企業(yè)價值觀與文化建設培訓課件

企業(yè)價值觀塑造與

企業(yè)文化建設中國企業(yè)文化促進會特邀研究員：劉再烜2022/12/101企業(yè)價值觀塑造與企業(yè)文化建設培訓2022/12/102引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為構(gòu)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價值定位。2022/12/103引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。2022/12/104呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、為什么企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的最重要組成因素三、如何建設企業(yè)文化

2022/12/105呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化1、企業(yè)存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然

2022/12/106投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2022/12/107企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選擇什么樣的競爭領域？我們怎樣兌現(xiàn)我們的未來？企業(yè)存在的理由2022/12/108投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長企業(yè)存在的理由2022/12/109BusinessStrategy經(jīng)營戰(zhàn)略Technical技術(shù)Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業(yè)績整合的資源管理2022/12/1010有人人群群的的地地方方就就有有文文化化什么么是是““文文化化””？？特定定人人類類群群體體世世代代相相傳傳的的本本質(zhì)質(zhì)特特征征。。人類類群群體體或或民民族族世世代代相相傳傳的的行行為為模模式式、、藝藝術(shù)術(shù)、、宗宗教教信信仰仰、、群群體體組組織織和和其其它它一一切切人人類類生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動、、思思維維活活動動的的本本質(zhì)質(zhì)特特征征的的總總和和。。--《美美國國傳傳統(tǒng)統(tǒng)詞詞典典》》2022/12/811波特競爭五要要素競爭壓力來自自何處加入競爭的新對手供應商的討價還價資格格用戶的討價還價資格格替代品的威脅現(xiàn)有的直接競爭對手2022/12/812透視管理理論論的限制性因因素波特五力圖－－－為什么同同一行業(yè)內(nèi)部部企業(yè)經(jīng)營績績效差距巨大大？能力分析－－－是什么造成成能力迥異不不同？知識管理－－－擁有＝＝表表現(xiàn)？從911后美美國企業(yè)－職職業(yè)化能夠拯拯救嗎？呈現(xiàn)管理－－－倚賴非理性性文化能夠拯救救嗎？2022/12/813呈現(xiàn)提綱二、為什么企企業(yè)價值觀是是企業(yè)文化的的最重要組成成因素1、企業(yè)文化化是什么2、什么是價價值觀3、為什么企企業(yè)價值觀是是企業(yè)文化的最最重要組成因因素2022/12/814企業(yè)文化不不是什么？？豐富員工的的業(yè)余生活活聘請文化界界人士加盟盟企業(yè)員工統(tǒng)一著著裝、每天天唱廠歌在媒體上宣宣傳本企業(yè)業(yè)開發(fā)企業(yè)口口號花衣裳垃圾桶2022/12/815企業(yè)精神企業(yè)宗教企業(yè)風氣、、氛圍企業(yè)價值觀觀靈魂立法企業(yè)文化是是一個正因因為擁有很很多的意思思而終至幾幾乎毫無自自己的意思思的詞。企業(yè)文化是是什么？2022/12/816企業(yè)騰飛的兩兩翼----先進的科學學技術(shù)和卓越越的企業(yè)文化化現(xiàn)象形成最佳的經(jīng)經(jīng)營管理機制制為目的以人為管理的的主體以企業(yè)員工的的共識為核心心以群體行為為為基礎企業(yè)文化是什什么？2022/12/817企業(yè)文化是什什么？一個團體在適應外部環(huán)境境與內(nèi)部整合的過程中，習習得的一套價價值觀，行為為模式和基本本假設，團體體的新成員以以此作為了解，感知，，思考相關問問題的基礎。2022/12/818組織氛圍和企企業(yè)文化，貌貌似不可琢磨磨，其實在企企業(yè)內(nèi)部如同同空氣一般，，無處不在企業(yè)文化是什什么？2022/12/819組織的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)方式式組織制制度組織的的價值值理念念企業(yè)文文化是是什么么？2022/12/820價值觀觀是人們們對事事物的的重要要性的的主觀觀判斷斷，是是人的的行為為的基基本驅(qū)驅(qū)動力力，是是獲得得知識識、掌掌握技技能、、形成成態(tài)度度和傾傾向，，進而而形成成世界界觀的的基礎礎。什么是是價值值觀?2022/12/821是學習習而來來的，，所以以是會會改變變的；；是因人人而異異的，，所以以是主主觀的的；受地域域限制制，同同時也也會因因時而而變。。價值觀觀的特特性：：2022/12/822可觀察察的行行為技能能傾向向態(tài)度度知識識價值值觀觀價值觀觀2022/12/823使命、宗宗旨目標愿景戰(zhàn)略行動評估持續(xù)提升升為什么企企業(yè)價值值觀是企企業(yè)文化化的最重重要組成成因素企業(yè)精神神經(jīng)營理念念企業(yè)作風風核心價值值觀2022/12/824呈現(xiàn)提綱綱三、如何何建設企企業(yè)文化化1、文化化個性稱稱量與定定位2、梳理理組織管管理流程程3、界定定組織文文化特質(zhì)質(zhì)4、推進進文化變變革5、制度度分析與與修訂6、應用用行動輔輔導2022/12/825六步鍛造造法企業(yè)文化化系統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變變革主題培培訓系統(tǒng)應用行動輔導2022/12/826企業(yè)文化系系統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變變革主題培培訓系統(tǒng)應用行動輔導意義：了解解目前公司司文化已有有特點；做法：咨詢詢問卷與調(diào)調(diào)研方法；；借助：企業(yè)業(yè)文化數(shù)據(jù)據(jù)庫，針對對行業(yè)特點點判斷企業(yè)業(yè)定位。六步鍛造法法2022/12/827診斷斷：：梳梳理理好好三三對對主主要要矛矛盾盾分析角度三對基本矛盾企業(yè)環(huán)境內(nèi)部運營和外部發(fā)展之間管理過程靈活自主和過程控制之間企業(yè)發(fā)展長期效益和短期效益之間企業(yè)業(yè)文文化化實實操操之之法法2022/12/828企業(yè)業(yè)文文化化導導向向從內(nèi)內(nèi)在在——外外在在、、控控制制——靈靈活活兩兩個個維維度度將將企企業(yè)業(yè)文文化化分分為為目標標、、規(guī)規(guī)則則、、支支持持、、創(chuàng)創(chuàng)新新4種種導導向向。。靈活活自自主主過程程控控制制內(nèi)部部運運營營外部部發(fā)發(fā)展展創(chuàng)新新導向向規(guī)則則導向向支持持導向向目標標導向向2022/12/829確定定價價值值準準則則三種種核核心心價價值值準準則則客戶戶親親密密型型最最佳佳的的全全面面方方案案產(chǎn)品品領領先先型型最最佳佳的的技技術(shù)術(shù)/性性能能高效效營營運運型型最最佳佳的的全全面面成成本本2022/12/830企業(yè)文化系統(tǒng)統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革革主題培訓系系統(tǒng)應用行動輔導六步鍛造法2022/12/831使命、宗旨愿景組織戰(zhàn)略行動評估持續(xù)提升組織戰(zhàn)略管理理流程框架圖圖企業(yè)精神經(jīng)營理念企業(yè)作風核心價值觀2022/12/832企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心要要素素企業(yè)業(yè)精精神神：：我我們們是是什什么么樣樣的的人人？？宗旨旨:選選擇擇的的市市場場及及存存在在的的價價值值使命命:在在宗宗旨旨所所規(guī)規(guī)劃劃的的方方向向,必必須須完完成成的的階階段段性性任任務務價值值觀觀:建建立立共共識識及及愿愿景景的的核核心心基基礎礎愿景景:宗宗旨旨或或使使命命實實現(xiàn)現(xiàn)時時的的景景象象經(jīng)營營理理念念：：經(jīng)經(jīng)營營中中如如何何做做？？企業(yè)業(yè)作作風風：：做做當當中中怎怎樣樣行行？？2022/12/833企業(yè)業(yè)文文化化系系統(tǒng)統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)業(yè)文文化化變變革革主主題題培培訓訓系系統(tǒng)統(tǒng)應用行動輔導六步鍛造法法2022/12/834組織的外在在表現(xiàn)方式式組織制度組織的價值值理念企業(yè)文化的的要素層次次2022/12/835企業(yè)文化建建設：優(yōu)秀秀公司的核核心文化有遠見的領領導層客戶至上組織和員工工的學習與與成長使員工和合合作者不斷斷增值靈活性定向于未來來管理創(chuàng)新依據(jù)事實進進行管理承擔社會責責任結(jié)果導向和和創(chuàng)造價值值系統(tǒng)化思考考232022/12/836企業(yè)文化化表述層層次理念、規(guī)規(guī)則是策策略內(nèi)容容，決定定組織的的戰(zhàn)略。。事件、流流程、方方法、工工具是技技術(shù)內(nèi)容容。決定定組織的的戰(zhàn)術(shù)。。工具具方法法流程程事件件規(guī)則則理念穩(wěn)定性復雜性低高小大2022/12/837企業(yè)文化化系統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化化變革主主題培訓訓系統(tǒng)應用行動輔導六步鍛造造法2022/12/838關于組織織的命題題:組織的目目的是為為了滿足足組織成成員的各各種欲望望和需求求以及應應對組織織外部的的壓力。。組織的作作用是要要實現(xiàn)““整體大大于各個個部分的的總和””效應，，最終實實現(xiàn)獲取取高出單單個資源源所能獲獲取的報報酬。組織需滿滿足的各各種欲望望和需求求來自組組織的成成員。不斷變革革成為組組織進行行調(diào)整的的必然選選擇。2022/12/839一個個組組織織的的文文化化是是由由成成千千上上萬萬的的具具體體細細節(jié)節(jié)組組成成的的行行為為系系統(tǒng)統(tǒng)。。行行為為規(guī)規(guī)則則的的大大部部分分都都沒沒有有人人記記下下；；只有有當當這這些些規(guī)規(guī)則則被被打打破破時時，，我我們們才才知知道道這這些些規(guī)規(guī)則則的的存存在在。。在企企業(yè)業(yè)中中，，員員工工們們相相信信他他們們自自己己在在企企業(yè)業(yè)里里的的生生存存是是建建立立在在““公公司司擁擁護護什什么么””或或按按““正正確確的的方方式式做做事事””的的基基礎礎上上的的。。希望望維維持持現(xiàn)現(xiàn)有有標標準準成成為為員員工工的的迫迫切切需需求求2022/12/840現(xiàn)狀遠景理解接受憤怒、憂愁、害怕否認與懷疑擁有變革革中中態(tài)態(tài)度度的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變過過程程試驗、失誤、探索新的模式過渡時期新的的開開始始結(jié)束階段172022/12/841企業(yè)業(yè)文文化化說說明明企業(yè)業(yè)必必須須把把愿愿景景規(guī)規(guī)劃劃翻翻譯譯成成那那些些文文化化要要被被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的人人的的語語言言，，但但一一個個輝輝煌煌的的愿愿景景并并不不能能動動搖搖一一種種文文化化，，除除非非有有行行動動的的支支持持。。文化理念形成成是一個潛移移默化的替代代過程，消除除一種阻礙企企業(yè)發(fā)展文化化的影響不能能簡單地通過過對該文化的的批判來實現(xiàn)現(xiàn)。建設企業(yè)業(yè)文化必須提提出一種能為為人們所接受受的新理念，，并以此逐漸漸替代原有的的文化理念（（鄧小平目標標選擇）。企業(yè)文化建設設與心理傾向向形成一樣，，不是不破不不立，而是不不立不破。2022/12/842核心能力的開開發(fā)與培訓組織與崗位設設計宣傳溝通/工作文化化建設領導班子建設設與變革管理理薪酬激激勵體體系開開發(fā)業(yè)績管管理體體系開開發(fā)擁有接受理解組織變變革的的管理理過程程182022/12/843企業(yè)文文化系系統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)文文化變變革主主題培培訓系系統(tǒng)應用行動輔導六步鍛鍛造法法2022/12/844組織的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)方式式組織制制度組織的的價值值理念念企業(yè)文文化的的要素素層次次2022/12/845企業(yè)文化化系統(tǒng)文化個性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化化變革主主題培訓訓系統(tǒng)應用行動輔導意義：將將企業(yè)文文化建設設成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實實際可操操作結(jié)果果；做法：組組織氛圍圍輔導；；“導學學圖”；；CIS系統(tǒng)；借助：組組織氛圍圍輔導，，“導學學圖”方方法的使使用。六步鍛造造法2022/12/846組織的外在在表現(xiàn)方式式組織制度組織的價值值理念企業(yè)文化的的要素層次次2022/12/8471、組織風風氣分析為風氣因素素評定等級明確目標等等級比較現(xiàn)實與與目標差距距調(diào)整消除差差距組織風氣分分析模型的的應用步驟驟2022/12/848組織風氣評評價因素組織支持開放性管理風格員工素質(zhì)員工矛盾員工自主權(quán)權(quán)2022/12/849確立每每個因因素的的理想想等級級管理人人員來來判斷斷什么么樣的的等級級對組組織及及其任任務是是最佳佳的。。在此此階段段，明明確當當前戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃或或任務務是很很有用用的。。例如：：某組組織的的管理理人員員認為為雇員員有一一些自自主權(quán)權(quán)是有有益的的，但但卻不不希望望給雇雇員完完全的的自主主權(quán)或或者不不希望望雇員員的自自主權(quán)權(quán)增加加太快快。那那么定定五級級的目目標就就同一一級一一樣糟糟糕，，三級級目標標可能能是理理想的的。比較實實際等