8D流程及手法介紹

QIT8D流程及手法介紹 Content解決問(wèn)題的態(tài)度QITDefinitionWhat’s8D8D流程及手法報(bào)告撰寫及母片套用課題達(dá)成型QCstory解決問(wèn)題的態(tài)度 問(wèn)題 ?偏離的現(xiàn)象 解決問(wèn)題 ?消除差距解決問(wèn)題的態(tài)度問(wèn)題解決辦法緊急應(yīng)變問(wèn)題發(fā)生? 消除現(xiàn)象? 現(xiàn)象消失了重要較不急迫問(wèn)題發(fā)生 ? 找出原因? 消除現(xiàn)象? 現(xiàn)象消失了望遠(yuǎn)鏡?放大鏡?顯微鏡QITDefinitionWhat’sQIT?QualityImprovement/InnovationTeam質(zhì)量改善創(chuàng)新小組8Disciplines1.2.現(xiàn)狀分析Fact&DataFindingAnalysis3.真因分析與驗(yàn)證RootCauseAnalysisandVerification4.對(duì)策擬定與實(shí)施PermanentCorrectiveAction5.效果確認(rèn)VerificationofEffectiveness6.再發(fā)防止RecurrencePrevention7.標(biāo)準(zhǔn)化Standardization8.殘留問(wèn)題RemainedProblemsPDCA什么事為什么如何解決會(huì)如何問(wèn)題課題類型與各類QCStory課題：迫切待解決之問(wèn)題或待達(dá)成之任務(wù)步驟內(nèi)容導(dǎo)引與供貨商、客戶或流程的上下游定義問(wèn)題是什么？確認(rèn)要進(jìn)行改善的主題，包括決定是哪一個(gè)問(wèn)題或區(qū)域需要集中來(lái)做改善活動(dòng)的說(shuō)明與供貨商、客戶或流程的上下游討論出一合理的、量化的改善達(dá)成目標(biāo)在決定改善問(wèn)題,主題或區(qū)域的同時(shí),要以客戶和公司的需求為第一考慮建議手法問(wèn)題定義(5W2H)SMART腦力激蕩法名目團(tuán)體法程序流程圖目標(biāo)設(shè)定：Benchmark同業(yè)/部門方針展開年度目標(biāo)/50%improved步驟內(nèi)容導(dǎo)引與供貨商、客戶或流程的上下游,透過(guò)數(shù)據(jù)收集的方式的得到所有與主題相關(guān)的數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀將搜集的數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀數(shù)據(jù),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的手法,得到現(xiàn)實(shí)和期望之間的差距建議手法現(xiàn)象/原因分類查檢表直方圖柏拉圖管制圖圖表FMEA步驟內(nèi)容導(dǎo)引利用QC7tools或其它統(tǒng)計(jì)手法去找出原因并針對(duì)問(wèn)題作出原因影響度的分析圈選出影響度最大的問(wèn)題來(lái)源/原因針對(duì)所選出具有影響度最大的問(wèn)題來(lái)源/原因去收集其相關(guān)性的數(shù)據(jù),作為之后比較的依據(jù)建議手法5MlE/層別應(yīng)用柏拉圖/散布圖推移圖/查檢法直方圖/試驗(yàn)法檢定法/觀察法特性要因圖(魚骨圖)步驟內(nèi)容導(dǎo)引評(píng)估并開發(fā)有潛力的對(duì)策：可解決問(wèn)題之主要原因符合內(nèi)外部客戶的要求有利于降低成本考慮有關(guān)在執(zhí)行中可能遇到的困難與有利的狀況，發(fā)展出一套具行動(dòng)力的對(duì)策、計(jì)劃或改善方案，并設(shè)定對(duì)策導(dǎo)入日期執(zhí)行對(duì)策建議手法系統(tǒng)圖對(duì)策的矩陣創(chuàng)造性思考法執(zhí)行計(jì)劃甘特圖步驟內(nèi)容導(dǎo)引確認(rèn)所實(shí)行的對(duì)策的影響度，是否有效地降低了主要問(wèn)題原因的發(fā)生利用已設(shè)定好的基準(zhǔn)去比較實(shí)施對(duì)策前后的不同比較設(shè)定好的改善目標(biāo)與實(shí)際所得到的改善效果，進(jìn)行有效性確認(rèn)直接的、定量的、經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果和間接的、衍生的或無(wú)形的效果都要盡量列舉出若是不滿意所得到的改善績(jī)效，則需再增加改善的對(duì)策，或是重回步驟二重新開始建議手法推移圖直方圖管制圖圖表雷達(dá)圖步驟內(nèi)容導(dǎo)引效果確認(rèn)之后，必須考慮效果確認(rèn)的方法以及確認(rèn)效果是否持續(xù)維持著運(yùn)用工具、方法或管理手法防范主要問(wèn)題及原因的再發(fā)生建議手法愚巧法/管制圖圖表/系統(tǒng)管制流程圖/教育訓(xùn)練步驟內(nèi)容導(dǎo)引確定所發(fā)展的對(duì)策已成為日常必做的工作之一創(chuàng)新/修正工作的流程–標(biāo)準(zhǔn)化流程創(chuàng)新/修正規(guī)格化的標(biāo)準(zhǔn)–文件化流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化教育-針對(duì)已確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，重新教育員工所需要的知識(shí)及所做的意義建立有時(shí)間性的查檢作業(yè)以確保運(yùn)作對(duì)策的實(shí)際應(yīng)用水平展開-考慮是否有其它區(qū)域可做同樣的改善工作建議手法流程標(biāo)準(zhǔn)化KM教育訓(xùn)練文件管理系統(tǒng)步驟內(nèi)容導(dǎo)引把改善過(guò)程作全盤性的反省評(píng)價(jià)，檢討優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析或評(píng)價(jià)明確殘留的問(wèn)題或新發(fā)生的問(wèn)題把今后的計(jì)劃具體整理出來(lái)作成活動(dòng)報(bào)告書,呈報(bào)上級(jí)主管承認(rèn),和內(nèi)外部客戶分享定期查核,追蹤標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況，是否有維持預(yù)計(jì)的效果回復(fù)和復(fù)習(xí)所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，建立lessonlearned機(jī)制?學(xué)習(xí)型組織建議手法SWOT執(zhí)行