第10講-ERP的實施與運行管理課件

第10講ERP的實施與運行管理第10講ERP的實施與運行管理一、認識“實施”二、ERP的可靠實施路線三、工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程四、ERP實施過程中的檢測五、實施是“一把手”工程六、ERP的運行管理七、實施應(yīng)用ERP的十大忠告一、認識“實施”一、認識“實施”三分軟件，七分實施！何為“實施”實施的必要性實施的主體實施原則一、認識“實施”三分軟件，七分實施?。?）何為“實施”實施是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，由相關(guān)人員組成特定項目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種個性化的、專業(yè)化的服務(wù)。更進一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標(biāo)的一整套有價值的解決方案，并指導(dǎo)用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，降低成本，提高效率。軟件實施是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成。（1）何為“實施”實施是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，由相關(guān)人員（2）實施的必要性手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點的先進管理模式與人機合一的流程軟件提供的管理模式與計算機業(yè)務(wù)處理流程傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特點重新設(shè)置企業(yè)流程（2）實施的必要性手工管理模式與符合企業(yè)特點的先進管軟件提供（3）實施的主體專家、顧問僅僅是指導(dǎo)者企業(yè)自己才是實施的主體（3）實施的主體專家、顧問僅僅是指導(dǎo)者（4）實施原則實施ERP的關(guān)鍵因素技術(shù)數(shù)據(jù)人ERP系統(tǒng)是一個人的系統(tǒng)高層管理人員的參與態(tài)度、中級管理人員的積極性、企業(yè)廣大員工的態(tài)度（4）實施原則實施ERP的關(guān)鍵因素（4）實施原則實施ERP所需的時間取決于：企業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜程度、企業(yè)用來實施ERP的資源、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與程度、實施隊伍的知識技能和工作態(tài)度、企業(yè)為ERP系統(tǒng)選擇的運行環(huán)境一般情況中是18—24個月強調(diào)：不能操之過急，也不能把時間拖得太久（工作強度和熱情、工作的優(yōu)先級、情況的變化、效益）（4）實施原則實施ERP所需的時間（4）實施原則實施ERP的三個階段第一階段——實現(xiàn)基本ERP12個月第二階段——實現(xiàn)實現(xiàn)財務(wù)管理功能和供應(yīng)鏈的集成第三階段——持續(xù)不斷的改進和通告（4）實施原則實施ERP的三個階段二、ERP的可靠實施路線先行教育成本效益論證和項目公約成立項目小組確定專職的項目負責(zé)人成立項目指導(dǎo)委員會專家的指導(dǎo)教育和培訓(xùn)實現(xiàn)基本MRP實現(xiàn)閉環(huán)實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成以及模擬功能繼續(xù)改進，不斷提高二、ERP的可靠實施路線先行教育（1）先行教育按對象的不同，課程內(nèi)容分為兩種：一種是面向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理和主管生產(chǎn)、財務(wù)、工程和市場銷售工作的副總經(jīng)理另一種是面向企業(yè)操作級管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、計劃、采購、銷售、工程和數(shù)據(jù)處理部門的負責(zé)人另外，即使企業(yè)尚無實施ERP系統(tǒng)的計劃，開展先行教育也是很有意義的。（1）先行教育按對象的不同，課程內(nèi)容分為兩種：（2）成本效益論證和項目公約ERP的效益ERP的成本制定項目公約：從高層領(lǐng)導(dǎo)到部門經(jīng)理，所有有關(guān)人員都要簽字，表明要對在認可的成本范圍和時間框架內(nèi)為成功實施ERP共同負責(zé)明確指出，ERP項目是整個企業(yè)的項目，而不只是IT部門的事情另外，為今后實施過程中出現(xiàn)的問題提供處理的依據(jù)（2）成本效益論證和項目公約ERP的效益（3）成立項目小組項目小組的組成原則：只需少數(shù)專職人員，其中包括項目負責(zé)人、他的副手以及數(shù)據(jù)處理人員。其他人員可由部門領(lǐng)導(dǎo)來兼任。項目小組每周應(yīng)有1或2次會議來商討項目實施中的問題項目小組的工作內(nèi)容（3）成立項目小組項目小組的組成原則：只需少數(shù)專職人員，其中（4）確定專職的項目負責(zé)人項目負責(zé)人是一個關(guān)鍵人物，其選擇有4種常見的錯誤：選用計算機系統(tǒng)人員選用外來人員做項目負責(zé)人讓沒有經(jīng)驗的人負責(zé)用兼職的項目負責(zé)人項目負責(zé)人應(yīng)具備的條件：專職，來自企業(yè)內(nèi)部，具有企業(yè)運營某個基本方面的經(jīng)驗，是企業(yè)內(nèi)部有影響而不是無足輕重的人物，在企業(yè)內(nèi)工作了相當(dāng)長時間而不是新手，受尊敬的管理人員（4）確定專職的項目負責(zé)人項目負責(zé)人是一個關(guān)鍵人物，其選擇有（5）成立項目指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員會成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、專職的項目負責(zé)人指定總經(jīng)理或副總經(jīng)理為指導(dǎo)委員會主席，最好的人選還是總經(jīng)理。指導(dǎo)委員會主席對ERP的實施負有決策級上的責(zé)任項目負責(zé)人在指導(dǎo)委員會和項目小組之間起到橋梁的作用指導(dǎo)委員會要解決的問題工作量、時間和可用資源關(guān)鍵位置上的人的問題（5）成立項目指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員會成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、專（6）專家的指導(dǎo)要有有成功實施ERP系統(tǒng)經(jīng)驗的專家指導(dǎo)企業(yè)（6）專家的指導(dǎo)要有有成功實施ERP系統(tǒng)經(jīng)驗的專家指導(dǎo)企業(yè)（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的重要性如果教育培訓(xùn)工作做得不好，其他部分的投資都將是浪費通過培訓(xùn)使企業(yè)的廣大員工接受而不是排斥ERP通過教育培訓(xùn)可以增加人們的知識，可以改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的重要性（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的具體實施首先是高層領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的關(guān)鍵人員必須接受先行教育，而后整個企業(yè)廣大員工必須接收教育培訓(xùn)。（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的具體實施（7）教育和培訓(xùn)兩種形式：外部課程：企業(yè)的負責(zé)人、操作級的管理人員，特別是項目組成員外出參加專門的培訓(xùn)，理解ERP對制造業(yè)普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)邏輯，成為實施ERP的專家內(nèi)部課程：針對企業(yè)的所有人員都要進行。包括原理、概念和技術(shù)的介紹，應(yīng)用方法的研究以及軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)（7）教育和培訓(xùn)兩種形式：（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段三種方式：交鑰匙：立即轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)并運行，很不負責(zé)任的方法并行：新舊系統(tǒng)并行，比較穩(wěn)妥，但是對于ERP無法實現(xiàn)試點：常用的方法，分為三個層次計算機試點模擬試點現(xiàn)場試點（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段三種方式：（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段計算機試點目的是確保軟件能正常運行，并使相關(guān)人員更多的了解軟件關(guān)鍵人員：系統(tǒng)人員和數(shù)據(jù)處理人員使用虛擬的物料項目和虛擬的數(shù)據(jù)（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段計算機試點（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段模擬試點（會議室試點）目的是對用戶進行教育和培訓(xùn)，讓用戶更多的了解軟件，工作重點從計算機轉(zhuǎn)到了人本身關(guān)鍵人員涉及主生產(chǎn)計劃員、物料計劃員、項目小組部分成員使用真實的物料項目和虛擬的數(shù)據(jù)（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段模擬試點（會議（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段現(xiàn)場試點目的是證明主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃能夠正常運行。在證明系統(tǒng)工作正常而且得到用戶確認之前，項目的實施不能超越現(xiàn)場試點的階段關(guān)鍵人員涉及主生產(chǎn)計劃員、物料計劃員使用真實的物料項目和真實的數(shù)據(jù)現(xiàn)場試點的前提應(yīng)遵循的原則（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段現(xiàn)場試點（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段一旦現(xiàn)場試點獲得成功，即系統(tǒng)運行的很好，用戶掌握的很好，則可以著手把其他的物料項目轉(zhuǎn)換到MRP系統(tǒng)的控制之下：一種方法是把所有其他的物料項目一同轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)另一種方法是把其他物料項目分成幾組，每次轉(zhuǎn)換一組。但是由于本階段沒有相應(yīng)的執(zhí)行系統(tǒng)反饋信息，因此必須將來自車間和采購部門的拖期預(yù)報作為這一階段的工作來實現(xiàn)。（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段一旦現(xiàn)場試點獲（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)生產(chǎn)管理的閉環(huán)首先實現(xiàn)車間作業(yè)管理，然后實現(xiàn)能力需求計劃，最后實現(xiàn)投入/產(chǎn)出控制先進行2—3周的試點，一般選擇一個恰當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，經(jīng)過各個工作中心，檢查每個工作中心的數(shù)據(jù)是否可靠經(jīng)過試點證實工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程、事務(wù)處理、軟件以及人員的教育和培訓(xùn)達到了要求，可進行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)生產(chǎn)管理的閉環(huán)（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段轉(zhuǎn)換步驟如下：將車間狀態(tài)數(shù)據(jù)輸入計算機開始運行車間作業(yè)管理系統(tǒng)并使用派工單開始運行能力需求計劃開始生成投入產(chǎn)出報告開始從作業(yè)優(yōu)先級和生產(chǎn)能力兩方面衡量車間作業(yè)管理功能重視反饋信息（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段轉(zhuǎn)換步驟如下：（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)是指執(zhí)行供應(yīng)商計劃法采購計劃應(yīng)當(dāng)與車間作業(yè)管理、能力需求計劃以及投入產(chǎn)出控制同時實現(xiàn)，或在其后立即實現(xiàn)如果有資源沖突，則應(yīng)首先實現(xiàn)生產(chǎn)管理的閉環(huán)，然后實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)。（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)過程：首先開展對供應(yīng)商的教育和培訓(xùn)然后選擇一個供應(yīng)較多物料的供應(yīng)商進行供應(yīng)商計劃的試點在供應(yīng)商試點之后，可以對主要供應(yīng)商進行轉(zhuǎn)換開始就交貨情況進行檢測并記錄供應(yīng)商的績效著手對所有供應(yīng)商進行轉(zhuǎn)換（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)過程：（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段向前延伸至分銷中心向前延伸至客戶（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段向前延伸至分銷中心（10）實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成這是實現(xiàn)ERP的第二階段的任務(wù)之二。實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成要提前進行一項工作：將以其他計量單位表示的非財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為以貨幣單位表示的財務(wù)數(shù)據(jù)采用新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)并行的方法（10）實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成這是實現(xiàn)ERP的第二階段財務(wù)和會計功能的實施基本上是以計算機代替人的手工勞動或者從上一代的軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新的軟件系統(tǒng)，其目的主要在于提高效率而不是改變流程。對財務(wù)人員的教育和培訓(xùn)要盡早進行，而不要等到進入第2階段才開始著手。要經(jīng)過詳細的分析來確定整個系統(tǒng)中的每個記錄所包含的與財務(wù)計劃及控制有關(guān)的字段。借助這些字段將以其他計量單位表示的非財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為以貨幣單位表示的財務(wù)數(shù)據(jù)。財務(wù)和會計的實施多采取并行的方式。（10）實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成財務(wù)和會計功能的實施基本上是以計算機代替人的手工勞動或者從上（11）持續(xù)改善，不斷提高——ERP的運行和管理ERP不是目的地，而是一個長途征程（11）持續(xù)改善，不斷提高——ERP的運行和管理ERP不是目三、工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程如果沒有工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，系統(tǒng)的每個用戶只能按各自的理解和處理方式來處理問題。于是出現(xiàn)越來越多的錯誤信息。信息傳遞不能正常進行，系統(tǒng)通信難以協(xié)調(diào)，整個系統(tǒng)的可靠性越來越差，最終的結(jié)果是導(dǎo)致整個系統(tǒng)的癱瘓，損失將是難以估量的。因此，工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程是ERP系統(tǒng)得以正常運行的關(guān)鍵，是企業(yè)管理過程中人與人之間、人與計算機之間進行精確通信的保證。三、工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程如果沒有工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，系統(tǒng)的每個（1）工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則是關(guān)于企業(yè)運作的指導(dǎo)原則，它并不告訴人們?nèi)绾稳プ瞿臣虑?，但要指明每項工作的目?biāo)、責(zé)任和衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于接收采購原材料的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)指明在多長時間內(nèi)完成檢驗、做出接收或拒收的決定，在多長時間內(nèi)將有關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，等等（1）工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則是關(guān)于企業(yè)運作的指導(dǎo)原則，它并不告訴人（2）工作規(guī)程工作規(guī)程是指完成一項特定的任務(wù)所應(yīng)采取的步驟，要從任務(wù)的第一步到最后一步足夠詳細的說明所有步驟。工作規(guī)程應(yīng)遵循工作準(zhǔn)則的指導(dǎo)原則而且對于工作準(zhǔn)則所涉及的每項任務(wù)，都應(yīng)有相應(yīng)的工作規(guī)程。（2）工作規(guī)程工作規(guī)程是指完成一項特定的任務(wù)所應(yīng)采取的步驟，（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟①確定企業(yè)運營過程中所有基本的業(yè)務(wù)活動業(yè)務(wù)活動可以分兩類：一類是通過計算機來實現(xiàn)；另一類完全是人的行為過程，不使用計算機通過自頂向下、逐步求精的方法繪制數(shù)據(jù)流程圖或IDEF（建模方法）圖（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟①確定企業(yè)運營過程中所有基（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟②分別編制草稿對于不使用計算機的基本業(yè)務(wù)活動，直接寫出工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的草稿對于通過計算機實現(xiàn)的基本業(yè)務(wù)活動，編制測試實例進行測試，記錄測試結(jié)果，根據(jù)結(jié)果編制工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的草稿（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟②分別編制草稿（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟③收集、整理、完善將草稿收集起來，由項目小組會同各職能部門共同進行整理和完善，形成草案，指明編號、主題、編寫負責(zé)人等（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟③收集、整理、完善（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟④在會議室試點過程中進一步測試工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程在會議室試點過程中，對草案進行全面測試和修訂，定稿后再經(jīng)指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)，形成企業(yè)正式文件，指明生效日期，發(fā)至整個企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟④在會議室試點過程中進一步四、ERP實施過程中的檢測P262通過以下實施檢測表列舉了不同階段必須完成的主要任務(wù)，每個任務(wù)作為一個問題回答是或否：成本效益論證和項目公約項目組織與責(zé)任教育和培訓(xùn)數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程軟件系統(tǒng)實現(xiàn)基本MRP實現(xiàn)閉環(huán)MRP和ERP四、ERP實施過程中的檢測P262通過以下實施檢測表列舉了不五、實施是“一把手”工程做出項目投資的決策重視教育和培訓(xùn)，改變?nèi)说乃季S方式和行為方式保持項目第二位的優(yōu)先級精心組織和協(xié)調(diào)（項目實施小組和指導(dǎo)委員會）管理好銷售與運作規(guī)劃對項目的實施能否獲得成功負最終責(zé)任五、實施是“一把手”工程做出項目投資的決策六、ERP的運行管理清醒的認識有效的組織項目小組發(fā)生變化，更名為ERP運行管理小組，不再有專職人員，小組會議由每周一次改為每月一次，并定期更換組長指導(dǎo)委員會更名為項目運行管理指導(dǎo)委員會，每半年開一次會認真的檢測運營指標(biāo)——明細指標(biāo)和綜合指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)六、ERP的運行管理清醒的認識六、ERP的運行管理繼續(xù)教育和培訓(xùn)繼續(xù)教育的原因：有新員工加入企業(yè)；人們的遺忘；經(jīng)營條件發(fā)生變更；企業(yè)環(huán)境和目標(biāo)發(fā)生變化而使ERP也發(fā)生變化繼續(xù)教育的實際執(zhí)行：人事部門來組織，教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)要納入崗位工作規(guī)范中做好軟件維護工作應(yīng)當(dāng)做好由自己來維護ERP軟件系統(tǒng)的準(zhǔn)備爭取把企業(yè)經(jīng)營的越來越好在ERP的基礎(chǔ)上實現(xiàn)更多的更好的工具和方法六、ERP的運行管理繼續(xù)教育和培訓(xùn)七、實施應(yīng)用ERP的十大忠告領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度確立系統(tǒng)目標(biāo)并對照衡量系統(tǒng)的性能不要將沒有經(jīng)驗的人放在關(guān)鍵崗位上不要壓縮人員培訓(xùn)的費用七、實施應(yīng)用ERP的十大忠告領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一七、實施應(yīng)用ERP的十大忠告尋求專家的幫助不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)既要從容，又要有緊迫感樹立全員參與意識ERP不能治百病七、實施應(yīng)用ERP的十大忠告尋求專家的幫助第10講ERP的實施與運行管理第10講ERP的實施與運行管理一、認識“實施”二、ERP的可靠實施路線三、工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程四、ERP實施過程中的檢測五、實施是“一把手”工程六、ERP的運行管理七、實施應(yīng)用ERP的十大忠告一、認識“實施”一、認識“實施”三分軟件，七分實施！何為“實施”實施的必要性實施的主體實施原則一、認識“實施”三分軟件，七分實施！（1）何為“實施”實施是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，由相關(guān)人員組成特定項目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種個性化的、專業(yè)化的服務(wù)。更進一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標(biāo)的一整套有價值的解決方案，并指導(dǎo)用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，降低成本，提高效率。軟件實施是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成。（1）何為“實施”實施是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，由相關(guān)人員（2）實施的必要性手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點的先進管理模式與人機合一的流程軟件提供的管理模式與計算機業(yè)務(wù)處理流程傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特點重新設(shè)置企業(yè)流程（2）實施的必要性手工管理模式與符合企業(yè)特點的先進管軟件提供（3）實施的主體專家、顧問僅僅是指導(dǎo)者企業(yè)自己才是實施的主體（3）實施的主體專家、顧問僅僅是指導(dǎo)者（4）實施原則實施ERP的關(guān)鍵因素技術(shù)數(shù)據(jù)人ERP系統(tǒng)是一個人的系統(tǒng)高層管理人員的參與態(tài)度、中級管理人員的積極性、企業(yè)廣大員工的態(tài)度（4）實施原則實施ERP的關(guān)鍵因素（4）實施原則實施ERP所需的時間取決于：企業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜程度、企業(yè)用來實施ERP的資源、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與程度、實施隊伍的知識技能和工作態(tài)度、企業(yè)為ERP系統(tǒng)選擇的運行環(huán)境一般情況中是18—24個月強調(diào)：不能操之過急，也不能把時間拖得太久（工作強度和熱情、工作的優(yōu)先級、情況的變化、效益）（4）實施原則實施ERP所需的時間（4）實施原則實施ERP的三個階段第一階段——實現(xiàn)基本ERP12個月第二階段——實現(xiàn)實現(xiàn)財務(wù)管理功能和供應(yīng)鏈的集成第三階段——持續(xù)不斷的改進和通告（4）實施原則實施ERP的三個階段二、ERP的可靠實施路線先行教育成本效益論證和項目公約成立項目小組確定專職的項目負責(zé)人成立項目指導(dǎo)委員會專家的指導(dǎo)教育和培訓(xùn)實現(xiàn)基本MRP實現(xiàn)閉環(huán)實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成以及模擬功能繼續(xù)改進，不斷提高二、ERP的可靠實施路線先行教育（1）先行教育按對象的不同，課程內(nèi)容分為兩種：一種是面向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理和主管生產(chǎn)、財務(wù)、工程和市場銷售工作的副總經(jīng)理另一種是面向企業(yè)操作級管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、計劃、采購、銷售、工程和數(shù)據(jù)處理部門的負責(zé)人另外，即使企業(yè)尚無實施ERP系統(tǒng)的計劃，開展先行教育也是很有意義的。（1）先行教育按對象的不同，課程內(nèi)容分為兩種：（2）成本效益論證和項目公約ERP的效益ERP的成本制定項目公約：從高層領(lǐng)導(dǎo)到部門經(jīng)理，所有有關(guān)人員都要簽字，表明要對在認可的成本范圍和時間框架內(nèi)為成功實施ERP共同負責(zé)明確指出，ERP項目是整個企業(yè)的項目，而不只是IT部門的事情另外，為今后實施過程中出現(xiàn)的問題提供處理的依據(jù)（2）成本效益論證和項目公約ERP的效益（3）成立項目小組項目小組的組成原則：只需少數(shù)專職人員，其中包括項目負責(zé)人、他的副手以及數(shù)據(jù)處理人員。其他人員可由部門領(lǐng)導(dǎo)來兼任。項目小組每周應(yīng)有1或2次會議來商討項目實施中的問題項目小組的工作內(nèi)容（3）成立項目小組項目小組的組成原則：只需少數(shù)專職人員，其中（4）確定專職的項目負責(zé)人項目負責(zé)人是一個關(guān)鍵人物，其選擇有4種常見的錯誤：選用計算機系統(tǒng)人員選用外來人員做項目負責(zé)人讓沒有經(jīng)驗的人負責(zé)用兼職的項目負責(zé)人項目負責(zé)人應(yīng)具備的條件：專職，來自企業(yè)內(nèi)部，具有企業(yè)運營某個基本方面的經(jīng)驗，是企業(yè)內(nèi)部有影響而不是無足輕重的人物，在企業(yè)內(nèi)工作了相當(dāng)長時間而不是新手，受尊敬的管理人員（4）確定專職的項目負責(zé)人項目負責(zé)人是一個關(guān)鍵人物，其選擇有（5）成立項目指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員會成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、專職的項目負責(zé)人指定總經(jīng)理或副總經(jīng)理為指導(dǎo)委員會主席，最好的人選還是總經(jīng)理。指導(dǎo)委員會主席對ERP的實施負有決策級上的責(zé)任項目負責(zé)人在指導(dǎo)委員會和項目小組之間起到橋梁的作用指導(dǎo)委員會要解決的問題工作量、時間和可用資源關(guān)鍵位置上的人的問題（5）成立項目指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員會成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、專（6）專家的指導(dǎo)要有有成功實施ERP系統(tǒng)經(jīng)驗的專家指導(dǎo)企業(yè)（6）專家的指導(dǎo)要有有成功實施ERP系統(tǒng)經(jīng)驗的專家指導(dǎo)企業(yè)（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的重要性如果教育培訓(xùn)工作做得不好，其他部分的投資都將是浪費通過培訓(xùn)使企業(yè)的廣大員工接受而不是排斥ERP通過教育培訓(xùn)可以增加人們的知識，可以改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的重要性（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的具體實施首先是高層領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的關(guān)鍵人員必須接受先行教育，而后整個企業(yè)廣大員工必須接收教育培訓(xùn)。（7）教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)的具體實施（7）教育和培訓(xùn)兩種形式：外部課程：企業(yè)的負責(zé)人、操作級的管理人員，特別是項目組成員外出參加專門的培訓(xùn)，理解ERP對制造業(yè)普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)邏輯，成為實施ERP的專家內(nèi)部課程：針對企業(yè)的所有人員都要進行。包括原理、概念和技術(shù)的介紹，應(yīng)用方法的研究以及軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)（7）教育和培訓(xùn)兩種形式：（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段三種方式：交鑰匙：立即轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)并運行，很不負責(zé)任的方法并行：新舊系統(tǒng)并行，比較穩(wěn)妥，但是對于ERP無法實現(xiàn)試點：常用的方法，分為三個層次計算機試點模擬試點現(xiàn)場試點（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段三種方式：（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段計算機試點目的是確保軟件能正常運行，并使相關(guān)人員更多的了解軟件關(guān)鍵人員：系統(tǒng)人員和數(shù)據(jù)處理人員使用虛擬的物料項目和虛擬的數(shù)據(jù)（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段計算機試點（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段模擬試點（會議室試點）目的是對用戶進行教育和培訓(xùn)，讓用戶更多的了解軟件，工作重點從計算機轉(zhuǎn)到了人本身關(guān)鍵人員涉及主生產(chǎn)計劃員、物料計劃員、項目小組部分成員使用真實的物料項目和虛擬的數(shù)據(jù)（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段模擬試點（會議（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段現(xiàn)場試點目的是證明主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃能夠正常運行。在證明系統(tǒng)工作正常而且得到用戶確認之前，項目的實施不能超越現(xiàn)場試點的階段關(guān)鍵人員涉及主生產(chǎn)計劃員、物料計劃員使用真實的物料項目和真實的數(shù)據(jù)現(xiàn)場試點的前提應(yīng)遵循的原則（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段現(xiàn)場試點（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段一旦現(xiàn)場試點獲得成功，即系統(tǒng)運行的很好，用戶掌握的很好，則可以著手把其他的物料項目轉(zhuǎn)換到MRP系統(tǒng)的控制之下：一種方法是把所有其他的物料項目一同轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)另一種方法是把其他物料項目分成幾組，每次轉(zhuǎn)換一組。但是由于本階段沒有相應(yīng)的執(zhí)行系統(tǒng)反饋信息，因此必須將來自車間和采購部門的拖期預(yù)報作為這一階段的工作來實現(xiàn)。（8）實現(xiàn)基本MRP——實現(xiàn)ERP的第一個階段一旦現(xiàn)場試點獲（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)生產(chǎn)管理的閉環(huán)首先實現(xiàn)車間作業(yè)管理，然后實現(xiàn)能力需求計劃，最后實現(xiàn)投入/產(chǎn)出控制先進行2—3周的試點，一般選擇一個恰當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，經(jīng)過各個工作中心，檢查每個工作中心的數(shù)據(jù)是否可靠經(jīng)過試點證實工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程、事務(wù)處理、軟件以及人員的教育和培訓(xùn)達到了要求，可進行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)生產(chǎn)管理的閉環(huán)（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段轉(zhuǎn)換步驟如下：將車間狀態(tài)數(shù)據(jù)輸入計算機開始運行車間作業(yè)管理系統(tǒng)并使用派工單開始運行能力需求計劃開始生成投入產(chǎn)出報告開始從作業(yè)優(yōu)先級和生產(chǎn)能力兩方面衡量車間作業(yè)管理功能重視反饋信息（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段轉(zhuǎn)換步驟如下：（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)是指執(zhí)行供應(yīng)商計劃法采購計劃應(yīng)當(dāng)與車間作業(yè)管理、能力需求計劃以及投入產(chǎn)出控制同時實現(xiàn)，或在其后立即實現(xiàn)如果有資源沖突，則應(yīng)首先實現(xiàn)生產(chǎn)管理的閉環(huán)，然后實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)。（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)采購管理中的閉環(huán)（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)過程：首先開展對供應(yīng)商的教育和培訓(xùn)然后選擇一個供應(yīng)較多物料的供應(yīng)商進行供應(yīng)商計劃的試點在供應(yīng)商試點之后，可以對主要供應(yīng)商進行轉(zhuǎn)換開始就交貨情況進行檢測并記錄供應(yīng)商的績效著手對所有供應(yīng)商進行轉(zhuǎn)換（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段實現(xiàn)過程：（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段向前延伸至分銷中心向前延伸至客戶（9）實現(xiàn)閉環(huán)——實現(xiàn)ERP的第二個階段向前延伸至分銷中心（10）實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成這是實現(xiàn)ERP的第二階段的任務(wù)之二。實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成要提前進行一項工作：將以其他計量單位表示的非財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為以貨幣單位表示的財務(wù)數(shù)據(jù)采用新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)并行的方法（10）實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成這是實現(xiàn)ERP的第二階段財務(wù)和會計功能的實施基本上是以計算機代替人的手工勞動或者從上一代的軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新的軟件系統(tǒng)，其目的主要在于提高效率而不是改變流程。對財務(wù)人員的教育和培訓(xùn)要盡早進行，而不要等到進入第2階段才開始著手。要經(jīng)過詳細的分析來確定整個系統(tǒng)中的每個記錄所包含的與財務(wù)計劃及控制有關(guān)的字段。借助這些字段將以其他計量單位表示的非財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為以貨幣單位表示的財務(wù)數(shù)據(jù)。財務(wù)和會計的實施多采取并行的方式。（10）實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成財務(wù)和會計功能的實施基本上是以計算機代替人的手工勞動或者從上（11）持續(xù)改善，不斷提高——ERP的運行和管理ERP不是目的地，而是一個長途征程（11）持續(xù)改善，不斷提高——ERP的運行和管理ERP不是目三、工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程如果沒有工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，系統(tǒng)的每個用戶只能按各自的理解和處理方式來處理問題。于是出現(xiàn)越來越多的錯誤信息。信息傳遞不能正常進行，系統(tǒng)通信難以協(xié)調(diào)，整個系統(tǒng)的可靠性越來越差，最終的結(jié)果是導(dǎo)致整個系統(tǒng)的癱瘓，損失將是難以估量的。因此，工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程是ERP系統(tǒng)得以正常運行的關(guān)鍵，是企業(yè)管理過程中人與人之間、人與計算機之間進行精確通信的保證。三、工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程如果沒有工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，系統(tǒng)的每個（1）工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則是關(guān)于企業(yè)運作的指導(dǎo)原則，它并不告訴人們?nèi)绾稳プ瞿臣虑?，但要指明每項工作的目?biāo)、責(zé)任和衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于接收采購原材料的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)指明在多長時間內(nèi)完成檢驗、做出接收或拒收的決定，在多長時間內(nèi)將有關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，等等（1）工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則是關(guān)于企業(yè)運作的指導(dǎo)原則，它并不告訴人（2）工作規(guī)程工作規(guī)程是指完成一項特定的任務(wù)所應(yīng)采取的步驟，要從任務(wù)的第一步到最后一步足夠詳細的說明所有步驟。工作規(guī)程應(yīng)遵循工作準(zhǔn)則的指導(dǎo)原則而且對于工作準(zhǔn)則所涉及的每項任務(wù)，都應(yīng)有相應(yīng)的工作規(guī)程。（2）工作規(guī)程工作規(guī)程是指完成一項特定的任務(wù)所應(yīng)采取的步驟，（3）建立工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的步驟①確定企業(yè)運營過程中所有基本的業(yè)務(wù)活動業(yè)務(wù)活動可以分兩類：一類是通過計算機來實現(xiàn)；另一類完全是人的行為過程，不使用計算機通過自頂向下、逐步求精的方法繪制數(shù)據(jù)流程圖或IDEF（建模方法）圖（3）