企業(yè)文化講座3

1企業(yè)文化講座主講人：孟岳松世源公司專題2同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想3講座內(nèi)容引言企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)4

實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全

引言5美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。6《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征彼得斯和沃特曼的研究領(lǐng)域涉及高新技術(shù)領(lǐng)域、消費(fèi)品領(lǐng)域、傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)、能源化工行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，研究對(duì)象包括惠普、IBM、英特爾、寶潔、3M、柯達(dá)等60多家世界知名企業(yè)，研究結(jié)果總結(jié)出了成功企業(yè)的八大屬性：崇尚行動(dòng)貼近顧客自主創(chuàng)新以人促產(chǎn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并濟(jì)不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神傾聽顧客，不斷從顧客身上學(xué)習(xí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù)尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一崇尚行動(dòng)顧客至上鼓勵(lì)創(chuàng)新以人為本社會(huì)責(zé)任務(wù)實(shí)專注效率速度平衡中庸7

企業(yè)文化

戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。戰(zhàn)略是以建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。1、戰(zhàn)略與企業(yè)文化8

物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)公司的使命，統(tǒng)一人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義9營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)常青基業(yè)。3、建設(shè)企業(yè)文化的目的104、企業(yè)文化的基本功能

能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。115、企業(yè)文文化的功功能①導(dǎo)向功能能②教育育功能③凝聚聚功能④激勵(lì)勵(lì)功能⑤約束束功能⑥輻射功能能12企業(yè)文化化是所有有團(tuán)隊(duì)成成員共享享并傳承承給新成成員的一一套價(jià)值值觀、共共同愿景景、使命命及思維維方式。。它代表表了組織織中被廣廣泛接受受的思維維方式、、道德觀觀念和行行為準(zhǔn)則則。13企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)的三大大法寶用文化凝凝聚人心心用制度駕駕馭人性性用品牌成成就人生生141、企業(yè)文文化究竟竟是什么么？社會(huì)文化化的定義義：組織織成員在在知識(shí)、、信仰、、藝術(shù)、、道德、、法律等等方面達(dá)達(dá)成的共共識(shí)，以以及形成成的能力力和習(xí)慣慣。企業(yè)文化化是在企企業(yè)成員員相互作作用的過(guò)過(guò)程中形形成的，，為大多多數(shù)成員員所認(rèn)同同的，并并用來(lái)教教育新成成員的一一套價(jià)值值體系（（包括共共同意識(shí)識(shí)、價(jià)值值觀念、、職業(yè)道道德、行行為規(guī)范范和準(zhǔn)則則等。））——美國(guó)麻省省理工學(xué)學(xué)院教授授愛愛德加.沙因的觀觀點(diǎn)企業(yè)在各各種社會(huì)會(huì)活動(dòng)及及經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中，，努力貫貫徹并實(shí)實(shí)際體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的，以文文明取勝勝的群體體競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)。這這包括價(jià)價(jià)值觀、、道德、、精神追追求、生生活習(xí)俗俗、思維維方式等等。——國(guó)內(nèi)學(xué)者者的觀點(diǎn)點(diǎn)15企業(yè)文化化就是在一一個(gè)企業(yè)業(yè)的核心心價(jià)值體體系的基基礎(chǔ)上形形成的，，具有延延續(xù)性的的共同的的認(rèn)知系系統(tǒng)和習(xí)習(xí)慣性的的行為方方式。這這種共同同的認(rèn)知知系統(tǒng)和和習(xí)慣性性的行為為方式使使企業(yè)員員工彼此此之間能能夠達(dá)成成共識(shí)，，形成心心理契約約。企業(yè)文化化是組織織成員思思想、行行為的依依據(jù)。文化具有有獨(dú)特性、、難交易易性、難難模仿性性的特質(zhì)，，使得文文化成為為企業(yè)核核心專長(zhǎng)長(zhǎng)與技能能的源泉泉，是企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的基本本驅(qū)動(dòng)力力。文化管理理是現(xiàn)代代企業(yè)管管理的最最高境界界，現(xiàn)代代企業(yè)最最高層次次的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是文化化的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。任何企業(yè)業(yè)都是有有文化的的，沒(méi)有有沒(méi)有文文化的組組織，只只有不同同文化的的組織。。16企業(yè)文化化的誕生生過(guò)程：：內(nèi)在經(jīng)營(yíng)資源外在市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉17企業(yè)文化化的溝通通過(guò)程：：事人物傳播多元化對(duì)外廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷新聞造勢(shì)理念共識(shí)化對(duì)內(nèi)理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象系統(tǒng)化識(shí)別VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別18溫水煮蛙蛙螃蟹文化化猴子文化化老鷹文化化土虱文化化雁群文化化不能察覺漸進(jìn)變化的危險(xiǎn)企業(yè)文化化的類型型不能容忍忍別人的的上進(jìn);被失敗的經(jīng)驗(yàn)所困;物競(jìng)開擇,適者生存;危險(xiǎn)強(qiáng)化生命力;團(tuán)隊(duì)精神的象征.192、企業(yè)文文化的內(nèi)內(nèi)涵形成組織織效能的的——共同認(rèn)知知系統(tǒng)大家都能能認(rèn)可的的——習(xí)慣性行行為方式式隱含在價(jià)價(jià)值觀背背后的——基本假設(shè)設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員員間達(dá)成成的——團(tuán)隊(duì)心理理契約20（二）企企業(yè)文化化建設(shè)的的方向與與核心要要素211、文化建建設(shè)的方方向——如何適應(yīng)應(yīng)未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的要要求，確確立市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向的的企業(yè)文文化；——如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有文文化中與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略相悖悖的成分分，加以以剔除；；——如何挖掘掘、發(fā)揚(yáng)揚(yáng)光大現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)文化資資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)，建設(shè)設(shè)具有企企業(yè)特色色的新文文化;是三位一一體的基基本方向向22企業(yè)文化化提升方方向現(xiàn)有優(yōu)秀秀文化元元素的提提煉與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略相悖悖文化元元素的剔剔除適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)入先進(jìn)進(jìn)文化元元素本著對(duì)企企業(yè)文化化的本來(lái)來(lái)面貌的的尊重，，系統(tǒng)總總結(jié)、挖挖掘、提提煉與發(fā)發(fā)揚(yáng)光大大現(xiàn)有企企業(yè)文化化資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)；不不圖一勞勞永逸、、完美無(wú)無(wú)缺，但但求真實(shí)實(shí)客觀、、平實(shí)有有用，建建設(shè)具有有企業(yè)特特色與特特征的新新文化，，這是企企業(yè)文化化提升的的第一個(gè)個(gè)基本方方向。企業(yè)的文文化提升升，具有有某種文文化要素素和形態(tài)態(tài)上的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，文文化建設(shè)設(shè)是對(duì)原原有文化化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)創(chuàng)新”的過(guò)程。。首先我我們要審審視現(xiàn)有有文化，，弄清楚楚哪些不不符合公公司未來(lái)來(lái)發(fā)展的的需要，，哪些與與公司未未來(lái)的發(fā)發(fā)展一致致，弘揚(yáng)揚(yáng)優(yōu)秀的的，剔除除不良的的。本著適應(yīng)應(yīng)未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的要要求，滿滿足企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略略落地”的需要，，為企業(yè)業(yè)引入新新的文化化特征量量或新的的文化元元素，建建設(shè)適合合市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變變的新文文化，這這是企業(yè)業(yè)文化提提升的又又一個(gè)基基本方向向。232、企業(yè)文文化核心心要素模模式核心價(jià)值值理念體體系（價(jià)值觀念念）文化品性性（精神境界界）思維方式式道德倫理理社會(huì)形象象24－－要討討論的是是企業(yè)的的使命、、愿景、、核心價(jià)價(jià)值觀，，以及企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的做事事原則和和重大關(guān)關(guān)系原則則；并且，按按照社會(huì)會(huì)化原則則，公開開對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)外作作出承諾諾，約束束自己的的決策行行為，贏贏得普遍遍的信任任。（1）核心價(jià)價(jià)值理念念體系25核心理念念體系使命與愿愿景核心價(jià)值值觀系統(tǒng)做事事原則重大關(guān)系系準(zhǔn)則企業(yè)使命命如何落落地，按按照集團(tuán)團(tuán)的發(fā)展展戰(zhàn)略，，要做成成什么樣樣的企業(yè)業(yè)？未來(lái)來(lái)的圖景景是什么么？共同同愿景是是什么？？如何順順應(yīng)產(chǎn)業(yè)業(yè)社會(huì)的的發(fā)展趨趨勢(shì)，使使企業(yè)富富有前途途？激發(fā)發(fā)全體員員工的使使命感與與創(chuàng)業(yè)熱熱情愿景景是什么么？企業(yè)要實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身使命愿愿景所必必須遵循循的最基基本的價(jià)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和價(jià)值值信仰。。價(jià)值立立場(chǎng)與價(jià)價(jià)值主張張是什么么？提倡倡什么？？反對(duì)什什么？弘弘揚(yáng)什么么？抑制制什么？？基本商商業(yè)倫理理和企業(yè)業(yè)精神是是什么？？將企業(yè)業(yè)使命命及核核心價(jià)價(jià)值觀觀具體體化為為決策策、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、、研發(fā)發(fā)、創(chuàng)創(chuàng)新、、生產(chǎn)產(chǎn)率、、利潤(rùn)潤(rùn)等關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域的的“做事原原則”，并有有效協(xié)協(xié)調(diào)使使之成成為系系統(tǒng)，，確保保企業(yè)業(yè)各部部門、、各環(huán)環(huán)節(jié)在在分散散狀態(tài)態(tài)下的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理活動(dòng)動(dòng)具有有內(nèi)在在的統(tǒng)統(tǒng)一性性。建立相相應(yīng)的的“處世”原則，，以指指導(dǎo)企企業(yè)處處理與與客戶戶、員員工、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手、合合作伙伙伴、、國(guó)家家、社社會(huì)和和自然然環(huán)境境等因因素的的關(guān)系系。從從而為為企業(yè)業(yè)營(yíng)造造良好好的社社會(huì)生生態(tài)，，確保保企業(yè)業(yè)在長(zhǎng)長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中中能夠夠抗拒拒外部部環(huán)境境的不不確定定性，，抵御御未來(lái)來(lái)不測(cè)測(cè)事件件的意意外打打擊。。26企業(yè)核核心價(jià)價(jià)值觀觀企業(yè)的的使命命與追追求使命——企業(yè)存存在的的理由由和價(jià)價(jià)值，，即回回答企企業(yè)是是什么么。愿景——企業(yè)渴渴求的的未來(lái)來(lái)狀態(tài)態(tài)，即即回答答企業(yè)業(yè)將成成為什什么樣樣的企企業(yè)。。舉例：：成為一一家擁?yè)碛凶钭罴压芄芾碚哒呒皢T員工的的世界界級(jí)企企業(yè)，，致力力于把把中國(guó)國(guó)人的的才智智貢獻(xiàn)獻(xiàn)給世世界其其他國(guó)國(guó)家。。忠實(shí)實(shí)于于科科學(xué)學(xué)，，獻(xiàn)獻(xiàn)身身于于健健康康，，把把西西安安揚(yáng)揚(yáng)森森建建設(shè)設(shè)成成為為中中國(guó)國(guó)最最美美好好的的公公司司之之一一。。華為為的的追追求求是是在在點(diǎn)點(diǎn)子子信信息息領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)顧顧客客的的夢(mèng)夢(mèng)想想，，并并依依靠靠點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴滴、、鍥鍥而而不不舍舍的的艱艱苦苦追追求求，，使使我我們們成成為為世世界界級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)27價(jià)值值觀觀的的三三個(gè)個(gè)層層次次1）人人的的價(jià)價(jià)值值大大于于物物的的價(jià)價(jià)值值2）企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值大大于于個(gè)個(gè)人人價(jià)價(jià)值值3）社社會(huì)會(huì)價(jià)價(jià)值值大大于于企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值28（2）企企業(yè)業(yè)的的文文化化品品性性（（精神神境境界界））：———充分分體體現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)家家個(gè)個(gè)性性和和獨(dú)獨(dú)具具特特色色的的文文化化底底蘊(yùn)蘊(yùn)企業(yè)業(yè)家家與與員員工工的的主主觀觀精精神神狀狀態(tài)態(tài)及及獨(dú)獨(dú)特特的的企企業(yè)業(yè)個(gè)個(gè)性性行行為為特特征征員工工主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性的的激激發(fā)發(fā)組織織的的精精神神氛氛圍圍舉例例：：北京京同同仁仁堂堂的的““濟(jì)濟(jì)世世養(yǎng)養(yǎng)生生””，，““炮炮制制雖雖繁繁必必不不敢敢省省人人工工，，品品味味雖雖貴貴必必不不敢敢減減物物力力””及及““德德、、誠(chéng)誠(chéng)、、信信””的的企企業(yè)業(yè)精精神神。。29（3）企企業(yè)業(yè)的的思思維維方方式式（戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、思思路路、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、管管理理風(fēng)風(fēng)格格））實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（（價(jià)價(jià)值值精精神神倫倫理理））的的：：慣常常邏邏輯輯一一般般途途徑徑共共享享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略思思想想例如如：：微軟軟“變”的思思維維沃爾爾瑪瑪?shù)牡摹暗蛢r(jià)價(jià)銷銷售售、、保保證證滿滿意意”的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式與與管管理理風(fēng)風(fēng)格格（（包包括括決決策策方方式式與與程程序序））例如如：：家長(zhǎng)長(zhǎng)專專制制式式文文化化、、官官僚僚主主義義文文化化與與協(xié)協(xié)作作參參與與型型文文化化英特特爾爾管管理理風(fēng)風(fēng)格格：：公公司司內(nèi)內(nèi)部部人人人人平平等等，，高高層層管管理理人人員員和和普普通通員員工工一一樣樣上上班班守守時(shí)時(shí)，，不不搞搞管管理理人人員員的的特特殊殊待待遇遇。。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)走走動(dòng)動(dòng)式式管管理理模模式式，，公公司司總總裁裁每每年年巡巡視視英英特特爾爾國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)外外的的所所有有工工廠廠，，人人稱稱“環(huán)球球飛飛行行管管理理者者”。30企業(yè)業(yè)家家與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型開放放權(quán)權(quán)力力結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，建建立立理理性性權(quán)權(quán)威威職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人隊(duì)隊(duì)伍伍建建設(shè)設(shè)建立立以以事事實(shí)實(shí)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的管管理理，，以以價(jià)價(jià)值值觀觀為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)業(yè)家家的的持持續(xù)續(xù)超超越越管理理體體制制31企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展階階段段與與企企業(yè)業(yè)家家的的持持續(xù)續(xù)超超越越個(gè)人人化化（組組織織創(chuàng)創(chuàng)始始階階段段））職能能化化（組組織織形形成成階階段段））功能分層（組織規(guī)范范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴(kuò)張張階段）組織創(chuàng)新（組織再造造階段）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)集分權(quán)危機(jī)機(jī)決策危機(jī)官僚危機(jī)32（4）企業(yè)倫理理--員工職業(yè)道道德愛崗敬業(yè)職業(yè)經(jīng)理人人：受人之之托成人之之事雇員打工：：等價(jià)的利利益交換社會(huì)主義新新人：為了了全人類解解放忠誠(chéng)企業(yè)企業(yè)是誰(shuí)的的：實(shí)達(dá)是是大家的松松下是是社會(huì)的團(tuán)隊(duì)合作日：重集體體輕個(gè)人““世人期期望”的他他律窮窮國(guó)易易成勢(shì)頭美：重個(gè)人人輕集體““個(gè)人主主義”的自自律富富國(guó)激激發(fā)創(chuàng)造遵紀(jì)守法在尊重個(gè)人人的基礎(chǔ)上上理解后后認(rèn)同在企業(yè)利益益的前提下下執(zhí)行中中理解33主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛工作自身層面感謝生活和諧合作樂(lè)于助人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔愛護(hù)企業(yè)資源源敢想敢說(shuō)敢為為企業(yè)層面參加集體活活動(dòng)參與社會(huì)公公益遵守社會(huì)公公德社會(huì)層面維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的的員工行為為34（4）企業(yè)倫倫理（續(xù)））：——企業(yè)法人道道德社會(huì)道德：：企業(yè)---國(guó)家平等的利益益主體各各盡其職職各得得其利納納稅享受受服務(wù)個(gè)人服從企企業(yè)企企業(yè)服服從國(guó)家共共同的的革命目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)道德：：企業(yè)---企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)信信守規(guī)則則從我開開始愛護(hù)護(hù)信譽(yù)建建設(shè)無(wú)形資資產(chǎn)生態(tài)道德：：企業(yè)---自然對(duì)社區(qū)（交交通）對(duì)對(duì)自然（污污染）對(duì)對(duì)員工（人人道）人際道德：：企業(yè)---員工關(guān)注員工心心理關(guān)注注員工健康康關(guān)注員員工發(fā)展35（5）社會(huì)（企企業(yè)）形象象——三維標(biāo)準(zhǔn)知名度：枝枝干---企業(yè)形象的的中介廣告力度第第一層次次：宣傳力力亮相傳傳播樹樹立形象美譽(yù)度：花花果---企業(yè)形象的的目標(biāo)顧客認(rèn)可度度第二層層次：事實(shí)實(shí)力產(chǎn)品品影響口口碑信譽(yù)譽(yù)文明度：根根系---企業(yè)形象的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度第第三層次次：基因力力文化管管理組組織36（5）企業(yè)形形象（續(xù)））——外在標(biāo)識(shí)CIS統(tǒng)一的視覺覺特征（招招牌司徽徽旗幟商商標(biāo)）結(jié)晶的企業(yè)業(yè)理念（經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理道德準(zhǔn)準(zhǔn)則）CIS：統(tǒng)統(tǒng)一化系統(tǒng)統(tǒng)身份份系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)形形象系系統(tǒng)identity（企業(yè)）識(shí)識(shí)別的同一一image（企業(yè)）形形象的概括括C:corporate(企業(yè))I:image(形象)S:system(系統(tǒng))37理念識(shí)別系系統(tǒng)(MIS)：通過(guò)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念定定位，來(lái)傳傳達(dá)企業(yè)宗宗旨、企業(yè)業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，，展示企業(yè)業(yè)獨(dú)特形象象的設(shè)計(jì)體體系——“企業(yè)的心”視覺識(shí)別系系統(tǒng)(VIS)：運(yùn)用視覺傳傳達(dá)方法，，通過(guò)企業(yè)業(yè)識(shí)別符號(hào)號(hào)來(lái)展示企企業(yè)獨(dú)特形象的的設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)?！捌髽I(yè)的臉”行為識(shí)別系系統(tǒng)(BIS)：經(jīng)營(yíng)理念指指導(dǎo)下，通通過(guò)表現(xiàn)企企業(yè)對(duì)外參參與、反饋饋，對(duì)內(nèi)組織、、管理、教教育、培訓(xùn)訓(xùn)等活動(dòng)，，來(lái)展示企企業(yè)獨(dú)特形象的的設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)?！捌髽I(yè)的手”企業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)的構(gòu)成成38企業(yè)精神、、宗旨、發(fā)發(fā)展方向、、存在價(jià)值值等的設(shè)計(jì)計(jì)理念識(shí)別系系統(tǒng)（MIS）建設(shè)39視覺識(shí)別系系統(tǒng)(VIS)基礎(chǔ)“八大要素”：企業(yè)名稱、、品牌標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)字字體、印刷刷字體、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色色彩、宣傳傳口號(hào)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)報(bào)告書書和產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書。VIS最基本表現(xiàn)現(xiàn)語(yǔ)言：色色彩、線條條。VIS圖形設(shè)計(jì)特特點(diǎn)：聯(lián)想想性、象征征性應(yīng)用“十大要素”：產(chǎn)品及其包裝裝、生產(chǎn)環(huán)境境和設(shè)備、展展示場(chǎng)所和器器具、交通運(yùn)輸工具、、辦公設(shè)備和和用品、工作作服飾、廣告告設(shè)施和視聽聽材料、公關(guān)用用品和禮品、、廠旗和廠徽徽、指示標(biāo)志志和路牌。40行為識(shí)別的價(jià)價(jià)值企業(yè)行為是人人格化活動(dòng)，，是組織特有有理念外顯化化，為外部公公眾留下獨(dú)特特印象，產(chǎn)生生組織資本。。行為識(shí)別的規(guī)規(guī)制通過(guò)制度制約約和引導(dǎo)，教教育和培訓(xùn)使使行為系統(tǒng)化化、規(guī)范化、、具體化。行為識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)（BIC）建設(shè)41企業(yè)文化建設(shè)設(shè)與管理42員工行為戰(zhàn)略落地核心理念做事原則管理行為內(nèi)部制度1、企業(yè)文化建建設(shè)核心要素素模型432、企業(yè)文化項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)基本本原則肯定企業(yè)成功功歷史繼承性性企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)富有有戰(zhàn)略前瞻性性企業(yè)文化開放包容進(jìn)取取獨(dú)特管理企企業(yè)文化有助于和諧增增強(qiáng)凝聚力企企業(yè)文化基于提升企業(yè)業(yè)績(jī)效財(cái)富企企業(yè)文化提高品牌信仰仰的競(jìng)爭(zhēng)性企企業(yè)文化科學(xué)完整規(guī)范范的系統(tǒng)性企企業(yè)文化全程溝通培訓(xùn)訓(xùn)的共識(shí)性企企業(yè)文化443、如何進(jìn)行企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)（1）企業(yè)文化建建設(shè)是一個(gè)過(guò)過(guò)程。第一，它可以以將企業(yè)家的的意志、直覺覺、創(chuàng)新精神神和敏銳的思思想轉(zhuǎn)化為成成文的宗旨和和政策，使之之能明確地系系統(tǒng)地傳遞到到職業(yè)管理層層，由職業(yè)層層規(guī)范化運(yùn)作作，它是一個(gè)個(gè)“權(quán)力智慧化”的過(guò)程。第二次創(chuàng)業(yè)階階段，應(yīng)該將將企業(yè)家行為為轉(zhuǎn)化為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人行為為，通過(guò)規(guī)范范運(yùn)作避免企企業(yè)家的個(gè)人人情緒和知識(shí)識(shí)局限所可能能釀成的企業(yè)業(yè)悲劇。這就就是權(quán)力智慧慧化。第二、闡述企企業(yè)處理管理理的基本矛盾盾和企業(yè)內(nèi)外外重大關(guān)系的的原則和優(yōu)先先次序，建立立調(diào)整企業(yè)內(nèi)內(nèi)部關(guān)系和矛矛盾的心理契契約，是一個(gè)個(gè)“理念政策化”的過(guò)程。第三，指導(dǎo)企企業(yè)的組織建建設(shè)、業(yè)務(wù)流流程建設(shè)和管管理的制度化化建設(shè)，推動(dòng)動(dòng)管理達(dá)到國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并并使企業(yè)管理理體系具有可可移植性。是是一個(gè)企業(yè)“行為規(guī)范化”的過(guò)程。45企業(yè)文化問(wèn)題題診斷：企業(yè)業(yè)文化診斷問(wèn)問(wèn)卷法、企業(yè)業(yè)文化診斷訪訪談法、企業(yè)業(yè)文化診斷的的文獻(xiàn)資料分分析、企業(yè)文文化診斷的模模式與標(biāo)桿分分析法、典型型人物與典型型事件分析法法、小型座談