《社會(huì)工作綜合能力》社會(huì)工作行政課件

社會(huì)工作行政的含義與內(nèi)容社會(huì)服務(wù)方案策劃社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容第七章社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政的含義與內(nèi)容第七章社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政的含義和功能什么是社會(huì)工作行政**間接社會(huì)工作方法強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過(guò)程，包括：目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)、評(píng)估有效的行政使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)社會(huì)工作行政的特征（新增*）社會(huì)工作行政的含義和功能什么是社會(huì)工作行政**定義基德尼夫：（重點(diǎn)）社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。其過(guò)程是雙向的：將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策斯基德莫爾（不重要）社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策變成服務(wù)的行動(dòng)過(guò)程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系常用方法：計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制定義基德尼夫：（重點(diǎn)）社會(huì)工作行政的功能（**最多考標(biāo)題）將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議社會(huì)工作行政的一般程序**

組織分析效能發(fā)揮與資金運(yùn)作方案策劃評(píng)估總結(jié)人力組織

社會(huì)工作行政的功能（**最多考標(biāo)題）()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程?！?009年真題】A.社會(huì)工作B．個(gè)案工作C．小組工作D．社會(huì)工作行政()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程?！?009年真()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程?！?009年真題】A.社會(huì)工作B．個(gè)案工作C．小組工作

D．社會(huì)工作行政()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程?！?009年真社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。【2009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的D．復(fù)雜的社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是(社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的

D．復(fù)雜的社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是(社會(huì)服務(wù)方案策劃策劃工作的含義與類(lèi)型**P160管制性指導(dǎo)性分配性社會(huì)服務(wù)策劃的形式（***）戰(zhàn)略性策劃方案發(fā)展策劃問(wèn)題解決策劃創(chuàng)新策劃（新增）社會(huì)服務(wù)方案策劃策劃工作的含義與類(lèi)型**P160社會(huì)服務(wù)方案策劃的概念（*了解）P161評(píng)估工作對(duì)象的需要建立服務(wù)對(duì)象和選擇最有效的策略發(fā)動(dòng)所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案計(jì)劃配置服務(wù)資源通過(guò)服務(wù)組織的運(yùn)作達(dá)到服務(wù)效果的設(shè)計(jì)活動(dòng)社會(huì)服務(wù)方案策劃的概念（*了解）P161評(píng)估工作對(duì)象的需要隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿(mǎn)足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，這種策劃是（

）【2010年真題】A問(wèn)題解決策劃B創(chuàng)新策劃C戰(zhàn)略性策劃D社會(huì)策劃隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿(mǎn)足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，這種策劃是（

）【2010年真題】A問(wèn)題解決策劃B創(chuàng)新策劃C戰(zhàn)略性策劃D社會(huì)策劃隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法（**）問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。目標(biāo)制定階段界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序方案安排階段制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案選擇理想的可行方案決定資源需求和爭(zhēng)取資源制訂行動(dòng)計(jì)劃考慮服務(wù)的評(píng)估：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法（**）問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問(wèn)題策劃服務(wù)方案。他在家訪(fǎng)的過(guò)程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的()?！?009年真題多選】A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問(wèn)題策劃服務(wù)方案。他在家訪(fǎng)的過(guò)程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的()。【2009年真題多選】

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析

B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作P164社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義**指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者、半專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作P164社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（**）非營(yíng)利性資金來(lái)源：政府財(cái)政撥款，社會(huì)捐助，國(guó)際援助服務(wù)宗旨：為服務(wù)對(duì)象謀取幸福，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步不以獲取利潤(rùn)為目的強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任功能：提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的福利服務(wù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（**）非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)非政府或非營(yíng)利組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）政府民政部，人力資源與社會(huì)保障部群團(tuán)組織共青團(tuán)，婦女聯(lián)合會(huì)，工會(huì)，老齡工作辦公室，殘疾人聯(lián)合會(huì)，紅十字會(huì)社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位公益一類(lèi)：承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益服務(wù)、無(wú)償服務(wù)，不通過(guò)市場(chǎng)配置資源。（政府辦社會(huì)福利院）公益二類(lèi)：向社會(huì)提供公益服務(wù)，自主開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，依法取得服務(wù)收入。公益三類(lèi)：具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，基本實(shí)現(xiàn)由市場(chǎng)配置資源的事業(yè)單位。我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）政府社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織P165政府支持的民間組織由政府推動(dòng)成立并享有政府的行政動(dòng)員力量的持續(xù)支持但沒(méi)有國(guó)家公共財(cái)政的固定撥款支持純民間組織完全依靠社會(huì)捐助和收費(fèi)服務(wù)支持契約型社工服務(wù)組織在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)改革趨勢(shì)下成立的組織社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織P165政府支持的民間組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的()。【2009年真題】A.營(yíng)利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校D.非營(yíng)利組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的()?！?009年真題】A.營(yíng)利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校

D.非營(yíng)利組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)**（組織內(nèi)部角色之間的分工和合作——構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)）一般結(jié)構(gòu)類(lèi)型(多選題)直線(xiàn)式（自上而下）直線(xiàn)參謀式（專(zhuān)家/研究機(jī)構(gòu)+自上而下）職能式（職能部門(mén)）團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)**社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬于（

）【2010年真題】A直線(xiàn)式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線(xiàn)參謀組織結(jié)構(gòu)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬于（

）【2010年真題】A直線(xiàn)式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線(xiàn)參謀組織結(jié)構(gòu)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作（***知道標(biāo)題）指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制：通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過(guò)程推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作（***知道標(biāo)題）指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制：某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者定義（重點(diǎn)）我國(guó)：指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)，并從事各種類(lèi)型的社會(huì)福利服務(wù)的人。相當(dāng)?shù)牟粚?zhuān)業(yè)或者相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)都可以聯(lián)合國(guó)：自愿參與有組織、有目的、運(yùn)用一定方法調(diào)整與增進(jìn)個(gè)人對(duì)環(huán)境適應(yīng)方面的工作并不計(jì)報(bào)酬的人。第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者定義（重點(diǎn)）志愿者的身份要素：根據(jù)自由的意愿作選擇不計(jì)金錢(qián)財(cái)物的酬賞以具體的行動(dòng)參與、投入所做所為是滿(mǎn)足社會(huì)的需要志愿者的身份要素：志愿者需要管理的原因志愿者增多，并受到政府或社會(huì)贊助者的期待壓力社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果志愿者在服務(wù)的同時(shí)，更重視自我的收獲志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類(lèi)型越來(lái)越多元(是新增的)志愿者需要管理的原因志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程（**重點(diǎn)掌握）需要評(píng)估與方案規(guī)劃P169進(jìn)行志愿者評(píng)估：參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)機(jī)構(gòu)本身評(píng)估：志愿者給組織帶來(lái)的利益/風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估：對(duì)象對(duì)志愿者的接納程度工作發(fā)展與設(shè)計(jì)撰寫(xiě)志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)工作任務(wù)、需要技能、需完成的工作成果規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利招募散發(fā)傳單、海報(bào)，聯(lián)系各類(lèi)組織志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程（**重點(diǎn)掌握）需要評(píng)估與方案規(guī)劃P1面談與簽約面談：相互了解簽約：相互肯定，維護(hù)彼此權(quán)利迎新說(shuō)明與訓(xùn)練知識(shí)，技巧，態(tài)度督導(dǎo)與激勵(lì)制定督導(dǎo)，適時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)過(guò)程的獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)的多元化：表?yè)P(yáng)大會(huì)，生日卡片評(píng)估用來(lái)反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理等等面談與簽約小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時(shí)觀(guān)察這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動(dòng)（

）【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定服務(wù)方案B對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評(píng)估志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)D對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時(shí)觀(guān)察這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動(dòng)（

）【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定服務(wù)方案B對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評(píng)估志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)D對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是()。【2009年真題】A.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是()?！?009年真題】A.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有李先生想成為泉社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過(guò)程中的()?！?009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.激勵(lì)D．需要評(píng)估李先生想成為泉社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，李先生想成為某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過(guò)程中的()?！?009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.激勵(lì)

D．需要評(píng)估李先生想成為某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，第五節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式（重點(diǎn)）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源（**別的時(shí)候都不談錢(qián)，不出錢(qián)）政府資助——購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)（補(bǔ)助、協(xié)議合作）民間捐助——個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)商業(yè)交易——服務(wù)收費(fèi)、物品銷(xiāo)售第五節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式（重點(diǎn)）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理P121捐款動(dòng)機(jī)分析（***）政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)個(gè)人：個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)外界影響動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)企業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系自我利益稅法策略社會(huì)聯(lián)誼（俱樂(lè)部）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理P121捐款動(dòng)機(jī)分析（***）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法（***）項(xiàng)目申請(qǐng)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)——項(xiàng)目意義、用途、福利/公益目標(biāo)、資助的重要性、資助額度及原因、預(yù)算、使用方式、預(yù)期結(jié)果、交代方式。私人懇請(qǐng)與電話(huà)勸募特別事件籌資活動(dòng)重大災(zāi)害發(fā)生，社會(huì)危機(jī)事件，機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法（***）項(xiàng)目申請(qǐng)2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線(xiàn)電話(huà)接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這一活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A項(xiàng)目申請(qǐng)B媒體戲募C電話(huà)勸募D特別事件籌資2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹?010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線(xiàn)電話(huà)接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這一活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A項(xiàng)目申請(qǐng)B媒體戲募C電話(huà)勸募D特別事件籌資2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹蹦成鐣?huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫(xiě)明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱(chēng)為()?！?009年真題】A.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)．請(qǐng)示報(bào)告C.工作計(jì)劃D．特別事件活動(dòng)方案某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫(xiě)明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱(chēng)為()。【2009年真題】A.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)

B．請(qǐng)示報(bào)告C.工作計(jì)劃D．特別事件活動(dòng)方案某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容督導(dǎo)有兩層含義：監(jiān)督和指導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)的含義**：督導(dǎo)者（重點(diǎn)）：機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者對(duì)象（重點(diǎn)）：新進(jìn)人員、一線(xiàn)初級(jí)社工、實(shí)習(xí)生、志愿者通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)以提高其專(zhuān)業(yè)技巧，促進(jìn)其成長(zhǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容督導(dǎo)有兩層含義：監(jiān)督和指導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線(xiàn)初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是()?！?009年真題】A.助理社會(huì)工作師B．社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者D．政府工作人員社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線(xiàn)初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是()?！?009年真題】A.助理社會(huì)工作師

B．社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者D．政府工作人員社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，社會(huì)工作督導(dǎo)的功能（***掌握標(biāo)題）行政教育支持社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與類(lèi)型（**掌握標(biāo)題）師徒式訓(xùn)練式管理式咨詢(xún)式社會(huì)工作督導(dǎo)的功能（***掌握標(biāo)題）社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容（*）行政性督導(dǎo)社會(huì)工作者的招募和選擇安置和引導(dǎo)工作人員工作計(jì)劃和分配工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估督導(dǎo)者扮演多種角色緩沖器（老同志墊背），倡導(dǎo)者，機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容（*）行政性督導(dǎo)教育性督導(dǎo)(標(biāo)題要知道)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”教育性督導(dǎo)(標(biāo)題要知道)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)支持性督導(dǎo)社會(huì)工作者的壓力來(lái)源服務(wù)對(duì)象工作服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)督導(dǎo)內(nèi)容疏導(dǎo)情緒給予關(guān)懷發(fā)現(xiàn)成效給予滿(mǎn)足感支持性督導(dǎo)社會(huì)工作者的壓力來(lái)源志愿者督導(dǎo)（新增）有效督導(dǎo)的條件及要素（新增）《社會(huì)工作綜合能力》社會(huì)工作行政課件社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類(lèi)型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()。【2009年真題】A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D．咨詢(xún)式督導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類(lèi)型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類(lèi)型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()?！?009年真題】A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)

D．咨詢(xún)式督導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類(lèi)型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象服務(wù)，但她對(duì)這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的服務(wù)技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅()的知識(shí)?！?009年真題】A.社會(huì)問(wèn)題B．工作者本身C．服務(wù)對(duì)象群D．工作過(guò)程社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象服務(wù)，但她對(duì)這一群體的貧困社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象服務(wù)，但她對(duì)這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的服務(wù)技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅()的知識(shí)。【2009年真題】

A.社會(huì)問(wèn)題

B．工作者本身C．服務(wù)對(duì)象群D．工作過(guò)程社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象服務(wù)，但她對(duì)這一群體的貧困本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社會(huì)工作行政的含義與功能、社會(huì)策劃、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作、志愿者管理和籌款方式。歷年真題統(tǒng)計(jì)：2008200920102011201220132014單選7965665多選1213222本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社會(huì)工作行政的含義與功能、社會(huì)社會(huì)工作行政的含義與內(nèi)容社會(huì)服務(wù)方案策劃社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容第七章社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政的含義與內(nèi)容第七章社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政的含義和功能什么是社會(huì)工作行政**間接社會(huì)工作方法強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過(guò)程，包括：目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)、評(píng)估有效的行政使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)社會(huì)工作行政的特征（新增*）社會(huì)工作行政的含義和功能什么是社會(huì)工作行政**定義基德尼夫：（重點(diǎn)）社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。其過(guò)程是雙向的：將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策斯基德莫爾（不重要）社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策變成服務(wù)的行動(dòng)過(guò)程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系常用方法：計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制定義基德尼夫：（重點(diǎn)）社會(huì)工作行政的功能（**最多考標(biāo)題）將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議社會(huì)工作行政的一般程序**

組織分析效能發(fā)揮與資金運(yùn)作方案策劃評(píng)估總結(jié)人力組織

社會(huì)工作行政的功能（**最多考標(biāo)題）()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。【2009年真題】A.社會(huì)工作B．個(gè)案工作C．小組工作D．社會(huì)工作行政()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程?！?009年真()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。【2009年真題】A.社會(huì)工作B．個(gè)案工作C．小組工作

D．社會(huì)工作行政()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程?！?009年真社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的D．復(fù)雜的社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是(社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的

D．復(fù)雜的社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是(社會(huì)服務(wù)方案策劃策劃工作的含義與類(lèi)型**P160管制性指導(dǎo)性分配性社會(huì)服務(wù)策劃的形式（***）戰(zhàn)略性策劃方案發(fā)展策劃問(wèn)題解決策劃創(chuàng)新策劃（新增）社會(huì)服務(wù)方案策劃策劃工作的含義與類(lèi)型**P160社會(huì)服務(wù)方案策劃的概念（*了解）P161評(píng)估工作對(duì)象的需要建立服務(wù)對(duì)象和選擇最有效的策略發(fā)動(dòng)所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案計(jì)劃配置服務(wù)資源通過(guò)服務(wù)組織的運(yùn)作達(dá)到服務(wù)效果的設(shè)計(jì)活動(dòng)社會(huì)服務(wù)方案策劃的概念（*了解）P161評(píng)估工作對(duì)象的需要隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿(mǎn)足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，這種策劃是（

）【2010年真題】A問(wèn)題解決策劃B創(chuàng)新策劃C戰(zhàn)略性策劃D社會(huì)策劃隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿(mǎn)足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，這種策劃是（

）【2010年真題】A問(wèn)題解決策劃B創(chuàng)新策劃C戰(zhàn)略性策劃D社會(huì)策劃隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法（**）問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。目標(biāo)制定階段界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序方案安排階段制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案選擇理想的可行方案決定資源需求和爭(zhēng)取資源制訂行動(dòng)計(jì)劃考慮服務(wù)的評(píng)估：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法（**）問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問(wèn)題策劃服務(wù)方案。他在家訪(fǎng)的過(guò)程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的()?！?009年真題多選】A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問(wèn)題策劃服務(wù)方案。他在家訪(fǎng)的過(guò)程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的()?！?009年真題多選】

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析

B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作P164社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義**指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者、半專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作P164社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（**）非營(yíng)利性資金來(lái)源：政府財(cái)政撥款，社會(huì)捐助，國(guó)際援助服務(wù)宗旨：為服務(wù)對(duì)象謀取幸福，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步不以獲取利潤(rùn)為目的強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任功能：提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的福利服務(wù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（**）非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)非政府或非營(yíng)利組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）政府民政部，人力資源與社會(huì)保障部群團(tuán)組織共青團(tuán)，婦女聯(lián)合會(huì)，工會(huì)，老齡工作辦公室，殘疾人聯(lián)合會(huì)，紅十字會(huì)社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位公益一類(lèi)：承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益服務(wù)、無(wú)償服務(wù)，不通過(guò)市場(chǎng)配置資源。（政府辦社會(huì)福利院）公益二類(lèi)：向社會(huì)提供公益服務(wù)，自主開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，依法取得服務(wù)收入。公益三類(lèi)：具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，基本實(shí)現(xiàn)由市場(chǎng)配置資源的事業(yè)單位。我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（***）政府社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織P165政府支持的民間組織由政府推動(dòng)成立并享有政府的行政動(dòng)員力量的持續(xù)支持但沒(méi)有國(guó)家公共財(cái)政的固定撥款支持純民間組織完全依靠社會(huì)捐助和收費(fèi)服務(wù)支持契約型社工服務(wù)組織在政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)改革趨勢(shì)下成立的組織社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織P165政府支持的民間組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的()?！?009年真題】A.營(yíng)利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校D.非營(yíng)利組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的()?！?009年真題】A.營(yíng)利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校

D.非營(yíng)利組織社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)**（組織內(nèi)部角色之間的分工和合作——構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)）一般結(jié)構(gòu)類(lèi)型(多選題)直線(xiàn)式（自上而下）直線(xiàn)參謀式（專(zhuān)家/研究機(jī)構(gòu)+自上而下）職能式（職能部門(mén)）團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)**社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬于（

）【2010年真題】A直線(xiàn)式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線(xiàn)參謀組織結(jié)構(gòu)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬于（

）【2010年真題】A直線(xiàn)式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線(xiàn)參謀組織結(jié)構(gòu)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門(mén)，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，則該結(jié)構(gòu)屬社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作（***知道標(biāo)題）指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制：通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過(guò)程推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作（***知道標(biāo)題）指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制：某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者定義（重點(diǎn)）我國(guó)：指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)，并從事各種類(lèi)型的社會(huì)福利服務(wù)的人。相當(dāng)?shù)牟粚?zhuān)業(yè)或者相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)都可以聯(lián)合國(guó)：自愿參與有組織、有目的、運(yùn)用一定方法調(diào)整與增進(jìn)個(gè)人對(duì)環(huán)境適應(yīng)方面的工作并不計(jì)報(bào)酬的人。第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者定義（重點(diǎn)）志愿者的身份要素：根據(jù)自由的意愿作選擇不計(jì)金錢(qián)財(cái)物的酬賞以具體的行動(dòng)參與、投入所做所為是滿(mǎn)足社會(huì)的需要志愿者的身份要素：志愿者需要管理的原因志愿者增多，并受到政府或社會(huì)贊助者的期待壓力社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果志愿者在服務(wù)的同時(shí)，更重視自我的收獲志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類(lèi)型越來(lái)越多元(是新增的)志愿者需要管理的原因志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程（**重點(diǎn)掌握）需要評(píng)估與方案規(guī)劃P169進(jìn)行志愿者評(píng)估：參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)機(jī)構(gòu)本身評(píng)估：志愿者給組織帶來(lái)的利益/風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估：對(duì)象對(duì)志愿者的接納程度工作發(fā)展與設(shè)計(jì)撰寫(xiě)志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)工作任務(wù)、需要技能、需完成的工作成果規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利招募散發(fā)傳單、海報(bào)，聯(lián)系各類(lèi)組織志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程（**重點(diǎn)掌握）需要評(píng)估與方案規(guī)劃P1面談與簽約面談：相互了解簽約：相互肯定，維護(hù)彼此權(quán)利迎新說(shuō)明與訓(xùn)練知識(shí)，技巧，態(tài)度督導(dǎo)與激勵(lì)制定督導(dǎo)，適時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)過(guò)程的獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)的多元化：表?yè)P(yáng)大會(huì)，生日卡片評(píng)估用來(lái)反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理等等面談與簽約小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時(shí)觀(guān)察這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動(dòng)（

）【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定服務(wù)方案B對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評(píng)估志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)D對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時(shí)觀(guān)察這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動(dòng)（

）【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定服務(wù)方案B對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評(píng)估志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)D對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是()。【2009年真題】A.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是()?！?009年真題】A.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有李先生想成為泉社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過(guò)程中的()?！?009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.激勵(lì)D．需要評(píng)估李先生想成為泉社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，李先生想成為某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過(guò)程中的()。【2009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.激勵(lì)

D．需要評(píng)估李先生想成為某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，第五節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式（重點(diǎn)）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源（**別的時(shí)候都不談錢(qián)，不出錢(qián)）政府資助——購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)（補(bǔ)助、協(xié)議合作）民間捐助——個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)商業(yè)交易——服務(wù)收費(fèi)、物品銷(xiāo)售第五節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式（重點(diǎn)）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理P121捐款動(dòng)機(jī)分析（***）政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)個(gè)人：個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)外界影響動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)企業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系自我利益稅法策略社會(huì)聯(lián)誼（俱樂(lè)部）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理P121捐款動(dòng)機(jī)分析（***）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法（***）項(xiàng)目申請(qǐng)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)——項(xiàng)目意義、用途、福利/公益目標(biāo)、資助的重要性、資助額度及原因、預(yù)算、使用方式、預(yù)期結(jié)果、交代方式。私人懇請(qǐng)與電話(huà)勸募特別事件籌資活動(dòng)重大災(zāi)害發(fā)生，社會(huì)危機(jī)事件，機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法（***）項(xiàng)目申請(qǐng)2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線(xiàn)電話(huà)接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這一活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A項(xiàng)目申請(qǐng)B媒體戲募C電話(huà)勸募D特別事件籌資2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹?010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線(xiàn)電話(huà)接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這一活動(dòng)屬于（

）【2010年真題】A項(xiàng)目申請(qǐng)B媒體戲募C電話(huà)勸募D特別事件籌資2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹蹦成鐣?huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫(xiě)明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱(chēng)為()?！?009年真題】A.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)．請(qǐng)示報(bào)告C.工作計(jì)劃D．特別事件活動(dòng)方案某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫(xiě)明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱(chēng)為()?！?009年真題】A.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)

B．請(qǐng)示報(bào)告C.工作計(jì)劃D．特別事件活動(dòng)方案某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容督導(dǎo)有兩層含義：監(jiān)督和指導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)的含義**：督導(dǎo)者（重點(diǎn)）：機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者對(duì)象（重點(diǎn)）：新進(jìn)人員、一線(xiàn)初級(jí)社工、實(shí)習(xí)生、志愿者通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)以提高其專(zhuān)業(yè)技巧，促進(jìn)其成長(zhǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容督導(dǎo)有兩層含義：監(jiān)督和指導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線(xiàn)初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促