陜西開放大學(xué)22秋《商務(wù)禮儀概論》形成性考核二答卷

形成性考核二試卷總分:100得分:80感謝，其實(shí)也是一種贊美！在具體操作中，感謝他人也有一些常規(guī)可遵循。一般地講，（）效果最佳托人道謝打電話道謝當(dāng)面口頭道謝書面道謝答案:C2.接聽電話時也有許多具體要求。在國外，接電話有“鈴響不過（）”。它是人們在接聽電話時不能不遵守的。四遍法則五遍法則二遍法則三遍法則答案:D3.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）。先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理先告訴對方，他找的人不在先問對方有什么事先問清對方是誰答案:B4.舉行工作餐的具體時間，原則上應(yīng)當(dāng)由工作餐的參與者共同協(xié)商決定，但按照慣例，絕對不能被安排在節(jié)假日。通常舉行工作餐的最佳時間是中午的12點(diǎn)或1點(diǎn)鐘左右。每次工作餐的具體時間應(yīng)以（）左右為宜。半小時1小時2小時以上30分鐘以下答案:B5.商務(wù)禮儀規(guī)定，舉行工作餐時做東者必須先于客人抵達(dá)用餐地點(diǎn)，以迎候客人們的到來。在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（）抵達(dá)用餐地點(diǎn)。10分鐘8分鐘15分鐘5分鐘答案:A6.在參加工作餐時，賓主雙方都有一些需要通曉的注意事項，其中不正確的是（）。一起共進(jìn)工作餐的人士，不要在同一張餐桌上就餐，應(yīng)該盡量分桌就座在餐桌上就座時，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座主人與主客若為異性，則雙方最好是對面而座主人與主客若是同性，則雙方就座時可以根據(jù)具體情況有較多的選擇答案:A7.享用自助餐的禮儀，對絕大多數(shù)人而言，往往更為重要。這些禮儀包括（）。排隊取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶排隊取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具排隊取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜排隊取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具、照顧他人和積極交際答案:D8.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）。在辦公的時候打扮自己向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料借用同事的辦公物品答案:D9.完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（）。甜品點(diǎn)心熱飲水果答案:C10.酒會上的小點(diǎn)心可以怎樣吃()。只可用手只可用牙簽不可用手也不可用牙簽可用手也可用牙簽答案:D11.下面錯誤的說法是（）。女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥西餐宴會第一主人是男主人不在女性面前夸獎其他女性答案:C12.交際舞舞會會場是高雅文明的場所,是較能充分體現(xiàn)一個商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：（）。男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對方去跳參加舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽以上都不對答案:C13.安排茶話會與會者的具體座次時，主要采取以下辦法：（）。圓桌式主席式散座式草坪式環(huán)繞式答案:ABCE14.贊助會的具體程序包括：（）。贊助單位正式實(shí)施贊助宣布開始并奏國歌來賓代表發(fā)言受贊助單位代表發(fā)言贊助單位代表發(fā)言答案:15.打電話時，對一個人的電話形象影響最大的當(dāng)推其語言與聲調(diào)。從總體上來講，它應(yīng)當(dāng)（）。親切禮貌文明明了簡潔答案:16.從儀式運(yùn)作方面來看，常見的開業(yè)儀式有：（）。開幕儀式通航儀式破土儀式開工儀式奠基儀式答案:ABCDE17.前往正規(guī)的劇院觀看演出，通常也有一些比較特殊的規(guī)定必須遵守，它們主要包括以下（）內(nèi)容。穿著正裝禁止拍攝不準(zhǔn)吸煙保持克制限制走動答案:18.對洽談對手的了解應(yīng)集中在如下方面：（）。洽談對手的談判方案洽談對手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況洽談對手的個人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷洽談對手的主要商務(wù)伙伴、對手，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化在洽談對手中，誰是真正的決策者或負(fù)責(zé)人答案:ABCDE19.酒會禮節(jié)包括以下哪些（）。要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中?？梢园醋约旱囊庠概c別人交談聊天時要照顧到在場的所有人，不要冷落個別。不要大聲喧嘩。要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人答案:ACDE20.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有（）。商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門；商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；