6任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障課件

6任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障課件項(xiàng)目一了解計(jì)算機(jī)01項(xiàng)目二選配計(jì)算機(jī)硬件02項(xiàng)目三組裝計(jì)算機(jī)03項(xiàng)目四設(shè)置BIOS和硬盤(pán)分區(qū)04項(xiàng)目五安裝操作系統(tǒng)和常用軟件05項(xiàng)目六優(yōu)化、安全設(shè)置與備份系統(tǒng)06項(xiàng)目七日常維護(hù)計(jì)算機(jī)07項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08項(xiàng)目九綜合實(shí)訓(xùn)09項(xiàng)目一了解計(jì)算機(jī)01項(xiàng)目二選配計(jì)算機(jī)硬件02項(xiàng)目三了解計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因和確認(rèn)方法了解排除計(jì)算機(jī)故障的原因、步驟和注意事項(xiàng)掌握常見(jiàn)計(jì)算機(jī)故障的排除方法項(xiàng)目目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)故障的認(rèn)識(shí)和理解，能夠排除常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障掌握排除計(jì)算機(jī)故障的通用步驟掌握計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)故障、軟件故障和硬件故障的排除方法了解計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因和確認(rèn)方法項(xiàng)目目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)加任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的目標(biāo)是熟悉計(jì)算機(jī)故障排除的基本知識(shí)，主要包括計(jì)算機(jī)故障的類(lèi)型、產(chǎn)生原因、排除原則、注意事項(xiàng)、診斷的常用方法等。通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，可以對(duì)計(jì)算機(jī)故障有一個(gè)基本了解，并學(xué)會(huì)如何診斷計(jì)算機(jī)故障。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的目標(biāo)是熟悉計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障一、故障產(chǎn)生的原因ACB元器件質(zhì)量差有些廠商使用質(zhì)量較差的電子元器件，導(dǎo)致硬件達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。元器件質(zhì)量差元器件質(zhì)量差

硬件電路設(shè)計(jì)有缺陷，在使用過(guò)程中很容易導(dǎo)致故障。

假貨就是無(wú)法商家為了牟取暴利，用質(zhì)量很差的元件仿造品牌產(chǎn)品。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障一、故障產(chǎn)生的原因ACB元器件質(zhì)量差任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、環(huán)境因素（1）溫度：如果環(huán)境溫度過(guò)高，會(huì)影響計(jì)算機(jī)散熱，特別是夏天，一定要注意控制室內(nèi)溫度，監(jiān)控主機(jī)內(nèi)各部件工作溫度。（2）電源：市電電壓過(guò)低不能供給計(jì)算機(jī)足夠的功率，硬盤(pán)數(shù)據(jù)有可能被損壞；電壓過(guò)高各元器件又容易因超負(fù)荷工作在高壓下而降低使用壽命。（3）灰塵：灰塵附著在電子元器件上，能起到隔離作用，妨礙了元件在工作時(shí)產(chǎn)生的熱量的散發(fā)，加快其老化。（4）電磁干擾：計(jì)算機(jī)對(duì)電磁的干擾較為敏感，較強(qiáng)的電磁波干擾可能會(huì)造成硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟，顯示器偏色、失真、抖動(dòng)等故障現(xiàn)象。（5）濕度：濕度太高會(huì)導(dǎo)致金屬部分氧化生銹，甚至引起短路；濕度太低又會(huì)產(chǎn)生靜電，高壓靜電也很容易損壞硬件。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、環(huán)境因素任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、兼容性問(wèn)題硬件兼容性軟件兼容性硬件之間出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，通常出現(xiàn)的故障會(huì)在計(jì)算機(jī)組裝完成之后，第一次啟動(dòng)時(shí)就能顯現(xiàn)出來(lái)，解決的方法是更換硬件。由于操作系統(tǒng)的設(shè)置和變動(dòng)，不能運(yùn)行某些軟件或程序。解決的方法是下載并安裝軟件補(bǔ)丁程序，或者升級(jí)系統(tǒng)和軟件的版本，使之相匹配。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、兼容性問(wèn)題硬件兼容性軟件兼容性硬任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、病毒破壞病毒是引起大多數(shù)件故障的主要原因，他們利用軟件和硬件的缺陷控制，破壞計(jì)算機(jī)程序數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、重啟，干擾用戶正常操作。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、病毒破壞任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障5、使用和維護(hù)不當(dāng)（1）安裝不當(dāng)或錯(cuò)誤：如安裝板卡時(shí)，螺絲固定不到位致使卡長(zhǎng)期變形，或板卡在插槽中安裝不到位，都有可能導(dǎo)致板卡燒毀。（2）板卡損壞：計(jì)算機(jī)中的板卡是多層PCB印刷電路板，如損壞可導(dǎo)致信號(hào)線斷路，尤其是不正確的手工焊接，一旦印刷電路損壞，導(dǎo)致硬件工作不穩(wěn)定，甚至報(bào)廢。（3）帶電拔插：除去SATA和USB接口外，其他板卡、外設(shè)、連線均不可帶電操作，否則很容易造成短路或擊穿。（4）靜電擊穿：由于靜電的電壓高，在維護(hù)硬件之前應(yīng)將自身的靜電放掉，安裝計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將機(jī)箱用導(dǎo)線接地，可有效起到防靜電的效果。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障5、使用和維護(hù)不當(dāng)任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障二、確認(rèn)計(jì)算機(jī)故障1、通過(guò)觀察確認(rèn)故障（1）觀看：是否有雜物掉進(jìn)電路板元器件之間；元器件上是否有氧化或腐蝕的地方；元器件電阻或電容引腳是否相接、斷裂、脫焊、錯(cuò)位；板卡金手指插座連接是否正常；元器件芯片是否有燒焦痕跡。（2）觸摸：用手觸摸元器件表面，根據(jù)溫度來(lái)粗略判斷元器件是否工作正常；板卡是否安裝到位，是否松動(dòng)、接觸不良。（3）聽(tīng)聲：通過(guò)聽(tīng)電源和CPU的風(fēng)扇、硬盤(pán)、顯卡等設(shè)備工作時(shí)產(chǎn)生的聲音也可以判斷是否產(chǎn)生故障，分析故障產(chǎn)生的原因。（4）聞味：電子元器件燒毀時(shí)，一般都伴有燒焦的氣味兒排出，此時(shí)應(yīng)盡快關(guān)閉電源，根據(jù)氣味找到故障點(diǎn)。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障二、確認(rèn)計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、通過(guò)軟件確認(rèn)故障通過(guò)診斷測(cè)試卡、診斷測(cè)試軟件來(lái)確認(rèn)計(jì)算機(jī)故障。3、通過(guò)清理灰塵確認(rèn)故障（1）清潔時(shí)可用軟毛刷輕輕刷掉主板上的灰塵，也可使用氣球吹清除機(jī)箱內(nèi)部各部件、角落里的灰塵。同時(shí)可以配合清潔劑、去污劑等進(jìn)行清理。（2）去除氧化：用專(zhuān)業(yè)的去污劑去除表面氧化層，用橡皮來(lái)回擦拭金手指，也可達(dá)到相同的效果。重新接插好后開(kāi)機(jī)檢測(cè)故障是否排除，如果故障依舊則說(shuō)明故障是硬件本身的問(wèn)題，而不是斷路或接觸不良等原因。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、通過(guò)軟件確認(rèn)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、通過(guò)替換確認(rèn)故障0201將故障機(jī)某硬件替換到另一臺(tái)運(yùn)行正常的計(jì)算機(jī)上試用，如正常則說(shuō)明故障機(jī)中此硬件沒(méi)有問(wèn)題，如不正常則說(shuō)明此硬件可能有問(wèn)題。將一臺(tái)運(yùn)行正常的計(jì)算機(jī)某硬件替換掉故障機(jī)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的的硬件，如正常，則說(shuō)明原故障機(jī)該硬件有故障，如故障依舊則說(shuō)明問(wèn)題不是出現(xiàn)在該硬件上。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、通過(guò)替換確認(rèn)故障02015、通過(guò)拔插確認(rèn)故障通過(guò)拔插板卡后觀察計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)來(lái)判斷故障產(chǎn)生的位置和原因。首先應(yīng)使其故障機(jī)系統(tǒng)最小化，如果仍舊不能工作，那么故障就在最小化系統(tǒng)范圍內(nèi)的硬件上引起的，通過(guò)拔插還可以排除一些接觸不良的問(wèn)題。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障5、通過(guò)拔插確認(rèn)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障三、死機(jī)故障1、造成死機(jī)的硬件因素（1）內(nèi)存故障：內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊、內(nèi)存本身質(zhì)量導(dǎo)致（2）內(nèi)存容量過(guò)?。簝?nèi)存容量過(guò)小，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常處理數(shù)據(jù)（3）散熱不良：計(jì)算機(jī)在開(kāi)機(jī)工作時(shí)發(fā)展量大，長(zhǎng)時(shí)間大負(fù)荷高強(qiáng)度工作會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)散熱不暢進(jìn)而造成死機(jī)，另外CPU本身的散熱問(wèn)題也不容忽視。（4）硬盤(pán)故障：硬盤(pán)老化或由于使用不當(dāng)造成壞道或壞扇區(qū)，計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)一旦讀取數(shù)據(jù)的區(qū)域有以上問(wèn)題存在，容易出現(xiàn)死機(jī)。（5）劣質(zhì)硬件：劣質(zhì)假冒和返修硬件，存在工作不穩(wěn)定因素，容易導(dǎo)致死機(jī)。（6）超頻：過(guò)度超頻提高CPU的工作頻率，影響其工作的穩(wěn)定性，導(dǎo)致死機(jī)。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障三、死機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、造成死機(jī)的軟件因素（1）病毒感染：計(jì)算機(jī)感染病毒后工作效率降低、資源耗費(fèi)大，易造成頻繁死機(jī)。（2）盜版軟件：盜版軟件隱藏木馬病毒，影響操作系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（3）軟件升級(jí)不當(dāng)：軟件升級(jí)后其他程序?qū)π律?jí)的組件支持度不高兼容性不好。（4）非法操作：用錯(cuò)誤的格式和參數(shù)操作相關(guān)程序，也會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。（5）啟動(dòng)程序過(guò)多：這種情況會(huì)使系統(tǒng)資源消耗過(guò)大，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、造成死機(jī)的軟件因素任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障（6）非正常關(guān)機(jī)：市電斷電或人為強(qiáng)制關(guān)機(jī)，會(huì)造成系統(tǒng)文件損壞或丟失。（7）誤刪系統(tǒng)文件：系統(tǒng)文件遭到人為刪除或破壞，會(huì)導(dǎo)致死機(jī)或無(wú)法啟動(dòng)。（8）非法卸載軟件：非法用手動(dòng)方式刪除軟件安裝所在的目錄，冗余的注冊(cè)表文件就會(huì)變成引發(fā)死機(jī)的因素。（9）BIOS設(shè)置不當(dāng)：如硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不正確，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。（10）存儲(chǔ)器資源沖突：死機(jī)故障出現(xiàn)后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況又表現(xiàn)正常，這是一種假死現(xiàn)象，內(nèi)存儲(chǔ)器地址資源沖突。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障（6）非正常關(guān)機(jī)：市電斷電或人為強(qiáng)制任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、預(yù)防死機(jī)123456在同一分區(qū)中不要安裝多操作系統(tǒng)。日常維護(hù)計(jì)算機(jī)要做好防震、防潮、防氧化。應(yīng)用程序未正常退出時(shí)不要關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源，以免造成程序文件的損壞。注意處理器、顯卡內(nèi)存的溫度，做好散熱工作。配備穩(wěn)壓電源。來(lái)歷不明的程序或文件，應(yīng)先殺毒。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、預(yù)防死機(jī)123456在同一分區(qū)中任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障四、藍(lán)屏故障（1）重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)：藍(lán)屏故障有時(shí)只是某程序偶然出錯(cuò)，重啟后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，也不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。（2）查殺病毒：定期掃描木馬查殺病毒，減少系統(tǒng)出錯(cuò)的概率。（3）安裝新硬件：初學(xué)者安裝新硬件，容易出現(xiàn)安裝位置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，同時(shí)要更新驅(qū)動(dòng)程序，檢測(cè)新硬件與原操作系統(tǒng)的兼容性。（4）安裝系統(tǒng)補(bǔ)?。河行┧{(lán)屏是操作系統(tǒng)本身存在的缺陷造成的，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁。（5）查詢停機(jī)代碼：把藍(lán)屏代碼記錄下來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)上搜索代碼含義和解決方法。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障四、藍(lán)屏故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、藍(lán)屏故障的預(yù)防（1）定期升級(jí)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、驅(qū)動(dòng)程序。（2）定期備份注冊(cè)表。（3）定期查殺病毒。（4）盡量避免非正常關(guān)機(jī)。（5）盡量避免多個(gè)程序同時(shí)運(yùn)行，尤其是大型程序。（6）運(yùn)行“系統(tǒng)文件檢查器”掃描系統(tǒng)文件的完整性。（7）檢查并卸載無(wú)用軟件。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、藍(lán)屏故障的預(yù)防任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障五、軟件故障1、文件丟失（1）虛擬驅(qū)動(dòng)程序和某些動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件損壞（2）沒(méi)有正確卸載軟件（3）刪除或重命名文件2、文件版本不匹配3、非法操作4、資源耗盡5、病毒任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障五、軟件故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障使用系統(tǒng)最小化方法檢測(cè)計(jì)算機(jī)是否存在故障。1、將硬盤(pán)移除，然后通電啟動(dòng)。如計(jì)算機(jī)不能正常加電自檢，則故障出現(xiàn)在最小化系統(tǒng)本身；如計(jì)算機(jī)能正常自檢，則故障可能出現(xiàn)在硬盤(pán)或操作系統(tǒng)上。2、將主機(jī)拆解為主板、喇叭、電源組成的系統(tǒng)，如果電源通電后有報(bào)警聲，說(shuō)明主板、喇叭、電源幾部分工作正常。3、按順序加入其它部件來(lái)擴(kuò)大最小系統(tǒng)，在這一過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)加入硬件后啟動(dòng)異常，則說(shuō)明該部件有故障，由此找到故障點(diǎn)。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障使用系統(tǒng)最小化方法檢測(cè)計(jì)算機(jī)是否存在任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)將通過(guò)學(xué)習(xí)排除計(jì)算機(jī)故障的原則、步驟、注意事項(xiàng)，并通過(guò)具體實(shí)例講解各種常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障的排除方法。通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，可以掌握排除計(jì)算機(jī)故障的基本操作。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)將通過(guò)學(xué)習(xí)排除計(jì)任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障一、檢查并排除故障的原則（1）仔細(xì)分析：先根據(jù)故障的現(xiàn)象分析故障的類(lèi)型，即應(yīng)選用哪種方法進(jìn)行處理。（2）先軟件后硬件：先分析操作系統(tǒng)和軟件是否有故障，然后再檢查硬件的故障。（3）先外部后內(nèi)部：首先檢查外部設(shè)備是否正常，外部各電源線、信號(hào)線是否連接正確，最后再拆卸機(jī)箱，檢查主機(jī)內(nèi)部件是否正常。同樣檢查內(nèi)部部件時(shí)，也是按由表及里的順序。（4）多方向多角度觀察、測(cè)試：充分了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的相關(guān)知識(shí)，以及硬件所需的工作環(huán)境，近期的故障現(xiàn)象和變化等。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障一、檢查并排除故障的原則任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）先假后真：逐一排除每一個(gè)硬件或軟件是否真的存在故障，在排除假故障后才能作為真故障處理。（6）先電源后負(fù)載：電源故障比較常見(jiàn)，當(dāng)系統(tǒng)工做不正常時(shí)，首先應(yīng)考慮供電系統(tǒng)是否有問(wèn)題，再考慮計(jì)算機(jī)其他系統(tǒng)的問(wèn)題。（7）由一般到特殊：分析常見(jiàn)的故障原因，然后再考慮特殊的過(guò)程。因?yàn)槌Ｒ?jiàn)故障的發(fā)生概率比較高，而特殊故障的發(fā)生概率比較低。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）先假后真：逐一排除每一個(gè)任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障二、檢查并排除故障的一般步驟（1）開(kāi)機(jī)后，屏幕是否出現(xiàn)畫(huà)面：如無(wú)畫(huà)面、有報(bào)警聲，則可根據(jù)報(bào)警聲進(jìn)行檢查；如無(wú)畫(huà)面且無(wú)報(bào)警聲，檢查接口是否良好接入、硬件是否正常工作。（2）屏幕是否出現(xiàn)提示錯(cuò)誤：屏幕出現(xiàn)畫(huà)面后，如有提示錯(cuò)誤的信息，則可根據(jù)提示進(jìn)行檢查；無(wú)提示錯(cuò)誤信息，則開(kāi)始引導(dǎo)系統(tǒng)。（3）是否進(jìn)入系統(tǒng)：如引導(dǎo)系統(tǒng)失敗，則判斷系統(tǒng)故障或硬盤(pán)故障，可用優(yōu)盤(pán)引導(dǎo)啟動(dòng)；如正常引導(dǎo)系統(tǒng)，則可進(jìn)入操作系統(tǒng)界面。（4）是否進(jìn)入系統(tǒng)：如引導(dǎo)系統(tǒng)失敗，則判斷系統(tǒng)故障或硬盤(pán)故障，可用優(yōu)盤(pán)引導(dǎo)啟動(dòng)；如正常引導(dǎo)系統(tǒng)，則可進(jìn)入操作系統(tǒng)界面。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障二、檢查并排除故障的一般步驟任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）是否死機(jī)：如進(jìn)入系統(tǒng)后死機(jī)，則檢查CPU、內(nèi)存或系統(tǒng)設(shè)置方面的錯(cuò)誤。（6）畫(huà)面是否有問(wèn)題：檢查屏幕畫(huà)面是否有問(wèn)題，如有問(wèn)題，則說(shuō)明顯卡或顯示器故障。（7）聲音是否有問(wèn)題：如聲音有問(wèn)題，則聲卡或音箱故障。（8）之后檢查外設(shè)、機(jī)器運(yùn)行流暢度等方面。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）是否死機(jī)：如進(jìn)入系統(tǒng)后死任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障三、CPU和風(fēng)扇故障接觸不良類(lèi)故障。將CPU從CPU插槽中取出，并檢查CPU針腳是否有氧化或斷裂現(xiàn)象，除去CPU針腳上的氧化物或?qū)嗔训尼樐_焊接，再將CPU重新插好即可。散熱類(lèi)故障。CPU散熱不良導(dǎo)致計(jì)算機(jī)黑屏、重啟、死機(jī)等，嚴(yán)重的會(huì)燒毀CPU。原因是一般為CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)、CPU散熱片與CPU接觸不良，CPU周?chē)蜕崞瑑?nèi)灰塵太多等。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障三、CPU和風(fēng)扇故障任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障四、主板故障通常可以按照以下幾個(gè)方面對(duì)故障進(jìn)行診斷：（1）主板上的插槽與各種板卡、外圍設(shè)備相連，易發(fā)生接觸不良或帶電拔插燒壞插槽等情況，首先應(yīng)使用拔插法、清理法、交換法對(duì)這些部位進(jìn)行診斷。（2）各種芯片組、存儲(chǔ)器容易因?yàn)殡娫椿螂姵毓╇姴蛔銓?dǎo)致運(yùn)行不正常，或者受到強(qiáng)電壓的沖擊造成損壞，可使用診斷程序和硬件測(cè)試法進(jìn)行診斷。（3）各種接口可能由于經(jīng)常搬動(dòng)造成焊接腳松脫或接口損壞等故障，可使用觀察法對(duì)部件故障進(jìn)行確認(rèn)。（4）各種設(shè)置開(kāi)關(guān)和跳線可能由于接插不正確而導(dǎo)致主板不能正常工作，可對(duì)照主板說(shuō)明書(shū)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)或重新接插。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障四、主板故障任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障五、內(nèi)存故障123接觸不良。由于內(nèi)存金手指處發(fā)生氧化或有灰塵而造成接觸不良?？蓪?nèi)存取下，用橡皮擦拭金手指后重新插回，解決此類(lèi)故障。內(nèi)存顆粒質(zhì)量問(wèn)題。由于購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)的內(nèi)存產(chǎn)品，從而造成兼容性和穩(wěn)定性方面出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存時(shí)注意辨別真?zhèn)巍?nèi)存損壞。由于強(qiáng)電壓或安裝時(shí)操作不當(dāng)，造成內(nèi)存芯片或金手指被燒壞。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障五、內(nèi)存故障123接觸不良。由任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障六、硬盤(pán)故障（1）人為因素。由于拔插硬盤(pán)時(shí)用力過(guò)大或插接方向不正確，造成硬盤(pán)接口針腳斷裂，從而導(dǎo)致硬盤(pán)不能正常讀取數(shù)據(jù)，也可能是對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行格式化或分區(qū)時(shí)操作不當(dāng)造成分區(qū)表丟失或損壞。（2）設(shè)置不當(dāng)。由于硬盤(pán)的跳線設(shè)置不當(dāng)、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、操作系統(tǒng)中對(duì)硬盤(pán)的傳輸模式設(shè)置不當(dāng)?shù)?，造成不能正常讀取數(shù)據(jù)或讀取數(shù)據(jù)較慢的故障。（3）自然損耗因素。隨著使用時(shí)間的增加，由于自然磨損老化等原因，硬盤(pán)可能不能正常讀取數(shù)據(jù)或讀取數(shù)據(jù)時(shí)的噪聲過(guò)大，此時(shí)應(yīng)及時(shí)更換硬盤(pán)并轉(zhuǎn)移資料，避免硬盤(pán)完全損壞造成數(shù)據(jù)損失。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障六、硬盤(pán)故障任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障七、顯卡故障（1）接觸不良。顯卡的金手指氧化可能造成與主板上的顯卡插槽接觸不良，一般可拔插一次顯卡并清潔顯卡金手指部位即可排除故障。（2）驅(qū)動(dòng)程序故障。進(jìn)入系統(tǒng)后顯卡顯示不正常，一般是由于驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有安裝或是驅(qū)動(dòng)程序出錯(cuò)造成的，只需重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序即可解決故障。（3）散熱問(wèn)題。顯卡因風(fēng)扇停轉(zhuǎn)或散熱片灰塵太多造成散熱不良，從而導(dǎo)致溫度過(guò)高，可能造成花屏、無(wú)故死機(jī)或關(guān)機(jī)、無(wú)法正常啟動(dòng)等問(wèn)題。（4）顯卡芯片故障。顯卡上的GPU芯片、芯片等應(yīng)過(guò)熱或強(qiáng)電壓出現(xiàn)故障，此類(lèi)故障只能換修。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障七、顯卡故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備1、下載并安裝360硬件大師（魯大師），啟動(dòng)軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行檢測(cè)，分別查看各個(gè)硬件的相關(guān)信息，包括型號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等。2、單擊“溫度檢測(cè)”選項(xiàng)卡，對(duì)硬件的溫度進(jìn)行檢測(cè)，并進(jìn)行溫度壓力測(cè)試。3、單機(jī)“性能測(cè)試”選項(xiàng)卡，對(duì)計(jì)算機(jī)性能進(jìn)行測(cè)試，并得出分?jǐn)?shù)。4、在“我的電腦”圖標(biāo)上單擊右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令,在打開(kāi)的對(duì)話框中單擊“硬件”選項(xiàng)卡，在“設(shè)備管理器”欄中單擊“設(shè)備管理器”按鈕，打開(kāi)“設(shè)備管理器”對(duì)話框，單擊各個(gè)硬件對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，對(duì)比前面檢測(cè)的結(jié)果。實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備1、下載并安裝360硬件大師（魯大習(xí)題（1）硬件故障產(chǎn)生的原因主要有哪些？（2）硬件故障診斷的原則和步驟是什么？（3）硬件故障診斷有哪些方法？（4）對(duì)一臺(tái)故障機(jī)判斷其故障原因并進(jìn)行故障排除？習(xí)題（1）硬件故障產(chǎn)生的原因主要有哪些？6任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障課件6任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障課件項(xiàng)目一了解計(jì)算機(jī)01項(xiàng)目二選配計(jì)算機(jī)硬件02項(xiàng)目三組裝計(jì)算機(jī)03項(xiàng)目四設(shè)置BIOS和硬盤(pán)分區(qū)04項(xiàng)目五安裝操作系統(tǒng)和常用軟件05項(xiàng)目六優(yōu)化、安全設(shè)置與備份系統(tǒng)06項(xiàng)目七日常維護(hù)計(jì)算機(jī)07項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08項(xiàng)目九綜合實(shí)訓(xùn)09項(xiàng)目一了解計(jì)算機(jī)01項(xiàng)目二選配計(jì)算機(jī)硬件02項(xiàng)目三了解計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因和確認(rèn)方法了解排除計(jì)算機(jī)故障的原因、步驟和注意事項(xiàng)掌握常見(jiàn)計(jì)算機(jī)故障的排除方法項(xiàng)目目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)故障的認(rèn)識(shí)和理解，能夠排除常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障掌握排除計(jì)算機(jī)故障的通用步驟掌握計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)故障、軟件故障和硬件故障的排除方法了解計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因和確認(rèn)方法項(xiàng)目目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)加任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的目標(biāo)是熟悉計(jì)算機(jī)故障排除的基本知識(shí)，主要包括計(jì)算機(jī)故障的類(lèi)型、產(chǎn)生原因、排除原則、注意事項(xiàng)、診斷的常用方法等。通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，可以對(duì)計(jì)算機(jī)故障有一個(gè)基本了解，并學(xué)會(huì)如何診斷計(jì)算機(jī)故障。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的目標(biāo)是熟悉計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障一、故障產(chǎn)生的原因ACB元器件質(zhì)量差有些廠商使用質(zhì)量較差的電子元器件，導(dǎo)致硬件達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。元器件質(zhì)量差元器件質(zhì)量差

硬件電路設(shè)計(jì)有缺陷，在使用過(guò)程中很容易導(dǎo)致故障。

假貨就是無(wú)法商家為了牟取暴利，用質(zhì)量很差的元件仿造品牌產(chǎn)品。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障一、故障產(chǎn)生的原因ACB元器件質(zhì)量差任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、環(huán)境因素（1）溫度：如果環(huán)境溫度過(guò)高，會(huì)影響計(jì)算機(jī)散熱，特別是夏天，一定要注意控制室內(nèi)溫度，監(jiān)控主機(jī)內(nèi)各部件工作溫度。（2）電源：市電電壓過(guò)低不能供給計(jì)算機(jī)足夠的功率，硬盤(pán)數(shù)據(jù)有可能被損壞；電壓過(guò)高各元器件又容易因超負(fù)荷工作在高壓下而降低使用壽命。（3）灰塵：灰塵附著在電子元器件上，能起到隔離作用，妨礙了元件在工作時(shí)產(chǎn)生的熱量的散發(fā)，加快其老化。（4）電磁干擾：計(jì)算機(jī)對(duì)電磁的干擾較為敏感，較強(qiáng)的電磁波干擾可能會(huì)造成硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟，顯示器偏色、失真、抖動(dòng)等故障現(xiàn)象。（5）濕度：濕度太高會(huì)導(dǎo)致金屬部分氧化生銹，甚至引起短路；濕度太低又會(huì)產(chǎn)生靜電，高壓靜電也很容易損壞硬件。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、環(huán)境因素任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、兼容性問(wèn)題硬件兼容性軟件兼容性硬件之間出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，通常出現(xiàn)的故障會(huì)在計(jì)算機(jī)組裝完成之后，第一次啟動(dòng)時(shí)就能顯現(xiàn)出來(lái)，解決的方法是更換硬件。由于操作系統(tǒng)的設(shè)置和變動(dòng)，不能運(yùn)行某些軟件或程序。解決的方法是下載并安裝軟件補(bǔ)丁程序，或者升級(jí)系統(tǒng)和軟件的版本，使之相匹配。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、兼容性問(wèn)題硬件兼容性軟件兼容性硬任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、病毒破壞病毒是引起大多數(shù)件故障的主要原因，他們利用軟件和硬件的缺陷控制，破壞計(jì)算機(jī)程序數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、重啟，干擾用戶正常操作。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、病毒破壞任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障5、使用和維護(hù)不當(dāng)（1）安裝不當(dāng)或錯(cuò)誤：如安裝板卡時(shí)，螺絲固定不到位致使卡長(zhǎng)期變形，或板卡在插槽中安裝不到位，都有可能導(dǎo)致板卡燒毀。（2）板卡損壞：計(jì)算機(jī)中的板卡是多層PCB印刷電路板，如損壞可導(dǎo)致信號(hào)線斷路，尤其是不正確的手工焊接，一旦印刷電路損壞，導(dǎo)致硬件工作不穩(wěn)定，甚至報(bào)廢。（3）帶電拔插：除去SATA和USB接口外，其他板卡、外設(shè)、連線均不可帶電操作，否則很容易造成短路或擊穿。（4）靜電擊穿：由于靜電的電壓高，在維護(hù)硬件之前應(yīng)將自身的靜電放掉，安裝計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將機(jī)箱用導(dǎo)線接地，可有效起到防靜電的效果。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障5、使用和維護(hù)不當(dāng)任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障二、確認(rèn)計(jì)算機(jī)故障1、通過(guò)觀察確認(rèn)故障（1）觀看：是否有雜物掉進(jìn)電路板元器件之間；元器件上是否有氧化或腐蝕的地方；元器件電阻或電容引腳是否相接、斷裂、脫焊、錯(cuò)位；板卡金手指插座連接是否正常；元器件芯片是否有燒焦痕跡。（2）觸摸：用手觸摸元器件表面，根據(jù)溫度來(lái)粗略判斷元器件是否工作正常；板卡是否安裝到位，是否松動(dòng)、接觸不良。（3）聽(tīng)聲：通過(guò)聽(tīng)電源和CPU的風(fēng)扇、硬盤(pán)、顯卡等設(shè)備工作時(shí)產(chǎn)生的聲音也可以判斷是否產(chǎn)生故障，分析故障產(chǎn)生的原因。（4）聞味：電子元器件燒毀時(shí)，一般都伴有燒焦的氣味兒排出，此時(shí)應(yīng)盡快關(guān)閉電源，根據(jù)氣味找到故障點(diǎn)。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障二、確認(rèn)計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、通過(guò)軟件確認(rèn)故障通過(guò)診斷測(cè)試卡、診斷測(cè)試軟件來(lái)確認(rèn)計(jì)算機(jī)故障。3、通過(guò)清理灰塵確認(rèn)故障（1）清潔時(shí)可用軟毛刷輕輕刷掉主板上的灰塵，也可使用氣球吹清除機(jī)箱內(nèi)部各部件、角落里的灰塵。同時(shí)可以配合清潔劑、去污劑等進(jìn)行清理。（2）去除氧化：用專(zhuān)業(yè)的去污劑去除表面氧化層，用橡皮來(lái)回擦拭金手指，也可達(dá)到相同的效果。重新接插好后開(kāi)機(jī)檢測(cè)故障是否排除，如果故障依舊則說(shuō)明故障是硬件本身的問(wèn)題，而不是斷路或接觸不良等原因。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、通過(guò)軟件確認(rèn)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、通過(guò)替換確認(rèn)故障0201將故障機(jī)某硬件替換到另一臺(tái)運(yùn)行正常的計(jì)算機(jī)上試用，如正常則說(shuō)明故障機(jī)中此硬件沒(méi)有問(wèn)題，如不正常則說(shuō)明此硬件可能有問(wèn)題。將一臺(tái)運(yùn)行正常的計(jì)算機(jī)某硬件替換掉故障機(jī)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的的硬件，如正常，則說(shuō)明原故障機(jī)該硬件有故障，如故障依舊則說(shuō)明問(wèn)題不是出現(xiàn)在該硬件上。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障4、通過(guò)替換確認(rèn)故障02015、通過(guò)拔插確認(rèn)故障通過(guò)拔插板卡后觀察計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)來(lái)判斷故障產(chǎn)生的位置和原因。首先應(yīng)使其故障機(jī)系統(tǒng)最小化，如果仍舊不能工作，那么故障就在最小化系統(tǒng)范圍內(nèi)的硬件上引起的，通過(guò)拔插還可以排除一些接觸不良的問(wèn)題。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障5、通過(guò)拔插確認(rèn)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障三、死機(jī)故障1、造成死機(jī)的硬件因素（1）內(nèi)存故障：內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊、內(nèi)存本身質(zhì)量導(dǎo)致（2）內(nèi)存容量過(guò)?。簝?nèi)存容量過(guò)小，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常處理數(shù)據(jù)（3）散熱不良：計(jì)算機(jī)在開(kāi)機(jī)工作時(shí)發(fā)展量大，長(zhǎng)時(shí)間大負(fù)荷高強(qiáng)度工作會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)散熱不暢進(jìn)而造成死機(jī)，另外CPU本身的散熱問(wèn)題也不容忽視。（4）硬盤(pán)故障：硬盤(pán)老化或由于使用不當(dāng)造成壞道或壞扇區(qū)，計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)一旦讀取數(shù)據(jù)的區(qū)域有以上問(wèn)題存在，容易出現(xiàn)死機(jī)。（5）劣質(zhì)硬件：劣質(zhì)假冒和返修硬件，存在工作不穩(wěn)定因素，容易導(dǎo)致死機(jī)。（6）超頻：過(guò)度超頻提高CPU的工作頻率，影響其工作的穩(wěn)定性，導(dǎo)致死機(jī)。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障三、死機(jī)故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、造成死機(jī)的軟件因素（1）病毒感染：計(jì)算機(jī)感染病毒后工作效率降低、資源耗費(fèi)大，易造成頻繁死機(jī)。（2）盜版軟件：盜版軟件隱藏木馬病毒，影響操作系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（3）軟件升級(jí)不當(dāng)：軟件升級(jí)后其他程序?qū)π律?jí)的組件支持度不高兼容性不好。（4）非法操作：用錯(cuò)誤的格式和參數(shù)操作相關(guān)程序，也會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。（5）啟動(dòng)程序過(guò)多：這種情況會(huì)使系統(tǒng)資源消耗過(guò)大，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、造成死機(jī)的軟件因素任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障（6）非正常關(guān)機(jī)：市電斷電或人為強(qiáng)制關(guān)機(jī)，會(huì)造成系統(tǒng)文件損壞或丟失。（7）誤刪系統(tǒng)文件：系統(tǒng)文件遭到人為刪除或破壞，會(huì)導(dǎo)致死機(jī)或無(wú)法啟動(dòng)。（8）非法卸載軟件：非法用手動(dòng)方式刪除軟件安裝所在的目錄，冗余的注冊(cè)表文件就會(huì)變成引發(fā)死機(jī)的因素。（9）BIOS設(shè)置不當(dāng)：如硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不正確，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。（10）存儲(chǔ)器資源沖突：死機(jī)故障出現(xiàn)后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況又表現(xiàn)正常，這是一種假死現(xiàn)象，內(nèi)存儲(chǔ)器地址資源沖突。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障（6）非正常關(guān)機(jī)：市電斷電或人為強(qiáng)制任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、預(yù)防死機(jī)123456在同一分區(qū)中不要安裝多操作系統(tǒng)。日常維護(hù)計(jì)算機(jī)要做好防震、防潮、防氧化。應(yīng)用程序未正常退出時(shí)不要關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源，以免造成程序文件的損壞。注意處理器、顯卡內(nèi)存的溫度，做好散熱工作。配備穩(wěn)壓電源。來(lái)歷不明的程序或文件，應(yīng)先殺毒。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障3、預(yù)防死機(jī)123456在同一分區(qū)中任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障四、藍(lán)屏故障（1）重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)：藍(lán)屏故障有時(shí)只是某程序偶然出錯(cuò)，重啟后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，也不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。（2）查殺病毒：定期掃描木馬查殺病毒，減少系統(tǒng)出錯(cuò)的概率。（3）安裝新硬件：初學(xué)者安裝新硬件，容易出現(xiàn)安裝位置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，同時(shí)要更新驅(qū)動(dòng)程序，檢測(cè)新硬件與原操作系統(tǒng)的兼容性。（4）安裝系統(tǒng)補(bǔ)?。河行┧{(lán)屏是操作系統(tǒng)本身存在的缺陷造成的，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁。（5）查詢停機(jī)代碼：把藍(lán)屏代碼記錄下來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)上搜索代碼含義和解決方法。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障四、藍(lán)屏故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、藍(lán)屏故障的預(yù)防（1）定期升級(jí)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、驅(qū)動(dòng)程序。（2）定期備份注冊(cè)表。（3）定期查殺病毒。（4）盡量避免非正常關(guān)機(jī)。（5）盡量避免多個(gè)程序同時(shí)運(yùn)行，尤其是大型程序。（6）運(yùn)行“系統(tǒng)文件檢查器”掃描系統(tǒng)文件的完整性。（7）檢查并卸載無(wú)用軟件。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障2、藍(lán)屏故障的預(yù)防任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障五、軟件故障1、文件丟失（1）虛擬驅(qū)動(dòng)程序和某些動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件損壞（2）沒(méi)有正確卸載軟件（3）刪除或重命名文件2、文件版本不匹配3、非法操作4、資源耗盡5、病毒任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障五、軟件故障任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障使用系統(tǒng)最小化方法檢測(cè)計(jì)算機(jī)是否存在故障。1、將硬盤(pán)移除，然后通電啟動(dòng)。如計(jì)算機(jī)不能正常加電自檢，則故障出現(xiàn)在最小化系統(tǒng)本身；如計(jì)算機(jī)能正常自檢，則故障可能出現(xiàn)在硬盤(pán)或操作系統(tǒng)上。2、將主機(jī)拆解為主板、喇叭、電源組成的系統(tǒng)，如果電源通電后有報(bào)警聲，說(shuō)明主板、喇叭、電源幾部分工作正常。3、按順序加入其它部件來(lái)擴(kuò)大最小系統(tǒng)，在這一過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)加入硬件后啟動(dòng)異常，則說(shuō)明該部件有故障，由此找到故障點(diǎn)。任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障使用系統(tǒng)最小化方法檢測(cè)計(jì)算機(jī)是否存在任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障實(shí)訓(xùn)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備任務(wù)一了解計(jì)算機(jī)故障項(xiàng)目八診斷及排除計(jì)算機(jī)故障08任任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)將通過(guò)學(xué)習(xí)排除計(jì)算機(jī)故障的原則、步驟、注意事項(xiàng)，并通過(guò)具體實(shí)例講解各種常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障的排除方法。通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，可以掌握排除計(jì)算機(jī)故障的基本操作。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)將通過(guò)學(xué)習(xí)排除計(jì)任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障一、檢查并排除故障的原則（1）仔細(xì)分析：先根據(jù)故障的現(xiàn)象分析故障的類(lèi)型，即應(yīng)選用哪種方法進(jìn)行處理。（2）先軟件后硬件：先分析操作系統(tǒng)和軟件是否有故障，然后再檢查硬件的故障。（3）先外部后內(nèi)部：首先檢查外部設(shè)備是否正常，外部各電源線、信號(hào)線是否連接正確，最后再拆卸機(jī)箱，檢查主機(jī)內(nèi)部件是否正常。同樣檢查內(nèi)部部件時(shí)，也是按由表及里的順序。（4）多方向多角度觀察、測(cè)試：充分了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的相關(guān)知識(shí)，以及硬件所需的工作環(huán)境，近期的故障現(xiàn)象和變化等。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障一、檢查并排除故障的原則任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）先假后真：逐一排除每一個(gè)硬件或軟件是否真的存在故障，在排除假故障后才能作為真故障處理。（6）先電源后負(fù)載：電源故障比較常見(jiàn)，當(dāng)系統(tǒng)工做不正常時(shí)，首先應(yīng)考慮供電系統(tǒng)是否有問(wèn)題，再考慮計(jì)算機(jī)其他系統(tǒng)的問(wèn)題。（7）由一般到特殊：分析常見(jiàn)的故障原因，然后再考慮特殊的過(guò)程。因?yàn)槌Ｒ?jiàn)故障的發(fā)生概率比較高，而特殊故障的發(fā)生概率比較低。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）先假后真：逐一排除每一個(gè)任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障二、檢查并排除故障的一般步驟（1）開(kāi)機(jī)后，屏幕是否出現(xiàn)畫(huà)面：如無(wú)畫(huà)面、有報(bào)警聲，則可根據(jù)報(bào)警聲進(jìn)行檢查；如無(wú)畫(huà)面且無(wú)報(bào)警聲，檢查接口是否良好接入、硬件是否正常工作。（2）屏幕是否出現(xiàn)提示錯(cuò)誤：屏幕出現(xiàn)畫(huà)面后，如有提示錯(cuò)誤的信息，則可根據(jù)提示進(jìn)行檢查；無(wú)提示錯(cuò)誤信息，則開(kāi)始引導(dǎo)系統(tǒng)。（3）是否進(jìn)入系統(tǒng)：如引導(dǎo)系統(tǒng)失敗，則判斷系統(tǒng)故障或硬盤(pán)故障，可用優(yōu)盤(pán)引導(dǎo)啟動(dòng)；如正常引導(dǎo)系統(tǒng)，則可進(jìn)入操作系統(tǒng)界面。（4）是否進(jìn)入系統(tǒng)：如引導(dǎo)系統(tǒng)失敗，則判斷系統(tǒng)故障或硬盤(pán)故障，可用優(yōu)盤(pán)引導(dǎo)啟動(dòng)；如正常引導(dǎo)系統(tǒng)，則可進(jìn)入操作系統(tǒng)界面。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障二、檢查并排除故障的一般步驟任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）是否死機(jī)：如進(jìn)入系統(tǒng)后死機(jī)，則檢查CPU、內(nèi)存或系統(tǒng)設(shè)置方面的錯(cuò)誤。（6）畫(huà)面是否有問(wèn)題：檢查屏幕畫(huà)面是否有問(wèn)題，如有問(wèn)題，則說(shuō)明顯卡或顯示器故障。（7）聲音是否有問(wèn)題：如聲音有問(wèn)題，則聲卡或音箱故障。（8）之后檢查外設(shè)、機(jī)器運(yùn)行流暢度等方面。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障（5）是否死機(jī)：如進(jìn)入系統(tǒng)后死任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障三、CPU和風(fēng)扇故障接觸不良類(lèi)故障。將CPU從CPU插槽中取出，并檢查CPU針腳是否有氧化或斷裂現(xiàn)象，除去CPU針腳上的氧化物或?qū)嗔训尼樐_焊接，再將CPU重新插好即可。散熱類(lèi)故障。CPU散熱不良導(dǎo)致計(jì)算機(jī)黑屏、重啟、死機(jī)等，嚴(yán)重的會(huì)燒毀CPU。原因是一般為CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)、CPU散熱片與CPU接觸不良，CPU周?chē)蜕崞瑑?nèi)灰塵太多等。任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障三、CPU和風(fēng)扇故障任務(wù)二檢查并排除計(jì)算機(jī)故障四、主板故障通?？梢园凑找韵聨讉€(gè)方面對(duì)故障進(jìn)行診斷：（1）主板上的插槽與各種板卡、外圍設(shè)備相連，易發(fā)生接觸不良或帶電拔插燒壞插槽等情況，首先應(yīng)使用拔插法、清理法、交換法對(duì)這些部位