企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃講座

企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)家與高層管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么?企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)秀企業(yè)的核心動(dòng)力企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化–一個(gè)企業(yè)吸引人的土壤企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的內(nèi)涵惠普的企業(yè)文化企業(yè)文化的建立領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力戰(zhàn)略規(guī)劃–一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的戰(zhàn)略規(guī)劃的流程講座提綱一個(gè)組織做事的原則和方式,它所認(rèn)同的觀念和是非標(biāo)準(zhǔn),“企業(yè)的習(xí)俗”,“企業(yè)的個(gè)性”,以及組織中人們對(duì)成功的定義。企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長(zhǎng)老化成熟高低集權(quán)式控制,分權(quán)式管理settheframe,setthepeoplefree規(guī)章制度與自覺(jué)自愿企業(yè)文化的作用人數(shù)核心價(jià)值觀公司A公司B信仰程度企業(yè)文化–與宗教類似的現(xiàn)象

“志同道合”企業(yè)文化的價(jià)值企業(yè)文化的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)營(yíng)目標(biāo)價(jià)值觀念人與人之間的關(guān)系決策機(jī)制企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念是非標(biāo)準(zhǔn)–“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨vs.以結(jié)果論英雄成功的定義–當(dāng)官，財(cái)富，知識(shí)， 德才兼?zhèn)洌?職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)習(xí)俗–春節(jié)vs.圣誕節(jié)，東西方差異， 最終數(shù)字vs.中間過(guò)程企業(yè)個(gè)性-含蓄vs.炫耀， 穩(wěn)健vs.冒險(xiǎn)企業(yè)文化的要素決策機(jī)制決策者-自上而下（老板告訴員工） 自下而上（員工告訴老板） 一人說(shuō)了算vs.集體討論決策的依據(jù)–老板的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)， 大家的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)， 科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字決策的方式–流程，誰(shuí)先發(fā)表意見(jiàn)， 分歧的處理方式， 決策的原則與決策的內(nèi)容 企業(yè)文化的要素經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)的定位(Objectiveandpositioning)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)(Vision&Mission)企業(yè)存在的價(jià)值（Valueproposition)快速成長(zhǎng)與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)（可持續(xù)發(fā)展）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-知名度最大化vs.效益最大化，經(jīng)營(yíng)風(fēng)格-張揚(yáng),沖刺vs.含蓄,平和，經(jīng)營(yíng)理念-“功夫”用在什么地方？企業(yè)文化的要素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)該做什么–企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 組織設(shè)計(jì)與組織智商， “老板”vs.教練領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在哪里–把握行業(yè)趨勢(shì)，指明前進(jìn)方向， 同樣的資源，不一樣的結(jié)果政策,規(guī)則約束誰(shuí)-約束員工與約束領(lǐng)導(dǎo)辦公風(fēng)格–開(kāi)放式與封閉式，固定式與走動(dòng)式布置工作的方式–協(xié)商與命令，志愿與被迫企業(yè)文化化的要素素人與人之之間的關(guān)關(guān)系靠什么贏贏得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)-個(gè)人人英雄主主義與團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，知識(shí)管理理體系-把持持知識(shí)與與分享知知識(shí)？大家關(guān)注注什么-公司司政治與與派系斗斗爭(zhēng)？親和力與與距離感感-同事事關(guān)系與與上下級(jí)級(jí)關(guān)系？？大家庭的的感覺(jué)-業(yè)余余活動(dòng)，，非正式式聚會(huì)？？靠什么晉晉升-靠什什么受歡歡迎？惠普的企企業(yè)文化化惠普之道道(TheHPWay)惠普企業(yè)業(yè)文化TheHPWay的精髓髓"WhatistheHPway?Ifeelthatingeneraltermsitisthepoliciesandactionsthatflowfromthebeliefthatmenandwomenwanttodoagoodjob,acreativejob,andthatiftheyareprovidedtheproperenvironment,theywilldoso."BillHewlett公司只要要?jiǎng)?chuàng)造適適當(dāng)?shù)沫h(huán)環(huán)境、員員工必然然全力以以赴人性善vs.人人性惡StrategiesandPractices經(jīng)營(yíng)策略略和管理理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)標(biāo)OrganizationalValues價(jià)值觀惠普的企業(yè)業(yè)文化TheHPWay惠普普之道惠普價(jià)值觀觀的定義OrganizationalValuesHP’svaluesareasetofdeeplyheldbeliefsthatgovernandguideourbehaviorinmeetingourobjectivesandindealingwitheachother,ourcustomers,shareholdersandothers.惠普公司的的企業(yè)價(jià)值值觀是一套套堅(jiān)定的信信念指導(dǎo)我們的的行動(dòng)以達(dá)達(dá)到公司的的目標(biāo)，用用以正確處理與與同事、客客戶、股東東和他人之之間的關(guān)系?；萜盏膬r(jià)值值觀Wehavetrustandrespectforindividuals.我們信任和和尊重個(gè)人人Wefocusonahighlevelofachievementandcontribution.我們追求卓卓越的成就就與貢獻(xiàn)Weconductourbusinesswithuncompromisingintegrity.我們?cè)诮?jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與與正直Weachieveourcommonobjectivesthroughteamwork.我們靠團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神達(dá)到到我們的共共同目標(biāo)Weencourageflexibilityandinnovation.我們鼓勵(lì)靈靈活性和創(chuàng)創(chuàng)造性惠普企業(yè)目目標(biāo)的定義義CorporateObjectivesHP’sCorporateObjectivesareguidingprinciplesforalldecision-makingbyHPpeople.惠普的公司司目標(biāo)是惠惠普員工一一切決策的的指導(dǎo)方針。?；萜盏钠髽I(yè)業(yè)目標(biāo)HP’sCorporateObjectives利潤(rùn)Profit客戶Customers專業(yè)領(lǐng)域FieldsofInterest成長(zhǎng)Growth員工OurPeople管理Management公民義務(wù)Citizenship惠普的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略和管管理方式StrategiesandPracticesHP’sstrategiesandpracticesconsistofsharedplansandactionsforworking,managing,andleading.惠普公司的的經(jīng)營(yíng)策略略和管理方方式是由共共同認(rèn)可的的計(jì)劃,工工作的方方式,管管理政策和和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格等方面構(gòu)構(gòu)成的?；萜盏哪繕?biāo)標(biāo)管理ManagementbyObjective(MBO)IndividualsandteamscontributetoHP’sgoalsbydevelopingwell-definedobjectivesthatintegratewiththeirmanager’sobjectivesandwithotherorganizationswithinHP.個(gè)人和集體體對(duì)實(shí)現(xiàn)公公司目標(biāo)的的貢獻(xiàn)是他他們制定的的目標(biāo)與其經(jīng)理以以及公司其其他部分的的目標(biāo)融為為一體。MBOfostersinnovationandencouragesalternativeapproachestomeetingobjectives.目標(biāo)管理支支持創(chuàng)新，，鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的不不同方法。。鼓勵(lì)公開(kāi)交交流OpenCommunicationHPencouragesinformalityandfostersopencommunicationthrough:公司鼓勵(lì)公公開(kāi)交流，，不必拘泥泥禮節(jié)：走動(dòng)式管理理managementbywanderingaround(MBWA)開(kāi)放式管理理opendoorpolicy直呼其名useoffirstnames自發(fā)的交流流spontaneousconversations敞開(kāi)式辦公公室openoffices非正式的會(huì)會(huì)議casualemployeegatheringsWorkingtogethertoachievecommonobjectivesforbusinesssuccess,managersandemployeescanusethefollowingtomanagethedemandsoflifeactivities:在達(dá)到工作作業(yè)績(jī)的同同時(shí)、可通通過(guò)以下方方式安排生生活：彈性工作地地點(diǎn)telecommuting職業(yè)共享job-sharing非全日制工工作及彈性性工作時(shí)間間part-timeorflexibleworkschedules帶薪休假flexibletimeoff無(wú)薪休假leavesofabsence平衡工作壓壓力和生活活需要ManagingWork/LifeDemandsHPselectsandmanagesourbusinesseswiththegoalofprovidinglong-termemploymentandopportunitiesforpersonalgrowthanddevelopment.Inreturn,HPpeopleareexpectedtopracticecareerself-reliancethrough:managingtheircareersproactivelylearningnewskillsandapplyingthemtocriticalbusinessneeds鼓勵(lì)自我成成長(zhǎng)CareerSelf-Reliance公司努力為為員工提供供長(zhǎng)期的就就業(yè)保證、、和個(gè)人成成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)會(huì)。反過(guò)來(lái)來(lái)、也希望望員工通過(guò)過(guò)自我成長(zhǎng)長(zhǎng)、積極主動(dòng)地地管理自己己的職業(yè)發(fā)發(fā)展、學(xué)習(xí)習(xí)新的技能能，以適應(yīng)工作作的需要用戶,合作作伙伴,政政府,媒體體,員工普普遍認(rèn)可的的幾個(gè)方面面.人才文化管理人員素質(zhì)高高有自豪感,離職率低低到哪都說(shuō)HP好科學(xué)的體系系可持續(xù)性.可重復(fù)性性規(guī)范的流程程尊重人,相相信人有學(xué)習(xí),發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)人際關(guān)系系融洽人員專業(yè)業(yè)化職業(yè)道德德好業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)強(qiáng)中國(guó)惠普普的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)勢(shì)在哪里里?企業(yè)文化化的建立立了解企業(yè)業(yè)所處的的經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)階層層有相同同的價(jià)值值觀及中中心思想想強(qiáng)化溝通通,員員工培訓(xùn)訓(xùn),建建立共識(shí)識(shí)建立以企企業(yè)文化化為核心心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式,管理體系系和經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)文化化與組織織智商矢量一致致性與組組織智商商(1+1=?)培訓(xùn)的定定位,成成本還還是投資資?培訓(xùn)的結(jié)結(jié)果,統(tǒng)統(tǒng)一思思想,統(tǒng)統(tǒng)一方方法培訓(xùn)的顧顧慮,為為他人人做嫁衣衣?建立企業(yè)業(yè)文化:空談或或行動(dòng)？？高瞻遠(yuǎn)矚矚公司向向員工灌灌輸核心心價(jià)值觀觀,建立立企業(yè)文文化，高瞻遠(yuǎn)矚矚公司慎慎重選擇擇并培養(yǎng)養(yǎng)價(jià)值觀觀念一致致的高層層管理人人員，高瞻遠(yuǎn)矚矚公司要要達(dá)成對(duì)對(duì)核心價(jià)價(jià)值觀更更一致的的共識(shí).Principles,基基本原原則NoteasytomaintainandliveuptovalueJackWelch/GE:"Numbers&Values"Values(德)notalignalignNumbers(才)notmakemake??“德才兼兼?zhèn)?德德為先””企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施(強(qiáng)調(diào)工工具)企業(yè)管理理體系(強(qiáng)調(diào)監(jiān)監(jiān)督約束束)企業(yè)文化化(強(qiáng)調(diào)向向心力)人才,文文化管理,創(chuàng)創(chuàng)新規(guī)章,規(guī)規(guī)范流程,審審計(jì)硬件,軟軟件組織,分分工從外向內(nèi)內(nèi)(被動(dòng)的的)從內(nèi)向外外(自發(fā)的的)運(yùn)作機(jī)制制工作重點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)管理理的三個(gè)個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)模型期望的結(jié)結(jié)果必須具備備的技能能設(shè)定明確確的，能能鼓舞人心心的目標(biāo)標(biāo)讓所有員員工同意意并喜歡這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)定期檢查查進(jìn)展情況況提供資源源和支持授權(quán)下級(jí)級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)級(jí)經(jīng)理制訂明確確的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)有功功人員獲得員工工的支持和承承諾有一個(gè)可可以實(shí)施的計(jì)計(jì)劃建立共同同的目標(biāo)和理理想內(nèi)部溝通通工作有效效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人人與事之間的關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略眼光光員工感到到被尊重重，被重重用，有有自主權(quán)，，有成就就感，賞賞罰分明明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步領(lǐng)導(dǎo)能力力（Leadership)的培養(yǎng)養(yǎng)戰(zhàn)略思維維能力(strategicthinking)總結(jié)提煉煉自己的的思想領(lǐng)導(dǎo)力（（Leadership)的的運(yùn)用分析問(wèn)題題三步曲曲用流程來(lái)來(lái)整理思思路它山之石石可以攻攻玉溝通能力力(Communication)教練能力力(Peopledevelopment)經(jīng)?？偨Y(jié)結(jié)提煉自自己的思思想“付雷家家書(shū)”的的啟發(fā)發(fā)把自己的的思想寫寫下來(lái)(不管在在信中或用別的的方式),比著著光在腦腦中空想想是大不同同的.寫寫下來(lái)來(lái)需要正正確精密密的思想,所以寫寫在紙上上的自我我檢討,格外深刻刻,對(duì)自自己也印印象深刻刻.領(lǐng)導(dǎo)力（（Leadership)的的運(yùn)用激情，能能量果斷有說(shuō)服力力的觀點(diǎn)點(diǎn)（Ateachablepointofview））想法價(jià)值觀想做什么么？需要什么么樣的價(jià)值觀觀？讓人同意意并喜歡歡此觀點(diǎn)點(diǎn)分析問(wèn)題題三步曲曲1.先先談目的的,把把目標(biāo),方向搞搞清楚.不要跑題題,始終終圍繞主主線.2.再再談原則則,大大原則一一致了才才談具體體項(xiàng)目.對(duì)事不對(duì)對(duì)人.如如采用加加權(quán)分析析.3.然然后談方方式方法法和途徑徑,如如何解決決問(wèn)題.用工具輔輔助分析析.責(zé)任任人和時(shí)時(shí)間.1.目目的,看看哪個(gè)市市場(chǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)比較較大,有吸引力力.2.原原則,用用哪些參參數(shù)來(lái)分分析機(jī)會(huì)會(huì)大小,每個(gè)參數(shù)數(shù)的加權(quán)權(quán)值如何何定.3.方方法,看看每個(gè)市市場(chǎng)在各各個(gè)方面面的表現(xiàn)現(xiàn).給出得分分.分析問(wèn)題題案例-市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)用流程來(lái)來(lái)整理思思路,找找出規(guī)規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致致性1+1=?磨刀不誤誤砍柴功功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們們過(guò)去的的成功從藝術(shù)走走向科學(xué)學(xué)培養(yǎng)新人人,提提高效率率把復(fù)雜的的問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化Dothingssmart,notjustworkshard.學(xué)會(huì)借力力,它它山之石石可以攻攻玉拿來(lái)主義義Quicklearn探索，創(chuàng)創(chuàng)造Develop“關(guān)起門門來(lái)思考考”“走出門門去交流流”合作配合合Leverage所花時(shí)間間長(zhǎng)中等短所花成本本高低中當(dāng)我們遇遇到問(wèn)題題時(shí)，問(wèn)問(wèn)自己誰(shuí)誰(shuí)沒(méi)有這這個(gè)問(wèn)題題？溝通技巧巧演講能力力與演講講要點(diǎn)希望讓人人記住什什么？從后往前前看（MBO））不多于三三個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)！信息明確確復(fù)雜的問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)單單化！分解疑難難問(wèn)題枯燥的文文字圖像像化！溝通的效效率進(jìn)入長(zhǎng)期期記憶文字表格圖形模型溝通效率率教練能力和方方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析析圖員工技能目標(biāo)標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)布置工作的技技巧做某件事情對(duì)對(duì)公司來(lái)講意意義何在？讓員工了解自自己工作的重重要性讓員工表現(xiàn)出出承諾，全力力以赴做該件事情對(duì)對(duì)員工來(lái)將能能學(xué)到什么？？從工作的過(guò)程程中學(xué)到什么么？從工作伙伴那那里學(xué)到什么么？在工作中要注注意學(xué)習(xí)什么么？員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和方法員工的表現(xiàn)從從兩個(gè)方面來(lái)來(lái)評(píng)估：行為為方式和工作作業(yè)績(jī)滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績(jī)行為方式給自己思考的的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不不斷總結(jié)歸納納給自己冷靜思思考的時(shí)間在溝通中檢驗(yàn)驗(yàn)自己的認(rèn)知知愿意接受他人人的意見(jiàn),改改變自己的的想法為什么企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資資源技術(shù)勞動(dòng)力資資源經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)中國(guó)內(nèi)外溝通的文文件，承上啟啟下的關(guān)鍵發(fā)達(dá)國(guó)家制訂戰(zhàn)略規(guī)劃劃的基礎(chǔ)是什什么？以未來(lái)市場(chǎng)狀狀況，未來(lái)用用戶需求，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)模式式，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的分析析為前提?，F(xiàn)在：以藝術(shù)術(shù)為主，科學(xué)學(xué)為輔未來(lái)：以科學(xué)學(xué)為主，藝術(shù)術(shù)為輔營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)與規(guī)劃的流流程市場(chǎng)細(xì)分與目目標(biāo)市場(chǎng)選擇擇用戶需求與創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)分析析企業(yè)能力與市市場(chǎng)機(jī)會(huì)平衡衡分析競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)與企業(yè)總體體定位實(shí)施計(jì)劃與評(píng)評(píng)估體系客觀環(huán)境分析析自身能力分析析對(duì)手實(shí)力分析析戰(zhàn)略決策制訂訂戰(zhàn)術(shù)方案計(jì)劃劃戰(zhàn)略規(guī)劃能給給企業(yè)什么幫幫助?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)實(shí)力職業(yè)經(jīng)理人樹(shù)立平和的心心態(tài)熟悉“馬拉松松”比賽的規(guī)則從“不知道自己己不知道”過(guò)渡到“知道自己不不知道”分工協(xié)作形成造血機(jī)制制國(guó)際化人才科學(xué)決策借鑒跨國(guó)公司司經(jīng)驗(yàn)矢量一致市場(chǎng)細(xì)分與游游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后無(wú)地域差別，無(wú)行業(yè)差別無(wú)檔次差別，無(wú)應(yīng)用差別統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCDE主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)假定：用戶無(wú)差異有地域差別，有行業(yè)差別有檔次差別，有應(yīng)用差別假定：用戶需求不同如何做市場(chǎng)細(xì)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來(lái)分分按照YY來(lái)分分市場(chǎng)狀況分析析供應(yīng)商/合作作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新新企業(yè)市場(chǎng)特征本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手ABCFED典型客戶市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸吸引力)分析析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分用戶是什么?如何對(duì)待待不同的用戶戶“企企業(yè)業(yè)只只為為部部分分人人服服務(wù)務(wù)””非目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶目標(biāo)標(biāo)客客戶戶用戶戶是是上上帝帝?用戶戶是是伙伙伴伴用戶戶是是??企業(yè)業(yè)希希望望自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品在在消消費(fèi)費(fèi)者者心心目目中中意意味味著著什什么么？？企業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)簽簽，，產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)簽簽用戶戶如如何何描描述述與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)本本企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品？？形容容詞詞，，可可比比性性，，定定位位什么么樣樣的的宣宣傳傳語(yǔ)語(yǔ)言言能能打打動(dòng)動(dòng)消消費(fèi)費(fèi)者者？？長(zhǎng)期期記記憶憶與與短短期期記記憶憶企業(yè)業(yè)形形象象與與產(chǎn)產(chǎn)品品定定位位產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新的的源源泉泉在在哪哪里里?消費(fèi)費(fèi)者者潛在在消消費(fèi)費(fèi)者者消費(fèi)費(fèi)了了，，但但是是不不滿滿意意有需需求求，，但但是是未未消消費(fèi)費(fèi)消費(fèi)費(fèi)了了，，基基本本滿滿意意認(rèn)為為自自己己沒(méi)沒(méi)需需求求，，未未消消費(fèi)費(fèi)“局局部部疲疲軟軟地地區(qū)區(qū)””潛在在需需求求未加加入入消消費(fèi)費(fèi)群群體體的三三個(gè)個(gè)主主要要障障礙礙現(xiàn)實(shí)實(shí)需需求求沒(méi)沒(méi)有有滿足足的的三三個(gè)個(gè)方方面面現(xiàn)實(shí)實(shí)需需求求認(rèn)為為自自己己沒(méi)沒(méi)有有需需求求的三三個(gè)個(gè)主主要要原原因因產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新的的源源泉泉分分析析消費(fèi)費(fèi)了了不不滿滿意意的的原原因因消費(fèi)費(fèi)后后滿滿意意的的方方面面消費(fèi)費(fèi)了了不不滿滿意意的的原原因因消費(fèi)費(fèi)后后滿滿意意的的方方面面消費(fèi)費(fèi)本本企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品消費(fèi)費(fèi)其其他他企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品有需需求求沒(méi)沒(méi)有有消消費(fèi)費(fèi)的的原原因因認(rèn)為為自自己己沒(méi)沒(méi)有有需需求求的的原原因因?qū)υ撛擃愵惍a(chǎn)產(chǎn)品品來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)消費(fèi)費(fèi)者者潛在在消消費(fèi)費(fèi)者者本企企業(yè)業(yè)能能力力分分析析決定定勝勝負(fù)負(fù)的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素加權(quán)權(quán)值值每項(xiàng)項(xiàng)得得分分本企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀合計(jì)計(jì)：：100分分市場(chǎng)場(chǎng)X總分分：：機(jī)會(huì)會(huì)與與實(shí)實(shí)力力的的匹匹配配分分析析本企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)力力市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)大大小小7007001000400100040000最佳佳區(qū)區(qū)域域（完完全全匹匹配配））比較較好好區(qū)區(qū)域域（基基本本匹匹配配））比較較差差區(qū)區(qū)域域（基基本本不不匹匹配配））非常常差差區(qū)區(qū)域域（完全不匹匹配）競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并并贏得定單單沒(méi)有用戶信信息丟掉定定單因?yàn)闊o(wú)合適適產(chǎn)品無(wú)法參與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)參與競(jìng)爭(zhēng)但但是丟掉定定單市場(chǎng)X結(jié)論:1.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)對(duì)于??公司市場(chǎng)X成本最低戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略特定市場(chǎng)戰(zhàn)略防守戰(zhàn)/進(jìn)攻戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造市場(chǎng)規(guī)模大1市場(chǎng)規(guī)模小1/10000市場(chǎng)規(guī)模中1/100全面戰(zhàn)爭(zhēng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)和平之路主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)低利潤(rùn)中利潤(rùn)高利潤(rùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的游戲規(guī)則則與戰(zhàn)略選選擇理想的完整整產(chǎn)品概念念核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品加權(quán)值得分內(nèi)容消費(fèi)者非買買不可的理理由是什么么?1.買這類類產(chǎn)品,2.買這這個(gè)品牌,3.從從我這里買買.從注重產(chǎn)品品到注重得得到產(chǎn)品的的過(guò)程本企業(yè)完整整產(chǎn)品的定定義硬指標(biāo)軟指標(biāo)用戶看得到到用戶看不到到企業(yè)宗旨(企業(yè)使命命)向______________(目目標(biāo)客戶群群)提供:_______________(特特點(diǎn)之一)_______________(特點(diǎn)之二二)_______________(特點(diǎn)之三三)的產(chǎn)品品(或服務(wù)務(wù))以達(dá)成_________________(目標(biāo)客戶戶群期望的的目標(biāo)),從而使我們們公司成為為_(kāi)____________(目標(biāo)標(biāo)客戶群)心目中在_____________(領(lǐng)域域,方面)最_____(出出色,高高效等)的的企業(yè).通常5到10年做(或修改)一次企業(yè)愿景和和中期目標(biāo)標(biāo)做完一次之之后,通通常兩三年年再做(或或修改)一一次-