不入賬的自主權(quán)嗎?

【案例討論】51(三)虛假宣傳虛假宣傳行為是指經(jīng)營者為使消費(fèi)者產(chǎn)生誤購，利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等內(nèi)容作引人誤解的虛假宣傳。

(三)虛假宣傳52(四)侵犯商業(yè)秘密侵犯商業(yè)秘密行為，是指經(jīng)營者通過不正當(dāng)手段獲取、泄露或者使用他人的商業(yè)秘密，損害他人利益的行為。商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

(四)侵犯商業(yè)秘密53(五)不正當(dāng)?shù)匿N售行為1.低價(jià)傾銷2.搭售商品或附加其他不合理交易條件3.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售(五)不正當(dāng)?shù)匿N售行為54(六)詆毀商譽(yù)(七)串通招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)行法律制度課件55(八)濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動(dòng)。政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)，或者本地商品流向外地市場(chǎng)。(八)濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭56三、不正當(dāng)競(jìng)爭行為的監(jiān)督檢查

(一)國家監(jiān)督檢查(二)社會(huì)監(jiān)督三、不正當(dāng)競(jìng)爭行為的監(jiān)督檢查57四、法律責(zé)任根據(jù)我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》的規(guī)定，不正當(dāng)競(jìng)爭行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。(一)民事責(zé)任(二)行政責(zé)任(三)刑事責(zé)任

四、法律責(zé)任根據(jù)我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》的規(guī)定，不正當(dāng)58第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法59一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述

(一)產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量(二)產(chǎn)品質(zhì)量法的概念一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述60二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理(一)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制1國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門2縣級(jí)以上地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門3國務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的有關(guān)行業(yè)主管部門

二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理61

(二)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的制度1產(chǎn)品計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化制度2企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度3產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度4生產(chǎn)許可證制度(二)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的制度62(三)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查(四)產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督制度(三)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查63三、生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任和義務(wù)

(一)生產(chǎn)者的責(zé)任與義務(wù)1對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一般要求2對(duì)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)的要求3對(duì)生產(chǎn)者的禁止性、限制性規(guī)定三、生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任和義務(wù)(一)生產(chǎn)者的責(zé)任與義務(wù)64【案例討論】江某從甲貿(mào)易公司購買了一臺(tái)電冰箱，回家后安裝完畢準(zhǔn)備試試怎么樣，誰料剛插好電源，因冰箱漏電而將江某擊倒在地，江某當(dāng)即不省人事，經(jīng)奮力搶救終于脫離危險(xiǎn)，但因此住院一個(gè)多月。江某要求甲貿(mào)易公司和電冰箱廠賠償其經(jīng)濟(jì)損失，但貿(mào)易公司說自己只負(fù)責(zé)電冰箱的銷售，質(zhì)量問題與己無關(guān)，電冰箱廠則說電冰箱出廠時(shí)有合格證，表明當(dāng)時(shí)沒有質(zhì)量問題，既是貿(mào)易公司賣出去的，責(zé)任應(yīng)在貿(mào)易公司?！景咐懻摗拷硰募踪Q(mào)易公司購買了一臺(tái)電冰箱，回家后65江某無奈只能訴至法院。法院受理后查明，電冰箱確實(shí)存在質(zhì)量問題。問：江某的損失應(yīng)由誰來承擔(dān)?江某無奈只能訴至法院。法院受理后查明，電冰箱確實(shí)存在質(zhì)66(二)銷售者的責(zé)任與義務(wù)1銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。2銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。3銷售者銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合生產(chǎn)者產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)識(shí)的要求。4銷售者不得違反禁止性、限制性規(guī)定。

(二)銷售者的責(zé)任與義務(wù)1銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，67四、法律責(zé)任(一)損害賠償責(zé)任1違反產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)的損害賠償2因產(chǎn)品存在缺陷引起的損害賠償3產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理四、法律責(zé)任(一)損害賠償責(zé)任68(二)行政責(zé)任和刑事責(zé)任1生產(chǎn)者、銷售者的違法行為與處罰辦法2生產(chǎn)者或銷售者以外的主體違反產(chǎn)品質(zhì)量法的責(zé)任(三)對(duì)處罰爭議的解決辦法可申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院起訴；當(dāng)事人也可以在接到處罰通知之日起15日內(nèi)直接向人民法院起訴。(二)行政責(zé)任和刑事責(zé)任69第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法70一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述

(一)消費(fèi)者的概念和特征消費(fèi)者是指為滿足個(gè)人生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。特征：1消費(fèi)者是以生活消費(fèi)為目的的個(gè)體社會(huì)成員2消費(fèi)者是購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)體3消費(fèi)者是個(gè)體社會(huì)成員一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述(一)消費(fèi)者的概念和特征71(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者之間，以及國家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念72(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則1自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則2對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行特殊保護(hù)原則3國家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則73二、消費(fèi)者的權(quán)利

(一)保障安全權(quán)保障安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。這是消費(fèi)者的一項(xiàng)最基本的權(quán)利。它包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩方面的權(quán)利。二、消費(fèi)者的權(quán)利(一)保障安全權(quán)74【案例討論】北京某服裝公司從浙江某服裝交易市場(chǎng)批發(fā)來了“洋洋”、“亞細(xì)亞”、“優(yōu)旎”、“京美”四種牌子的羽絨服，每件售價(jià)均為398元。經(jīng)北京技術(shù)監(jiān)督局檢查大隊(duì)檢查，發(fā)現(xiàn)標(biāo)著含絨量60%的羽絨服內(nèi)只有一些碎毛片、毛屑、紙屑，并散發(fā)出刺鼻的氣味。按照國家相關(guān)規(guī)定，羽絨服內(nèi)含絨量應(yīng)達(dá)到45%以上。該公司出售的羽絨服中幾乎沒有絨質(zhì)，且清潔度極差，耗氧指數(shù)超過規(guī)定，極易滋生細(xì)菌，對(duì)人體產(chǎn)生多種危害。【案例討論】北京某服裝公司從浙江某服裝交易市場(chǎng)批發(fā)來了“洋洋75問：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有什么權(quán)利?對(duì)某服裝公司應(yīng)如何處罰?問：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有什么權(quán)利?對(duì)76(二)知悉真情權(quán)(三)自主選擇權(quán)(二)知悉真情權(quán)77【案例討論】某市農(nóng)民甲到本市某家具公司購買家具，他在一套標(biāo)價(jià)為15萬元的紅木家具中的一把椅子上坐了一下，不料，椅背忽然向后掉落到地上，上半截?cái)嗔?。頓時(shí)，這家公司有多人將其圍住。公司一位負(fù)責(zé)人先是要求他出15萬元把全套家具拿走，在甲連聲哀求之下，便提出向他索賠1萬元。甲一再喊冤叫屈，最后以甲賠付5000元了結(jié)此事。【案例討論】某市農(nóng)民甲到本市某家具公司購買家具，他在一78問：該家具公司的行為是否合法?為什么?問：該家具公司的行為是否合法?為什么?79(四)公平交易權(quán)(五)獲得賠償權(quán)【案例討論】消費(fèi)者甲在某商場(chǎng)購買了一臺(tái)25英寸彩色電視機(jī)送給乙，用了一個(gè)星期左右，彩電發(fā)生爆炸，正巧鄰居丙在場(chǎng)，炸傷左眼，乙臉部被炸傷。問：本案受害人應(yīng)該如何索賠?(四)公平交易權(quán)80(六)依法結(jié)社權(quán)(七)獲得知識(shí)權(quán)(六)依法結(jié)社權(quán)81(八)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)(九)批評(píng)監(jiān)督權(quán)(八)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)82(一)依法定或約定履行義務(wù)(二)聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)(三)保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)(四)提供真實(shí)信息的義務(wù)(五)出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)(一)依法定或約定履行義務(wù)83(六)保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)(七)禁止從事不公平、不合理交易的義務(wù)(八)尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)

(六)保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)