管理學(xué)原理試卷

-.z."管理學(xué)原理"試題〔一〕一、名詞解釋〔每題4分，共20分〕1．管理：2．人本原理：3．參謀職權(quán)4．彈性原則5．控制二、辨析題〔每題6分，共12分〕1．管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。2．管理既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。三、簡(jiǎn)答題〔每題7分，共35分〕1．管理者應(yīng)具備哪些根本的技能？2．簡(jiǎn)述制定科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則？3．簡(jiǎn)述編制方案的程序4．分析直線職能制組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)5．影響管理幅度的因素有哪些？四、論述題〔共15分〕泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？如何評(píng)價(jià)泰羅的科學(xué)管理理論？五、案例分析〔共18分〕*民和王東分別是*區(qū)委中兩個(gè)不同部門的主任，在*一天同車上班的路上，他們彼此討論自己的管理工作。在交談中發(fā)現(xiàn)，*民特別為兩個(gè)助手傷腦筋。他抱怨說(shuō)："這兩個(gè)人在剛來(lái)時(shí)，我一直耐心地告訴他們，在剛開(kāi)場(chǎng)工作時(shí)，但凡涉及到報(bào)銷和簽字的事都要事先與我商量一下，并叮囑他們，在未了解情況之前，不要對(duì)下屬人員指手劃腳。但是，到現(xiàn)在都快一年了，他們還是什么事情都來(lái)問(wèn)我。例如，王**上星期又拿一筆不到1000元的報(bào)賬單來(lái)問(wèn)我，這完全是他可以自行處理的嘛！兩周前，我交給*文國(guó)一項(xiàng)較大的任務(wù)，叫他召集一些下屬人員一起搞，而他卻一個(gè)人悶頭搞，根本不叫下屬人員來(lái)幫助。他們老是這樣大小事情都來(lái)找我，真沒(méi)方法。〞幾乎與此同時(shí)，*民的二位助手也在談?wù)撝约旱墓ぷ?。?*說(shuō)："上周，我找*民，要他簽發(fā)一張報(bào)賬單。他說(shuō)不用找他，我自己有權(quán)決定。但在一個(gè)月前，我因找不到他曾自己簽發(fā)過(guò)一張報(bào)賬單，結(jié)果被財(cái)務(wù)部退了回來(lái)，原因是我的簽字沒(méi)有被授權(quán)認(rèn)可。為此我上個(gè)月曾專門寫了一個(gè)關(guān)于授權(quán)我簽字的報(bào)告，但他一直沒(méi)有批下來(lái)，我敢說(shuō)我給他的報(bào)告他恐怕還鎖在抽屜里沒(méi)看過(guò)呢！〞*文國(guó)接著說(shuō)："你說(shuō)他的工作毫無(wú)章法，我也有同感。兩周前，他交給我一項(xiàng)任務(wù)，并要我立即做好。為此我想得到一些人的幫助，去找了一些人，但他們卻不肯幫助。他們說(shuō)除非得到*民的同意，否則他們不會(huì)來(lái)幫助我。今天是完成任務(wù)的最后日期，我卻還沒(méi)有完成。他又要抓我的辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認(rèn)為，*民是存心這樣的，他怕我們搞得太好搶他的位子……〞請(qǐng)結(jié)合案例分析：〔1〕本例中的*民在管理上遇到了什么問(wèn)題？〔9分〕〔2〕你認(rèn)為*民與他的兩個(gè)助手應(yīng)如何改良他們之間的關(guān)系？〔9分〕一、名詞解釋〔每題4分，共20分〕1．決策：2．系統(tǒng)原理：3．直線職權(quán)4．管理幅度5．法約爾橋二、辨析題〔每題6分，共12分〕1．管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。2．管理既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。三、簡(jiǎn)答題〔每題7分，共35分〕1．簡(jiǎn)述法約爾提出的十四項(xiàng)組織原則。2．編制方案應(yīng)遵循哪些原則？3．制定決策應(yīng)遵循哪些步驟？4．分析事業(yè)部制組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)5．一個(gè)有效的控制系統(tǒng)具備哪些特征？四、論述題〔共15分〕組織為什么要適時(shí)的變革？當(dāng)今組織開(kāi)展的趨勢(shì)是什么？五、案例分析〔共18分〕倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)假設(shè)干銷售門市部。公司剛成立時(shí)，為具體表達(dá)**管理，制訂了假設(shè)干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，又說(shuō)不清誰(shuí)應(yīng)承當(dāng)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)**管理，公司力爭(zhēng)讓下屬參與*些重要決策。他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開(kāi)一次會(huì)，討論各種問(wèn)題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒(méi)有充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，公司的營(yíng)業(yè)收入有了一定的增長(zhǎng)，但企業(yè)的稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不快，第二年比第一年只增長(zhǎng)1.8%。這給主管人員帶來(lái)很大的苦惱。思考題：〔1〕組織制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請(qǐng)分析什么原因？〔9分〕〔2〕從人本管理分析，組織應(yīng)該如何調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性？〔9分〕"管理學(xué)原理"試題〔三〕一、單項(xiàng)選擇〔每題１分，共１０分〕１．被稱為科學(xué)管理之父的是以下哪位管理學(xué)家〔〕A.梅奧B.赫伯特·西蒙C.泰勒D.亨利·法約爾２．美國(guó)管理學(xué)家卡茨〔Ｒobert.L.Katz〕認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具備三大根本技能〔〕A、技術(shù)技能、人際技能、概念技能B、技術(shù)技能、管理技能、人際技能C、管理技能、技術(shù)技能、概念技能D、管理技能、人際技能、概念技能３．"鼓勵(lì)群體成員盡可能多地提出解決問(wèn)題的新穎創(chuàng)見(jiàn)，不批評(píng)別人，且在別人未講完之前不以任何方式加以評(píng)論〞，這種決策方法是〔〕：A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.會(huì)議討論法D.辯論法４．把人的高層次需要?dú)w結(jié)為對(duì)權(quán)力的需要、友誼需要和成就需要的是〔〕A.馬斯洛B.麥克利蘭C.奧爾德弗D.赫茨伯格５．以下原理中，屬于人員配備工作原理的是()A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理６．直線職權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)之間的關(guān)是：〔〕A.直線職權(quán)是介于參謀職權(quán)與職能職權(quán)之間的一種職權(quán)B.參謀職權(quán)是介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間的一種職權(quán)C.職能職權(quán)是介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間的一種職權(quán)D.沒(méi)有任何關(guān)系７．在可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，未來(lái)哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但其發(fā)生的可能性概率是可以估計(jì)的，這種情況下選擇任何一個(gè)方案都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這是〔〕：A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.程序型決策８．對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生進(jìn)展培訓(xùn)，較適宜的培訓(xùn)方法是〔〕A.理論培訓(xùn)B.職務(wù)輪換C.提升D.在副職上培訓(xùn)９．主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所認(rèn)識(shí)，及時(shí)采取措施預(yù)先防止問(wèn)題的發(fā)生，這叫做〔〕：A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反應(yīng)控制D.集中控制１０．領(lǐng)導(dǎo)效能不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，*種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場(chǎng)合，這是〔〕的主要觀點(diǎn)。A.領(lǐng)導(dǎo)特性理論B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、填空〔每題１分，共５分〕１．管理就是在一定的社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，有效地進(jìn)展、決策、、、等，對(duì)人力、物力、財(cái)力和其他資源進(jìn)展協(xié)調(diào)或處理。２．馬斯洛提出人的需求包括五個(gè)層次，分別為：生理需要、平安需要、、、。３．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物切斯特·巴納德認(rèn)為組織的三個(gè)根本要素是、協(xié)作意愿和。４．權(quán)力的五種來(lái)源分別是：、獎(jiǎng)賞權(quán)力、、、感召權(quán)力。５．一個(gè)組織的生命周期大致可以分為創(chuàng)業(yè)、、、、再開(kāi)展或衰退五個(gè)階段。三、名詞解釋〔每題３分，共6分〕１．人本原理２．管理幅度四、簡(jiǎn)答題〔每題５分，共１０分〕１．分析直線職能制組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)２．簡(jiǎn)述方案工作的根本原則五、論述題〔每題10分，共10分〕試述未來(lái)組織開(kāi)展的根本趨勢(shì)。六、案例分析題〔每題3分，共9分〕遠(yuǎn)翔機(jī)械**最近幾年在物色中層管理干部上遇到了一些兩難困境。該公司是制造銷售高精度自動(dòng)機(jī)床的，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。高層管理層相信這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此根底上作出。傳統(tǒng)上，公司一直嚴(yán)格的從內(nèi)部提升中層干部。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些提拔到中層管理職位的從基層來(lái)的員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的知識(shí)和技能。這樣，公司決定從外部掃募，尤其是那些工商管理專業(yè)的優(yōu)等生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生作為候選人。從中錄中了一些，先放在基層管理職位，以備經(jīng)過(guò)一階段鍛煉后提升為中層管理人員作好準(zhǔn)備，但在兩年之中，所有的這些人都有離開(kāi)了該公司。公司又只好回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的老問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將退休，急待有稱職的后繼者來(lái)填補(bǔ)這些空缺。面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)些咨詢專家來(lái)出些主意。思考題：１．你認(rèn)為造成此公司招聘中層管理者困難的原因是什么？２．從公司內(nèi)部提升基層干部到中層和從外部招聘專業(yè)對(duì)口的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，各有何利弊？如果你是咨詢專家，你會(huì)給公司提出什么建議？"管理學(xué)原理"試題〔四〕一、單項(xiàng)選擇〔每題１分，共１０分〕1．提出"管理就是決策〞的決策學(xué)派代表人物是〔〕A．法約爾B．梅奧C．西蒙D．德魯克２．美國(guó)管理學(xué)家卡茨〔Ｒobert.L.Katz〕認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具備三大根本技能〔〕A、技術(shù)技能、人事技能、概念技能B、技術(shù)技能、管理技能、人事技能C、管理技能、技術(shù)技能、概念技能D、管理技能、人事技能、概念技能３．"鼓勵(lì)群體成員盡可能多地提出解決問(wèn)題的新穎創(chuàng)見(jiàn)，不批評(píng)別人，且在別人未講完之前不以任何方式加以評(píng)論〞，這種決策方法是〔〕：A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.會(huì)議討論法D.辯論法４．把人的高層次需要?dú)w結(jié)為對(duì)權(quán)力的需要、合群需要和成就需要的是〔〕A.馬斯洛B.麥克利蘭C.奧爾德弗D.赫茨伯格５．以下原理中，屬于人員配備工作原理的是()A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理6．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)〔〕第一。A．時(shí)間B．效益C．團(tuán)隊(duì)D．資源７．在可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，未來(lái)哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但其發(fā)生的可能性概率是可以估計(jì)的，這種情況下選擇任何一個(gè)方案都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這是〔〕：A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.程序型決策８．對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生進(jìn)展培訓(xùn)，較適宜的培訓(xùn)方法是〔〕A.理論培訓(xùn)B.職務(wù)輪換C.提升D.在副職上培訓(xùn)9．"對(duì)任何一個(gè)預(yù)算期，任何一個(gè)工程的預(yù)算支出以零為基底，不考慮以往如何，而從根本上研究、分析每項(xiàng)預(yù)算是否有支出必要和預(yù)算支出規(guī)模的大小。〞這種預(yù)算方法是：〔〕A．可變預(yù)算B．零基預(yù)算C．比擬預(yù)算D．根本預(yù)算１０．領(lǐng)導(dǎo)效能不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，*種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場(chǎng)合，這是〔〕的主要觀點(diǎn)。A.領(lǐng)導(dǎo)特性理論B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、填空〔每題１分，共５分〕1．目標(biāo)管理是以的方法集合許多關(guān)鍵管理活動(dòng)，使組織中的上下級(jí)共同商定組織的及圍繞總目標(biāo)的和目標(biāo)，并有意識(shí)地引導(dǎo)人們通過(guò)協(xié)調(diào)和支持來(lái)有效地達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)的全面的管理系統(tǒng)。2．赫茲伯格的雙因素鼓勵(lì)理論，其中雙因素是指：和。3．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物切斯特·巴納德認(rèn)為組織的三個(gè)根本要素是、協(xié)作意愿和。4．領(lǐng)導(dǎo)者威信主要由三大支柱構(gòu)成，分別是：、職業(yè)威信、。5．一個(gè)組織的生命周期大致可以分為創(chuàng)業(yè)、、、、再開(kāi)展或衰退五個(gè)階段。三、名詞解釋〔每題３分，共6分〕１．系統(tǒng)原理２．非正式組織四、簡(jiǎn)答題〔每題５分，共１０分〕１．簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理思想的核心內(nèi)容２．分析矩陣制組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)五、論述題〔每題10分，共10分〕試述組織中獎(jiǎng)懲的藝術(shù)。六、案例分析題〔共9分〕*民和王東分別是一個(gè)公司中兩個(gè)不同部門的經(jīng)理，在*一天同車上班的路上，他們彼此討論自己的管理工作。在交談中發(fā)現(xiàn)，*民特別為兩個(gè)助手傷腦筋。他抱怨說(shuō)："這兩個(gè)人在剛進(jìn)公司時(shí)，我一直耐心地告訴他們，在剛開(kāi)場(chǎng)工作時(shí)，但凡涉及到報(bào)銷和定貨的事都要事先與我商量一下，并叮囑他們，在未了解情況之前，不要對(duì)下屬人員指手劃腳。但是，到現(xiàn)在都快一年了，他們還是什么事情都來(lái)問(wèn)我。例如，王**上星期又拿一筆不到1000元的報(bào)賬單來(lái)問(wèn)我，這完全是他可以自行處理的嘛！兩周前，我交給*文國(guó)一項(xiàng)較大的任務(wù)，叫他召集一些下屬人員一起搞，而他卻一個(gè)人悶頭搞，根本不叫下屬人員來(lái)幫助。他們老是這樣大小事情都來(lái)找我，真沒(méi)方法。〞幾乎與此同時(shí)，*民的二位助手也在談?wù)撝约旱墓ぷ?。?*說(shuō)："上周，我找*民，要他簽發(fā)一張報(bào)賬單。他說(shuō)不用找他，我自己有權(quán)決定。但在一個(gè)月前，我因找不到他曾自己簽發(fā)過(guò)一張報(bào)賬單，結(jié)果被財(cái)務(wù)部退了回來(lái)，原因是我的簽字沒(méi)有被授權(quán)認(rèn)可。為此我上個(gè)月曾專門寫了一個(gè)關(guān)于授權(quán)我簽字的報(bào)告，但他一直沒(méi)有批下來(lái)，我敢說(shuō)我給他的報(bào)告他恐怕還鎖在抽屜里沒(méi)看過(guò)呢！〞*文國(guó)接著說(shuō)："你說(shuō)他的工作毫無(wú)章法，我也有同感。兩周前，他交給我一項(xiàng)任務(wù)，并要我立即做好。為此我想得到一些人的幫助，去找了一些人，但他們卻不肯幫助。他們說(shuō)除非得到*民的同意，否則他們不會(huì)來(lái)幫助我。今天是完成任務(wù)的最后日期，我卻還沒(méi)有完成。他又要抓我的辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認(rèn)為，*民是存心這樣的，他怕我們搞得太好搶他的位子……〞思考題：１．本例中的*民在管理上遇到了什么問(wèn)題？２．你認(rèn)為*民與他的兩個(gè)助手應(yīng)如何改良他們之間的關(guān)系？"管理學(xué)原理"試題〔五〕一、單項(xiàng)選擇〔每題１分，共１０分〕１．被稱為科學(xué)管理之父的是以下哪位管理學(xué)家〔〕A.梅奧B.赫伯特·西蒙C.泰勒D.亨利·法約爾２．美國(guó)管理學(xué)家卡茨〔Ｒobert.L.Katz〕認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具備三大根本技能〔〕A、技術(shù)技能、人際技能、概念技能B、技術(shù)技能、管理技能、人際技能C、管理技能、技術(shù)技能、概念技能D、管理技能、人際技能、概念技能３．"鼓勵(lì)群體成員盡可能多地提出解決問(wèn)題的新穎創(chuàng)見(jiàn)，不批評(píng)別人，且在別人未講完之前不以任何方式加以評(píng)論〞，這種決策方法是〔〕：A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.會(huì)議討論法D.辯論法４．把人的高層次需要?dú)w結(jié)為對(duì)權(quán)力的需要、友誼需要和成就需要的是〔〕A.馬斯洛B.麥克利蘭C.奧爾德弗D.赫茨伯格５．以下原理中，屬于人員配備工作原理的是()A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理６．直線職權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)之間的關(guān)是：〔〕A.直線職權(quán)是介于參謀職權(quán)與職能職權(quán)之間的一種職權(quán)B.參謀職權(quán)是介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間的一種職權(quán)C.職能職權(quán)是介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間的一種職權(quán)D.沒(méi)有任何關(guān)系７．在可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，未來(lái)哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但其發(fā)生的可能性概率是可以估計(jì)的，這種情況下選擇任何一個(gè)方案都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這是〔〕：A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.程序型決策８．對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生進(jìn)展培訓(xùn)，較適宜的培訓(xùn)方法是〔〕A.理論培訓(xùn)B.職務(wù)輪換C.提升D.在副職上培訓(xùn)９．主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所認(rèn)識(shí)，及時(shí)采取措施預(yù)先防止問(wèn)題的發(fā)生，這叫做〔〕：A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反應(yīng)控制D.集中控制１０．領(lǐng)導(dǎo)效能不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，*種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場(chǎng)合，這是〔〕的主要觀點(diǎn)。A.領(lǐng)導(dǎo)特性理論B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、填空〔每題１分，共５分〕１．管理就是在一定的社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，有效地進(jìn)展、決策、、、等，對(duì)人力、物力、財(cái)力和其他資源進(jìn)展協(xié)調(diào)或處理。２．馬斯洛提出人的需求包括五個(gè)層次，分別為：生理需要、平安需要、、、。３．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物切斯特·巴納德認(rèn)為組織的三個(gè)根本要素是、協(xié)作意愿和。４．權(quán)力的五種來(lái)源分別是：、獎(jiǎng)賞權(quán)力、、、感召權(quán)力。５．一個(gè)組織的生命周期大致可以分為創(chuàng)業(yè)、、、、再開(kāi)展或衰退五個(gè)階段。三、名詞解釋〔每題３分，共6分〕１．能級(jí)原則２．控制四、簡(jiǎn)答題〔每題５分，共１０分〕１．簡(jiǎn)述組織中上行溝通、下行溝通及平行溝通的主要內(nèi)容及作用。２．分析事業(yè)部制組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)五、論述題〔每題10分，共10分〕什么是目標(biāo)管理？其實(shí)質(zhì)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際評(píng)價(jià)目標(biāo)管理。六、案例分析題〔共8分〕張正在幾天前被任命為一家國(guó)有化裝品公司的總經(jīng)理。他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司存在著很多問(wèn)題，而且其中的大多數(shù)問(wèn)題都與公司不適當(dāng)?shù)目刂乒芾碛嘘P(guān)。例如；他發(fā)現(xiàn)公司各部門的預(yù)算是由各部門自行制定的，前任總經(jīng)理對(duì)各部門上報(bào)的預(yù)算一般不加修改就簽字批準(zhǔn)；公司內(nèi)部也沒(méi)有專門的財(cái)務(wù)審核人員，因此對(duì)各部門的預(yù)算和預(yù)算的實(shí)施情況根本就沒(méi)有嚴(yán)格的審核。在人事方面，生產(chǎn)一線人員流動(dòng)率大，常有人不辭而別，行政工作人員遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，而且常有人在工作時(shí)間利用公司炒股票。公司對(duì)這些問(wèn)題都沒(méi)有采取有效的控制措施，更沒(méi)有對(duì)這方面的問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)調(diào)整或解決。不少中層管理者還認(rèn)為，公司業(yè)務(wù)不景氣，生產(chǎn)人員想走是很正常的，行政工作人員在沒(méi)什么工作可做的情況下，遲到早退、自己想方法賺點(diǎn)錢也是可以理解的，對(duì)此沒(méi)有必要大驚小怪。張正認(rèn)為，要改變公司的面貌，就一定要加強(qiáng)資金、人員等方面的控制，為此，就需要制定出一個(gè)綜合控制方案。思考題：1．為了改變公司的面貌，這個(gè)綜合控制方案應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容？2．在實(shí)施過(guò)程中又會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？"管理學(xué)原理"試題〔六〕一、名詞解釋〔每題4分，共12分〕1．管理2．決策3．管理幅度二、填空題〔每空1分，共10分〕1．法國(guó)工業(yè)學(xué)家享利?法約爾提出，所有的管理者都履行方案、、指揮、和五種職能。2．管理者需要具備的技能包括技術(shù)技能、、概念技能三大方面。3．SWOT分析是從時(shí)機(jī)、、優(yōu)勢(shì)、四個(gè)方面對(duì)組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)展分析的方法。4．正式組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)根本要素，即、和信息的聯(lián)系。5．權(quán)力主要來(lái)源于三個(gè)方面：、個(gè)人影響權(quán)和三、簡(jiǎn)答〔每題8分，共16分〕1．簡(jiǎn)述泰羅"科學(xué)管理〞理論的主要內(nèi)容。2．簡(jiǎn)述方案的作用。四、論述〔每題12分，共12分〕試述采用內(nèi)部提升制和外部招聘制選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。"管理學(xué)原理"〔試題七〕一、名詞解釋〔每題4分，共12分〕1．高層管理者2．職務(wù)設(shè)計(jì)3．正式組織二、判斷題〔每題2分，共10分〕1．管理工作的本質(zhì)，就是從事管理工作的人通過(guò)他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。〔〕2．管理者在信息聯(lián)系方面主要扮演信息監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人和聯(lián)絡(luò)者的角色。〔〕3．方案是決策的前提，決策是方案的邏輯延續(xù)?！病?．職務(wù)豐富化是指工作的橫向擴(kuò)展，以充實(shí)和豐富工作的內(nèi)容?！病?．根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，可以將方案分業(yè)務(wù)方案、財(cái)務(wù)方案和人事方案，三者之間是相輔相成的關(guān)系?！病车梅珠喚砣巳?、簡(jiǎn)答題〔每題8分，共16分〕1．簡(jiǎn)述梅約的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)。2．簡(jiǎn)述授權(quán)的作用。得分閱卷人四、論述題〔每題12分，共12分〕試分析群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出進(jìn)展有效群體決策的方法。"管理學(xué)原理"試題〔八〕一、名詞解釋〔每題4分，共16分〕1．組織2．人際技能3．決策4．從眾效應(yīng)二、填空題〔每空1分，共10分〕1．被人們譽(yù)為"科學(xué)管理之父〞。2．梅約通過(guò)著名的提出了