企業(yè)生產(chǎn)運營管理與診斷教材

第八章企業(yè)生產(chǎn)運營管理與診斷CompanyLogo第八章企業(yè)生產(chǎn)運營管理與診斷本章內(nèi)容要點：簡單闡述企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢以及企業(yè)生產(chǎn)運營管理診斷的基本方法，重點介紹一部分常見的企業(yè)生產(chǎn)運營管理活動咨詢和診斷的流程與方法。本章學習要點：1.了解企業(yè)生產(chǎn)運營管理的內(nèi)涵；2.了解企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢的內(nèi)容和特點；3.了解企業(yè)生產(chǎn)運營管理的對象；4.掌握本章中介紹的企業(yè)生產(chǎn)運營管理活動咨詢與診斷的流程。CompanyLogo一、企業(yè)生產(chǎn)運營管理(一)企業(yè)生產(chǎn)運營管理的概念P251生產(chǎn)運營管理(productionandoperationsmanagement)就是對生產(chǎn)運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱，旨在使企業(yè)的各種資源有效地轉化為生產(chǎn)產(chǎn)出。企業(yè)生產(chǎn)運營管理的對象是指由企業(yè)中的人、物料、設備設施、技術、信息、能源等及其相互關系構成的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以分為動態(tài)和靜態(tài)兩種。動態(tài)系統(tǒng)實際上是指生產(chǎn)運營過程，由原材料投入開始，經(jīng)過一系列的加工處理，最后裝配成產(chǎn)品的物流過程，也就是投入、轉換、產(chǎn)出的過程，它是生產(chǎn)運營的第一大對象，生產(chǎn)運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。靜態(tài)系統(tǒng)是指生產(chǎn)運營系統(tǒng)，是上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。

第一節(jié)企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢與診斷概述

(二)生產(chǎn)運營管理的發(fā)展歷程略：參見教材P251~P253CompanyLogo(三)生產(chǎn)運營管理在企業(yè)管理中的地位1.生產(chǎn)運營管理是企業(yè)管理的基礎組成部分2.

生產(chǎn)運營管理是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)3.

生產(chǎn)運營管理是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一4.生產(chǎn)運營管理是構成企業(yè)核心競爭力的關鍵內(nèi)容CompanyLogo(四)生產(chǎn)運營管理的任務與內(nèi)容1.

生產(chǎn)運營管理的任務(1)保證和提高產(chǎn)品質量。(2)保證適時、適量地將產(chǎn)品投放市場。(3)在使產(chǎn)品價格適中的同時為企業(yè)帶來利潤。CompanyLogo2.

生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容(1)生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設計(2)生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行(3)生產(chǎn)運營系統(tǒng)的維護與改進CompanyLogo二、企業(yè)生產(chǎn)運營管理咨詢與診斷(一)生產(chǎn)運營管理咨詢概述1.

生產(chǎn)運營管理咨詢的內(nèi)容生產(chǎn)運營管理咨詢是指管理咨詢?nèi)藛T通過與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對企業(yè)整個生產(chǎn)運營系統(tǒng)的全過程或者部分環(huán)節(jié)進行深入調(diào)查，把握生產(chǎn)運營管理現(xiàn)狀，運用科學分析方法和工具，查找生產(chǎn)運營系統(tǒng)在設計、運行、維護和改進過程中存在的問題，分析問題存在的原因，提出改善對策并幫助企業(yè)實現(xiàn)改善對策，以使企業(yè)建立起按質、按量、按期交貨的生產(chǎn)運營效率，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。CompanyLogo產(chǎn)品設計咨詢生產(chǎn)日程計劃管理咨詢設施選址咨詢現(xiàn)場管理咨詢供應鏈管理咨詢設備管理咨詢質量管理咨詢2.

生產(chǎn)運營管理咨詢的特點(1)現(xiàn)場性(2)系統(tǒng)性(3)內(nèi)在性(4)合作性(5)科學性(6)實用性(二)生產(chǎn)產(chǎn)運運營營管管理理咨咨詢詢的的總總體體思思路路(1)從輸輸出出結結果果發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)成成績績與與問問題題(發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題)(2)從管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)找找出出取取得得成成績績的的經(jīng)經(jīng)驗驗和和存存在在問問題題的的原原因因，，從從觀觀念念、、體體制制與與機機械械找找根根源源(分析析問問題題)(3)針對對主主要要原原因因和和根根源源提提出出改改善善方方案案(解決決問問題題)(4)在實實施施方方案案中中提提供供指指導導和和必必要要的的培培訓訓(實施施方方案案)(三)生產(chǎn)產(chǎn)運運營營管管理理咨咨詢詢調(diào)調(diào)研研分分析析(診斷斷)任何何一一個個咨咨詢詢項項目目的的咨咨詢詢步步驟驟可可以以概概括括為為項項目目啟啟動動階階段段、、調(diào)調(diào)研研分分析析(診斷斷)、方方案案設設計計階階段段、、方方案案實實施施階階段段和和項項目目結結尾尾階階段段。。生生產(chǎn)產(chǎn)運運營營管管理理咨咨詢詢的的步步驟驟如如下下：：1.收集相關的企企業(yè)資料和數(shù)數(shù)據(jù)2.設計生產(chǎn)運營營管理評價體體系3.計算各項關鍵鍵業(yè)績指標4.縱向和橫向分分析5.歸納總結成績績和問題6.制訂改善方案案第二節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)運營營系統(tǒng)的設計計咨詢與診斷斷在第一節(jié)我們們講過，生產(chǎn)產(chǎn)運營管理有有兩大研究對對象：生產(chǎn)運運營過程(生產(chǎn)運營系統(tǒng)統(tǒng)的運行)和生產(chǎn)運營系系統(tǒng)(生產(chǎn)運營系統(tǒng)統(tǒng)的設計)。其中，生產(chǎn)產(chǎn)運營系統(tǒng)包包括一個由設設施、設備等等物質實體構構成的“硬件件”系統(tǒng)，也也包括一個由由計劃、組織織和控制等方方式構成的““軟件”系統(tǒng)統(tǒng)。生產(chǎn)運營營系統(tǒng)包括產(chǎn)產(chǎn)品設計的管管理、生產(chǎn)計計劃的管理和和設施選址等等。接下來我我們將對常見見的企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運營系統(tǒng)的的設計咨詢與與診斷進行介介紹。一、產(chǎn)品的設設計咨詢與診診斷包括:.產(chǎn)產(chǎn)品設計和流流程設計.(一)產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)略定定期決定從事事的項目組合合及其開始時時間，包括以以下四步：：1.機會診斷2.項目評價和優(yōu)優(yōu)先級排序3.資源分配和時時間計劃4.項目前的計劃劃a.產(chǎn)品開發(fā)項目目的任務描述述.包括:(1).對產(chǎn)品的概括括描述.(2).主要要商業(yè)目標.(3).產(chǎn)品品目標市場.(4).風險險承擔者.b.設想與限限制.c.預算和人人員計劃及項項目前的其他他規(guī)劃活動.(二)識別顧客需要要.P263信息來源.企業(yè)要保證產(chǎn)產(chǎn)品集中在顧顧客需要上，，確保不遺漏漏重要的顧客客需要。該步步驟包括以下下四步：（1）從顧客那里里獲取原始數(shù)數(shù)據(jù)；（2）從顧客的立立場正確理解解數(shù)據(jù)；（3）確定顧客需需要的相對重重要性；（4）團隊必須提提出問題挑戰(zhàn)戰(zhàn)自己，以證證實自己的描描述和顧客溝溝通得到的知知識一致。(三)產(chǎn)品規(guī)格說明明顧客通常用來來表述產(chǎn)品規(guī)規(guī)格的語言不不很規(guī)范，難難以給產(chǎn)品設設計提供具體體指導，需要要創(chuàng)建一組簡簡單明了的、、由度量標準準和數(shù)值構成成的規(guī)格說明明。這些規(guī)格格既要反映顧顧客需要、又又要具有競爭爭性和技術經(jīng)經(jīng)濟的可行性性。要使用解解析模型和物物理模型估計計實際的技術術約束和期望望的產(chǎn)品成本本，需要在各各種產(chǎn)品特性性間進行權衡衡以確定最終終規(guī)格。(四)概念生成產(chǎn)品概念是對對產(chǎn)品技術、、工作原理以以及產(chǎn)品形式式的大致描述述，它決定了了產(chǎn)品滿足顧顧客需要的程程度以及成功功商業(yè)化的程程度。(五)概念選擇以顧客的需要要設定為標準準，然后使用用這個標準對對概念進行評評估、選擇。。先從許多概概念中精選一一小部分，以以后可能將組組合概念增加加進去。經(jīng)過過幾次反復，，最后選擇一一個占主導地地位的概念。。(六)概念驗證概念驗證階段段主要是收集集顧客對產(chǎn)品品概念描述的的直接反應，，較少地依賴賴團隊的判斷斷，據(jù)此檢驗驗產(chǎn)品概念是是否充分滿足足了顧客需要要，評價產(chǎn)品品概念的銷售售潛力。(七)產(chǎn)品構造一個產(chǎn)品可以以從功能和實實體兩方面認認識。產(chǎn)品功功能是指那些些對產(chǎn)品整體體性能有貢獻獻的獨立的運運動部分，產(chǎn)產(chǎn)品的實體單單元是最終完完成產(chǎn)品功能能的零部件和和結構，它隨隨著產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的進程而逐逐漸明確。其其中一些在產(chǎn)產(chǎn)品概念階段段就已經(jīng)確定定，另一些則則在細節(jié)設計計階段才能確確定。產(chǎn)品的的實體單元常常被組合成幾幾個組件，每每一個組件由由若干零件組組成。產(chǎn)品構構造是把產(chǎn)品品的各功能單單元組合為實實體組件的結結構配置。(八)工業(yè)設計工業(yè)設計是完完成與顧客相相關的各方面面的產(chǎn)品設計計，它關注美美學性和人-機交互性，注注意力更多地地放在產(chǎn)品的的形式和用戶戶界面上，它它追求五個目目標：實用、、外觀、便于于維護、低成成本和交流(產(chǎn)品設計應該該可以通過可可視特性充分分表達公司的的設計理理念)。二、生產(chǎn)計劃劃咨詢與診斷斷生產(chǎn)計劃咨詢詢從生產(chǎn)計劃劃的最終輸出出效果入手進進行調(diào)研分析析，評價企業(yè)業(yè)生產(chǎn)計劃的的有效性。然然后對生產(chǎn)類類型，生產(chǎn)計計劃的基礎、、體系、方法法進行深入調(diào)調(diào)研分析，確確定生產(chǎn)計劃劃咨詢需要重重點解決的內(nèi)內(nèi)容，最后輸輸出改善方案案。生產(chǎn)計劃劃咨詢與診斷斷的流程如下下：(一)生產(chǎn)計劃的輸輸入效果調(diào)研研分析計算生產(chǎn)的輸輸出效果指標標(如保證交貨期期、產(chǎn)能發(fā)揮揮、占用資金金少等指標)，并與企業(yè)自自身的歷史數(shù)數(shù)據(jù)進行比較較，與同行業(yè)業(yè)或標桿企業(yè)業(yè)的數(shù)據(jù)進行行比較，對生生產(chǎn)計劃的有有效性作出評評價。第二節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)運營營系統(tǒng)的設計計咨詢與診斷斷(二)生產(chǎn)計劃的現(xiàn)現(xiàn)狀診斷1.生產(chǎn)計劃體系系診斷方法包括:完整性性.編制思路路和方法的診診斷.2.生產(chǎn)能力診斷斷方法(1)生產(chǎn)能力與生生產(chǎn)任務(負荷)平衡診斷(2)流水線均衡效效率診斷(3)標準作業(yè)時間間分析診斷(4)生產(chǎn)效率分析析診斷生產(chǎn)效率=產(chǎn)產(chǎn)量X定額工工時/制度工工時(三)生產(chǎn)計劃咨詢詢方案設計P267生產(chǎn)計劃方案案與生產(chǎn)類型型相關。下面面重點介紹預預測型生產(chǎn)類類型所對應的的生產(chǎn)計劃制制訂方法。預測型生產(chǎn)也也稱為存貨型型生產(chǎn)，一般般為大批和中中批生產(chǎn)類型型，顧客可以以直接從成品品庫提貨。因因此，確定品品種和產(chǎn)量是是預測型生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)編制年年度生產(chǎn)計劃劃的核心內(nèi)容容。預測型生產(chǎn)計計劃的編制應應從市場需求求預測開始，，按照產(chǎn)品銷銷售計劃、生生產(chǎn)計劃和日日程計劃的順順序逐步展開開，其具體要要點如下。第二節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)運營營系統(tǒng)的設計計咨詢與診斷斷預測型生產(chǎn)計計劃編制要點點：(1)市場需求預預測(2)編制產(chǎn)品營營銷計劃(3)制訂合理的的成品庫存存計劃(4)編制儲備生生產(chǎn)計劃(5)編制生產(chǎn)計計劃(6)編制作業(yè)日日程計劃第二節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運營系統(tǒng)統(tǒng)的設計咨咨詢與診斷斷三、設施選選址咨詢與與診斷包括:影響響因素(三三個)和一一般步驟(四步)P269(一)設施選址概概述所謂設施，，是指生產(chǎn)產(chǎn)運營過程程得以進行行的硬件手手段，通常常由工廠、、辦公樓、、車間、設設備、倉庫庫等物質實實體構成。。設施選址址是指如何何應用科學學的方法決決定設施的的地理位置置，使之與與企業(yè)的整整體經(jīng)營運運作系統(tǒng)有有機結合，，以便有效效、經(jīng)濟地地達到企業(yè)業(yè)的經(jīng)營目目的。第二節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運營系統(tǒng)統(tǒng)的設計咨咨詢與診斷斷(二)設施選址時時的影響因因素設施選址的的影響因素素同樣可分分為兩大類類：選擇地地區(qū)時的影影響因素和和選擇具體體位置時的的影響因素素。選擇地地區(qū)時的主主要影響因因素有：①①是否接近近市場；②②是否接近近原材料供供應地，即即指與原材材料供應地地的相對位位置；③運運輸問題；；④與外協(xié)協(xié)廠商的相相對位置；；⑤勞動力力資源；⑥⑥基礎設施施條件；⑦⑦氣候條件件；⑧政策策、法規(guī)條條件。在選擇具體體位置時的的影響因素素主要有：：①可擴擴展性；②②地質情情況；③周周圍環(huán)環(huán)境。(三)設施選址的的一般步驟驟第一步，明明確目標第二步，收收集有關數(shù)數(shù)據(jù)，分析析各種影響響因素第三步，對對初步擬定定的候選方方案進行詳詳細分析。。第四步，選選定最終方方案，提提交企業(yè)最最高決策層層供批準。。第三節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運營系統(tǒng)統(tǒng)的運行設設計咨詢與與診斷作為生產(chǎn)運運營管理有有兩大研究究對象之一一的生產(chǎn)運運營過程，，主要是指指生產(chǎn)運營營系統(tǒng)的運運行，包括括現(xiàn)場管理理、設備管管理、供應應鏈管理、、質量管理理以及庫存存管理、項項目計劃管管理和物流流管理等多多個方面，，在這里我我們將對常常見的幾項項管理的咨咨詢與診斷斷進行介紹紹，即現(xiàn)場場管理的咨咨詢與診斷斷、設備管管理的咨詢詢與診斷、、供應鏈管管理的咨詢詢與診斷和和質量管理理的咨詢與與診斷。一、現(xiàn)場5S管理咨詢與與診斷(一)現(xiàn)場5S管理概述“5S”是seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seitsu(清潔)、seitsuke(修養(yǎng))這5個詞的縮寫寫，所以統(tǒng)統(tǒng)稱為“5S”。推行現(xiàn)場““5S”管理，必須須要做到定定置管理和和目視管理理。下面對對這兩項內(nèi)內(nèi)容分別進進行介紹。。定置管理是是以生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場為對象象，研究生生產(chǎn)要素中中人、物、、現(xiàn)場的狀狀況及其之之間的關系系，通過整整理、整頓頓、清除與與生產(chǎn)現(xiàn)場場的物料，，把生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場所需要要的物品放放在規(guī)定的的位置，使使形成和影影響生產(chǎn)條條件的人、、機、物料料、方法、、環(huán)境有機機地結合起起來，實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場管理理科學化、、規(guī)范化及及文明生產(chǎn)產(chǎn)。定置管管理的核心心是以物在在場所的科科學定置為為前提，把把生產(chǎn)中不不需要的物物品清除掉掉，把需要要的物品放放在規(guī)定的的位置上，，使其隨手手可得。定定置管理是是“5S”活動的一項項基本內(nèi)容容，是“5S”活動的深入入和發(fā)展。。所以，定定置管理的的目的在于于合理、充充分地利用用空間和場場地，從發(fā)發(fā)現(xiàn)和防止止生產(chǎn)現(xiàn)場場的物品雜雜亂無章狀狀態(tài)入手，，從改善工工作質量和和工作環(huán)境境來保證產(chǎn)產(chǎn)品質量和和提高生產(chǎn)產(chǎn)效率著手手，力求追追根尋源，，創(chuàng)建一個個能保證工工作質量的的現(xiàn)場環(huán)境境，實現(xiàn)安安全生產(chǎn)、、文明生產(chǎn)產(chǎn)。一、現(xiàn)場5S管理咨詢與與診斷(一)現(xiàn)場5S管理概述目視管理是是利用形象象直觀、色色彩適宜的的各種視覺覺感知信息息來組織現(xiàn)現(xiàn)場的生產(chǎn)產(chǎn)活動，以以達到提高高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率目的的的一種管理理方式。在在現(xiàn)場管理理過程中，，利用人們們的視覺，，以視覺信信號為基本本手段，以以公開化為為基本原則則，盡可能能地將管理理者的要求求和意圖讓讓大家都看看得見，對對于推動自自主管理、、自我控制制，提高現(xiàn)現(xiàn)場管理效效率十分必必要。目視視管理的特特點可以歸歸納如下：：從不遠處處就能看得得很清楚；；顯示管理理的事項；；“好”或或“不好””立即可分分曉，誰都都能指出，，誰都能遵遵守，并能能立刻糾正正；誰都能能使用，并并且使用方方便；使用用工具變得得順暢，使使工作場所所變得明朗朗而舒暢。。第三節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)運營系統(tǒng)統(tǒng)的運行設設計咨詢與與診斷(二)現(xiàn)場場5S管理理調(diào)調(diào)研研分分析析.(7點)p271(1)應用用檢檢查查表表對對現(xiàn)現(xiàn)場場環(huán)環(huán)境境進進行行評評價價，，記記錄錄重重點點問問題題并并拍拍照照。。針針對對生生產(chǎn)產(chǎn)區(qū)區(qū)域域、、生生活活區(qū)區(qū)域域、、辦辦公公室室區(qū)區(qū)域域應應有有相相應應的的檢檢查查表表。。根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的主主要要問問題題，，檢檢查查表表的的內(nèi)內(nèi)容容可可以以相相應應調(diào)調(diào)整整。。(2)分析企業(yè)近幾幾年的安全生生產(chǎn)記錄，找找出其中與現(xiàn)現(xiàn)場管理不力力有關的實例例。(3)訪談企業(yè)高層層領導和銷售售人員，聽取取他們對現(xiàn)場場管理改善的的期望。(4)分析保證正常常生產(chǎn)和設備備維護對物料料的需要量，，對擺放位置置的要求。(5)對員工精神狀狀態(tài)、勞保用用品穿戴情況況進行抽樣觀觀察并作寫實實記錄。(6)了解企業(yè)的發(fā)發(fā)展階段和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標、愿愿望。(7)調(diào)研企業(yè)目前前在“5S”管理方面已執(zhí)執(zhí)行了哪些管管理措施和考考核獎懲制度度。(三)現(xiàn)場5S管理咨詢與診診斷流程(1)建立“5S”組織(2)培訓(3)選擇試點(4)診斷評價(5)全面推廣(6)設計5S管理考核與獎獎懲制度二、設備管理理咨詢與診斷斷設備管理是根根據(jù)企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營目標標，通過一系系列的技術、、經(jīng)濟和組織織措施，對設設備壽命周期期內(nèi)的所有設設備物質運動動形態(tài)和價值值形態(tài)進行的的綜合管理工工作。設備管理在經(jīng)經(jīng)歷了事后修修理到實行預預防性修理的的發(fā)展階段以以后，已經(jīng)從從傳統(tǒng)的設備備管理發(fā)展成成為現(xiàn)代綜合合設備管理。?，F(xiàn)代設備綜綜合管理，是是對設備進行行全面管理，，從總體上保保證和提高設設備的可靠性性、維修性和和經(jīng)濟性。設設備管理咨詢詢的一般步驟驟如下：(一)設備管理的輸輸出效果診斷斷分析(二)設備管理的現(xiàn)現(xiàn)狀診斷分析析1.進行設備管理理組織和職能能調(diào)研分析.2.設備檔案案內(nèi)容調(diào)研分分析.3.設備臺賬賬調(diào)研分析.4.模具.夾夾具.工裝管管理制度調(diào)研研分析.5.設備維修修體制調(diào)研分分析.6.設備維護護有效性調(diào)研研分析.(三)設備管理咨詢詢方案——點檢定修制的的設計思路（（參見教材P272，P275圖）三、供應鏈管管理的咨詢與與診斷(一)供應鏈管理概概述供應鏈是圍繞繞核心企業(yè)，，通過對信息息流、物流和和資金流的控控制，從采購購原材料開始始，到制成中中間產(chǎn)品以及及最終產(chǎn)品，，最后由銷售售網(wǎng)絡把產(chǎn)品品送到消費者者手中，從而而將供應商、、制造商、分分銷商和零售售商，直到最最終用戶連成成一個整體的的網(wǎng)鏈結構。。供應鏈管理是是對商品、資資金、信息在在供應商、分分銷商和顧客客組成的網(wǎng)絡絡中流動的管管理。供應鏈鏈管理的目的的是通過鏈上上的各個企業(yè)業(yè)之間的合作作和分工，致致力于整個鏈鏈上物流、信信息流和資金金流的合理化化和優(yōu)化，從從而提高整條條鏈的競爭能能力。供應鏈管理是是對商品.資資金.信息.商品等在供供應商.分銷銷商和顧客組組成的網(wǎng)絡中中流動的管理.(P274)第三節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)運營營系統(tǒng)的運行行設計咨詢與與診斷(二)供應鏈管理的的信息技術支支撐體系P276目前，在供應應鏈管理中應應用的信息技技術包括條碼碼技術、銷售售點(pointofsale，POS)系統(tǒng)、管理信信息系統(tǒng)(managementinformationsystem，MIS)、數(shù)據(jù)庫技術術(database)、電子數(shù)據(jù)交交換(electronicdatainterchange，EDI)、制造資源計計劃(manufacturingresourcesplanning，MRPⅡ)、企業(yè)資源計計劃(enterpriseresourcesplanning，ERP)、快速反應(quickresponse，QR)、有效的客戶戶反應(efficientconsumerresponse，ECR)、射頻技術(radiofrequency，RF)等。利用IT技術給包括運運輸、配送中中心、工廠和和原材料供應應等構成的日日益擴展的網(wǎng)網(wǎng)絡賦予自動動的智能決策策能力，使供供應鏈中的每每個環(huán)節(jié)都能能利用最新和和最好的相關關信息來管理理業(yè)務，實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品從起點點開始就以盡盡可能快