門店服務(wù)通關(guān)考試試題含答案

門店服務(wù)通關(guān)考試[復(fù)制]一、單選題1、衣物收納的第一步操作是什么

（）?[單選題]*A、疊衣服B、改造收納空間C、分類(正確答案)2、家庭除螨中的螨蟲會(huì)引發(fā)什么問題出現(xiàn)

（）?[單選題]*A、頭暈嘔吐B、寶寶過敏、皮膚差及長痘痘，過敏性鼻炎等情形。(正確答案)C、皮膚潰爛等3、299元上門體驗(yàn)服務(wù)是幾個(gè)衣櫥管理師上門

（）?[單選題]*A、2個(gè)B、1個(gè)(正確答案)C、3個(gè)4、為什么選擇學(xué)習(xí)“三三三疊衣法”作為上門服務(wù)的收納技巧?[單選題]*A、與眾不同(正確答案)B、別人不會(huì)5、真絲連衣裙為什么不易長期懸掛

（）?[單選題]*A、變形褪色(正確答案)B、占地方C、發(fā)霉蟲蛀6、299元上門體驗(yàn)服務(wù)中含10個(gè)收納盒的費(fèi)用嗎

（）?[單選題]*A、包含(正確答案)B、不包含，C、需要另外付費(fèi)7、空調(diào)的清洗過程中需要至少經(jīng)過幾次試機(jī)

（）?[單選題]*A.一次B.兩次(正確答案)C.三次D.四次8、客戶到店如何接待才會(huì)讓客戶更加信任（

）[單選題]*A、主動(dòng)打招呼迎接客戶的到來篩選客戶的服裝通過服裝一一點(diǎn)明洗護(hù)問題并通過我們洗衣先生專業(yè)化料洗護(hù)解決客戶的服裝問題(正確答案)B、主動(dòng)打招呼任客戶自己參觀客戶提一個(gè)問題，回答一個(gè)不會(huì)主動(dòng)介紹C、客戶送來的服裝點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量就錄入收費(fèi)系統(tǒng)D、尋找客戶要取的洗護(hù)產(chǎn)品時(shí)間長達(dá)十分鐘以上二、多選題1、衣櫥管理的七大原則包括（）*A.分類管理(正確答案)B.場(chǎng)合管理(正確答案)C.數(shù)據(jù)管理(正確答案)D.空間管理(正確答案)E.舊衣管理(正確答案)F.風(fēng)格管理(正確答案)G.配比管理(正確答案)2、好的收納標(biāo)準(zhǔn)是什么（）?*A、好找好拿(正確答案)B、拿完不亂(正確答案)C、節(jié)省空間(正確答案)D、整齊美觀(正確答案)3、“三三三疊衣法”的三個(gè)“三”分別指的什么（）?*A、減三(正確答案)B、乘三(正確答案)C、三折(正確答案)4、衣服分類遵循哪些原則（）?*A、按家庭成員分類(正確答案)B、按季節(jié)進(jìn)行分類(正確答案)C、按照?qǐng)龊线M(jìn)行分類(正確答案)D、按照服務(wù)花色、款式進(jìn)行分類(正確答案)5、收納的操作規(guī)范要做到“整齊有序”，其中對(duì)“整齊”的評(píng)估要求是（）:*A、統(tǒng)一大小(正確答案)B、統(tǒng)一間距(正確答案)C、統(tǒng)一收納工具(正確答案)6、門店重點(diǎn)學(xué)習(xí)的到家服務(wù)產(chǎn)品類型（）:*A.家電清洗(正確答案)B.衣櫥收納(正確答案)C.家庭除螨(正確答案)D.家庭保潔(正確答案)E.地毯清潔F.窗簾清潔7、家電為什么要清洗（）?*A.家電在長期使用過程中會(huì)產(chǎn)生很多的灰塵、細(xì)菌、油垢;(正確答案)B.長期不清洗的家電，增加電能消耗，影響電器效率,更重要是影響使用健康;(正確答案)C.洗衣機(jī)中大腸菌群、霉菌;(正確答案)8、到家服務(wù)--日常保潔服務(wù)中包含那些服務(wù)區(qū)域（）?*A.臥室(正確答案)B.客廳(正確答案)C.餐廳(正確答案)D.衛(wèi)生間(正確答案)E.廚房(正確答案)F.陽臺(tái)(正確答案)G.墻壁9、以下服務(wù)內(nèi)容不屬于日常保潔的是（）?*A.整理床鋪、床頭、床體、衣柜表面、臺(tái)面、開關(guān)、門、地面無污漬B.馬桶、淋浴房、臺(tái)面、臺(tái)盆、鏡面、五金件、墻面、地面無污漬C.擦玻璃，內(nèi)外側(cè)、窗框、窗槽、紗窗、窗把手徹底清潔，玻璃表面除塵、除漆、除膠(正確答案)D.廚衛(wèi)天花板除塵廚衛(wèi)柜內(nèi)清潔、廚衛(wèi)地面墻面蒸汽消毒、廚衛(wèi)高溫蒸汽消毒(正確答案)E.床底沙發(fā)底清理基礎(chǔ)物品室內(nèi)綠植整理照料(正確答案)10、目前公司到家家政服務(wù)包含那些服務(wù)項(xiàng)目（）?*A.日常保潔(正確答案)B.全屋深度保潔(正確答案)C.精細(xì)化深度保潔D.開荒保潔(正確答案)E.擦玻璃(正確答案)三、判斷題1.學(xué)習(xí)了收納技巧，找到了收納工具，就學(xué)會(huì)了收納整理[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.“三三三疊衣法”，只能通過專利收納盒進(jìn)行收納[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.收納盒中的衣物要折疊到10分滿才行[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.羊絨衫平日在衣櫥里要掛起來[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.分類操作是為了摸清家底，讓我們清楚的知道衣櫥里都有哪些服裝且數(shù)量是多少[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.收納的第一步是疊衣服[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.舊衣管理就是把已經(jīng)舊了、壞了的、不穿的衣服扔掉[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.懸掛的服裝不需要統(tǒng)一方