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文檔簡介

管理咨詢第四講

管理咨詢的診斷中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授彭劍鋒2004年5月關(guān)鍵思考點管理咨詢診斷的功能與任務(wù)是什么？管理咨詢的基本思維框架與假設(shè)系統(tǒng)？為什么咨詢要以診斷為基礎(chǔ)，以問題為導(dǎo)向？管理咨詢診斷為何要進行基于戰(zhàn)略的一體化系統(tǒng)思考？如何完成這種思考？管理咨詢診斷中如何進行數(shù)據(jù)收集與分析？咨詢診斷報告如何撰寫？咨詢診斷報告與問題解決的思路。管理咨詢診斷功能管理咨詢診斷的任務(wù)管理咨詢診斷的思維方法

診斷從問題入手

沒有問題的企業(yè)，就是企業(yè)最大的問題！——題記

一個問題的表達通常比它的解決更加困難。——艾爾伯特.愛因斯坦

在溫莎大公園里，有一條小路，更準確地說是一條林蔭路，名叫“朗恩道”。這條路筆直地穿過公園，通向溫莎城堡，長約3公里。道路寬闊，邊界清晰，您可以在其中漫步。沿著這條路走，您始終都可以看見城堡。

問題的本質(zhì)案例：麥肯錫的一個團隊前去為一家制造業(yè)公司的分支機構(gòu)評估擴張機會，經(jīng)過幾個星期的資料收集和分析之后，這個團隊意識到，這個分支機構(gòu)需要的不是擴張，而是關(guān)閉和賣掉?？蛻籼岢龅膯栴}有三種情況：問題出現(xiàn)的原因其他重要的相關(guān)問題問題的相關(guān)性：問題的復(fù)雜性：問題的動態(tài)性：問題的輕重緩急：客戶解解決問問題的的潛力力問題的的來源源問題分分析的的基本本工具具問題樹樹法魚刺圖圖法關(guān)鍵路路徑法法價值樹樹法多因素素評價價法咨詢診診斷的的基本本分析析模型型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型與與系統(tǒng)統(tǒng)變革革分析析模型型基于競競爭力力的分分析模模型GREP組織有有效性性分析析模型型（麥麥肯

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