會展獎勵旅游的基本概念

第六章獎勵旅游

學習目標

開章語

主要內(nèi)容

本章小結(jié)

思考與練習下一頁1學習目標——了解獎勵旅游的概念、類型和特點熟悉獎勵旅游的操作機構(gòu)和操作流程理解獎勵旅游的發(fā)展趨勢掌握我國獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展措施下一頁2學習目標——理解獎勵旅游的含義和實質(zhì)學會運用獎勵旅游的操作流程學會分析某一地區(qū)獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的發(fā)展措施返回3開章語獎勵旅游是當今世界發(fā)展速度最快和最受矚目的旅游形式之一，也是會展市場重要的組成部分。作為一種特殊的旅游形式，獎勵旅游在本質(zhì)上是現(xiàn)代企業(yè)的管理工具，同時具有明顯的會展活動特征，充分體現(xiàn)了旅游與會展的交融性。獎勵旅游活動類型多樣，特點鮮明，必須由專業(yè)經(jīng)營機構(gòu)按照特定的操作流程來進行策劃、組織與實施。下一頁4開章語進入新世紀后，獎勵旅游又有了新的發(fā)展趨勢，世界各國都迎來了發(fā)展獎勵旅游的大好時機。而在我國，獎勵旅游正處在快速的起步時期。面對全新而廣闊的市場機遇，我們必須采取有效的措施，盡快使我國在競爭激烈的國際獎勵旅游市場上占據(jù)應(yīng)有的地位。返回5主要內(nèi)容

第一節(jié)獎勵旅游的概念、類型和特點

第二節(jié)獎勵旅游的操作流程

第三節(jié)獎勵旅游的發(fā)展趨勢和我國獎勵旅游的發(fā)展返回6第一節(jié)獎勵旅游的概念、類型和特點一、獎勵旅游的概念二、獎勵旅游的類型三、獎勵旅游的特點返回7一、獎勵旅游的概念

根據(jù)國際獎勵旅游協(xié)會的定義：“獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游假期作為獎勵；同時也是大公司安排的以旅游為誘因、以開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團?！毕乱豁?一、獎勵旅游的概念獎勵旅游的本質(zhì)：現(xiàn)代企業(yè)的一種管理手段和激勵措施。獎勵旅游的形式：既表現(xiàn)為一項特殊的旅游活動，又具有會展活動的顯著特征，是旅游與會展的綜合體。獎勵旅游的參與主體：獎勵旅游者、獎勵旅游主辦者和獎勵旅游服務(wù)商。下一頁9一、獎勵旅游的概念我們可以通過以下幾個角度來理解獎勵旅游的含義：

（一）管理手段

（二）精神獎勵和長效激勵

（三）績效標準

（四）公費活動

（五）特殊旅游返回10（一）管理手手段獎勵旅游作為為現(xiàn)代管理的的法寶，是達達到企業(yè)管理理目標，增強強企業(yè)實力，，促進其良性性健康發(fā)展的的重要手段。。通過獎勵旅旅游，企業(yè)可可以加強團隊隊建設(shè)、塑造造企業(yè)文化、、增進企業(yè)與與經(jīng)銷商、客客戶的關(guān)系、、維護企業(yè)已已有的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和擴大銷銷售渠道、樹樹立企業(yè)形象象等?？傊?，，企業(yè)開展獎獎勵旅游活動動，目的在于于滿足企業(yè)管管理的需要，，以達到特定定的企業(yè)目標標。返回11（二）精神獎獎勵和長效激激勵獎勵旅游的出出現(xiàn)和實施是是企業(yè)激勵方方式轉(zhuǎn)化的一一種表現(xiàn)。在在物質(zhì)激勵效效用減小的情情況下，企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)而依靠精精神手段來滿滿足員工的社社會需求和人人性要求。與傳統(tǒng)的獎勵勵形式相比，，獎勵旅游是是一種長效激激勵。在參加加獎勵旅游的的過程中所產(chǎn)產(chǎn)生的令人愉愉悅的精神享享受和難以忘忘懷的經(jīng)歷，，對員工和其其他獎勵旅游游者的內(nèi)在激激勵將是長久久的。返回12（三）績效標標準獎勵旅游是基基于企業(yè)目標標的的實現(xiàn)而而對為實現(xiàn)這這一目標作出出貢獻的工作作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異的人員進進行的獎勵。。當獎勵旅游游對象達到企企業(yè)預(yù)先設(shè)定定的績效標準準時，企業(yè)就就通過獎勵旅旅游服務(wù)商將將獎勵旅游計計劃付諸實施施。獎勵旅游游一般是在員員工超額完成成企業(yè)指定任任務(wù)的前提下下實行的，其其費用來自于于員工創(chuàng)造的的超額利潤。。獎勵旅游作作為激勵措施施的靈活性，，也是其被企企業(yè)管理者看看重的主要原原因之一。返回13（四）公費活活動獎勵旅游屬于于公費旅游活活動的一種。。對于獎勵旅旅游者而言，，獎勵旅游是是一項帶薪的的、免費的活活動，整個活活動的費用由由企業(yè)全額支支付。企業(yè)為為了達到獎勵勵優(yōu)秀職員和和宣傳企業(yè)形形象的目的，，在活動組織織方面不惜花花費巨資，以以期使獎勵旅旅游者滿意。?？梢哉f，獎獎勵旅游是企企業(yè)給予優(yōu)秀秀員工和對企企業(yè)作出重大大貢獻的供應(yīng)應(yīng)商、經(jīng)銷商商、客戶等利利益相關(guān)人員員的一項福利利。返回14（五）特殊旅旅游獎勵旅游是一一種通過精心心設(shè)計的旅游游活動項目來來達到激勵員員工和相關(guān)利利益人員及實實現(xiàn)特定企業(yè)業(yè)目標的特殊殊旅游形式，，即通過旅游游的形式來實實現(xiàn)企業(yè)管理理的目標。獎獎勵旅游活動動的內(nèi)容廣泛泛，既包含消消遣性活動，，又包括各種種商務(wù)性活動動，尤其特意意安排諸如企企業(yè)會議、公公司展覽、員員工培訓、主主題晚會、頒頒獎典禮等活活動內(nèi)容，使使獎勵旅游成成為一種綜合合性的會展活活動，充分體體現(xiàn)了旅游與與會展的交融融性。返回15二、獎勵旅游游的類型（一）按目的的劃分的獎勵勵旅游類型（二）按活動動模式劃分的的獎勵旅游類類型返回16（一）按目的的劃分的獎勵勵旅游類型1．慰勞型2．團隊建設(shè)設(shè)型3．商務(wù)型4．培訓型返回171．慰勞型作為一種純粹粹的獎勵，獎獎勵旅游的目目的主要是慰慰勞和感謝對對公司業(yè)績成成長有功的人人員，紓解其其緊張的工作作壓力，旅游游活動安排以以高檔次的休休閑、娛樂等等消遣性活動動項目為主。。返回182．團隊建設(shè)設(shè)型獎勵旅游的目目的主要是為為了促進企業(yè)業(yè)員工之間，，企業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商、經(jīng)銷商商、客戶等的的感情交流，，增強團隊氛氛圍和協(xié)作能能力，提高員員工和相關(guān)利利益人員對企企業(yè)的認同度度和忠誠度，，旅游過程中中注重安排參參與性強的集集體活動項目目。圖片團隊建設(shè)項目目返回19返回203．商務(wù)型獎勵旅游的目目的與實現(xiàn)企企業(yè)特定的業(yè)業(yè)務(wù)或管理目目標緊密聯(lián)系系，如推介新新產(chǎn)品、增加加產(chǎn)品銷售量量、支持經(jīng)銷銷商促銷、改改善服務(wù)質(zhì)量量、增強士氣氣，提高員工工工作效率等等，這類獎勵勵旅游活動幾幾乎與企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)融為一體體，公司會議議、展銷會、、業(yè)務(wù)考察等等項目在旅游游過程占據(jù)主主導(dǎo)地位。返回214．培訓型獎勵旅游的目目的主要是為為了對員工、、經(jīng)銷商、客客戶等進行培培訓，最常見見的為銷售培培訓。旅游活活動與培訓的的結(jié)合，達到到“寓教于樂”，可以更好的的實現(xiàn)培訓的的功效。返回22（二）按活動動模式劃分的的獎勵旅游類類型1．傳統(tǒng)型2．參與型返回231．傳統(tǒng)型這類獎勵旅游游有一整套程程式化和有組組織的活動項項目，如在旅旅游中安排頒頒獎典禮、主主題晚宴或晚晚會，贈送賦賦予象征意義義的禮物，企企業(yè)首腦出面面作陪，請名名人參加獎勵勵旅游團的某某項活動等。。通過豪華、、高檔和大規(guī)規(guī)模來體現(xiàn)獎獎勵旅游參加加者的身價；；通過制造驚驚喜，使參加加者產(chǎn)生終生生難忘的美好好回憶。圖片傳統(tǒng)獎勵旅游游活動：主題題晚宴返回24返回252．參與型越來越多的獎獎勵旅游者要要求在他們的的旅游日程中中加入一些參參與性的活動動，而不再僅僅僅滿足于一一個“有特色的party”。如參加旅游游目的地當?shù)氐氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日日、民族文化化活動和品嘗嘗風味餐，安安排參與性強強和富于競爭爭性、趣味性性的體育、娛娛樂項目，甚甚至要求加入入一些冒險性性活動。參與與型獎勵旅游游使獎勵旅游游者通過與社社會和自然界界的接觸，感感受人與社會會、人與自然然的和諧，有有助于喚起他他們的責任感感。圖片參與型獎勵旅旅游活動：乘乘氫氣球返回26返回27三、獎勵旅游游的特點（一）高端性性（二）獨特性性（三）創(chuàng)造性性（四）文化性性返回28（一）高端性性1．需求檔次次高2．經(jīng)濟效益益高返回291．需求檔次次高開展獎勵旅游游的企業(yè)決不不允許旅游企企業(yè)將獎勵旅旅游者當作普普通旅游者來來接待。所以以，獎勵旅游游無論在交通通、住宿、餐餐飲、接待、、游覽、娛樂樂等各方面的的需求均體現(xiàn)現(xiàn)出高檔次的的特點。對于于實施獎勵旅旅游的企業(yè)來來說，價格不不是重要的考考慮因素，質(zhì)質(zhì)量和創(chuàng)意才才是衡量獎勵勵旅游是否成成功的關(guān)鍵。。獎勵旅游過過程中的每一一個環(huán)節(jié)都要要求提供最優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，，最終在活動動內(nèi)容、組織織安排以及接接待服務(wù)上達達到盡善盡美美。圖片乘坐豪華郵輪輪返回30返回312．經(jīng)濟效益益高獎勵旅游需求求的高檔次性性，加之獎勵勵旅游團隊規(guī)規(guī)模大、回頭頭客多，使得得獎勵旅游接接待地可以獲獲得很高的經(jīng)經(jīng)濟效益。據(jù)據(jù)國際獎勵旅旅游協(xié)會的研研究報告顯示示，一個獎勵勵旅游團的平平均規(guī)模是110人，而而每一個客人人的平均消費費是3000美元。一個個獎勵旅游活活動結(jié)束后客客戶在未來12個月的時時間里回頭咨咨詢反饋的比比率是80%，其中有效效比率為15%～20%。返回32（二）獨特性性獎勵旅游在內(nèi)內(nèi)容安排上極極具豐富性。。獎勵旅游活動動在各個環(huán)節(jié)節(jié)上都體現(xiàn)出出獨特性。獎勵旅游有別別于其他的公公費旅游形式式。獎勵旅游游在目的上更更為復(fù)雜；在在內(nèi)容上更為為豐富、獨特特；在形式上上更為多種多多樣；在對象象的選擇方面面更具有公正正性，對企業(yè)業(yè)的每一個職職員都有積極極的正面激勵勵效果。圖片特色活動返回33返回34（三）創(chuàng)造性性獎勵旅游是一一種創(chuàng)造性的的旅游活動，，它必須創(chuàng)造造與眾不同的的體驗才能給給獎勵旅游者者留下難忘的的經(jīng)歷。獎勵勵旅游并非簡簡單的提高接接待標準的豪豪華旅游，而而是融入了企企業(yè)管理目標標的具有創(chuàng)意意的旅游形式式。獎勵旅游游必須為整個個活動設(shè)計一一個具有一定定創(chuàng)意的主題題，通過各種種主題活動的的巧妙策劃和和精心安排，，并在這一主主題下，把各各個旅游要素素有機的組合合在一起，從從而滿足獎勵勵旅游者的需需求和實現(xiàn)企企業(yè)的獎勵目目的。返回35（四）文化性性獎勵旅游要求求為企業(yè)提供供“量身定做”的專業(yè)化產(chǎn)品品，將企業(yè)文文化與理念盡盡可能的融合合到獎勵旅游游活動的計劃劃與內(nèi)容中，，并隨著獎勵勵旅游的開展展，逐漸體現(xiàn)現(xiàn)出來。獎勵勵旅游活動的的安排是與公公司的企業(yè)文文化相適應(yīng)的的，獎勵旅游游充滿著富有有濃厚人情味味和深寓文化化氣息的活動動項目，具有有鮮明的企業(yè)業(yè)文化特征。。圖片布置企業(yè)標志志返回36返回回37第二二節(jié)節(jié)獎獎勵勵旅旅游游的的操操作作流流程程一、、獎獎勵勵旅旅游游的的操操作作機機構(gòu)構(gòu)二、、獎獎勵勵旅旅游游的的操操作作流流程程返回回38一、、獎獎勵勵旅旅游游的的操操作作機機構(gòu)構(gòu)（一一））全全面面服服務(wù)務(wù)型型獎獎勵勵旅旅游游公公司司（二二））““完完成成型型””獎獎勵勵旅旅游游公公司司（三三））設(shè)設(shè)有有獎獎勵勵旅旅游游部部的的旅旅行行社社和和航航空空公公司司返回39（一））全面面服務(wù)務(wù)型獎獎勵旅旅游公公司這類專專業(yè)公公司在在獎勵勵旅游游活動動的各各個階階段向向客戶戶提供供全方方位的的服務(wù)務(wù)和幫幫助，，從項項目策策劃到到具體體實施施，從從績效效標準準的制制定、、開展展公司司內(nèi)部部的溝溝通到到鼓舞舞士氣氣的銷銷售動動員會會，直直至整整個獎獎勵旅旅游活活動的的組織織和指指導(dǎo)。。這類類公司司的報報酬是是按專專業(yè)服服務(wù)費費支出出再加加上交交通、、旅館館等旅旅游服服務(wù)銷銷售的的通常常傭金金來收收取的的。返回40“完成成型””獎勵勵旅游游公司司這類公公司通通常規(guī)規(guī)模要要小些些，它它們主主要是是“完成”公司客客戶自自己設(shè)設(shè)計好好的獎獎勵旅旅游項項目，，業(yè)務(wù)務(wù)專門門集中中于整整個獎獎勵旅旅游活活動的的旅游游部分分的安安排和和銷售售上，，而不不提供供需要要付費費的策策劃服服務(wù)。。它們們的收收益就就來自自通常常的旅旅游傭傭金。。返回41（三））設(shè)有有獎勵勵旅游游部的的旅行行社和和航空空公司司許多旅旅行社社設(shè)有有經(jīng)營營獎勵勵旅游游的專專門業(yè)業(yè)務(wù)部部門。。大多多數(shù)旅旅行社社的獎獎勵旅旅游部部主要要負責責旅游游計劃劃的實實施，，但有有些也也能為為客戶戶提供供獎勵勵旅游游活動動策劃劃部分分的專專業(yè)性性服務(wù)務(wù)。由于越越來越越多的的企業(yè)業(yè)將旅旅游作作為一一種激激勵工工具，，因而而許多多航空空公司司亦把把獎勵勵旅游游作為為一項項重要要業(yè)務(wù)務(wù)來抓抓，并并設(shè)立立專門門的獎獎勵旅旅游部部門。。返回42二、獎獎勵旅旅游的的操作作流程程（一））了解解獎勵勵旅游游市場場需求求，開開展市市場營營銷（二））確定定實現(xiàn)現(xiàn)獎勵勵旅游游的工工作目目標（三））制定定績效效標準準（四））進行行內(nèi)部部溝通通與宣宣傳（五））精心心選擇擇旅游游時間間（六））嚴格格選擇擇旅游游目的的地（七））提出出獎勵勵旅游游活動動方案案及具具體日日程安安排（八））獎勵勵旅游游方案案和日日程的的審核核與批批準（九））獎勵勵旅游游活動動計劃劃方案案的實實施（十））提供供完善善的獎獎勵旅旅游后后續(xù)服服務(wù)返回43（一））了解解獎勵勵旅游游市場場需求求，開開展市市場營營銷獎勵旅旅游是是會展展業(yè)的的一個個細分分市場場，了了解這這一市市場的的構(gòu)成成和需需求，，對于于獎勵勵旅游游公司司有針針對性性的推推出受受市場場歡迎迎的產(chǎn)產(chǎn)品至至關(guān)重重要。。獎勵勵旅游游市場場的構(gòu)構(gòu)成和和需求求情況況因地地而異異，因因此獎獎勵旅旅游公公司需需要仔仔細的的對不不同地地區(qū)的的客源源市場場進行行調(diào)查查研究究和分分析，，以便便有效效的開開展市市場營營銷工工作。。返回44（二））確定定實現(xiàn)現(xiàn)獎勵勵旅游游的工工作目目標對獎勵勵旅游游活動動的完完整策策劃，，第一一步便便是幫幫助開開展獎獎勵旅旅游的的企業(yè)業(yè)制定定實現(xiàn)現(xiàn)獎勵勵旅游游的工工作目目標。。要根根據(jù)客客戶提提出的的要求求和其其實際際的經(jīng)經(jīng)營情情況來來擬訂訂一個個合適適的目目標，，這一一目標標將是是今后后選擇擇獎勵勵旅游游參加加對象象的基基礎(chǔ)，，而且且需要要獎勵勵旅游游對象象為之之努力力奮斗斗。目目標的的制定定應(yīng)該該既富富有挑挑戰(zhàn)性性，又又具有有可行行性，，目標標要量量化，，還要要明確確達到到的時時間限限止，，這一一期限限不宜宜過長長。返回45（三））制定定績效效標準準績效標標準是是用來來確定定獎勵勵旅游游對象象是否否具備備參加加獎勵勵旅游游活動動資格格的指指標，，是根根據(jù)企企業(yè)目目標的的預(yù)定定完成成情況況和獎獎勵旅旅游對對象為為實現(xiàn)現(xiàn)這一一目標標應(yīng)做做的貢貢獻來來擬訂訂的，，在企企業(yè)中中最常常見的的是制制定生生產(chǎn)和和銷售售定額額。在在制定定績效效標準準時，，應(yīng)注注意標標準不不宜過過高，，并保保證公公平性性，盡盡量使使獎勵勵旅游游的激激勵面面和受受益面面更寬寬更廣廣。返回46（四））進行行內(nèi)部部溝通通與宣宣傳專業(yè)性性的內(nèi)內(nèi)部溝溝通與與宣傳傳對于于獎勵勵旅游游活動動的成成功實實施十十分必必要。。因此此，應(yīng)應(yīng)該選選擇恰恰當?shù)牡臅r機機以隆隆重的的形式式（如如召開開動員員大會會）宣宣布獎獎勵旅旅游計計劃，，并鼓鼓勵企企業(yè)全全體成成員積積極投投入到到爭取取獎勵勵旅游游資格格的活活動中中。獎獎勵旅旅游策策劃者者還要要與獎獎勵旅旅游對對象保保持經(jīng)經(jīng)常性性的溝溝通，，隨時時把獎獎勵旅旅游計計劃的的最新新進展展告訴訴他們們，并并與其其進行行充分分、熱熱烈的的商討討，從從而贏贏得他他們的的熱情情支持持與配配合。。返回47（五））精心心選擇擇旅游游時間間獎勵旅旅游活活動的的旅游游時間間安排排不應(yīng)應(yīng)使客客戶的的正常常經(jīng)營營活動動感到到過分分的緊緊張。。另外外，時時間的的選擇擇既要要利用用淡季季價格格，又又要顧顧及獎獎勵旅旅游參參加者者的愿愿望。。當然然，這這樣的的要求求有時時會有有沖突突，所所以獎獎勵旅旅游公公司必必須有有足夠夠的靈靈活性性并善善于作作出妥妥協(xié)。。返回48（六））嚴格格選擇擇旅游游目的的地獎勵旅旅游對對目的的地的的選擇擇總體體要求求很高高，在在考慮慮的重重要因因素上上與會會議、、展覽覽目的的地有有所不不同。。獎勵勵旅游游目的的地不不僅要要具有有方便便的交交通條條件和和高檔檔次的的旅游游接待待設(shè)施施，而而且還還要有有上乘乘的服服務(wù)水水準和和優(yōu)美美的自自然環(huán)環(huán)境，，尤其其是必必須擁擁有特特色鮮鮮明的的旅游游資源源或旅旅游吸吸引物物。圖表美國獎獎勵旅旅游策策劃者者選擇擇目的的地的的重要要考慮慮因素素下一頁頁49美國獎獎勵旅旅游策策劃者者選擇擇目的的地的的重要要考慮慮因素素非常重要的考慮因素占策劃者百分比娛樂設(shè)施如高爾夫、游泳池、網(wǎng)球場等72氣候67觀光游覽文化和其他娛樂消遣景點62位置的魅力和大眾形象60適合舉行會議的飯店或其他設(shè)施49交通費用47往返目的地交通難易程度44獎勵旅游者到目的地的距離22因考慮多種因素，總數(shù)大于100%返回50（六））嚴格格選擇擇旅游游目的的地獎勵旅旅游活活動所所選擇擇的目目的地地必須須令人人興奮奮，要要有廣廣泛的的吸引引力和和某種種自我我促銷銷性。。當然然，不不同獎獎勵旅旅游市市場在在選擇擇目的的地時時考慮慮的主主要因因素有有所差差別。。目的的地的的選擇擇必須須迎合合獎勵勵旅游游參加加者的的興趣趣。獎獎勵旅旅游策策劃者者不能能憑自自身好好惡決決定旅旅游目目的地地，而而應(yīng)首首先尊尊重獎獎勵旅旅游者者的意意見。。此外外，為為了保保持獎獎勵旅旅游對對象的的興趣趣，獎獎勵旅旅游目目的地地還必必須不不時的的更換換。圖片受歡迎的獎勵勵旅游目的地地：夏威夷返回51返回52（七）提出獎獎勵旅游活動動方案及具體體日程安排活動方案和日日程的設(shè)計應(yīng)應(yīng)該考慮以下因素素：客戶開展獎勵勵旅游活動的的目的客戶的特性和和背景，特別別是企業(yè)文化化特征客戶和獎勵旅旅游參加者對對活動行程及及內(nèi)容的特殊殊要求依據(jù)績效標準準確定的每次次獎勵旅游活活動的團隊人人數(shù)客戶的獎勵旅旅游預(yù)算方案和日程設(shè)設(shè)計必須周密密，應(yīng)該制定定一個明確的的準備工作進進度表。此外外，獎勵旅游游方案設(shè)計和和活動安排還還應(yīng)該讓獎勵勵旅游者充分分參與進來。。返回53（八）獎勵旅旅游方案和日日程的審核與與批準通過與客戶的的反復(fù)討論和和協(xié)商，并完完成獎勵旅游游方案的預(yù)算算審核和可行行性論證，最最終達成共識識，獎勵旅游游活動方案和和日程安排獲獲得客戶的批批準。獎勵旅旅游公司和客客戶雙方還應(yīng)應(yīng)根據(jù)實際情情況的變化，，及時對原方方案進行調(diào)整整。返回54（九）獎勵旅旅游活動計劃劃方案的實施施獎勵旅游執(zhí)行行階段的成功功關(guān)鍵取決于于周密、細致致的旅游接待待服務(wù)工作，，搞好各方面面協(xié)調(diào)也很重重要。獎勵旅旅游公司在整整個旅游活動動期間，應(yīng)派派專業(yè)代理人人員隨團工作作，負責指導(dǎo)導(dǎo)當?shù)亟哟笃髽I(yè)搞好服務(wù)務(wù)，并充當接接待企業(yè)與獎獎勵旅游團的的聯(lián)絡(luò)人。返回55（十）提供完完善的獎勵旅旅游后續(xù)服務(wù)務(wù)獎勵旅游公司司在獎勵旅游游活動結(jié)束后后，要進一步步做好后續(xù)服服務(wù)工作，如如企業(yè)物品回回收、禮品的的運送、按客客戶要求提交交評估報告等等，并及時收收集客戶和獎獎勵旅游者的的反饋信息，，改進產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)量，，爭取下一次次合作機會。。返回56第三節(jié)獎勵勵旅游的發(fā)展展趨勢和我國國獎勵旅游的的發(fā)展一、獎勵旅游游的發(fā)展趨勢勢二、我國獎勵勵旅游的發(fā)展展現(xiàn)狀三、我國獎勵勵旅游的發(fā)展展措施返回57一、獎勵旅游游的發(fā)展趨勢勢（一）文化性性增強（二）獎勵旅旅游與商務(wù)活活動相結(jié)合（三）參與性性獎勵旅游崛崛起（四）旅游形形式多樣化（五）深度旅旅游增加返回58（一）文化性性增強今后的獎勵旅旅游活動將比比以往更加注注重人文關(guān)懷懷，強調(diào)個性性彰顯，關(guān)注注人的內(nèi)心需需要和人性的的充分滿足。。獎勵旅游作作為滿足員工工高層次精神神需求的特殊殊形式，其文文化性、人性性化、個性化化發(fā)展趨勢將將體現(xiàn)得更為為明顯。從20世紀90年代后期以以來，獎勵旅旅游目的地的的選擇更多的的考慮了當?shù)氐氐奈幕蛩厮?。在旅游項項目的選擇方方面更傾向于于具有文化品品位的活動，，能夠突顯企企業(yè)的文化與與經(jīng)營理念，，并與體育運運動、戶外活活動和其他娛娛樂項目相結(jié)結(jié)合。返回59（二）獎勵旅旅游與商務(wù)活活動相結(jié)合目前獎勵旅游游已經(jīng)改變了了原來純旅游游的方式，與與會議、培訓訓和企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活動相結(jié)合合的趨勢越來來越明顯。獎獎勵旅游與會會議、展覽、、大型活動、、公司業(yè)務(wù)等等商務(wù)活動由由過去的涇渭渭分明轉(zhuǎn)向了了現(xiàn)在的相互互交融與結(jié)合合。企業(yè)員工工對獎勵旅游游的觀念也從從原來單純的的以參加純旅旅游活動為榮榮轉(zhuǎn)為追求參參加專業(yè)會議議或培訓為自自己所帶來的的成就感和充充實感。圖片獎會結(jié)合返回60返回61（三）參與性性獎勵旅游崛崛起過去的旅游者者常常滿足于于觀賞，而今今天新一代的的旅游者則強強調(diào)親身體驗驗。常規(guī)的觀觀光、購物等等包價旅游項項目已無法滿滿足獎勵旅游游者的需求，，他們要求在在日程安排中中加進更多的的參與性活動動項目，使他他們的獎勵旅旅游活動變得得更加豐富多多彩。參與性性獎勵旅游符符合當今人們們追求更充實實、更完美、、更有價值的的生活愿望，，為獎勵旅游游的發(fā)展開辟辟了更為廣闊闊的空間。圖片參與性活動更更受歡迎返回62返回63（四）旅游形形式多樣化隨著獎勵旅游游者個性化需需求的增強，，以及團隊出出游經(jīng)常發(fā)生生團員時間上上的沖突，越越來越多的企企業(yè)開始采用用多樣化的獎獎勵旅游活動動形式。采用用個體旅游形形式使獎勵旅旅游的實行具具有充分的靈靈活性和選擇擇余地。讓受受獎人員攜帶帶家屬出游，，也越來越受受到企業(yè)的青青睞。獎勵旅旅游將通過發(fā)發(fā)掘家庭價值值和所蘊涵的的人情味，進進一步發(fā)揮其其激勵作用。。返回64（五）深度旅旅游增加獎勵旅游在發(fā)發(fā)展過程中顯顯現(xiàn)出“深度旅游”的趨勢，即單單一地點移動動，減少周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的地點，節(jié)節(jié)約寶貴時間間用在當?shù)氐牡穆糜位顒由仙隙皇情L途途旅行上。表表現(xiàn)在旅游線線路上就是“點對點”的旅游，即整整個旅游行程程只有一個目目的地，而不不像以往將很很多目的地安安排在一次旅旅游活動中，，走馬觀花、、蜻蜓點水式式的旅游正被被一地的深度度旅游所替代代。返回65二、我國獎勵勵旅游的發(fā)展展現(xiàn)狀在我國，由于于經(jīng)濟的持續(xù)續(xù)快速發(fā)展，，近幾年來獎獎勵旅游也逐逐漸興起，但但總體上還處處于發(fā)展的起起步階段。我我國最先開展展獎勵旅游的的企業(yè)多是外外資公司和合合資公司。在在外資、合資資公司的帶動動下，許多國國有企業(yè)和規(guī)規(guī)模較大的民民營企業(yè)也開開始接受獎勵勵旅游這一有有效管理方式式，從而促進進了我國獎勵勵旅游需求的的形成和獎勵勵旅游產(chǎn)品的的開發(fā)，催生生了我國的獎獎勵旅游業(yè)。。由于獎勵旅旅游市場發(fā)育育時間尚短，，我國目前還還未出現(xiàn)專門門從事獎勵旅旅游業(yè)務(wù)的獎獎勵旅游公司司，獎勵旅游游經(jīng)營者都是是一些實力較較強的旅行社社。下一頁66二、我國獎勵勵旅游的發(fā)展展現(xiàn)狀從區(qū)域格局看看，我國獎勵勵旅游的發(fā)展展首推廣州、、北京和上海海：（一）廣州獎獎勵旅游的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀（二）北京獎獎勵旅游的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀（三）上海獎獎勵旅游的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀返回67（一）廣州獎獎勵旅游的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀近年來，獎勵勵旅游在廣州州悄然興起，，已給各旅行行社帶來顯著著的效益?！皬V之旅”是廣州地區(qū)最最具規(guī)模的綜綜合性大型旅旅游企業(yè)，全全國百強國際際旅行社之一一，其獎勵旅旅游的接待人人數(shù)現(xiàn)占到旅旅行社業(yè)務(wù)總總量的5%以以上。1996年，廣東東“新之旅”開始涉足獎勵勵旅游市場，，目前獎勵旅旅游收入已經(jīng)經(jīng)占到該社總總收入的一半半。在國際市市場促銷方面面，2002年廣東組織織省內(nèi)各市參參加了由國家家旅游局牽頭頭組織的一系系列獎勵旅游游促銷活動。。返回68（二）北京獎獎勵旅游的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀北京于2000年接待了了第一個國際際獎勵旅游團團，并開始積積極拓展獎勵勵旅游這一高高端市場。2000年年9月9日～～14日中國國和平國際旅旅游公司成功功組織了美國國大都會保險險公司(METIJFE)在北京舉行行的總裁會議議。此次活動動的成功舉辦辦，有利于迅迅速打開美國國獎勵旅游市市場，使北京京成為世界獎獎勵旅游的中中心城市。2003年，，北京市旅游游局舉辦了“親歷古都文明明，感受現(xiàn)代代風采”百名獎勵旅游游客商考察北北京的活動，，客商對北京京的獎勵旅游游資源和產(chǎn)品品表現(xiàn)出極大大的興趣。。返回69（三）上海獎獎勵旅游的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀在成功舉辦99財富論壇壇和2001年APEC會議后，上海海發(fā)展會展業(yè)業(yè)的優(yōu)勢已經(jīng)經(jīng)凸現(xiàn)出來。。目前，上海海正在重點開開發(fā)國際會議議、展覽及獎獎勵旅游業(yè)務(wù)務(wù)。近年來，，上海相繼承承接了一批國國際獎勵旅游游團：如2000年，接接待了日本大大型獎勵旅游游團；2001年，接待待了西班牙波波利CRV322獎勵旅旅游團；2002年，錦錦江旅游有限限公司接待了了一個大型豪豪華的獎勵旅旅游團等。返回70三、我國獎勵勵旅游的發(fā)展展措施（一）加快獎獎勵旅游市場場的培育（二）設(shè)計高高水準的獎勵勵旅游產(chǎn)品（三）加大國國際市場促銷銷力度（四）提升獎獎勵旅游企業(yè)業(yè)的實力（五）政府給給予一定的政政策扶持返回71（一）加快獎獎勵旅游市場場的培育我國發(fā)展獎勵勵旅游首先就就應(yīng)該轉(zhuǎn)變企企業(yè)觀念，提提高其對獎勵勵旅游的認識識，從而加快快國內(nèi)獎勵旅旅游市場的培培育。獎勵旅旅游經(jīng)營企業(yè)業(yè)需要加大宣宣傳力度，采采用各種宣傳傳手段，比如如邀請企業(yè)高高層管理人士士參加供需雙雙方見面會，，向其介紹獎獎勵旅游知識識；通過各種種媒體加大對對獎勵旅游宣宣傳；介紹國國外采用獎勵勵旅游的成功功案例及流程程；向企業(yè)發(fā)發(fā)放宣傳材料料等，讓更多多的人、更多多的企業(yè)了解解獎勵旅游，，提高獎勵旅旅游在國內(nèi)的的普及率。返回72（二）設(shè)計高高水準的獎勵勵旅游產(chǎn)品獎勵旅游目的的地和提供獎獎勵旅游服務(wù)務(wù)的企業(yè)必須須充分了解客客戶企業(yè)和獎獎勵旅游者兩兩方面的需求求，并設(shè)計出出讓雙方都滿滿意的高檔次次、高質(zhì)量的的獎勵旅游產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品的的設(shè)計一定要要圍繞獎勵旅旅游客戶的企企業(yè)文化和企企業(yè)目標來“量身定做”，應(yīng)注重“以人為本”和體現(xiàn)創(chuàng)造性性，同時必須須關(guān)注和完善善獎勵旅游服服務(wù)流程的每每一個細節(jié)，，努力做到將將一個“完美的經(jīng)歷”奉獻給獎勵旅旅游者。返回73（三）加大國國際市場促銷銷力度1．確定一個個主題，并圍圍繞主題來做做“文章”2．政府與旅旅游業(yè)界相互互配合，進行行對外宣傳3．積極參加加國際上大型型專業(yè)獎勵旅旅游展返回741．確定一個個主題，并圍圍繞主題來做做“文章”2001年3月，應(yīng)北京京市旅游局的的邀請，來自自美國、加拿拿大、英國、、新西蘭等國國家的26家家頗具實力的的旅行社總裁裁、副總裁，，在北京進行行了為期3天天的考察。承承辦此次活動動的北京神舟舟國際旅游集集團對考察團團行程做了精精心安排，充充分展現(xiàn)了北北京獎勵旅游游的城市主題題：“現(xiàn)代皇皇城”。此次次促銷銷活動動取得得了明明顯效效果，，各獎獎勵旅旅游商商充分分肯定定了北北京舉舉辦獎獎勵旅旅游的的條件件，并并紛紛紛表示示合作作意愿愿。返回752．政政府與與旅游游業(yè)界界相互互配合合，進進行對對外宣宣傳國際獎獎勵旅旅游市市場的的開拓拓，僅僅靠旅旅游業(yè)業(yè)界的的努力力還是是不夠夠的，，它還還需要要政府府提供供相應(yīng)應(yīng)的幫幫助，，如政政府政政策上上的支支持、、信息息的導(dǎo)導(dǎo)向等等。所所以政政府可可組織織國內(nèi)內(nèi)一些些旅游游企業(yè)業(yè)赴國國外參參加一一些大大型的的旅游游交易易展覽覽活動動，幫幫助旅旅游企企業(yè)與與國際際買家家進行行直接接的、、面對對面的的貿(mào)易易洽談?wù)労徒唤涣鳎?，或者者是政政府出出面邀邀請一一些著著名的的獎勵勵旅游游商來來國?nèi)內(nèi)進行行考察察。。返回763．積積極參參加國國際上上大型型專業(yè)業(yè)獎勵勵旅游游展這是推推廣我我國獎獎勵旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品的的重要要機會會，而而且還還能達達到擴擴大我我國獎獎勵旅旅游企企業(yè)的的影響響力、、提升升其知知名度度的目目的?！，F(xiàn)今今國際際上著著名