2017電大本科管理方法與藝術(shù)2.答案

2017電大本科管理方法與藝術(shù)2.答案2017電大本科管理方法與藝術(shù)2.答案2017電大本科管理方法與藝術(shù)2.答案2017電大本科管理方法與藝術(shù)2.答案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:團隊選擇面試時，如果提出：“如果你最親近的朋友用三個詞來描述你，你覺得會是哪三個詞”這樣的問題，是測試你的工作經(jīng)驗。選擇一項：對錯體驗式營銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點，從而進行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。選擇一項：對錯團隊建設(shè)中容易帶來較大負面影響的價值導(dǎo)向有？選擇一項：A.過分強調(diào)“團隊利益高于一切”B.過分強調(diào)“團隊內(nèi)部競爭”C.倡導(dǎo)一致的價值導(dǎo)向形成團隊凝聚力D.A和B下列（

）不是選擇團隊成員應(yīng)考慮因素。選擇一項：A.成員能力B.成員年齡組合C.成員行為風(fēng)格D.成員經(jīng)濟水平某功能齊全的星級賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入6000萬，會議收入3000萬，團隊收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目標(biāo)時，管理層決定力爭2013年銷售收入達到18000萬。為達成此目標(biāo)，在保證團隊收入的基礎(chǔ)上努力提升散客客房收入和會議收入。請從以下幾項考核指標(biāo)選項中，選擇合適的客房部考核指標(biāo)的選項。（）提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時間選擇一項：A.提高入住率、客人回頭率、完善管理制度B.提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時間C.提高入住率、完善管理制度、縮短總臺接待時間D.提高入住率、完善管理制度團隊中“實干者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.高效率b.以上都是c.守紀(jì)律d.有責(zé)任感關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核法，就是要將所有與員工工作績效有關(guān)的指標(biāo)都進行考核。選擇一項：對錯在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題。選擇一項：對錯

推進者的優(yōu)點是善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。選擇一項：對錯選擇團隊成員前要確定好團隊標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項：對錯計劃工作的最后一步就是確定相關(guān)人員。選擇一項：對錯以下哪項內(nèi)容不是績效考核的功能（

）。選擇一項：A.明確職責(zé)功能B.評價功能C.行為導(dǎo)向功能D.激勵約束功能市場營銷計劃是對（

）的確定和控制。選擇一項：A.市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案案B.市場營銷目標(biāo)、市場營銷行動方案C.市場營銷行動方案、預(yù)計損益表D.市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案、預(yù)計損益表差異化營銷的優(yōu)點有營銷成本低。選擇一項：對錯在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分析，這種分析通常應(yīng)從（

）等方面進行分析。選擇一項：A.年齡趨同、成員的部門來源、利益沖突、人際關(guān)系沖突B.技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突C.技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突D.技能重復(fù)、司齡長短、年齡趨同、利益沖突下面哪項是營銷計劃的六性法則的內(nèi)容。選擇一項：A.目標(biāo)的科學(xué)性B.策略的合理性C.利益和一致性D.以上都是對各種可行性方案進行評估時應(yīng)重點評估各方案的優(yōu)點。選擇一項：對錯團隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實干型的成員。（）選擇一項：對錯在績效考核主體設(shè)計時，上級應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項：對錯績效考核結(jié)果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓(xùn)的依據(jù)和晉升的依據(jù)。選擇一項：對錯對員工的考核只能由上級來考核，因為只有上級才能了解和評價員工的工作。（）選擇一項：對錯員工的績效考核結(jié)果除運用在員工薪酬外，還可以運用到員工培訓(xùn)、晉升及其他人事決策。選擇一項：對錯平衡計分卡是從（

）關(guān)注企業(yè)的績效。選擇一項：a.財務(wù)和顧客二個角度b.財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)和成長四個角度c.財務(wù)、顧客和內(nèi)部流程三個角度d.財務(wù)、顧客、員工學(xué)習(xí)和成長三個角度在實際的績效考核工作中，一般都確定考核周期為一個月。選擇一項：對錯在確定績效考核周期（即多長時間進行考核）時，為了及時進行考核，一般對高級管理人員要進行月度考核。選擇一項：對錯在進行團隊成員的個體評估時，通常要進行（

）的評估。選擇一項：A.經(jīng)驗、學(xué)歷、人際關(guān)系B.年齡、能力、人際關(guān)系C.經(jīng)驗、能力、人際關(guān)系D.經(jīng)驗、能力、所學(xué)專業(yè)不是團隊中“創(chuàng)新者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.守紀(jì)律b.有創(chuàng)造力c.非正統(tǒng)d.個人主義在制定營銷目標(biāo)是要盡量定高一些，因為，只有很高的目標(biāo)才能對員工產(chǎn)生較大的激勵作用。選擇一項：對錯評價行動計劃，要注意考慮以下幾點：（

）選擇一項：a.以上都是b.按一定的原則選擇出一個或幾個較優(yōu)計劃c.要用總體的效益觀點來衡量計劃d.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患績效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評價功能、行為導(dǎo)向功能和激勵約束功能。選擇一項：對錯工廠的生產(chǎn)工人適合采用一年只考核一次的年度考核。（）選擇一項：對錯高效團隊的顯著特征之一是團隊成員之間相互信任。（

）選擇一項：對錯通?？己藛T工應(yīng)從（

）等方面進行考核才能比較全面。選擇一項：A.工作成果、工作過程、工作效率B.工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作效率C.工作成果、工作過程、工作能力D.工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力績效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個因素：績效考核結(jié)果反映客觀實際的程度；績效考核結(jié)果反映被考核者績效的詳細程度；績效考核是否易于操作；績效考核所投入的時間和費用。（）選擇一項：對錯評價行動計劃，要注意考慮以下幾點：（

）選擇一項：a.要用總體的效益觀點來衡量計劃b.按一定的原則選擇出一個或幾個較優(yōu)計劃c.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患d.以上都是績效考核中的SMART原則不包括的內(nèi)容是（

）。

選擇一項：a.重點的b.可以衡量的c.具體的d.可實現(xiàn)的某功能齊全的星級賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入6000萬，會議收入3000萬，團隊收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目標(biāo)時，管理層決定力爭2013年銷售收入達到18000萬。為達成此目標(biāo)，在保證團隊收入的基礎(chǔ)上努力提升散客客房收入和會議收入。請從以下幾項考核指標(biāo)選項中，選擇合適的客房部考核指標(biāo)的選項。（）提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時間選擇一項：A.提高入住率、客人回頭率、完善管理制度B.提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時間C.提高入住率、完善管理制度、縮短總臺接待時間D.提高入住率、完善管理制度下列（

）不是選擇團隊成員應(yīng)考慮因素。選擇一項：A.成員能力B.成員年齡組合C.成員行為風(fēng)格D.成員經(jīng)濟水平.符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（

）

選擇一項：a.盡量節(jié)約成本b.每月產(chǎn)品合格率提高%c.顧客完全滿意d.熟悉設(shè)備的使用為完成某一特定目標(biāo)，組建一個團隊首先應(yīng)對團隊的功能及能力進行分析。（）選擇一項：對錯某企業(yè)采用差異化產(chǎn)品策略的措施就是產(chǎn)品的定價要比同類產(chǎn)品的低。（）選擇一項：對錯團隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實干型的成員。（）選擇一項：對錯公司設(shè)計績效考核體系的目的包括（

）。

選擇一項：a.戰(zhàn)略目的b.管理目的c.員工開發(fā)目的d.以上都是一般情況下，對于高級管理人員不僅要進行工作業(yè)績與工作能力的考核，還必須要進行工作態(tài)度的考核。選擇一項：對錯團隊組建的首要任務(wù)是確定團隊需要多少人員。選擇一項：對錯不是團隊中“創(chuàng)新者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.有創(chuàng)造力b.非正統(tǒng)c.個人主義d.守紀(jì)律團隊組建的首要任務(wù)是確定團隊需要多少人員。選擇一項：對錯運用滾動計劃法時應(yīng)注意滾動間隔期的選擇，要與企業(yè)的具體情況相結(jié)合。（）選擇一項：對錯以下不是知識團隊的特征是（

）。選擇一項：a.團隊成員地位的平等b.存在著大家不敢否定的“權(quán)威人物”c.成員之間的相互學(xué)習(xí)d.較高的工作效益對員工工作能力的考核通常一個月要考核一次。選擇一項：對錯主管對員工的績效考核結(jié)果進行反饋時，應(yīng)努力做到（

）選擇一項：a.集中于關(guān)鍵事項b.給員工發(fā)言的機會c.因人而異地運用反饋技巧d.以上都是滲透定價法是是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，采用此方法應(yīng)具備的條件是（

）。選擇一項：A.市場需求對價格極為敏感，低價會刺激市場需求迅速增長B.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降C.低價不會引起實際和潛在的競爭D.上述所有的條件在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題。選擇一項：對錯在績效考核主體設(shè)計時，上級應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項：對錯績效考核指標(biāo)設(shè)計的可達成原則是指設(shè)計的績效目標(biāo)是在員工付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的。（）選擇一項：對錯團隊中“實干者”角色的典型特征有（

）。選擇一項：a.以上都是b.有責(zé)任感c.高效率d.守紀(jì)律在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分析，這種分析通常應(yīng)從（

）等方面進行分析。選擇一項：A.年齡趨同、成員的部門來源、利益沖突、人際關(guān)系沖突B.技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突C.技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利