2017電大本科管理方法與藝術2.答案

2017電大本科管理方法與藝術2.答案2017電大本科管理方法與藝術2.答案2017電大本科管理方法與藝術2.答案2017電大本科管理方法與藝術2.答案編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:團隊選擇面試時，如果提出：“如果你最親近的朋友用三個詞來描述你，你覺得會是哪三個詞”這樣的問題，是測試你的工作經(jīng)驗。選擇一項：對錯體驗式營銷是指在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點，從而進行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。選擇一項：對錯團隊建設中容易帶來較大負面影響的價值導向有？選擇一項：A.過分強調(diào)“團隊利益高于一切”B.過分強調(diào)“團隊內(nèi)部競爭”C.倡導一致的價值導向形成團隊凝聚力D.A和B下列（

）不是選擇團隊成員應考慮因素。選擇一項：A.成員能力B.成員年齡組合C.成員行為風格D.成員經(jīng)濟水平某功能齊全的星級賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入6000萬，會議收入3000萬，團隊收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目標時，管理層決定力爭2013年銷售收入達到18000萬。為達成此目標，在保證團隊收入的基礎上努力提升散客客房收入和會議收入。請從以下幾項考核指標選項中，選擇合適的客房部考核指標的選項。（）提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時間選擇一項：A.提高入住率、客人回頭率、完善管理制度B.提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時間C.提高入住率、完善管理制度、縮短總臺接待時間D.提高入住率、完善管理制度團隊中“實干者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.高效率b.以上都是c.守紀律d.有責任感關鍵績效指標（KPI）考核法，就是要將所有與員工工作績效有關的指標都進行考核。選擇一項：對錯在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題。選擇一項：對錯

推進者的優(yōu)點是善于協(xié)調(diào)各種錯綜復雜的關系，喜歡平心靜氣地解決問題。選擇一項：對錯選擇團隊成員前要確定好團隊標準。選擇一項：對錯計劃工作的最后一步就是確定相關人員。選擇一項：對錯以下哪項內(nèi)容不是績效考核的功能（

）。選擇一項：A.明確職責功能B.評價功能C.行為導向功能D.激勵約束功能市場營銷計劃是對（

）的確定和控制。選擇一項：A.市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案案B.市場營銷目標、市場營銷行動方案C.市場營銷行動方案、預計損益表D.市場營銷目標、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案、預計損益表差異化營銷的優(yōu)點有營銷成本低。選擇一項：對錯在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分析，這種分析通常應從（

）等方面進行分析。選擇一項：A.年齡趨同、成員的部門來源、利益沖突、人際關系沖突B.技能重復、年齡趨同、利益沖突、人際關系沖突C.技能重復、成員性別、年齡趨同、利益沖突D.技能重復、司齡長短、年齡趨同、利益沖突下面哪項是營銷計劃的六性法則的內(nèi)容。選擇一項：A.目標的科學性B.策略的合理性C.利益和一致性D.以上都是對各種可行性方案進行評估時應重點評估各方案的優(yōu)點。選擇一項：對錯團隊的領導應選擇實干型的成員。（）選擇一項：對錯在績效考核主體設計時，上級應作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項：對錯績效考核結果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓的依據(jù)和晉升的依據(jù)。選擇一項：對錯對員工的考核只能由上級來考核，因為只有上級才能了解和評價員工的工作。（）選擇一項：對錯員工的績效考核結果除運用在員工薪酬外，還可以運用到員工培訓、晉升及其他人事決策。選擇一項：對錯平衡計分卡是從（

）關注企業(yè)的績效。選擇一項：a.財務和顧客二個角度b.財務、顧客、內(nèi)部流程、員工學習和成長四個角度c.財務、顧客和內(nèi)部流程三個角度d.財務、顧客、員工學習和成長三個角度在實際的績效考核工作中，一般都確定考核周期為一個月。選擇一項：對錯在確定績效考核周期（即多長時間進行考核）時，為了及時進行考核，一般對高級管理人員要進行月度考核。選擇一項：對錯在進行團隊成員的個體評估時，通常要進行（

）的評估。選擇一項：A.經(jīng)驗、學歷、人際關系B.年齡、能力、人際關系C.經(jīng)驗、能力、人際關系D.經(jīng)驗、能力、所學專業(yè)不是團隊中“創(chuàng)新者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.守紀律b.有創(chuàng)造力c.非正統(tǒng)d.個人主義在制定營銷目標是要盡量定高一些，因為，只有很高的目標才能對員工產(chǎn)生較大的激勵作用。選擇一項：對錯評價行動計劃，要注意考慮以下幾點：（

）選擇一項：a.以上都是b.按一定的原則選擇出一個或幾個較優(yōu)計劃c.要用總體的效益觀點來衡量計劃d.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患績效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評價功能、行為導向功能和激勵約束功能。選擇一項：對錯工廠的生產(chǎn)工人適合采用一年只考核一次的年度考核。（）選擇一項：對錯高效團隊的顯著特征之一是團隊成員之間相互信任。（

）選擇一項：對錯通常考核員工應從（

）等方面進行考核才能比較全面。選擇一項：A.工作成果、工作過程、工作效率B.工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作效率C.工作成果、工作過程、工作能力D.工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力績效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個因素：績效考核結果反映客觀實際的程度；績效考核結果反映被考核者績效的詳細程度；績效考核是否易于操作；績效考核所投入的時間和費用。（）選擇一項：對錯評價行動計劃，要注意考慮以下幾點：（

）選擇一項：a.要用總體的效益觀點來衡量計劃b.按一定的原則選擇出一個或幾個較優(yōu)計劃c.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患d.以上都是績效考核中的SMART原則不包括的內(nèi)容是（

）。

選擇一項：a.重點的b.可以衡量的c.具體的d.可實現(xiàn)的某功能齊全的星級賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入6000萬，會議收入3000萬，團隊收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目標時，管理層決定力爭2013年銷售收入達到18000萬。為達成此目標，在保證團隊收入的基礎上努力提升散客客房收入和會議收入。請從以下幾項考核指標選項中，選擇合適的客房部考核指標的選項。（）提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時間選擇一項：A.提高入住率、客人回頭率、完善管理制度B.提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時間C.提高入住率、完善管理制度、縮短總臺接待時間D.提高入住率、完善管理制度下列（

）不是選擇團隊成員應考慮因素。選擇一項：A.成員能力B.成員年齡組合C.成員行為風格D.成員經(jīng)濟水平.符合績效考核指標設置要求的陳述是（

）

選擇一項：a.盡量節(jié)約成本b.每月產(chǎn)品合格率提高%c.顧客完全滿意d.熟悉設備的使用為完成某一特定目標，組建一個團隊首先應對團隊的功能及能力進行分析。（）選擇一項：對錯某企業(yè)采用差異化產(chǎn)品策略的措施就是產(chǎn)品的定價要比同類產(chǎn)品的低。（）選擇一項：對錯團隊的領導應選擇實干型的成員。（）選擇一項：對錯公司設計績效考核體系的目的包括（

）。

選擇一項：a.戰(zhàn)略目的b.管理目的c.員工開發(fā)目的d.以上都是一般情況下，對于高級管理人員不僅要進行工作業(yè)績與工作能力的考核，還必須要進行工作態(tài)度的考核。選擇一項：對錯團隊組建的首要任務是確定團隊需要多少人員。選擇一項：對錯不是團隊中“創(chuàng)新者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.有創(chuàng)造力b.非正統(tǒng)c.個人主義d.守紀律團隊組建的首要任務是確定團隊需要多少人員。選擇一項：對錯運用滾動計劃法時應注意滾動間隔期的選擇，要與企業(yè)的具體情況相結合。（）選擇一項：對錯以下不是知識團隊的特征是（

）。選擇一項：a.團隊成員地位的平等b.存在著大家不敢否定的“權威人物”c.成員之間的相互學習d.較高的工作效益對員工工作能力的考核通常一個月要考核一次。選擇一項：對錯主管對員工的績效考核結果進行反饋時，應努力做到（

）選擇一項：a.集中于關鍵事項b.給員工發(fā)言的機會c.因人而異地運用反饋技巧d.以上都是滲透定價法是是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，采用此方法應具備的條件是（

）。選擇一項：A.市場需求對價格極為敏感，低價會刺激市場需求迅速增長B.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降C.低價不會引起實際和潛在的競爭D.上述所有的條件在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題。選擇一項：對錯在績效考核主體設計時，上級應作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項：對錯績效考核指標設計的可達成原則是指設計的績效目標是在員工付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的。（）選擇一項：對錯團隊中“實干者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.以上都是b.有責任感c.高效率d.守紀律在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分析，這種分析通常應從（

）等方面進行分析。選擇一項：A.年齡趨同、成員的部門來源、利益沖突、人際關系沖突B.技能重復、年齡趨同、利益沖突、人際關系沖突C.技能重復、成員性別、年齡趨同、利