標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是指在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)，一個(gè)作業(yè)者擔(dān)當(dāng)?shù)囊幌盗卸喾N作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化而成的。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有3個(gè)要素是：周期時(shí)間、作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量。1、周期時(shí)間：是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間。在我們的工作中，如果沒(méi)有周期時(shí)間限制，而是我們?nèi)我獾陌凑兆约旱南敕?，推遲或提前完成規(guī)定的工作，這兩種情況均是不可取的。作為銷售部來(lái)講，前者會(huì)造成客戶不滿或損害公司形象，后者會(huì)造成公司資金或人員的浪費(fèi)。同時(shí)兩者都會(huì)給下一道一工序的進(jìn)行造成不好影響。比如說(shuō)：在合格證問(wèn)題上，由于沒(méi)有固定的周期時(shí)間限制，而是完全的靈活，一旦合格證沒(méi)有在客戶期望的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，客戶肯定會(huì)不満，嚴(yán)重的是對(duì)公司信任下降。同時(shí)也增加了銷售人員的工作難度，也損害公司形象。再來(lái)說(shuō)后者，比如在拷車問(wèn)題上，如果我們將客戶要的車提前兩周拷回來(lái)了，很明顯這就占用了公司資金，而影響到急需車型的提取?；蛘呤菦](méi)有將錢花在最需要的地方，造成浪費(fèi)。所以說(shuō)，不管我們?cè)谧瞿且坏拦ば?，我們都需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，同時(shí)保證“3W”的實(shí)現(xiàn)，保證服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確。2、作業(yè)程序：顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作。如果沒(méi)有作業(yè)程序或者作業(yè)程序不明確，或不遵守。都會(huì)造成延遲工作的完成，造成工作完成質(zhì)量的不合格，或者根本就完不成工作。如果我們每一道工序都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)程序，試想整個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)變得如何的混亂不堪，將會(huì)造成多大的浪費(fèi)，多少不均衡，不合理的現(xiàn)象發(fā)生。這種狀況，除了客戶不滿意外，就連本公司的員工也很難滿意。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也是上級(jí)考核下級(jí)的依據(jù)。所以，要想創(chuàng)造客戶、員工滿意度，各個(gè)工序就必須制定一個(gè)嚴(yán)格的、益于執(zhí)行的作業(yè)程序。按照作業(yè)程序進(jìn)行作業(yè)也是確保在周期時(shí)間內(nèi)完成工作的重要保障。3、標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量：是指維持正常工作進(jìn)行的必要的庫(kù)存量，其中包括即將消化的庫(kù)存。所有事情的發(fā)生不會(huì)絕對(duì)按人們的計(jì)劃來(lái)發(fā)生，而是充滿了可變性和不可預(yù)見(jiàn)性。為了預(yù)防這種情況的發(fā)生，而給工作造成的不便與緊張，我們必需備有適當(dāng)?shù)?，可以隨時(shí)調(diào)用的資源。這一步，是保證前兩步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。是保證所有工作進(jìn)行前提，因此無(wú)論什么時(shí)候都必須有標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量。綜上所述：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)有效地?fù)?dān)高生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是監(jiān)督人員管理自己所管工序的依據(jù)，也是進(jìn)行改進(jìn)的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)“3W”即在需要的時(shí)候（When）把需要的東西(What)送到需要的地方(Where)，必須有一個(gè)制度過(guò)程來(lái)保證其實(shí)現(xiàn)，否則也只能是一紙空談了。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是做到“3W”的保障，也是樹(shù)立好的服務(wù)形象的保證。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中的三點(diǎn)是互為前提的，而周而復(fù)始的。要想提高客戶的滿意度，我們就必須想客戶之所想，做客戶之所愿如何讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂出來(lái)了，如何讓員工自覺(jué)地執(zhí)行，并成為一種好慣，這是每一個(gè)管理者所面臨的難題。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比較好的公司，其主要法寶總結(jié)起來(lái)有以下幾條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)就是培訓(xùn)，首先在日常的管理過(guò)程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念，標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守，而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣全公司才會(huì)形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好的風(fēng)氣。：有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么說(shuō)挫敗得很慘呢剛開(kāi)始他們請(qǐng)了一個(gè)非常不錯(cuò)的職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任這個(gè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)公司以后，便開(kāi)始了一系列的調(diào)研工作，然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個(gè)理念訂出了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。剛開(kāi)始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過(guò)一年半以后，公司開(kāi)始走入正軌，但這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后，沒(méi)有再與這家公司簽約，離開(kāi)了。而這家公司原來(lái)的老板，他找不到更好的人選來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)重要的職務(wù)，于是他自己來(lái)干這個(gè)公司的總經(jīng)理。很可惜，這個(gè)老板把所有以前都標(biāo)準(zhǔn)化了的東西全部給推翻了，最后導(dǎo)致這家公司開(kāi)始走下坡路。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模，公司才會(huì)形成一種遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣，這非常關(guān)鍵。第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費(fèi)、交貨延遲等三方面的情況都為零，所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)人員都要徹底地深入理解這個(gè)意義，并展開(kāi)教育與培訓(xùn)。第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)做什么如何做重點(diǎn)在哪里班組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)他的組員傳授到位。僅教會(huì)還不行，還要跟進(jìn)確認(rèn)一段時(shí)間，看看是否你真會(huì)，結(jié)果是否穩(wěn)定，這就是一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)，或一個(gè)文件，或一個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。如果只是口頭交代，甚至沒(méi)有去跟蹤的話，那這種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來(lái)也是不會(huì)成功的。如日本有一首民謠：沒(méi)說(shuō)的，我不知道。說(shuō)過(guò)的，我起碼記得。做過(guò)的，才是我的本領(lǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)就是讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的本領(lǐng)。第四條：宣傳的揭示一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法就要在工廠的宣傳版上把它展示出來(lái)，讓所有的員工都知道，也都能充分地理解，并且遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)行。第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置能引人注意，也能便于與實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)則要放在作業(yè)者隨手就可以拿到地方，把標(biāo)準(zhǔn)放在誰(shuí)都看到的地方，這是務(wù)實(shí)管理的精髓。第六條：接受別人的質(zhì)疑對(duì)別人的質(zhì)疑一定要虛懷若谷，誠(chéng)心地接受，即使對(duì)方指責(zé)的不對(duì)，你也不要尖銳地去反駁，這就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種修養(yǎng)、涵養(yǎng)。第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)對(duì)于那些不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的行為，上司，這是指班組長(zhǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)就要立刻毫不留情地予以指正，并馬上糾正其行為。第八條：不斷地完善雖然標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)還代表著最好的作業(yè)方法，但科學(xué)技術(shù)教育不斷在進(jìn)步，改善是永無(wú)止境的，所以，要始終想到現(xiàn)在的作業(yè)方法還是一個(gè)較低的水平，是改善和進(jìn)步的一個(gè)起點(diǎn)，更好的還在后邊，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)就要有這樣一種心態(tài)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化就是要不斷地改善。第九條：要定期地檢查修正或是叫定期檢討修正，推動(dòng)您在企業(yè)，不斷地推動(dòng)作業(yè)水平、不斷地去完善。他們會(huì)定期地召開(kāi)一些改善檢討會(huì)，介紹近階段改善的一些事項(xiàng)或成果以及明確地規(guī)定今后的一些改善方向，對(duì)于效果不明顯的措施，會(huì)重新來(lái)評(píng)價(jià)、設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)通過(guò)現(xiàn)狀的作業(yè)情況找出問(wèn)題點(diǎn)來(lái)實(shí)施改善，修訂成為新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要學(xué)習(xí)其它改善重點(diǎn)，以便從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行改善。自檢：通過(guò)學(xué)習(xí)其它改善事例，請(qǐng)您想一想標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義：成文的、當(dāng)前最佳的、安全的完成工作的方法，并達(dá)到必要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

理解：首先標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)必須要形成文件規(guī)定，比如古人的射箭，武術(shù)套路中的動(dòng)作書(shū)面描述；同時(shí)，其方法必須是最佳的，無(wú)論從效率、安全、質(zhì)量還是成本都是最優(yōu)的；必須能夠達(dá)到必要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，所以定義當(dāng)中運(yùn)用了“當(dāng)前”這個(gè)詞。什么工作適合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是不是所有的工作都可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)答案當(dāng)然是否定的，零碎的、單項(xiàng)的、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的工作，都不適宜于標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)主要是運(yùn)用于：作業(yè)內(nèi)容明確可重復(fù)時(shí)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的地點(diǎn)不限！只要是作業(yè)內(nèi)容明確可重復(fù)，均可。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的好處：1、員工嚴(yán)格按照預(yù)定的流程操作；2、通俗易懂，通過(guò)看作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，加上簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就可以操作；3、為企業(yè)（公司）的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)保障；4、員工參與編制，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的聰明才智；5、為產(chǎn)品質(zhì)量的保證帶來(lái)保障；6、為公司帶來(lái)更大潛在的收益；7、避免因人才流動(dòng)而導(dǎo)致的生產(chǎn)不穩(wěn)定；8、為公司積累經(jīng)驗(yàn)。編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的時(shí)候，由工藝工程師們來(lái)進(jìn)行操作；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求簡(jiǎn)單易懂，工人只要看作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，就能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行操作，而不會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的信息；在員工按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）過(guò)程中，員工會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，對(duì)負(fù)有責(zé)任的工程師提出后，工程師按照其實(shí)際情況，對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行重新修正審批，如此以來(lái)，工人的智慧得到發(fā)揮，作業(yè)的實(shí)際情況也得到改善；正確的材料，正確的流程，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也將是合格的產(chǎn)品，因此運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，可以保證產(chǎn)品加工過(guò)程的穩(wěn)定，從而保證質(zhì)量的穩(wěn)定性；采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以后，公司中有經(jīng)驗(yàn)的師傅的經(jīng)驗(yàn)是可以留在公司的，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題都可以在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中體現(xiàn)，這些可以為公司的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)；如果操作人員暫時(shí)離職，其他的員工可以通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)WI，以達(dá)到能夠進(jìn)行工作的目的。

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）中應(yīng)至少包括（但不限于）以下內(nèi)容：

1、動(dòng)作內(nèi)容：2、所需時(shí)間；3、質(zhì)量要求；4、質(zhì)量檢查；5、物料描述；6、工具描述；7、動(dòng)作位置圖示；8、審批權(quán)限。動(dòng)作內(nèi)容：應(yīng)該包括每一個(gè)詳細(xì)的操作動(dòng)作，包括拿取物料（拿什么，從什么地方拿，怎么拿，拿多少），步行過(guò)程，操作過(guò)程（每一個(gè)詳細(xì)的步驟），質(zhì)量檢查等等。所需時(shí)間：每一個(gè)具體動(dòng)作過(guò)程從開(kāi)始到結(jié)束所需的時(shí)間，以便識(shí)別增值以及非增值時(shí)間；包括步行時(shí)間、拿取工具/物料時(shí)間、操作時(shí)間、放工具時(shí)間——即單件工時(shí)+步行時(shí)間+等待時(shí)間。質(zhì)量要求：WI中必須包括每一工序中產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求詳細(xì)、具體，最好能夠以圖片或BS（邊界樣件）的形式表現(xiàn)，使員工能夠更好的理解、識(shí)別并運(yùn)用這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢查：每一工作步驟中都應(yīng)該增加質(zhì)量檢查這一項(xiàng)目，從而做到“不接受、不制造、不傳遞”缺陷。物料描述：每拿取一種物料，都應(yīng)該對(duì)該物料進(jìn)行描述，應(yīng)該包括物料的詳細(xì)信息，如圖號(hào)、數(shù)量、大小、型號(hào)、料架地點(diǎn)等等。以避免在取料過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題。工具描述：使用工具（設(shè)備）的名稱，使用方法，注意事項(xiàng)等應(yīng)該在WI中體現(xiàn)。動(dòng)作位置圖示：對(duì)每一個(gè)增值的操作，應(yīng)該用圖示的方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)操作位置，避免出現(xiàn)誤操作。審批權(quán)限：所有的WI必須由有審批權(quán)限的人員進(jìn)行審批，以保證文件的受控。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在編制過(guò)程中可能存在的問(wèn)題：1.動(dòng)作內(nèi)容不全。在我所看的很多作業(yè)指導(dǎo)書(shū)當(dāng)中，都存在動(dòng)作不全這樣的問(wèn)題，有一次看一個(gè)油管的操作過(guò)程，員工在油管上面貼標(biāo)簽，我查看了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，上面并沒(méi)有貼標(biāo)簽這樣的要求。有些工作在現(xiàn)實(shí)中是存在的，但是沒(méi)有在WI中進(jìn)行描述。2.沒(méi)有時(shí)間描述。這與有些企業(yè)不了解為什么要有時(shí)間描述有關(guān)。時(shí)間分為增值時(shí)間和非增值時(shí)間，產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)量大，為了能夠準(zhǔn)確的區(qū)分增值時(shí)間和非增值時(shí)間，應(yīng)該將時(shí)間描述列在內(nèi)。這對(duì)成本統(tǒng)計(jì)有很大的幫助。有些企業(yè)有時(shí)間描述，但是里面沒(méi)有步行時(shí)間和等待時(shí)間。什么都可以補(bǔ)回來(lái)，就是時(shí)間不能補(bǔ)，步行和等待都是浪費(fèi)，應(yīng)該加以識(shí)別并盡量消除，來(lái)縮短產(chǎn)品的制造周期。所謂增值時(shí)間就是顧客愿意為你的勞動(dòng)付錢。顧客不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)的A手機(jī)在制造過(guò)程中拿取物料時(shí)間比B手機(jī)的長(zhǎng)而多付錢。3.質(zhì)量要求不詳細(xì)，員工理解不透徹。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在WI中要詳細(xì)的進(jìn)行描述，以便員工能夠正確的理解，同時(shí)需要對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，貫徹到操作工那里。4．沒(méi)有執(zhí)行質(zhì)量檢查的要求，以致缺陷流入下道工序。質(zhì)量檢查當(dāng)中可以采取各種方法，比如采用看、摸、聽(tīng)、測(cè)等，應(yīng)該說(shuō)最好還是采用防錯(cuò)的方式。人人都是檢驗(yàn)員，就是從這里開(kāi)始入手的。

5．作業(yè)指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有審批，更改比較混亂，文件版本不受控。

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的難點(diǎn)在哪里1、公司內(nèi)首推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；2、員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：?jiǎn)T工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不完全；3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)變化太快或太慢。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的注意事項(xiàng)：1、要求高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，親自監(jiān)督；2、要求中層以下堅(jiān)決執(zhí)行；3、要求全員參與；4、要求各領(lǐng)導(dǎo)層按檢查時(shí)間不同分層檢查；5、要求對(duì)員工由基層管理人員進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)；6、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)中具有多樣性、相關(guān)性特征的重復(fù)事物，依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過(guò)程。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)作業(yè)方法加以優(yōu)選優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)過(guò)程。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行作業(yè)就是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。推行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化具有如下意義：（1）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是生產(chǎn)安全的客觀需要人的不安全行為不論是有意還是無(wú)意的，最終多數(shù)都可歸結(jié)為錯(cuò)誤的操作。由于每個(gè)人所受的教育訓(xùn)練、工作經(jīng)歷、技術(shù)水平等可能存在很大的差異，因而造成失誤的原因也各異。為了減少操作方法與程序的標(biāo)準(zhǔn)，即作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的總結(jié)，體現(xiàn)了安全、舒適、優(yōu)質(zhì)、高效的客觀規(guī)律，因此只要按照它進(jìn)行作業(yè)就能有效地防止錯(cuò)誤操作。（2）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是過(guò)程管理規(guī)范化的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化是以制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過(guò)程。指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化的方法應(yīng)用于管理領(lǐng)域，通過(guò)制定和貫徹管理標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)、各要素達(dá)到有機(jī)、合理的配合，使管