《績(jī)效管理培訓(xùn)資料》課件

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估培訓(xùn)歡迎參加績(jī)效管理培訓(xùn)1可整理ppt

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估培訓(xùn)歡迎參加績(jī)效管理培訓(xùn)1可整理ppt

這人工作為何這么差?他/她有能力做好這工作嗎?你說咋辦?是提升他/她,還是不提升他/她請(qǐng)問我能被提升嗎?讓我看看你你的能力.為何就沒有好的人才?2可整理ppt這人工作他/她有能力你說咋辦?請(qǐng)問我能被讓我看看你為看看誰最好?看看誰最聽話?看看誰最賣力?誰是老王的兒子?小李的父親與張是老朋友?3可整理ppt看看誰最好?3可整理ppt你能告訴我該怎么辦?這問題看來只有領(lǐng)導(dǎo)能解決.4可整理ppt你能告訴我該怎么辦?這問題看來只有4可整理ppt還是等下一輪領(lǐng)導(dǎo)來解決!這問題看來只有請(qǐng)咨詢公司來幫忙!5可整理ppt還是等下一輪這問題看來只有請(qǐng)5可整理ppt你認(rèn)為他們說的是否正確?6可整理ppt你認(rèn)為他們說的6可整理ppt7可整理ppt7可整理ppt哪一個(gè)代表員工?為什么?8可整理ppt哪一個(gè)代表員工?為什么?8可整理ppt員工與雇主應(yīng)是:互惠互利的關(guān)系員工與雇主應(yīng)建立:以事業(yè)為目標(biāo)以誠(chéng)信為紐帶以發(fā)展為動(dòng)力以共同的輝煌為企盼的共生共榮的關(guān)系9可整理ppt員工與雇主應(yīng)是:互惠互利的關(guān)系員工與雇主應(yīng)建立:9可整理pp公司組織架構(gòu)的模式領(lǐng)導(dǎo)能力組織架構(gòu)工作程序員工文化管理程序業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理管理層的能力公司生存的基石10可整理ppt公司組織架構(gòu)的模式領(lǐng)導(dǎo)能力組織架構(gòu)工作程序員工文化管理程序業(yè)公司的業(yè)績(jī)來自——管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力公司運(yùn)作的系統(tǒng)—業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)公司生存的基石—員工11可整理ppt公司的業(yè)績(jī)來自——管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力公司運(yùn)作的系統(tǒng)員工從績(jī)效管理中得益：完成或超越目標(biāo),提高了效率和收益!!!員工個(gè)人能力得到提高,使員工

符合公司發(fā)展的要求.良好生活待遇所必需具備的基礎(chǔ)------收入有良好的職業(yè)發(fā)展前景12可整理ppt員工從績(jī)效管理中得益：完成或超越目標(biāo),提高了效率和收益!!公司從績(jī)效管理中得益達(dá)到了既定目標(biāo)，保證了公司的效率使公司能按既定的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)鼓舞了公司員工的斗志，提高公司員工的業(yè)績(jī)能力13可整理ppt公司從績(jī)效管理中得益達(dá)到了既定目標(biāo)，保證了13可整理ppt管理人員的一個(gè)首要責(zé)任就是用一個(gè)系統(tǒng)化的方法進(jìn)行工作業(yè)績(jī)管理年度計(jì)劃的過程計(jì)劃控制回顧總結(jié)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)

員工與主管負(fù)責(zé)這個(gè)系統(tǒng)的成功性什么是業(yè)績(jī)管理14可整理ppt管理人員的一個(gè)首要責(zé)任就是用一個(gè)系統(tǒng)化的方法進(jìn)行工作業(yè)績(jī)管理當(dāng)你建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)時(shí),你必需考慮：遠(yuǎn)見使命企業(yè)目標(biāo)價(jià)值觀業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)15可整理ppt當(dāng)你建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)時(shí),你必需考慮：遠(yuǎn)見使命企業(yè)遠(yuǎn)見：企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，它生動(dòng)地描繪出企業(yè)的美好前景。使命：解釋企業(yè)存在的原因，業(yè)務(wù)范圍，及除了金錢意義以外的商業(yè)目的。企業(yè)目標(biāo)：澄清每個(gè)人需要完成哪些關(guān)鍵領(lǐng)域成果的具體事項(xiàng)，它們也指“什么樣”的績(jī)效管理。價(jià)值觀：?jiǎn)T工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而應(yīng)體現(xiàn)的績(jī)效行為或期望的要求。

業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)16可整理ppt遠(yuǎn)見：企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，它生動(dòng)地描繪出企業(yè)的美好前企業(yè)部門個(gè)人公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)宏圖/遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀個(gè)人績(jī)效行為企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)17可整理ppt企業(yè)部門個(gè)人公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)宏圖/遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀個(gè)人績(jī)效行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)劃：業(yè)績(jī)計(jì)劃找出業(yè)績(jī)希望找出業(yè)績(jī)要求員工工作負(fù)責(zé)范圍

建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及今天的技能要求和未來的要求計(jì)劃18可整理ppt業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)劃：建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及今天的確立預(yù)期的成績(jī)重視個(gè)人所付出的努力確定員工的工作表現(xiàn)鼓勵(lì)員工的成就找出問題并提出解決方法讓員工有多些機(jī)會(huì)提出工作的意見建立一種開放的溝通氛圍作為員工：希望知道別人對(duì)自己的工作要求。他們希望被看成有才干，效率高的員工。通過業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，個(gè)人和企業(yè)均會(huì)獲益。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)19可整理ppt確立預(yù)期的成績(jī)作為員工：建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)19可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)幫助員工將他們的目標(biāo)和業(yè)績(jī)行為與部門和企業(yè)的目標(biāo)保持一致表明你支持這一業(yè)績(jī)管理體系，并樹立榜樣承認(rèn)每個(gè)人都有相應(yīng)的職責(zé)，以及發(fā)展領(lǐng)域建立互信的氛圍作為主管：在與你的下屬討論他們的計(jì)劃的幾個(gè)星期之前，除了要與他們分享目標(biāo)之外，還應(yīng)與他們分享你自己的業(yè)績(jī)計(jì)劃。這樣做：20可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)幫助員工將他們的目標(biāo)和業(yè)績(jī)行為與部門和企業(yè)的你可以用下列四個(gè)步驟制訂工作計(jì)劃

2.列出工作職責(zé)的績(jī)效（達(dá)到什么效果?WHAT）

你列出的工作職責(zé)目的只有一個(gè)，就是要達(dá)到具體、有利企業(yè)的績(jī)效3.列出重要技巧及行為（怎樣進(jìn)行?HOW）

每一項(xiàng)工作職責(zé)都要求員工履行至少一項(xiàng)或多項(xiàng)的技巧或行為。這些技巧或行為通常不如績(jī)效明顯1.確立工作職責(zé)你必須審視每位員工的職責(zé)，并列出他們的日常及非日常的工作內(nèi)容如：有什么事會(huì)因此而發(fā)生？為什么這是重要的？為什么要做這事？如:怎樣把工作完成?需要運(yùn)用哪些資源去履行職責(zé)?需要與別人有哪方面的合作,才能履行職責(zé)？我怎么知道工作是否達(dá)到成效?建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃21可整理ppt你可以用下列四個(gè)步驟制訂工作計(jì)劃2.列出工作職責(zé)的績(jī)效4.列出具體的工作表現(xiàn)要求到了這個(gè)階段，你已掌握所有用以確立工作表現(xiàn)要求的資料。如要成功確立對(duì)工作表現(xiàn)的要求，你還需個(gè)別會(huì)見員工。取得他們?cè)敢鈱?shí)踐工作表現(xiàn)要求的承諾。

以工作績(jī)效為主的要求

工作表現(xiàn)的要求=可達(dá)到什么結(jié)果?(WHAT)+方法

以工作行為為主的要求

工作表現(xiàn)的要求=怎樣進(jìn)行?(HOW)+評(píng)估方法

怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃22可整理ppt4.列出具體的工作表現(xiàn)要求以工作績(jī)效為主的要求以工作行SSpecific/具體的目標(biāo)應(yīng)是切入要點(diǎn)并有一個(gè)具體的結(jié)果，具體的目標(biāo)說明了在員工與主管對(duì)預(yù)期目標(biāo)有了共識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)完成哪些工作。你的工作成果也需讓你的同級(jí)同事以及其他為你提供反饋的人員了解。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃MMeasurable/可測(cè)量的這個(gè)目標(biāo)是否能回答“多少”或“多長(zhǎng)”這樣的問題AAccepted/可接受的RRealistic/現(xiàn)實(shí)的TTimeline/有時(shí)間限制的SMART目標(biāo)23可整理pptSSpecific/具體的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)工作目標(biāo)必須合理建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃

可供觀察的：你必須能判斷員工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行為，

而且此行為是可觀察到的

可受控制的：?jiǎn)T工要履行的職責(zé)是否有直接的影響。員工工作的績(jī)效通常要

依賴其他員工的合作

切合實(shí)際的：如目標(biāo)太高，員工根本無法達(dá)到，那只會(huì)使他產(chǎn)生失敗感；另一

方面，目標(biāo)亦不能定的太低，員工也喜歡在工作上面對(duì)挑戰(zhàn)

可以理解的：不要讓員工對(duì)工作目標(biāo)產(chǎn)生疑慮，你必須具體及清楚地向他說明

你對(duì)他工作表現(xiàn)的期望，尤其在確定工作目標(biāo)的最初階段24可整理ppt工作目標(biāo)必須合理建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃可供觀察的：你必須衡量工作目標(biāo)的四個(gè)方面質(zhì)量如：合格的產(chǎn)品數(shù)量、做錯(cuò)的百分比、作廢的百分比、客戶投訴的次數(shù)等數(shù)量：如：產(chǎn)品數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的次數(shù)、接觸客戶的次數(shù)等成本：如：支出費(fèi)用的數(shù)額、按照財(cái)政預(yù)算的百分比、支出超時(shí)工作工資的費(fèi)用數(shù)額、現(xiàn)款支付的數(shù)額等時(shí)效性：如：符合工作進(jìn)度表的百分比、在限期內(nèi)完成工作的次數(shù)、按時(shí)完成產(chǎn)品數(shù)量等建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃25可整理ppt衡量工作目標(biāo)的四個(gè)方面質(zhì)量數(shù)量：成本：時(shí)效性：建立業(yè)績(jī)管理系業(yè)績(jī)管理行為要求什么是行為它是指一個(gè)企業(yè)希望員工和組織成功的行為表現(xiàn)，同時(shí)也折射出一個(gè)企業(yè)的文化以及企業(yè)期望發(fā)展和成長(zhǎng)的一種文化氛圍。業(yè)績(jī)管理行為是指人們?yōu)檫_(dá)成成果所需要的知識(shí)、技能和行動(dòng)，它應(yīng)該支持企業(yè)的價(jià)值觀，它們是人們定義并“活化”企業(yè)價(jià)值觀的方式。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃設(shè)定管理行為的要求能使員工知道企業(yè)對(duì)保證業(yè)績(jī)管理成功所需的行為和技能的要求26可整理ppt業(yè)績(jī)管理行為要求什么是行為建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃設(shè)定管理行業(yè)績(jī)管理行為要求（例）建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃以客戶為中心通往共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景為效果進(jìn)行管理計(jì)劃和組織解決問題和做出決定發(fā)展和改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)能力團(tuán)體和組織的發(fā)展創(chuàng)意/革新的思考和行動(dòng)與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系有效地交流顯示個(gè)人的承諾和勇氣建立并維持技能衡量個(gè)人的興趣愛好、資歷及需求27可整理ppt業(yè)績(jī)管理行為要求（例）建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃以客戶為中心2業(yè)績(jī)管理行為每個(gè)級(jí)別有相應(yīng)的要求

-職位越高,要求越高在績(jī)效評(píng)估中占相當(dāng)比重

-職位越高,比重越高結(jié)果+過程全公司統(tǒng)一的績(jī)效行為28可整理ppt業(yè)績(jī)管理行為每個(gè)級(jí)別有相應(yīng)的要求

-職位越高,要求越將個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)滿足感的需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求保持一致、平衡目標(biāo)知識(shí)技能特長(zhǎng)衡量個(gè)人的興趣愛好、資歷及需求建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃29可整理ppt將個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)滿足感的需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求保持一致、平衡目發(fā)展需求行動(dòng)計(jì)劃需要的資源/誰可幫助成功的標(biāo)志計(jì)劃完成日期實(shí)際完成日期業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃通過確定你的發(fā)展需求及列出支持這些需求的行動(dòng)來完成這份“業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃”。在完成這份計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)考慮到公司及你所在部門的目標(biāo)。同時(shí)，也請(qǐng)考慮之前的PM循環(huán)及業(yè)績(jī)考評(píng)中得到的反饋及你的職業(yè)理想。發(fā)展需求總結(jié)：請(qǐng)?jiān)诿宽?xiàng)項(xiàng)目符號(hào)后列出你的發(fā)展需求總結(jié)制訂員工的業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃30可整理ppt發(fā)展需求行動(dòng)計(jì)劃需要的資源/成功的標(biāo)志計(jì)劃完成日期實(shí)際完成業(yè)

15%與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)如:社區(qū)工作行業(yè)協(xié)會(huì)等55%挑戰(zhàn)來自工作經(jīng)驗(yàn)如:新的工作機(jī)會(huì)、新的

發(fā)展機(jī)會(huì)等20%關(guān)系如:工作中的反饋、良師

益友、同事、360度反饋10%教育和培訓(xùn)等70-20-10發(fā)展規(guī)則31可整理ppt15%與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)55%挑戰(zhàn)來自工作經(jīng)驗(yàn)20?公司使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)?部門的計(jì)劃?工作范圍?貢獻(xiàn)?行動(dòng)?發(fā)展技能?改善/提高工作系統(tǒng)和程序 建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)考慮建立你的目標(biāo)32可整理ppt?公司使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)?貢獻(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃?需要：積極的、熱情的參與者?我能得到什么?需要些什么來做出承諾?準(zhǔn)備是至關(guān)重要的 建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃的討論33可整理ppt?需要：積極的、熱情的參與者建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－

幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機(jī)會(huì)

使你能贊賞員工的工作表現(xiàn)

指出你期望員工使用的技巧及行為

指出員工需要達(dá)到的工作績(jī)效

使員工更積極參與自己的工作

有助于建立一種互相合作的工作環(huán)境建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃討論的好處34可整理ppt幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機(jī)會(huì)使你能贊賞

鼓勵(lì)坦誠(chéng)的溝通，討論工作問題

提出有效的意見，以改善工作情況和程序

消除對(duì)有關(guān)評(píng)估程序的誤解

減少進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)員工的不知所措

使工作小組或部門變得充滿干勁和自信建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)讓員工參與業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃討論的好處35可整理ppt鼓勵(lì)坦誠(chéng)的溝通，討論工作問題提出有效的意見，以改善工作情維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

態(tài)度明確且真誠(chéng)

針對(duì)事實(shí)，而不是人每個(gè)人都想得到尊重，并希望為自己的貢獻(xiàn)而感到欣慰建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)36可整理ppt維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信態(tài)度明確且真誠(chéng)針對(duì)事實(shí)，而不是人每個(gè)人仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)消除防范心理建立信任和承諾了解對(duì)方在說的是什么了解對(duì)方話語(yǔ)后隱藏的感情聚精會(huì)神并達(dá)成一致37可整理ppt仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)消除防范心理建尋求幫助，鼓勵(lì)參與建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)鼓勵(lì)協(xié)同工作以開放式的問題結(jié)束人們喜歡分享他們的想法38可整理ppt尋求幫助，鼓勵(lì)參與建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)鼓勵(lì)協(xié)同工作以分享想法，交流感情良好的工作關(guān)系建立在彼此信任的基礎(chǔ)上提倡彼此尊重、誠(chéng)實(shí)和自信心更愿意承擔(dān)解決困難的責(zé)任建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)39可整理ppt分享想法，交流感情建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)39可整理pp提供幫助，承擔(dān)責(zé)任拒絕接管所有的工作增強(qiáng)工作滿意度支持參與，提供工作自主權(quán)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)40可整理ppt提供幫助，承擔(dān)責(zé)任建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)40可整理pp

鼓勵(lì)所有同事對(duì)共同目標(biāo)的參與和承諾建立互信的關(guān)系鼓勵(lì)相互支持與合作鼓勵(lì)積極的態(tài)度與敞開心扉的交流解決問題并實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)基本原則是有力的工具建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)41可整理ppt鼓勵(lì)所有同事對(duì)共同目標(biāo)的參與和承諾基本原則是有力的工具建立維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)尋求幫助，鼓勵(lì)參與分享想法,交流感情提供幫助，承擔(dān)責(zé)任基本原則42可整理ppt基本原則42可整理ppt2.陳述此次討論的程序鼓勵(lì)員工參與和復(fù)查確保員工了解確認(rèn)員工明白你剛才跟他陳述的程序如員工有任何疑議，應(yīng)先予以解答，然后才繼續(xù)討論注意:你會(huì)怎樣描述如何計(jì)劃這次討論?你如何確定員工明白你描述的過程?保證業(yè)績(jī)討論有效性的重要步驟1.指出討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要性要清楚明確和指出員工的收益強(qiáng)調(diào)沒有員工的參與，你就不能作出合理的評(píng)估

基本原則1注意:你會(huì)怎樣強(qiáng)調(diào)討論工作表現(xiàn)要求對(duì)員工的收益?你會(huì)如何鼓勵(lì)員工參與這次討論?建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)43可整理ppt保證業(yè)績(jī)討論有效性的重要步驟1.指出討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要性建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)4.就所需的資源和協(xié)助達(dá)成共識(shí)提供援助基本原則3注意:你如何提供協(xié)助?你如何復(fù)查員工要什么資源或協(xié)助?

你如何征詢員工的意見?3.討論每項(xiàng)工作表現(xiàn)的要求并達(dá)成一致澄清資料，尋求員工的參與和確認(rèn)員工是否已經(jīng)做出承諾確保員工明白和同意每一項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，然后才討論下一項(xiàng)工作基本原則1和基本原則2注意:你會(huì)提供什么備景資料，以討論確立的工作表現(xiàn)要求?你如何

驅(qū)使員工對(duì)達(dá)到工作表現(xiàn)要求做出承諾?你以什么方式跟進(jìn)和

檢討進(jìn)度?44可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)3.討論每項(xiàng)工作表現(xiàn)的要求并建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)6.對(duì)員工表示充滿信心，深信他會(huì)成功在望態(tài)度要誠(chéng)懇再次把注意力集中在工作表現(xiàn)要求上，這有助于為下一次會(huì)議創(chuàng)造良好的氛圍基本原則1注意:你如何表示對(duì)員工充滿信心，認(rèn)為他的能力定能達(dá)到要求?5.總結(jié)討論和制定跟進(jìn)日期確認(rèn)員工了解，包括誰去做、做什么、何時(shí)完成制定跟進(jìn)日期，以顯示你重視整個(gè)討論過程，及跟員工協(xié)定的工作表現(xiàn)要求，而且也顯示你的誠(chéng)意基本原則1和基本原則2注意:你如何查明員工是否了解雙方已達(dá)成的協(xié)議?你如何維持

自尊，加強(qiáng)自信?45可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)5.總結(jié)討論和制定跟進(jìn)日期4好處:鼓勵(lì)積極的態(tài)度培養(yǎng)信任、坦率和協(xié)同合作減少焦慮和擔(dān)憂建立并增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的承諾發(fā)展協(xié)同合作關(guān)系讓每個(gè)人成為公司團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心的一員建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋和輔導(dǎo)46可整理ppt好處:建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋和輔導(dǎo)46可整理pp需要信任和合作幫助監(jiān)督進(jìn)展并為達(dá)到目標(biāo)提供信息增加人們不斷進(jìn)步和完成目標(biāo)的機(jī)會(huì)自己的態(tài)度直接影響是否采納反饋建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋47可整理ppt需要信任和合作建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋47可整理p具體、及時(shí)給對(duì)方一定的時(shí)間使之對(duì)反饋易于接受以一種能滿足反饋接受者的需要方式來進(jìn)行傳達(dá)進(jìn)行積極的陳訴保持均衡闡明反饋對(duì)將來如何有幫助建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的原則48可整理ppt具體、及時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的原則48可有幫助的表達(dá)清楚的時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)氖敲枋鲂缘摹⒕唧w的，而非評(píng)論性的、籠統(tǒng)的避免在公開場(chǎng)合進(jìn)行評(píng)價(jià)包括改進(jìn)業(yè)績(jī)的建議如果有涉及情緒方面的問題應(yīng)立即停止建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的要點(diǎn)49可整理ppt有幫助的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的要點(diǎn)49可整公開且積極的提出問題以澄清事實(shí)盡量不要有過多的防御心理并使行為理性化如果你對(duì)信息有抵觸，找出原因在必要時(shí)，尊重地提出異議通過反饋來改進(jìn)你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)接受反饋的原則50可整理ppt公開且積極的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)接受反饋的原則50使同事更有效地工作是一種互助活動(dòng)改進(jìn)你的設(shè)立業(yè)績(jī)計(jì)劃，反饋和績(jī)效評(píng)估的質(zhì)量建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)輔導(dǎo)51可整理ppt使同事更有效地工作建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)輔導(dǎo)51可整什么時(shí)候需要輔導(dǎo)當(dāng)員工詢問你的意見或指示時(shí)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)當(dāng)員工要求你協(xié)助完成某項(xiàng)工作目標(biāo)時(shí)當(dāng)員工需要你指導(dǎo)他應(yīng)用新技術(shù)時(shí)當(dāng)你想加強(qiáng)工作小組之間的合作時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)52可整理ppt什么時(shí)候需要輔導(dǎo)當(dāng)員工詢問你的意見或指示時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－這是一個(gè)積極的、主動(dòng)的、持續(xù)的過程.主管必須及時(shí),主動(dòng)告知員工主管的目的就是幫助員工發(fā)揮個(gè)人最大潛力，達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)。施之以魚,

不如授之以漁!建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)53可整理ppt這是一個(gè)積極的、主動(dòng)的、持續(xù)的過程.施之以魚,

不如授之輔導(dǎo)的類型1.幫助員工獲得成功的輔導(dǎo)

為使員工獲得成功而輔導(dǎo),以確保員工盡可能有效地處理即將出現(xiàn)的問題,以及潛在的問題和挑戰(zhàn)該輔導(dǎo)必需是對(duì)員工信任挖掘員工的潛能建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)54可整理ppt輔導(dǎo)的類型1.幫助員工獲得成功的輔導(dǎo)為使員工獲2.幫助員工改進(jìn)和提高能力的輔導(dǎo)

為使員工工作行為作出改進(jìn),使其能符合公司的要求而輔導(dǎo).其目的是以幫助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績(jī)表現(xiàn),以便達(dá)到公司對(duì)其的業(yè)績(jī)要求該輔導(dǎo)必需是以技能輔導(dǎo)為主以啟發(fā)和傳授為主建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)55可整理ppt2.幫助員工改進(jìn)和提高能力的輔導(dǎo)為使員工工作3.當(dāng)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色時(shí)的輔導(dǎo)

認(rèn)同員工良好的業(yè)績(jī),目的在于鼓勵(lì)員工保持其良好的工作表現(xiàn).

該輔導(dǎo)必需是直接表?yè)P(yáng)成果和過程的平衡

認(rèn)可行為更有效

因人而異建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)56可整理ppt3.當(dāng)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色時(shí)的輔導(dǎo)認(rèn)同員工良好的輔導(dǎo)模型為改進(jìn)而輔導(dǎo)為成功而輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)令人滿意業(yè)務(wù)表現(xiàn)

令人滿意

需要指引鼓勵(lì)幫助員工采取有助于他們達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)員工以更大的工作熱忱來回應(yīng)你所給予的輔導(dǎo)，他們?cè)敢鉃樽约阂矠楣径趭^工作挖掘潛能，發(fā)現(xiàn)員工的能力并耐心地培養(yǎng)他們的技能建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)

尚令人滿意業(yè)務(wù)表現(xiàn)

較差57可整理ppt輔導(dǎo)模型為改進(jìn)而輔導(dǎo)為成功而輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)

令人滿意

員工可能會(huì)對(duì)自己的業(yè)績(jī)行為表現(xiàn)狀況感到困惑，STAR是分析其各種技能水平的好方法S Situation 情況T Task 任務(wù)A Action 行動(dòng)R Result 結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的反饋與輔導(dǎo)工具：STAR58可整理ppt員工可能會(huì)對(duì)自己的業(yè)績(jī)行為表現(xiàn)狀況感到困惑，STAR是分析員工的職務(wù)或工作程序的改變主管或客戶對(duì)員工提出的要求要應(yīng)付緊急的工作限期，又需要與另一位同事合作完成工作怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)情況/任務(wù)(Situation/Task)＝為什么會(huì)發(fā)生？這是指員工行為的背景，以解釋他/她為何有這樣的表現(xiàn)，包括：59可整理ppt員工的職務(wù)或工作程序的改變?cè)鯓咏I(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)指員工因某種情況或某項(xiàng)工作所做和所說的，透過這些行動(dòng)，了解員工以往的工作表現(xiàn)（行動(dòng)亦能顯示員工沒有做到的事情），行動(dòng)包括以下各項(xiàng)：行動(dòng)(Action)＝怎樣應(yīng)付：做出了什么實(shí)際行動(dòng)？完成某項(xiàng)工作的步驟如何籌備進(jìn)行工作項(xiàng)目應(yīng)付緊迫的工作或避免工作延誤所帶來的損失本應(yīng)實(shí)行但沒有做到的預(yù)防措施60可整理ppt怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)指員工因某種情況或某項(xiàng)工作指員工行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果，以顯示員工的行動(dòng)是否適當(dāng)和有效。

你應(yīng)學(xué)會(huì)追“星”?。?！結(jié)果(Results)＝行動(dòng)的成效怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)61可整理ppt指員工行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果，以顯示員工的行動(dòng)是否適當(dāng)和有效。你必需緊盯“行動(dòng)”，并追蹤“STAR”!!！62可整理ppt你必需緊盯“行動(dòng)”，并追蹤“STAR”最終評(píng)估討論要點(diǎn)：開放比較實(shí)際的業(yè)績(jī)與早期制訂的業(yè)績(jī)計(jì)劃回顧成績(jī)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估回顧成績(jī)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，同時(shí)建立未來業(yè)績(jī)計(jì)劃的基礎(chǔ)63可整理ppt最終評(píng)估討論要點(diǎn)：建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估回顧成績(jī)

清楚

STAR/行為事例目標(biāo)能力要求

結(jié)束總結(jié)討論明確信心

討論和達(dá)成一致明白長(zhǎng)處和需要發(fā)展的地方行動(dòng)計(jì)劃及跟蹤時(shí)間確認(rèn)明白建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估64可整理ppt清楚結(jié)束1.

制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的目的，并闡明會(huì)議的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)好處，鼓勵(lì)參與以輕松氣氛展開會(huì)議，同時(shí)讓員工知道你對(duì)他的重視，這樣能取得員工的合作，讓討論成功進(jìn)行基本原則1建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估保證討論有效性的重要步驟2.根據(jù)每項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)讓員工參與、回應(yīng)、利用數(shù)據(jù)及行為事例員工也希望能“解釋”他的工作表現(xiàn)，因此，你得聆聽和理解對(duì)方的感受如員工有任何異議，應(yīng)先予以解答，然后才繼續(xù)討論基本原則1和基本原則265可整理ppt1.制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的目的，并闡明會(huì)議的內(nèi)容建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)3.討論問題的起因和成功因素發(fā)展所長(zhǎng)，明辨障礙要求員工找出成功因素和問題起因，它可以追溯至員工的個(gè)人長(zhǎng)處和發(fā)展的需要基本原則34.共同協(xié)定須采取的行動(dòng)，并商討改善的意見采納員工意見，要具體明確幫助員工發(fā)展所長(zhǎng)，改善他們的弱點(diǎn)請(qǐng)員工總結(jié)雙方已確定的行動(dòng)計(jì)劃，并制定跟進(jìn)日期基本原則15.總結(jié)討論，并對(duì)員工取得更好的業(yè)績(jī)表示有信心態(tài)度要誠(chéng)懇，說話要簡(jiǎn)要重要的是你跟員工彼此有共識(shí)：究竟在何時(shí)進(jìn)行什么建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估66可整理ppt3.討論問題的起因和成功因素4.共同協(xié)定須采取的行動(dòng)，并保證討論的有效性建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估使用有效的反饋贊揚(yáng)/提高（什么－為什么）改進(jìn)的反饋（什么－為什么）使用基本原則維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)尋求幫助，鼓勵(lì)參與分享想法，交流感情提供幫助，承擔(dān)責(zé)任67可整理ppt保證討論的有效性建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估使用有效的反饋使具體說明希望達(dá)到什么效果你向員工詳細(xì)解釋期望他們用什么態(tài)度和技巧，達(dá)到機(jī)構(gòu)目標(biāo)幫助你把握改善的機(jī)會(huì)在如何處理工作的問題上，給員工發(fā)表意見的機(jī)會(huì)有助于指出和解決問題建立自由對(duì)話的風(fēng)氣總結(jié):最終評(píng)估建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估在業(yè)績(jī)管理最后階段，你和你的主管分別準(zhǔn)備各自的總結(jié)，然后一起討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)和發(fā)展計(jì)劃。此階段有以下好處:68可整理ppt具體說明希望達(dá)到什么效果總結(jié):最終評(píng)估建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－業(yè)績(jī)管理程序業(yè)績(jī)管理是一個(gè)年度的循環(huán)的程序，它包括計(jì)劃和反饋步驟，員工和主管負(fù)責(zé)這一程序在企業(yè)的成功運(yùn)作職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)與組織目標(biāo)/工作計(jì)劃薪酬系統(tǒng)職位描述

業(yè)績(jī)管理是一個(gè)循環(huán)的過程69可整理ppt業(yè)績(jī)管理程序職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)與組織目標(biāo)/工作計(jì)劃薪酬系統(tǒng)職位企業(yè)文化評(píng)估目標(biāo)薪酬系統(tǒng)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)管理是一個(gè)溝通的過程70可整理ppt企業(yè)文化評(píng)估目標(biāo)薪酬系統(tǒng)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)管理是一個(gè)溝通的過程70可整業(yè)績(jī)管理是一個(gè)循環(huán)的過程FebMarAprMayJulAugSepOctNovDecJanFeedbackeCoaching-FeedbackeCoachingJunNov中期評(píng)估應(yīng)調(diào)整工作目標(biāo)，并提供反饋年終評(píng)估應(yīng)有記錄，評(píng)估員工完成的業(yè)績(jī)及其行為表現(xiàn)工作計(jì)劃應(yīng)與部門、個(gè)人目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃相聯(lián)系71可整理ppt業(yè)績(jī)管理是一個(gè)循環(huán)的過程FebMarAprMayJulAug設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)，一定要用SMARTS Specifics 具體M Measurables 可測(cè)量A Accept(understandable) 可接受R Reachables(realistic) 可達(dá)到T Timebound 時(shí)間性T Time

時(shí)間C Cost

成本Q Quality 質(zhì)量Q Quantity

數(shù)量衡量目標(biāo)時(shí)，一定要用TCQQ業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)工具72可整理ppt設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)，一定要用SMARTS Specifics 與員工面談時(shí)，應(yīng)該用基本原則維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)尋求幫助，鼓勵(lì)參與分享想法，交流感情提供幫助，承擔(dān)責(zé)任S Situation情況T Task任務(wù)A Action行動(dòng)R Result結(jié)果評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)，一定要用STAR業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)工具73可整理ppt與員工面談時(shí)，應(yīng)該用基本原則維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信S Situa員工在績(jī)效管理中的角色

制定與公司相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃致力于發(fā)展活動(dòng)學(xué)習(xí)新的技能以提高自身能力適應(yīng)公司發(fā)展的要求.尋求從主管,同事自間的業(yè)績(jī)反饋74可整理ppt員工在績(jī)效管理中的角色制定與公司相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃74主管在績(jī)效管理中的角色

對(duì)員工方面:指導(dǎo)/輔導(dǎo)員工按公司的要求完成各項(xiàng)工作

提供員工完成任務(wù)所必需的有關(guān)資源

幫助員工創(chuàng)造運(yùn)用技能的機(jī)會(huì),提高員工的職業(yè)技能

排除員工在完成任務(wù)中所遇到的障礙為員工規(guī)劃良好的職業(yè)發(fā)展建立一支有競(jìng)爭(zhēng)力和必勝的團(tuán)隊(duì)75可整理ppt主管在績(jī)效管理中的角色對(duì)員工方面:建立一支有競(jìng)爭(zhēng)力和必勝的主管在績(jī)效管理中的角色

對(duì)公司方面:對(duì)上級(jí)和公司目標(biāo)負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)負(fù)有不可推卸的責(zé)任是公司完成目標(biāo)的中堅(jiān)力量是公司和員工溝通渠道的中間體76可整理ppt主管在績(jī)效管理中的角色對(duì)公司方面:76可整理ppt高層管理者在績(jī)效管理中的角色

對(duì)員工方面:獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)員工的出色工作對(duì)公司指明公司工作的方向,確立公司未來的發(fā)展承擔(dān)公司發(fā)展所必需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)挖掘和培養(yǎng)公司未來的高層管理者,并付之行動(dòng)77可整理ppt高層管理者在績(jī)效管理中的角色對(duì)員工方面:77可整理ppt績(jī)效管理的理念

所有的員工對(duì)公司業(yè)績(jī)負(fù)有責(zé)任員工的績(jī)效不但看做了什么?還要看是怎樣做成功的.鼓勵(lì)和要求員工承擔(dān)工作責(zé)任感78可整理ppt績(jī)效管理的理念所有的員工對(duì)公司業(yè)績(jī)負(fù)有責(zé)任78可整理pp公

司

組

織

架

構(gòu)

的——業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理望聞問切請(qǐng)問:你是位合格的"醫(yī)生"嗎?領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)工作程序員工文化管理程序管理層的能力公司生存的基石79可整理ppt公司組織架構(gòu)的——業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理望聞問切請(qǐng)問前面講的這些是否都

明白?世界上沒有萬能的工具

可以解決任何問題任何解決問題的辦法

必須是最符合你所

遇到的情況80可整理ppt80可整理ppt是否還有問題?81可整理ppt是否還有問題?81可整理ppt

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估培訓(xùn)歡迎參加績(jī)效管理培訓(xùn)82可整理ppt

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估培訓(xùn)歡迎參加績(jī)效管理培訓(xùn)1可整理ppt

這人工作為何這么差?他/她有能力做好這工作嗎?你說咋辦?是提升他/她,還是不提升他/她請(qǐng)問我能被提升嗎?讓我看看你你的能力.為何就沒有好的人才?83可整理ppt這人工作他/她有能力你說咋辦?請(qǐng)問我能被讓我看看你為看看誰最好?看看誰最聽話?看看誰最賣力?誰是老王的兒子?小李的父親與張是老朋友?84可整理ppt看看誰最好?3可整理ppt你能告訴我該怎么辦?這問題看來只有領(lǐng)導(dǎo)能解決.85可整理ppt你能告訴我該怎么辦?這問題看來只有4可整理ppt還是等下一輪領(lǐng)導(dǎo)來解決!這問題看來只有請(qǐng)咨詢公司來幫忙!86可整理ppt還是等下一輪這問題看來只有請(qǐng)5可整理ppt你認(rèn)為他們說的是否正確?87可整理ppt你認(rèn)為他們說的6可整理ppt88可整理ppt7可整理ppt哪一個(gè)代表員工?為什么?89可整理ppt哪一個(gè)代表員工?為什么?8可整理ppt員工與雇主應(yīng)是:互惠互利的關(guān)系員工與雇主應(yīng)建立:以事業(yè)為目標(biāo)以誠(chéng)信為紐帶以發(fā)展為動(dòng)力以共同的輝煌為企盼的共生共榮的關(guān)系90可整理ppt員工與雇主應(yīng)是:互惠互利的關(guān)系員工與雇主應(yīng)建立:9可整理pp公司組織架構(gòu)的模式領(lǐng)導(dǎo)能力組織架構(gòu)工作程序員工文化管理程序業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理管理層的能力公司生存的基石91可整理ppt公司組織架構(gòu)的模式領(lǐng)導(dǎo)能力組織架構(gòu)工作程序員工文化管理程序業(yè)公司的業(yè)績(jī)來自——管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力公司運(yùn)作的系統(tǒng)—業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)公司生存的基石—員工92可整理ppt公司的業(yè)績(jī)來自——管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力公司運(yùn)作的系統(tǒng)員工從績(jī)效管理中得益：完成或超越目標(biāo),提高了效率和收益!!!員工個(gè)人能力得到提高,使員工

符合公司發(fā)展的要求.良好生活待遇所必需具備的基礎(chǔ)------收入有良好的職業(yè)發(fā)展前景93可整理ppt員工從績(jī)效管理中得益：完成或超越目標(biāo),提高了效率和收益!!公司從績(jī)效管理中得益達(dá)到了既定目標(biāo)，保證了公司的效率使公司能按既定的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)鼓舞了公司員工的斗志，提高公司員工的業(yè)績(jī)能力94可整理ppt公司從績(jī)效管理中得益達(dá)到了既定目標(biāo)，保證了13可整理ppt管理人員的一個(gè)首要責(zé)任就是用一個(gè)系統(tǒng)化的方法進(jìn)行工作業(yè)績(jī)管理年度計(jì)劃的過程計(jì)劃控制回顧總結(jié)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)

員工與主管負(fù)責(zé)這個(gè)系統(tǒng)的成功性什么是業(yè)績(jī)管理95可整理ppt管理人員的一個(gè)首要責(zé)任就是用一個(gè)系統(tǒng)化的方法進(jìn)行工作業(yè)績(jī)管理當(dāng)你建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)時(shí),你必需考慮：遠(yuǎn)見使命企業(yè)目標(biāo)價(jià)值觀業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)96可整理ppt當(dāng)你建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)時(shí),你必需考慮：遠(yuǎn)見使命企業(yè)遠(yuǎn)見：企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，它生動(dòng)地描繪出企業(yè)的美好前景。使命：解釋企業(yè)存在的原因，業(yè)務(wù)范圍，及除了金錢意義以外的商業(yè)目的。企業(yè)目標(biāo)：澄清每個(gè)人需要完成哪些關(guān)鍵領(lǐng)域成果的具體事項(xiàng)，它們也指“什么樣”的績(jī)效管理。價(jià)值觀：?jiǎn)T工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而應(yīng)體現(xiàn)的績(jī)效行為或期望的要求。

業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)97可整理ppt遠(yuǎn)見：企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，它生動(dòng)地描繪出企業(yè)的美好前企業(yè)部門個(gè)人公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)宏圖/遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀個(gè)人績(jī)效行為企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)98可整理ppt企業(yè)部門個(gè)人公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)宏圖/遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀個(gè)人績(jī)效行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)劃：業(yè)績(jī)計(jì)劃找出業(yè)績(jī)希望找出業(yè)績(jī)要求員工工作負(fù)責(zé)范圍

建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及今天的技能要求和未來的要求計(jì)劃99可整理ppt業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)劃：建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及今天的確立預(yù)期的成績(jī)重視個(gè)人所付出的努力確定員工的工作表現(xiàn)鼓勵(lì)員工的成就找出問題并提出解決方法讓員工有多些機(jī)會(huì)提出工作的意見建立一種開放的溝通氛圍作為員工：希望知道別人對(duì)自己的工作要求。他們希望被看成有才干，效率高的員工。通過業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，個(gè)人和企業(yè)均會(huì)獲益。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)100可整理ppt確立預(yù)期的成績(jī)作為員工：建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)19可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)幫助員工將他們的目標(biāo)和業(yè)績(jī)行為與部門和企業(yè)的目標(biāo)保持一致表明你支持這一業(yè)績(jī)管理體系，并樹立榜樣承認(rèn)每個(gè)人都有相應(yīng)的職責(zé)，以及發(fā)展領(lǐng)域建立互信的氛圍作為主管：在與你的下屬討論他們的計(jì)劃的幾個(gè)星期之前，除了要與他們分享目標(biāo)之外，還應(yīng)與他們分享你自己的業(yè)績(jī)計(jì)劃。這樣做：101可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)幫助員工將他們的目標(biāo)和業(yè)績(jī)行為與部門和企業(yè)的你可以用下列四個(gè)步驟制訂工作計(jì)劃

2.列出工作職責(zé)的績(jī)效（達(dá)到什么效果?WHAT）

你列出的工作職責(zé)目的只有一個(gè)，就是要達(dá)到具體、有利企業(yè)的績(jī)效3.列出重要技巧及行為（怎樣進(jìn)行?HOW）

每一項(xiàng)工作職責(zé)都要求員工履行至少一項(xiàng)或多項(xiàng)的技巧或行為。這些技巧或行為通常不如績(jī)效明顯1.確立工作職責(zé)你必須審視每位員工的職責(zé)，并列出他們的日常及非日常的工作內(nèi)容如：有什么事會(huì)因此而發(fā)生？為什么這是重要的？為什么要做這事？如:怎樣把工作完成?需要運(yùn)用哪些資源去履行職責(zé)?需要與別人有哪方面的合作,才能履行職責(zé)？我怎么知道工作是否達(dá)到成效?建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃102可整理ppt你可以用下列四個(gè)步驟制訂工作計(jì)劃2.列出工作職責(zé)的績(jī)效4.列出具體的工作表現(xiàn)要求到了這個(gè)階段，你已掌握所有用以確立工作表現(xiàn)要求的資料。如要成功確立對(duì)工作表現(xiàn)的要求，你還需個(gè)別會(huì)見員工。取得他們?cè)敢鈱?shí)踐工作表現(xiàn)要求的承諾。

以工作績(jī)效為主的要求

工作表現(xiàn)的要求=可達(dá)到什么結(jié)果?(WHAT)+方法

以工作行為為主的要求

工作表現(xiàn)的要求=怎樣進(jìn)行?(HOW)+評(píng)估方法

怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃103可整理ppt4.列出具體的工作表現(xiàn)要求以工作績(jī)效為主的要求以工作行SSpecific/具體的目標(biāo)應(yīng)是切入要點(diǎn)并有一個(gè)具體的結(jié)果，具體的目標(biāo)說明了在員工與主管對(duì)預(yù)期目標(biāo)有了共識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)完成哪些工作。你的工作成果也需讓你的同級(jí)同事以及其他為你提供反饋的人員了解。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃MMeasurable/可測(cè)量的這個(gè)目標(biāo)是否能回答“多少”或“多長(zhǎng)”這樣的問題AAccepted/可接受的RRealistic/現(xiàn)實(shí)的TTimeline/有時(shí)間限制的SMART目標(biāo)104可整理pptSSpecific/具體的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)工作目標(biāo)必須合理建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃

可供觀察的：你必須能判斷員工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行為，

而且此行為是可觀察到的

可受控制的：?jiǎn)T工要履行的職責(zé)是否有直接的影響。員工工作的績(jī)效通常要

依賴其他員工的合作

切合實(shí)際的：如目標(biāo)太高，員工根本無法達(dá)到，那只會(huì)使他產(chǎn)生失敗感；另一

方面，目標(biāo)亦不能定的太低，員工也喜歡在工作上面對(duì)挑戰(zhàn)

可以理解的：不要讓員工對(duì)工作目標(biāo)產(chǎn)生疑慮，你必須具體及清楚地向他說明

你對(duì)他工作表現(xiàn)的期望，尤其在確定工作目標(biāo)的最初階段105可整理ppt工作目標(biāo)必須合理建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃可供觀察的：你必須衡量工作目標(biāo)的四個(gè)方面質(zhì)量如：合格的產(chǎn)品數(shù)量、做錯(cuò)的百分比、作廢的百分比、客戶投訴的次數(shù)等數(shù)量：如：產(chǎn)品數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的次數(shù)、接觸客戶的次數(shù)等成本：如：支出費(fèi)用的數(shù)額、按照財(cái)政預(yù)算的百分比、支出超時(shí)工作工資的費(fèi)用數(shù)額、現(xiàn)款支付的數(shù)額等時(shí)效性：如：符合工作進(jìn)度表的百分比、在限期內(nèi)完成工作的次數(shù)、按時(shí)完成產(chǎn)品數(shù)量等建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃106可整理ppt衡量工作目標(biāo)的四個(gè)方面質(zhì)量數(shù)量：成本：時(shí)效性：建立業(yè)績(jī)管理系業(yè)績(jī)管理行為要求什么是行為它是指一個(gè)企業(yè)希望員工和組織成功的行為表現(xiàn)，同時(shí)也折射出一個(gè)企業(yè)的文化以及企業(yè)期望發(fā)展和成長(zhǎng)的一種文化氛圍。業(yè)績(jī)管理行為是指人們?yōu)檫_(dá)成成果所需要的知識(shí)、技能和行動(dòng)，它應(yīng)該支持企業(yè)的價(jià)值觀，它們是人們定義并“活化”企業(yè)價(jià)值觀的方式。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃設(shè)定管理行為的要求能使員工知道企業(yè)對(duì)保證業(yè)績(jī)管理成功所需的行為和技能的要求107可整理ppt業(yè)績(jī)管理行為要求什么是行為建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃設(shè)定管理行業(yè)績(jī)管理行為要求（例）建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃以客戶為中心通往共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景為效果進(jìn)行管理計(jì)劃和組織解決問題和做出決定發(fā)展和改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)能力團(tuán)體和組織的發(fā)展創(chuàng)意/革新的思考和行動(dòng)與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系有效地交流顯示個(gè)人的承諾和勇氣建立并維持技能衡量個(gè)人的興趣愛好、資歷及需求108可整理ppt業(yè)績(jī)管理行為要求（例）建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃以客戶為中心2業(yè)績(jī)管理行為每個(gè)級(jí)別有相應(yīng)的要求

-職位越高,要求越高在績(jī)效評(píng)估中占相當(dāng)比重

-職位越高,比重越高結(jié)果+過程全公司統(tǒng)一的績(jī)效行為109可整理ppt業(yè)績(jī)管理行為每個(gè)級(jí)別有相應(yīng)的要求

-職位越高,要求越將個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)滿足感的需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求保持一致、平衡目標(biāo)知識(shí)技能特長(zhǎng)衡量個(gè)人的興趣愛好、資歷及需求建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)——計(jì)劃110可整理ppt將個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)滿足感的需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求保持一致、平衡目發(fā)展需求行動(dòng)計(jì)劃需要的資源/誰可幫助成功的標(biāo)志計(jì)劃完成日期實(shí)際完成日期業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃通過確定你的發(fā)展需求及列出支持這些需求的行動(dòng)來完成這份“業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃”。在完成這份計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)考慮到公司及你所在部門的目標(biāo)。同時(shí)，也請(qǐng)考慮之前的PM循環(huán)及業(yè)績(jī)考評(píng)中得到的反饋及你的職業(yè)理想。發(fā)展需求總結(jié)：請(qǐng)?jiān)诿宽?xiàng)項(xiàng)目符號(hào)后列出你的發(fā)展需求總結(jié)制訂員工的業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃111可整理ppt發(fā)展需求行動(dòng)計(jì)劃需要的資源/成功的標(biāo)志計(jì)劃完成日期實(shí)際完成業(yè)

15%與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)如:社區(qū)工作行業(yè)協(xié)會(huì)等55%挑戰(zhàn)來自工作經(jīng)驗(yàn)如:新的工作機(jī)會(huì)、新的

發(fā)展機(jī)會(huì)等20%關(guān)系如:工作中的反饋、良師

益友、同事、360度反饋10%教育和培訓(xùn)等70-20-10發(fā)展規(guī)則112可整理ppt15%與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)55%挑戰(zhàn)來自工作經(jīng)驗(yàn)20?公司使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)?部門的計(jì)劃?工作范圍?貢獻(xiàn)?行動(dòng)?發(fā)展技能?改善/提高工作系統(tǒng)和程序 建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)考慮建立你的目標(biāo)113可整理ppt?公司使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)?貢獻(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃?需要：積極的、熱情的參與者?我能得到什么?需要些什么來做出承諾?準(zhǔn)備是至關(guān)重要的 建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃的討論114可整理ppt?需要：積極的、熱情的參與者建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－

幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機(jī)會(huì)

使你能贊賞員工的工作表現(xiàn)

指出你期望員工使用的技巧及行為

指出員工需要達(dá)到的工作績(jī)效

使員工更積極參與自己的工作

有助于建立一種互相合作的工作環(huán)境建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃討論的好處115可整理ppt幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機(jī)會(huì)使你能贊賞

鼓勵(lì)坦誠(chéng)的溝通，討論工作問題

提出有效的意見，以改善工作情況和程序

消除對(duì)有關(guān)評(píng)估程序的誤解

減少進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)員工的不知所措

使工作小組或部門變得充滿干勁和自信建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)讓員工參與業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃討論的好處116可整理ppt鼓勵(lì)坦誠(chéng)的溝通，討論工作問題提出有效的意見，以改善工作情維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

態(tài)度明確且真誠(chéng)

針對(duì)事實(shí)，而不是人每個(gè)人都想得到尊重，并希望為自己的貢獻(xiàn)而感到欣慰建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)117可整理ppt維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信態(tài)度明確且真誠(chéng)針對(duì)事實(shí)，而不是人每個(gè)人仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)消除防范心理建立信任和承諾了解對(duì)方在說的是什么了解對(duì)方話語(yǔ)后隱藏的感情聚精會(huì)神并達(dá)成一致118可整理ppt仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)消除防范心理建尋求幫助，鼓勵(lì)參與建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)鼓勵(lì)協(xié)同工作以開放式的問題結(jié)束人們喜歡分享他們的想法119可整理ppt尋求幫助，鼓勵(lì)參與建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)鼓勵(lì)協(xié)同工作以分享想法，交流感情良好的工作關(guān)系建立在彼此信任的基礎(chǔ)上提倡彼此尊重、誠(chéng)實(shí)和自信心更愿意承擔(dān)解決困難的責(zé)任建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)120可整理ppt分享想法，交流感情建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)39可整理pp提供幫助，承擔(dān)責(zé)任拒絕接管所有的工作增強(qiáng)工作滿意度支持參與，提供工作自主權(quán)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)121可整理ppt提供幫助，承擔(dān)責(zé)任建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)40可整理pp

鼓勵(lì)所有同事對(duì)共同目標(biāo)的參與和承諾建立互信的關(guān)系鼓勵(lì)相互支持與合作鼓勵(lì)積極的態(tài)度與敞開心扉的交流解決問題并實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)基本原則是有力的工具建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)122可整理ppt鼓勵(lì)所有同事對(duì)共同目標(biāo)的參與和承諾基本原則是有力的工具建立維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)尋求幫助，鼓勵(lì)參與分享想法,交流感情提供幫助，承擔(dān)責(zé)任基本原則123可整理ppt基本原則42可整理ppt2.陳述此次討論的程序鼓勵(lì)員工參與和復(fù)查確保員工了解確認(rèn)員工明白你剛才跟他陳述的程序如員工有任何疑議，應(yīng)先予以解答，然后才繼續(xù)討論注意:你會(huì)怎樣描述如何計(jì)劃這次討論?你如何確定員工明白你描述的過程?保證業(yè)績(jī)討論有效性的重要步驟1.指出討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要性要清楚明確和指出員工的收益強(qiáng)調(diào)沒有員工的參與，你就不能作出合理的評(píng)估

基本原則1注意:你會(huì)怎樣強(qiáng)調(diào)討論工作表現(xiàn)要求對(duì)員工的收益?你會(huì)如何鼓勵(lì)員工參與這次討論?建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)124可整理ppt保證業(yè)績(jī)討論有效性的重要步驟1.指出討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要性建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)4.就所需的資源和協(xié)助達(dá)成共識(shí)提供援助基本原則3注意:你如何提供協(xié)助?你如何復(fù)查員工要什么資源或協(xié)助?

你如何征詢員工的意見?3.討論每項(xiàng)工作表現(xiàn)的要求并達(dá)成一致澄清資料，尋求員工的參與和確認(rèn)員工是否已經(jīng)做出承諾確保員工明白和同意每一項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，然后才討論下一項(xiàng)工作基本原則1和基本原則2注意:你會(huì)提供什么備景資料，以討論確立的工作表現(xiàn)要求?你如何

驅(qū)使員工對(duì)達(dá)到工作表現(xiàn)要求做出承諾?你以什么方式跟進(jìn)和

檢討進(jìn)度?125可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)3.討論每項(xiàng)工作表現(xiàn)的要求并建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)6.對(duì)員工表示充滿信心，深信他會(huì)成功在望態(tài)度要誠(chéng)懇再次把注意力集中在工作表現(xiàn)要求上，這有助于為下一次會(huì)議創(chuàng)造良好的氛圍基本原則1注意:你如何表示對(duì)員工充滿信心，認(rèn)為他的能力定能達(dá)到要求?5.總結(jié)討論和制定跟進(jìn)日期確認(rèn)員工了解，包括誰去做、做什么、何時(shí)完成制定跟進(jìn)日期，以顯示你重視整個(gè)討論過程，及跟員工協(xié)定的工作表現(xiàn)要求，而且也顯示你的誠(chéng)意基本原則1和基本原則2注意:你如何查明員工是否了解雙方已達(dá)成的協(xié)議?你如何維持

自尊，加強(qiáng)自信?126可整理ppt建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－計(jì)劃總結(jié)5.總結(jié)討論和制定跟進(jìn)日期4好處:鼓勵(lì)積極的態(tài)度培養(yǎng)信任、坦率和協(xié)同合作減少焦慮和擔(dān)憂建立并增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的承諾發(fā)展協(xié)同合作關(guān)系讓每個(gè)人成為公司團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心的一員建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋和輔導(dǎo)127可整理ppt好處:建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋和輔導(dǎo)46可整理pp需要信任和合作幫助監(jiān)督進(jìn)展并為達(dá)到目標(biāo)提供信息增加人們不斷進(jìn)步和完成目標(biāo)的機(jī)會(huì)自己的態(tài)度直接影響是否采納反饋建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋128可整理ppt需要信任和合作建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)反饋47可整理p具體、及時(shí)給對(duì)方一定的時(shí)間使之對(duì)反饋易于接受以一種能滿足反饋接受者的需要方式來進(jìn)行傳達(dá)進(jìn)行積極的陳訴保持均衡闡明反饋對(duì)將來如何有幫助建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的原則129可整理ppt具體、及時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的原則48可有幫助的表達(dá)清楚的時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)氖敲枋鲂缘摹⒕唧w的，而非評(píng)論性的、籠統(tǒng)的避免在公開場(chǎng)合進(jìn)行評(píng)價(jià)包括改進(jìn)業(yè)績(jī)的建議如果有涉及情緒方面的問題應(yīng)立即停止建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的要點(diǎn)130可整理ppt有幫助的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)提供反饋的要點(diǎn)49可整公開且積極的提出問題以澄清事實(shí)盡量不要有過多的防御心理并使行為理性化如果你對(duì)信息有抵觸，找出原因在必要時(shí)，尊重地提出異議通過反饋來改進(jìn)你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)接受反饋的原則131可整理ppt公開且積極的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)接受反饋的原則50使同事更有效地工作是一種互助活動(dòng)改進(jìn)你的設(shè)立業(yè)績(jī)計(jì)劃，反饋和績(jī)效評(píng)估的質(zhì)量建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)輔導(dǎo)132可整理ppt使同事更有效地工作建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)輔導(dǎo)51可整什么時(shí)候需要輔導(dǎo)當(dāng)員工詢問你的意見或指示時(shí)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)當(dāng)員工要求你協(xié)助完成某項(xiàng)工作目標(biāo)時(shí)當(dāng)員工需要你指導(dǎo)他應(yīng)用新技術(shù)時(shí)當(dāng)你想加強(qiáng)工作小組之間的合作時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)133可整理ppt什么時(shí)候需要輔導(dǎo)當(dāng)員工詢問你的意見或指示時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－這是一個(gè)積極的、主動(dòng)的、持續(xù)的過程.主管必須及時(shí),主動(dòng)告知員工主管的目的就是幫助員工發(fā)揮個(gè)人最大潛力，達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)。施之以魚,

不如授之以漁!建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)134可整理ppt這是一個(gè)積極的、主動(dòng)的、持續(xù)的過程.施之以魚,

不如授之輔導(dǎo)的類型1.幫助員工獲得成功的輔導(dǎo)

為使員工獲得成功而輔導(dǎo),以確保員工盡可能有效地處理即將出現(xiàn)的問題,以及潛在的問題和挑戰(zhàn)該輔導(dǎo)必需是對(duì)員工信任挖掘員工的潛能建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)135可整理ppt輔導(dǎo)的類型1.幫助員工獲得成功的輔導(dǎo)為使員工獲2.幫助員工改進(jìn)和提高能力的輔導(dǎo)

為使員工工作行為作出改進(jìn),使其能符合公司的要求而輔導(dǎo).其目的是以幫助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績(jī)表現(xiàn),以便達(dá)到公司對(duì)其的業(yè)績(jī)要求該輔導(dǎo)必需是以技能輔導(dǎo)為主以啟發(fā)和傳授為主建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)136可整理ppt2.幫助員工改進(jìn)和提高能力的輔導(dǎo)為使員工工作3.當(dāng)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色時(shí)的輔導(dǎo)

認(rèn)同員工良好的業(yè)績(jī),目的在于鼓勵(lì)員工保持其良好的工作表現(xiàn).

該輔導(dǎo)必需是直接表?yè)P(yáng)成果和過程的平衡

認(rèn)可行為更有效

因人而異建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)137可整理ppt3.當(dāng)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色時(shí)的輔導(dǎo)認(rèn)同員工良好的輔導(dǎo)模型為改進(jìn)而輔導(dǎo)為成功而輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)令人滿意業(yè)務(wù)表現(xiàn)

令人滿意

需要指引鼓勵(lì)幫助員工采取有助于他們達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)員工以更大的工作熱忱來回應(yīng)你所給予的輔導(dǎo)，他們?cè)敢鉃樽约阂矠楣径趭^工作挖掘潛能，發(fā)現(xiàn)員工的能力并耐心地培養(yǎng)他們的技能建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)

尚令人滿意業(yè)務(wù)表現(xiàn)

較差138可整理ppt輔導(dǎo)模型為改進(jìn)而輔導(dǎo)為成功而輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)

令人滿意

員工可能會(huì)對(duì)自己的業(yè)績(jī)行為表現(xiàn)狀況感到困惑，STAR是分析其各種技能水平的好方法S Situation 情況T Task 任務(wù)A Action 行動(dòng)R Result 結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的反饋與輔導(dǎo)工具：STAR139可整理ppt員工可能會(huì)對(duì)自己的業(yè)績(jī)行為表現(xiàn)狀況感到困惑，STAR是分析員工的職務(wù)或工作程序的改變主管或客戶對(duì)員工提出的要求要應(yīng)付緊急的工作限期，又需要與另一位同事合作完成工作怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)情況/任務(wù)(Situation/Task)＝為什么會(huì)發(fā)生？這是指員工行為的背景，以解釋他/她為何有這樣的表現(xiàn)，包括：140可整理ppt員工的職務(wù)或工作程序的改變?cè)鯓咏I(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)指員工因某種情況或某項(xiàng)工作所做和所說的，透過這些行動(dòng)，了解員工以往的工作表現(xiàn)（行動(dòng)亦能顯示員工沒有做到的事情），行動(dòng)包括以下各項(xiàng)：行動(dòng)(Action)＝怎樣應(yīng)付：做出了什么實(shí)際行動(dòng)？完成某項(xiàng)工作的步驟如何籌備進(jìn)行工作項(xiàng)目應(yīng)付緊迫的工作或避免工作延誤所帶來的損失本應(yīng)實(shí)行但沒有做到的預(yù)防措施141可整理ppt怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)指員工因某種情況或某項(xiàng)工作指員工行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果，以顯示員工的行動(dòng)是否適當(dāng)和有效。

你應(yīng)學(xué)會(huì)追“星”！??！結(jié)果(Results)＝行動(dòng)的成效怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－反饋和輔導(dǎo)142可整理ppt指員工行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果，以顯示員工的行動(dòng)是否適當(dāng)和有效。你必需緊盯“行動(dòng)”，并追蹤“STAR”!!！143可整理ppt你必需緊盯“行動(dòng)”，并追蹤“STAR”最終評(píng)估討論要點(diǎn)：開放比較實(shí)際的業(yè)績(jī)與早期制訂的業(yè)績(jī)計(jì)劃回顧成績(jī)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估回顧成績(jī)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，同時(shí)建立未來業(yè)績(jī)計(jì)劃的基礎(chǔ)144可整理ppt最終評(píng)估討論要點(diǎn)：建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估回顧成績(jī)

清楚

STAR/行為事例目標(biāo)能力要求

結(jié)束總結(jié)討論明確信心

討論和達(dá)成一致明白長(zhǎng)處和需要發(fā)展的地方行動(dòng)計(jì)劃及跟蹤時(shí)間確認(rèn)明白建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估145可整理ppt清楚結(jié)束1.

制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的目的，并闡明會(huì)議的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)好處，鼓勵(lì)參與以輕松氣氛展開會(huì)議，同時(shí)讓員工知道你對(duì)他的重視，這樣能取得員工的合作，讓討論成功進(jìn)行基本原則1建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)－－最終評(píng)估保證討論有效性的重要步驟2.根據(jù)每項(xiàng)工作表現(xiàn)要求，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)讓員工參與、回應(yīng)、利用數(shù)據(jù)及行為事例員工也希望能“解釋”他的工作表現(xiàn)，因此，你得聆聽和理解對(duì)方的感受如員工有任何異議，應(yīng)先予以解答，然后才繼續(xù)討論基本原則1和基本原則2146可整理pp